En la ediciรณn pasada...
Impares de Comunicaciรณn Interna
LO QUE NO SABÍAS D..............._ ¿Modalidades? Acto de violencia contra la integridad física o moral, la libertad física o sexual y los bienes del empleado Expresiones verbales contra la persona
rerac,011 ue q valoro y nosotros
Y Id
s una p ho d
Persecución laboral +. Discriminación, inequidad y entorpecimiento laboral Desprotección laboral
El acoso laboral o acoso moral en el trabajo,
conocido comúnmente a través del término inglés "mobbing': tiene como objetivo producir miedo, terror, desprecio o desánimo en el trabajador hasta que éste renuncie o sea despedido. La Organización Mundial de la Salud (OMS) lo define como el comportamiento agresivo y amenazador de uno o más miembros de un grupo, el acosador, hacia un individuo, el objetivo o la víctima, en el ambiente de trabajo, señala la firma. Elespetador.com
¡A estar atentos entonces, siempre el diálogo y el buen trato, serán el mejor camino para solucionar las dificultades que se den en la Institución! El Comité de Convivencia compartió un video que nos invitó a todos, a ser solidarios en nuestro día a día. Haz a los demás, lo que quisiera que ellos hicieran contigo.
IMPARES de Comunicación Interna
1
TIPS
10 TIps
de un Uso Adecuado del Correo Institucional
El correo electrónico institucional es uno de los medios de comunicación más directos con los que cuenta la Universitaria Agustiniana, por lo tanto deben existir unas normas básicas para su uso, velando siempre por reflejar una imagen amable, pero sobre todo profesional de lo que somos como Institución de Educación Superior.
1
En lo que escribimos, cómo lo escribimos y cuándo lo escribimos se evidencia el nivel de responsabilidad, compromiso y sentido de pertenencia, que cada uno de los colaboradores tiene con la UNIAGUSTINIANA, por eso ten en cuenta:
Siempre inicia con un saludo formal, ojalá con el nombre de esa persona a quien está dirigido el mensaje.
2
Si bien en ocasiones es necesario resaltar algún texto dentro de la comunicación, no utilices mayúsculas sostenidas pues esto es sinónimo en Internet de “gritos”; para resaltar algún texto utiliza negrillas o cursivas.
3
Cuida tu ortografía y gramática, no te confíes de los sistemas de ortografía, pues no corrigen todos los errores.
4
7 8 9 10
Se recomienda siempre redactar asuntos concisos y claros; genera curiosidad e impacto.
5
Se recomienda revisar con frecuencia el buzón del correo electrónico y responder a la brevedad posible, esto contribuye a las buenas relaciones con nuestros públicos objetivos.
6
Evita correos de carácter personal, recuerda que siempre que se esté dirigiendo bajo la denominación @uniagustiniana.edu.co lo estás haciendo en nombre de la institución.
Respeta las firmas institucionales, no evadas o agregues información que no haya sido establecida por la coordinación de comunicaciones.
El texto de los correos electrónicos deben estar escritos en las fuentes Trebuchet MS, tamaño Normal (12).
Tb
El color del texto a utilizarse será el azul oscuro, signo de la identidad UNIAGUSTINIANA.
Usa como imagen de perfil el logo de la Universitaria y no fotos personales, recuerda que estás representando a la Institución.
Descarga aquí el logo
Recuerda que no solo tú te estás comunicando, siempre que se trate de su correo corporativo, también lo está haciendo la Universitaria Agustiniana – UNIAGUSTINIANA Es Creer En Ti. Consulta el Manual Buen Uso del Correo Electrónico Institucional en la Plataforma Kawak, Gestión Documental o en Mapa de Procesos> Macroprocesos de Apoyo> Gestión de Tic´s> Manuales IMPARES de Comunicación Interna
CONVOCATORIA INTERNA
AdmInIstratIvos y Docentes, ya están abiertas las postulaciones
para movilidad internacional A través de la Oficina de Relaciones Internacionales se ofrece apoyar la movilidad de docentes y administrativos de la Universitaria Agustiniana UNIAGUSTINIANA, para la realización de cursos cortos de actualización profesional y/o laboral, e inmersión cultural e idiomática. ¡No dejes pasar esta gran oportunidad de viajar al exterior y representar a la UNIAGUSTINIANA!
¡Próximamente en Impares, podrás
compartir tus clasificados!
