Sector de la Formación en España
Índice
a) Presentación --------------------------------------------------------------------------
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b) Datos técnicos ------------------------------------------------------------------------
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c) Orientación para interpretar las gráficas --------------------------------------------
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1.
¿Cuáles son las temáticas principales de la formación realizada en tu empresa?------------------------ 8
2. ¿Qué relevancia tienen los itinerarios de formación vinculados a los perfiles profesionales? ---------- 10 3. ¿Qué porcentaje de la formación realizada tiene una relación directa con el puesto de trabajo? ----- 12 4. ¿Qué porcentaje de la formación realizada corresponde a Máster o Postgrado? ----------------------- 13 5. ¿Qué porcentaje de formación realizada es obligatoria, sugerida o voluntaria? ------------------------ 13 6. ¿ Cómo se diseñan los programas de formación?--------------------------------------------------------- 15 7. ¿Cuáles son las modalidades de aprendizaje más utilizadas? -------------------------------------------- 16 8. ¿Dónde tiene lugar la formación programada?------------------------------------------------------------ 18 9. ¿Dónde y cuándo se realiza la formación on line? -------------------------------------------------------- 19 10. ¿Qué formatos se utilizan en e-learning? ---------------------------------------------------------------- 20 11. ¿Disponéis de plataforma de formación y/o gestión del conocimiento? -------------------------------- 22 12. ¿Usáis las redes y aplicaciones abiertas como recurso en la formación? ------------------------------ 24 13. ¿Cuántas horas de formación se dedican por empleado al año? --------------------------------------- 25 14. ¿Cuáles han sido las fuentes de financiación de los planes de formación? ---------------------------- 25 15. Sobre la contratación de servicios de formación: ¿qué variación esperáis para el año que viene? -- 26 16. ¿Cuál ha sido el principal criterio para seleccionar a los proveedores? -------------------------------- 26 17. En formación ¿cuál es aproximadamente el gasto medio por trabajador al año? --------------------- 27
Datos de contacto ---------------------------------------------------------------------- 28 Anexo ----------------------------------------------------------------------------------- 29
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a) Presentación Vivimos una época apasionante en todos los ámbitos. Dado que los cambios se suceden tan rápido, nos vemos obligados a estar alerta y a revisar constantemente los planes de actuación.
El reto para la formación es doble. Por un lado, nos preocupamos por preparar a las personas para afrontar los nuevos retos, solo tenemos que pensar en los nuevos perfiles necesarios para cubrir puestos de trabajo que no existían hace 10 años, por el otro, somos espectadores privilegiados de un cambio de paradigma en los métodos de formación.
Durante muchos años han convivido dos modalidades de formación, presencial y a distancia. En esta última, el alumno recibía unos manuales y tenía acceso a un profesor mediante teléfono o correspondencia. La aparición de Internet supuso un gran cambio, agilizó tanto la publicación y la actualización de materiales en la web, como el contacto entre formadores y alumnos. Los LMS (Learning Management System) permitieron crear aulas virtuales, con foros de debate y contenidos que controlaban la actividad del colectivo.
Actualmente los PLE (Personal Learning Environment) nos ayudan a pensar en la formación integral del trabajador adaptándonos a sus necesidades desde la eficiencia, el uso de múltiples dispositivos nos 3
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permite estar conectados permanentemente y dirigir nuestro proceso de aprendizaje. Ya no nos planteamos la dicotomía entre diferentes modalidades de aprendizaje, porque aprendemos todo el tiempo, porque nos hemos convertido en consumidores de conocimiento.
Desde UOC y Overlap, somos sensibles a esta realidad. Por ello, nos ha parecido interesante aprovechar las jornadas de Universidades Corporativas celebradas en Madrid y Barcelona para realizar una encuesta sobre los planes de formación de las empresas en España. Nos interesa conocer el papel de la formación en las organizaciones, en qué medida la aplican como factor estratégico o simplemente hacen cursos para atender las necesidades a corto plazo; las temáticas principales que abordan, si cubren sus necesidades de formación con recursos humanos propios o si se apoyan en colaboraciones externas; y qué herramientas utilizan para hacer más eficiente el proceso.
Esta información nos parece interesante para todos los involucrados, tanto para directores de recursos humanos y de formación, como para las consultoras y otros proveedores de formación, porque no hay nada mejor que aproximar oferta y demanda.
