Vakcentrumnieuws 4 2016

32ste jaargang 23 april 2016

VakcentrumNieuws

04

U komt toch ook naar de Dag van het Vakcentrum?

3

FNV wil guerrilla in supermarkt NFC is springlevend

12

Inhoudsopgave

3

Opinie

Actueel Kom naar de Dag van het Vakcentrum FNV wil guerrilla in supermarkt

Vakcentrum Bedrijfsadvies Winkel verkopen? Vakcentrum Bedrijfsadvies zorgt voor een goede prijs

4 5

Achter de schermen Vakcentrumlid speelt hoofdrol in tv-spot Ondernemers verhalen hun schade op dieven Openstelling en salaris op feestdagen Vakcentrum onderzoekt pakketdiensten Kantoor Vakcentrum 6 mei gesloten Vakcentrum Kaas & Delicatessen neemt afscheid van Anne-Wies van Oosten

6

Dag van het Vakcentrum: Veerkracht

Super Supermarkt Keurmerk Kook mee met het SSK kookkanaal SSK keurmerk als kapstok

8 9

SSK’er in beeld Kees Vader: “Het SSK stimuleert mij om verantwoord te ondernemen­”

10

Vakcentrum ZorgPortaal Vakcentrum ZorgPortaal boekt succes met UWV-procedures

11

Nieuws uit de branches Speciaalzaken maken zich op voor Nationale Kaasweek Nieuwe gecertificeerde foodspecialiteitenwinkels

12

NFC Hoe zit het nu met de Nederlandse Franchise Code?

Verzekeringen Rechtsbijstandverzekering ook voor een UWV-procedure

Colofon

Vakcentrum feliciteert...

Familie Lindeman en medewerkers met de heropening van hun Albert Heijn op dinsdag 26 april in Oostzaan.

Redactie Blekerijlaan 1

3447 GR Woerden

T 0348) 41 97 71 F (0348) 42 18 01 E info@vakcentrum.nl I www.vakcentrum.nl Druk Weevers, Vorden VakcentrumNieuws is gedrukt met bio-inkt op FSC®-mixed credit papier

2

Familie Kooistra en medewerkers met de heropening van hun Jumbo op woensdag 27 april in Bolsward.

Eerst lezen!

Ja, ik weet het, lezen is uit de mode.

Alles moet kort, snel en het liefst met graphics. Dit leidt er helaas toe dat sommige mensen een mening ventileren over zaken, waar zij zich niet in hebben verdiept.

Afgelopen week was ik te gast op een congres over de Nederlandse Franchise Code (NFC). In het panel zaten zowel een vertegenwoordiger van de Nederlandse Franchise Vereniging (NFV) als een franchisegever. Hun kritiek was niet van de lucht. De NFC zou onwerkbaar zijn.

De dagvoorzitter, van het Financieele Dagblad, stelde vervolgens inhoudelijke vragen. Uit de antwoorden van de heren bleek duidelijk dat zij niet eens een correct beeld hadden van de inhoud van de NFC. De dagvoorzitter vroeg de zaal om een oplossing. De mijne was en is kort en krachtig: de NFC bestuderen! Dat zal al een groot deel van hun pijnpunten wegnemen. Dus eerst lezen.

Gelukkig doet onze koningin dat wel.

In een vergadering over het mkb met vertegenwoordigers uit de 28 EU-lidstaten gaf zij onlangs een mooie inleiding over mkb-financiering. Dat is voorlezen, hoor ik enkelen al denken. Vervolgens kwam er een reactie vanuit de vertegenwoordigers van die lidstaten. Máxima was de verantwoordelijke Eurocommissaris, die vervolgens wilde reageren, voor. Zij gaf een puur inhoudelijke reactie. Ze wist precies de pijnpunten, die ook onze achterban ervaart, te adresseren en kwam ook met een creatieve, werkbare oplossing. Zonder enige steun van degenen die haar begeleidden. Onze vorstin was inhoudelijk goed voorbereid.

Zij heeft mij duidelijk bewezen dat, als je een discussie aangaat en een mening geeft, je inhoudelijke kennis moet hebben. Dus eerst lezen! mr. Patricia E.H. Hoogstraaten, RAE directeur

Actueel

Kom naar de Dag van het Vakcentrum Op woensdag 25 mei vindt de Dag van het Vakcentrum plaats op Landgoed De Horst in Driebergen­. Voor leden en relaties is een boeiend programma samengesteld dat hen zeker zal inspireren in hun ondernemerschap. Dit jaar is gekozen voor het thema ‘Veerkracht’.