2017-1
“Vendo casa
al norte
de Bogotá”
Conoce todos los requisitos Aquí
“Paseo perros
los fines de semana”
“Vendo o cambio consola de Xbox
en buen estado”
“Alquilo habitación
cerca de la
UNIAGUSTINIANA
para dama sola”
Así como éstos, tus clasificados de interés administrativo o docente, serán noticia en nuestro medio de comunicación interno.
¡Espéralo!
EN LOS ZAPATOS DE... En la Universitaria Agustiniana el equipo humano de administrativos y docentes se caracteriza por creer en el otro, en sus talentos, en sus capacidades, en su forma de sacar avante cada situación que pone en juego el buen nombre de la Institución, pero, para lograrlo, se requiere vivir un día a día que, aunque con pasión, nos lleva a vivir niveles de estrés, ansiedad, de preocupación, y al final de satisfacción por haber logrado, lo inimaginable.
Impares invitó a algunos administrativos y docentes a ponerse en los zapatos de una asistente; por un momento consideraron la que sería su dificultad, si tuvieran que ejercer este cargo dentro de la Universitaria. Así mismo conversamos con algunas asistentes, y esto fue lo que nos contaron de los momentos más difíciles que viven dentro de sus responsabilidades laborales.
Pongámonos en los zapatos de…
chas “Lo más difícil en nuestro oficio, en mu uesta ocasiones es no poder dar una resp te, dian estu un de satisfactoria ante la necesidad uso incl e un padre de familia un docente aradas administrativo. Aunque estamos prep s, hay para la gestión y conocemos los proceso a a lleg nos ión momentos en que la pres pero , fono preocupar, usuarios, jefes, el telé os”. finalmente podemos darle solución a tod
Alejandra Rodríguez Del Castillo, Asistente del Programa Hotelería y Turismo
Diana Carolina Gómez, Asistente Académica del Programa Negocios Internacionales
“Intentar ayudar a los estudiantes y que ellos entiendan que todo está amarrado a un proceso; por ejemplo, un horario que se aco mode a sus necesidades, no se logra solo con una solicitud suya, va más allá. Eso es lo más difícil, explicárselos no es fácil, y muchas veces creen que es porque nosotras no queremos colaborar”.
Conozca algunas opiniones, de Uniagustinianos que se pusieron por un momento en los zapatos de Asistentes:
“Si estuviera en sus zapatos, lo más difícil sería lidiar con los tempraneros de los diferentes públicos que atienden, una asistente no sólo está en relación con su jefe inmediato, es incluso la primera cara ante los estudiantes, egresados y administrativos; creo que las mayores virtudes son: la paciencia, el control de sus Dra. Alejandra Díaz emociones y el servicio que Manzano, Vicerrectora de Desarrollo Humano ofrecen de forma permanente”.
“Sin duda la atención al teléfono, porque todo el día está sonando, creo que el 80 por ciento de su labor es contestar el teléfono y resolver todo tipo de requerimientos; por ejemplo en temporadas como estas, de inicio de semestre, en donde además se suma la atención personalizada de los estudiantes, eso sin duda es lo más difícil”.
Omar Augusto Puerto Abella, Director Programa Contaduría
EN LOS ZAPATOS DE...
En los zapatos de...
AsIstentes Cindy Carolina García Ospina, Asistente Académica
“Considero que el reto está en la comunicación, porque independiente a que el líder de nuestro proceso sea el Vicerrector Académ ico, forma como asistente académica deb de alguna o dar cuentas, no solo a él, sino también a 13 directo res de programa y 10 asistente académicas; es la cantida d de gente a la que tienes además que darles solu ciones y enfrentar diferentes situaciones del día a día, incluso con docentes y padres de familia. Por eso la comunicación es clave en este oficio”.
nte son ésos “Los momentos coyunturales definitivame que atender rios usua cuando tienes a una cantidad de a es una persona personalmente, pero paralelamente tien ona que está al en el teléfono, normalmente esa pers ra que se le dé teléfono no entiende esa situación y espe almente lo Norm os. mucho más tiempo del que podríam te fren a nosotros entienden más, quienes están sentados contamos con esperando una asesoría. Por fortuna nos han llevado a diferentes herramientas tecnológicas que minimizar la atención personalizada”.
“Lo más difícil sería responder a los procesos, que son diferentes a los que por lo menos yo ejerzo en mi cargo como analista de Vicerrectoría de Investigaciones, aunque el servicio se presta por igual desde todos los niveles. Admiro de las asistentes su capacidad y actitud, con la que deben responder ante los estudiantes, que en muchas ocasiones no vienen en el María Fernanda Pulido, Analista Vicerrectoría de mejor estado de humor”.
