VAKCENTRUM Voor zelfstandig retailondernemers
september 2020
nieuws VAK CENTRUM 2 L OC AT IEBELEID
Nieuwe lokale belangenbehartiger
5 Remco Kamer:
“Omzet weer op oude niveau”
W ERKGE V ERS C H AP
Leerrekening nu nog aantrekkelijker
“Zeker de eerste twee maanden veroorzaakten veel stress. Overleeft mijn winkel dit wel? Mijn omzet daalde met 70%! Gelukkig is de omzet toch weer snel gaan aantrekken.”
3
7 BEL ANGENBEH AR T IGING
Met BOVAG samen voor franchisewet
Vakcentrum partner in nieuwe belangenbehartiger
Lokaal Retailbelang helpt in overleg met gemeente en provincie Meerwaarde Zelfstandig mkb-winkeliers vertegenwoordigen een groot economisch belang. Zij zijn van betekenis voor de landelijke welvaart. Dat is bekend. Maar hun rol is veel groter. Waar minder bij stil wordt gestaan, is het grote maatschappelijke belang van de zelfstandig winkeliers. Zelfstandig winkeliers geven kleur aan de maatschappij. Naast het draaiend houden van de eigen winkel onderneemt de zelfstandig winkelier ook buitengewoon veel buiten de winkel, ten behoeve van de medemens, buurt en maatschappij. Zelfstandig winkeliers zijn mensgericht. Dat leidt tot een relatie tussen ondernemer en consument die verder gaat dan die van verkoper-klant en tot verbondenheid tussen burgers onderling. Er is oog voor de mens. Dat blijkt uit de talloze voorbeelden. Niet alleen voor de individuele medemens maar ook voor de buurt zijn zelfstandig winkeliers van ongekende waarde. Ten slotte, niet in het minst, zijn mkb-winkeliers onmisbaar in de maatschappij. Zelfstandig winkeliers staan midden in de samenleving en zijn cruciaal voor de leefbaarheid hiervan. Helaas dragen zij hun eigen meerwaarde niet altijd even goed uit, waardoor deze veelal onderbelicht blijft. Daarom wil het Vakcentrum die meerwaarde naar buiten brengen. Wij hebben van honderden zelfstandig winkeliers input ontvangen en die gaan we wereldkundig maken. Via een supermooi boek, een unieke boekenreis tot 20 november 2020 en op De dag van de Ondernemer. Iedereen moet het weten, de zelfstandig winkelier heeft meerwaarde.
mr. Patricia E.H. Hoogstraaten RAE directeur
2 VAKCENTRUM | NIEUWS
Het wordt steeds duidelijker dat gemeenten en provincie het lokale en regionale detailhandelsbeleid moeten herijken. Daarnaast nemen gemeenten iedere dag besluiten en maatregelen die direct van invloed zijn op de lokale detailhandel. Dat vraagt om een krachtige en deskundige gesprekspartner. Het Vakcentrum heeft daarvoor, in samenwerking met andere brancheorganisaties in de detailhandel Lokaal Retailbelang (LRB) opgericht. Lokaal Retailbelang richt zich namens ondernemers in de retailsector (detailhandel en winkelambacht) op de lokale, regionale en provinciale overheid. Het kan daarbij gaan om langdurige trajecten zoals het opstellen van een lokale detailhandels- of structuurvisie maar ook om de aanpak van actuele problemen zoals oneerlijke concurrentie van vliegende winkels. ONDERNEMERSVERENIGINGEN KUNNEN LOKAAL RETAIL BELANG INZETTEN ALS HET GAAT OM: • het stimuleren en het opstellen van actuele detailhandels- en structuurvisies • het ontwikkelen van een visie op binnensteden en winkelgebieden • het begeleiden van de transformatie van winkelgebieden • het opstellen van omgevingsvisies, omgevingsplanen en -programma’s • het stimuleren van een adequate bereikbaarheid en een passend parkeerbeleid • het bestrijden van oneerlijke concurrentie (winkelambacht) en vliegende winkels STEEDS VANUIT BELANG RETAIL Lokaal Retailbelang wordt aangestuurd door de diverse brancheorganisaties in de detailhandel (het voorzitterschap ligt bij het Vakcentrum). Het belang van de detailhandelsondernemers staat dan ook altijd voorop bij LRB. Ook als een gemeente of provincie om advies vraagt. Gemeenten kunnen LRB bijvoorbeeld inschakelen om te helpen in de contacten tussen gemeente en ondernemers of om gebruik te maken van specifieke detailhandelskennis.
