UNIVERSIDAD YACAMBÚ INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO MAESTRÍA EN FINANZAS Y GERENCIA DE LOS NEGOCIOS
Estrategias para la Optimización de los Procedimientos Administrativos en las Empresas Familiares
AUTORES
Jenny Gutiérrez Homero Yánez
Barquisimeto, abril de 2015
EL PROBLEMA En el contexto de la dinámica de las relaciones económicas del presente, la empresa familiar, como unidad económico-social con fines de lucro en la cual se conjugan capital y trabajo con el fin de producir bienes y servicios para satisfacer necesidades colectivas, surge como medio de producción donde los recursos, la administración y la toma de decisiones están en manos de un grupo familiar, en un concepto que integra la propiedad y el trabajo como factores fundamentales, a partir de dos unidades sociales disímiles y complejas como lo son la familia y la empresa. La empresa familiar, según Martínez (2009), como unidad social y económica cuyo propósito es el logro de objetivos sobre la base de rentabilidad y sustentabilidad económica, requiere de estrategias de negocios que orienten el proceso administrativo para alcanzar tales objetivos. No obstante, estas empresas afrontan retos particulares, tales como separar adecuadamente las relaciones familiares de la de los negocios, de qué manera conservar relaciones sanas al momento de la transición a las generaciones de relevo y cómo planificar la sucesión accionaria, todo ello en el contexto de profesionalizar y hacer crecer la empresa pero manteniendo el espíritu y los valores familiares. Esta situación tiene su origen en el tipo de relaciones que están involucradas, en las cuales debe existir un equilibrio entre los intereses económicos y los valores familiares, los cuales se transmiten de una a otra generación y constituyen la base para la toma de decisiones sobre el futuro de la empresa en el largo plazo, pero que
en determinadas circunstancias pudieran entrar e en conflicto con los objetivos empresariales de la organización. En consecuencia, la dinámica de las empresas familiares requiere el desarrollo de estrategias y criterios específicos que permitan una gerencia profesional del negocio negocio,, a través de procesos administrativos administrativos, como sostiene Chiavenato (2003), que permiten el logro de sus objetivos, pero siempre en armonía con los intereses y valores familiares. A objeto de orientar el presente proyecto de investigación, a continuación se formulan las siguientes interrogantes:
¿Cómo se llevan a cabo los procesos administrativos en las empresas familiares?
¿Cuáles Cuáles factores influyen en el desarrollo de los procesos administrativos?
¿Cuáles Cuáles son las estrategias apropiadas para el logro de los objetivos empresariales a través de los procesos administrativos?
A fin de dar respuesta a estas interrogantes, a continuación se presentan los objetivos de investigación.
OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN Objetivo General Desarrollar estrategias para la optimización de los procesos administrativos de las empresas familiares.
Objetivos Específicos
1. Diagnosticar la situación relacionada con los procesos administrativos en las empresas familiares. 2. Identificar las variables que caracterizan los procesos administrativos en las empresas objeto de estudio.
SISTEMA DE VARIABLES
Según Sabino (2002), se entiende por variable “todo llo que varía o puede variar por efecto de acciones o elementos que lo hacen modificar” (p.63).
SISTEMA DE VARIABLES Definición Nominal • Estrategias para la Optimización de los Procesos Administrativos en las Empresas Familiares
Definición Conceptual •Conceptualmente queda definida la variable como estrategia, según Morrisey (1993), como la dirección en la que una empresa necesita avanzar para cumplir con su misión. • Procesos Administrativos, Administrativos según Chiavenato (2003), consisten en planear organizar, ejecutar el desempeño para determinar y lograr los objetivos manifestados mediante el uso de seres humanos y otros recursos. • Según Martínez (2009 2009), la empresa familiar es aquel negocio cuya propiedad es controlada por una o más familias, algunos miembros de ella trabajan ocupando cargos directivos y tienen el deseo de continuar en el tiempo la obra del fundador.
Definición Operacional • Operacionalmente, la variable queda definida en las dimensiones de funciones gerenciales y valores familiares, y los indicadores planeación, organización, dirección y control; liderazgo, toma de decisiones, compromiso, cambios gerenciales, entre otros.
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN Vélez, Holguín y otros (2011). Dinámica de las Empresas Familiares PYMES.
Se relaciona con el presente proyecto debido a que los autores enfocan la problemática que existe en torno a la sucesión de mando al relevo generacional, así como afrontar el reto de sobrevivir una vez que estas generaciones toman el control de la empresa.
Betancourt, Arcos y otros (2010). Estudio Relativo a Nivel Internacional sobre Empresas Familiares. En este trabajo el aporte al presente estudio radica en que los autores abordan los principales problemas que enfrenta una empresa familiar en su organización y capacitación gerencial, debido a la natural resistencia a elaborar la estructura organizativa, la jerarquía y perfiles de cargos, las líneas de autoridad y la definición de las funciones.
Valencia, A. (2009). Diseño de un Sistema de Administración para la Empresa Familiar.
El estudio desarrollado tiene como punto en común con la investigación planteada el hecho de que en ambas el escenario es la empresa familiar, que está influenciada en su administración y gerencia por lazos familiares, donde se generan compromisos, conocimiento, flexibilidad en el trabajo, tiempo y recursos, planeación a corto y largo plazo, toma decisiones, confiabilidad y valores intrínsecos.
