LAS ÁREAS DE RRHH A REINVENCIÓN
UNIVERSO CAPITAL HUMANO
AMOR EN LA OFICINA
¿QUÉ POSTURA DEBE TOMAR LA EMPRESA?
Impulsar el progreso con lo mejor de las empresas 6.A EDICIÓN ABRIL MAYO 2019
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LA PREOCUPACIÓN LABORAL EN 2019
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
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2019
06 UNIVERSO CAPITAL HUMANO
HUELGAS Y DESPIDOS
$49.00
@ucapitalhumano LÍDERES CARLOS GLATT
ABRIL-MAYO 2019
LECCIONES PARA INNOVAR
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¡SOS! PYMES A LAS
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EDITORIAL
PYMES: LA COLUMNA VERTEBRAL NO PUEDE DAÑARSE Gerardo Esquivel Alatorre Editor de Universo Capital Humano
“El camino del emprendedor es difícil, pero digno de disfrutarse”, asegura Moisés Trejo, CEO y fundador de Sin Llave, una startup que permite acceder a un inmueble usando el celular, sin la necesidad de contar con una llave física. Al parecer, divertirse y ser empático son dos de los ingredientes más importantes de la receta que lleva a una empresa naciente hacia el camino del crecimiento.
competencias y compromételos con tus valores. De esta manera harás que tu empresa sobreviva y crezca.
Expertos indican que otra de las claves del éxito empresarial es elegir bien el tipo de negocio que se va a constituir. En México ocho de cada 10 empresas mueren durante los dos primeros años y las que sobrepasan este "valle de la muerte" viven ocho años en promedio.
Datos registrados en la última década en el INEGI señalan que las Micro, Pequeñas y Medianas empresas en México (MiPymes) representan el 98.8% del total de las empresas, generan el 52% del PIB y el 72% del empleo, en pocas palabras, son el corazón económico de un país por todo lo que representan para las familias.
En los últimos cuatro años desaparecieron 1.6 millones de empresas. Estas cifras preocupan si tomamos en cuenta que las pequeñas y medianas empresas (Pymes) son la columna vertebral del desarrollo nacional. Entonces, ¿cómo ayudarlas y profesionalizarlas en la gestión de su talento? Se debe entender que la razón de ser de las organizaciones –sin importar su tamaño– son las personas. “Companies are people too”, dice una frase muy usada en EU. Y al igual que la gente, las compañías siempre están en ajustes y evolución. La propuesta es enfocar a tus colaboradores por objetivos, desarróllalos por
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Lo más importante: recuerda que tu empresa puede ser pequeña, pero tú como empresario no. Practica el ser un líder transformacional. Tus colaboradores serán más productivos si los tratas dignamente y sus valores se alinean a los de tu organización.
Ahora, la interrogante es: ¿cómo ayudará este gobierno de la Cuarta Transformación a las Pymes mexicanas?, ¿cuál será el valor que les dará? México está obligado a fortalecer el mercado interno y sumar a estas Pymes a más cadenas de valor. Así que mientras se ponen de acuerdo cuáles serán las políticas de apoyo, en Universo Capital Humano desmenuzamos la información para que las empresas no olviden que, conseguir el talento adecuado, crear una cultura organizacional y ofrecer algo más que un salario económico, serán los pilares para saltar la barrera de mortandad.
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NÚMERO 06 ABRIL-MAYO 2019
CEO
Raúl Beyruti Espinosa DIRECTOR GENERAL
DESARROLLO ORGANIZACIONAL SIGLO XXI 54 CRECE TU EMPRESA EN CUATRO PASOS
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58 INTELIGENCIA ARTIFICIAL
LAS ÁREAS DE RRHH AL DESCUBIERTO
TENDENCIAS 60 HUELGAS Y DESPIDOS LA PREOCUPACIÓN LABORAL EN 2019 ESPACIO IDC
68 OFICIAL NOM
VS RIESGOS ERGONÓMICOS
VIAJES Y OTROS PLACERES 74 SOLAZ, LOS CABOS LA PROMESA DEL DESIERTO BUEN GUSTO
76 ARANGO COCINA 1 EDITORIAL RANKING 6 30 EMPLEOS QUE BUSCAN LOS PROFESIONALES LÍDERES 8 EUFROSINA CRUZ LA NIÑA DE LA MONTAÑA QUE CAMBIÓ LA CONSTITUCIÓN
12 CARLOS GLATT
CREATIVIDAD ES REINVENTARSE
DE RAÍCES
APRENDIZAJE 20 5 CONSEJOS PARA REINVENTARTE DENTRO DE LA EMPRESA
22 PENSAMIENTO LENTO
Y CRÍTICO DOS FORMAS DE PONER A TRABAJAR LA MENTE
26 TECNOLOGÍA Y CULTURA
ORGANIZACIONAL ¡TE AYUDAN A MEJORAR EL RECLUTAMIENTO! MEJORES PRÁCTICAS
EMPRESA DEL MES 16 PROFESOR CHIFLADO CONVIERTE LA CIENCIA EN SONRISAS
28 AMOR EN LA OFICINA ENTRE LA PRODUCTIVIDAD Y EL DESEO
suscripciones@ginmedia.com.mx
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Tel:
HOJA POR HOJA
78 APRENDER
DEL CONSEJO CARTÓN
80 EL TALENTO
MÁS BUSCADO
OPINIÓN DERECHO Y CAPITAL HUMANO 34 HUGO LÓPEZ CORTEZ TECNOEMPRESARIO
66 HUGO GONZÁLEZ GALLARDO
4131·5840
Alejandro Ramos
DIRECTORA EDITORIAL
Elizabeth Solis
DIRECTOR DE PROYECTOS ESTRATÉGICOS
Manuel Yáñez
DIRECTORA COMERCIAL
Karina Fernández
DIRECTOR DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Alfredo Cedillo
DIRECTOR DE CIRCULACIÓN
Omero Villafaña
GERENTE DE PRODUCCIÓN
Elizabeth Ruvalcaba DIRECTOR MOBILE
Luis Angel Morales
EDITOR
Gerardo Esquivel Alatorre
gerardo.esquivel@ginmedia.com.mx EDITORA GRÁFICA
Carolina Davison
CORRECTORA DE ESTILO
Susana Vázquez García FOTOGRAFÍA
Valente Romero BANCO DE IMÁGENES
Shutterstock
COLABORAN EN ESTA EDICIÓN:
Ale Marroquín, Arturo Reyes, Dafne Navarro Miranda, Daniela Flores, Eduardo Ávila, Fátima Escobar, Gachuz Reyes, Hugo Gónzalez, Hugo López, Ligia Bang, Manuel Meza, Pierre Blancher, Roberto Fuentes Vivar, Sol Fuentes, Víctor Esquivel, Víctor Romo CONCEPTO CREATIVO
Carlos Colín
Universo Capital Humano es una publicación bimestral editada por Grupo Medios, S.A. de C.V. Dirección: Montecito No. 38, piso 40, oficina 16, col. Nápoles, Delegación Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México. Tel: 3872 2000. Editor responsable Raúl Antonio Beyruti Espinosa. Año I, No. 02, agosto-septiembre 2018. Número de Certificado de Reserva ante el Instituto Nacional de Derecho de Autor 04-2018032114224300-102. Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido ante Comisión Calificada de Publicaciones y Revistas Ilustradas 17158. Impresa por Grupo Artgraph, Av. Peñuelas No. 15-D, Col. San Pedrito Peñuelas, Querétaro, Qro. C.P. 76148. Tel (442) 220 8969, 246 1734. Distribución controlada, Sanborns, S.A. de C.V., Lago Zurich no. 245 Edif. Presa Falcón Piso 7 Col. Granada Ampliación, C.P. 11529, Del. Miguel Hidalgo, CDMX. El contenido de los artículos firmados o las expresiones contenidas en estos, son responsabilidad exclusiva de su autor o de la persona que las haya realizado, sin que refleje la opinión de GINmedia sobre el tema tratado. Cuando se exprese la opinión de GINmedia se especificará claramente. Se prohíbe la reproducción de los artículos sin la previa autorización. La revista Universo Capital Humano no se hace responsable por las ofertas o contenidos de los anuncios publicados.
