U
tus relaciones
en la
Fortalece las Relaciones Interpersonales El área de Apoyo Académico adscrita la Coordinación de Permanencia Estudiantil y la Vicerrectoría de Desarrollo Humano, ha diseñado esta cartilla para el mejoramiento de los procesos de enseñanza – aprendizaje, como un recurso virtual para la comunidad estudiantil de la Universitaria Agustiniana, con un lenguaje cómodo, actividades prácticas y explicaciones sencillas. A continuación, encontraras material relacionado con el fortalecimiento de las relaciones interpersonales con el fin de lograr éxito en tus actividades universitarias.
¿Qué son las Habilidades Sociales? Las habilidades sociales se pueden definir como un conjunto de capacidades y destrezas interpersonales que nos permiten relacionarnos con otras personas de forma adecuada, siendo capaces de expresar nuestros sentimientos, opiniones, deseos o necesidades en diferentes contextos o situaciones, sin experimentar tensión, ansiedad u otras emociones negativas (Goldstein, 1989). Es posible que, aunque tengas buenas habilidades sociales poseas alguna dificultad específica, por ejemplo, dificultad para decir no, para mantener una conversación, para enfrentar las críticas, para relacionarse con otros, para hablar en público, etc.
Tener buenas relaciones interpersonales o habilidades sociales implica tres elementos, en primer lugar la dimensión conductual que hace referencia al tipo de comportamiento que se requiere en diferentes situaciones, en segundo lugar la dimensión personal la cual hace referencia a los contenidos cognitivos que son los componentes del pensamiento, de la percepción, del conocimiento y del procesamiento de la información y la dimensión situacional hace referencia a los distintos tipos de situaciones que pueden afectar la mayor o menor medida sus interacción con las personas. (Cano, 2014).
Habilidades Sociales PA R A E L É X I T O Las habilidades sociales están vinculadas a la manera en que nos juzgamos a nosotros mismos, es decir a nuestra autoestima, para ser hábil socialmente no es necesario ser el alma de la fiesta y tampoco ser el más extrovertido. No querer llamar la atención o ser quien prefiere la compañía de un buen libro en lugar de un acto social, no deben ser obstáculos para poder relacionarse de forma óptima. Las habilidades sociales son mucho más importantes de lo que se cree. No solo sirven para resolver conflictos, ser convincente o mantener conversaciones interesantes; su utilidad influirá en toda tu vida. En ocasiones tus éxitos profesionales, la relación con tus amigos y la imagen que proyectas dependen de tus habilidades sociales, no de tus conocimientos o títulos universitarios. Un estudio en la Universidad de Stanford, revelo que los estudiantes más comunicativos y decididos eran capaces de venderse a sí mismos y sus productos o servicios, llegando a ser considerados para cargos directivos. Por otro lado, los estudiantes tímidos solían terminar en puestos técnicos y menos remunerados.
E VA LÚ AT E
Te s t : ¿Cómo soy con otros? PRE G U NT A
Me resulta fácil piropear a alguien, o decirle un comentario positivo. Generalmente, puedo rechazar algo que me ofrecen si no lo quiero (ir a una fiesta cuando estoy cansado/a, más comida cuando estoy satisfecho/a, etc.). Creo que puedo decir que no sin que me molesten los demás o sin que se sientan rechazados. Puedo pedir un favor en el momento en que lo necesito. Puedo preguntar los porqués de las cosas sin sentirme tonto/a. Cuando alguien está haciendo algo que no me gusta, me siento perfectamente capaz de pedirle que no lo siga haciendo. Cuando le pido a alguien que deje de hacer aquello que me molesta, la otra persona frecuentemente entiende y no se producen discusiones entre nosotros. Sé pedir que se tengan en cuenta mis derechos cuando los pasan a llevar o los siento amenazados. Cuando he pedido que se cumplan mis derechos, lo he hecho sin producir un conflicto. Me resulta fácil empezar una conversación entretenida con casi cualquier persona. Sé como terminar una conversación sin problemas, si no quiero seguir hablando. Me resulta fácil ponerme en el lugar del otro, entender lo que está sintiendo Puedo entender lo que otros sienten, aunque no los conozca demasiado. Las personas se acercan a mí para que las escuche, porque saben que entiendo sus problemas. Soy capaz de expresarme sin decir palabras, con mis expresiones y gestos no verbales. Puedo hablar con respeto con todas las personas. Hablo con respeto también con personas que tienen menos poder que yo (niños más chicos, etc.). Sé tratar bien a las mujeres. Sé tratar bien a los hombres Cuando estoy en un dilema, tengo mi propio método para tomar una decisión. Si hay muchas posibilidades de elección, generalmente tomo la mejor decisión para mí y para los demás. Cuando estoy en un grupo conversando, gener almente no manipulo la conversación Cuando estoy en un grupo, converso con todas las personas sin ignorar a nadie. Cuando estoy en un grupo, pongo atención a lo que otros dicen y lo paso bien con todos Cuando tengo un problema o conflicto con un compañero/a puedo resolverlo bien. Cuando tengo un problema o conflicto con alguien de mi familia sé resolverlo y todos quedan bien. Cuando tengo un problema o conflicto con un profesor/a puedo resolverlo sin problemas
SI
NO
Las respuestas SÍ valen 1 punto y las respuestas NO valen 0 punto. Interpretación personal de los puntajes: ¿Qué te parecieron las frases? Míralas de nuevo y fíjate que todas hablan de una persona que sabe decir las cosas en el momento justo y que seguramente tiene amigos. La persona que calza en todas las afirmaciones es una persona con mucha “sabiduría social”, es decir, tiene habilidades muy desarrolladas para relacionarse con todas las personas. Acorde con tus cálculos, lee el trozo que te corresponda y averigua cuánta sabiduría social tienes tú.
