Revista Credioeste 01 by uqdesign uqdesign

EDITORIAL MICROFINANÇAS EM DESTAQUE O cenário econômico desfavorável não impediu que a Credioeste obtivesse um bom desempenho em 2017. Os números mantiveram a média do ano anterior com 1.650 contratos que totalizaram R$ 6,6 milhões, o que foi considerado positivo pela entidade. Nesta 1ª edição do informativo digital da agência de microcrédito, você poderá conferir os principais números apresentados durante a assembleia geral ordinária, realizada recentemente, demonstrando o fortalecimento do microcrédito. A publicação demonstra que o cenário nacional também foi de crescimento com total de recursos que chegou a R$ 10,981 bilhões. A nova diretoria da AMCRED é apresentada nesta edição que também traz detalhes sobre a Semana do Microempreendedor Individual, realizada no mês de maio. Histórias fascinantes estão entre os destaques do informativo digital. Jaime Alexius, responsável pelo setor de cobranças atua na agência de microcrédito há 12 anos e conta um pouco de sua trajetória na entidade. Também vamos saber um pouco o sobre o case de sucesso de Anadir Grando que começou a costurar e não imaginava que o pequeno negócio se transformaria no empreendimento que é hoje. Boa leitura!

INFORMATIVO

EXPEDIENTE ASSEMBLEIA GERAL DA CREDIOESTE:

Associados pessoas jurídica:

Conselho de administração:

ACIP, AMOSC, CDL, FACISC, Prefeitura de Chapecó, Sicom, Sindicont Unochapecó, ACIC, ARAAPOC, OAB, SDR e Simec.

Ivonei Barbiero (Presidente) Gerson Roberto Röwer (Vice-Presidente) Miriam Terezinha Fillipi, José Lopes Brum e Bruno João Tem-Pass.

Conselheiros independentes:

Conselho Fiscal:

Bruno João Tem-Pass, Claudia Letícia Badin Ramalho, Gerson Roberto Röwer, Ivonei Barbiero, José Lopes Brum, Lorivan Bortoli, Marcos Ansolim, Miriam Terezinha Felippi e Osmar Buss.

Osmar Buss (Presidente), Sérgio Perondi (representante da Acic), Sady Mazzioni (representante da Unochapecó) e Guilherme Matheus Signori (representante do Sindicont)

Jornalista Responsável: Marcos Antônio Bedin

Assessor de imprensa e editor responsável (MTB.: SC-00085-JP, sjpsc 0172)

Edição: Silvania Cuochinski Redação: Marcos A. Bedin, Lisiane Kerbes, Kaehryan Fauth, Caroline Figueiredo e Silvania Cuochinski Diagramação: UQ Design

MICROCRÉDITO

pesar das dificuldades em razão do cenário econômico desfavorável, o ano de 2017 fechou com resultados significativos para a Credioeste, agência de microcrédito. Os números mantiveram a média do ano anterior com 1.650 contratos que totalizaram R$ 6,6 milhões de reais. Com isso, foram beneficiados mais de 1.300 clientes e empreendedores formais, informais e autônomos do comércio, prestação de serviços, indústria e agricultura. Desde sua fundação, em maio de 1999 até dezembro de 2017, a Credioeste liberou R$ 66,9 milhões de reais em créditos dentro do Programa Nacional De Microcrédito Produtivo e Orientado por meio

de 19.332 operações. Os dados foram apresentados, no fim de abril, em Assembleia Geral Ordinária, coordenada pelo presidente Ivonei Barbiero e pela gerente executiva Marcia Biffi, na sede do Sicom Chapecó. Segundo Barbiero, 2017 foi um ano difícil para a agência de microcrédito, porém as metas foram atingidas e o ano fechou com números positivos. “Nossa instituição não visa o lucro, mas sim o resultado e, o objetivo de atender ao micro e pequeno empreendedor para que fortaleça seus negócios, foi alcançado. Estamos felizes, pois prestamos conta, a assembleia avaliou os indicadores e nos deu mais um voto de confiança para con-