Een succesvolle ondernemer bezit een flinke portie veerkracht. Hij is in staat om zich iedere dag aan te passen, wil alsmaar beter presteren en is voortdurend op zoek naar kansen.

Zonder veerkracht is er immers geen toekomst.

Veerkracht staat centraal Tijdens de Dag van het Vakcentrum keert het thema dan ook herhaaldelijk terug. Peter Nieland, directeur van Locatus, vertelt waarom veerkracht een absolute noodzaak is in de winkelstraat. En Berthold Gunster, de grondlegger van het omdenken (Ja-maar®), geeft in een humorvolle presentatie aan waarom veerkracht essentieel is in ondernemerschap.

Ook de introductie van de Nederlandse Franchise Code (NFC) vereist veerkracht. Ondernemers kunnen zelf testen of zij de veerkracht hebben om de NFC toe te passen.

Op pagina 6 en 7 vindt u nog veel meer informatie over de Dag van het Vakcentrum. Daar leest u ook hoe u zich kunt aanmelden.

FNV wil guerrilla in supermarkt

Actueel

FNV Handel bereidt acties voor in supermarkten die zich volgens de bond niet zouden houden aan de cao-afspraken. De komende maanden zullen vijf tot tien supermarkten worden bezocht, op initiatief van de werknemers. De vakbond wil de verantwoordelijken in die winkels direct aanspreken op overtredingen.

Volgens FNV Handel zal hierbij de ‘guerrillatactiek’ worden toegepast.

Deze techniek is ook ingegeven door het feit dat de FNV de komende maanden officieel weinig kan uitrichten, omdat het eind vorig jaar wegliep van de cao-onderhandelingen. Het CNV ging wel akkoord met het cao-voorstel van de werkgevers.

De nieuwe Cao voor het Levensmiddelenbedrijf is met CNV Vakmensen afgesloten zonder goedkeuring van FNV Handel. De algemeen verbindend verklaringsprocedure loopt.

Vakcentrumdirecteur Patricia Hoogstraaten hoopt dat FNV Handel

Op 6 april nam Patricia Hoogstraaten de petitie van FNV in ontvangst. bij een volgende cao-onderhandeling wel weer aanschuift. De op 6 april in Woerden aangeboden petitie van FNV is wat haar betreft een goede eerste

stap voor continuering van de dialoog. FNV is daarom ook uitgenodigd voor de discussie over modernisering van de cao.

3

Vakcentrum Bedrijfsadvies

Winkel verkopen?

Vakcentrum Bedrijfsadvies zorgt voor een goede prijs In de afgelopen maanden zijn onze bedrijfseconomen regelmatig benaderd door ondernemers die – om uiteenlopende redenen – overwogen om hun onderneming ter verkoop aan te bieden. “Hoe kan ik dat het beste aanpakken?”, “Kan het Vakcentrum mij daarin adviseren?” en “Wat is mijn onder­ neming eigenlijk waard?” waren dan over het algemeen de eerste vragen van deze ondernemers. van de waarde van de onderneming?

Werkt de ondernemer vanuit een huurpand of vanuit een eigen pand?

Allemaal situaties die een verschillende aanpak vereisen.

Vakcentrum Bedrijfsadvies De bedrijfseconomen van Vakcentrum­Bedrijfsadvies begeleiden ondernemers op individuele wijze bij het ter verkoop aanbieden van hun onderneming. Uiteraard rekening houdende met de eventuele procedure en aanbiedingsprotocollen die de formule voorschrijft in de samenwerkings- of franchiseovereenkomst.

Het is begrijpelijk dat deze vragen gesteld werden. Vrijwel altijd betreft het immers een transactie die je eenmalig in je ondernemers­leven doet. Daardoor is lang niet alle vaardigheid en kennis bij de ondernemer aanwezig­.

Maatwerk De overdracht van een onderneming is en blijft maatwerk. Om te beginnen hebben we te maken met diverse uitgangsposities.

Heeft de ondernemer een volledig zelfstandige, vrije winkel? Is hij franchisenemer? Wat schrijft de formule voor? Is er sprake van een aanbiedingsplicht? Hanteert de franchisegever een vaste formule ten aanzien van de berekening

4

Onafhankelijke waardebepaling Op basis van de bevindingen, de historische cijfers, de te plegen investeringen en de toekomstpers­ pectieven van de onderneming bepaalt onze adviseur op onafhankelijke wijze de waarde van de onderneming en brengt hij een advies uit ten aanzien van de vraagprijs voor de onderneming. Deze bestaat in de regel uit een overnamesom voor de over te nemen activa, de voorraad en de goodwill. Goodwill is een vergoeding die een opvolger betaalt voor te verwachten resultaten in de toekomst. Hierin speelt het resultaat uit het verleden weliswaar een rol, maar het is niet leidend. De specialist van Vakcentrum Bedrijfsadvies kijkt nadrukkelijk naar de perspectieven in de toekomst.

