VakcentrumNieuws 11 2020

VAKCENTRUM Voor zelfstandig retailondernemers

december 2020

nieuws VAK CENTRUM 6 MEER WA ARDE Z ELF S TANDIG W INK ELIER

In gesprek met: Mona Keijzer en Jacco Vonhof

MEERwaardeboek overhandigd aan Mark Rutte en Mona Keijzer

2

11 FR AN C HISING

Aftellen naar 2021 en Wet Franchise

12 SUP ER SUP ERM ARK T K EURMERK (S SK )

Ondernemers zetten zich in voor Alzheimer

Aftikken, en corona blijken onlosmakelijk verbonden te zijn. Meer dan ooit moet iets zelfs snel afgetikt worden. Als dat zaken betreft, waar je al jaren voor vecht, is dat best leuk. Franchise kwam voor de zomer bij de Tweede Kamer op de lijst van wetsvoorstellen die snel afgetikt moesten worden en dat is gelukt.

Corona zorgt ook voor een absolute versnelling in besluitvorming op nieuwe onderwerpen. ­Digitaal worden nu enorm veel overleggen ­ingelast met ministeries, die binnen een paar ­dagen een idee willen ­bespreken en aftikken.

Neem het w ­ inkelprotocol en handhaving. Om goed geïnformeerd aan de overleggen mee te kunnen doen, is f­ requente ­input van onze ­achterban een absolute ­voorwaarde. En die is er als nooit tevoren. Dank daarvoor.

Onze MEERwaardecampagne levert daarnaast extra argumenten, gebaseerd op onbetwistbare feiten. De aanwezigheid van een zelfstandig winkelier betekent namelijk niet alleen een winkel, maar ook een bijdrage aan de fanfare en kerstverlichting, werk voor een gehandicapte, ondersteuning van cultuur en ­sportverenigingen, meer veiligheid en duurzaamheid. Kortom onmisbare meerwaarde voor de vitaliteit en leefbaarheid van de directe omgeving!

Ik heb onze premier op de Dag van de ­Ondernemer gevraagd daar, bij elke besluit, rekening mee te houden. Respect voor het MKB! Het werd een mooi gesprek, dat we met een goed gevoel konden aftikken.

mr. Patricia E.H. Hoogstraaten RAE directeur

2 VAKCENTRUM | NIEUWS

Mark Rutte laat bij Ed Boele een reactie achter

MEERwaardeboek ­overhandigd aan Mark Rutte en Mona Keijzer

Met de overhandiging van het MEERwaardeboek aan minister-president Mark Rutte en staats­ secretaris Mona Keijzer tijdens de Dag van de Ondernemer, is er een voorlopig einde gekomen aan de MEERwaardecampagne die vanaf september door het land trok en waarvoor het Vakcentrum het ­initiatief nam. Voorlopig, want er komt natuurlijk nooit een einde aan het streven naar m ­ eerwaarde door de zelfstandig ondernemer. Dat geldt eveneens voor het Vakcentrum zelf. Met Patricia ­Hoogstraaten, directeur van het Vakcentrum, kijken we terug op de MEERwaardecampagne en op de Dag van de Ondernemer.

De Dag van de Ondernemer begon op vrijdagochtend 20 november met de overhandiging van het MEERwaardeboek aan minister-president Mark Rutte bij de kaasspeciaalzaak van Ed Boele in Den Haag. Patricia Hoogstraaten benadrukte in dat gesprek het belang van de zelfstandig winkelier en de grote sociale, economische en maatschappelijke meerwaarde die zij hebben voor de gemeenschap, in én buiten de eigen winkel. “Het is goed om de brede maatschappelijke inzet en de duidelijke MEERwaarde van de MKB-winkeliers voor ogen te houden bij het vaststellen van het beleid en hen daarin ook te steunen”, gaf Hoogstraaten als boodschap aan Rutte mee. Die was duidelijk onder de indruk van de opzet van de campagne en gaf aan veel respect te hebben voor alle MKB-ers die zich in deze moeilijke tijden staande moeten houden.

WE MAKEN EEN DIEPE BUIGING Met Ed Boele sprak de premier onder andere over de veiligheid op straat van het winkelend publiek. De premier vertelde eveneens dat hij ‘geleerd had niet alleen te zeggen dat Nederland alléén moet winkelen en er geen uitje van moet maken, maar dat de mensen ook respect voor de winkelier moeten hebben en voor het deurbeleid. Je bent ook te gast in de winkel!’.

Ook gaf de premier aan een diepe buiging te maken voor al die prachtige bedrijven en winkels in het MKB: “Jullie zorgen voor werkgelegenheid, voor sfeer in Nederland, voor innovatie, voor het feit dat dit land verder komt. En jullie zijn ontzettend flexibel. Ik weet dat vele van jullie het zwaar hebben nu door de coronacrisis, maar we zijn ook een land waar juist onze ondernemers de mogelijkheid hebben om weer verder te

komen, ook door die flexibiliteit. Weet dat we ons realiseren dat het niet altijd makkelijk is, zeker nu niet, maar we leven zeer met jullie mee. Iedereen probeert te helpen en heel Nederland maakt vandaag voor jullie die diepe buiging!”

MONA KEIJZER EN JACCO VONHOF OP ­BEZOEK IN WOERDEN Vrijdagmiddag bezocht staatssecretaris Mona Keijzer het kantoor van het Vakcentrum in Woerden. Zij werd vergezeld door Jacco Vonhof, voorzitter van MKB-Nederland die ook ’s morgens in Den Haag al aanwezig was en de begeleiding van de Dag van de Ondernemer voor zijn rekening nam. Mona Keijzer en Jacco Vonhof gingen ‘coronaproof’ in gesprek met een vijftal leden van Vakcentrum over de meerwaarde van de zelfstandig ondernemer in en buiten de coronatijd. Ook kwamen andere onderwerpen aan de orde (zie pagina 6 en 7). Jacco Vonhof nodigde de staatssecretaris nog uit om een speciaal platform op te zetten ten behoeve van de leefbaarheid van de winkelomgeving en de positie daarin van de winkelier. Zij gaat hier graag op in.

Hoe kijk jij zelf terug op de ­MEERwaardecampagne?

Hoogstraaten: “Heel positief omdat we ons doel, brede maatschappelijke aandacht vragen voor de meerwaarde van de zelfstandig winkelier, absoluut hebben bereikt. En ook al konden we de geplande actie om op 20 november dominant in Den Haag aanwezig te zijn, middels de bekende Guinness Book of Records-poging, niet doorzetten vanwege de coronamaatregelen, toch had het Vakcentrum-team in korte tijd een goed alternatief programma. ’s Morgens met de premier bij Ed Boele in Den Haag en ’s middags op ons kantoor in Woerden met Mona Keijzer en Jacco Vonhof. Door het hele kantoor hingen de slingers met (een deel van) de reacties van consumenten, verenigingen en beleidsmakers.

Zo konden zij toch een goed beeld vormen van de mening van de ondersteuners van de MEERwaardecampagne.”

Hoe bijzonder is het dat je op één dag de premier, de staatssecretaris en de voorzitter van MKB-Nederland kunt vertellen over een project van het Vakcentrum?

Hoogstraaten: “In de periode die ik voor het Vakcentrum werk, is dit nog niet eerder voorgekomen. Dat betekent dat het boek ‘de zelfstandig winkelier heeft MEERwaarde’, met daarin het

onderzoek dat onder de Vakcentrumleden is uitgevoerd, en de reis van het boek langs circa tweehonderd leden die vele duizenden reacties opleverde, heel veel impact had. Door de combinatie van het onderzoek en alle reacties hebben we bovendien een verdiepingsslag kunnen maken. Daarmee hebben we zeker de goede snaar geraakt bij de mensen en organisaties die besluiten over de hoofden van al die MKB-winkeliers willen nemen. Wij strijden ervoor dat niet al te lichtzinnig aan hun belangen voorbij wordt gegaan met alle negatieve gevolgen van dien.

