ANS Nº 31139-1 MANAUS, MARÇO DE 2017 ANO 8 - Nº 20
Cooperando
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pág. O que são
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emergências odontológicas?
pág. Projeto Sorrir: um novo
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modelo de assistência odontológica para os brasileiros
pág. Unidade Móvel: cinco
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anos compartilhando sorrisos em Cooperando Manaus Uniodonto
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Uniodonto Cooperando
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Editorial
Um novo ciclo O início de um novo ano traz consigo a responsabilidade da realização de novas ações, a necessidade de ampliação dos resultados da cooperativa e a promoção de novos serviços aos cooperados, razão de ser da nossa Uniodonto Manaus.
Sugestões: comunicacao@uniodontomao.com.br
Com este propósito o nosso Conselho de Administração recomendou a criação de um departamento de apoio ao cooperado com a finalidade de gerar uma atenção personalizada, buscar conhecê-lo melhor, identificar suas principais necessidades e proporcionar o que for possível para promover-lhes satisfação e comodidade.
A Revista Cooperando é uma publicação trimestral da Uniodonto Manaus
Desse modo, iremos dinamizar nossa comunicação com o cooperado, visando estabelecer momentos especiais de integração e conhecimento através da realização de palestras sobre temas técnicos específicos da moderna odontologia e outros de interesses gerais, sempre voltados ao desenvolvimento pessoal dos cooperados.
Sede Administrativa:
Em breve todos receberão um calendário com datas, locais, et. das palestras, eventos, comemorações, etc... “Além disso, estamos criando um espaço físico na nossa sede, denominada SALA DO COOPERADO para que todos possam desfrutar de conforto e atenção dos nossos funcionários ...” Esse novo departamento terá ainda como objetivo ampliar as parcerias com as redes de drogarias, telefonia, livrarias, restaurantes, empresas de produtos odontológicos, etc. para garantir descontos e benefícios vantajosos aos cooperados Uniodonto Manaus. Entre outros anseios estão a realização de um seminário de modelos de gestão, o programa de pontos dos beneficiários do cartão Diamante e a ampliação das Compras Coletivas e Programa de Pontos do Cooperado. Desejo a todos um ótimo ano repleto de realizações!!
Expediente: Ano VIII - Edição Nº20 Avenida Leonardo Malcher, 598 – Centro. www.uniodontomao.com.br (92) 2126-0600
Elaboração:
Departamento de Comunicação (Uniodonto Manaus)
Diagramação e Projeto Gráfico Maronilson Junior - Agência Duet
Pauta, pesquisa e fotos (exceto onde indicado)
Samara Silveira e Lana Santos Impressão: Gráfica Amazonas Tiragem: 500 exemplares Distribuição Gratuita
Uniodonto Manaus Diretoria Executiva: Daniele Reis de A. Magalhães
Diretora Presidente
José Hugo Cabral Seffair
Diretor Financeiro José Ribeiro Veiga
Diretor Administrativo Sede Administrativa Daniele Magalhães
Av. Leonardo Malcher, 598 – Centro www.uniodontomao.com.br
Diretora Presidente da Uniodonto Manaus
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O que são urgências odontológicas?
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ara falarmos em urgência odontológica é fundamental entender a sua definição, que se refere a necessidade de um atendimento ágil, que não oferece risco iminente à saúde. Existem diversas situações que precisam de atendimento de rápido e de qualidade para tratar a dor, o sangramento e garantir a integridade do dente, preservando a saúde bucal. Casos como dores agudas, perda de um dente ou parte dele em um acidente, infecções dentárias, sangra-
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mentos que não cessam devem ser levados ao Serviço de Pronto Atendimento Odontológico mais próximo. É importante salientar que uma urgência odontológica não se trata de uma consulta rotineira ao Dentista, ou seja, você não deve ir ao Pronto Atendimento para buscar tratamentos endodônticos (popularmente conhecidos como tratamento de canal) ou realizar restaurações, por exemplo.
Os beneficiários da Uniodonto Manaus podem usufruir de atendimento eficaz para urgências odontológicas em nosso Serviço Pronto Atendimento 24h que conta com Cirurgiões-Dentistas aptos em solucionar qualquer um dos problemas que necessitem de atendimento imediato. O Pronto Atendimento da Uniodonto Manaus fica localizado na Rua Tapajós, número 552 – Centro.
É importante salientar que uma urgência odontológica não se trata de uma consulta rotineira ao Dentista”
Projeto Sorrir: Um novo modelo de assistência odontológica para os brasileiros.
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Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) em conjunto com o Laboratório de Desenvolvimento, Sustentabilidade e Inovação Setorial de Odontologia (LAB-Odonto), que é formado por representantes da ANS, de operadoras de planos odontológicos e prestadores de serviços odontológicos, teve a iniciativa de desenvolver um projeto pioneiro para saúde suplementar.
