SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA MERCADOTECNIA
¿CUÁLES SON LOS PROBLEMAS ACTUALES QUE ENFRENTA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS? La falta generalizada de datos secundarios (publicaciones, libros, datos oficiales), de estadísticas que deben ser proporcionadas por los gobiernos, acerca no solo de la población global sino también de los diversos elementos que entre si forman la economía completa.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Conocer al consumidor: es la adaptación del Plan de mercadotecnia a las necesidades, costumbres, se necesita hacer un buen estudio de mercado. Disminuir riesgos en la institución: Estudia mercado y da información necesaria y es un vinculo entre la sociedad y el mercado. Analizar la información y compartir: Proporciona una base real, controla, la dirige, la disciplina, trata de mantenerla en el camino correcto.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA MERCADOTECNIA
SISTEMA DE INFORMACION DEL MARKETING Un sistema de información se compone de personas, equipo y procedimientos para recopilar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir una información necesaria, oportuna y exacta entre los encargados de la forma de decisiones de marketing.
Funciones del S.I.M. COMPAGINACION: Búsqueda y recopilación de datos de marketing. PROCESAMIENTO: Edición, tabulación y resumen de datos. ANALISIS: Computación de porcentajes y razones o índices; combinación de datos de ventas, costos y varias otras tareas matemáticas. ALMACENAMIENTO Y RECUPERACION: Clasificación, inserción en archivos y localización de datos. EVALUACION: Determinación de la calidad (precisión de la información). DISEMINACION: Encauzamiento de la información útil a los encargados de la toma de decisiones correspondientes.
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FUENTES DE INFORMACION DEL MARKETING SISTEMA DE REGISTROS INTERNOS
SISTEMA DE INTELIGENCIA COMERCIAL
SISTEMA DE INVESTIGACION DE MERCADO
SISTEMA DE APOYO DE DECISIONES DE MARKETING
GERENTE DE MARKETING
RUMORES
LIBROS Y PERIODICOS
CLIENTES
ASESORES
SUBORDINADOS
OTROS GERENTES
PERSONAL DE LA EMPRESA
AMIGO FUERA DE LA ESFERA DEL NEGOCIO
AMIGOS DENTRO DEL TIPO DE NEGOCIO
SUPERIORES DE LA EMPRESA
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SISTEMA DE INFORMACIÓN DEL MERCADO Se entiende por sistema de información mercadológica (SIM) “Conjunto de métodos y procedimientos que se propone la obtención, el análisis y la presentación de información de una manera planeada y regular”.
Subsistemas del SIM: Sistema interno de Contabilidad Sistema de Inteligencia de Mercadotecnia Investigación de mercados
Sistema Interno de Contabilidad Permite a los gerentes y directivos de la empresa la medición de la actividad actual en: ventas, costos, flujo de efectivo, cuentas por cobrar y por pagar y trata de satisfacer los requerimientos de información de la empresa a través de estados de pérdidas y ganancias, balances, etc.
Sistema de Inteligencia de Mercadotecnia Es un conjunto de procedimientos que examina: Hechos del mercado, para ser manejada por los gerentes apropiados.
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Las empresas utilizan para esta informaciรณn a favor de su fuerza de ventas, pues esta en contacto directo con los clientes y consumidores; detectando las necesidades del mercado, los problemas del producto, aceptaciรณn o rechazo de la empresa.
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EJERCICIO 2
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