VOORBEELD ‘In regio Den Bosch speelt de ontwikkeling van woonwijk De Groote Wielen Centrum in R osmalen. Dat is goed, want er zijn woningen nodig. En bij een woonwijk horen voorzieningen. Ondernemers uit centrum Rosmalen hebben Lokaal Retailbelang gevraagd om mee te denken. Zijn de geplande vierkante meters detailhandel niet te veel? Hoe verhoudt dat zich tot de retailstructuur van regio Den Bosch? Iedereen wil een vitale detailhandelsstructuur. Er ligt een bestemmingsplanprocedure ter inzage. Samen met het ondernemerscollectief Centrum Rosmalen hebben wij de zienswijze ingediend.’ WIE INSCHAKELEN? Lokaal Retailbelang is een aanvulling op de al bestaande ondersteuning voor lokale en regionale detailhandelsvraagstukken. Om optimaal te profiteren van de kennis en ervaring wordt regelmatig afgestemd met platform De Nieuwe Winkelstraat, de Retailagenda en de betrokken brancheorganisaties waaronder Vakcentrum Bedrijfsadvies. Zo wordt ook dubbel werk voorkomen. Heeft u lokaal ondersteuning nodig neem dan contact op met het Vakcentrum (0348) 41 97 71 of reactie@vakcentrum.nl. Op basis van uw vraag brengen wij u in contact met de juiste adviseur. www.vakcentrum.nl/locatiebeleid
Remco Kamer, Jamin Hilversum:
“Omzet zit gelukkig weer op het oude niveau!” Dat consumenten door de coronacrisis korte lontjes hebben gekregen, daar worden ondernemers en hun medewerkers in de winkel helaas regelmatig mee geconfronteerd. Klanten laten zich niets meer zeggen, zeker jongeren niet, en lopen soms boos weg als wordt gevraagd om de handen te desinfecteren. Remco Kamer (47), franchisenemer van de Jamin in de Hilversumse Kerkstraat 55, voelt zich af en toe meer politieagent dan ondernemer. “Ik heb een vrij smalle winkel en ik moet zorgen dat de winkelprotocollen goed worden opgevolgd. Dat is in ieders belang, ook dat van mijzelf en de medewerkers. Maximaal zes mensen mogen tegelijk in de winkel zijn en in groepen van maximaal twee personen. Zeker in deze periode merk je dat het mensen weinig meer interesseert: ‘corona overkomt mij toch niet’, hoor je dan.” OVERLEEFT MIJN WINKEL DIT WEL? Van de andere kant is Kamer heel erg dankbaar dat klanten überhaupt weer komen. Zijn winkel bevindt zich in het centrum van Hilversum, in een voetgangerszone. Toen de coronacrisis uitbrak sloten veel winkels om hem heen de deuren en de klanten bleven weg. “Ik nam deze winkel begin 2018 over en heb er flink in geïnvesteerd. De huurkosten zijn hoog dus dat betekent dat je flinke omzetten moet draaien. Dat was allemaal geen probleem, tot maart”, vertelt Kamer. “Ik kon het me echt niet permitteren om te sluiten. Zeker de eerste twee maanden veroorzaakten veel stress. Overleeft mijn winkel dit wel? Mijn omzet daalde met 70%! Ik verdiende zelf geen cent meer en werkte alleen om mijn personeel te kunnen betalen.”
ALS DE NOOD HOOG IS … Maar een bekend spreekwoord luidt ‘als de nood het hoogst is, is de redding nabij’. Kamer ging al snel het gesprek aan met de verhuurder die zich erg coulant opstelde en hem voor vier maanden de helpende hand toestak. Daarnaast maakte hij goede afspraken met zijn geldverstrekker (Qredits) over de tijdelijke opschorting van afbetalingen. “Dat geeft me zes maanden lucht en het zorgde voor rust. Gelukkig is de omzet toch weer snel gaan aantrekken en na een goede zomerperiode zitten we weer op het niveau van voor de crisis”, aldus Kamer. “Trekken we deze lijn door, dan is de verwachting voor heel 2020 dat we ten opzichte van 2019 een teruggang in omzet noteren van circa 20%. Dat is niet leuk, maar het had veel erger gekund. Dit overleef ik wel. Overigens ga ik er dan van uit dat er in het najaar geen kink meer in de kabel komt uiteraard.”