MICROFINANÇAS: CREDIOESTE LIBERA R$ 6,6 MILHÕES EM 2017 tinuarmos nosso trabalho. Para este ano, observamos um cenário com perspectivas boas, com crédito mais acessível e famílias menos endividadas, o que demonstra expectativas positivas para o fim de 2018”. O vice-presidente Gerson Roberto Röwer complementou que ao analisar o contexto da crise política e econômica que acabou interferindo no resultado de muitas empresas, o ano de 2017 foi bom para a Credioeste. “Também tivemos nossas dificuldades, mas conseguimos fechar com resultados positivos. Acreditamos que para 2018 a perspectiva seja melhor, tanto é que os primeiros quatro meses do ano já mostraram reação nas vendas. Com isso, acreditamos que além de superar as metas, vamos fechar com resultados melhores quando comparados ao ano passado”. A conselheira independente Claudia Letícia Badin Ramalho ressaltou que o trabalho da instituição é fundamental para a região porque apoia o microempresário para desenvolver seu negócio e, consequentemente, para o movimento da economia. “Com o microcrédito os empreendedores formais e informais conseguem manter suas atividades e, em momentos de crise, ter um apoio para não fechar as portas”. Para o conselheiro da Facisc, Vicenzo Mastrogiacomo, a Credioeste faz um trabalho excepcional, atendendo aos pequenos empresários com microcrédito para que possam crescer manter a atividade e expandir, pois todos precisam de um capital de giro para se instalar melhor e atender bem seu cliente. “A agência tem crescido e a procura das microempresas vem aumentando, pois a facilidade de pagar gradativamente é um grande benefício para a região toda”.

Índices

Econômicos Commodities

Inflação

Representantes do Conselho de Administração e Conselho Fiscal da Credioeste

DA CRISE AO SUCESSO

COM MODELOS EXCLUSIVOS, ATELIER DE PINHALZINHO CONQUISTA A REGIÃO

uando Anadir Grando começou a costurar, nem imaginava los exclusivos, feitos sob medida para cada cliente. Os tecidos vêm que o pequeno negócio se transformaria no empreendi- de São Paulo, não fazemos estoque porque trabalhamos com aquilo mento que é hoje. Tudo começou quando a família enfren- que a cliente pede”. tou uma crise, em 2001. A empresa da qual eram sócios, uma CereO trabalho é tão caprichado que se tornou conhecido em toda a alista em Pinhalzinho, acabou falindo. Na época, a renda da família região e até na Capital do Estado. Em mais de 15 anos de atuação, o limitou-se ao benefício que o marido recebia como caminhoneiro atelier Mãos de Fada está presente em muitos momentos especiais aposentado. “Meu marido estava aposentado, mas eu não tinha es- dos clientes: formaturas, casamentos, aniversários de 15 anos. tudos. Minha irmã é costureira e sugeriu que começássemos a traA assinatura do atelier também está nos trajes de Rainhas e Prinbalhar na minha casa,” lembra Anadir. cesas de festas tradicionais da região. Costurando sonhos, Anadir Com duas máquinas antigas e muita dese transformou em uma empreendedora de dicação, elas começaram a costurar. No iní“A Credioeste é muito importante. Sem estu- sucesso, sempre em busca de inovação. De cio, o trabalho era realizado no quartinho do dos, saindo de uma falência, sem poder dar ne- olho no futuro, recentemente começou a apartamento em que morava. Para atender nhuma garantia, como conseguiria um financia- produzir também uniformes personalizados. clientes mais idosas ou que não conseguiam mento? Graças a Credioeste, foi possível realizar E os projetos não param. “O próximo passo muitas coisas e espero fazer muito mais” subir as escadas, precisava levar um espelho é investir em móveis, ampliar nosso espaço”, até o hall do prédio para provarem as roupas. planeja Anadir. Foi nessa época que os caminhos de Anadir e da Credioeste se Incentivo pra crescer, ela tem de sobra. Até hoje, já utilizou 14 encontraram. “Um dia, alguém comentou que havia uma financeira créditos, construiu um histórico de pontualidade e uma relação de procurando clientes. Chamei o agente e fiz meu primeiro emprésti- confiança com a Credioeste, que valoriza muito. mo com a Credioeste”, conta Anadir. “A Credioeste é muito importante. Sem estudos, saindo de uma Com os R$ 1500,00 do empréstimo, comprou duas máquinas falência, sem poder dar nenhuma garantia, como conseguiria um mais novas. Era o impulso que faltava para o negócio decolar. Ao financiamento? Graças a Credioeste, foi possível realizar muitas longo dos anos, a procura foi aumentando e a equipe também. Uma coisas e espero fazer muito mais”, analisa Anadir. Cezar Gubinani sobrinha de Anadir passou a trabalhar com ela. Logo, foi preciso é o agente de crédito que atende Anadir Grando. Ao acompanhar ampliar o espaço. Em 2007, o atelier Mãos de Fadas passou a fun- a trajetória de sucesso da microempreendedora, ele afirma que o cionar no local que ocupa até hoje: um imóvel espaçoso, no centro sentimento é dever cumprido. “Anadir conquistou espaço com seu de Pinhalzinho. Atualmente, Anadir emprega três pessoas, todas da trabalho, oferecendo um serviço diferenciado na região. Isso é que família. Profissionalizou o serviço e com o apoio da sobrinha que é faz aumentar o seu êxito. Nós contribuímos, auxiliando com o capidesigner, começou a criar vestidos de festa. Ela explica: “São mode- tal de giro sempre que houver necessidade”, afirma. Anadir mostra os vestidos que produz

