Febrero
2011
Rep煤blica de la INDIA Informe sobre la actualidad econ贸mico-comercial de India y sus relaciones comerciales con Uruguay
URUGUAY XXI - Instituto de Promoción de Inversiones y Exportaciones
INDICE
Perfil del País ......................................................................................................................... 3 Acerca de India ...................................................................................................................... 4 Intercambio comercial de India con el mundo...................................................................... 5 Principales productos exportados e importados por India ................................................... 6 Principales destinos y orígenes del comercio exterior de bienes de India ........................... 7 Intercambio comercial Uruguay - India ................................................................................. 9 Principales productos de exportación e importación Uruguay - India................................. 9 Acuerdos entre Uruguay y la India ...................................................................................... 11 Acuerdo comercial con MERCOSUR .................................................................................... 11 Aranceles promedios aplicados por India ........................................................................... 12 Entorno empresarial ........................................................................................................... 13 Estrategias de negociación ................................................................................................. 13 Normas de Protocolo .......................................................................................................... 15 Datos de Contactos.............................................................................................................. 17
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Perfil del País
Nombre oficial:
República de la India
Población:
1.203 millones de habitantes
Superficie:
3.287.540 km²
Densidad de población:
318 hab/km²
Crecimiento de la población anual:
1,64%
Esperanza de vida:
Hombres: 62,22 años; mujeres: 63,53 años
Alfabetización:
52,0%
Tasa bruta de natalidad (1/1000):
25,94
Tasa bruta de mortalidad (1/1000):
9,61
PBI per cápita:
US$ 1.033
Idioma oficial:
18 idiomas reconocidos por la Constitución. El idioma oficial es el Hindi. El inglés se utiliza para asuntos educacionales, oficiales y comerciales.
Capital:
Nueva Delhi (11 millones de hab.)
Principales ciudades:
Bombay (17 millones de hab.), Calcuta (13 millones de hab.)
Clima:
Excepto en las regiones más montañosas, tiene un clima tropical. Las estaciones pueden clasificarse como lluviosas y secas.
Religión:
Hindúes 81,3%, musulmanes 12%, cristianos 2,3%, sikh 1,9%, otros grupos incluyendo budistas, jaines, parsis, etc., 2,5%
Sistema de pesos y medidas:
Sistema métrico decimal
Moneda:
Rupia India (INR)=100 paisas
Tipo de cambio al 31/01/11
100 Rupias India = U$S 2.19
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Acerca de India 1 Durante los últimos años, India se ha convertido en una de las economías que ha experimentado una mayor tasa de crecimiento económico. A pesar de las dificultades económicas mundiales de 2009, para India este ha sido un año de recuperación. Asimismo ha mantenido su buen rating de la deuda soberana, tanto a largo plazo como a corto plazo. Dentro de los factores principales que explican las elevadas tasas de crecimiento se encuentran el desarrollo del sector de servicios (telecomunicaciones, tecnologías de la información), automotriz, farmacéutico y textil, los cuales, junto a la mayoría de los sectores de actividad económica, fueron beneficiados por importantes estímulos fiscales. Por otra parte, una policita monetaria y crediticia expansiva, alentó una menor dependencia de la producción respecto al comercio internacional, disparando el consumo interno hasta el 57% del PIB. India continúa experimentando un rápido desarrollo de su mercado local. Esto, junto con la localización geográfica estratégica del país, su mano de obra de bajo costo y calificada y sus recursos naturales, la han convertido en un centro receptor de inversiones extranjeras directas. El desarrollo del sector de servicios ha generado una menor participación de la industria y de la agricultura al PBI del país en términos relativos. Los servicios es el sector que hace un mayor aporte al PBI, 62,6%, la contribución de la industria es del 20% y la de la agricultura de un 17,5%. Sin embargo, la mano de obra se encuentra principalmente ocupada en el sector de la agricultura (52%), lo sigue el sector de servicios (34%) y por último el industrial (14%). La tasa de desempleo del país es del orden del 9.5%. Otro punto importante en su economía es el crecimiento del sector turístico, el cual se ha visto fortalecido por empresas extranjeras invirtiendo en dicho país. El riesgo al que se enfrenta India está relacionado con la inestabilidad en el ritmo de crecimiento de su economía. A su vez, el saldo de la balanza comercial presenta un elevado déficit. Con respecto al nivel de precios, el país se caracteriza por una tasa de inflación media.