Investigaciones
Martha Ligia Tovar Rojas, Asistente CETA
“Lo más complicado es que la asistente debe manejar dos frentes, la de su jefe inmediato, y todos sus requerimiento, y la de los estudiantes, es ella la que intermedia situaciones muy puntuales; evidentemente el trabajo es complejo, por eso debe ser una persona que debe estar muy atenta, con un rigor Carolina Hernández Vargas, de organización y de servicio Docente del Programa muy alto”. Hotelería y Turismo
LOIN-PARES
LoIn
Marketing te lleva al Viva 40 pares Music Festival Concursa con la UNIAGUSTINIANA y llévate boletas dobles 1. Tómate una foto en el campus
donde se vea el nombre de la UNIAGUSTINIANA de fondo.
2. Compártela en tu Facebook con tus
amigos.
3. Etiqueta a la Fan Page Oficial de la
Universitaria Agustiniana.
4. Utiliza los HashTags
#SoyUNIAGUSTINIANO #EsCreerEnTi
5. Reclama las boletas en el
Departamento de Comunicaciones.
Sebastián Molina Director de Marketing y su equipo de trabajo hicieron posible este patrocinio tan importante con la reconocida emisora juvenil Los40, 97.4 FM, como estrategia publicitaria para que la Universitaria sea reconocida en un ambiente cultural y juvenil. Así la UNIAGUSTINIANA va creciendo cada vez más, fortaleciendo su imagen externa y obteniendo un mayor reconocimiento.
Nos sentimos muy felices por Jorge Andres Trujillo Castro, Coordinador del Centro Agustiniano de Medios quien viajó el pasado domingo 17 de julio hacia Cracovia a la Jornada Mundial de la Juventud 2016, evento convocado por el Papa Francisco que reúne a millones de jóvenes del mundo en torno a la fe católica.
¡Felicitaciones! IMPARES de Comunicación Interna
LO IN-PARES Entre el 25 y el 28 de julio, vivimos la Auditoría Interna con motivo de la transición de la Certificación ISO 9001 a la versión NTC:ISO 9001-2015, quisimos conversar con algunos administrativos sobre cómo la vivieron, y esto nos contaron.
Sentí mucha ansiedad, pero cuando se trabaja tan de cerca a los procesos da mucha seguridad, esto nos prepara a estar listos para la Auditoría Externa y que sea todo un éxito, soy consciente que esto es muy importante para la Institución.
Luz Adriana Torres González Coordinadora de Admisiones
¿Y tú cómo te sentiste con la Auditoría Interna?
Bajaron los nervios ya que es la tercera participación que tengo en Auditorías en la UNIAGUSTINIANA, para mí es un privilegio participar en estos procesos porque me ayudan en mi crecimiento profesional y no todos tienen esa misma oportunidad. Todo el equipo se preparó por igual y eso me dio mayor seguridad.
Sentí ansias porque estuve en dos auditorías, una por la Biblioteca y la otra por el Centro de Información y Documentación, esto permite conocer que se debe mejorar ya que evalúa de forma objetiva y ayuda a cumplir con los objetivos propuestos, al final me sentí tranquila porque aunque tenemos cosas por mejorar, el balance fue muy bueno.
Diego Alejandro Ucros Cubillos Coordinador de Tecnologías, Información y Comunicaciones
Adriana Yamile Leon, Directora Académica del Centro de Información y Documentación
Orgullosos nos sentimos del Docente de Arquitectura Franz Giovanni Calderón Uribe quien presentó un póster en Brighton, Inglaterra y una ponencia en Lisboa, Portugal; producto de dos proyectos de investigación del desarrollado, en el Centro de Investigación Agustiniano.
Conoce la ponencia aquí
Conoce el póster aquí
LOIN-PARES
Cumpleañeros Uniagustinianos ¡UNIAGUSTINIANA les desea un Feliz Cumpleaños! Que Dios bendiga sus vidas y cumplan todas sus metas en este año más de vida.
