Het belang van goede

GOEDE COMMUNICATIE IS BELANGRIJK Ga het gesprek aan

Praten is in onze sector niet altijd normaal, vooral als het over gevoelens of lastige situaties gaat. We werken liever hard door en schelden een keer op onszelf of op elkaar. Morgen is alles weer beter. Toch is het goed om soms juist wel het gesprek aan te gaan. Waarom, dat lees je hier.

“Ik ben niet zo’n prater. Nooit echt geweest. Laten we maar gewoon doorwerken, morgen weer een dag. Hoe ik dan omga met lastige situaties? Ach, soms mopper ik een keer of krijgt mijn vrouw het te horen. Dat lucht dan altijd wel op. Sommige jongens leren het nooit, het zit er gewoon niet in. Ze doen dit al jaren zo, dus ik moet het maar accepteren.”

Je ziet dan de rode wangen en het ongemak. Praten is in onze sector niet altijd normaal. Vaak wordt gezegd dat morgen alles weer beter is. Soms is dit inderdaad prima; je moet niet van elke mug een olifant maken. Vaak is het echter toch belangrijk om er juist wel over te praten. Omdat dit oplucht, begrip creëert en ervoor zorgt dat je Niet Invult Voor Een Ander: NIVEA.

EIGEN STIJL EN GEDRAG

NIVEA gebruiken wij als adviseurs ook veel in onze coaching. Bedenk maar eens hoe vaak je invult voor een ander: ‘hij zal wel dit denken’ en ‘zij zal wel zo reageren’. Terwijl er helemaal niets is gezegd of gedaan, ga je toch vooraf je gedachten en boodschap al aanpassen of denk je al te weten wat de ander zal gaan doen. Als je zou vragen hoe hij er daadwerkelijk over denkt of zou vragen waarom hij doet wat hij doet, krijg je misschien wel een heel ander antwoord dan je zelf had gedacht.

Daar komt nog bovenop dat iedereen het met een eigen bril bekijkt. De één vindt actie belangrijk, de ander details. Jij vindt het misschien belangrijk om het eerst over koetjes en kalfjes te hebben, terwijl de ander liever direct naar de boodschap gaat. Ieder heeft hierin zijn eigen stijl en gedrag. Elkaar leren kennen, niet invullen voor een ander, maar vragen hoe de ander er tegenaan kijkt, kan helpen om problemen op te lossen.

HOOFDGEDRAGSSTIJLEN

Ieder mens verschilt en vertoont ander gedrag. De één is een geboren leider en neemt het liefst direct een besluit. De ander is terughoudend en slaapt er liever een nachtje over voordat hij een beslissing neemt. Er zijn vier hoofdgedragsstijlen die bij ieder mens in bepaalde mate voorkomen: dominant, invloed, stabiliteit en conformisme. Ons gedrag dat we de ander laten zien, is een mengeling van deze vier stijlen. Cumela Advies heeft twee adviseurs die gecertificeerd zijn om de gedragstest af te nemen en mensen of teams te coachen om beter met elkaar te leren communiceren of beter samen te werken met de DISC-methode. DISC kan je helpen om: • nog beter te communiceren met anderen, zoals klanten en collega’s; • beter in te spelen op de gedragsstijl van anderen, waardoor de communicatie prettiger en effectiever verloopt; • het begrip te vergroten in anderen die verder van je af staan; • conflicten te voorkomen of op te lossen

Meer weten over DISC? Bel de Cumela Ondernemerslijn via (033) 247 49 99 of stuur een e-mail naar ondernemerslijn@cumela.nl.

Tekst & foto’s: Lajos Bax, adviseur familiebedrijven