1 Fuente: www.bbc.co.uk
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URUGUAY XXI - Instituto de Promoción de Inversiones y Exportaciones A continuación presentamos algunos indicadores del país2: Indicadores socioeconómicos de INDIA 2005 PBI a precios corrientes (en miles de millones de US$)
2006
784,3 875,4
PBI per cápita, a precios corrientes (en US$) Inflación, precios al consumidor promedio (en %)
2007
2008
2009
1.101,00
1.206,70
1.242,60
691
760
942
1.017
1.033
4,2
6,2
6,4
8,3
8,7
Población (en millones de habitantes)
1.135 1.152
1.169
1.186
1.203
Balance Cuenta Corriente (% / PBI)
-1,31
-1.03
-2.21
-2.21
-1,06
Intercambio comercial de India con el mundo 3 El saldo de la balanza comercial de bienes, en el período comprendido entre 2005 y 2009, ha sido deficitario. La tendencia fue creciente tanto en las importaciones como en las exportaciones hasta el año 2008, registrándose una disminución de ambas en 2009. En lo que respecta al intercambio comercial de servicios, tuvo un saldo positivo en los últimos años. Igual que en el caso de los bienes, tanto las exportaciones como las importaciones han tenido una tendencia creciente.
Tabla 1 – Balanza comercial de bienes 2005-2009 Datos en millones de US$ - Bienes
2005
2006
2007
2008
2009
Exportaciones
103.404
126.126
145.898
181.861
176.765
Importaciones
149.750
185.385
218.645
315.712
266.401
Saldo Comercial
-46.346
-59.259
-72.747
-133.851
-89.637
Tabla 2 – Balanza comercial de servicios 2005-2008 Datos en millones de US$ - Servicios
2005
2006
2007
2008
Exportaciones
55.831
75.354
86.366
102.648
Importaciones
47.989
63.537
78.080
83.599
Saldo comercial
7.842
11.817
8.287
19.050
2 Fuente: www.imf.org 3 Fuente: Elaborado por Uruguay XXI en base a datos de Trade Map
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Principales productos exportados e importados por India El total de exportaciones para el año 2009 fue de US$ 176.765 millones, lo cual representa una disminución del 2,8% con respecto al año 2008. El principal producto exportado es “los diamantes no industriales” (NCM 710239), con una participación del orden del 9,18% en el total exportado en 2009. El total de importaciones de la India, desagregado por producto, fue de US$ 266.402 millones para el año 2009. Esto implicó una disminución del orden del 15,62% con respecto al año anterior. El principal producto importado en el año 2009 es “aceites crudos de petróleo o de minerales bituminosos” (NCM 270900) con una participación del orden del 24,36% en el total importado. Tabla 3 - Exportaciones de India por producto - Año 2009 4, en millones de US$ Exportaciones Producto
Descripción del producto
710239
Los demás diamantes no industriales.
16.228
271019
Destilados de petróleo ligero, no especificado en otra parte
14.725
711319
Joyería de otros metales preciosos, incluso revestidos
10.337
271011
Alcohol de aviación
8.229
999999
Materias no a otra parte especificadas
7.719
260111
Minerales de hierro y sus concentrados sin aglomerar
5.248
851712
Teléfonos, incluidos los teléfonos móviles (celulares)
3.400
300490
Los demás medicamentos preparados
2.926
711419 100630
Artículos de orfebrería y sus partes, de otros metales preciosos Arroz semiblanqueado o blanqueado, incluso pulido o glaseado Otros productos Total
4
2009
2.818 2.380 102.755 176.765
Fuente: Elaborado por Uruguay XXI en base a datos de Trade Map
6
URUGUAY XXI - Instituto de Promoción de Inversiones y Exportaciones Tabla 4 - Importaciones de India por producto - Año 2009 5, en millones de US$ Importaciones Código
Descripción del producto
Año 2009
270900
Aceites crudos de petróleo o de minerales bituminosos.