Het is bovenal niet zo zeer alleen ónze mening die we verkondigen, het is de mening van duizenden mensen!”

Het viel op dat leden soms een tikje te bescheiden, zelfs beschaamd waren om over hun meerwaarde buiten de winkel te praten. Hoe kijk je daar tegenaan?

Hoogstraaten: “Dat is geen nieuw geluid, reden waarom we vroegen dat als je je meerwaarde niet in woorden kunt uitdrukken, in plaats daarvan foto’s te sturen. Veel leden hebben dat gedaan. Vooral via social media is er veel gedeeld.

Een van de deelnemers vertelde vrijdagmiddag aan de staatssecretaris dat mensen niet altijd hoeven te weten wat hij nog meer doet buiten de winkel om. Mona Keijzer antwoordde daarop dat je dat toch moet doen zodat mensen rekening met je houden.”

Het streven naar meerwaarde geldt ook voor de brancheorganisatie zelf. Hoe gaat het Vakcentrum dit inpassen binnen de eigen organisatie?

Hoogstraaten: “Het streven naar meerwaarde is en blijft natuurlijk ook de rode draad binnen het Vakcentrum. In dat kader licht ik kort drie voorbeelden toe uit dit jaar die dat mijns inziens goed illustreren. Allereerst is dat uiteraard de MEERwaardecampagne. Tweede belangrijke feit is de totstandkoming dit jaar van de Wet Franchise, die vanaf 1 januari 2021 eindelijk in werking treedt.

Derde punt dat ik wil noemen is de informatievoorziening omtrent de coronacrisis. Bijna dagelijks hebben we leden daarover op de hoogte gebracht (zie www.vakcentrum.nl/corona).

Daarnaast wil ik ook de diverse certificeringen noemen, de Global Innovation Award en de ZO2Z Award die de deelnemende winkeliers veel meerwaarde bieden. Elders in dit VakcentrumNieuws gaan we nog wat breder in op onze meerwaarde.”

Tot slot: zoals we in de inleiding al schreven, komt er nooit een einde aan het streven naar meerwaarde door het Vakcentrum zelf. De duizenden reacties zoals die zijn verzameld, blijven een onuitputtelijke bron van inspiratie voor alle lobbyactiviteiten. Zo is er een plan in voorbereiding om alle nieuwe kamerleden volgend jaar maart, na de verkiezingen, kennis te laten maken met de MEERwaarde van de zelfstandig winkelier en die van de Vakcentrumleden in het bijzonder!

Europarlementariër Bert-Jan Ruissen (SGP) op werkbezoek bij Jumbo de Korf Theo Urselmann, van het Vakcentrum ging in het kader van de Dag van de Ondernemer naar Jumbo de Korf in Krimpen aan den IJssel. Daar kwam Europarlementariër Bert-Jan Ruissen (SGP) op ­werkbezoek, aan wie Urselmann het boek ‘de Zelfstandig winkelier heeft MEERwaarde’ ­overhandigde. Ruissen hoorde van eigenaar Arnold de Jongste onder meer welke ­coronamaatregelen hij allemaal had genomen. Ook wethouder Anthon Timm van Krimpen aan den IJssel was bij het bezoek aanwezig. Zowel de Europarlementariër als de wethouder waren onder de indruk van het ­MEERwaardeboek.

VAKCENTRUM | NIEUWS 3

Henk Vieregge, Blokker Kramer, Vlagtwedde: “Ik was natuurlijk heel nieuwsgierig wat mensen over ons zouden zeggen.

Wat is onze meerwaarde? We kregen in een paar dagen tijd zo’n tachtig reacties, allemaal positief. Sommige mensen namen zelfs een bladzijde uit het meerwaardeboek mee om er met het hele gezin iets op te schrijven of er iets creatiefs van te maken.

Dat we vriendelijk personeel en een goed assortiment hebben, kwam niet als een verrassing. Uit de reacties proefde ik vooral dat consumenten de nadruk legden op de dingen die we doen in de winkel. Verenigingen keken vooral naar wat we buiten de winkel nog allemaal meer doen.”

Merijn Bol, Albert Heijn Bavel: “De meerwaardecampagne is ook hier goed verlopen. We kregen heel veel reacties en daarbij werd niet alleen naar onze winkel verwezen - ‘prettige winkel’, ‘vriendelijk personeel’, ‘veilig om te winkelen in deze tijd’ - maar ook naar het collectief van ondernemers.

Samen sta je toch sterker, zeker in een dorp dat tegen een grote stad aanschurkt! Daarom trekken we samen op om de consument in het dorp te houden. Zo hebben we bijvoorbeeld een bordspel ontwikkeld met als thema de winkels van Bavel en de omgeving. Om dat te krijgen, kunnen de mensen bij de winkels zegels sparen. Daar wordt heel goed op gereageerd!”

Johannes Vasse, Intertoys Hardenberg: “De mensen die een reactie achterlieten, waren overwegend positief. De algemene teneur was: ‘blij dat jullie er zijn en dat er zo’n mooie speelgoedwinkel in Hardenberg is met zo’n breed assortiment’. Maar niet alleen consumenten reageerden, vanuit de verenigingen die we op diverse manieren ondersteunen, kregen we eveneens lovende kritieken.

Ook de wethouder kwam langs om zijn steun te betuigen. De les voor mijzelf was dat ik er moeite mee heb om aan anderen te vertellen wat we allemaal nog meer doen, naast speelgoed verkopen. Ik begrijp de noodzaak om dat te doen, maar het zit niet helemaal in de aard van het beestje.”

4 VAKCENTRUM | NIEUWS

Jumbo Veltink, Nijkerk

Arjan van ’t Goor, Coop Kootwijkerbroek: “Omdat we veel samenwerken met lokale leveranciers, hebben we de Meerwaardecampagne breder neergezet. Op het plein voor de winkel hebben we een ‘lekker en lokaal markt’ georganiseerd, waar iedereen een eigen kraam kreeg. Op de markt stond ook het Meerwaardestandje. Daar hadden we iemand bij gezet zodat we aan iedereen konden vragen iets in het boek te schrijven en daar werd heel positief op gereageerd. Uit de vele reacties bleek dat de meerwaarde van ons allemaal vooral zit in lokale samenwerking. Dat is echt onze kracht! De lokale markt werd door de wethouder geopend en zij gaf daarbij aan hoe belangrijk wij als collectief van ondernemers ook zijn voor het leefbaar houden van het dorp. Onze meerwaarde wordt eigenlijk nooit zo expliciet besproken. De Meerwaardecampagne bood juist de gelegenheid om dit onderwerp op een luchtige manier bespreekbaar te maken. Dat zorgde toch voor een wat andere ‘mindset’ bij klanten en bestuurders en dat is naar mijn mening de grote winst van deze campagne, die voor ons eigenlijk één groot feest was!”

Het Gouden Mes, Beek

PLUS Koot, Abcoude

www.vakcentrum.nl/meerwaarde

Erik Stoffelsen, Domburg’s Kaas, Noten & Wijn, Putten:

Theezusje, Culemborg

Linda van Zundert, ’t Kaashuys, Breda: “De reacties die in het boek werden opgetekend waren allemaal hartverwarmend en iedereen is het er over eens dat de zelfstandig winkelier een essentiële schakel vormt bij het leefbaar houden van de directe omgeving. Die geeft kleur aan het straatbeeld! Ik vond het ook goed dat mensen, juist in deze moeilijke tijden, zich er meer van bewust worden dat de rol van een zelfstandig winkelier niet iets vanzelfsprekend is.”

“De Meerwaardecampagne leverde diverse leuke reacties op over de kwaliteit van onze producten, het diverse assortiment en onze persoonlijkheid. Daarnaast vonden interessante gesprekken plaats over waar meerwaarde nu eigenlijk voor staat, ook tussen klanten onderling.

Zo was er een klant die klaagde dat ze veel niet (meer) in het dorp kon kopen, waarop iemand anders zei dat ‘we’ daar zelf verantwoordelijk voor zijn door alles maar online te kopen.

