Resumen final

RESUMEN FINAL

RESUMEN

FINAL

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RESUMEN FINAL

Hemos llegado al final de nuestro semestre, felicito su esfuerzo por ello y deseo que aprueben la materia y continúen en su carrera con éxito. A lo largo del semestre en la materia hemos observado que el enfoque principal de la empresa moderna es crear valor para sus clientes en un ambiente de continua construcción de relaciones redituables con este, a fin de satisfacer sus necesidades a cambio de una remuneración económica que le permita a la organización su permanencia en el tiempo.

La identificación y caracterización de cliente por parte de la empresa permite generar valor para el cliente, este valor impulsa la estrategia global de la organización. Los responsables de marketing dentro de las empresas, deben ser buenos para crear valor para el cliente y administrar las relaciones con el mismo. Así mismo deben entender las necesidades del mercado y del cliente, diseñan estrategias de marketing que crean valor, desarrollan programas de marketing integrados que entregan valor y satisfacción, y construyen relaciones fuertes con el cliente. A cambio, captan valor de los clientes en la forma de ventas, utilidades, y capital del cliente.

Las marcas bien posicionadas, con fuerte capital de marca, proporcionan la base sobre la cual es posible construir relaciones rentables con el cliente. Los mercadólogos actuales deben colocar sus marcas en una posición de poder y manejarlas bien para crear experiencias valiosas con el cliente. El Rendimiento y medición del mismo del marketing, especialmente en épocas económicas inciertas, los gerentes de marketing deben asegurarse de que la inversión en marketing sea bien aprovechada. En el pasado, muchos mercadólogos gastaban libremente en programas de marketing grandes y costosos, a menudo sin pensar acerca de los rendimientos financieros de su gasto. Pero todo eso ha cambiado. La “responsabilidad del marketing” tiene que ver con medir y gestionar el rendimiento sobre la inversión. Ahora se convierte en parteimportante de la toma de decisiones estratégicas de marketing. Este énfasis en la responsabilidad del marketing se trata a lo largo de esta edición.

Aprovechar las nuevas tecnologías de marketing, implica los nuevos progresos de marketing de alta tecnología y digitales están cambiando la forma en que los consumidores y los mercadólogos se relacionan entre sí. Las nuevas herramientas de construcción de relaciones incluyen de todo: desde sitios web, blogs, eventos presenciales y comunidades online para compartir videos, hasta redes sociales como Facebook, YouTube, Twitter, o los sitios de redes sociales de cada empresa. Por último abordamos el Marketing sustentable alrededor del mundo. A medida que los progresos tecnológicos hacen del mundo un lugar cada vez más más pequeño y frágil, los mercadólogos deben volverse más hábiles para comercializar sus marcas de maneras global y sustentable.

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