Comunicación del valor para el cliente-Publicidad y relaciones públicas

COMUNICACIÓN DE VALOR PARA EL CLIENTE. PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS.

INTRODUCCIÓN

SEMANA 13

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COMUNICACIÓN DE VALOR PARA EL CLIENTE PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS.

En este capítulo veremos cómo las empresas utilizan las comunicaciones integradas de marketing (IMC) para comunicar el valor para el cliente. Explorare dos de los principales elementos de mezcla de comunicaciones de marketing: la publicidad y las relaciones públicas. Las relaciones públicas se centran en construir buenas relaciones con los diversos públicos de la empresa. La venta personal es la presentación personal realizada por la fuerza de ventas de la empresa con el propósito de cerrar ventas y construir relaciones con los clientes.

Las empresas usan la promoción de ventas para proporcionar incentivos de corto plazo para fomentar la compra o venta de un producto o servicio. Ahora veremos los objetivos de aprendizaje del capítulo: Definir las cinco herramientas de la mezcla de promoción o mezcla promocional para comunicar el valor para el cliente.- La mezcla de comunicaciones de marketing, consiste en la mezcla específica de publicidad, venta personal, promoción de ventas, relaciones públicas y herramientas de marketing directo que utiliza la empresa para comunicar persuasivamente el valor para el cliente y construir

relaciones con los clientes. La publicidad incluye cualquier forma pagada de presentación no personal y la promoción de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado.

Estudiar la materia en la página 357.

Analizar el cambiante panorama de las comunicaciones y la necesidad de comunicaciones integradas de marketing.- Los anunciantes ahora agregan una amplia selección de medios más especializados y altamente enfocados incluyendo los medios digitales para llegar a segmentos más pequeños de clientes con más mensajes personalizados e interactivos. Las empresas están adoptando el concepto de comunicaciones integradas de marketing (IMC). Guiada por una estrategia global de IMC, la empresa determina el papel que jugarán las diferentes herramientas de promoción y la medida en que cada una será utilizada.

Estudiar la materia en las páginas 357 a 365.

Describir y analizar las principales decisiones implicadas en el desarrollo de un programa de publicidad.- La publicidad es el uso de medios pagados por un vendedor para informar, persuadir y recordar acerca de sus productos o de la organización es una potente herramienta de promoción que toma muchas formas y tiene muchos usos. La toma de decisiones de publicidad consiste en tomar decisiones sobre los objetivos, el presupuesto, el mensaje, los medios y, por último, la evaluación de resultados. Los anunciantes deben establecer objetivos claros sobre si la publicidad debiera informar, persuadir o recordar a los compradores. El presupuesto de publicidad puede basarse en lo que es asequible, en las ventas, en el gasto de los competidores o en objetivos y tareas de la publicidad.

La decisión de mensaje requiere planificar una estrategia de mensaje y ejecutarlo eficazmente.

Estudiar la materia en las páginas 365 a 382.

Explicar cómo las empresas utilizan las relaciones públicas para comunicarse con sus públicos.- Las relaciones públicas implican construir buenas relaciones con los diversos públicos de la empresa. Sus funciones incluyen la de ser agencia de prensa, la publicity del producto, asuntos públicos, cabildeo, relaciones con inversores y desarrollo.

Estudiar la materia en las páginas 382 a 385.

Los invito a profundizar el estudio de estos contenidos en nuestros materiales de estudio, y texto básico capítulo 12.

Saludos Cordiales.

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