Mercadeo

Mercadeo Mercado Objetivo y ventaja competitiva

Ventaja Excelencia o condición favorable que alguien o algo tiene.

(RAE, 2017) Análisis de las fuerzas competitivas Toda competencia depende de las cinco fuerzas competitivas que se interaccionan en el mundo empresarial • Amenaza de nuevos entrantes.

• Rivalidad entre competidores.

• Poder de negociación con los proveedores.

• Poder de negociación con los clientes.

• Amenaza de productos o servicios sustitutivos.

Ventaja competitiva Significa que la empresa posee una mezcla de Marketing que el mercado meta considera mejor que la de los competidores

Reducciรณn de costos de producciรณn;

Ventaja competitiva • Una innovadora investigación y desarrollo de productos; • Una compra más eficiente de los componentes; • El financiamiento de un nuevo servicio de distribución; • Una buena fuerza de ventas; • Un nombre conocido de marca; • Buenos distribuidores.

Ofrecer un valor superior y satisfacer a los clientes mejor que el competidor.

Para mantener la ventaja competitiva • Invertir en reforzar imagen y marca • Reingeniería de procesos o mejora continua • Iniciar en nuevas áreas

Mercado Conjunto de consumidores capaces de comprar un producto o servicio.

(RAE, 2017) Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de una determinada categoría de producto.

Mercado meta (Target Market)

Segmento particular de una población total en el que el detallista enfoca su pericia de comercialización para satisfacer ese submercado, con la finalidad de lograr una determinada utilidad.

(American Marketing Association (A.M.A.), s.f.)

¿Qué debemos saber?

1.- Analizar su carácter y nivel de gestión: 2.- Definir el ambiente del mercado; 3.- Analizar las necesidades del mercado; 4.- Identificar los clientes potenciales; 5.- Estimar la cantidad de potenciales clientes; 6.- Pronosticar cuándo comprarán; 7.- Determinar donde están y cómo llegar; 8.- Investigar el precio, la clase promoción; 9.- Conocer a la competencia

Los Clientes • Están presentes en todo el proceso; • Son el nuevo parámetro de medición; • Ellos reciben el resultado o producto; • Son externos; • Son internos: piden información, trabajo, ayuda, orientación, etc.

Categorias de los clientes • El que influye en la compra • El que decide la compra • El que realiza la compra • El que consume la compra

Criterios para segmentar un mercado global de productos 1. Son intrínsecamente homogéneos: los consumidores del segmento deben ser lo más semejantes posible respecto de sus probables respuestas ante las variables de la mezcla de marketing y sus dimensiones de segmentación 2. Son heterogéneos entre si: los consumidores de varios segmentos deben ser lo más distintos posible respecto a su respuesta probable ante las variables de la mezcla de marketing y sus dimensiones de segmentación.

3. Son bastante grandes: el tamaño del segmento ha de garantizar la rentabilidad.

4. Son operacionales: las dimensiones de la segmentación han de servir para identificar a los clientes y escoger las variables de la mezcla de marketing.

Dimensiones para la segmentación de mercados Dimensiones calificadoras: sirven para incluir un tipo de cliente dentro de un mercado de productos Dimensiones determinantes: son las que inciden en la compra de determinado bien o marca en un mercado de productos

Tipos de segmentación Socio-demográfica: Consiste en dividir el mercado en grupos, a partir de variables como la edad, el sexo, el tamaño de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la ocupación, el grado de estudio, la religión, la raza, y la nacionalidad; además de países, estados, regiones, provincias, comunes, poblaciones, etc.

Dimensiones Geográficas País Densidad

Región

Clima

Dimensiones Demográficas Tamaño de la familia Ciclo de vida de la familia Género Edad Etnia Ingreso Nacionalidad Clase Social Generación Ocupación Educación Religión Generación Z 1995 y 2010

Generación LGBTI

Generación Y 1979 y 1994

Generación X 1964 y1978

Baby Boomera 1946 y 1964

Generación silenciosa 1925 y 1945

Tipos de segmentación Psicográfica: Consiste en dividir a los compradores en diferentes grupos con base en las características de su clase social o estilo de vida, es decir, es la clasificación del mercado por constantes psicográficas, como la personalidad, motivaciones y estilos de vida.

Estilo de vida Personalidad

Sexualmente liberados Compulsiva Sencillos Gregaria Autoritaria Ambiciosa

Tipos de segmentación Conductuales: Consiste en dividir a los compradores en diferentes grupos con base a los beneficios que persiguen, tipo de compra, índice de uso, necesidades, pensamientos, status de usuario, relación de compra, información requerida o solución de problema; familiaridad con la marca, actitud con el producto.

Dimensiones Conductuales Beneficios Tipo de compra Índice de uso

Necesidades Pensamientos Satatus de usuario

Relaciรณn de compra

Soluciรณn del problema

Familiaridad con la marca

Informaciรณn requerida

Actitud hacia el producto

Tipos de segmentación Industrial: los principales proveedores son las empresas, industrias, consumidores que compran materias primas, materiales, maquinarias, insumos en general que se dedican a la distribución de la población y a las empresas también están distribuidas geográficamente.

Tipos de consumidores • Informados: quienes demandan más información para evaluar antes de decidirse a comprar • Rutinarios: consumen lo mismo día tras día en artículos masivos.

• Afectivos: priorizan a la marca del producto sobre el precio.

• Hedonistas: compran por placer.

hValores y estilos de Vida (VALS) Orientados por principios Satisfechos: Personas maduras, satisfechas, cómodas, responsables, bien educadas.

Creyentes: Jóvenes, llenos de energía, entusiastas e impulsivos. Buscan variedad y la emoción.

Orientados al estatus

Realizadores: Tienen éxito, refinados, activos, alta autoestima Triunfadores: Conservadores, convencionales, creyentes Esforzados: Exitosos orientados al trabajo y estudio.

Luchadores: Vida restringida, sin nexos sociales fuertes

Orientados a la acción:

Experimentadores: Buscan motivación, autodefinición y aprobación del mundo que les rodea.

Hacedores: Gente práctica que valora la autosuficiencia. Viven dentro de un contexto tradicional de familia, trabajo práctico y recreación física.