Die klant kocht bewust niets online en alles lokaal, voor zover dat mogelijk is uiteraard. Eigenlijk vindt iedereen dat de meerwaarde van zelfstandig winkeliers in het feit zit dat ze er überhaupt zijn. Maar er moet dan ook naar worden gehandeld als je wilt dat ze in jouw directe omgeving blijven!”

Spar Oenema, Echtenerburg

‘t Keesheukske, Roermond

Bas Bobeldijk, Jumbo Nieuwkoop: “De Meerwaardecampagne heeft ook bij ons goed gelopen. Door consumenten werden veel reacties achtergelaten, vrijwel allemaal positief.

Vooral onze lokale betrokkenheid werd gewaardeerd. Daar zijn we heel actief in. Met name werd onze jaarlijkse sponsoractie genoemd, waarbij we circa € 15.000,- aan lokale verenigingen doneren. Dat is een commerciële actie die zes weken loopt. Klanten krijgen dan vouchers die ze aan een willekeurige vereniging kunnen geven. Bij de start van de Meerwaardecampagne kwamen ook de burgemeester en twee wethouders langs die een reactie in het boek achterlieten. Dan heb je meteen een mooie aanleiding om met deze mensen even om de tafel te zitten zodat je je meerwaarde voor de gemeenschap kunt benadrukken. Tijdens het gesprek werd uitgesproken dat onze meerwaarde echt op waarde wordt geschat en zeer gewaardeerd!”

De Gastronoom, Breda

Spar University, Utrecht

Claudia Zandhuis, DA Drogisterij & Parfumerie Hattem: “Ik kijk met plezier op de Meerwaardecampagne terug. Ik heb het in de plaatselijke krant laten zetten, ik heb het gedeeld via social media en kreeg daar veel respons op! Mensen kwamen speciaal naar de winkel om een reactie in het boek achter te laten. Je moest wel even uitleggen wat de achtergrond van de actie was, want het is toch een groot verhaal dat je brengt en dat leverde de nodige gesprekken op. Bijvoorbeeld dat de Meerwaardecampagne eigenlijk niet alleen om mij draaide, maar om alle zelfstandig winkeliers. Die zorgen immers voor de leefbaarheid in stad of dorp. En dat gaat verder dan het leveren van een product of dienst. We doen zoveel méér! Ik zit zelf in de ondernemersvereniging, ik ben bestuurslid bij een sportvereniging en we sponsoren diverse clubs met geld en producten. Zo toon je je verbondenheid met het dorp en de mensen en je hoopt dat dit ook wederkerig is uiteraard. Wat ik zelf van de Meerwaardecampagne heb opgestoken, is dat we vaker aan de klanten moeten vragen wat ze van ons vinden. Daar wil ik echt meer tijd en aandacht aan besteden.”

VAKCENTRUM | NIEUWS 5

In gesprek met: Mona Keijzer ­en Jacco Vonhof Tijdens het bezoek van staatssecretaris Mona Keijzer en de voorzitter van Koninklijke MKB-Nederland, Jacco Vonhof, aan het Vakcentrum op de Dag van de Ondernemer, ging het met name over corona en meerwaarde. De aanwezige Vakcentrumleden grepen de gelegenheid aan om ook enkele andere, veelal corona-gerelateerde, actuele onderwerpen aan de orde stellen. Een korte weergave.

ONLINE SHOPPEN: MONA KEIJZER “IK SPREEK JAAP VAN DISSEL AAN” De coronacrisis stuwt ook de online verkopen en zeker ook de aankopen in het Verre Oosten.

“Dat wordt nog eens aangejaagd door de heer Van Dissel die de consument oproept aankopen vooral online te doen. Maar we hebben te maken met een zeer oneerlijke concurrentie”, zo stelde Johannes Vasse (Intertoys ­Hardenberg). “Controle van de pakketjes gericht aan consumenten is er niet. De producten zijn goedkoper doordat ze niet aan

6 VAKCENTRUM | NIEUWS

EU-eisen hoeven voldoen en er wordt te weinig belasting betaald omdat de Belastingdienst het niet aankan om een heffing te leggen op import onder de 21 euro”.

De staatssecretaris onderkende de genoemde problemen: “Ik ben juist ook op dat onderwerp stappen aan het zetten. Zo moet ieder platform een aanspreekpunt opzetten in de EU. Je kunt ze nu nauwelijks aanspreken als consument.

Vanaf 1 juli zijn ook de lagere verzendkosten verleden tijd. En ik heb een campagne lopen om Nederlanders te wijzen op de risico’s van

het kopen bij niet-Europese aanbieders. Ik roep overal waar ik kan, dat men vooral bij lokale ondernemers moet kopen, ook online. Dat hoorde ik de premier ook zeggen en ik zal zeker Jaap van Dissel daar ook op wijzen. Die spreek ik daar zo nog op aan.”

LAGERE PREMIE WAB BLIJFT NOG EEN JAAR De vraag van Froukje Mulder (Jumbo, Stadskanaal) over de WAB en de toepassing van lage WW-premie bij meer uren dan de vaste arbeidsomvang, hoorde niet in de portefeuille van de staatssecretaris, zo gaf zij aan. Dat is het werk van collega Koolmees. Daarop sprong Jacco Vonhof in. Hij kon melden dat toegezegd is dat de tijdelijke regeling heel 2021 blijft gelden. Dat betekent dat bij medewerkers met een vast dienstverband die meer dan 30% extra uren maken, niet de hogere premie wordt berekend. Vonhof wees er ook op dat er extra uren gemaakt worden om het coronaverzuim op te vangen. Hij vroeg de staatssecretaris wel om nog even te helpen bij de discussie over het helemaal loslaten van de hogere premie. Het verzuim is immers niet te splitsen.

Het Vakcentrum-pleidooi om de 12-uursgrens voor medewerkers onder de 21 jaar tijdelijk buiten werking te stellen, ligt politiek erg lastig volgens Vonhof in antwoord op een vraag van Froukje Mulder. Hoewel er meer coulance lijkt, is dit punt nog niet makkelijk vast te leggen, zo gaf hij aan.

700 EURO VOOR EEN STICKER “Om in mijn kaaswinkel een paar biologische kazen van biologische boerderijen te mogen verkopen, moet ik mijn bedrijf laten certificeren (SKAL). Dat betekent, kort gezegd, dat ik een sticker moet kopen voor veel geld. Dat verdien ik met de omzet op dit product niet terug. En dat juist in een coronatijd waarin de overheid het gezond eten promoot”, zo schetste Johan van de Beek (Kaas-Notenhuysch Winsum).

Bovendien blijkt ook dat het hier gaat om een puur Nederlandse interpretatie van Europese regelgeving. En dat past dan weer niet bij het tegengaan van administratieve verplichtingen, zo werd aangegeven. De staatssecretaris is met de betreffende verplichting nog niet bekend.

“Dat is nieuw voor mij, maar ik ga kijken hoe het zit en of er iets aan te doen is.”

100 MILJOEN EURO VOOR AANPAK ­WINKELGEBIEDEN De corona-crisis raakt ook de detailhandel hard. Dat zet binnensteden onder druk. Er ontstaat leegstand. “Het zou mij een lief ding waard zijn als we dat probleem samen kunnen oppakken”, zo stelde MKB-­voorzitter Jacco ­Vonhof. “We zouden een alliantie moeten ­vormen die nadrukkelijk gaat kijken naar ­binnenstedelijke gebieden waar werken, ­recreëren en kopen samengaan.”

Staatssecretaris Keijzer ging daar direct positief op in: “In de begroting van 2021 heb ik al 100 miljoen euro om dit te doen. Dat geld was bedoeld voor de revitalisering van bedrijfsterreinen en binnensteden. Daar komt nu de focus volledig te liggen op detailhandel en winkelgebieden. We wisten al dat er te veel winkelruimte is. Nu is de vraag hoe je dat goed

aanpakt, zowel in binnensteden als op dorpen, dat is voor mij hetzelfde. Het is te makkelijk om te zeggen dat vastgoed maar afgeboekt moet worden. Het is vaak het pensioenpotje voor de ondernemers. Het aanbod om het met elkaar op te pakken neem ik graag aan. Dat gaan we gewoon doen!”