Verkoopgesprekken Zodra de vraagprijs met de verkopende ondernemer is afgestemd, stelt onze adviseur een informatiememorandum op en gaat hij met partijen in gesprek. In de regel laat onze adviseur belangstellenden een geheimhoudingsverklaring onderte-

kenen. In het memorandum worden beknopt de ondernemingsgegevens met betrekking tot onder andere de historische omzet en marge, de kwaliteit van de locatie en het vestigingspunt, het personeel (wordt dit wel of niet mee overgenomen?), leveranciers en uiteraard de overnamecondities weergegeven. De adviseur van Vakcentrum Bedrijfsadvies zal daarna met of namens de ondernemer de verkoopgesprekken aangaan.

Verkoopovereenkomst Als deze gesprekken leiden tot resultaat, kan onze specialist de verkoop voor de ondernemer afronden door middel van het opstellen van een verkoopovereenkomst waarin alle afspraken, rechten en plichten duidelijk op schrift gesteld worden­.

Hierna kan de verkoop worden afgerond.

Vakcentrum Bedrijfsadvies Overweegt u uw bedrijf te verkopen­? Neem dan contact op met onze bedrijfseconomische adviseurs. Zij zijn bereikbaar op telefoon­nummer (0348) 41 97 71 en advies@vakcentrum.nl.

Beleidszaken

Achter de schermen Het Vakcentrum staat zijn leden met raad en daad bij.

Ook door belangenbehartiging op beleidsniveau. Het Vakcentrum volgt beleidsontwikkelingen op de voet en probeert deze, waar mogelijk, te sturen. Een blik achter de schermen van uw brancheorganisatie.

Vakcentrumlid speelt hoofdrol in tv-spot

Winkeldieven. Winkeldiefstallen worden tegenwoordig steeds vaker gepleegd door jonge vrouwen. Vijf jaar geleden was nog ruim 60% van de winkeldieven in de leeftijd tussen 18 en 25 jaar een man. Nu is die verdeling fiftyfifty. Over het geheel genomen is nog wel 58% van de winkeldieven een man.

Afrekenen met winkeldieven Via de regeling ‘Afrekenen met winkeldieven’ kunnen winkeliers bij diefstal € 181 claimen bij een dief.

Het percentage daarvan dat direct aan een winkelier is betaald, is vorig jaar gestegen van 65 naar 70%. Wilt u ook deelnemen aan de regeling ‘Afrekenen met winkeldieven’?

Ga dan naar onze website www. vakcentrum.nl/winkeldieven om u te registreren.

Openstelling en salaris op feestdagen

Op de belangrijkste Nederlandse televisiezenders wordt momenteel een commercial uitgezonden­ over contactloos betalen. In deze commercial­wordt getoond dat contactloos betalen snel en gemakkelijk is en dat klanten er blij van worden.

Eén van de drie scènes is opgenomen bij Ekoplaza Stadhouderskade in Amsterdam. Het Vakcentrum en de Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen (SBEB) zijn erg enthousiast over het eindresultaat. De televisiespot is nog te zien tot en met 1 mei a.s. Bekijk ook de making-of video op https://vimeo.com/162353466.

Ondernemers verhalen hun schade op dieven Nederlandse winkeliers hebben de afgelopen jaren voor € 2,5 miljoen schade verhaald op winkeldieven.

Dat blijkt uit een recent onderzoek van de Stichting Afrekenen met

De komende periode staat er weer een aantal feestdagen voor de deur.

Koningsdag op woensdag 27 april, Hemelvaart op donderdag 5 mei en Pinksteren op zondag 15 en maandag 16 mei. Welke regels gelden er ook alweer omtrent winkelopenstelling en salarisbetaling? U leest het op www.vakcentrum.nl.

Vakcentrum onderzoekt pakketdiensten

In samenwerking met Panteia doet het Vakcentrum onderzoek naar pakketdiensten. Het doel van dit onderzoek is om in kaart te brengen wat de rendementen zijn van de pakketdiensten die door retailers worden aangeboden. Het onderzoek is ook relevant voor de discussie met PostNL over de tariefstructuur.