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RANKING
EMPLEOS QUE BUSCAN LOS PROFESIONALES
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ESPECIALISTA DE PROYECTOS CREATIVOS
Aerolíneas e industrias como la cervecera y de alimentos y bebidas, así como el sector automotriz, son algunos de los mercados que más interés generaron entre los profesionales
AEROMÉXICO 41,643 VISITAS
Redacción
E
n el tema de reclutamiento, la creatividad para atraer al candidato es muy importante. Pero, ¿cuáles son las posiciones más buscadas? LinkedIn dio a conocer un listado de las más requeridas en el país durante el año pasado. Los 30 empleos más destacados y que superan un total de 754 mil 800 vistas en sus buscadores. Para Ramiro Luz, titular de LinkedIn Talent Solutions para Hispanoamérica, el mercado del empleo en México y América Latina, pasa por una transformación visiblemente rápida, “donde notamos una tendencia muy clara hacia profesiones que antes no se consideraban tan indispensables para las compañías, como el marketing y las posiciones enfocadas en el sector digital”. Por ello, recalcó, es importante estudiar con detenimiento qué ocurre en el mundo laboral, para captar los intereses y demandas de quienes están en la búsqueda de un nuevo empleo “y, de este modo, generar un acercamiento más acertado entre las empresas y los profesionales”, dijo. A continuación, el listado completo:
TÍTULO DE LA POSICIÓN
EMPRESA
VISTAS
4
Coordinación de Procesos Operativos
CuauhtémocMoctezuma
36,575
5
Coordinador de Inteligencia Estratégica
FEMSA
33,425
6
Servicio al Cliente
Grupo Modelo S.A. de C.V.
32,179
7
Representante de Ventas de Mercado Región Noreste
CEMEX
30,556
8
Key Account Manager
Electronic Arts
29,278
9
Key Account Manager
Mattel, Inc.
28,144
10
Project Manager
Microsoft
24,659
11
Account Manager
Amazon
23,879
12
Asistente de Marca Nescafé
CMR - México
23,334
RANKING
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3
ACCOUNT MANAGER IBERIA 37,082 VISITAS
1 EMBAJADOR AEROMÉXICO AEROMÉXICO 47,520 VISITAS
RANKING
TÍTULO DE LA POSICIÓN
EMPRESA
VISTAS
RANKING
13
Gerente de Compras
Grupo Bimbo
22,082
22
14
Supervisor de Ensamble (Bilingüe)
KIA Motors México
22,081
15
Project Manager
Banco Santander México
21,770
16
Coordinador de Recursos Humanos
TV Azteca
21,709
17
Project Manager Jr.
Liverpool
18
Abastecimiento Estratégico
19
TÍTULO DE LA POSICIÓN
EMPRESA
VISTAS
Supervisor de Desarrollo Organizacional
General Motors
20,689
23
Marketing Manager Mexico
Airbnb
20,312
24
Specialist Brand Experience
Nike
19,939
25
Key Account Manager, Sales & Retail
The Walt Disney Company
19,429
21,630
26
Coordinador de Publicidad Digital/ Digital Marketing
Fox (Film, TV & Sports)
19,255
FEMSA
21,484
27
Jr. Manager Comunicación Interna
Nissan
19,116
Operations Manager
Nike
21,253
28
Líder Servicio al Cliente Logístico
Heineken México
18,005
20
Líder de Contenido
Volaris
21,031
29
Ejecutivo Sr. de Relaciones Públicas
TV Azteca
18,052
21
Gerencia de Eventos
GNP Seguros
20,690
30
Coordinador de Comunicación Interna y Relaciones Públicas
Nestlé
18,005
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LÍDERES
EUFROSINA CRUZ MENDOZA
LA NIÑA DE LA MONTAÑA QUE CAMBIÓ LA CONSTITUCIÓN Su ideología en equidad de género hizo eco en el congreso de Oaxaca para darle voz a cientos de mujeres que vivían en silencio y ni siquiera podían votar Gerardo Esquivel Alatorre
T
res de la mañana. En lo más profundo de la noche en el pueblo de Santa María Quiegolani, Oaxaca, la pequeña Eufrosina de siete años despertaba por el susurro de su madre, doña Guadalupe, para que le ayudara a atender las necesidades de la casa: darles de comer a los marranos, a las gallinas, quebrajar el nixtamal, hacer tortillas y, horas más tarde, servir el desayuno a sus hermanos. Esa misma niña, reflejo de cientos de su edad sin aparente futuro, llegó a ser la primera mujer indígena presidenta del Congreso del Estado de Oaxaca. “Empecé a pensar, por qué tengo que levantarme antes que ellos, por qué tengo que lavar su ropa, ¿por qué?”. Aquella chiquilla de siete-ocho años le gustaba subir con su burro a
uno de los cerros más altos y divisar el panorama, “pensaba mucho qué habría detrás de aquella inmensidad verde, qué habrá detrás de aquel cerro. Empecé a soñar despierta”, dice. En Santa María Quiegolani, como muchos otros pueblos del país, se rigen por los usos y costumbres, donde las mujeres se casan a los doce, trece años, permanecen en silencio y están dedicadas al cuidado de los hijos. Historias que se han repetido durante varias generaciones. “Yo no quería repetir la historia de mi mamá, de mi hermana que ya era madre a los 13 años, yo sentía que podía hacer más cosas”.
Creo que el cambio más importante debe darse en la conciencia de cada hombre y mujer, y al interior de los núcleos familiares
Joaquín y El rey león
Hay dos momentos muy importantes en la vida de Eufrosina, el primero, cuando unos pastores misioneros
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Fotos: Valente Romero
Acerca de Eufrosina
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CÓMO SE DEFINE:
Rebelde, pero con responsabilidad
UN LIBRO:
Los sueños de mi padre, de Barack Obama
SU INSPIRACIÓN:
Sus padres, hermanas y el maestro Joaquín
MÚSICA FAVORITA:
Los Tigres del Norte
PELÍCULA:
El rey león
LE APASIONA:
El basquetbol
LE GUSTARÍA CONOCER A:
Tim Duncan
COMIDA FAVORITA:
El mole negro
UN SUEÑO POR CUMPLIR:
Ir a un juego de la NBA en EU
UNA FRASE:
"Cuando una mujer decide cambiar, también cambia todo a su alrededor"
PRÓXIMO PROYECTO:
Hacer su libro sobre sus memorias
llevaron cine al pueblo. “Fue todo un acontecimiento. Proyectaron sobre una manta blanca en los adobes del Palacio Municipal El rey león, se me quedó muy grabado ese día, porque fue la primera vez que vi una luz diferente a la del sol”. El segundo fue la llegada de Joaquín, un maestro rural que venía al pueblo cada mes para enseñar conocimientos de primaria y un poco de español, ya que sólo en Santa María Quiegolani se hablaba zapoteco. “En su mochila traía dulces, recortes de periódicos con gente, edificios, eso poco a poco transformó mi visión del mundo y me hizo querer estudiar, saber más, tener aspiraciones, ser como él, fue uno de mis más grandes mentores y le agradezco que nos dio el derecho a soñar”, recuerda Cruz.
