Herramientas de gestion

REVISTA

GESTION AL DIA MARZO-2016

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN QUE PERMITAN DIFERENCIAR LAS ESTRATEGIAS Autor: Ing Sol Hernández

Gestión

EDITORIAL______________________________________________

Hoy en día, las tecnologías se desarrollan a tal velocidad que se nos hace muy arduo conocer y seleccionar las herramientas de gestión más adecuadas. Una constante lucha contra los costes empresariales, una necesidad imperiosa de vender cada vez más, un conocimiento de las costumbres del comprador y una lucha por poner el producto que él quiera, como quiera y cuando quiera, han hecho que este campo de las herramientas de gestión haya experimentado un enorme desarrollo durante la última década.

Con el fin de administrar todos los movimientos que se realizan en una empresa, tanto a gran escala como en las Pymes, existe en la actualidad una serie de herramientas informáticas que colaboran para realizar una gestión empresarial rápida y eficaz.

Por lo general, en los días que corren, todos los sectores administrativos de una compañía requieren de diversas herramientas que permitan llevar a cabo un trabajo de gestión en cortos tiempos, y sobre todo que ofrezca resultados confiables, con el fin de mejorar la capacidad de la empresa y su rendimiento hacia el mercado.

En esta edición de la revista Gestión al Día se dan a conocer una serie de herramientas propias para realizar con éxito una gestión en la empresa.

Editor: Ing Sol Hernández

Gestión

HERRAMIENTAS DE GESTION________________________________

Se entiende que las herramientas de gestión son todos los sistemas, aplicaciones, controles, soluciones de cálculo, metodología, etc., que ayudan a la gestión de una empresa en los siguientes aspectos generales:   

actividades

que

comprende

la

gestión.

Herramientas para el registro de datos en cualquier departamento empresarial.

Herramientas para el control y mejora de los procesos empresariales.

Herramientas para la consolidación de datos y toma de decisiones.

Así, entenderemos que si segmentamos la empresa en sus diferentes departamentos genéricos, tendremos herramientas que nos ayudarán a gestionar, organizar, dirigir, planificar, controlar, conocer, etc., cada uno de los departamentos y las relaciones entre ellos y el mundo exterior.

Los

sistemas

informáticos involucrados

en

el

proceso de gestión de HERRAMIENTAS DE GESTIÓN PARA EL

una empresa tienen la

DESARROLLO EMPRESARIAL

tarea de cumplir con dos

Podemos decir que una de las herramientas de gestión

fundamentales,

más importantes con la que cuentan las empresas son

cuales son el facilitar el

los sistemas de gestión, ya que mediante éstos, la misma

trabajo colaborativo de

puede lograr mantener el control total sobre todas las

los usuarios del sistema

características técnicas

y

las

proporcionar

las

herramientas de gestion que

puedan

proporcionar un mayor énfasis en el desarrollo de Gestión

la

gestión

administrativa

de

una

entidad

empresarial.

Habitualmente estas herramientas de gestión tienen la característica de permitir una rápida adaptación por parte de los usuarios. Es fundamental que toda empresa

que

recién

comienza

establezca

las

herramientas de gestión que utilizará para su desarrollo.

cumplimiento de los objetivos estratégicos

de

las

empresas

permite evaluar, mediante una serie de indicadores controlados por un software específico, el

Debemos considerar a las herramientas de gestión como

desempeño

parte fundamental de toda empresa. La gestión

organización.

empresarial es el medio más importante por el cual la

aspectos que controla el BSC son:

empresa emprenderá su camino para lograr los objetivos

las finanzas (ingresos y costos), la

deseados, por ello, establecer las herramientas de

calidad

gestión que serán utilizadas para poder lograr este

cliente, servicio postventa), los

desarrollo, representan un factor prioritario en todo

procesos internos y la capacitación

sistema empresarial. Son muchas las empresas en la

del personal.

actualidad que disponen de diferentes departamentos de gestión y administración basados en una visión muy tradicional

que

se

apoya

fundamentalmente

el control

del

cumplimiento



global Los

(producto,

de

la

principales

atención

al

Calidad Total

en

reglas

La calidad total, también conocida

internas predispuestas por las herramientas de gestión

como gestión de la calidad total, es

correspondientes a cada área empresarial.

una filosofía, cultura o estilo de

de

las

gerencia que involucra a todos los miembros de una organización en

PRINCIPALES HERRAMIENTAS

DE

GESTION Las principales herramientas de gestión empresarial son las siguientes: 

Balanced Scorecard

El Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta de gestión que, a través de la medición del Gestión

el mejoramiento continuo de la calidad en todos los aspectos de la empresa. En la calidad total todos los miembros de la organización buscan mejorar la calidad de forma continua y gradual, no sólo en los productos, sino también en todos los aspectos de la empresa tales como: en los trabajadores, en los insumos, en los procesos, en la atención al cliente, y en los proveedores.

empoderamiento

consiste

en

delegar, otorgar o transmitir poder, autoridad y responsabilidad a los trabajadores o equipos de trabajo de una empresa para aumentar su autonomía para que puedan tomar decisiones importantes y ejecutar tareas sin necesidad de consultar u obtener la aprobación de sus superiores. 