Sandra Milena Ramírez
Auxiliar Compras Lady Johanna González Aprendiz Contabilidad
John Freddy Pineda Auxiliar Biblioteca
IMPARES de Comunicación Interna
Gerson David Marín Operador logístico Audiovisuales
TIps de
Servicio al cliente
TIPS EdIción No.2
Hace 10 días, nos acogimos a las recomendaciones dadas por la docente, Zulma Julieth Avellaneda, de la Especialización en Gerencia de Empresas, quien nos dio unos tips de servicio al cliente. Hoy, queremos continuar con ellos, y otros consejos útiles para comunicarnos mejor con nuestros usuarios Uniagustinianos. IMPARES de Comunicación Interna
ASÍ NOS FORMAMOS
AsI se forman nuestros
Docentes y Administrativos
Durante los meses de junio y julio la Escuela de Formación de la UNIAGUSTINIANA viene adelantando una serie de capacitaciones pensadas para mejorar la calidad productiva, pero sobre todo profesional de administrativos y docentes. La jornada de formación comenzó el pasado 7 de junio con la Especialización en Pedagogía, en la cual están participando 22 docentes, continuó con una conferencia para todo el personal administrativo, el pasado 15 de junio, en el Auditorio del Centro de Medios, un taller de sensibilización para el cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, frente al tratamiento de datos personales y protección de la información en el sector educativo conocido como HABEAS DATA.
El pasado 20 de junio, 27 administrativos participaron en un taller en el cual se recordó la importancia que tiene el trabajo en equipo, la integridad y la orientación hacia el cliente en nuestra cotidianidad siempre buscando la excelencia y la calidad en nuestro desempeño como funcionarios El pasado 8 de junio y hasta el 25 de julio, docentes de los programas de Mercadeo y Administración, se están capacitando en técnicas para el análisis e interpretación avanzada de datos A principios del mes de junio, la Escuela de Formación Agustiniana, abrió la convocatoria para que diferentes funcionarios administrativos pudieran tomar un taller sobre Planeación Estratégica. Amplíe esta noticia aquí.
Vea a continuación en imágenes, el resumen de las capacitaciones
Taller de Planeación estratégica
Taller de Competencia Básica
Taller de Análisis Avanzado de Datos IMPARES de Comunicación Interna
Seminario sobre Protección de Datos
Curso de Pedagogía
TIPS
TIps
Servicio al cliente La Universitaria Agustiniana UNIAGUSTINIANA, a través de su Escuela de Formación, viene adelantando un taller de servicio al cliente dirigido a su comunidad de administrativos. A propósito de esta capacitación, quisimos conversar con Zulma Julieth Avellaneda, docente de tiempo completo de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Especialización en Gerencia de Empresas UNIAGUSTINIANA, quien está a cargo del taller.
25 y 26 de julio
Toma nota y sé exitoso en la atención con nuestros estudiantes Uniagustinianos aplicando los siguientes tips.
Inicia Contratación de Docentes
LOIN-PARES
LoIn
pares
Felicitamos a Maylin Johana Amortegui Montero Coordinadora de Secretaría Académica por el nacimiento de su hija el pasado 14 de julio ¡Bendiciones Mamá!
Felicitaciones a Aycardo Emilio Robayo Rodriguez, Docente de Gastronomía por su nuevo bebe ¡Bendiciones para su familia!
Cumpleañeros Uniagustinianos ¡UNIAGUSTINIANA les desea un Feliz Cumpleaños! Que Dios bendiga sus vidas y cumplan todas sus metas en este año más de vida.
Pedro Mauricio Torres Nelly Marcela Martinez Coordinador Auxiliar Biblioteca Biblioteca
La visita de la universidades Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul, Caxias do Sul – UCS, da Região da Campanha y el Consórcio das Universidades Comunitárias do Rio Grande do Sul a la UNIAGUSTINIANA, deja como resultado un marco de cooperación con las tres instituciones dentro del cual se trabajarán conjuntamente programas de intercambio académico, programas de doble titulación, cursos de extensión, modelos de apoyo a la investigación, entre otros.
Wilson Rafael Blanquicett Operador Logístico
Ingrid Mayerly Jimenez Aux. Capital Humano
Christian E. Martinez Coor. Espiritualidad Agustiniana Miryan Constanza Cardenas Asistente Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativas
Maira Alejandra Runza Asistente Contaduría Pública
Cindy Carolina Ospina Asistente Vicerrectoría Académica
Juan David Moreno Operador Logístico Dalila Katiska Rojas Director Escuela De Formación Y Permanencia
Carmen Viviana Argüello Asistente Vicerrectoría General
Le deseamos lo mejor a la Doctora Luisa Atala Lozano Suarez, Decana de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, en esta nueva etapa de su vida. Gracias por estos años de crecimiento en la UNIAGUSTINIANA. ¡Éxitos y Bendiciones!
La Universidad Viña del Mar de Chile otorgó la resolución de convalidación a nuestro docente de Mercadeo Jairo Neira Guevara de Magister de Dirección De Marketing.