AMCRED-SUL ELEGE E EMPOSSA DIRETORIA PARA A GESTÃO 2018-2020 Presidente - Instituição EXTRACREDI Titular: José Jacó Pivetta Suplente: Enio Luiz Fandaruff Vice-Presidente - Instituição ACREDITE Titular: Paulo José Fiamoncini Suplente: Alison Hadlich Franz

AMCRED-SUL elegeu e empossou, recentemente, a diretoria para a gestão 2018-2020. O novo presidente é José Jacó Pivetta e o suplente é Enio Luiz Fandaruff. O presidente da Credioeste, Ivonei Barbiero, está entre os membros do Conselho de Administração da entidade. A instituição tem por objetivo o desenvolvimento das práticas de microcrédito do sul do País por meio da ação integrada do trabalho voluntário e de modelos alternativos de desenvolvimento econômico e social, baseada nos valores de confiança, espírito associativo, comprometimento, trabalho eficaz e transparência.

Membros do Conselho Fiscal - Instituição CRECERTO Titular: Marcio Cesar Rossini Suplente: Marcia Salete Romanzini Dalla Costa - Instituição PLANORTE

Titular: Nivaldo Brey Junior Suplente: Norma Maria do Valle - Instituição PROFOMENTO Titular: Marise Westphal Hartke Suplente: Marcelino Schlindwein

Membros do Conselho de Administração - Instituição BANCO DO EMPREENDEDOR Titular: Luiz Carlos Floriani Suplente: Guilherme Cordeiro - Instituição BANCO DA FAMÍLIA Titular: Isabel Christina Antunes Baggio Suplente: Carlos Eduardo de Liz - Instituição BLUSOL Titular: Edilson Wilvert Suplente: Moacir Francisco Hilgert - Instituição CREDIOESTE Titular: Ivonei Barbiero Suplente: Gerson Roberto Röwer - Instituição CREDISOL Titular: Júlio César C. Burigo Suplente: Juliana Teixeira da Silva

CAPACITAÇÃO E EMPREENDEDORISMO SEMANA DEDICADA A POTENCIALIZAR OS NEGÓCIOS

s ações da 10ª Semana do Microempreendedor Individual, promovidas gratuitamente pelo Sebrae/SC, foram intensas em todo o Estado, no mês de maio. Em Chapecó, região oeste, a programação incluiu atendimento especial na sede da coordenadoria regional do Sebrae/ SC e na Sala do Empreendedor, além de capacitações por meio de oficinas, workshops e orientações técnicas. O evento também contou com o apoio de instituições do microcrédito. Entre as capacitações promovidas em Chapecó esteve a oficina de Planejamento e Análise de mercado, que reuniu cerca de 50 MEIs e futuros empreendedores. “O objetivo foi demonstrar a importância de olhar para o mercado e