DAT ZORGDE VOOR OPLUCHTING Kamer is sinds 2018 lid van Vakcentrum en is goed te spreken over de support die hij vanuit de brancheorganisatie kreeg. “Toen de steunmaatregelen door het Kabinet werden aangekondigd, bleek dat wij in eerste instantie buiten de boot zouden vallen. Dat was niet terecht. Wij verkopen weliswaar ‘food’ maar zijn geen supermarkt. Onze omzet was bijna in één klap weg! Dankzij de lobby van Vakcentrum kwamen we uiteindelijk toch in aanmerking voor de TOGS en die 4.000 euro waren zeer welkom om de vaste lasten te betalen”, aldus Kamer. “Wat me eveneens enorm hielp waren alle Corona Actua nieuwsbrieven die Vakcentrum bijna dagelijks verstuurde. Zo bleef ik, maar ook de boekhouder, goed op de hoogte van alle wettelijke regelingen, de protocollen en de steunmaatregelen die voor mijn bedrijf van toepassing waren. Uiteindelijk hebben we nog
VAKCENTRUM | NIEUWS 3
Vervolg van pagina 3. een uitkering aangevraagd voor de NOW 1.0. Op de NOW 2.0 heb ik gelukkig geen beroep hoeven doen. Dus ik ben echt heel tevreden met de wijze waarop Vakcentrum mij tot nu toe door de coronacrisis heeft geloodst. Door alle hectiek zou je haast vergeten dat de Wet Franchise nu een feit is, waarvoor Vakcentrum zich jarenlang sterk heeft gemaakt. Die nieuwe wet is volgens mij alleen maar in het voordeel van zowel de franchisegever als de circa 100 franchisenemers van Jamin. In goed onderling overleg behaal je toch de beste resultaten. Persoonlijk heb ik overigens nooit iets te klagen gehad over de Jamin-organisatie.” AAN AMBITIE GEEN GEBREK Nu de omzet weer op het peil is van voor de coronacrisis, durft Kamer ook weer verder vooruit te kijken. Aan ambitie geen gebrek!
Voor de korte termijn ligt de focus op de winkel in Hilversum, waar in 2023 zijn huurcontract afloopt. Voorwaarde om daar te blijven, is dat de huur dan flink omlaag gaat. Een ander nadeel is dat dit pand een lastige knik aan het einde heeft waardoor Kamer geen volledig overzicht heeft. Daardoor moet hij altijd met zijn tweeën in de zaak staan. Een alternatief is om de winkel te verplaatsen en als we een kleine rondgang door het centrum maken, is er keuze genoeg! Op de langere termijn is het Kamer’s ambitie om meerdere zaken te gaan exploiteren en dat hoeven dan niet per se Jamin’s te zijn. “Ik zie voor mezelf meer een toekomst als allround manager dan dat ik alleen achter de toonbank blijf staan. Eerst moet er weer genoeg vet op de botten zitten zodat we verder kunnen investeren. In wat? Dat zie ik dan wel.”
Meerwaarde-boekenreis start 10 september Aanstaande donderdag start de boekenreis van 12 provincieboeken in het kader van de Meerwaarde-actie. Tijdens de komende maanden kunnen (sport)verengingen, scholen, ouderenvoorzieningen, buurthuizen, etc. in een van de provincieboeken schrijven waarom de zelfstandig winkelier meerwaarde heeft voor de buurt, wijk of stad. De boeken liggen daarvoor steeds enkele dagen bij een Vakcentrumlid in de winkel. De resultaten van de actie worden op 20 november (de Dag van de Ondernemer) gepresenteerd aan politiek Den Haag. Bovendien wordt met de inzendingen een lange slinger gemaakt die goed moet zijn voor een Guinness wereldrecord.