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LÍDERES DE PERFIL EUFROSINA CRUZ MENDOZA
Nació en: Santa María Quiegolani, Oaxaca Eufrosina es reconocida como una de las mujeres más relevantes en la promoción y defensa de los derechos políticos de las mujeres, tras haber logrado una reforma constitucional al Artículo 2 apartado A, que reconoce el derecho de las mujeres indígenas de todo el país al voto activo y pasivo. Ha sido reconocida con el Premio Nacional de la Juventud 2007.
“Arrebaté mi educación”
A Eufrosina la encasillaban como la “rebelde del pueblo”, la que daba muchos dolores de cabeza por su forma distinta de pensar. Por ello, y en busca de ser disímil a las otras niñas y niños, decidió a los 12 años abandonar el lugar donde nació para ir a estudiar en la capital del estado. Lo logró. No sólo cursó primaria, secundaria, estudió la licenciatura en Contaduría Pública. Aunque, confiesa, que ella quería ser doctora, pero no contó con los recursos económicos suficientes. “Encontré una realidad donde las niñas juegan con muñecas, no sólo con masa y tortillas, donde se duerme en una cama y no sólo en piso de tierra, en petate, donde el sonido del español era bonito. Pero en la ciudad también existe discriminación, te juzgan de pies a a cabeza, y eso duele, porque piensan que no mereces estar ahí. Por ello tuve que arrebatar mi educación, nadie iba a cambiar mi historia si yo no vencía mis propios miedos”, afirma.
Durante el periodo 2012–2015 fue Diputada Federal en la LXII Legislatura de la Cámara de Diputados y durante el mismo periodo presidió la Comisión de Asuntos Indígenas.
Si la educación es tu aliada, tu camino siempre será más sencillo
Es integrante de la Reunión de Alto Nivel de la Asamblea General de la Organización de las Naciones Unidas y ha sido partícipe de la Conferencia Mundial sobre los Pueblos Indígenas 2014, con sede en la ciudad de Nueva York.
Y esa historia la llevó por los caminos de política. A veces tortuosos, a veces gratificantes. Por ello, regresó a su pueblo para postularse en las elecciones a presidenta municipal. Inscribió su candidatura al margen de la asamblea del pueblo, y sus papeletas acabaron en la basura. Ganó, pero perdió. “Resulta que la asamblea municipal, integrada por hombres y donde sólo votaban los hombres, declaró votos nulos alegando que no tenía derecho a ser candidata al ser mujer”. Ese hecho prendió los focos rojos en el pueblo. Y le dio a Eufrosina, con tan sólo 27 años, el motivo perfecto para tomar su papel indígena ciudadana y ser la voz de otras 500 mujeres más. Con una serie de protestas locales y nacionales, logró en 2008 modificar las leyes de usos y costumbres para que se reconociera en su pueblo los derechos políticos de las mujeres. “No sólo era el hecho de ser presidenta, sino de que nos voltearan a ver, de resaltar que teníamos los mismos derechos que los hombres. Entendí que la política la hacemos
todos desde nuestra trinchera. Que en la política tienen que existir acuerdos y servir para dignificar y transformar a la comunidad”. Desde entonces, ha participado activamente en la vida política mexicana. Primero como diputada local del estado de Oaxaca, luego como la primer mujer indígena en ser presidenta del Congreso del estado. Posteriormente, ya diputada federal por el Partido Acción Nacional, propició una reforma en la constitución estatal de Oaxaca y en Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos que garantiza que las mujeres puedan ser elegidas para cualquier cargo aunque existan usos y costumbres.
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“No creo en los subsidios”
Equidad de género y el papel de la mujer en la vida cotidiana son temas que ella vive día con día. Insiste que la mujer mexicana está lista y capacitada para lograr transformaciones muy grandes en el país. “Sean empresarias, madres, amas de casa, hay que romper esquemas, paradigmas”. Y al mencionar ‘madre’, Eufrosina sonríe abiertamente. No esconde su felicidad al decir que es mamá de un niño de cinco años. “Tengo con él y con los niños la responsabilidad de hacerlos buenos ciudadanos. De generar las mismas oportunidades para ellos también”.
Al cuestionarle sobre su opinión acerca del arranque de gestión del gobierno actual, enfatiza que no cree que los subsidios sean una buena idea, “no se trata de regalar dinero, eso no ayuda a ser mejor, se deben crear verdaderas corresponsabilidades, el 1 de julio la gente mandó un mensaje muy claro de que el gobierno y los partidos políticos se tienen que dignificar”. En el tema empresarial, uno de sus proyectos que está conformado es invitar a empresarios a que adopten servicios en un municipio en Oaxaca, “puede ser el centro de salud, la escuela, llevar internet, computadoras. Hace poco hicimos una semana tecnológica con Fundación Televisa
y fue un éxito, los niños aprendieron mucho, pero es muy diferente a que yo lo cuente, por eso propongo a los directivos que vayan conmigo, y lo vean con sus propios ojos”. –¿Con qué sueña actualmente, Eufrosina? –La verdad, que un día haya más mujeres decidiendo el rumbo de este país, que las historias como la de Yalitza Aparicio ya no sean extraordinarias, sino algo de la vida cotidiana. Lo maravilloso de este país es la diversidad. Sigo también soñando con mi montaña. Me acuerdo mucho de esa niña que subía y quería cambiar el mundo. Esa niña siempre me acompañará.
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LÍDERES
CARLOS GLATT RUSSEK
CREATIVIDAD ES ATREVERSE A REINVENTARSE El CEO de Glatt Stove, director y curador de concursos de innovación con impacto a nivel global como Pitch@Palace y Gifted Citizen, plantea a través de Yo Futuro, la urgencia de actualizar a los ciudadanos Daniela Flores
N
o tiene horarios, rutas, lugar de trabajo fijo, no tiene escritorio desde hace quince años, ni cajones, no cree en Dios, no cree en la vida después de la muerte, no cree en nada, salvo en las personas y en la amistad. Dice Carlos Glatt al salir de la entrevista: “Todo lo que se ha dicho de Carlos es mentira y es verdad”. Sus amigos, dice él, lo ven “entre un idiota y un extravagante”.
¿Cómo fue la historia de Glatt Stove? Con La Estufita, ¿crees que llegaste a un punto de innovación?
Nunca me vas a oír decir que ya llegué al punto. Fui juez de diseño de un concurso de acero inoxidable y para el tercer año, que eran los cien años del acero inoxidable, me dicen que ahora tengo que concursar en vez de ser juez, y tenía que ganar, si no, ¿dónde quedaba yo? En una devaluación horrible y decido que voy a hacer algo con el fuego.
