Esta es la cuarta, y última entrega de nuestro curso virtual sobre Competencias Laborales. En este apartado veremos las siguientes competencias: • Proactividad • Resolución de problemas • Capacidad de comunicación
Recuerda que el curso se finaliza, cuando hayas diligenciado el formulario final, donde compruebas que has aprendido y nos aseguramos de tu participación en el mismo.
Proactividad
La proactividad es la actitud en la que la persona asume el pleno control de su conducta vital de modo activo, lo que implica la toma de iniciativa en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras, haciendo prevalecer la libertad de elecciรณn sobre las circunstancias de la vida. Implica asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan.
Algunas características de las personas proactivas son: Busca respuestas a problemas de difícil solución en vez de espera a que suceda algo. No se limita a efectuar las actividades que se le solicitan, sino que crea nuevas oportunidades por medio de la búsqueda de información. Adapta su manera de hacer a las condiciones del entorno Tiene capacidad para subordinar los impulsos a los valores Desarrollar una conducta proactiva ayuda a afrontar problemas, prever consecuencias y orientarse a la innovación, de manera que cada persona pueda mejorar su competencia personal y profesional.
Proactividad Descripción de la Competencia ®
Capacidad de actuar rápida y decididamente ante situaciones problemáticas, y no esperar a que los problemas se solucionen solos o los solucionen otros.
® Capacidad de modificar la forma usual de realizar el trabajo por otra que le haga ser más eficiente, de forma que mejore el servicio y genere mejores resultados.
Conductas Específicas (observables) ® Tomar la iniciativa y emprender la acción.
® Ser perseverante, no abandona a la primera de cambio. ® Cooperar con el grupo de profesionales aportando información y analizando las aportaciones de los demás. ® Buscar constantemente información actualizada de su área de trabajo.
Descripción de la Competencia
Conductas Específicas (observables) ® Tener asimilados perfectamente los procesos de trabajo y analizarlos. ® Interpretar y explicar conceptos y nueva información de manera efectiva. ® Conocer los recursos con los que puede contar para realizar la tarea. ® Afrontar positivamente el cambio.
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Resolución de problemas: La capacidad de resolver problemas es la eficacia y agilidad para dar soluciones a problemas detectados, emprendiendo las acciones correctoras necesarias con sentido común, sentido del costo y beneficio. Esta cualidad supone tomar acción de manera proactiva, ante las dificultades, sin pérdida de tiempo y atendiendo a las soluciones que marca el sentido común, pensando en las repercusiones que pueden tener en un plazo más amplio.
Los pasos a seguir para solucionar problemas son: Definir el problema Buscar alternativas de solución Valorar las consecuencias positivas y negativas de cada alternativa Elegir la más conveniente e implantar.
Otras competencias que actúan paralelamente con éstas son: la creatividad, la búsqueda de información, toma de decisiones, trabajo en equipo, flexibilidad.
Resolución de problemas Descripción de la Competencia ® Capacidad de identificar problemas, reconocer información significativa y buscar las posibles causas.
Conductas Específicas (observables) ® Analizar la información inusual y no periódica. ® Escuchar a las personas antes de tomar decisiones. ® Aplicar el sentido común y tratar de dar explicaciones sencillas pero completas a los problemas complejos.
® Organizar el problema en subproblemas de forma que se haga más manejable y fácil de entender. ® Mantener los problemas dentro de control. ® Definir el problema especificando los procesos y aspectos relevantes que están influyendo en la aparición y mantenimiento del problema.
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Capacidad de comunicación: La competencia comunicativa es el conjunto de habilidades que posibilita la participación apropiada en situaciones comunicativas específicas. Es la capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas de forma efectiva, exponer aspectos positivos; la habilidad de saber cuándo y a quién preguntar para llevar adelante un propósito. Esta habilidad se relaciona con la capacidad básica para expresar pensamientos o contenidos internos de manera comprensible para el interlocutor. Requiere generar y mantener un flujo de comunicación adecuado entre los miembros del grupo, utilizando los distintos canales que en cada caso se requieran y favorecer el establecimiento de relaciones mutuamente beneficiosas.
Comunicar eficazmente supone: Ser capaces de decir lo que queremos decir (y no otra cosa). Ser coherentes en lo que decimos y en cómo lo decimos (ajuste entre la comunicación verbal y la no verbal). Adaptar la comunicación a la situación y características de la otra persona. Asegurarnos de que quien escucha comprende y acepta el mensaje. Saber interpretar la posible respuesta de la otra persona. La comunicación como competencia desarrolla la capacidad de transmitir un mensaje eficazmente, basándose en los pilares básicos de la expresión: claridad, precisión y adecuación al contexto y al objetivo de la comunicación.
Capacidad de comunicación Descripción de la Competencia Conductas Específicas (observables) ® Habilidad para utilizar herramientas y ® Coordinar adecuadamente el lenguaje corporal con metodologías destinadas a diseñar y el lenguaje oral en las situaciones de comunicación preparar la mejor estrategia de interpersonal. comunicación, utilizando un vocabulario básico de acuerdo a las exigencias de la ® Preparar sus instrucciones antes de trasmitirlas. profesión, expresándose en forma coherente y fluida logrando comunicar la ® Organizar la información brindada por su interlocutor. información en forma eficiente. ® Capacidad de escribir informes con una redacción, ortografía y gramática adecuada.
®
Destacar los aspectos importantes de los mensajes que se emiten por escrito.
® Precisar el mensaje escrito y no permitir sobre entendidos, a la vez que escribir ideas con lenguaje claro, conciso.
Descripción de la Competencia
Conductas Específicas (observables) ® Realizar preguntas y tratar de expresar lo que entiende que los demás están diciendo con sus propias palabras. ® Exponer propias opiniones, teniendo en cuenta la de los demás interlocutores. ® Mantener informado a sus colaboradores de los objetivos, responsabilidades y avances de las tareas asignadas. ® Escribir ideas con lenguaje claro, conciso. ® Estructurar los mensajes orales y escritos.
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Bibliografía:
Alles, Martha Alicia. Dirección estratégica de recursos humanos: gestión por competencias. Grupo Editorial Norma, 2000. Blanco Prieto, Antonio. Trabajadores competentes: introducción y reflexiones sobre la gestión de recursos humanos por competencias. ESIC Editorial, 2007. Del Pozo Flórez, José Angel. Competencias profesionales: herramientas de evaluación. Narcea Ediciones, 2012. Sagi-Vela Grande, Luis. Gestión por competencias: el reto compartido del crecimiento personal y de la organización. ESIC Editorial, 2004. Vargas, F.; Casanova, F. y Montanaro, L. El enfoque de competencia laboral: manual de formación. Cinterfor, 2001. http://www.csintranet.org/competenciaslaborales https://youtu.be/FODDjaQsqwk https://youtu.be/HianSu9ZzkY https://youtu.be/CAat9pDPSFQ https://youtu.be/IXdj_0Xphyw https://youtu.be/gQxpPKJW5ww https://youtu.be/36LAjx9CFng https://youtu.be/Hw_vPnJXHIo https://youtu.be/itP5mpPEPTI
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