die wel reacties willen verzamelen, maar geen gelegenheid hebben om een provincieboek in de winkel te leggen kunnen zich ook melden. Er zijn ook losse reactievellen beschikbaar. VOLGENDE WEEK OOK MEERWAARDE-BOEK OP DE MAT Vakcentrumleden stuurden eerder al massaal foto’s van hun Meerwaarde activiteiten in. Bovendien is door middel van een enquête onder Vakcentrumleden de Meerwaarde ook kwantitatief in beeld gebracht. Een selectie van de foto’s en de uitslagen van het onderzoek zijn gebundeld in een boek over de Meerwaarde van de Zelfstandig Winkelier. Vakcentrumleden ontvangen dat boek rond 10 september.
Sealbagautomaten gesloten, hoe nu verder? Door de toename van het aantal plofkraken en de ongewone maanden waarin wij leven zijn veel sealbagautomaten gesloten. Het aantal beschikbare automaten daalde van 1.200 naar 400. Door de sluiting van de sealbagautomaten hebben ondernemers minder mogelijkheden om af te storten. Daarover heeft het Vakcentrum een fors aantal klachten ontvangen. Ondernemers moesten het afstorten beter plannen als gevolg van de beperkte openingstijden of de langere reistijden. Zo’n 15% van de gebruikers van sealbagautomaten was gewend ’s avonds af te storten. Vakcentrum en diverse stakeholders zijn hierover in gesprek gegaan met de Nederlandse Vereniging van Banken en de Betaalvereniging. We zetten de uitkomsten even op een rijtje: • Het aantal sealbagautomaten Banken en Geldmaat (de partij die het beheer van de sealbagautomaten van de banken heeft overgenomen) hebben aangegeven dat er dat er 620 sealbagautomaten op 610 locaties beschikbaar komen in 2021. Op dit moment zijn er ca. 500 in gebruik. • Bereikbaarheid De automaten komen voor 95% van de ondernemers op minder dan 10 minuten rijden c.q voor 93% van de ondernemers binnen een straal van 5 km. De banken en Geldmaat hebben aangeven deze afspraken na te komen, maar wel met een vertraging naar 2021. • Openingstijden In een eerder stadium is de voorgenomen sluiting van de geldautomaten verschoven van 18.00 uur naar 18.30 uur. Na het doorvoeren van nieuwe veiligheidsmaatregelen worden de openingstijden van de sealbagautomaten weer verruimd. WAT TE DOEN BIJ KLACHTEN? Ondernemers kunnen met hun klachten contact opnemen met hun bank en/of Geldmaat. Er wordt dan, zo is toegezegd door de banken, gekeken naar een oplossing en een passend advies. Informeer ook het Vakcentrum via reactie@vakcentrum.nl. De ontvangen reacties kunnen dan in een vervolgoverleg met de banken en Geldmaat worden ingebracht. Zo hebben we gezien dat er onder meer tussen april 2020 en medio augustus circa 100 sealbagautomaten die uitgezet waren, toch weer in gebruik genomen zijn.