Y encontré una cosa que genera unas flamas azules muy raras, lo googleo y no hay información, me doy cuenta de que me encontré algo que no entendía, era una serendipity. Ya había tenido otras oportunidades antes, el dueño de Crocs le ofreció la distribución en México y Latinoamérica, pero no pudo convencer a sus amigos de colocarlos en tiendas. Hoy se venden millones al mes; la rasuradora Gillette que vibraba, él la descubrió, mucho antes de ser lanzada al mercado. “Tengo la capacidad de ver las cosas que todavía no existen. Cuando salieron esas flamas, dije: ok, esto sí lo tengo que hacer”, conversa. Y fue cuando entró en una maestría de innovación cuando se dio cuenta de que su propuesta encajaba con el proyecto de Hillary Clinton, el Global Alliance for Clean Cookstoves. Llegó a tener asesorías con catedráticos de las universidades de Stanford, Harvard, Oxford, con ellos se gestó el proyecto y buscó socios.
Una idea es valiosa cuando puede predecir lo que va a pasar en el futuro
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Acerca de Carlos
SÁBADO PERFECTO
Spinning, desayunar con mis amigos, con mi esposa después, comida con mi familia ir al cine, cenar algo
SECRETO DEL ÉXITO
Habría que definir lo de “exitoso”. Mi éxito es cuando me reto y sufro
PRIORIDAD EN LA VIDA
La familia y después que mi nombre no se olvide jamás
LIBRO FAVORITO
21 tendencias para el siglo XXI
PELÍCULA FAVORITA
Todas son mis favoritas. Para mí el cine es el arte máximo
HÉROE DE FICCIÓN
Steve Jobs, yo sé que no es de ficción, pero sí es ficción
MÚSICA PREDILECTA
La que se necesita para cada ocasión, para mí es utilitaria
TIPO DE LIBROS
Autoconocimiento, negocios
GENTE QUE TE HUBIERA GUSTADO CONOCER
Einstein, Steve Jobs y Tarantino, por lo menos a él sí lo conocí. También me gustaría conocer a Elon Musk
CIUDADES FAVORITAS
Ciudad de México, Tel Aviv, Nueva York, Londres, Beijing
TU PRIMER EMPLEO
Mi único empleo: entré a una imprenta, entré el lunes y el miércoles propuse un proyecto, me ofrecieron muy poco de comisión y renuncié y empecé mi primera empresa que era de impresión de invitaciones
Fotos: Valente Romero
COLECCIONAS
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Experiencias
COMIDA
Queso y pan
CITA
De Woody Allen: “Me interesa el futuro porque es el lugar donde voy a vivir”
UNA PALABRA
Amor
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LÍDERES
Su experiencia Como premiado innovador, ha recorrido El Palacio de Buckingham o el Pentágono. Como speaker profesional ha impartido conferencias en Estados Unidos, Inglaterra y México, entre otros países. Como consultor ha desarrollado estrategias de innovación disruptiva para trasnacionales como Nissan o Duty Free. Estudió Diseño Industrial en la UAM, posgrado en diseño de espacios comerciales, y es experto en innovación, creatividad, psicología del consumidor, crítica de cine, negocios, mercadotecnia, y otros más de quince ámbitos. Es autor del libro Giro de 720º Curiosidad, Creatividad, Felicidad.
Comercialmente, con Glatt Stove ha llegado a muchos puntos, entre ellos África y Latinoamérica. La Estufita, hecha en forma de lata, funciona con un combustible líquido, 100% portátil, pesa 500 gramos, y logra producir flamas sin la necesidad de gas a presión. Fue reconocida con el premio World Safe Awards 2016.
¿Cómo haces para ver lo que tiene futuro, eres un cazador de tendencias?
Opino de cosas que no tengo que opinar porque no tengo el backround y le atino. Por ejemplo, a mis amigos financieros les dije que en enero el dólar iba a estar entre 18 y 19, ellos se estaban protegiendo a 25, les dije: No sean tontos, no va a pasar eso, pero me decían, tú de finanzas no sabes nada. Una de las definiciones de creatividad es poder juntar mucha información y dar resultados muy simples. Yo todos los días tengo que aprender algo nuevo, diario. Todo el tiempo estoy recibiendo información y todo el tiempo estoy generándola, no tengo límite para llenarme de datos.
¿De dónde nace la creatividad?, algunos grandes inventores han expuesto que son las musas, incluso que es algo que nace de su concentración o su conciencia. ¡Nada que ver! Es un acto totalmente aterrizado en el que tú te la juegas a decir algo que, muy probablemente, se van a burlar de ti. Vendí mi compañía Piraña Joe, porque ya estaba muy cansado, cada cinco años me canso de lo que hago y vuelvo a empezar, económicamente no es buena idea, como experiencia es interesante.
¿Cuál es tu proceso creativo?
Yo cuando estoy bajo el agua, cuando nado con esnórquel, las ideas se me fluyen muy rápido. Mi sicólogo decía que existe el mundo y el mundo
de la fantasía, la gente muy cuadrada tiene una frontera muy rígida entre uno y otro, los creativos tenemos una línea muy delgadita, mi forma de crear es que paso a la fantasía sin tener ningún sentido de responsabilidad de qué tengo que hacer, no me interesa mucho, sinceramente, el dinero ni el reconocimiento exterior, todo el tiempo es una lucha contra mí mismo. Me obsesiona un poco tener una vida lineal, necesito que algo me rete, porque si no es muy aburrida mi vida.
¿Cómo puedes hacer que esas ideas se conviertan en negocio?
Nunca he tenido ideas que no vayan relacionadas con negocio, aunque no es mi fin el dinero, sí lo entiendo que es una forma de
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llegar al éxito, pero no al mío... Me impresionan mucho los grandes empresarios, pero la mayoría son muy estables y lineales. La gente, en general, vive mucho enfocada en volverse experto el algo y sentir que lo logró y luego entrar en una zona de confort y sentirse el rey y no entrar en un nuevo proceso de retarse. Mis amigos de mi edad no comprenden por qué todo el tiempo estoy haciendo nuevos proyectos, les fascina ser los señores que controlan el proceso, nunca se retarían a algo más.
¿Y cómo manejas el fracaso y el éxito?
He tenido más fracasos. Una vez di una conferencia y al final uno levantó la mano y dijo: ¡qué suerte que al final dijiste algo bueno, pensé que toda tu vida había fracasado!, pero porque me encanta contarlo, es muy interesante, yo siempre lo platico. Y el éxito, lo disfruto y luego luego siento que ya pasó y me aburro. Cuando algo fue exitoso, me devalúo inmediatamente, siento que lo que logré no es muy importante, porque si no, ya no tiene ningún chiste. Yo nunca he sentido que he tenido éxito. Una vez salí en la revista Wired. ¡Puta madre, salir en Wired, no puede ser! A los tres días se me había quitado la ilusión de salir en revistas.
¿De qué se trata tu proyecto Yo Futuro? ¿Cómo nació?
Se me ocurrió, ¿por qué no le enseñamos a las personas qué está pasando en el mundo con la cuarta revolución industrial? Hay una tabla que publicó la Universidad de Harvard que dice que en 2020 lo principal va a ser la solución de problemas complejos, pensamiento crítico y creatividad, yo asumo que son mis temas y me compran la idea de hacer Yo Futuro. Es una actualización, como le digo: 4.0. Y así surgieron 120 videos, es la plataforma más disruptiva de capacitación que se ha hecho. Como si diera 120 pequeñas conferencias, todas con una idea por video sobre tecnología, habilidades. Yo creo que sí hay necesidad de ver cosas divertidas con conceptos muy fuertes.