Reingeniería de procesos

Outsourcing

La reingeniería o reingeniería de

El outsourcing, también conocido

procesos

como

es

una

técnica

o

subcontratación

o

herramienta de gestión que consiste

externalización, se basa en la

en reinventar o rediseñar los

contratación

procesos de una empresa de una

(profesionales u otras empresas)

forma radical, poniendo en marcha

para

medidas

funciones

críticas

es

aspectos

que

de

terceros

realicen

actividades,

o

procesos

básicos y altamente influyentes

complementarios. El outsourcing

como los costos, la calidad, el

posibilita

servicio y la rapidez. No se trata de

funciones o procesos a empresas

hacer algunas mejoras o implantar

especializadas,

pequeñas

y

redundar en un trabajo de mayor

modificaciones sobre procesos ya

calidad y a menor costo, logrando

implementados, sino de poner en

así una mayor eficiencia y eficacia.

marchas sistemas y circuitos de

Otra ventaja de esta herramienta de

funcionamiento totalmente nuevos,

gestión es que permite a las

que implican importantes cambios

empresas

tecnológicos, nuevas inversiones y

actividades,

funciones

o

replanteamientos muy importantes

actividades

principales

o

en la forma de funcionar y realizar

esenciales, evitando la dispersión y

los diversos trabajos y tareas.

permitiendo

 El

correcciones

Empowerment empowerment

o

transferir

actividades,

lo

que

concentrarse

una

concentración

de

objetivos,

que

lo

puede

en

sus

mayor

esfuerzos

y

permite

la

generación de ventaja competitiva.

Gestión



La Plataforma ISOTools facilita la implantación de



los diversas herramientas y

Benchmarking

modelos de gestión

En esta ocasión, nos encontramos ante una técnica o herramienta que consiste

en

el

seguimiento

y

comparación de empresas similares o del mismo ámbito sector de actividad. El fin del Benchmarking es evaluar sus productos, servicios, procesos y otros aspectos y realizar una

comparación

minuciosa

y

detallada y de carácter analítico con los nuestros y con los de las otras empresas. Con la aplicación del

Benchmarking

es

posible

identificar los puntos fuertes de la competencia y adaptarlos a la nuestra, poniendo en marcha las mejoras

oportunas.

Esto

no

significa un acción de simple copia, sino que la intención debe ser tomar como referencia los mejores aspectos de otras empresas con el fin de detectar errores propios o áreas de mejora.

Gestión

La plataforma ISOTools es un software

de

gestión

que

da

respuesta a las necesidades reales de

empresas

comprometidos

y

organismos

con

la

mejora

continua y la excelencia y que busquen rentabilizar, de forma rápida y eficaz, sus sistemas y herramientas de gestión.

¿Para qué sirve esta

beneficios operativos y económicos.

herramienta? Ingresá en la nota para saber

Un buen sistema de gestión permite -por ejemplo-

todas sus ventajas.

obtener indicadores y estadísticas, contar con alertas impositivas, poder suscribirse al sistema de facturación electrónica, poder reconocer cuál es el producto de mayor y menor rendimiento y llevar una contabilidad en

Hoy

en

día,

toda

línea. Permite también, administrar la información de

empresa de cualquier

los proveedores, de los costos y los valores que deben

tipo y tamaño, puede

tener los productos de la empresa, entre otras

contar -gracias a los

funcionalidades.

avances tecnológicos y a la disponibilidad de

Una de las principales ventajas que brinda contar con un

herramientas- con un

sistema de gestión es que logra establecer un

buen sistema de gestión

planeamiento estratégico de la compañía, facilitando a

que le resulte accesible

sus directivos el enfoque en lo realmente importante,

y que la acompañe en su

con la seguridad garantizada del resto de los procesos,

crecimiento.

ya que se evita la sobrecarga de trabajos y la dificultad para acceder a la información del negocio. Si bien la primera etapa del proceso de implementación es ardua,

En

este

sentido,

es

especialmente necesario que

toda

pyme

o

el sistema generará, en un mediano plazo, la posibilidad de

organizar

estratégicamente

la

información

y

permitirá obtener mejores resultados administrativos.

micropyme, opte por el

Dentro de este tipo de paquetes de herramientas de

uso de herramientas de

gestión se encuentran, como principal, los ERP -

gestión que le sirvan

Enterprise Resource Planning-, enfocados hacia la

tanto en la operatoria

gestión administrativa, impositiva y contable de las

diaria como para poder

empresas, que permiten tener información detallada de

medir

la operatoria diaria de toda cualquier actividad

todas

las

variables relacionadas a su negocio. El objetivo es

lograr

una

planificación

de

las

actividades

en

el

mediano y largo plazo que le

redunden Gestión

en

comercial y productiva.

CONCLUSION___________________________________________

Es importante que todas y cada una de las herramientas de gestión que se empleen para el desarrollo de la misma tengan como objetivo la planificación a corto plazo que deberá ser inferior a un año; las funciones gestionarias y administrativas que son absorbidas por la administración de la empresa sin la necesidad de la participación de la gerencia personal; el empleo de los índices directivos correspondientes: la atención escasa correspondiente a la estructura organizacional de la empresa.

Por último quiero destacar que las herramientas de gestión tienen por objetivo concebir, planificar, coordinar, ejecutar y realizar el correspondiente control de las políticas y procedimientos para el ingreso, promoción y permanencia de las relaciones laborales entre todos los recursos con los que cuenta una empresa, conformando de esta manera un orden y una coherencia con relaciones e interacción mutua para lograr un mejor ambiente en el cual se puedan desarrollar todos los medios para poder alcanzar la metas propuestas por la empresa.

Gestión