NOG ACTIEPERIODEN VRIJ Er zijn nog actieperioden vrij. Vakcentrumleden die een van de grote provincieboeken in de winkel willen hebben, kunnen bellen met het Vakcentrum (0348) 41 97 71. Ondernemers
winkel met meerwaarde
winke l
rde
el
rde
rwaa
rwaa
mee
mee
met
met
win l ke
4 VAKCENTRUM | NIEUWS
win k
met
meerwaarde
www.vakcentrum.nl/betalingsverkeer
Leerrekening (POB) biedt nog meer keuze dankzij overheidssubsidie In een tijd waarin veel onzeker is, is het goed te zorgen dat zowel werkgevers als werknemers zich optimaal voorbereiden op de toekomst. Door uw werknemers te helpen met hun eigen inzetbaarheid en ontwikkeling, zorgt u ervoor dat zij klaar zijn voor de toekomst. Dat kan betrekking hebben op hun huidige werkzaamheden, maar ook wellicht in een andere functie. Veel ondernemers hebben de afgelopen maanden hun businessmodel aan moeten passen. Zo is het fysieke winkelbezoek veranderd en daarmee is ook de digitale aanwezigheid van veel winkeliers toegenomen. Dat vraagt vaak ook om een andere inzet van personeel. Door nieuwe subsidies (NL Leert Door) wordt het nu nog aantrekkelijker gebruik te maken van de leerrekening. LEREN MET HET PERSOONLIJK ONTWIKKELINGSBUDGET Voor werknemers (met een arbeidscontract van minimaal 12 uur per week) in de supermarkten en foodspecialiteitenwinkels is het persoonlijk ontwikkelingsbudget (POB) onder de naam ‘leerrekening’ beschikbaar. Dit budget wordt opgebouwd tot € 175 per jaar. De werknemer kan zelf bepalen welke training van deze rekening betaald wordt. De medewerker kan het saldo van de leerrekening gebruiken om een training of cursus te volgen, die hij/zij kan kiezen uit een digitale catalogus. Voorwaarde is dat de leerrekening uitsluitend wordt besteed aan ontwikkeling binnen de vrijstellingscriteria van de Loonbelasting. Dat betekent dat de training niet nodig moet zijn voor het vervullen van de huidige functie, maar gericht moet zijn op verdere ontwikkeling. Op www.mmmlekkerwerken.nl/leerrekening kan iedereen zien hoe de leerrekening werkt en staat algemene informatie. Bijvoorbeeld over wanneer een medewerker recht heeft op een ontwikkelingsbudget. Hoelang blijft het budget geldig en wat gebeurt er als de medewerker het budget niet of niet op tijd gebruikt? Werkgevers vinden meer informatie en voorlichtingsmaterialen voor de medewerkers op www.vakcentrum.nl/leerrekening.
POB in het kort • Voor werknemers met contractduur van minimaal 12 uur per week • Bouwt op tot €175 per jaar • Inzetbaar voor trainingen die niet benodigd zijn voor de huidige functie www.mmmlekkerwerken.nl/leerrekening
Subsidie al verrekend Vanaf 1 september geeft de overheid subsidie op loopbaanadviezen. Vanaf 1 oktober komt er ook subsidie beschikbaar voor trainingen en opleidingen. Daardoor worden de kosten lager en komen meer trainingen en opleidingen binnen bereik. Als een subsidie van toepassing is, is die ook al verrekend in de prijs in de catalogus op www.mmmlekkerwerken.nl/leerrekening.
LOOPBAANADVIES MET YOUFIT@RETAIL Gevolg van de crisis is dat er zowel bij ondernemers als bij werknemers zorgen zijn over de toekomst van het werk, en er behoefte is aan hulp en advies. Naast de loopbaanbegeleiding via www.mmmlekkerwerken.nl kan ook gebruik gemaakt worden van Youfit@retail. Dit is een initiatief van de sociale partners in de detailhandel en biedt ondersteuning aan werkgevers en medewerkers om samen na te denken over de toekomst en in gesprek te gaan over de gevolgen van ontwikkelingen op werk en loopbaan. Dit doen zij door middel van maatwerkprogramma’s, maar ook met behulp van een ‘toolkit’ voor uw medewerkers. Met deze toolkit kunnen werknemers direct aan de slag met hun loopbaan. Daarnaast verzorgen zij workshops en maken zij hun adviezen laagdrempelig en toegankelijk. Er zijn dus volop mogelijkheden om werknemers aan hun ontwikkeling en inzetbaarheid te laten werken. Dit is een goed moment om hierover in gesprek te gaan.