64.899
710812
Oro en bruto, excepto en polvo, para uso no monetario
23.172
710239
Los demás diamantes no industriales.
9.180
270119
Las demás hullas, incluso pulverizadas, sin aglomerar. Diamantes no industriales en bruto o simplemente aserrados exfoliados Materias no a otra parte especificadas Aviones y demás vehículos aéreos, de peso en vacio, superior a 2000 kg Destilados de petróleo ligero, no especificado en otra parte Teléfonos, incluidos los teléfonos móviles (celulares) y los de otras redes inalámbricas; Minerales de cobre y sus concentrados.
7.503
710231 999999 880230 271019 851712 260300
6.025 5.457 3.460 3.301 3.144 3.021
Otros productos
137.239
Total
266.402
Principales destinos y orígenes del comercio exterior de bienes de India El principal destino de las exportaciones indias en el año 2009 fue Emiratos Árabes Unidos. Las ventas a este destino representaron el 14,37% de las exportaciones totales de la India. Luego le siguen en importancia los Estados Unidos (10,82%) y China (5,86%). El principal origen de las importaciones de India es China. Estas representan un 11,49% del total importado para el año 2009. Luego le siguen en importancia Emiratos Árabes Unidos (7,4%), Estados Unidos (6%) y Arabia Saudita (5,44%).
5
Fuente: Elaborado por Uruguay XXI en base a datos de Trade Map
7
URUGUAY XXI - Instituto de Promoción de Inversiones y Exportaciones Tabla 5 - Exportaciones de INDIA por país de destinos 6 en millones de US$ Destinos Emiratos Árabes Unidos
Valor exportada en 2009 25.416
Estados Unidos de América China
19.128 10.370
Hong Kong (RAEC) Zona Nep
7.156 6.866
Singapur
6.828
Reino Unido Países Bajos (Holanda) Alemania Arabia Saudita Otros países Total
6.529 6.465 5.848 3.868 78.291 176.765
Tabla 6 - Importaciones de INDIA por país de origen 7 en millones de US$ Orígenes
Valor importada en 2009
China
30.613
Emiratos Árabes Unidos
19.735
Estados Unidos de América
15.998
Arabia Saudita
14.494
Australia
12.017
Alemania
10.969
Irán
10.592
Suiza
10.212
República de Corea
8.230
Kuwait
7.602
Otros países
125.938
Total
266.402
6
Fuente: Elaborado por Uruguay XXI en base a datos de Trade Map 7 Fuente: Elaborado por Uruguay XXI en base a datos de Trade Map
8
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Intercambio comercial Uruguay - India 8 La balanza comercial bilateral con India, registró para Uruguay déficits comerciales en los últimos años. El incremento interanual del déficit en el año 2010 fue de 49%. Las exportaciones hacia India, en el año 2010, totalizaron US$ 14 millones, registrando un aumento del 40% con respecto al año anterior, en tanto las importaciones aumentaron un 44%, alcanzando US$ 55 millones. India ocupó el puesto 47 en el ranking de los destinos de exportaciones de Uruguay del año 2010. Tabla 7 - Saldo balanza comercial Uruguay – India en millones US$ (No Incluye Zonas Francas de Uruguay) 9 Exportaciones Importaciones Saldo
Año 2007 8 49 -41
Año 2008 8 75 -66
Año 2009 10 48 -37
Año 2010 14 69 -55
Principales productos de exportación e importación Uruguay - India 10 Las principales exportaciones de Uruguay hacia India, son principalmente del rubro textil. En el primer lugar en el año 2010 se encuentra la “Lana sin cardar ni peinar” (NCM 5101), con una participación del 64%, en segundo lugar esta “Tejidos de lana peinada o pelo fino peinado” (NCM 5112), con un 10% en el total de lo exportado. Luego aparecen otros rubros, como la madera y cueros. Dentro de los principales rubros importados por Uruguay desde India, el de mayor importancia en el año 2010 fue “Automóviles para turismo y demás vehículos automóviles” (NCM 8703) el cual experimentó un fuerte incremento (125%) con respecto 8
Fuente: Elaborado por Uruguay XXI en base a datos de la Dirección Nacional de Aduanas 9 Nota: Los datos de importaciones no incluyen los aceites de petróleo ni derivados (NCM 2709, 2710) 10
Nota: Los datos no incluyen Zonas Francas de Uruguay.
