AGOSTO 04 DE 2011 BOLETÍN INFORMATIVO UNIDOS No. 19 Atendiendo las sugerencias y peticiones de cada una de las microrregiones, la Coordinación Nacional de la Red Unidos quiere a dar conocer los inconvenientes más frecuentes, dando una explicación de la causa y como se puede mitigar el error en terreno. JORNADA DE SOPORTE PREVIO A LAS CAPACITACIONES DE FASE III Agradeciendo la disposición de cada uno de los Coordinadores, Técnicos de Apoyo y Cogestores que hicieron posible los resultados satisfactorios de la jornada, informamos la gestión realizada durante siete semanas en donde se atendieron 98 Microrregiones y como resultado se gestionaron 1.613. Estado de Casos Cerrada Escalado a Infojuntos Escalado por Conectividad Pendiente CGS Proceso Cierre Rep. Proc. Cierre Reposición Solucionado Total
Resumen General Jornada de Soporte 1.150 318 1 9 41 87 7 1.613
% 71.3% 19.7% 0.1% 0.6% 2.5% 5.4% 0.4% 100%
Es importante recordar que a través de esta jornada y la atención de casos por parte del equipo del Sistema de información de Unidos, durante la semana de Capacitación se evidenciaron los inconvenientes más frecuentes presentados en terreno y que en muchos casos pueden ser solucionados directamente por los equipos en cada Microrregión.