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b) Datos técnicos
Universo
Empresas españolas de diferentes sectores y tamaño. No ha habido segmentación por número de trabajadores o volumen de facturación.
Participantes
El número total de encuestas recogidas ha sido de 98, una muestra que, sin ser de gran volumen, comienza a ser útil para hacernos una idea de la realidad de la formación empresarial y sus tendencias.
Procedencia
Los asistentes a las jornadas de Universidades Corporativas, mayoritariamente representantes de empresas ubicadas en Madrid y Barcelona.
Las respuestas a la encuesta1 han sido completamente anónimas, lo único que sabemos es que los asistentes representan sectores tan diferenciados como automoción, químico-farmacéutico, telecomunicaciones, infraestructuras, transporte, seguros, finanzas, etc. Desde aquí aprovechamos la ocasión para agradecer la paciencia de los asistentes a la hora de rellenar la encuesta, sin duda nos va a aportar información interesante para todos.
1
Consultar el anexo para ver el cuestionario utilizado.
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c) Orientación para interpretar las gráficas Ejemplo de pregunta: ¿Qué porcentaje de la formación en su empresa es obligatoria?
0% 25% 50% 75% 100%
X
Formación obligatoria Representación gráfica
35 30 25 20 15 10 5 0 De 0 a 25 %
De 25 a 50 %
De 50 a 75 %
De 75 a 100%
(en blanc)
Número de respuestas
Interpretación
“34
de
los
encuestados
respondieron
que
los
cursos
obligatorios representan entre el 75 y el 100% de la formación que se realiza en su empresa.
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1. ¿Cuáles son las temáticas principales de la formación realizada en tu empresa? Las respuestas en este concepto no eran excluyentes.
Temática 0
10
20
30
40
50
60
Comercial Idiomas Comunicación Cultura de empresa Habilidades soft Ofimática Procesos operativos Producto Software propio Finanzas Seguridad Gestión administrativa Marketing Tecnologías información Logística Otros
El ámbito al que se ha prestado mayor atención ha sido el comercial. Habitualmente, es una de las principales preocupaciones de empresa; lógicamente, el objetivo principal de las empresas es incrementar las ventas y aquí tiene especial relevancia la preparación en técnicas comerciales y el conocimiento de producto. 7
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Creemos que la crisis que ha azotado nuestro país en los últimos años tiene gran responsabilidad sobre este indicador, de ahí que la mayor inversión en formación sea la comercial. Los idiomas también representan uno de los focos principales. No en vano tenemos una gran carencia en este sentido, el uso de otros idiomas continúa siendo nuestra asignatura pendiente y, en un momento en el las empresas se han visto obligadas a salir en busca de otros mercados, esta carencia ha quedado en evidencia. Un dato que resulta interesante es la relevancia de la formación sobre cultura de empresa. No se nos escapa que desde los departamentos de recursos humanos hay una creciente preocupación por la captación y retención de talento, las nuevas generaciones tienen cada vez más claro que a lo largo de su vida profesional van a pasar por varias empresas y que el salario no será la principal causa de cambio; quizá una de las mejores formas de evitar la fuga de talento sea invertir en sentimiento de pertenencia y marca. Lo que sí llama la atención es la gran diferencia entre los ámbitos de comunicación y marketing. Queda claro que los medios de comunicación, las redes, juegan un papel fundamental en la estrategia de las empresas, aunque son áreas que suelen ir de la mano. Atendiendo ahora a las temáticas más habituales en la formación de catálogo, aquella que las consultoras y los proveedores de contenidos para el e-learning suelen ofrecer, generalmente, cursos de habilidades, 8
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idiomas, ventas y formación obligatoria por ley, hemos obtenido los siguientes resultados.
70 60 50 40 30 20 10 0 Habilidades soft
De 0 a 25 %
Idiomas
Ventas
De 25 a 50 %
De 50 a 75 %
Prescriptiva
De 75 a 100%
Otros
ns/nc
2. ¿Qué relevancia tienen los itinerarios de formación vinculados a los perfiles profesionales? Más del 60% de los encuestados indican que la formación realizada en sus empresas obedece a itinerarios de formación; es decir, los trabajadores deben recibir una formación que, además de estar relacionada con su puesto de trabajo, sigue un plan integral para conseguir el mejor profesional para aquel puesto. Lo contrario, y no aconsejable, es la formación reactiva: realizar cursos sin una planificación previa, ignorar en el desarrollo integral del profesional o responder a una necesidad puntual sin antelación.