BASES TEÓRICAS 1
EMPRESAS FAMILIARES
Belausteguigoitía, I. (2010). Empresas Familiares, su Dinámica, Equilibrio y Consolidación. • La principal causa de la existencia de estas compañías es la confianza que los emprendedores depositan en su familia” (p.78).
Leach, (2001). La Empresa Familiar • La mayor fuerza es la familia, pues sus miembros aportan la estabilidad, confianza, y recursos básicos para crear y mantener un negocio. No obstante, las relaciones dentro del círculo familiar también tienen la potestad de causar un impacto decisivo en estas empresas.
Monferrante, (2002). Gerenciando Empresas Familiares. • La innovación es importante en todas las fases de una empresa familiar, especialmente cuando ésta ha madurado y se encuentra en el período de transición a la siguiente generación, donde los valores familiares pueden ser un recurso estratégico para la empresa.
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PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Melinkoff, R. (2000). Administración
• “Consisten en describir detalladamente cada una de las actividades a seguir en un proceso laboral” (p.28); (p ejecutado dentro de un grupo social muy particular denominado empresas familiares, en donde se resaltan los lazos familiares y se vivencia los valores que permiten mantener las mismas a lo largo del tiempo. tiempo
Chiavenato, I. (2004). Administración en los Nuevos Tiempos
• El proceso administrativo permite a la organización la fijación de objetivos, el mejor aprovechamiento de los recursos y el establecimiento de un clima de proactividad y motivación al capital humano. El autor divide las etapas del proceso administrativo en: planificación, organización, dirección y control.
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ESTRATEGIAS
Cazorla, (2010). La Gestión del Proceso Administrativo • La primera tarea para organizaciones familiares de segunda generación es la separación de los ámbitos familiar y empresarial, la profesionalización de la gerencia y la delegación de funciones en personas ajenas a la familia, en una visión compartida que incluya los valores familiares y las expectativas de cada uno de sus miembros.
Bermejo, (2008). Hacia la Empresa Familiar Líder
• La mejor gerencia empresarial en los negocios familiares es la que desarrolla estrategias para mantener el delicado equilibrio entre la herencia, patrimonio y valores familiares con el desarrollo de un equipo de liderazgo enfocado al logro de los objetivos organizacionales de la empresa.
ASPECTOS METODOLÓGICOS
• Investigación descriptiva, como afirma Salkind, citado por Bernal (2006), cuando se reseñan las características o rasgos de la situación objeto de estudio, es decir se muestran, narran, reseñan o identifican hechos, pero no se dan explicaciones o razones del porqué.
Tipo de Investigación
•También También es correlacional porque tiene como propósito mostrar la relación entre variables o resultados de variables variables.
• Está conformada por diez empresas familiares ferreteras ubicadas en el casco central de Cabudare, municipio Palavecino del estado Lara. No se extrae muestra porque la población es finita y de fácil manejo por parte de los investigadores, por tanto la muestra es intencional intencional.
Población
•Autores Autores como Hurtado, Hernández, Salkind, Cerda entre otros sostienen que cuando la muestra es igual a la población se le denomina muestra poblacional o censal censal.
REFERENCIAS Belausteguigoitia, I. (2010). Empresas Consolidación. Editorial Mc Graw-Hill.
Familiares
su
Dinámica,
Equilibrio
y
Betancourt, A. Arcos, S. y otros (2010). Estudios Relativos a Nivel Internacional sobre Empresas Familiares. Secretario de Economía de las empresas familiares de la ciudad de Valles de San Luis Potosí. Bermejo, M. (2008). Hacia la Empresa Familiar Líder. Prentice – Hall. Ciudad de México. Bernal, C. (2006). Metodología de la Investigación. Segunda Edición. Pearson Prentice Hall. Ciudad de México. Cazorla, (2010). La Gestión del Proceso Administrativo. Documento en Línea disponible en: Ensayos Metrópolis.com. Chiavenato, I. (2003). Administración de Recursos Humanos. Editorial Mc. Graw – Hill Inter. Santa Fe de Bogotá. Chiavenato, I. (2004). Administración en los nuevos tiempos Editorial Mc. Graw – Hill Colombia. Santa Fe de Bogotá. Leach, P. (1991). La Empresa Familiar. Ediciones Granica. Barcelona. Martínez, A. (2009). Metodología de la Investigación. Editorial Consultores y Asociados. Melinkoff, R. (2000). Administración. Editorial Mc Graw-Hill. Interamericana. Santa Fe de Bogotá. Monteferrante, P. (2002). Gerenciando Empresas Familiares [Presentación en PowerPoint] Ponencia presentada en Caracas. Disponible: IESA. Morrisey, George. (1993) El Pensamiento Estratégico. Construya los Cimientos de su Planeación. Ed. Prentice Hall Hispanoamericana, Madrid, España. Sabino, C. (2002) Introducción a la Investigación Editorial Prentice Hall Colombia. Vélez, Holguín y otros (2011). Dinámica de la Empresa Familiar PYME. Colombia. Estudio Exploratorio.