O Projeto Sorrir tem como objetivo aprimorar o atendimento proporcionado pelos planos de saúde odontológicos. A medida incentiva as operadoras a implementar um modelo de cuidado mais capacitado, com foco na prevenção e valorização das boas práticas.
Além de proporcionar benefícios para os pacientes, o modelo traz uma série de vantagens para as operadoras e prestadores, como a redução de custos, utilização de protocolos clínicos e bonificação por meio dos indicadores de qualidade.
O Projeto Sorrir tem como objetivo aprimorar o atendimento proporcionado pelos planos de saúde odontológicos. A Uniodonto Manaus é a única operadora da região Norte a participar da fase piloto do Projeto Sorrir. Para a implementação, a cooperativa pretende trabalhar com um grupo de 50 (cinquenta) beneficiários divididos entre cinco cooperados, criando protocolos e acompanhando a evolução da saúde dos pacientes ao longo dos nove meses de monitoramento junto à ANS. Atualmente, a Uniodonto já bonifica os profissionais que previnem e cuidam de seus pacientes através de pontuação no Coopera, programa de pontos exclusivo para os cooperados. A participação da cooperativa no Projeto Sorrir ressalta a valorização da operadora às práticas preventivas, seguindo o modelo adotado por diversas cooperativas odontológicas em países como o Canadá e a Inglaterra.
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Mais oo Maisatenção atençãoe ecuidado cuidadocom com cirurgião-dentista cooperado cirurgião-dentista cooperado
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m local que tem como objetivo atender Cirurgiões-Dentistas para orientá-los, solucionar dúvidas e realizar solicitações administrativas, além de promover acesso a informações sobre cursos e eventos voltados para capacitação profissional. Assim será o Departamento de Atenção ao Cooperado (DAC), novo setor da cooperativa pensado para prestar atendimento exclusivo e diferenciado aos profissionais associados à Uniodonto Manaus. O espaço foi estruturado de forma que o Cirurgião-Dentista sinta-se realmente em casa: há sofás, frigobar, televisão, cadeiras e estações de atendimento confortáveis, tornando o espaço um lugar acolhedor e familiar. A necessidade da criação deste novo departamento foi constatada no pla-
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nejamento estratégico de 2016, como afirma a Diretora Presidente da cooperativa, Daniele Magalhães. “O DAC vem com essa idéia levantada no planejamento do ano passado, de conhecermos melhor cada um dos cooperados, suas necessidades, hobbies, sua saúde e proporcionar tudo o que seja possível para ajudar a gerar felicidade a cada um deles”, afirma.
O DAC vem com essa idéia levantada no planejamento do ano passado, de conhecermos melhor cada um dos cooperados, suas necessidades, hobbies, sua saúde e proporcionar tudo o que seja possível para ajudar a gerar felicidade a cada um deles.
O modelo do novo departamento foi inspirado em ações implementadas na Uniodonto Goiânia, através de intercâmbio técnico realizado entre as singulares, promovido pelo Programa de Qualificação de Executivos e Desenvolvimento de Cooperativas do Amazonas do Sistema OCB/Sescoop - Amazonas. “A OCB nos proporcionou ir à Goiânia para conhecer a estrutura da cooperativa como um todo, mas principalmente para conhecer o Departamento de Atenção ao Cooperado que eles têm para que nos servisse de exemplo”, comenta Daniele. O DAC terá um espaço reservado aos profissionais, onde eles poderão ter conforto e a chance de conversar com a pessoa responsável pelo departamento sobre as suas principais demandas.
Vamos promover cursos, palestras mensais, tanto de aspectos da odontologia, como de assuntos de interesses gerais. Queremos, além disso, buscar parcerias para viagens, congressos, cursos, atividades para filhos e netos e ajudá-los com questões vinculadas à saúde. Será um ambiente em que o cooperado poderá trazer soluções, sugestões, críticas e onde ele poderá se sentir mais à vontade com um tratamento mais dedicado e exclusivo.
Segundo a presidente, o DAC será um espaço de integração entre cooperado e cooperativa e também entre os próprios profissionais. “Vamos promover cursos, palestras mensais tanto de aspectos da odontologia, como de
assuntos de interesses gerais. Queremos, além disso, buscar parcerias para viagens, congressos, cursos, atividades para filhos e netos e ajudá-los com questões vinculadas à saúde. Será um ambiente em que o cooperado poderá trazer soluções, sugestões, críticas e onde ele poderá se sentir mais à vontade com um tratamento mais dedicado e exclusivo”, finaliza. Uniodonto Cooperando
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Unidade Móvel: Cinco anos compartilhando sorrisos em Manaus.