VERBOD OP TABAKSVERKOOP, ONEERLIJK Marcel Heijmans (Coop Heijmans, Oudewater) wees de staatssecretaris op de gevolgen van het aanstaande verbod op de verkoop van tabak en het verschil in ingangsdata. Voor supermarkten is verkoop vanaf 2024 verboden, speciaalzaken mogen nog zes jaar langer verkopen. “Een groot deel van mijn collega’s is als enige winkel in een dorp gevestigd. Die krijgen, net als ik, last van het verkoopverbod. Immers als men elders tabak gaat kopen, dan doet men daar ook gelijk de overige boodschappen. Als er dan een verkoopverbod moet komen, voer het dan overal en voor iedereen tegelijk in. Het liefst ook over de grens, maar zeker in heel Nederland”, was zijn pleidooi. Tenslotte betekent het vertrek van de laatste winkel een einde aan de MEERwaarde in de directe leefomgeving.

JULLIE MOETEN HET WEL VERTELLEN Natuurlijk werd er ook nog doorgesproken over de MEERwaarde-campagne. Staatssecretaris Keijzer: ‘Ik ontmoet nog te veel ondernemers die zeggen dat ze het niet willen vertellen. Maar ­jullie moeten het wel vertellen, regel anders even dat iemand anders dat voor je doet. Het draagvlak voor ondernemerschap kan veel hoger. Let wel: zeven van de tien Nederlanders heeft een baan dankzij u. En u stopt niet om vijf uur. U gaat nog door met de administratie of nog even langs bij een zieke werknemer. Uw meerwaarde is gigantisch. Ik ga dat hier niet herhalen, maar doe dat wel in mijn andere contacten. Die waardering is u gegund en gaat helpen als er besluiten genomen moeten worden.”

WET FRANCHISE IS WEL EEN BLOEMETJE WAARD Vanzelfsprekend kwam de Wet Franchise nog aan de orde. Vakcentrum-voorzitter Harrie ten Have gaf aan dat het Vakcentrum zich jarenlang heeft ingezet voor meer regulering met betrekking tot franchising. “Ik ben ook blij en trots dat u het initiatief heeft genomen om te komen tot wetgeving. Die is er vanaf 1 januari en daarvoor ben ik uw bijzonder erkentelijk.” Hij onderstreepte zijn woorden met een bos bloemen voor de staatssecretaris.

VAKCENTRUM | NIEUWS 7

Guinness Book of Records

Duizenden reacties, record binnen bereik!

De langste lijn met Meerwaarde-complimenten wordt mede bereikt door

De langste lijn met Meerwaarde-complimenten wordt mede bereikt door

Spar University HU Utrecht

Van de Moosdijk Speelgoed

bij een wereldrecordpoging georganiseerd door Vakcentrum.

bij een wereldrecordpoging georganiseerd door Vakcentrum.

VAKCENTRUM

mr. Patricia E.H. Hoogstraaten

VAKCENTRUM

mr. Patricia E.H. Hoogstraaten

Tijdens de MEERwaardecampagne van het Vakcentrum, werden vanaf september vele duizenden reacties van consumenten, verenigingen en beleidsmakers in het MEERwaardeboek achtergelaten. Deze boeken lagen een aantal dagen bij ruim tweehonderd leden van het Vakcentrum, verspreid door heel het land. Het was de bedoeling om tijdens de Dag van de Ondernemer een lange slinger met alle reacties vlakbij het Binnenhof in Den Haag op te hangen. Op deze ludieke wijze zou aan politiek Den Haag aandacht worden gevraagd voor de rol van de zelfstandig winkelier in de samenleving. Deze actie was bovendien goed voor een vermelding in het Guinness Book of World Records. Door alle coronamaatregelen kon de actie in Den Haag helaas niet doorgaan.

Dat neemt niet weg dat het Vakcentrumteam dit record wÊl wil neerzetten. Zelfs de premier vroeg er nog naar! De deelnemende winkeliers hebben het Guinness Book of Records-deelnameformulier inmiddels ontvangen. Volgend jaar, zo is de intentie, wordt de recordpoging daadwerkelijk uitgevoerd. Liefst in aanwezigheid van veel leden! Op deze pagina’s treft u een compilatie aan van de vaak hartverwarmende en leuke reacties die bij de leden in het MEERwaardeboek werden achtergelaten.

8 VAKCENTRUM | NIEUWS

De langste lijn met Meerwaarde-complimenten wordt mede bereikt door

De langste lijn met Meerwaarde-complimenten wordt mede bereikt door

Albert Heijn Bleiswijk

Jumbo Kooistra

bij een wereldrecordpoging georganiseerd door Vakcentrum.

bij een wereldrecordpoging georganiseerd door Vakcentrum.

VAKCENTRUM

mr. Patricia E.H. Hoogstraaten

VAKCENTRUM

mr. Patricia E.H. Hoogstraaten

VAKCENTRUM | NIEUWS 9

MEERwaarde-campagne in de media Peel en Maas

Culemburgse Courant

Baarnsche Courant.nl

De MaasDriehoek ed. Cuijks Weekblad

de Wolder Courant

Brug Berlicum

Biltsche Courant Het Urkerland

Vlissingse Bode

Middelburgse & Veerse Bode

Heemsteedse Courant

Bakery Next

Nieuwsbode Westerwolde

De Stentor ed. Vechtdal

De Twentsche Courant Tubantia ed.

Oldenzaal

Nieuwsblad Noord-Oost Friesland

Sneeker Nieuwsblad

Ter Apeler Courant Witte Weekblad Nieuw Vennep e.o.

Ons Weekblad

HCnieuws

Het Hele Westland

Bolswards Nieuwsblad

Nieuwsblad Noord-Oost Friesland

Nieuwe Ooststellingwerver huis aan huis

Eendrachtbode

HoltenExtra

Helders Nieuwsblad

10 VAKCENTRUM | NIEUWS

Doetinchems Vizier

Eilanden-Nieuws

De krant van Tynaarlo

Heemsteedse Courant

Knallende kurken!

We tellen af naar 2021 én de Wet Franchise Op 1 januari 2021 wordt de Wet Franchise dan eindelijk echt van kracht. Nadat wij ons er jarenlang hard voor hebben gemaakt, gingen zowel de Tweede als de Eerste Kamer in de zomer akkoord met het wetsvoorstel. Er volgden maanden van voorbereidingen door zowel franchisegevers als franchisenemers en hopelijk is iedereen helemaal klaar voor het nieuwe jaar. Wij nemen u nog een keertje kort mee in de wet.

WAAROM IS DE WET ZO BELANGRIJK? De wet is opgesteld om franchisenemers een betere positie ten opzichte van franchisegevers te geven. Een van de pijlers van de wet is dat deze meer en beter overleg tussen franchisenemer en franchisegever afdwingt. Dus franchisenemers: maak optimaal gebruik van deze wet en zorg dat uw belangen goed zijn behartigd!

HOE ZAT HET OOK ALWEER? We vatten de highlights van de Wet Franchise nog een keertje kort samen: • Transparantie voorafgaand, tijdens en na de overeenkomst: de franchisegever en de franchisenemer worden verplicht elkaar die informatie te geven die relevant is voor een goede uitvoering van de franchiserelatie; • Vooraf vastleggen hoe de goodwill wordt bepaald: de persoonlijke inzet van de franchisenemer kan tot een waardestijging leiden. Vooraf moet worden vastgelegd hoe de goodwill bij het aflopen van de overeenkomst wordt bepaald;

Vakcentrum Bedrijfsadvies heeft een nieuwe dienst: De franchiseprofessionals!