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Itinerarios de formación en función de los perfiles profesionales
35 30 25 20 15 10 5 0 De 0 a 25 %
De 25 a 50 %
De 50 a 75 % De 75 a 100%
ns/nc
Otro aspecto relacionado con la formación asociada al perfil del trabajador es el grado de especialización. Aunque es un factor que va íntimamente ligado al punto anterior, el itinerario hace referencia no solo al puesto que ejerce en el momento actual sino a las posibilidades de crecimiento en la empresa, a que en un tiempo quizá deba estar preparado para evolucionar y desarrollar nuevas funciones. Por eso, una mayor tendencia a la especialización conlleva disponer de profesionales muy centrados en su trabajo actual, mientras que una formación más abierta parece ser más adecuada cuando se pretende un desarrollo profesional más general, que piensa también en el desarrollo de la persona como sujeto integral e, incluso, se preocupa de su futura empleabilidad.
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3. ¿Qué porcentaje de la formación realizada tiene una relación directa con el puesto de trabajo? Especialización en el puesto de trabajo
40 35 30 25 20 15 10 5 0 De 0 a 25 %
De 25 a 50 %
De 50 a 75 % De 75 a 100%
ns/nc
Somos un país atípico en cuanto al porcentaje de estudiantes universitarios sobre la media de la OCDE, significativamente por encima de otros países. Quizá por eso no sorprenden los datos de trabajadores que realizaran estudios de postgrado; aunque a simple vista parece demasiado elevado el número de trabajadores que recibirán formación de postgrado durante 2016. Igualmente, da la impresión que sea un dato a poner en “cuarentena”, sobretodo porque los asistentes a las jornadas de Universidades Corporativas eran representantes de grandes empresas en su gran mayoría, cuando nuestro tejido empresarial está preñado de pymes.
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4. ¿Qué porcentaje de la formación realizada corresponde a Máster o Postgrado?
Formación de máster y postgrado
40 35 30 25 20 15 10 5 0 De 0 a 25 %
De 25 a 50 %
De 50 a 75 % De 75 a 100%
ns/nc
5. ¿Qué porcentaje de la formación realizada es obligatoria, sugerida o voluntaria?
Los datos no son excluyentes en la formación voluntaria y la sugerida: podemos aconsejar a una persona que realice un curso, pero la decisión última será suya. La formación voluntaria es la que surge realmente de la intención exclusiva de la persona por hacer un curso.
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Obligatoria
35 30 25 20 15 10 5 0 De 0 a 25 %
De 25 a 50 %
De 50 a 75 %
De 75 a 100%
(en blanc)
De 75 a 100%
(en blanc)
Sugerida
35 30 25 20 15 10 5 0 De 0 a 25 %
De 25 a 50 %
De 50 a 75 %
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Voluntaria
30 25 20 15 10 5 0 De 0 a 25 %
De 25 a 50 %
De 50 a 75 % De 75 a 100%
(en blanc)
6. ¿Cómo se diseñan los programas de formación? Son muchas las empresas que optan por la producción propia al desarrollar formación. En próximos estudios diferenciaremos entre modelos de formación; ya que, aunque las herramientas de autor han facilitado la producción de cursos on line, en muchos casos la formación interna es más accesible cuando es presencial.