Heeft u een pakketdienst in uw winkel? Dan ontvangen wij graag uw gegevens via www.vakcentrum.nl/ formulier-pakketdienst. Hierna zult u een aanvullende vragenlijst ontvangen­.

Kantoor Vakcentrum 6 mei gesloten Op vrijdag 6 mei, de dag na Hemel­vaart, is het kantoor van het Vakcentrum gesloten.

Vakcentrum Kaas & Delicatessen neemt ­afscheid van Anne-Wies van Oosten Op 2 april nam het bestuur van Vakcentrum­Kaas & Delicatessen afscheid van Anne-Wies van Oosten.

Anne-Wies heeft zich ruim tien jaar ingezet als bestuurslid en belangenbehartiger voor zelfstandige ondernemers met een kaas- of delicatessenwinkel.

Eind 2014 verkocht ze haar eigen winkel (Gransjean Wijn en Delicatessen in Den Haag, red.) die ze ruim dertig jaar runde en is ze zich gaan richten op het schrijven van food and wine blogs (www.ilovefoodwine.nl en www.anne-wies.nl).

Voorzitter Piet Renkema overhandigt Anne-Wies een oorkonde in het bijzijn van haar partner Wim.

Hoewel Anne-Wies haar bestuursfunctie heeft neergelegd, blijft ze betrokken­ bij de sector. Tijdens de Vakbeurs Foodspecialiteiten 2016, op dinsdag 27 en woensdag 28 september, zal ze één van de juryleden zijn van de Noviteiten­ wedstrijd.

5

Dag van het Vakcentrum

Veerkracht Veerkracht is de kern van ondernemerschap. En daarom staat de Dag van het Vakcentrum dit jaar voor een belangrijk deel in het teken van veerkracht. Tijdens het congres worden leden en relaties voortdurend uitgedaagd om na te gaan hoe veerkrachtig zij zelf zijn.

Veel aandacht is er uiteraard voor de Nederlandse Franchise Code (NFC). Door middel van een quiz kunnen ondernemers tijdens de dag zelf ontdekken hoeveel zij eigenlijk weten over de NFC. Bestsellerauteur én omdenkfilosoof Berthold Gunster vertelt hoe ondernemers problemen kunnen transformeren in nieuwe mogelijkheden. Hoe ze kunnen ‘omdenken’.

Deze techniek vereist echter wel de nodige veerkracht. Gunster leert ondernemers daarom de fijne kneepjes van het omdenken. Zijn optreden belooft een mix te worden van theater, lezing en cabaret.

Directeur van Locatus Peter Nieland­, onze andere gastspreker, weet alles van winkelgebieden. Een boeiend onderwerp, zeker nu het winkellandschap steeds verder verschraalt.

Zijn presentatie zal ondernemers ongetwijfeld aan het denken zetten.

Hoeveel waarde hechten zij aan de winkellocatie? Wat is een goede locatie? En zitten winkeliers nog wel op de juiste plek?

Net als voorgaande jaren wordt het congres geleid door dagvoorzitter Jort Kelder. Met zijn eigenzinnige, scherpe observaties zal hij de sprekers ongetwijfeld weer het vuur aan de schenen leggen.

Algemene Ledenvergadering Tijdens de Algemene Ledenvergadering (ALV) wordt verantwoording afgelegd over het gevoerde beleid en de plannen voor de toekomst. Ook worden de uitslagen bekendgemaakt van de hoofdbestuurs- en de branche­bestuursverkiezingen.

Alle leden van het Vakcentrum zijn van harte welkom om de ALV bij te wonen. Aanmelden kan via www.vakcentrum.nl/ dagvanhetvakcentrum­.

6

Dag van het Vakcentrum - Veerkracht woensdag 25 mei 2016 Landgoed De Horst De Horst 1 3971 KR Driebergen

Programma 12.30 uur

Ontvangst met inlooplunch (alleen voor Vakcentrumleden)

13.00 uur

Aanvang Algemene Ledenvergadering, kort en krachtig (alleen voor Vakcentrumleden)

Ontvangst gasten congres

14.00 uur 14.30 uur

Aanvang congres ‘Veerkracht’ Dagvoorzitter Jort Kelder opent samen met Vakcentrumvoorzitter Harrie ten Have het congres. #1 Zit u nog op de juiste winkellocatie?