•

•

Instemmingsrecht van franchisenemers: Bij beslissingen over de formule die financiële consequenties kunnen hebben, boven een van tevoren vastgestelde drempelwaarde, hebben de franchisenemers instemmingsrecht; Een beperking van het nonconcurrentiebeding: franchisenemers krijgen meer ruimte voor hun ondernemerschap na het beëindigen van de franchiseovereenkomst.

FRANCHISENEMER, LAAT U ADVISEREN Mocht u vragen hebben over de wet of over de gevolgen voor u (denk bijvoorbeeld aan bedrijfsoverdracht of bedrijfsbeëindiging), dan kunt u altijd advies vragen bij een van de adviseurs van Vakcentrum Bedrijfsadvies.

ONDERSTEUNING VOOR FRANCHISENEMERSVERENIGINGEN Voor franchisenemersverenigingen kan het proces nog een stuk complexer zijn. U vertegenwoordigt namelijk een grote groep aan franchisenemers en daarmee hun belangen. Dan is het wellicht verstandig om een franchiseprofessional in te schakelen.

Dit is een extra dienst van Vakcentrum Bedrijfsadvies en biedt ondersteuning voor uw franchise- of detaillistenvereniging. Denk bijvoorbeeld aan een (interim) secretaris, organisatiedeskundige of bestuurder om te zorgen voor een goede implementatie van de wet, waarin de belangen van de franchisenemers optimaal tot hun recht komen.

Franchiseverenigingen kunnen, via Vakcentrum Bedrijfsadvies, een franchiseprofessional tijdelijk inhuren voor, onder andere: • het professionaliseren van de vereniging • het versterken van het franchisebestuur • het implementeren van de Wet Franchise Vakcentrum Bedrijfsadvies biedt al langer bedrijfsjuridisch, bedrijfseconomisch en franchiseadvies en was via de vereniging Vakcentrum nauw betrokken bij de totstandkoming van de Wet Franchise.

De professionals die via Vakcentrum Bedrijfsadvies ingeschakeld kunnen worden, vormen een aanvulling op de bestaande dienstverlening.

De professionals zijn persoonlijk door Vakcentrum Bedrijfsadvies gekozen om hun bewezen kennis en ervaring en worden ingezet voor deze specifieke projecten.

Vanzelfsprekend werken zij nauw samen met de bedrijfsjuridisch, bedrijfseconomisch en franchisespecialisten van Vakcentrum Bedrijfsadvies.

U kunt meer lezen over de franchiseprofessionals op www.vakcentrum.nl/franchiseprofessionals Om een franchiseprofessional in te schakelen, neemt u contact op met Vakcentrum Bedrijfsadvies via (0348) 41 97 71 of advies@vakcentrum.nl.

VAKCENTRUM | NIEUWS 11

Titus en Wil

Meerwaarde pur sang:

SSK supermarkten zetten zich in voor Alzheimer Supermarkten en Alzheimer, misschien niet een link die je meteen legt. Maar zo gek is die niet. Misschien heb je ze wel gezien, de spotjes, waarin je onder andere iemand met dementie verward in de supermarkt ziet rondlopen. Het is voor supermarktondernemers en hun medewerkers dagelijkse kost. Alzheimer komt steeds vaker voor en toch rust er nog een taboe op, of het wordt gezien als een ziekte die alleen oude mensen kan overkomen. SSK ondernemers Titus Vogt (Jumbo Dokkum) en Erik Kooistra (eigenaar van acht Jumbo supermarkten in Friesland en Flevoland) hebben hun eigen ervaring met Alzheimer in hun nabije omgeving. Dit motiveerde hen om allebei op hun eigen manier aandacht te vragen voor Alzheimer, door in actie te komen en hun winkel hiervoor als podium te gebruiken. Wij vroegen de beide heren naar hun verhaal.

Titus Vogt in het kort:

Mijn ouders waren van oudsher al lokale onderTitus Vogt van Jumbo Dokkum (Friesland) is een nemers en daardoor een bekend gezicht. Mijn zeer actieve ondernemer. Zijn SSK supermarkt idee: als ik mijn moeder nou neerzet als lokaal bekend gezicht, iemand die echt met Alzheimer werd geopend in 2005 en beslaat zo’n 1400 vierkante meter. In de winkel komen mensen uit te maken heeft. Ik wilde haar verhaal vertellen, maar niet alleen dat van haar. Ook dat van mijn de wijde omgeving hun boodschappen halen. vader, mijn dochter, mijzelf en haar zorgverleNaast het runnen van de supermarkt, zijn de ners.

Ik wilde laten zien hoe de ziekte mensen ondernemer en zijn team erg druk met het raakt en zo ontstond de zesweekse campagne ondersteunen van goede doelen.

‘Ik ben Wil’. Er kwam een website, een Facebook-pagina en zo ging het balletje rollen.”

Waarom wilde je je inzetten voor Alzheimer?

Titus: “Ik heb in het verleden al veel gedaan voor Wat wilde je met ‘Ik ben Wil’ bereiken? bijvoorbeeld ALS. Daar hebben we samen met onze medewerkers voor gezwommen om geld in “Mensen kunnen doneren voor een aantal te zamelen. Voor Kika gingen we 24 uur paalzit- Alzheimer-gerelateerde doelen, maar vooral ten, ook om geld in te zamelen. Vervolgens heb wil ik het taboe doorbreken. Verhalen vertellen. ik samen met een vriend voor Kika de marathon Mensen in de winkel kennen ook allemaal wel gelopen en daar haalden we samen € 23.000,- iemand met Alzheimer of zijn er bang voor dat het ooit komt. Het raakt mensen. Mensen willen op. Onze actie hadden we bekendgemaakt onder klanten, leveranciers en medewerkers en het graag wegstoppen. Het is een naar en pijnlijk dat leverde een hoop publiciteit en support op. proces, maar het is ook mooi. Mijn moeder was zo intens blij om mij te zien. Op een dag Toen kreeg mijn moeder Wil Alzheimer, dat was vreselijk. Ik wilde ook nu meteen in actie komen zei ze: “Het lijkt me zo erg als ik niet meer weet en zou normaal weer een marathon gaan lopen dat ik heb gezegd dat ik van je hou”. Dat doet pijn, maar er zit ook zoveel liefde in. Het is niet om geld in te zamelen. Dat kon niet in verband alleen maar erg. Ik heb mijn winkel als podium met corona. Dus ik heb iets anders bedacht. gebruikt. De posters met foto’s van mijn moeder 12 VAKCENTRUM | NIEUWS

hangen ook in de winkel, dus je kan er niet omheen. De winkel heeft een enorme sociale functie en dat merk je. Klanten leven met je mee en gaan er met elkaar over praten. Dat wilde ik bereiken.”

Hoe reageren je medewerkers erop? Je hebt bijvoorbeeld veel jonge mensen in dienst, voor wie Alzheimer vaak heel ver weg is.

“Het is heel erg gaan leven onder mijn medewerkers. Twee jonge meiden uit mijn winkel waren zo geraakt dat zij zijn gaan fietsen voor het goede doel. Ik wil ook dat iedere medewerker de online training ‘Omgaan met dementie’ van het Vakcentrum volgt. Gewoon om meer begrip en aandacht te krijgen voor klanten met dementie.

Ik speel tevens met de gedachte om via de ondernemersvereniging iedereen die training te laten doen. Dan kunnen we Dokkum de eerste dementievriendelijke stad van Nederland noemen.”

“We leveren als ondernemer meerwaarde in onze gemeenschap en dit is daar zeker een mooi voorbeeld van. Het heeft geen commercieel doel, de naam Jumbo wordt niet genoemd en daar gaat het ook niet om. Het mooie van SSK is dat zo heel goed wordt uitgedragen waar we

allemaal mee bezig zijn. Het is iets wat onder je lokale gemeenschap leeft en waar je mee te maken hebt. Door dat bespreekbaar te maken, heb je zeker die grote meerwaarde.”

“We hebben de Stichting ‘Ik ben Wil’ opgericht, zodat we dit project levend kunnen houden. De campagne is dan wel afgelopen, maar dementie helaas niet. Dus we blijven doorgaan met hier aandacht aan te geven.”