40 35 30 25 20 15 10 5 0 Diseño propio
De 0 a 25 %
Encargo a medida
De 25 a 50 %
MOOC/ Otros on line
De 50 a 75 %
Convenios con instituciones
Oferta abierta de mercado
De 75 a 100%
ns/nc
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7. ¿Cuáles son las modalidades de aprendizaje más utilizadas? Modalidades de aprendizaje utilizadas en 2015
60 50 40 30 20 10 0 Presencial De 0 a 25 %
Blended
On line
De 25 a 50 %
De 50 a 75 %
Distancia NO on line
App
De 75 a 100%
ns/nc
La modalidad presencial sigue siendo la preferida a la hora de formar al personal, si bien somos espectadores del crecimiento progresivo año a año de la formación on line; cabe destacar que el 25,5% de los encuestados indicaban que su empresa destina entre el 50 y el 70% de sus horas de formación al e-learning. También podemos observar que la modalidad a distancia tradicional cada vez pierde más terreno. El uso de plataformas (LMS o PLE) hace que resulte anacrónico formarse a través de manuales, sin mayor recurso añadido que el acceso a un docente. El uso de las aplicaciones (App) es aún muy incipiente. La previsión es que cada vez se utilice más este medio, sobre todo si la aplicación se comunica con el entorno de aprendizaje e intercambian datos. 15
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Previsión de la modalidad de aprendizaje para 2016
App Distancia NO on line On line Blended Presencial 0% Desciende
25%
50% Se mantiene
75%
100% Aumenta
La previsión para 2016 confirma la tendencia al aumento de modalidades de formación más flexibles, como el e-learning y el blended learning. La modalidad a distancia tradicional continuará perdiendo cuota.
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8. ¿Dónde tiene lugar la formación programada?
Aulas para los cursos presenciales
35 30 25 20 15 10 5 0 Aulas propias De 0 a 25 %
Instalaciones partners
De 25 a 50 %
De 50 a 75 %
Aulas del proveedor De 75 a 100%
ns/nc
Como podemos comprobar en el gráfico, el mayor porcentaje de la formación se imparte en aulas propias. Si bien, a la hora de interpretar los datos, hay que atender al público al que dirigíamos las jornadas de Universidades Corporativas, en este apartado aún lo tenemos más en cuenta (la mayor parte de los encuestados pertenecen a empresas medianas o grandes). Normalmente las grandes empresas disponen de salas destinadas a impartir cursos, mientras que las pequeñas suelen enviar a sus trabajadores a las instalaciones del proveedor de la formación. Por poner un ejemplo, universidades corporativas como la de Repsol o Santander cuentan con un campus dotado de una infraestructura que sería la envidia de algunas escuelas de negocios.
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9. ¿Dónde y cuándo se realiza la formación on line?
Lugar y horario para desarrollar la formación on line
50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Trabajo y en jornada laboral
De 0 a 25 %
Trabajo fuera jornada laboral
De 25 a 50 %
De 50 a 75 %
En casa
De 75 a 100%
ns/nc
El mayor porcentaje de la formación se desarrolla durante la jornada laboral, lo que sin duda es una buena noticia para la conciliación familiar. También se refuerza la idea de que las empresas apuestan por el crecimiento y la mejora del rendimiento mediante la formación.
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10. ¿Qué formatos se utilizan en e-learning? Formato de contenidos utilizado en 2015
60 50 40 30 20 10 0 PDF
SCORM
De 0 a 25 %
Vídeo
De 25 a 50 %
Revistas De 50 a 75 %
Juegos De 75 a 100%
App ns/nc
Como profesional de la formación me llama la atención el alto índice de contenidos en formato PDF. Si se tratara de estudios reglados, en los que el alumno tiene una fuerte motivación intrínseca (como en el acceso a la universidad para cursar estudios reglados) lo entendería más. En cambio, en la empresa muchas veces la formación es prescriptiva. Si queremos reducir las ratios de abandono, hay que usar estrategias de motivación extrínseca, lo que podemos conseguir mediante contenidos atractivos y el uso de mecanismos de gamificación. Otro formato que, intuimos, irá aumentando su presencia es el vídeo. Además de haber visto reducidos sus costes de producción, el uso de dispositivos móviles y los hábitos de las nuevas generaciones (tendencia hacia formatos audiovisuales en detrimento de la lectura) ayudará sin duda a su despegue.
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Capítulo aparte son los juegos y las app. Sobre los primeros, además de su coste de desarrollo, tenemos un problema cultural: en ocasiones se relacionan más con una actividad lúdica que con la preparación del empleado para mejorar su rendimiento. En cuanto a las app, a unos costes de desarrollo muy altos, hay que sumar la accesibilidad del usuario: no todos los trabajadores disponen de un smartphone o tableta, y en ningún caso podemos contar con que usarán el suyo personal.