VAKCENTRUM | NIEUWS 5
Hoe betaalt de consument ten tijde van Corona? De maatregelen vanwege covid-19 hebben veel impact op de maatschappij en het bedrijfsleven. Ondernemers voelen dagelijks de gevolgen. Voor consumenten lijkt na de hamsterfase en de klus-en-doe-fase het leven weer wat normaler te worden. Wat we hebben gezien is dat de consument in de afgelopen periode anders is gaan winkelen en betalen. Zo zien we een verschuiving van offline naar online winkelen, wordt er veel vaker contactloos betaald en besteden consumenten hun geld aan andere zaken. PINBETALINGEN WEER OP HET OUDE NIVEAU De eerste weken van de crisis lieten een enorme daling van het aantal fysieke pinbetalingen zien. Een logisch gevolg van de tijdelijke sluiting van veel zaken. Inmiddels zien we in de afgelopen weken weer een sterke stijging en inmiddels pint Nederland weer net zoveel als voor de coronacrisis. Het aantal transacties blijft iets achter, er wordt dus minder vaak gepind maar gemiddeld wel voor een hoger bedrag. RETOURPINNEN IN OPKOMST Retourpinnen is populairder geworden. Consumenten die producten terugbrengen worden steeds vaker terugbetaald via retourpinnen. Dit is gemakkelijker en veiliger dan het teruggeven van contant geld. Het geld wordt direct via de betaalpas teruggestort op de bankrekening of creditcard van de klant en de retourtransactie is hierdoor vastgelegd. De retourtransacties zijn snel en makkelijk terug te vinden via het kassasysteem of de betaalautomaatrapportages. CONTACTLOOS BETALEN POPULAIRDER DAN OOIT Om fysiek contact te vermijden is besloten om de limieten voor contactloos betalen te verhogen. Midden maart werden de limieten op de eerste betaalautomaten verhoogd en de effecten hiervan waren direct te zien. In de grafiek is te zien dat het aandeel contactloze betalingen boven de 80% ligt van alle pinbetalingen. Daarbij gebruikt één op de acht consumenten een smartphone om te betalen.
6 VAKCENTRUM | NIEUWS
ONLINE BESTELLEN EN BETALEN BLIJFT GROEIEN Er wordt sinds de crisis meer dan ooit online gewinkeld en dat is onder andere terug te zien aan de groei van iDEAL-betalingen. In juni was de online omzet via iDEAL en creditkaartbetalingen 13 procent hoger dan in dezelfde periode van vorig jaar. Het gemiddelde transactiebedrag ligt wel iets lager ten opzichte van 2019. ONLINE EN OFFLINE WINKELEN KOMEN SAMEN De kracht van omnichannel is door de crisis duidelijk geworden. Met omnichannel wordt een soepele koopervaring bedoeld voor de consument via verschillende kanalen (fysiek en online). Tijdens de crisis zijn consumenten zich meer en meer online gaan oriënteren en u kunt hierop inspelen als ondernemer. Zorg er voor dat u online goed vindbaar bent, u bereikt hierdoor meer klanten. Een webwinkel kan u daarbij helpen. Ook kunt u uw klanten de mogelijkheid bieden online of telefonisch te bestellen en u kunt uw klant laten betalen door een betaallink via email of sms te sturen. KORTING VOOR VAKCENTRUMLEDEN OP BETAALAUTOMATEN EN KAARTACCEPTATIE Benieuwd hoe u met de juiste betaaloplossingen in kan spelen op deze ontwikkelingen? Het Vakcentrum werkt daarvoor samen met Worldline. Kijk voor meer informatie op www.vakcentrum.nl/betaalautomaat
Samen een sterker geluid Om te komen tot een goede franchisewet heeft het Vakcentrum de samenwerking gezocht met andere partijen. In het augustusnummer van de BOVAGkrant is de samenwerking met de BOVAG beschreven. Hieronder het volledige artikel.
Eind juni werd de Wet franchise aangenomen, De lobby daarvoor werd in 2009 ingezet door branchevereniging Vakcentrum; in 2018 sloot BOVAG zich aan en werd alle moeite beloond, De wet regelt de samenwerking tussen franchisenemers en -gevers, maar hoe verliep de samenwerking op weg naar de wet? PATRICIA HOOGSTRAATEN, DIRECTEUR VAKCENTRUM, BRANCHEORGANISATIE VOOR RETAILONDERNEMERS: “De Wet franchise kent een lange voorgeschiedenis. Twee keer waren we erg dichtbij deugdelijke afspraken en ging het niet door. Toen in het regeerakkoord van het kabinet-Rutte III werd aangekondigd dat er wetgeving zou komen die de precompetitieve fase van franchise regelt, gingen er geluiden op dat de lobby voor deze wetgeving vooral uit één hoek kwam, die van Vakcentrum. Daarom hebben we begin 2018 Franchisenemers Netwerk Nederland (FNN) opgericht met diverse belangenbehartigers. Twee weken later trad BOVAG toe. In de jaren ervoor hadden we wel eens over contractproblemen gesproken, maar nu sloegen we echt de handen ineen.” EYE-OPENER “Om te beginnen hebben we een rapport opgesteld met essentiële informatie over de betekenis van franchise in onze economie. Dat was een belangrijke basis voor alle lobbyactiviteiten. Ook hebben we onze organisaties opgelijnd. Juristen van BOVAG en Vakcentrum pakten samen juridische vraagstukken op, beleidsmedewerkers stemden alles af, we maakten samen position papers en persberichten. Overal waar we kwamen, vertelden we precies hetzelfde verhaal, vanzelfsprekend gelardeerd met voorbeelden uit eigen achterban. We hebben achteraf complimenten voor onze lobby gekregen: rationeel, goed gedocumenteerd en niet te veel. En we hebben praktijkbezoeken georganiseerd, zodat ambtenaren en politici konden zien dat supermarktondernemers en autodealers tegen hetzelfde probleem aanlopen. Dat was voor hen een echte eye-opener.”