Op 23 november is Wil plotseling overleden na een kort ziekbed. Trots was ze het gezicht van de campagne ‘Ik ben Wil’. Wij wensen haar naasten veel sterkte met dit grote verlies.

Erik Kooistra in het kort

Erik Kooistra is met maar liefst acht Jumbo supermarkten gecertificeerd met het Super Supermarkt Keurmerk (SSK). Uiteraard vindt hij dat een mooie prestatie, waar hij samen met zijn teams trots op is. Maar het allerbelangrijkste is toch de waardering van zijn klanten, waarvoor hij zich zowel binnen als buiten de winkels hard voor inzet.

Waarom is Alzheimer voor jou zo belangrijk?

“Mijn moeder was nog maar 50 toen we hoorden dat ze Alzheimer had. Dan ga je als familie door een hel. We hebben haar jarenlang zelf verzorgd en na enkele jaren had ze al snel 24 uur per dag zorg nodig. Die verzorging deden we zoveel mogelijk met zijn allen, maar ook wij hadden naast het verzorgen allemaal een gezin met jonge kinderen. Er kwam dus veel op de schouders van mijn vader, want die was 24 uur per dag bij haar.”

“Toen ook mijn vader door een hersenbloeding op de IC kwam te liggen, keken mijn broers en ik elkaar aan: wat nu? Toen hebben we mijn moeder naar een tehuis gebracht, we konden niet anders. Dat voelt tot op de dag van vandaag alsof we haar levend hebben begraven.

Ze was de jongste in het tehuis en bleef ook de jongste. Inmiddels is zij overleden en nu wil ik na zoveel narigheid iets terug doen, nadat wij deze vreselijke ziekte van heel dichtbij hebben meegemaakt. Het grijpt me nog steeds heel erg aan en het wordt ook een steeds groter probleem in Nederland.”

zeer privé op de voorgrond treden, dus het was voor mij logisch om praktisch te kijken hoe ik mijn winkels kon gebruiken om meer aandacht voor deze vreselijke ziekte te krijgen.”

Je bent ook nauw betrokken bij Alzheimer Nederland. Vertel eens?

“Tweeënhalfjaar geleden overleed mijn moeder, achttien jaar na de diagnose. Dat was voor mij het moment van het ‘iets terug willen doen’ als ondernemer. Alzheimer Nederland had al veel initiatieven, maar daar deden we eigenlijk niks mee. Het probleem in de winkel wordt zoals gezegd steeds groter, hoe kunnen we mensen helpen die hier last van hebben. Ik kwam in contact met een lokale werkgroep Alzheimer Bolsward en zij hebben mij gevraagd om mee te denken over het Alzheimer vriendelijker maken van Bolsward, door onder andere te starten in onze winkel met aandacht hiervoor en door te starten met de online trainingen en het meedenken voor het openen van een eventueel Odensehuis in Bolsward.

Dit kun je zien als een plek waar mensen regelmatig bij elkaar komen die in het voorstadium van Alzheimer zitten. In een gewone woonomgeving kunnen zij met elkaar praten, muziek luisteren en spelletjes doen. Via deze werkgroep ontstond ook het contact met Alzheimer Nederland. Ik wilde een goede opleiding ‘Dementievriendelijk’ voor mijn mensen. Dat kan natuurlijk prima online, zoals de Vakcentrum dementietraining, maar ik wilde meer. Ik wilde ook een aantal ‘dementie-ambassadeurs’ in mijn winkel hebben. Een soort BHV-ers plus. Iedereen weet wel hoe je een pleister op moet plakken, maar je hebt ook een aantal mensen nodig die kunnen reanimeren. Alzheimer Nederland heeft meerdere offline trainingen, die worden gegeven door mantelzorgers en die zij door het hele land kunnen geven. Ik laat een deel van mijn medewerkers deze training volgen. Dit staat dus los van de Vakcentrum online training ‘Omgaan met dementie’, die moet eigenlijk iedereen sowieso volgen.”

Wat is jouw doel met het opleiden van je medewerkers?

“Het probleem kan ik niet oplossen, maar ik kan wel proberen het leed van klanten wat te verzachten. Onze mensen leren hoe ze iemand herkennen met een dementieprobleem, maar ook hoe ze die kunnen helpen. Stel je betrapt iemand op diefstal, dan kan het ook zijn dat dit iemand is die domweg niet weet dat hij of zij dat doet. Hoe ga je daarmee om? Per winkel hebben we 10 à 15 mensen die enthousiast zijn om de opleiding van Alzheimer Nederland te gaan doen. Inmiddels hebben we een paar trainingen gehad, maar helaas zijn deze voor de tweede keer stilgelegd door corona. Dat is heel jammer, maar onze mensen zijn door de cursussen die wél doorgingen allemaal zeer enthousiast en nog meer betrokken geraakt bij dit probleem.

Ik zou het dan ook heel gaaf vinden als we ‘dementieproof’ zijn zouden kunnen koppelen aan het SSK keurmerk, want hiermee kun je echt heel erg het verschil maken voor je klanten.

(Red. Goed nieuws! Stichting SSK heeft te kennen gegeven dit onderwerp mee te nemen bij de volgende vernieuwing van de criteria, hierover later meer). We krijgen veel mooie reacties van onze klanten. We verwachten zoals gezegd niet dat iedereen de uitgebreide training doet, maar wie dat wil, laten we het zeker doen.”

Wat zou je je collega-ondernemers willen meegeven?

“Erken als ondernemer het Alzheimer-probleem en geef aandacht aan hoe je je klanten hierbij kunt helpen. Ik cluster mijn activiteiten in mijn eigen winkels. Als je maar één winkel hebt, zou je dit bijvoorbeeld prima met meerdere winkels samen kunnen doen. Met z’n allen ervoor zorgen dat we meer dementievriendelijke supermarkten krijgen. Begin met het erover te hebben in de kantine en met de online trainingen voor personeel. Dat zou toch al een prachtig mooi begin zijn.”

Hebben uw medewerkers de online training ‘Omgaan met dementie’ al gevolgd?

U vindt deze op www.samendementievriendelijk.nl/vakcentrum

Waarom koos je ervoor je ondernemerschap hiervoor in te zetten?

“Ik wilde zoals gezegd iets terug doen. Ik heb meerdere winkels en hoor en zie dat dementie leeft in de gemeenschap. Mensen worden steeds ouder, Alzheimer wordt een steeds groter probleem. We hebben klanten die in de winkel staan en niet meer weten wat ze komen doen en die wil je wel herkennen en helpen. Ik wil niet zoVAKCENTRUM | NIEUWS 13

Corona

We moeten scherp blijven!

Met de digitale nieuwsbrief Corona Actua houdt het Vakcentrum haar leden voortdurend op de hoogte van ontwikkelingen met betrekking tot het virus in relatie tot de bedrijfsvoering. Aan de vooravond van, traditioneel, de belangrijkste maand voor de retail, is de belangrijkste boodschap vooral dat we scherp moeten blijven.

Spreiding is noodzaak!

Roep klanten daartoe op De afgelopen weken is er intensief overleg gevoerd met diverse ministeries over de drukte in winkels en winkelgebieden. Met name de Veiligheidsregio’s blijven zich ernstige zorgen maken over de drukte in winkelgebieden tijdens de komende weken. Het is noodzakelijk de klanten op te roepen het winkelbezoek zo veel mogelijk te spreiden.

Het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat heeft in overleg met het Vakcentrum en collega-brancheorganisaties de volgende communicatieboodschap opgesteld: • Winkelen en boodschappen doen in aanloop naar de feestdagen is dit jaar anders dan anders; • Doe doelgericht aankopen en vermijd drukte; • Doe je aankopen en boodschappen ook eens in de ochtend of doordeweeks; • Ga vooral naar winkels dichterbij huis; • Kom zoveel mogelijk alleen; • Houd 1,5 meter afstand en draag een mondkapje; • Laten we met elkaar de drukte (in de decembermaand) spreiden.