verificar as variáveis do micro e macroambiente que interferem no modelo de negócios e, com base nisso, entregar a solução que o mercado precisa e deseja”, destacou a consultora credenciada ao Sebrae/SC, Micheli Santin. Para o gerente de empreendedorismo da Sala do Empreendedor e agente de desenvolvimento (AD), Dionafer Alves, a Semana do MEI é importante devido à proporção que vem tomando. “Realizamos atendimento na grande Efapi e temos projetos para atender em vários bairros com a ideia de levar à comunidade um serviço mais próximo e mostrar a questão da desburocratização nas aberturas das empresas. Importante ressaltar que a Sala do Empreendedor ajuda a abrir a empresa, mas

também viabiliza um assessoramento para isso”. Ele observou, ainda, que depois do lançamento da nova estrutura da Sala do Empreendedor, houve um avanço e crescimento no número de atendimentos. “É importante que as pessoas tenham conhecimento que podem formalizar seus negócios e, a partir disso, tenham acesso às linhas de crédito, nota fiscal, possam vender para órgãos públicos, além de ter sua empresa independente da função que exerçam”. A Credioeste participou da Semana do MEI, tanto nas oficinas quanto no atendimento na sede do Sebrae/SC, em Chapecó. O agente de crédito Ederson Behne enfatizou que o evento represen-

tou uma oportunidade para demonstrar as soluções de crédito destinadas a este público e também às pessoas que querem investir em um negócio. “Apresentamos o Programa Juro Zero para o MEI e outras modalidades que podem ser utilizadas também por pessoas físicas que trabalham de forma autônoma ou pretendem investir em um negócio”, salientou. Segundo a assistente administrativa da Credioeste, Diane Karine da Silva Valentini, a intenção foi mostrar as soluções em crédito e os benefícios oferecidos pela agência. Além da agilidade e burocracia reduzida, o agente de crédito vai até o cliente para identificar as necessidades e orientar sobre o uso do crédito.

CREDIOESTE: 19 ANOS DE ATUAÇÃO NA ÁREA DE MICROFINANÇAS

Equipe da Credioeste

Credioeste comemorou 19 anos no mês de maio, contabilizando expressivas conquistas quando o assunto é liberação de créditos para fortalecer os pequenos negócios. Caracterizada como uma organização sem fins lucrativos, a instituição foi criada para atender empreendedores formais e informais por meio da concessão de financiamentos para capital de giro, fixo e misto. Fundada em 19 de maio de 1999 no município de Chapecó, oeste catarinense, a instituição iniciou suas atividades em 5 de novembro do mesmo ano, tendo seu primeiro financiamento aprovado no mês de dezembro. Na época, o conselheiro Darci Fiorini era prefeito de Pinhalzinho e presidente da Associação dos Municípios do Oeste de Santa Catarina (Amosc). Ele conta que a Amosc juntou-se à Associação dos Municípios do Alto Irani (Amai) e o Sebrae/SC para planejar uma forma de auxiliar as pequenas empresas e os profissionais autônomos. “Buscamos outras instituições como Agência de Fomento do Es-

tado de Santa Catarina (Badesc) para obter recursos financeiros. Hoje observamos o quanto a iniciativa valeu a pena, pois a Credioeste consolidou-se e é uma instituição essencial para auxiliar no crescimento dos pequenos negócios na região”. O presidente Ivonei Barbiero realça que a agência de microcrédito consolidou seu objetivo de ser referência em microfinanças, fortalecendo a economia regional, gerando resultados para a instituição e seus clientes de forma sustentável. A gerente executiva Marcia Biffi complementa que a metodologia de trabalho é própria e consiste em visitas dos agentes de crédito aos clientes para identificar as necessidades e orientar sobre o uso do crédito. “Antes de formalizar o empréstimo, é feito um levantamento com o microempreendedor para obter informações econômicas, sociais e familiares. Os créditos são desburocratizados, a liberação acontece em 24 horas e os valores aprovados vão até 10 mil reais com pagamento de 6 a 24 meses.