9
URUGUAY XXI - Instituto de Promoción de Inversiones y Exportaciones a 2009. Le siguen en importancia los “Compuestos heterocíclicos con heteroátomo de nitrógeno” (NCM 2933) y “Poli acetales” (NCM 3907).
Tabla 8– Exportaciones por producto. En miles US$. Ranking en base al año 2010. NCM 5101 5112 4403 4104 4302 5103 4107 3906 7802 2620
Descripción
2009
2010
Lana sin cardar ni peinar.
4.473
8.968
Tejidos de lana peinada o pelo fino peinado.
2.081
1.291
Madera en bruto, incluso descortezada, desalburada o escuadrada. Cueros y pieles curtidos, de bovino o equino, depilados, incluso divididos pero sin otra preparación Peletería curtida o adobada(incluidas colas y demás trozos),incluso ensamblada, excepto partida43.03
1.198
1.192
25
784
378
598
Desperdicios de lana o de pelo fino u ordinario, incluidos los
107
387
Cueros hechos luego del curtido, secado; apergaminados, de bovino, equino; excepto partida 41.14 Polímeros acrílicos en formas primarias.
499
323
71
107
0 0
90 50
Subtotal
8.832
13.790
Total
10.439
14.036
Desperdicios y desechos, de plomo. Escorias, cenizas y residuos (excepto de siderurgia) conteniendo metal, arsénico, o sus compuestos
Tabla 9 - Importaciones por producto. En miles US$. Ranking en base al año 2010. NCM
Descripción Automóviles para turismo y demás vehículos automóviles Compuestos heterocíclicos con heteroátomo(s) de nitrógeno exclusivamente. Poli acetales, los demás poli éteres, formas primarias; resinas alcídicas, poliésteres alílicos y demás
2009 1.974 2.690
2010 4.451 3.601
3.032
3.364
3808 2926 8701 7210
Insecticidas, raticidas y demás anti roedores, fungicidas,
2.083
3.284
Compuestos con función nitrilo.
1.647
2.580
Tractores Productos laminados planos de hierro o acero sin alear
870 961
2.556 2.277
6110 3004
Suéteres , «pullovers», cardiganes, chalecos y artículos Medicamentos constituidos por productos preparados para usos terapéuticos o profilácticos
848 1.449
2.124 2.025
8504
Transformadores eléctricos, convertidores eléctricos estáticos (rectificador),bobinas de reactancia
1.648
2.016
Subtotal
17.202
28.278
Total
47.526
68.567
8703 2933 3907
10
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Acuerdos entre Uruguay y la India Uruguay y la República de India tienen relaciones diplomáticas desde el 5 de noviembre de 1948. Hasta 1970 se tuvo presencia diplomática por medio de Encargados de Negocios, abriéndose la Embajada de Uruguay en mayo de 1970. Ambos países han suscrito varios acuerdos que tienden a facilitar la integración económica, las inversiones y el comercio mutuo. En un Memorandum firmado entre ambas Cancillerías, se establecieron los Mecanismos de Consulta Política entre ambos países, la creación de una Comisión Conjunta, un acuerdo para facilitar la expedición de visas para hombres de negocios y un acuerdo entre las Academias Diplomáticas de Uruguay e India. En febrero de 2008 se firmó el Acuerdo Recíproco de Promoción y Protección de Inversiones, mientras que actualmente se avanza en la negociación para alcanzar la firma de varios acuerdos, como el Acuerdo para evitar la doble tributación y la prevención de la evasión fiscal y un Acuerdo marco para la cooperación en el área de Energías Renovables. También están en proceso de revisión y mejora los Acuerdos relacionados con temas comerciales, turísticos, culturales, cooperación técnica y científica, cooperación agrícola y biotecnología. En oportunidad de la Misión Oficial a la India que encabezará el Vicepresidente de la República Oriental del Uruguay, Cr. Danilo Astori, los Presidentes de las principales Cámaras Empresariales del Uruguay suscribirán un Convenio de Cooperación con la Federación India de Cámaras de Comercio e Industria (FICCI). A partir de esta firma, se logrará un mayor acercamiento entre las comunidades empresariales de ambos países, lo cual redundará en un aumento del dinamismo en los negocios conjuntos.