¿Por qué es importante difundir Yo Futuro?
El mundo está acelerándose y México no. Con la próxima cuarta revolución industrial, dicho por Yuval Harari, de 21 lecciones para el siglo XXI, el problema es que la gente va a volverse irrelevante, y tienes un país que no entiende lo que está pasando, va a ver países que van a tener millones de irrelevantes. Israel no va a tener casi gente irrelevante, porque todos están subiéndose, Canadá está creciendo muy rápido, le metió durísimo a Inteligencia Artificial, México no, el problema es que va a haber países irrelevantes, no personas irrelevantes y eso es muy peligroso.
SU DEFINICIÓN DE INNOVACIÓN: La creatividad es personal, es hacia dentro, la innovación es cuando aplicas esa creatividad a algo externo de ti.
REDES SOCIALES... A diferencia de los que creen que estamos más desconectados, yo creo que son una maravilla, son casi perfectas.
¿Cuáles son los elementos clave de una estrategia disruptiva?
Uno: hacer sentir incomodidad. Dos: usar problemas que sean reales, a veces me hablan papás de chavos, me dicen mi hijo quiere ser emprendedor y le digo: eso no es una descripción, tienes que tener una idea a solucionar, y esa solución debe ser exponencial, hoy en día, pensar en cosas que son para tu ciudad, para tu país, es totalmente estúpido, en el momento de la globalización tienes que encontrar cosas que sean disruptivas, pero a nivel internacional, porque si no estás copiando de otra parte. Si funciona Yo Futuro, puede ser Yo Futuro para los 600 millones de latinoamericanos sin ningún problema, tan es así que trato de no usar mucho palabras muy mexicanas.
¿Qué les dirías a los empresarios que les da miedo ser disruptivos?
Lo que no crece, se hace cada vez más chico, por definición, porque lo demás sí crece. Tener miedo por no crecer, por no aventarte a algo nuevo es tu epitafio para volverte chiquito, el asunto es ¿cómo logro generar valor sin destruir valor? Hay muchas teorías de que sólo el 10% del dinero de las empresas se debe dedicar a nuevas tecnologías, pero hay otras teorías que el 80% de lo que va a estar haciendo esa empresa es algo que no hacía hace 10 años.
No dan los números, entonces, tienes que arriesgarte porque alguien que tú no estás considerando va a ser el que va a tronarte, es muy difícil hacerlo tú solo. Yo creo que sí sirve jalar gente de otros mundos, de otras esferas, para que te recomienden qué hacer, eso sí sirve, y arriesgarse. Si me preguntas ahorita cómo va a ser la industria tal y nos ponemos a platicar y en dos días llegue y te diga va a ser así, así y me preguntes ¿de dónde lo sacaste? Y yo conteste: no sé. Cuando eres speaker mientras vas hablando, vas pensando en lo que vas a decir después, cuando eres rapero tienes que hacerlo no con tres segundos, sino con 20 segundos porque así llegas a la palabra y lo haces en reversa, yo me he dado cuenta de que yo puedo hacer eso pero [anticipándome] con 10 años, me imagino una fantasía muy estúpida y digo: habría que hacer todo este camino para llegar. Eso es lo que la gente no se permite, porque eso es cuando haces algo realmente disruptivo, que te imaginas un punto y llegas hacia eso a través de imaginar la historia, esa es una respuesta más bonita. Más real.
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APRENDIZAJE
5 CONSEJOS PARA REINVENTARTE DENTRO DE LA EMPRESA
ALE MARROQUIN Consultora en imagen y especialista en personal branding, certificada por la Asociación Internacional de Consultores en Imagen como Certified Image Professional (AICI CIP) @a_marroquin a_marroq
No sólo se trata de tener actitud positiva, la creatividad será fundamental
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urante una conferencia que este año impartí para un banco en México, directores regionales tuvieron una serie de sesiones inspiradoras y motivantes para poder reinventarse y lograr el cambio que provoque resultados impactantes. Después de siete horas de sesiones llegó mi turno. Era todo un reto entrar al final de un evento, captar y mantener la atención de la audiencia que ya está cansada. La clave es ser conciso, atraparlos con una historia y provocar que participen. De lo contrario estarán volteando a ver el reloj a ver si ya se pueden levantar, sobre todo porque se les avisó que yo era la última participante, la gente estaba en picada con su energía. Una de las técnicas que funcionan es contar historias para enganchar y conectar con la audiencia. Así que empecé con la historia de la balsa en un río donde yo navegaba. Esta fue la analogía de mi trayectoria por el mundo financiero. Al final hubo personas que me comentaron que estaban esperando el momento en que me cayera de la balsa al río, cosa que no sucedió pero me dio a entender que estuvieron interesados. En esta historia hablé de los cinco pasos que tienes que seguir para lograr los objetivos que te propones y reinventarte.
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MENTALIDAD POSITIVA
El primer paso es tener una mentalidad abierta a que las cosas sucedan y que nada es imposible. Cuando decides que todo se puede alcanzar, ese momento te lleva al siguiente paso.
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AUTORRESPONSABILIDAD
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Casi olvido decirte que para que los cinco pasos que menciono sean óptimos, debes tener claro el objetivo por el que vas en todo momento. Si dejas de visualizar con claridad tu meta puedes distraer tu camino, entorpecerlo y terminar esforzándote sin conseguir nada. Es como la bici de montaña, cuando mantienes tu mirada al frente hacia la dirección a donde quieres ir, es muy fácil manipular la bici para que te lleve hacia allá. Cuando volteas a ver los precipicios, es la dirección a la que te llevará. Considerando esto, responde, ¿tú a dónde quieres llegar para enfrentar este mundo cambiante y cuál es la ceguera que te impide lograrlo?.
Para que todo lo anterior funcione, tienes que reconocer que depende 100% de ti que esto se logre. Debes evitar justificarte en terceros para poder alcanzar tus metas. Depende absolutamente de ti cómo moldeas el camino para lograrlo. Si empiezas a echarle la culpa a la economía, al nuevo régimen de gobierno o a la revolución tecnológica, te tengo malas noticias: nada de lo que emprendas tendrá resultados óptimos.
CREATIVIDAD
Aquí es donde empiezas a darle mucha más forma a la reinvención. Estas acciones no podrán ser las mismas que el año pasado, por varias razones. Porque cambia el entorno y lo que funcionaba antes, quizá con esta evolución del mercado, de la economía, ya no funcione igual. Tu creatividad te permitirá encontrar nuevas acciones a seguir, soluciones innovadoras para los retos que se van presentando y te darás cuenta cómo te llenarás de energía al ver que encuentras resultados. Reinventarte significa cambiar de métodos, de sistemas de tecnología, reformular tus diálogos al vender, o buscar formas innovadoras de encontrar nuevos mercados.
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DEFINIR ACCIONES A SEGUIR
CONFIANZA PARA ACTUAR
Pensar positivo no es suficiente, porque si no confías en ti para tomar acción, entonces se detiene el proceso. Se queda en un pensamiento agradable. Esto te permite tener la voluntad para hacer actividades necesarias para lograr tus objetivos.