Veerkracht in de winkelstraat is een absolute noodzaak. Peter Nieland, directeur van Locatus, geeft zijn visie op de ontwikkelingen en trends in de winkelstraat. Blijft locatie het allerbelangrijkste?

Waar dan en tegen welke prijs? #2 De eerste Nederlandse Franchise Quiz De introductie van de Nederlandse Franchise Code (NFC) vereist veerkracht. Kennis nemen van de inhoud en ervaren welke mogelijkheden de NFC biedt, is een voorwaarde. Doe dus mee met deze quiz!

De antwoorden­zullen tot een levendige discussie leiden. Zal de conclusie zijn dat iedereen de veerkracht heeft om de NFC toe te passen? #3 Hoe goed kunt u omdenken?

Veerkracht in ondernemerschap is essentieel. Berthold Gunster is de grondlegger van het Omdenken (‘Ja-maar®’). Zijn presentatie is een mengeling van cabaret, theater, lezing en interactie met het publiek.

Dit alles uiteraard rond het thema ‘omdenken als retailondernemer’.

Afsluiting congresprogramma

17.00 uur

Aanvang borrel met hapjes

Jort Kelder

Harrie ten Have

Patricia Hoogstraaten

Peter Nieland

Berthold Gunster

Dagvoorzitter

Vakcentrumvoorzitter

Vakcentrumdirecteur

Directeur Locatus

Grondlegger Omdenken

De Dag van het Vakcentrum wordt gesponsord door: • • • • • • • •

Albert Heijn Coca Cola Coop Supermarkten EMTÉ Jumbo Supermarkten PLUS Retail Spar Holding Van Tol Retail

Aanmelden Kom ook naar de Dag van het Vakcentrum en meld u snel aan op www.vakcentrum.nl/dagvanhetvakcentrum. Of vul de antwoordkaart in die u onlangs ontving bij de uitnodigingskaart. Wilt u zich liever telefonisch aanmelden? Bel dan (0348) 41 97 71. Na uw aanmelding ontvangt u een bevestiging en een routebeschrijving.

7

Super Supermarkt Keurmerk

SSK kookkanaal

Kijk en kook mee!

Op het SSK kookkanaal treft u uw collega-ondernemers in de SSK keuken. Neem ook eens een kijkje! In de kookvideo’s vertellen­SSK ondernemers waarin zij zich onderscheiden en hoe zij lokaal het verschil maken.

Zo vertelt Robbert-Jan Bruins van Jumbo Bruins onder andere over de sport- en spelmiddagen die worden georganiseerd voor kinderen. Ook licht Sander Goossens van Albert Heijn Goossens toe wat zij achter de schermen doen aan energiebesparing, zoals het hergebruiken van restwarmte. Jan Matze van Spar Matze wijdt uit over de betrokkenheid bij buurtactiviteiten. Alle deelnemers aan het SSK kookkanaal hebben gepersonaliseerde video’s ontvangen, waarin zijzelf of de kok vertellen hoe de supermarkt zich onderscheidt. Uiteraard zijn in de deelnemende winkels ook de bijbehorende receptenkaartjes en andere communicatiematerialen te vinden. Kijk en kook mee op het SSK kookkanaal!

www.supersupermarkt.nl/kookkanaal

SSK keurmerk als kapstok Zelfstandige supermarktondernemers zetten zich vaak extra in voor hun lokale omgeving. Van sponsoring van de plaatselijke voetbalclub tot het organiseren van buurtfestiviteiten, van zorg en aandacht voor ouderen tot het bieden van werkplekken voor arbeidsgehandicapten.

Deze inspanningen zijn alleen niet altijd zichtbaar. Het SSK keurmerk biedt een kapstok om betrokken

8

ondernemerschap te communiceren.

Door de verbinding te maken met het SSK, wordt aan klanten, medewerkers en de lokale overheid duidelijk gemaakt vanuit welk gedachtegoed en hoe het duurzaam ondernemerschap wordt ingevuld. Het keurmerk toont aan dat de supermarktondernemer­ investeert in lokaal verantwoord­ ondernemerschap.

Duurzaam met energie

Afvalinzameling & -reductie Stimulerend personeelsbeleid

Lokale betrokkenheid­ Onderscheidend assortiment Transport & logistiek

Veiligheid & preventie

SSK’er in beeld

Kees Vader van EMTÉ Vader in Koudekerke en Vlissingen

“Het SSK stimuleert mij om verantwoord te ondernemen” Van Randstad tot Noord-Oost Groningen, van klein tot groot en van starter tot ‘oude rot’: supermarkt­ondernemers met het Super Supermarkt Keurmerk vind je in alle soorten en maten.