Acuerdo comercial con MERCOSUR11 Con respecto a las relaciones de India con la región, durante el 2009 entró en vigencia un acuerdo de Preferencias comerciales fijas entre India y el MERCOSUR. Mediante este acuerdo India se compromete a dar acceso preferencial a 450 bienes provenientes del MERCOSUR. En contraposición, el MERCOSUR dará trato preferencial a 452 bienes provenientes de la India. El trato preferencial implica que los productos incluidos de cada bloque vean reducidos en entre un 10 y un 20% los aranceles al ser importados por el socio. La India exporta hacia los países del Mercosur fundamentalmente medicamentos, equipamiento de transporte, productos químicos y ropa. El objetivo principal de este pacto es ayudar a aumentar el acceso a los mercados y consiguientemente contribuir a incrementar la producción industrial. Además busca que el proceso de integración de las economías incluya la gradual y recíproca liberalización del comercio y el fortalecimiento de la cooperación económica entre los países firmantes del acuerdo. 11 Fuente: www.mercosur.org.uy
11
URUGUAY XXI - Instituto de Promoción de Inversiones y Exportaciones Tabla 10 – Importaciones de la India de los países del Mercosur - Año 2010 en millones US$ 12 País origen Uruguay Brasil Argentina Paraguay
FOB U$S 14 3.492 1.468 184
Aranceles promedios aplicados por India Promedio del total de productos: 14,40 % Promedio de los productos agropecuarios: 40,52 % Promedio de los productos industriales: 12,65 % Tabla 11 - Aranceles promedios aplicados por INDIA por SECCIÓN 13: Sección Descripción 1 Animales vivos y productos del reino animal 2 Productos del reino vegetal 3 Grasas y aceites animales o vegetales Productos de las industrias alimentarías; bebidas, líquidos alcohólicos y 4 vinagre; tabaco y sucedáneos del tabaco elaborados 5 Productos minerales
Promedio 31,54 % 35,85 % 13,10 % 53,45 % 5,73 %
6
Productos de las industrias químicas o de las industrias conexas
9,10 %
7 8 9
Caucho y sus manufacturas Pieles, cueros, peletería y manufacturas de estas materias Madera, carbón vegetal y manufacturas de madera; Pasta de madera o de las demás materias fibrosas celulositas; papel o cartón Materias textiles y sus manufacturas Calzado, sombreros y demás tocados Manufacturas de piedra, yeso fraguable, cemento, amianto (asbesto), mica o materias análogas; productos cerámicos; Perlas naturales (finas)* o cultivadas, piedras preciosas o semipreciosas, Metales comunes y manufacturas de estos metales Maquinas y aparatos, material eléctrico y sus partes Material de transporte Instrumentos y aparatos de óptica, fotografía o cinematografía, de medida, control o precisión Armas y municiones; sus partes y accesorios Mercancías y productos diversos Objetos de arte o colección y antigüedades
8,78 % 8,56 % 8,98 %
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
8,58 % 21,28 % 9,80 % 9,49 % 5,55 % 6,43 % 4,60 % 52,14 % 6,47 % 9,74 % 9,77 % 9,69 %
12 Elaborado por Uruguay XXI en base a datos de URUNET 13
Fuente: Elaborado por Uruguay XXI en base a datos de MACMAP / Centro de Comercio Internacional
12
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Entorno empresarial 14 • India se está convirtiendo en el “laboratorio del mundo” ya que su potencial económico se orienta hacia la investigación y los servicios (52 % de su PBI). Actualmente es la duodécima economía del mundo en términos de PBI.