COMPROMETIMENTO COM A SOCIEDADE OS DESAFIOS DO SETOR DE COBRANÇA

om 19 anos no mercado, a Credioeste cresceu, expandiu sua atuação e hoje comemora grandes conquistas ao cumprir sua missão de fortalecer os pequenos negócios. Atualmente, além da sede em Chapecó possui três pontos avançados de atendimento: Nonoai (RS), Passo Fundo (RS) e Pinhalzinho (SC). Junto com o expressivo crescimento da instituição, alguns profissionais obtiveram destaque e construíram uma história admirável. Entre eles, está o responsável pelo setor de cobranças da Credioeste, Jaime Alexius, que atua na agência de microcrédito há 12 anos. Comprometido, dinâmico e sempre disposto a novos desafios, ele conta que iniciou como agente de crédito – função que consiste na visita e relacionamento direto com os empreendedores, orientando e detalhando sobre os procedimentos da concessão do financiamento. Permaneceu dois anos neste cargo, depois passou para o setor administrativo, onde ficou um ano e meio até receber o convite para assumir a cobrança, onde está até hoje. Jaime destaca que anteriormente trabalhou em um banco, numa gráfica, nas granjas de uma agroindústria e atuou como professor, mas foi na área de cobrança que se identificou. “A equipe é muito boa e me sinto realizado profissionalmente! Quando passei para a cobrança, percebi o quanto gosto de fazer esse trabalho. É gratificante ajudar os clientes a resolver seus problemas e perceber o quanto alguns ficam aliviados quando mostramos que existem soluções. Não podemos nos colocar na situação do cliente, mas é necessário entendê-los e apontar caminhos para negociar. Geralmente, é possível obter um bom resultado, mas também existem alguns casos que são mais difíceis de resolver”. Segundo Jaime, é fundamental sempre ouvir o cliente e conversar sobre as alternativas de negociação. “Quando o valor é menor tenho autonomia para resolver, mas quando é maior, trago para o comitê. Estou na cobrança há nove anos e conseguimos solucionar a maioria dos casos de inadimplência. O fundamental é fazer a nossa parte da melhor forma possível”, destaca ao comentar que a grande lição que aprendeu é nunca julgar sem conhecer a realidade das pessoas. Para Jaime, é importante ter contribuído com a evolução da instituição. “Passei por quase todos os setores, superei dificuldades, adquiri conhecimento, aperfeiçoei minhas habilidades de relacionamento com as pessoas, passei a utilizar tecnologia no dia a dia de trabalho, entre outros aspectos. Enfim, sou feliz e tenho orgulho por fazer parte de mais da metade da história da Credioeste”.

Jaime Alexius atua na agência de microcrédito há 12 anos

MICROCRÉDITO Produtivo e Orientado

DIRETORES DA CREDIOESTE PARTICIPAM DE ASSEMBLEIA DA ABCRED O presidente da Credioeste Ivonei Barbiero e o vice-presidente Gerson Roberto Röwer participaram, recentemente, da Assembleia Geral da Associação Brasileira de Entidades Operadoras de Microcrédito e Microfinanças (ABCRED). O evento marcou a eleição da nova diretoria para o período 2018 – 2020 que teve como presidente eleita Claudia Cisneiros, do Ceape MA. No evento, também foi apresentado o cenário do microcrédito que apontou crescimento mesmo diante da crise. A carteira ativa das 31 entidades associadas à ABCRED teve um crescimento de 8,02% em 2017. Foram beneficiados com microcrédito 3.335.502 clientes e o total de recursos emprestados chegou a R$ 10,981 bilhões. Como associada, a Credioeste faz parte desses dados com 1.650 contratos que totalizaram R$ 6,6 milhões de reais no ano passado. Ao O vice e o presidente da Credioeste, Gerson Roberto Röwer todo, foram beneficiados mais de 1.300 empreendedores formais, informais e e Ivonei Barbiero , durante reunião da ABCRED autônomos do comércio, prestação de serviços, indústria e agricultura. Barbiero destaca que 2017 foi um ano difícil, porém as metas foram atingidas e o ano fechou com números positivos. “Nossa instituição não visa o lucro, mas sim o resultado e o objetivo de atender ao micro e pequeno empreendedor para que fortaleça seus negócios foi alcançado. Para este ano, o cenário apresenta boas perspectivas, com crédito mais acessível e famílias menos endividadas”, conclui.