Formato de contenidos utilizado en 2016
60 50 40 30 20 10 0 PDF De 0 a 25 %
SCORM
Vídeo
De 25 a 50 %
Revistas De 50 a 75 %
Juegos De 75 a 100%
App ns/nc
El cambio más significativo en cuanto al tipo de formato esperado, con respecto a los contenidos utilizados en 2015, es el del vídeo. A la vez desciende supuestamente el uso del PDF.
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11. ¿Con qué plataforma de formación y/o gestión del conocimiento trabajáis? Propiedad de la plataforma digital utilizada en 2015
No dispone de plataforma On demand:alquiler a proveedor Propia software libre (Moodle o similar) Propia, desarrolo a medida 0
10
20
30
40
50
El 75% de los encuestados respondió que contaban con plataforma de formación propia, ya fuera en un desarrollo a medida o la adaptación de una plataforma de mercado o de software libre (como Moodle, por ejemplo). No es extraño que la suma de respuestas supere el 100% de los encuestados, dado que hay empresas que utilizan más de una plataforma a la vez. La explicación puede ser variopinta: unidades que, por histórico, aún mantienen una plataforma original y no han migrado a la nueva; formación que se imparte en la plataforma de un proveedor porque va asociada a un pago por licencia; empresas que están migrando de sistemas y mientras tanto se ven obligadas a mantener dos plataformas, etc.
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Tipología de plataforma digital utilizada en 2015
0%
25%
ns/nc
50%
LMS
75%
Espacios colaborativos
100%
CMS
No es casual que la plataforma más utilizada en la formación on line sean los LMS. Los beneficios del aprendizaje colaborativo nos han llevado al uso de espacios con recursos para la formación, más que al simple acceso a los contenidos (CMS o content management system).
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12. ¿Qué redes y aplicaciones abiertas como recurso en la formación utilizáis?
60 50 40 30 20 10 0 Facebook
Twitter A menudo
Picasa/Pinterest
Alguna vez
Nunca
Whatsaap
Skype ns/nc
La experiencia de usuario en Internet, sobretodo en el ámbito personal, ya nos lleva a entornos donde compartimos nuestras vivencias (como Facebook o Instagram) utilizando unos espacios intuitivos con los que muchos de nosotros nos hemos familiarizado. Esto, unido a que la experiencia de formación excede los cursos programados, nos conduce a la necesidad de disponer de espacios colaborativos, donde se potencian las ventajas de la formación informal y se pueden compartir conocimientos y buenas prácticas.
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13. ¿Cuántas horas de formación se dedican por empleado al año?
ns/nc > 40 < 40
Horas < 35 < 30 < 25 0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
La mayor parte de las empresas (26%) destina una media de 30 horas de formación al año por trabajador.
14. ¿Cuáles han sido las fuentes de financiación de los planes de formación?
80 70 60 50 40 30 20 10 0 Recursos propios De 0 a 25 %
De 25 a 50 %
Bonificada De 50 a 75 %
Otros De 75 a 100%
ns/nc
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15. Sobre la contratación de servicios de formación ¿qué variación esperáis para el año que viene?
ns/nc Igual Aumentará Descenderá 0%
10%
20%
30%
40%
50%
Después de estos años de crisis, no deja de satisfacer que un 37% de los encuestados indique que aumentará la inversión en formación.
16. ¿Cuál ha sido el principal criterio para seleccionar a los proveedores? 60 50 40 30 20 10 0
Callidad servicio
Capacidad innovación
De 0 a 25 %
Precio
De 25 a 50 %
Flexibilidad
Conocimiento cliente
De 50 a 75 %
Capacidad producción
De 75 a 100%
Certificación académica
ns/nc
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No debería sorprender que la calidad del servicio sea el factor más decisivo a la hora de escoger un proveedor, no ya de la formación sino de cualquier ámbito. También resulta gratificante que se valore la flexibilidad y el conocimiento que tiene el proveedor de su cliente por encima del precio. Y un dato a tener en cuenta por las universidades: se valora mucho más las condiciones generales del servicio que la certificación académica.
17. En formación ¿cuál es aproximadamente el gasto medio por trabajador al año?
ns/nc > 300 € De 251 ‐ 300 € De 200 ‐ 250 € < 200 € 0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
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Datos de contacto Este informe ha sido elaborado por Toni Ramos y Antonio Rubio, en el marco del proyecto de Universidades Corporativas. Esperando que sea de su utilidad, no dude en contactar con nosotros si precisa de alguna aclaración en cualquiera de los apartados.