Los dos pasos previos no funcionan por sí solos, porque su función es moverte de tu zona de confort de no hacer nada, a un lugar donde puedes tomar acciones, por ejemplo ir a ver clientes, pero esto no sirve de nada, porque puedes tener una conversación agradable con esta persona, pero si no defines las acciones que debes seguir, por ejemplo invitarlo a comprar más productos o servicios, o de aceptar proyectos nuevos, se quedará en eso, en una visita social. Este paso es clave para que hagas una estrategia de lo que se necesita para empezar a moldear el resultado que esperas.
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APRENDIZAJE
PENSAMIENTO LENTO Y CRÍTICO
DOS FORMAS DE PONER A TRABAJAR LA MENTE Hoy en día tenemos que ser capaces de dudar más, de reflexionar, evaluar lo que percibimos y lo que se nos comunica
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trayectoria profesional, pero probablemente trataría de complementarlas con un enfoque mucho más sensato y racional: recopilar tanta información como sea posible sobre cada opción, pedir consejo a sus amigos, familiares o colegas, o hacer una lista de pros y contras para cada opción. Aquí algunos ejemplos de pensamiento lento: » Prepararse antes del comienzo de un sprint » Dirigir su atención hacia alguien en una fiesta ruidosa » Buscar con cuidado con la mujer de cabello gris » Cavar en su memoria para reconocer un sonido » Mantener una tasa de caminata más alta de lo normal » Determinar la adecuación de un comportamiento en un entorno social » Contar el número de letras A en un determinado texto » Darle a alguien tu número de teléfono » Estacionar en un espacio de estacionamiento estrecho » Determinar la relación precio/calidad de dos lavadoras » Determinar la validez de un razonamiento lógico complejo » Resolver la operación 17 × 24
Pensamiento lento
Kahneman cubre una serie de experimentos que pretenden resaltar las diferencias entre estos dos sistemas de pensamiento y cómo llegan a resultados diferentes incluso teniendo en cuenta los mismos datos. Los términos y conceptos incluyen coherencia, atención, pereza, asociación, saltar a conclusiones (lo que ves es todo lo que hay) y cómo se forman los juicios.
VÍCTOR M. ROMO Consultor en Desarrollo Administrativo vicrom11 vmromo
a verdadera autoayuda no consiste en hacer lo que otros nos dicen, sino en aprender a desarrollar el pensamiento lento y crítico por nosotros mismos, desde nuestras circunstancias, con nuestra perspectiva y tomar las decisiones que más convengan según el contexto. Y es que pensar en serio es todo un esfuerzo cotidiano, hay que tomar decisiones en cada momento de cada día y aceptar la responsabilidad de sus consecuencias. El pensamiento rápido es una forma de pensar automática, rápida y, a menudo, inconsciente. Es autónomo y eficiente, requiere poca energía o atención, pero es propenso a sesgos y errores sistemáticos. El pensamiento lento es una forma de pensar con esfuerzo, lenta y controlada. Requiere energía y no puede funcionar sin atención, pero, una vez que se activa, tiene la capacidad de filtrar los instintos del pensamiento rápido. ¿Cómo decidiría a qué universidad asistir, qué casa comprar o si cambiar de carrera laboral? Estos son los tipos de decisiones que involucran al pensamiento lento. Requieren atención y respuestas lentas, con esfuerzo y consideradas. Naturalmente, tendría sensaciones visuales sobre cada universidad, empresa, casa o
Paradigmas
Un paradigma es tu comprensión del universo y del mundo basado en tu punto de vista y ángulo, y la cantidad de
información a la que se tiene acceso. ¿Qué hay de malo en el paradigma actual de la sociedad? ¿Por qué necesitamos uno nuevo? ¿Qué está mal con el que tenemos? ¿Cómo podría la sociedad equivocarse? La sociedad es de todos. ¿Cómo podrían todos, hacer algo mal? Llegamos a creer las cosas de cierta manera y lo conseguimos de verdad, estamos realmente seguros de nuestra creencia de algo hasta el punto de defenderlo hasta la muerte. Lucharemos absolutamente contra cualquiera que venga e intente quitarnos esto. Sin embargo, muy a menudo a lo largo de la vida, entendemos que nuestra opinión era incorrecta. De hecho, casi todas las vistas que tenemos, descubrimos que están mal. Las personas que se niegan a cambiar algo sobre ellos mismos y sólo quieren ganar más dinero, nunca ganan dinero. Las personas que están abiertas al cambio y la mejora siempre están teniendo los mejores resultados en los negocios. Lo que realmente te ayuda es el paradigma y la cosmovisión. Yo diría que es probablemente el 80% de tu paradigma y el 20% de las tácticas.
Pensamiento crítico
El pensamiento crítico es un pensamiento autodirigido y disciplinado que intenta razonar al más alto nivel de calidad de manera justa. Las personas que piensan críticamente, suelen dirigir sus esfuerzos a tratar de vivir de forma racional, razonable y empática. Son muy conscientes de la naturaleza intrínsecamente defectuosa del pensamiento humano cuando no se los controla. Se esfuerzan por disminuir el poder de sus tendencias egocéntricas y sociocéntricas. Utilizan las herramientas intelectuales que ofrece el pensamiento crítico, conceptos y principios que les permiten analizar, evaluar y mejorar el pensamiento.
El pensamiento crítico está relacionado con capacidades como la creatividad, la lógica o la intuición, permitiendo elaborar nuevas estrategias y formas de ver y percibir las cosas [ 23 ] UNIVERSO CAPITAL HUMANO
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APRENDIZAJE Cuando los esfuerzos organizados de pensamiento lento, paradigmas y pensamiento crítico se consolidan, una espiral ascendente de pensamientos se amplían, provisionan y activan:
FUENTES: Kahneman, Pensar • Daniel rápido, pensar despacio. Carlos Ruiz, El • Jose arte de pensar.
1. PENSAMIEN
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ACTIVAN AMPLIAN
Sin embargo, la calidad de nuestra vida, trabajo y lo que producimos, fabricamos o construimos depende precisamente de la calidad de nuestro pensamiento. Pensar mal es costoso, tanto en tiempo, dinero y en calidad de vida. La excelencia en el pensamiento, sin embargo, debe ser cultivada sistemáticamente.
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Un pensador lento y crítico amplía, provisiona y activa » Plantea preguntas y problemas vi-
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Trabajan diligentemente para desarrollar las virtudes intelectuales de integridad, humildad, civilidad, empatía, sentido intelectual de la justicia y confianza en la razón. Se dan cuenta de que no importa cuán hábiles sean como pensadores, siempre pueden mejorar sus habilidades de razonamiento y, a veces, serán víctimas de errores en el razonamiento, la irracionalidad humana, los prejuicios, las distorsiones, las reglas sociales y los tabúes aceptados de forma no crítica, la autoestima, intereses genuinos e intereses creados. Se esfuerzan por mejorar el mundo de cualquier manera que puedan y contribuyen a una sociedad más racional
y civilizada. Al mismo tiempo, reconocen las complejidades inherentes a hacerlo. Se esfuerzan por nunca pensar de manera simplista sobre temas complicados y siempre tienen en cuenta los derechos y las necesidades de los demás. Reconocen las complejidades de desarrollarse como pensadores y se comprometen a la práctica de por vida para la superación personal.