Alta (21 a 31 puntos): Eres una persona con muchas habilidades para relacionarte con otros (entre un 70% y un 100% de sabiduría social). Seguramente te piden que ayudes a resolver problemas, o bien las personas te buscan porque saben que tienes mucha “sabiduría social”. Esto te va a ahorrar bastantes problemas en la vida, porque para muchas personas es difícil expresar lo que sienten y hacer que sus deseos se cumplan, que se respeten sus derechos, no ser molestados, etc. Lo mejor es que estas capacidades aumentan tu libertad, porque nunca te verás obligado a hacer, decir o pensar algo que no quieras. ¡Felicitaciones!
Mediana (10 a 20 puntos): Eres una persona que tiene sabiduría social, pero que aún necesita desarrollar muchos aspectos (tienes entre un 30% y un 60% de sabiduría social). Constantemente tratas de hacer o decir algo para que los demás te escuchen y no siempre te resulta, probablemente no sabes por qué. Quizás te falta un poco ponerte en el lugar de los otros para así saber qué decir, o no te sientes suficientemente seguro/a para expresarte; en todo caso, sólo requiere un poco de trabajo. ¡No pierdas el ánimo! Piensa que este tipo de cosas se aprenden, no vienen de nacimiento. ¡Es hora de dedicarle mayor atención a este punto en tu vida!
Baja (0 a 9 puntos): Eres una persona que necesita aumentar su sabiduría social (menos de un 30% de logro). Quizás es porque crees que nadie te valora o que las personas que te rodean no te ponen atención. Has de saber que las personas te valoran cuando pueden conocerte. A lo mejor tienes muchas cualidades, pero no quieres o no sabes cómo mostrarlas, o bien, no sabes que las tienes. Debes saber que todas las personas tienen en sí mismas algo muy valioso, que las hace ser distintas a las demás. Descubre tus cualidades y compártelas con los demás, eso es el principio para aprender a tener sabiduría social. ¡Suerte!
¿Cómo desarrollar
Mejorar estas habilidades es un proceso de adquisición de hábitos, requiere entrenamiento y repetición, lo que implica esfuerzo y constancia. A continuación, encontrarás las estrategias concretas que han demostrado ser más eficaces para mejorar tus relaciones sociales.
las habilidades
Sociales? para aumentar tu CONFIANZA
1. No evites los pensamientos negativos o volverán
3. Mantén una postura dominante para
con más fuerza.
sentirte más confiado.
La mayoría de nosotros no aceptamos nuestros
Adoptar una postura de poder, es decir
pensamientos
negativos
cabeza erguida, hombros hacia atrás, brazos
acercarnos
alguien
cuando
queremos una
extendidos o manos apoyadas en las
dichos
caderas, tiene efectos significativos tanto a
pensamientos en el fondo de nuestras mentes,
nivel hormonal como en la conducta de los
esforzándonos en aparentar todo lo contrario. Deja
participantes, es decir los niveles de
existir esos pensamientos, cuanto más intentes no
testosterona aumentan mientras que los de
pensar en algo, más fuerte regresará. Utilízalos a tu
cortisol, la hormona del estrés, disminuye.
favor y ten a mano el plan B..
(Cuddy, 2016)
2. Reconoce en voz alta tus emociones para reducir
4. Nunca esperes a sentirte confiado antes de
su efecto.
actuar
Si te invade la ansiedad cuando estás en público es
No esperes a sentirte seguro antes de
mejor reconocerlo en voz alta. Verás como de
enfrentarte a un reto, porque no ocurrirá
inmediato te sientes mejor, entre otras cosas
nunca. Solo desarrollarás tu seguridad, si
porque ya no deberás preocuparte por ocultarla.
primero te enfrentas a él sin confianza.
conversación
a e
para
intentamos
entablar ocultar
Esperar a sentirte de una determinada forma antes de hacer algo es absurdo. ¿Acaso esperaste a sentirte seguro y tranquilo antes de montar bicicleta por primera vez?