Toni Ramos
tramos@uoc.edu Toniramos2010 es.linkedin.com/in/toniramos
Antonio Rubio
arubio@overlap.net antonio.rubio.pastor es.linkedin.com/in/antonio-rubio-956b37
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Anexo
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Distribución de la formación 1.
¿Cuáles son las temáticas principales de la formación realizada en tu empresa?
Comercial Comunicación Cultura de empresa Finanzas Gestión administrativa Habilidades soft Idiomas Logística Marketing Ofimática Procesos operativos Producto Seguridad Software propio Tecnologías información
Otros
Habilidades soft Idiomas Ventas Prescriptiva (PRL, riesgos, etc.) Otros
0% 25% 50% 75% 100%
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2. ¿Qué relevancia tienen los itinerarios de formación vinculados a los perfiles profesionales? 0% 25% 50% 75% 100% Itinerarios ligados a perfiles 3. ¿Qué porcentaje de la formación realizada tiene una relación directa con el puesto de trabajo? Especialización en puesto trabajo
0% 25% 50% 75% 100%
4. ¿Qué porcentaje de la formación realizada corresponde a Máster o Postgrado? Máster/postgrado
0% 25% 50% 75% 100%
5. ¿Qué porcentaje de la formación realizada es obligatoria, sugerida o voluntaria? Obligatoria Sugerida Voluntaria
0% 25% 50% 75% 100% 6. ¿Cómo se diseñan los programas de formación? Diseño propio Encargo a medida On line Convenios institucionales Oferta abierta de mercado
0% 25% 50% 75% 100%
30
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7. ¿Cuáles son las modalidades de aprendizaje más utilizadas?
2015 Presencial Blended On line Distancia NO on line Apps
0% 25% 50% 75% 100%
Previsión para 2016 Presencial
<
=
>
<
=
>
<
=
>
<
=
>
<
=
>
Blended On line
Distancia NO on line App
8. ¿Dónde tiene lugar la formación presencial? Aulas o salas propias Instalaciones de partners Aulas del proveedor
0% 25% 50% 75% 100%
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9. ¿Dónde y cuándo se realiza la formación on line. 0% 25% 50% 75% 100% Puesto de trabajo y horario laboral Puesto trabajo fuera de horario laboral En casa
10. ¿Qué formatos se utilizan en e‐learning? 2015 PDF SCORM tradicional Vídeo/Formato TV Revistas Juegos
0% 25% 50% 75% 100%
Apps
2016
0% 25% 50% 75% 100%
PDF SCORM tradicional Vídeo/Format TV Revistas Juegos
Apps
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11. ¿Disponéis de plataforma de formación y/o gestión del conocimiento? Propiedad de la plataforma digital utilizada en 2015
Propia, desarrollo a medida Propia software libre (Moodle o similar) On demand: alquiler de proveedor de servicios No dispone de plataforma Tipología de plataforma digital utilizada en 2015
CMS (content management system, gestor de contenidos) LMS (Learning management system, Moodle o similar) Espacios colaborativos/Red cocial interna (como Yammer) 12. ¿Usáis las redes y aplicaciones abiertas como recurso en la formación?
Nunca Alguna vez A menudo Facebook
Twitter LinkedIn Pinterest Whatsapp Skype
13. ¿Cuántas horas de formación se dedican por empleado al año? Media en horas
<25 <30 <35 <40 >40
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14. ¿Cuáles han sido las fuentes de financiación de los planes de formación? Recursos propios Fondos tripartita/Bonificada Otros
0% 25% 50% 75% 100%
15. Sobre la contratación de servicios de formación ¿qué variación esperáis para el año que viene? Inversión en formación
<
=
>
16. ¿Cuál ha sido el principal criterio para seleccionar a los proveedores? Calidad de servicio Capacidad de innovación Precio Flexibilidad Conocimiento del cliente Capacidad de producción Certificación académica
0% 25% 50% 75% 100%
17. En formación ¿cuál es aproximadamente el gasto medio por trabajador al año? Inversión €/trabajador/año
<200 <250 <300 <350
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