BREDE VERTEGENWOORDIGING “De samenwerking verliep goed, de schaarse irritaties werden samen opgelost. Het Franchisedebat was perfect getimed en goed ingestoken, maar het stak dat BOVAG dat in eerste instantie niet in gezamenlijk met ons of FNN had georganiseerd. BOVAG heeft dat snel opgelost: ook onze achterban werd uitgenodigd, er zaten tientallen winkeliers in de zaal. Door onze samenwerking hebben we kunnen laten zien dat het probleem van het ongelijke speelveld in heel veel sectoren speelt. Niet alleen in Den Haag, ook in Brussel konden we met elkaar een brede vertegenwoordiging vormen. Samen staan we dus sterk. Ook de komende tijd trekken we samen op in de uitwerking.” GERT BRUMMELHUIS, BRANCHEMANAGER BOVAG AUTODEALERS: “Veel BOVAG-leden zijn franchiseondernemer. De afgelopen jaren zijn contracten van bijvoorbeeld dealers en tankstations almaar ongebalanceerder geworden. We zien dat het steeds moeilijker is om er invloed op uit te oefenen. Als een ondernemer probeert te onderhandelen, zegt de franchisegever: dan neem je toch geen contract? Tussen brancheverenigingen bestaan allerlei contacten en Patricia van Vakcentrum had ons al vaker gevraagd om aan te sluiten bij haar lobby voor wetgeving. We waren betrokken bij de vrijwillige code van minister Kamp, maar toen die mislukte en Kamp wetgeving aankondigde, hebben we de samenwerking geformaliseerd. Dat was nodig, want franchisenemers zitten in alle sectoren, dus bij allerlei verschillende brancheverenigingen. Door samen te
werken in Franchisenemers Netwerk Nederland hebben we de krachten gebundeld. De beweging was ingezet vanuit food en non-food, maar met mobiliteitsretail erbij was de gezamenlijke stem veel krachtiger.” SPANNING “Voor een soepele samenwerking hebben we een externe woordvoerder aangesteld. Dat was Brigitte van der Burg, oud-Kamerlid voor de VVD. Zij fungeerde als onafhankelijk begeleider van de samenwerking en heeft alle partijen met hun verschillende historie en achterban samengesmeed. Maar wat je blijft houden is dat iedere branchevereniging primair voor de eigen achterban werkt en soms daarvoor zichtbaar wil zijn. Dat wringt soms in de samenwerking. Ons Franchisedebat in het Mauritshuis leverde spanning op, want BOVAG verkoos zichtbaarheid als branchevereniging boven zichtbaarheid van de coalitie. We hebben die hobbel genomen, Franchisenemers Netwerk Nederland is uiteindelijk toch betrokken en het debat was succesvol. We hebben met elkaar geconcludeerd dat de coalitie een geslaagde samenwerking is, die de komende tijd ook doorgaat, op een lager pitje.” DE WET FRANCHISE Patricia Hoogstraaten: “Met de Wet franchise heeft franchise een speciale titel met dwingende wetgeving in het Burgerlijk Wetboek. Dat biedt een basis om het ongelijke speelveld te herstellen, om in goed overleg met de franchisegever eerlijke en transparante afspraken te maken, zodat de ondernemer kan blijven ondernemen.”