En conclusión
Todos pensamos, es nuestra naturaleza hacerlo, pero gran parte de nuestro pensamiento, dejado por sí mismo, está sesgado, distorsionado, parcialmente desinformado o directamente perjudicado.
tales, formulándolos de manera clara y precisa. » Recopila y evalúa información relevante, utilizando ideas abstractas para interpretarla de manera efectiva. » Llega a conclusiones y soluciones bien razonadas, probándolas contra criterios y estándares relevantes. » Piensa de manera abierta dentro de sistemas de pensamiento alternativos, reconociendo y evaluando, según sea necesario, sus supuestos, implicaciones y consecuencias prácticas. » Se comunica eficazmente con otros para encontrar soluciones a problemas complejos. Porque el pensamiento lento y crítico, así como nuestros paradigmas se reducen a conocer las circunstancias que nos rodean para saber interpretar adecuadamente el contexto. Una vez dominados estos tres instrumentos, las decisiones en torno al proyecto de vida, o profesional que queramos plantearnos tendrán muchas más probabilidades de éxito. Pensamientos lento y crítico encarnan el principio socrático: la vida no examinada no vale la pena, porque se dan cuenta de que muchas vidas no examinadas juntas dan como resultado un mundo no crítico, injusto y peligroso.
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APRENDIZAJE
TECNOLOGÍA Y CULTURA ORGANIZACIONAL
¡TE AYUDAN A MEJORAR EL RECLUTAMIENTO!
DAFNE NAVARRO MIRANDA Gerente de conocimiento Great Place to Work® México
Los procesos de selección deben verse como una experiencia de contacto entre el candidato y la organización
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ada vez que una persona sube su currículum vitae o postula para un empleo en una página de internet, un sistema con inteligencia artificial está determinando si será o no la persona seleccionada para una entrevista laboral. La férrea batalla por atraer el mejor y más adecuado talento a la organización ha dejado de ser una tarea de las personas que laboran en áreas de reclutamiento y selección de personal, para convertirse en una función automatizada en una aplicación. La llegada de las Applicant Tracking System (ATS), se ha convertido en un alivio para los equipos de reclutamiento, y para bajar la presión sobre los presupuestos de Recursos Humanos. Estas tecnologías definitivamente llegaron como parte de la revolución digital a las organizaciones, y llegaron para quedarse. Las ATS son tecnologías que dan seguimiento a candidatos y están diseñadas para ayudar a que las organizaciones sean más eficientes al momento de reclutar empleados. Aseguran que los candidatos no cualificados sean descartados en una primera fase y generen una base de datos pura que sea útil para una segunda fase de selección.
Seguida de las ATS, aparecen nuevas inteligencias artificiales, capaces de llevar a cabo una entrevista de trabajo virtual con los candidatos, plantear situaciones a resolver acorde al puesto e incluso registrar las respuestas biométricas de las personas para determinar sus niveles de veracidad y confianza. En los procesos de selección, también se están poniendo en práctica herramientas de gamificación, donde a través de juegos y divertidos ejercicios, un sistema está validando las aptitudes, conocimientos e incluso criterios de ética en cada candidato. Todo desde una computadora. Pareciera que mientras la inteligencia artificial se hace cargo de elegir si podemos o no acceder a un empleo, lo verdaderamente importante es entender que las tecnologías no trabajan solas, y en la búsqueda del mejor y más adecuado candidato, las prácticas culturales de reclutamiento serán el complemento que nos lleve a construir mejores lugares de trabajo para todos. Las organizaciones que mantienen culturas de confianza saben la importancia de implementar prácticas que mantengan ese toque humano y esa cercanía con los candidatos que demuestre un genuino interés por la persona.
MANTENER EL VÍNCULO HUMANO
Organizaciones que a través de políticas de reclutamiento aseguran que todos los candidatos sean atendidos por un colaborador, respetando en todo momento su dignidad humana, independientemente de si cumple o no con los requerimientos.
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PRESERVAR LA CULTURA A los candidatos a una posi posición se les hace una serie de preguntas enfocadas al tema cultural, después se les so solicita que resuelvan, frente a un panel, un caso de negocio considerando los elementos culturales; y finalmente son en entrevistados por colaboradores que podrían formar parte de su equipo de trabajo para eva evaluar el fit cultural con ellos.
COMPARTIR EXPERIENCIAS En una organización, como parte del proceso de integración, los colaboradores que realizan entrevistas a nuevos candidatos expresan su experiencia individual en la empresa. El objetivo es dar a conocer los motivadores para integrarse como nuevo colaborador.
DESARROLLO DE CANDIDATOS Se realiza una sesión personalizada o por correo electrónico de retroalimentación con los participantes no elegidos, donde se brinda una explicación de las aptitudes con las que el candidato cuenta, así como las áreas de oportunidad por desarrollar que no permitieron que fuera elegible para ocupar la vacante.
CANDIDATOS A BORDO Comprometidos con ofrecer una excelente atención a los candidatos que buscan integrarse a una organización, se agilizan los procesos para atenderlos en el menor tiempo posible durante la fase de reclutamiento. En caso de que se conviertan en candidatos potenciales, se les pasa al área de cafetería y se les ofrece desayuno.
¿VERDAD QUE SÍ? Existen muchas y muy originales formas de hacer que el proceso de reclutamiento pase de ser una interacción tecnológica acompañada de una fría entrevista, a una experiencia única que demuestre la importancia de cada persona para la organización.
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EN PORTADA
A LAS
PYMES UNA ORGANIZACIÓN, SIN IMPORTAR SU TAMAÑO, ES LA GENTE QUE LA CONFORMA. APRENDE A ESCUCHARLA Y AYÚDALE A TRANSFORMARSE 36-53 En Portada.indd 36
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CUIDA EL MOTOR 38 DE TU NEGOCIO
SER PYME. 42 UNA VENTAJA QUE DEBE APROVECHARSE
LA IMPORTANCIA 46 DE APOYARSE EN EL ÁREA DE RRHH
ONBOARDING, 10 48 LECCIONES EFICACES
COWORKING, 50 ¿APLICA TAMBIÉN PARA LAS PYMES?
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PYMES
CUIDA EL MOTOR DE TU NEGOCIO L
os especialistas coinciden: las empresas son las personas y la razón de ser de las organizaciones. Son el factor determinante de la permanencia, crecimiento y competitividad de un negocio. Quienes lo han comprendido comienzan a ver resultados extraordinarios y esto se observa en empresas de todos los ámbitos e industrias, asegura Pablo Buitrón Morales, académico del área de Dirección de Personal en IPADE Business School.