En door het hele land. Eén ding hebben ze gemeen: hun beleid ademt lokale en maatschappelijke betrokkenheid. In deze rubriek elke maand het verhaal van een SSK ondernemer.

Op het Zeeuwse eiland Walcheren­ zetelen de beide EMTÉ’s van Kees Vader. En hoewel de ene supermarkt in Koudekerke zit en de andere in Vlissingen, liggen de twee winkels vlak bij elkaar. Zo bedienen ze een groot deel van het marktgebied. Bovendien is de familie Vader een bekende speler in dat deel van Zeeland.

“Al vanaf 1931 doet onze familie­ hier zaken”, vertelt Vader.

“Vroeger bezaten we nog meer super­markten, een slijterij en een drogist. Nu runt onze dochter de slijterij, naast onze super­markt in Vlissingen­. Ik sta nog steeds aan het roer van beide supermarkten, maar mijn zoons Willem-Jan en Arjen voeren al een deel van de dagelijkse leiding en zullen het stokje overnemen. Daar nemen we wel de tijd voor, want dat moet goed gebeuren.”

SSK keurmerk als stimulans Dat hij een degelijke ondernemer is, blijkt ook uit het feit dat beide supermarkten het SSK keurmerk hebben ontvangen­. Vader: “Het is voor mij een stimulans om verantwoord te blijven ondernemen­. Ik vind het belangrijk dat we goed voor elkaar en voor de aarde zorgen. Het SSK keurmerk houdt me scherp.” Zo is er de afgelopen­ jaren flink geïnvesteerd in duurzaamheid. “We hebben nu bijvoorbeeld ledverlichting in de koelingen”, vertelt Vader. “Vaak testen we eerst in de ene winkel en kijken we wat er nog beter kan.

Als zo’n aanpassing goed uitpakt, passen we die ook toe in de andere winkel.”

Het verantwoordelijkheidsgevoel­ van de familie Vader is ook zichtbaar in hun deelname aan allerlei­

SSK acties, zoals de Glas in ’t bakkie-campagne en de diëtistendag. “Klanten kunnen dat echt waarderen,” aldus Vader. Sowieso haakt hij graag aan bij acties waar klanten iets aan hebben. “Zoals die actie waarbij iemand de bloeddruk kwam opmeten in de winkel in Vlissingen.”

Uitvinding En dan is er nog die app, waarop je als ondernemer producten kan aanbieden die de houdbaarheidsdatum naderen. Een uitvinding, vindt Vader. “Er komen veel klanten op af.

Die zijn er blij mee en ik ben opgelucht dat ik de producten niet weg hoef te gooien. Zo snijdt het mes aan twee kanten.”

Maar niet alleen de klanten zijn blij met een supermarkt als EMTÉ Vader in de buurt. Ook de medewerkers­ zijn er graag. “Zo komt er een meisje dat al jaren in een andere stad studeert en woont nog elke zomer terug om hier een paar weken te werken. Gewoon, omdat ze het leuk vindt.” Wéér een SSK thema dus, waarop Vader met vlag en wimpel slaagt.

Word ook SSK’er Bent u als supermarktondernemer ook zo lokaal en maatschappelijk betrokken? Meld u dan aan voor het Super Supermarkt Keurmerk.

Kijk voor meer informatie op www.supersupermarkt.nl.

9

Vakcentrum ZorgPortaal

Vakcentrum ZorgPortaal boekt succes met UWV-procedures Het gebeurt regelmatig dat het UWV een beslissing neemt op onduidelijke of onjuiste gronden. Daarom is Vakcentrum ZorgPortaal twee jaar geleden gestart met het optuigen van bezwaar- en beroepsprocedures. En met succes. Heel vaak wordt een beslissing van het UWV na zo’n procedure herzien.

Dat Vakcentrum ZorgPortaal succesvol­is in het uitvoeren van bezwaar- en beroepsprocedures, kunnen we natuurlijk het beste aantonen met een voorbeeld uit de praktijk. Daarom een casus uit 2015. Een zieke medewerker ontving van het UWV na twee jaar ziekte een WGA-uitkering. Hij viel volgens de verzekeringsarts in de categorie 35 tot 80% arbeidsongeschikt. In de periode daarna namen de klachten toe. Daarom werd bij het UWV een herbeoordeling aangevraagd. Het resultaat was een ophoging van de arbeidsongeschiktheid naar 80 tot 100%. De WGA bleef gehandhaafd, want de verzekeringsarts van het UWV gaf in zijn rapportage aan dat hij een toename van de mogelijkheden verwachtte. Dit bleek echter niet uit de onderliggende stukken.