VAKCENTRUM | NIEUWS 7
Vakcentrum agenda Vakcentrum Bedrijfsadvies: betrokken, deskundig en onafhankelijk De agenda voor september/oktober 2020. Als zelfstandig ondernemer neemt u zelf beslissingen. Dat is uw kracht. Niemand kent uw marktgebied, klanten en medewerkers beter dan uzelf. Maar soms twijfelt u of u op de juiste weg zit. Met uw vragen kunt u terecht bij Vakcentrum Bedrijfsadvies. Onze bedrijfsjuridisch en bedrijfseconomisch adviseurs weten als geen ander wat er speelt in uw branche. Ze zijn betrokken, deskundig en onafhankelijk.
Bedrijfsjuridisch advies
De nieuwe arbeidswetgeving, arbeidsvoorwaarden en personeelsbeleid, huurafspraken en andere contracten, waaronder uw franchisecontract; u heeft als ondernemer te maken met veel contracten, regels en wetten. Onze ervaren bedrijfsjuristen zijn gespecialiseerd in precies die rechtsgebieden waar u mee te maken heeft.
Bedrijfseconomisch advies
In uw dagelijks werk staan cijfers centraal: omzetten, rendementen en prognoses. Ze bepalen ook de waarde van uw bedrijf bij verkoop aan de opvolger of franchiseorganisatie. Onze bedrijfseconomen kennen de markt. Ze kunnen uw cijfers als geen ander beoordelen.
Franchise Advies
De adviseurs van Vakcentrum Bedrijfsadvies hebben jarenlange ervaring in het begeleiden van franchisenemers (uit uiteenlopende branches). Alle juridische en economische expertise is in huis aanwezig. Vakcentrum Bedrijfsadvies is daarmee hét kenniscentrum voor franchisenemers en franchisenemersverenigingen. Vakcentrum Bedrijfsadvies was dan ook nauw betrokken bij de totstandkoming van de Wet Franchise.
www.vakcentrum.nl/bedrijfsadvies
07-09-2020: Webinar: Wat kan een loyaliteitsprogramma betekenen voor winkelgebieden? 07-09-2020: Workshop Het Goede Gesprek (voor ondernemers tot ca. 10 fte) 10-09-2020: Kick-off Boekenreis Meerwaarde-campagne 14-09-2020: Workshop Het Goede Gesprek (voor ondernemers vanaf 10 fte) 21-09-2020: Webinar: Inventief ondernemerschap start met een sterk netwerk 22-09-2020: Algemene Ledenvergadering Vakcentrum 25-09-2020: Kennis- en netwerksessie Lokaal ondernemerschap 05-10-2020: Week van de Veiligheid 19-10-2020: Webinar: Zo wordt een collectief online platform een succes 30-10-2020: De Nieuwe Winkelstraat: Kennis- en netwerksessie 20-11-2020: Dag van de Ondernemer Met het oog op de Corona-crisis zijn alle data onder voorbehoud. Kijk op www.vakcentrum.nl/agenda voor de meest actuele informatie.
Vakcentrum feliciteert... (Her)openingen Laura Pikavet met de opening van Kaasjes bij Lou in Cuijk op 28 en 29 augustus.
Binnenkort ook een (her)opening of jubileum? Meld het via reactie@vakcentrum.nl.
8 VAKCENTRUM | NIEUWS
COLOFON
Certificering •
Albert Heijn Hans Geveling, Huissen
Redactie
Hercertificering • • • • • • •
Albert Heijn Diemen Zuid, Diemen Albert Heijn Teun van Etten, Steenwijk Albert Heijn Van Meel, Made Jumbo Kooistra, Makkum Jumbo Rudy Veldkamp, Den Ham PLUS Frans Versteeg, Meerkerk PLUS Lunenborg, Harlingen
Druk Nummer
Blekerijlaan 1 3447 GR Woerden T (0348) 41 97 71 E info@vakcentrum.nl I www.vakcentrum.nl Print2Pack, Vorden 8, 36ste jaargang
Het Vakcentrum is de onafhankelijke belangenbehartiger en bewezen partner van zelfstandige detaillisten in food, nonfood, fast moving consumer goods en franchisenemers. VakcentrumNieuws is gedrukt met bioinkt op FSC®-mixed credit papier