• India es un mercado de oportunidades en el que está casi todo por hacer. El empresario indio suele tener actividades muy diversas y ser flexible y abierto a nuevos negocios. Es difícil identificar las oportunidades en este gran mercado si no se visita regularmente el país. • El sistema económico es mixto: conviven empresas públicas gestionadas por el gobierno central y los gobiernos de los Estados, con empresas privadas, fundamentalmente de carácter familiar. • La distribución del ingreso es muy desigual. Existen unos 900 millones de personas con un poder adquisitivo muy bajo, unos 90 millones de personas consideradas como de clase media urbana y unos 20 millones con poder adquisitivo muy alto. • El país está muy protegido comercialmente, aunque el grado de protección es diferente en cada sector y en general, está disminuyendo. La protección comercial para bienes de consumo es más elevada que para bienes de capital. Únicamente el 5 % de su economía está controlada por empresas extranjeras. • Se ha especializado en el sector de las tecnologías de la información y en el outsourcing de servicios financieros. Ofrece como gran ventaja competitiva un grupo de población activa muy calificada (ingenieros, programadores) con dominio pleno del inglés y salarios más bajos que los de los países desarrollados. • Conjuntamente con China es el mercado emergente que ofrece más oportunidades a mediano plazo, sobre todo en los sectores de infraestructuras, energía, telecomunicaciones y maquinaria. En cuanto a la industria local, destaca en sectores como el farmacéutico, concentrado en Hyderabad, o el de software en Bagalore, conocido como el “Silicon Valley indio”.
Estrategias de negociación 15 Para hacer negocios en India es casi imprescindible contar con un colaborador o socio local. Cuando se trata de vender productos industriales es aconsejable contratar a un ingeniero que actúe como representante de la empresa. Para productos de consumo final, el agente comercial es lo que se recomienda. Sin su ayuda, difícilmente podrá penetrarse en el entorno empresarial del país.
•
14 15
“Cómo negociar con éxito en 50 países” de Olegario Llamazares García-Lomas Idem
13
URUGUAY XXI - Instituto de Promoción de Inversiones y Exportaciones • Al elegir un agente o representante local se aconseja desconfiar de las personas que presumen de tener una amplia lista de contactos ya que puede tratarse de “contactos potenciales”. Será necesario comprobar las referencias. En las alianzas con un socio local, lo más habitual es crear una joint venture. Es preferible constituir una sociedad nueva que adquirir parte de una empresa existente, ya que podrían generarse conflictos.
•
• Las ofertas que se presenten deben ser competitivas. Cada vez se valora más la relación calidad-precio. La asistencia técnica que se pueda prestar y la formación que se ofrezca a los empleados de la empresa son factores críticos en las decisiones. • En la negociación sobre precios tienden a mostrarse duros, recurriendo habitualmente al regateo. Es mejor mostrarse firme y no ceder en exceso ya que de esta forma se generará una reacción de respeto en la otra parte. Una alternativa a la petición de precios es ofrecer facilidades de financiación. Los tipos de interés en India son más altos que en Occidente por lo que para ellos representará una ventaja importante. • Las negociaciones deben establecerse al más alto nivel. La cultura empresarial está muy jerarquizada. Los mandos intermedios no toman decisiones, aunque canalizan las propuestas y orientan sobre su interés. Una de las tareas clave del colaborador o socio local es encontrar en cada empresa a la persona idónea para negociar y cerrar el acuerdo. • El proceso de negociación es lento. Hay que ir dando la información de forma gradual. Tendrán que transcurrir varias reuniones hasta que se incorpore en la negociación los aspectos más importantes. • El ambiente de las reuniones es formal. El comportamiento debe ser reservado y de control. Los argumentos o actitudes emocionales no son bien vistos. No obstante una vez que se tiene un cierto trato, el “factor sentimental” sí tiene importancia para hacer negocios. • La armonía entre las partes es