Vakcentrum ZorgPortaal maakte bezwaar op de volgende gronden: • Als de verzekeringsarts van het UWV verbetering van de belastbaarheid verwacht, moet hij dit deugdelijk motiveren. Dat heeft hij niet gedaan.

• De verzekeringsarts van het UWV die de beoordeling heeft uitgevoerd, is een arts in opleiding tot specialist verzekerings­ geneeskundige. Hij is echter niet BIG-geregistreerd. In dat geval moet de beoordeling mede ondertekend worden door een staf-verzekeringsarts of een BIG-geregistreerde verzekeringsarts. Dat is niet gebeurd, wat betekent dat er onzorgvuldig­onderzoek heeft plaatsgevonden­.

Twee jaar ziek. En dan?

Als een medewerker twee jaar ziek is geweest, dan vraagt hij een WIAuitkering aan bij het UWV. Daarna volgt er een beslissing van het UWV. Het UWV kan na twee jaar ziek zijn het volgende beslissen: • Geen uitkering Medewerker is minder dan 35% arbeidsongeschikt.

• WGA-uitkering Medewerker is 35 tot 80% arbeidsongeschikt of de medewerker is 80 tot 100% arbeidsongeschikt, maar er valt herstel te verwachten.

• IVA-uitkering Medewerker is tussen de 80 en 100% blijvend arbeidsongeschikt.

Dat het UWV na twee jaar, of bij een herbeoordeling van de arbeidsongeschiktheid, een juiste en een zorgvuldige beslissing neemt, is voor de werkgever van groot belang. Zo worden WGA-uitkeringen tien jaar lang aan werkgevers toegerekend. Dit gebeurt óf via de publieke premie van de Belastingdienst óf - indien de werkgever eigenrisicodrager is voor de WGA via de premie van de verzekeraar. Maar ook de werknemer heeft er belang bij dat het UWV de juiste weg bewandelt.

10

De verzekeringsarts die het bezwaar behandelde, repte met geen woord over de status van de arts die de herbeoordeling heeft uitgevoerd in de beslissing op bezwaar. Wel gaf de verzekeringsarts aan dat de primaire verzekeringsarts geen plausibele onderbouwing kon geven dat verbetering van de functionele mogelijkheden te verwachten was.

De verzekeringsarts kon niet anders dan de werkgever volgen in zijn stelling dat er sprake was van duurzame beperkingen. De medewerker kreeg daarom een IVA-uitkering in plaats van een WGA-uitkering.

Een IVA-uitkering sloot ook beter aan bij de situatie van deze medewerker. De medewerker had geen re-integratieverplichtingen meer en ontving een hogere uitkering van het UWV. De ondernemer was ook blij met deze herziening.

Vakcentrum ­ZorgPortaal Wilt u meer weten over onze bezwaar- en beroepsprocedures? Neem dan contact op met Vakcentrum ZorgPortaal via telefoonnummer (0348) 41 97 71.

Nieuws uit de branches

Speciaalzaken maken zich op voor Nationale Kaasweek Van 2 tot en met 14 mei vindt de Nationale Kaasweek plaats. Meer dan 300 kaasverkopende winkels doen mee met allerlei lekkere, handige en gezellige activiteiten. Van wijnproeverijen met bijbehorende kaas tot aan workshops over het maken van kaassalades. Consumenten die een deelnemende winkel bezoeken, ontvangen bovendien een leuk presentje bij hun aankoop.

De Nationale Kaasweek is een initiatief­van De Kaasfabriek en Cono Kaasmakers en bedoeld om kaas extra te promoten bij het Nederlandse publiek. De actie wordt ondersteund door Vakcentrum Kaas & Delicatessen.

Prijzen voor actieve ondernemers Doet uw winkel mee aan de Nationale Kaasweek? En bent u heel actief op Facebook, heeft u de winkel gaaf aangekleed of weet u veel consumenten te trekken met een ludieke actie?

Mail dan vóór 21 mei een foto naar info@kaasweek.nl. Dan maakt u kans op leuke prijzen, zoals een dinerbon of een weekendje weg. De winnaars worden eind mei bekendgemaakt. Kijk voor meer informatie op de website www.kaasweek.nl.