Sol Fuentes
¿QUIERES UNA EMPRESA MÁS EFICIENTE, PRODUCTIVA, CON CLIENTES CONTENTOS Y QUE CREZCA? INVIERTE EN LA GENTE. TE DAMOS EL ABC PARA LOGRARLO Las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes) tienen un papel fundamental en la economía nacional al representar el 98.8% de las unidades económicas del país, según la Secretaría de Economía. Muchas se han transformado, sin embargo, aún les falta camino por recorrer para romper paradigmas y enfocar mayores esfuerzos para ser organizaciones más fuertes y sólidas, que generen la profesionalización de sus colaboradores. “Los líderes de estas organizaciones deben estar conscientes de la importancia que tiene su personal, desarrollar sus competencias y habilidades para que sean sólidas y claras, apegadas a los valores corporativos”, dice Laila Chartuni, presidenta en TOP Companies, firma global de diagnóstico y fortalecimiento de la cultura organizacional. Se trata de un proceso en el que los líderes deben identificar la necesidad de invertir mucho más en la formación y modelaje de sus colaboradores, con la apuesta del crecimiento de la gente, insiste. Es solamente apostando a la gente como la MiPyme puede disminuir las
estadísticas que señalan que ocho de cada 10 empresas muere en sus dos primeros años de vida, dice Buitrón. “Cuando el dueño, empresario o director se da cuenta de que las personas son personas, no esclavos ni recursos hay un cambio radical y la empresa tiene muchas probabilidades de sobrevivir y ser competitiva”, afirma. Desafortunadamente, algunos lo comprenden hasta que enfrentan una crisis.
Cambio de paradigma
Para el académico del IPADE, “la única ventaja competitiva real en que se sustentan las empresas de menor tamaño no está en la tecnología, las operaciones, ni en los escasos recursos, sino en las personas y se empieza por la cabeza”. Pero, ¿cómo se logra este cambio de chip? Buitrón dice que lo primero que debe entender el dueño de un negocio es que “la empresa puede ser pequeña, pero no así el empresario”. Además advierte que en los tiempos actuales ya no se puede ser solamente un líder transaccional, porque al final de cuentas podría ser sustituido por una máquina,
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Cuando el factor humano es lo más importante sino uno transformacional: esa persona que inspira, guía con el ejemplo y busca hacer mejores a los otros. ¿Por dónde comenzar? Las grandes empresas y aquellas que han logrado resultados espectaculares en corto tiempo, como Google, Microsoft, Apple o Amazon, por mencionar algunas, empezaron definiendo los valores que forman parte de su cultura y luego han logrado que sus colaboradores la asuman como suya. Esto se puede observar, por ejemplo, en programadores que trabajan en Google y que logran programar hasta ocho líneas más de código que el promedio. Obviamente ganan más porque son más productivos, “pero esa productividad está en la persona que es tratada con respeto y bajo condiciones de ser humano”, dice Buitrón. “Cuando decides observar a estas organizaciones es posible identificar como elemento clave su cultura organizacional, donde la estrategia de negocio está en constante medición de procesos, objetivos y metas”, dice Chartuni, de TOP Companies. Estas organizaciones –explica la directiva– tienen un reto consigo mismas: elevar siempre su nivel. Además, cuentan con objetivos estratégicos claros y alineados, lo que les permite que sus colaboradores estén comprometidos a nivel individual y grupal. Se sienten parte de la empresa y lo tienen muy claro, lo que se refleja en productividad y crecimiento. “Aprender de las grandes empresas se traduce en lograr y mantener una cultura organizacional sólida basada en valores, políticas, prácticas y procesos definidos, que forman parte de la visión estratégica, son los cimientos necesarios para un retorno de inversión a través de un capital humano bien seleccionado, lo que las hace altamente competitivas y más humanas”, insiste Chartuni.
Dow es una transnacional con 120 años de trayectoria en la industria química, que desde su creación ha puesto al elemento humano como un elemento fundamental de la organización. “Nuestros colaboradores son quienes hacen posible lo que hemos llamado nuestro cuore, que es la innovación, la ciencia, el desarrollo tecnológico, que son los científicos y empleados. Sin ellos no sería posible prosperar en nuestra compañía”, reconoce Mauricio Alvarado, gerente de asuntos públicos para México y líder de ciudadanía para América Latina de Dow.
nal de las mujeres; o PRIME que crea una cultura de aprecio y reconocimiento para los empleados en edad madura, entre otros.
El factor humano es tan importante en la compañía, que se refleja en sus valores corporativos, particularmente en el respeto por las personas y con prácticas con las que logra que los colaboradores se sientan escuchados atendidos y valorados. Por ejemplo, con la creación de los grupos de empleados que colaboran entre sí. WIN es uno de ellos y su objetivo es apoyar el desarrollo profesio-
Y resalta el no dejar de lado el tema transformacional. “Las compañías son personas que siempre se están transformando. Tenemos que entender que tratamos
Alvarado dice que una de las prácticas más importantes en Dow que pueden servir de ejemplo a las Pymes para lograr un mejor desarrollo de su capital humano es establecer una comunicación abierta y una escucha activa de los colaboradores. “Pero si los vamos a escuchar es porque realmente estamos dispuestos a tomar acciones a partir de ello”, advierte.
Mauricio Alvarado Gerente asuntos públicos para México y líder de ciudadanía para América Latina de Dow
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PYMES
Un modelo para una empresa de éxito
BUENAS PRÁCTICAS
Pablo Buitrón Morales, académico en IPADE Business School, señala que todo sistema de dirección de personas debe cumplir cuatro objetivos para ser exitoso. Asegúrate de cumplirlos.
Estos son los pasos esenciales para impulsar al factor humano en tu organización. ser un líder • Practica transformacional. un consejo que te • Crea ayude a innovar, porque el mundo está cambiando.
haz participar • Escucha, y compromete con
1.
Ser atractivo
2.
Enfocar, dirigir, fijar objetivos y ofrecer elementos de evaluación
su participación a tus colaboradores.
Fuente: Pablo Buitrón, académico del área de Dirección de Personal en IPADE Business School
Los primeros pasos
La presidenta de TOP Companies señala que las Pymes tienen que centrar sus esfuerzos en fortalecer su cultura y permear sus valores, invertir en sus colaboradores no sólo para crecer profesionalmente, sino también para impactar en su esfera personal. “La gente es el factor más importante para TOP Companies, es el detonante del éxito de cualquier organización. Por lo tanto, el deber de todo líder es comprometerse con el desarrollo y bienestar de cada uno de los miembros de su equipo. Sólo así podrá retener al mejor talento y llevar a su organización a ser una empresa culturalmente poderosa. La cultura siempre paga”, afirma. Por su parte, Buitrón, del IPADE, recomienda a los líderes de las organi-
Para captar al mejor talento.
Servirá que tus colaboradores busquen siempre una mejora continua.
zaciones trabajar primero en el autoconocimiento a través de la escucha. “Si te escuchas a ti, te conoces y aprendes a escuchar a los demás. Entonces es más probable que te enteres de lo que está cambiando afuera y te caigan los veintes”. El académico considera que si existe una competencia clave a desarrollar sería el respeto a la persona. “A partir de ahí ocurren todos los cambios”, insiste. Aconseja también formar consejos formales. “Más empresarios y dueños de empresas pequeñas deben tenerlos, lo que sería un cambio radical en la operación de su negocio. También se puede comenzar con mentores. La clave está en siempre escucharlos, así tendrán más probabilidades de sobrevivir”. Pero sobre todo, insiste, un líder debe recordar que, “el dinero es una consecuencia, no un fin”.
La rapidez en el cambio de tecnología y las habilidades requeridas de empleados, son dos aspectos que no se deben pasar por alto
3.
Desarrollo de competencias
Evitará la fuga de talento de tu organización.
4.
Compromiso por valores
Es lo que mantendrá a la empresa unida. Tiene que ver con la cultura de la organización y se genera y vive cada día.
Pablo Buitrón Morales Académico del área de Dirección de Personal en IPADE Business School
Laila Chartuni Presidenta en TOP Companies
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