para comunicarte mejor 1. Hablar de tus necesidades asertivamente.
mantener una conversación centrada en
Se asertivo, ósea expresa tus ideas y
la otra persona es no sólo preguntarle por
opiniones,
lo que hace, sino por los motivos por qué
intercambiando
información
necesaria para llegar a acuerdos de forma
lo hace.
pacífica, es clave para comunicarte mejor,
3. Utiliza la palabra favorita de todos.
cuando te abres generas empatía y agrado
Cuando oímos nuestro nombre se activa
en los demás.
una región del hemisferio izquierdo del
2. Habla del tema de conversación favorito
cerebro asociada con el placer, es
de todo el mundo.
importante que te presentes y preguntes
Aunque ahora ya sabes cómo ser asertivo,
su nombre lo antes posible, así podrás
quizás todavía evites conocer gente nueva,
dirigirte al él o ella por su nombre durante
quizás por miedo a quedarte sin temas de
la conversación. Así dejarás de ser un
conversación y no saber qué decir. El tema
completo extraño y causarás una mejor
más interesante de conversación siempre
impresión. (Tejedor, 2017)
será la otra persona, no tengas miedo en interesarte por tu interlocutor y preguntar por él. Una forma muy sencilla para
TIPS PARA CREAR
G RU P O S
EFECTIVOS
Ahora que tienes algunas estrategias para mejorar tus habilidades sociales, cuando estudias en ocasiones tienes que realizar trabajos en grupo o equipo y en este proceso tendrás que hacer uso de todas tus habilidades sociales. Los equipos son más dinámicos, más rápidos y reaccionan mejor ante la adversidad, a continuación, encontrarás algunos tips para que tu trabajo en grupo o equipó sea más efectivo.
1. Disminuye la cantidad de personas que no
4. Los conflictos siempre estarán presentes:
aportan:
Se debe diferenciar entre controversia que
Evita caer en el “efecto del jinete libre” en
es el conflicto positivo y conflicto de interés
donde algunos compañeros trabajan menos
el cual es el conflicto negativo, “la
y obtienen la misma recompensa, establece
controversia ocurre cuando los miembros
tareas específicas y equitativas en los
tienen ideas diferentes para aproximarse o
miembros del equipo. (Kerr, 1983).
resolver el problema y los conflictos de interés, en cambio, pueden ser perjudiciales.
2. Unidos se hace un trabajo real:
En vez de estar en desacuerdo resuelvan los
Un trabajo real es más que compartir
conflictos de interés, en vez de evitarlos.
información, es responsabilidad de cada uno
(Johnson y Johnson, 1997).
de los miembros contribuir en la construcción del trabajo. (Johnson y Johnson, 1997).
5. Solicite un entrenamiento transversal: Es claro que un equipo asigna tareas
3. Desarrollo normativo del equipo:
específicas, el entrenamiento transversal
Todo equipo de trabajo debe pasar por unas
consiste en retroalimentar a todos los
etapas, en primer lugar, la conformación,
miembros del equipo acerca del tema o
luego la lluvia de ideas, el establecimiento de
tarea la cual me fue asignada.
normas, el desempeño y la disolución de los temas. (Tuckman, 1965).
El área de Apoyo Académico te ofrece un acompañamiento y orientación para mejorar tus procesos de aprendizaje. Para mayor información, la oficina de Apoyo Académico se encuentra ubicada en el tercer piso de sede TAGASTE en la Vicerrectoría de Desarrollo Humano. (Sala docente) o también puedes comunicarte con nosotros al correo apoyoacademico@uniagustiniana.edu.co o al teléfono 4193200 extensión 1037.
REFERENCIAS Dongil E. & Cano A., 2014, HABILIDADES SOCIALES, Sociedad Española para el estudio de la Ansiedad y el Estrés (SEAS), España. GOLDSTEIN, A.; Sprafkin, R.: Gershaw, J. & Klein, P. 1989. Habilidades sociales y autocontrol en la adolescencia: un programa de enseñanza. Madrid. Amy Cuddy, 2016, El Poder de la Presencia: Autoestima, Seguridad, Poder Personal - Utiliza el Lenguaje del Cuerpo Para Afrontar las Situaciones Más Difíciles, URANO PUB Incorporated. Madrid Kerr, N.L. (1983). Motivation losses in small groups: A social dilemma analysis. Journal of Personality and Social Psychology, 45, 819-828. Johnson, D.W., & Johnson, F.P. (1997). Joining together: Group theory and group skills (6th ed.). Boston: Allyn & Bacon. Tuckman, B.W. (1965). Developmental sequences in small groups. Psychological Bulletin, 63, 384-399. CONACE (2010). Yo Decido: Programa de prevención del consumo de alcohol y otras drogas para Enseñanza Media, I Medio. Manual docente. “Test ¿cómo soy con otros?”, pp. 8-12. Luis Tejedor García, 2017, El pequeño libro de la seducción, Grupo Planeta