SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA MERCADOTECNIA
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DEFINICION DE INVESTIGACION DE MERCADOS PHILIP KOTLER: “...el diseño, la obtención ,análisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de marketing especifica que enfrenta la empresa.” PETER CHISNALL la define como: “ la recopilación sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de información sobre aspectos específicos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de tomar decisiones.” IVAN THOMPSON la define como: “una de las funciones de la mercadotecnia que se encarga de obtener y proveer datos e información para la toma de decisiones relacionadas con la practica de la mercadotecnia.” RAFAEL MUÑIZ, la define como: “la recopilación y análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.
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ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO La investigación de mercados empezó en la década de los treinta, desarrollándose primero en los Estados Unidos e Inglaterra y después en el resto del mundo . Una de las empresas multinacionales como Colgate y Palmolive fueron de las primeras que introdujeron el uso de la investigación de mercado en Latinoamérica, antes de la segunda guerra mundial. La primera organización que intento el desarrollo de la investigación de mercados se llamaba Inter-American Research Services.