esencial para el éxito de la negociación. Utilizar tácticas agresivas, de confrontación o presionar para la toma de decisiones es contraproducente. • Tampoco es positivo hacerles ver sus errores ya que nunca los reconocerán; como en la mayoría de los países asiáticos el face saving es fundamental. Hay que tener en cuenta que en su religión no existe el remordimiento, el propósito de enmienda ni la confesión, propio de las religiones cristianas. • En ocasiones, los negociadores indios pueden mostrar cierto aire de superioridad en su relación con los occidentales. No hay que olvidar que su civilización tiene cinco mil años de antigüedad. • Los negociadores indios nunca dicen “no” directamente ya que se considera una falta de cortesía. En su lugar, utilizan evasivas, recurren a la expresión “lo intentaremos” o tratan de prolongar las negociaciones. En último caso designan a un subordinado para finalizar los contactos con los negociadores extranjeros. • En la cultura india el compromiso verbal no es significativo. Por ello, los acuerdos deberán plasmarse en contratos escritos que suelen ser bastante detallados. También es 14
URUGUAY XXI - Instituto de Promoción de Inversiones y Exportaciones habitual el uso de Memorandums of Understanding (MOUs) como documentos para iniciar una negociación, si bien no se les confiere carácter de compromiso. En cualquier caso, existe la creencia de que la implantación de los acuerdos será diferente a como se había planteado e, incluso, plasmado en los contratos. • Los contratos deben redactarse en el idioma local y en inglés. Muchos ejecutivos indios tienen capacidad para revisar ellos mismos los contratos presentados por las compañías extranjeras. En otras ocasiones será necesario contratar traductores y asesores jurídicos. • En India existen grandes diferencias culturales y regionales. No debe asumirse que estrategias que tuvieron éxito en una ciudad, funcionarán en otra.
Normas de Protocolo 16 El saludo tradicional consiste en juntar las palmas con los pulgares hacia arriba, debajo de la barbilla, hacer una ligera inclinación de cabeza y decir Namaste (pronunciado na-mas-tai), que significa “estoy a su disposición”. Con los negociadores extranjeros lo más habitual es un suave apretón de manos en la presentación y en la despedida. Sólo los indios occidentalizados dan la mano al sexo opuesto.
•
• Otras formas de contacto físico en el saludo –abrazos, palmadas, besos, etc.- no están bien vistas. La cultura india es muy tradicional y desaprueba la expresión de afectos en público. • Durante la negociación los indios suelen balancear la cabeza de derecha a izquierda. Este gesto no tiene significado negativo sino que indica que comprenden lo que se está diciendo; tampoco debe interpretarse como un signo de asentimiento o aprobación. • Los indios usan la inicial del nombre del padre, seguido de su propio nombre. Por ejemplo, en una persona que se llame R. Chivalratti, la R significa que el nombre de su padre empieza por esa letra (por ejemplo Rajam o Rama) y Chivalratti es su nombre propio. No obstante, en la práctica diaria los nombres largos se acortan. Así, Mr. R. Chivalratti puede hacerse llamar Mr. Chival o Mr. Ratti. • El estatus social se determina por la edad, los títulos universitarios, la casta y la profesión. Los funcionarios tienen más prestigio que los empleados del sector privado. • En la conversación deben evitarse temas como la pobreza, la religión o las relaciones con Pakistán. Hablar del clima tampoco es una buena elección ya que suele ser muy caluroso y húmedo. Temas bien recibidos son: el arte, la vida en otros países y el cine –India es el país en el mundo que más películas produce. • Los indios consideran que su país es una potencia mundial y pueden disgustarse si los visitantes extranjeros transmiten otra impresión. La ignorancia de la cultura del país 16
Idem 15