Met name de Veiligheidsregio’s blijven bang voor te grote drukte in de winkelgebieden. ­Vakcentrum en andere brancheorganisaties blijven in de diverse overleggen ­benadrukken dat winkeliers zich volop inspannen om verspreiding van het virus tegen te gaan. Dat kunnen we steeds ondersteunen met tal van voorbeelden en foto’s.

14 VAKCENTRUM | NIEUWS

GEACTUALISEERDE RICHTLIJNEN ­VERANTWOORD WINKELEN Een maand geleden zijn de richtlijnen voor Verantwoord winkelen aangescherpt. Voor Vakcentrumleden geldt de Richtlijn Verantwoord winkelen of, voor supermarkten, het Protocol Verantwoord doorgaan, beide van 27 oktober.

Daarnaast is er een speciale richtlijn voor winkelgebieden. De richtlijnen zijn te ­downloaden van www.vakcentrum.nl/corona.

Met het Ministerie van Veiligheid en Justitie is besproken dat deze richtlijnen ook leidend zijn bij de handhaving door boa’s en politie. Daarbij is, op aandringen van de brancheorganisaties, ook aangegeven dat handhaving op een zo uniform mogelijke manier moet plaatsvinden.

JE BENT VEILIG WELKOM In onze winkel zijn tegelijkertijd

klanten welkom.

HOUD 1,5M AFSTAND

KOM ALLEEN NAAR DE WINKEL

GEBRUIK ONZE TOEGANGS­ CONTROLE

1,5 meter

1,5 meter

1 2345 WACHT BUITEN ALS DE WINKEL VOL IS

DRAAG EEN MONDKAPJE 1,5 meter

PAK ALLEEN HET PRODUCT DAT U NODIG HEEFT

1,5 meter 1,5 meter

VOLG DE AANWIJZINGEN OP

BETAAL MET PIN OF CONTACTLOOS

HEB JE KLACHTEN? BLIJF THUIS!

NIEUWE POSTERS BESCHIKBAAR De actuele regels en adviezen zijn samengevat in nieuwe posters.

Er zijn drie varianten beschikbaar: • Supermarkten • Foodspecialiteitenwinkels • Non-foodspeciaalzaken De posters kunt u zowel op A3 als op A4 formaat afdrukken. De posters zijn beschikbaar op www.vakcentrum.nl/corona.

NOW VERANTWOORDING EN KOSTEN ­DERDENVERKLARING Vanaf 7 oktober 2020 kan de definitieve berekening aangevraagd worden van de NOW over de maanden maart, april en mei 2020 (NOW 1.0). U vraagt deze vaststelling van de subsidie aan met een daarvoor ontworpen formulier.

Dit formulier is beschikbaar op de site van het UWV. Bedraagt uw voorschot € 20.000,- of meer, maar minder dan € 125.000,- dan heeft u bij de aanvraag van de vaststelling een ­zogenoemde derdenverklaring nodig.

Een administratiekantoor, belastingconsulent, boekhouder of accountant kan een derdenverklaring afgeven. Let wel op dat deze verklaringen niet kosteloos verstrekt worden. Er worden soms hoge bedragen voor gevraagd. Gemiddeld is uw vaste eigen boekhouder hiermee een dag bezig. Spreek van tevoren af welk bedrag deze verklaring gaat kosten, zodat u achteraf niet voor een verrassing komt te staan.

Heeft u nog vragen over de NOW of de derdenverklaring of over andere steunmaatregelen? Neem dan contact op met Vakcentrum ­Bedrijfsadvies, (0348) 41 97 71 of ­ advies@vakcentrum.nl.

CORONA MELDER APP EN DE CONSEQUENTIES VOOR UW PERSONEELSINZET Ongeveer 4 miljoen Nederlanders hebben deze app inmiddels gedownload op hun smartphone. In toenemende mate worden werkgevers geconfronteerd met medewerkers die een melding krijgen.

De app kan worden gezien als een geautomatiseerde vorm van het bron- en contactonderzoek dat door de GGD wordt uitgevoerd. Op onze website beantwoorden we enkele veel gestelde vragen over de meldingen door de app en mogelijke consequenties.

MONDKAPJES

Vanaf 1 december zijn deze wettelijk verplicht. Nadere voorwaarden worden op www.vakcentrum.nl/corona geplaatst.

Meerwaarde van het Vakcentrum = Meerwaarde van krachtenbundeling Toen het Vakcentrum begin dit jaar de MEERwaarde-campagne startte, voorzag nog niemand dat dit jaar ook het Vakcentrum haar eigen meerwaarde kon en moest laten zien.

Begin maart veranderde de wereld. In een nieuwsbrief aan de leden schreven we: “alle informatie over corona vindt u op de website”.

Het bleek de start van een bijzondere periode waarin gezamenlijk, krachtig en adequaat optreden als brancheorganisatie noodzakelijk was. Juist nu moeten we samen schouder aan schouder staan om sterker uit deze crisis te komen.

Juist met betrekking tot corona is een sterke positie als branche en brancheorganisatie van groot belang. Door de goede contacten in Den Haag en een goede samenwerking met o.a.

MKB-Nederland kunnen belangrijke resultaten worden geboekt.

VOORBEELDEN VAN DE LEDEN E­ SSENTIEEL Belangrijk is steeds de betrokkenheid van de Vakcentrumleden. De antwoorden op enquêtes of de vele voorbeelden die desgevraagd worden toegestuurd, versterken de positie tijdens de gesprekken met de diverse ministeries. De praktijk van alledag komt op tafel. Wij maken ons sterk voor u, maar dat gaat niet zonder uw steun. Door krachten te bundelen kunnen wij uw stem in ‘Den Haag’ laten doorklinken.

Enkele resultaten

En verder:

• Dreigende winkelsluiting is vooralsnog afgewend; • De speciale ouderenuurtjes bleven ­beperkt tot supermarkten, dankzij een snelle reactie van het Vakcentrum op de voorgenomen regelgeving.

Overigens b­ lijven we aandringen op het laten ­vervallen van de verplichte ­ouderenuurtjes; • Door voortdurende contacten met de betreffende ministeries, zijn de ­verschillende steunmaatregelen zoals NOW, TOGS en TVL aangepast en verbreed om steun te bieden aan alle ­getroffen bedrijven, waaronder ook non-foodspeciaalzaken, foodspeciaalzaken en supermarkten op bijzondere locaties (vakantieparken, in binnen­ steden, op de campus); • Via stappenplannen, rekenmodellen en to-the-point informatie maken we wet- en regelgeving inzichtelijk; • Een aantal beperkingen uit de WAB is buitenspel gezet; • Uitstel van betaling voor belastingen leningen en premies; • Steunakkoord met vastgoed, financiers en overheid over huurverlaging; • Er zijn adequate protocollen voor winkels en winkelgebieden; • Centrummanagers gaan aan de slag voor veilige winkelgebieden; • Ruimere venstertijden voor laden en lossen; • De communicatie over winkelgedrag wordt door het Ministerie van ­Economische Zaken en Klimaat ­besproken met brancheorganisaties, waaronder het Vakcentrum.

Corona is niet het enige onderwerp dat bij het Vakcentrum hoog op de agenda staat.

Vraagbaak De adviseurs van Vakcentrum Bedrijfsadvies hebben veel vragen van leden beantwoord en zijn nog steeds een belangrijke vraagbaak met betrekking tot de diverse coronamaatregelen.

Daarbij gaat het om de financiële steunmaatregelen, vraagstukken met betrekking tot personeelsbeleid en de praktische uitwerking van de coronaprotocollen en richtlijnen.

Op www.vakcentrum.nl/corona is de informatie over corona en de winkel samengebracht, waaronder de veel gestelde vragen over loondoorbetaling bij quarantaine en andere corona-specifieke vragen. Actuele informatie blijven we delen via de digitale nieuwsbrief Corona-Actua.