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m maio de 2012, a Uniodonto trouxe a Manaus uma novidade que garantiu facilidades e acesso mais rápido aos atendimentos prestados por nossos dentistas da cooperativa . Entrou em operação a Unidade Móvel (UM), veículo equipado com consultório odontológico que em cinco anos de funcionamento já garantiu sorrisos mais saudáveis a milhares de beneficiários em empresas clientes da operadora, além de prestar atendimento solidário a diversos projetos sociais.
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Segundo a Dra. Lídice Okamoto, o maior papel do veículo é ajudar as empresas a diminuírem o absenteísmo relacionado ao atendimento odontológico. “É um serviço muito interessante para os nossos clientes, porque com o atendimento móvel, os colaboradores não precisam perder metade de uma jornada de trabalho, ou mesmo um dia inteiro, para realizar procedimentos mais simples, como profilaxia e aplicação de flúor,aplicação de flúor, restaurações e remoção de cálculo”, comenta a cooperada.
• Mais de 8400 pessoas atendidas. • Em média 100 empresas por ano solicitam a Unidade Móvel.
Os números impressionam: em cinco anos foram mais de 8.400 pessoas atendidas e uma média de 100 empresas por ano solicitando os serviços da Unidade Móvel. Lídice comenta ainda que a UM funciona como termômetro da qualidade do atendimento da Uniodonto para diversos gestores. “Não é raro atendermos diretores de empresas na Unidade Móvel. Eles utilizam o serviço para verificar como é feito o atendimento e conferir a qualidade daquilo que é oferecido e não se decepcionam”, afirma.
Nosso atendimento é muito além do procedimento odontológico Segundo a cooperada, o trabalho da Unidade Móvel também é importante para levar informações aos beneficiários, ajudando a diminuir o famoso medo de ir ao Dentista, além de prestar informações sobre tratamentos odontológicos mais específicos e ajudar os clientes a encontrarem o profissional Uniodonto mais próximo. “Nosso atendimento é muito além do procedimento odontológico”, finaliza. Social – A Unidade Móvel proporcionou também o aumento dos atendimentos sociais realizados pela cooperativa. Através do veículo, a cooperativa atendeu o Projeto Belarte, ação social realizada na Zona Norte da cidade que atendeu jovens através da dança. A unidade também atendeu à população no Dia C de Cooperar, ação de cidadania organizada pelo Sistema OCB/Sescoop – Amazonas em Manaus e Manacapuru. A Comunidade São Raimundo, o Lar Chegai-vos a Deus e a Fundação Dr. Thomas também foram atendidos gratuitamente pela Uniodonto através da Unidade Móvel. Mais recentemente, o projeto Anjos d’Água também utilizou o veículo para atender a comunidade São Sebastião (Cachoeira do Castanho). Uniodonto Cooperando
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Uniodonto Manaus participa de programa de qualificação de executivos
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Uniodonto Manaus juntamente com outras 4 cooperativas do Estado do Amazonas, participa do Programa de Qualificação de Executivos e Desenvolvimento de Cooperativas do Amazonas, projeto que visa qualificar gestores com capacidade de tomada de decisão, para o desenvolvimento e execução de projetos concretos de expansão em suas cooperativas. Participam da qualificação a Diretora Presidente da Uniodonto Manaus, Daniele Magalhães, a Conselheira Vogal de Adminis-
tração Mara Liege Nascimento e também a Conselheira Fiscal Michele Lemos. A etapa atual do programa compreende a fase de implementação dos projetos nas cooperativas. Para acompanhamento da implantação do plano de negócio anteriormente desenvolvido, a Uniodonto Manaus conta com apoio sistemático da Ícone Consultoria, contratada pelo SESCOOP/AM para monitorar o processo de implantação, com reuniões mensais previamente estabelecidas.
Mais beneficiários são premiados no sorteio do cartão diamante O Cartão Diamante da Uniodonto Manaus continua premiando os beneficiários clientes da cooperativa há mais de dez anos. Nos últimos meses mais beneficiários ganharam cupons de clareamento dental estético. Os sorteios são realizados até o dia 10 de cada mês. Confira os sorteados : -ERALDO CARLOS A DE CARVALHO -IONE MONTEIRO RODRIGUES - MARIA IZABEL DE A OLIVEIRA -CASSANDRA ELIA B P SALES -MARIA DA C SARAIVA OLIVEIRA
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No cronograma de implementação das ações foi realizada uma visita à Uniodonto de Goiânia e estão programadas visitas técnicas de consultores da Ícone, empresa de desenvolvimento cooperativista responsável pelo acompanhamento e execução do Plano de Expansão da Área Comercial da Uniodonto Manaus. As primeiras visitas já foram realizadas e contemplaram uma apresentação dos departamentos e visitação das dependências da cooperativa, além de avaliação da atual situação de mercado e negócios.
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