URUGUAY XXI - Instituto de Promoción de Inversiones y Exportaciones está muy mal vista. Hay que procurar no herir sensibilidades y documentarse antes de viajar al país. • La mejor hora para concertar citas con directivos indios es antes o después del almuerzo (a las 11:00 o a las 16:00). • Las cenas de negocios son más frecuentes que los almuerzos. Con ello se evita el tráfico y la humedad del mediodía. Permiten conocer los ejecutivos extranjeros y hablar de negocios. • Es habitual que a las cenas y otros eventos se llegue con bastante retraso. Antes de cenar se dedica un tiempo a los aperitivos y bebidas. La sobremesa no existe. Una vez que han terminado de comer se levantan de la mesa. • Cuando existe cierta relación, los indios invitan a cenar a sus casas. El visitante debe esperar para ver si el anfitrión utiliza las manos o los cubiertos para comer y hacer lo mismo. En caso de utilizar las manos, sólo se debe utilizar la derecha. • Suelen ser vegetarianos. Los hindúes no comen carne de vaca, que se considera un animal sagrado. • No se debe tocar con las manos los platos que sirven de fuentes, ni mucho menos dar a probar comida de nuestro plato a otra persona. • Al final de la comida no es costumbre dar las gracias al anfitrión ya que la expresión “gracias” en este contexto se considera una forma de pago y es mal interpretada. • Los regalos no se aconsejan al empezar una negociación sino cuando el negocio se cierra. Buenas opciones pueden ser una botella de whisky, una corbata de vivos colores o una caja de especias (el azafrán es muy apreciado). No deben envolverse en papel blanco o negro ya que estos colores se asocian a la muerte, ni deben abrirse en presencia de quien los da. • En algunos Estados hay restricciones por motivos religiosos para las bebidas alcohólicas y pueden estar prohibidas en épocas de elecciones. • Para desplazarse por el país lo mejor es el avión. Hay dos o tres vuelos diarios entre las principales ciudades. • Viajar en coche es complicado por el mal estado de las carreteras. La velocidad media es de 40 o 50 km/h. Conviene evitar los viajes nocturnos ya que circulan muchos camiones, algunos de ellos sin luces. • La vestimenta es conservadora. En las reuniones de cierto nivel hay que vestirse con traje y corbata. En otras reuniones se puede usar vestimenta más informal. Conviene evitar accesorios de piel de vaca. • No es aconsejable beber agua que no esté envasada o servida en hoteles. También existe riesgo comiendo fuera de los hoteles o restaurantes recomendados para “occidentales”. 16
URUGUAY XXI - Instituto de Promoción de Inversiones y Exportaciones • La mejor época para visitar India es de octubre a abril. Se evitan así las estaciones de extrema humedad y el riesgo de monzones, sobre todo en el período julio-septiembre. • Antes de viajar, conviene ver el calendario de fiestas nacionales y locales importantes (por ej. el Diwali- Festival de la luz- en octubre o noviembre dependiendo del calendario lunar de cada año.
Datos de Contactos • Prensa local: www.timesofindia.indiatimes.com www.business-standard.com • Organismos: www.meaindia.nic.in (Ministerio de Asuntos Exteriores) www.dgft.delhi.nic.in (Departamento de Comercio Exterior) www.iic.nic.in (Centro de Inversiones) www.exinbankindia.com (Banco de Exportación-Importación de India) www.cesusindia.net (Instituto de Estadística) www.cbec.gov.in (Aduanas) www.ficci.com (Federación de India de Cámaras de Comercio e Industria) www.cii.in (Confederación de Industrias Indias) uruind@del3.vsnl.net.in (Embajada de Uruguay en India) uruguay.hcom@tcs.com (Consulado de Distrito de Uruguay en India) www.indembarg.org.ar (Embajada de la India en Argentina, concurrente para Uruguay y Paraguay) www.conindia.com.uy (Consulado General Honorario de India en Uruguay) • Otros: www.assocham.org (Asociación de Cámaras de Comercio) www.fieo.org (Federación de Organizaciones de Exportadores) www.indianindustry.com (Directorio de Proveedores de la India) www.trade-india.com (Directorio de importadores y exportadores) www.indiainfoline.com (Estudios de mercado) 17
URUGUAY XXI - Instituto de Promoción de Inversiones y Exportaciones www.webindia.com (Directorio de negocios) www.indiayellowpages.com (Páginas amarillas) www.exhibitionsindia.com (Organización de ferias) www.allindia.com (Información general sobre India) www.tourismindia.com (Información turística) www.mercosur.org.uy www.bbc.co.uk www.destinia.com; www.es.wikipedia.org
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