Nieuwe gecertificeerde foodspecialiteitenwinkels Onderstaande winkels hebben in de afgelopen periode het Certificaat Foodspecialiteitenwinkel behaald:

Baarle’s Specialiteitenhuis in Baarle Nassau Bon Fromage in Heesch Bon Fromage in Oss De Kaasspecialist Binnenhof in Rotterdam De Kaasspecialist Lekkenburg in Gouda De Kaasspecialist Meerzicht in Zoetermeer De Kaasspecialist Rijnstraat in Amsterdam De Kaasspecialist Theo van Dongen in ­Nieuwerkerk aan den IJssel De Nootzaak van Genieten in Voorburg Gastrovino De Bourgondiër in Ermelo Gert Jan de Kaasboer in Dordrecht Kaasboer Niek in Schoorl Kaashuis Tromp in Amstelveen

Kaashuis Tromp in GECERTIFICEERDE FOODSPECIALITEITENWINKEL Heemstede KaasWereld in Malden Mulder Kaas in Steenwijk Nobel Specialiteiten in Zierikzee ’t Zuivelhoekje in Arnhem ’t Zuivelhoekje in Elst ’t Zuivelhoekje in Wageningen Tutti a Tavola in Utrecht Wijn & Spijs in Heerenveen Zuivelhoeve in Barneveld Zuivelhoeve in Oldenzaal Zuivelhoeve in Zuidlaren Zuivelland Didier Lachévré in Den Haag

Het Vakcentrum feliciteert de ondernemers en medewerkers van harte met deze prestatie! Is uw foodspecialiteitenwinkel ook één van de betere van Nederland? En besteedt u continu aandacht aan zaken als kwaliteit, hygiëne, maatschappelijk verantwoord ondernemen en de geldende wet- en regelgeving? Doe dan mee aan de Certificering Foodspecialiteitenwinkels. Ga naar www.foodspecialiteitenwinkels.nl voor de deelnamevoorwaarden en de checklist. Daar vindt u ook een overzicht van alle gecertificeerde foodspecialiteitenwinkels.

11

Nederlandse Franchise Code

NFC springlevend

Hoe zit het nu met de Nederlandse Franchise Code?

De laatste tijd is er behoorlijk gestoeid met de vraag wat er nu kan en moet gebeuren met de Nederlandse­Franchise Code (NFC). Tegenstanders blijven de NFC ontkennen met steeds dezelfde drogreden. “In plaats van meer regels moet het gaan om samenwerking”, roepen ze dan. Ons antwoord: “Wat vindt u van het Burgerlijk Wetboek?” Een onzinnig antwoord, op een onzinnige kreet.

Dat de franchisesector behoefte heeft aan enkele duidelijke regels en richtlijnen is geen zwaktebod.

Veel tegenstanders zal het ook weinig moeite kosten om de NFC te implementeren. De code bevat namelijk grotendeels open normen. Er wordt dus geen concrete invulling aan gegeven. Gebruikers kunnen de NFC toepassen met het oog op een positieve samenwerking, redelijkheid en transparantie. En als een regel uit de code niet past, dan heeft de NFC daar ook een oplossing voor. Dan pas je die regel gemotiveerd niet toe.

Natuurlijk is de NFC geen perfect stukje regelgeving. Het is immers een compromisdocument. Maar het is wél regelgeving waar de sector trots op mag zijn.

Opdracht voor franchisenemersverenigingen De NFC roept om ervaring en evaluatie. En daar kan niet snel

genoeg mee worden begonnen. Ook de franchisenemersverenigingen hebben hier een opdracht. Ga in overleg met uw organisatie over de wijze waarop de NFC wordt

opgenomen­in uw samenwerkingsafspraken. Bereidheid tot aanvaarding zal op de ontwikkeling van de NFC een positiever effect hebben dan botte afwijzing.

Verzekeringen

Rechtsbijstandverzekering ook voor een UWV-procedure Rechtsbijstandverzekeraars moeten ook de procedurekosten vergoeden die de verzekerde maakt voor een UWV-procedure. En andere bestuursrechtelijke procedures (ook buiten rechte) moeten eveneens worden vergoed. Dat heeft het Europese Hof van Justitie bepaald.

De vrije keuze van de advocaat of vertegenwoordiger moet ruim worden opgevat. Het is een feit dat verzekerden bijstand van een advocaat of vertegenwoordiger nodig kunnen hebben in het kader van een UWV-procedure om hun belangen te beschermen. Daarom

12

kan de verzekeraar die dekking niet uitsluiten. Deze uitspraak kan betekenen dat verzekeraars de polis (verder) aanpassen om de dekking toch te beperken.