¡Próximamente
“Vendo casa
en Impares, podrás
compartir tus clasificados!
al norte
de Bogotá”
El pasado jueves 14 de julio la Vicerrectoría de Investigaciones, la Dirección de Investigaciones y el Centro de Formación para la Investigación, realizó un almuerzo de agradecimiento por el apoyo recibido en los diferentes eventos transcurrido en el 2016-I
“Paseo perros
los fines de semana”
“Vendo o cambio consola de Xbox
en buen estado”
“Alquilo habitación
cerca de la
UNIAGUSTINIANA
para dama sola”
Así como éstos, tus clasificados de interés administrativo o docente, serán noticia en nuestro medio de comunicación interno.
¡Espéralo!
En 2016,
la UNIAGUSTINIANA
comunica mรกs y mejor.
EDITORIAL
EdItorIal
Impares
un nuevo aliado en la Comunicación Interna Institucional
Reconocernos, aprender a identificar nuestras fortalezas y aquello que hay por mejorar; pensarnos y seguir creyendo en nosotros mismos, leernos y entendernos más, fue lo que motivó el surgimiento de esta nueva herramienta informativa: Impares de Comunicación Interna. Un espacio creado para comunicar más y mejor, todo aquello que nos involucra como personal administrativo y docente, indistintamente de quién provenga la información.
Reconocernos, aprender a identificar nuestras fortalezas y aquello que hay por mejorar; pensarnos y seguir creyendo en nuestras capacidades profesionales, es el objetivo de Impares de Comunicación Interna.
EDITORIAL Concepto editorial, corrección de estilo, diagramación y diseño.
Departamento de
Comunicaciones 2016
Impares, obedece a una necesidad informativa de comunicación interna en donde se unifiquen, pero sobre todo, se integren e identifique cada uno de nuestros administrativos y docentes, quienes a pesar de sus diferencias, los une un factor común: la formación integral de las nuevas generaciones y el fin mismo que nos está llevando a hacerlo bien, a hacerlo con Calidad. Impares, llegará mediante sus correos electrónicos, con las historias, hechos, anécdotas y curiosidades Uniagustinianas más importantes, un día impar, cada 10 días. Impares es ese aliado informativo que nos reunirá en torno a la lectura de nosotros mismos, porque reconocernos en un mismo universo, en el que la educación es la razón de todo, nos llevará a trabajar de la mano como familia UNIAGUSTINIANA que somos. Prepárese entonces para verse y leerse aquí, página a página, cada 10 días. El Departamento de Comunicaciones lo invita a contarnos sus historias, enviarnos sus sugerencias, dudas o inquietudes. Impares, está para contarlas. Correo electrónico: informacion@uniagustiniana.edu.co
IMPARES de Comunicación Interna
2
TIPS
TIps
de Seguridad Informática
Aprende a identificar los correos electrónicos que llegan con información falsa, y que podrían dañar tu computador.
Archivos adjuntos o enlaces para descargar: Microsoft Office de Word, Excel, Power Point, archivos de programas o con extensión .JS entre otras en formato .ZIP u otros tipos de archivos comprimidos. Supuestas FOTOMULTAS, las cuales nunca llegan por correo electrónico, solo físicamente
Superintendencia de sociedades
Entidades Financieras
¡Estos correos electrónicos llegan de múltiples destinatarios, suplantando entidades reconocidas!
DIAN
Supuestas oficinas de cobros jurídicos
Centrales de riesgo Supuestas imágenes de eventos a los que nunca asistimos 3
IMPARES de Comunicación Interna
Supuestas facturas que no estamos esperando
TIPS Para evitar que este tipo de acciones logren afectar la información, la UNIAGUSTINIANA cuenta con un sistema de seguridad muy completo, y el equipo de soporte se encarga de mantener actualizadas todas las aplicaciones, sin embargo sus operaciones en el sistema pueden abrir brechas de seguridad que no siempre son sencillas de identificar y controlar.
Ten en cuenta:
1
Nunca abrir archivos adjuntos al correo electrónico o enlaces para descargar archivos, sin tener clara: su procedencia y pertinencia. Verificar con el remitente el envío.
2
Reenviar el correo sospechoso a la Unidad de Tecnologías.
3
Verificar que el antivirus se encuentre activo y actualizado a la fecha.
4
Si observa un comportamiento extraño o desconocido en su computador, comuníquese con soporte técnico lo antes posible.
La Dirección de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, es la encargada de velar por la infraestructura tecnológica, los sistemas de información, medios audiovisuales para el soporte académico y las comunicaciones institucionales. Estamos ubicados en el segundo piso del Edificio Buitrago. Autor: Ing. Andrés Riveros Director de TIC tecnologias@uniagustiniana.edu.co
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