WET FRANCHISE OVER ÉÉN MAAND Met ingang van het nieuwe jaar wordt de Wet Franchise van kracht. Een belangrijk moment voor franchisenemers en franchisegevers.

De verhoudingen worden evenwichtiger door de nieuwe regelgeving. Daar heeft het Vakcentrum zich zo’n 10 jaar voor ingezet.

VERSTERKING LOKALE ­SAMENWERKING Het Vakcentrum is een van de dragende ­partijen van Lokaal Retailbelang.

Deze n­ ieuwe organisatie richt zich op het behartigen van de belangen van lokale onder­nemers in het overleg met de gemeente, waar het gaat om retailvisies of bestemmings­plannen. Lokaal Retailbelang heeft gelijk een rol gekregen in het m ­ obiliseren en a­ dviseren van centrum­managers om te komen tot een goede ­naleving van de coronaregels in ­winkelgebieden.

PERSOONLIJK ­OPLEIDINGSBUDGET Voor medewerkers in de levensmiddelen­ detailhandel is inmiddels een breed ­assortiment aan trainingen beschikbaar waarvoor het Persoonlijk Opleidingsbudget ingezet kan worden.

CAO De cao voor het levensmiddelenbedrijf is dit jaar verlopen (per 1 juni). Gesprekken over een nieuwe cao zijn gestart.

En verder houdt het Vakcentrum zich onder andere nog bezig met het betalingsverkeer (met name de afwikkeling van de contante geldstroom), consumentenbescherming en oneerlijke concurrentie.

VAKCENTRUM

Voor zelfstandig retailondernemers en franchisenemers

VAKCENTRUM | NIEUWS 15

De fiscus en uw onderneming

Vier tips die u geld kunnen opleveren Natuurlijk heeft u het op dit moment druk in de verkoop. Maar er zijn ook andere manieren om geld te verdienen, bijvoorbeeld door slim gebruik te maken van verschillende fiscale regelingen. Vakcentrum Bedrijfsadvies geeft u vier tips die u geld kunnen opleveren, of besparen!

over het meerdere van de loonsom. Heeft u dit jaar nog vrije ruimte over, dan is het raadzaam deze nog dit jaar te besteden, bijvoorbeeld aan een onbelaste bonus. Verstrekt u de bonus echter aan uzelf als DGA of aan uw partner, dan is het even opletten.

HERINVESTERINGSRESERVE NIET OPHEFFEN VANWEGE CORONA Als u als ondernemer een bedrijfsmiddel met boekwinst verkoopt, moet u hier belasting over betalen. U kunt dit voorkomen door voor de boekwinst een herinvesteringsreserve te vormen. De boekwinst zet u dan opzij totdat u een nieuw bedrijfsmiddel koopt. Op dat moment kunt u de herinvesteringsreserve hierop afboeken, met als gevolg dat u over de lagere boekwaarde kunt afschrijven. Koopt u niet binnen drie jaar een nieuw bedrijfsmiddel terug, dan valt de herinvesteringsreserve in beginsel in de winst. Vanwege de coronacrisis wordt deze voorwaarde versoepeld, zo maakte de staatssecretaris van Financiën onlangs bekend.

Ons advies Gebruik de vrije ruimte in de werkkostenregeling zoveel mogelijk, maar pas bij een bonus aan bestuur en directie van een BV even op met de beperkingen inzake coronasteun, waaronder uitstel van betaling van belastingen voor meer dan drie maanden. U kunt in die gevallen natuurlijk wel andere vormen van vergoedingen en verstrekkingen benutten. Ook bonussen en overige vergoedingen en verstrekkingen aan het overige personeel zijn in beginsel toegestaan. Houd wel altijd rekening met de gebruikelijkheidstoets. Dit betekent dat een vergoeding of verstrekking niet meer dan 30% mag afwijken van wat in soortgelijke omstandigheden gebruikelijk is.

Ons advies Heeft u in de loop van 2017 een bedrijfsmiddel met boekwinst verkocht en een herinvesteringsreserve gevormd, dan had u uiterlijk dit jaar deze reserve op een nieuw bedrijfsmiddel moeten afboeken. Door de coronacrisis is deze eis nu minder streng. Dit betekent dat de herinvesteringsreserve aan het eind van dit jaar niet aan de winst hoeft te worden toegevoegd, onder de voorwaarde dat u al een begin van uitvoering van uw investering heeft gedaan.

Ook moet aannemelijk zijn dat u vanwege de coronacrisis voorlopig even niet investeert en dus niet omdat u bijvoorbeeld helemaal niet meer van plan bent om te herinvesteren. Zorg dus dat uit de feiten blijkt dat het nog steeds uw voornemen is om te herinvesteren zodra daar de tijd rijp voor is.

LET OP BIJ BONUS VIA ­WERKKOSTENREGELING Vergoedingen en verstrekkingen aan uw personeel kunt u onderbrengen in de werkkostenregeling. Daardoor blijven deze onbelast.

Alleen als u meer uitgeeft aan vergoedingen en verstrekkingen dan de zogenaamde ‘vrije ruimte’, betaalt u als werkgever 80% belasting over het meerdere. De vrije ruimte bedraagt dit jaar 3% van uw loonsom tot € 400.000,- en 1,2% 16 VAKCENTRUM | NIEUWS

IS UW FISCALE EENHEID NOG VOORDELIG? Als u meerdere BV’s bezit, kunt u onder bepaalde voorwaarden een fiscale eenheid vormen. Bij een fiscale eenheid worden de winsten en verliezen van alle BV’s bij elkaar geteld en betaalt de moedermaatschappij belasting over het saldo.

Het grote voordeel hiervan is dat u verliezen van de ene BV direct kunt verrekenen met de winst van de andere BV, waardoor een liquiditeits- en rentevoordeel ontstaat en verliezen minder snel verloren kunnen gaan. Een nadeel is echter dat maar één keer van het lage tarief in de vennootschapsbelasting kan worden geprofiteerd.

Ons advies Ga na of het voordeel van de fiscale eenheid voor u nog opweegt tegen het nadeel dat maar één keer geprofiteerd kan worden van het lage tarief. Is dit niet langer het geval, ga via uw adviseur dan na of u de fiscale eenheid wellicht beter kunt ontbinden. Daarbij is wel de kanttekening op zijn plaats dat vermogensverschuivingen in de afgelopen zes jaar tussen de BV’s onderling tot belastingheffing kunnen leiden.

Heeft dit plaatsgevonden, dan moet u dit nadeel dus ook meenemen in uw overwegingen. Wilt u de fiscale eenheid toch ontbinden, houd er dan rekening mee dat dit pas kan op het moment dat uw verzoek hiertoe bij de Belastingdienst binnen

is. Wilt u de fiscale eenheid dus per 1 januari 2021 ontbinden, dien uw verzoek dan tijdig in.

MAXIMALISEER DE KIA Als u dit jaar heeft geïnvesteerd, heeft u in beginsel recht op de investeringsaftrek voor kleinschalige investeringen (KIA). U moet dan voor meer dan € 2.400,- hebben geïnvesteerd en maximaal voor € 323.544,-. De hoogte van de KIA is afhankelijk van de omvang van uw investeringen. Tot een investeringsbedrag van € 58.238,- bedraagt de KIA 28%. Boven dit bedrag geldt tot een investeringsbedrag van € 107.848,- een vaste KIA van € 16.307,-.

Daarna loopt de KIA langzaam af naar nihil bij een investeringsbedrag van € 323.544,- en meer.

Ons advies Houd bij investeringen, met name rond de jaarwisseling, rekening met effecten op de KIA. Het moment van investeren kan namelijk een flink verschil maken. Ook als u dit jaar nog investeert en daarmee boven het maximum van € 323.544,- uitkomt, is het wellicht beter te wachten met investeren tot na 1 januari 2021.

Houd daarbij in uw achterhoofd dat voor de KIA het juridisch aangaan van de verplichting, zoals het zetten van uw handtekening onder een bestelling, doorslaggevend is. Als u een bedrijfsmiddel nog niet in gebruik neemt, is ook nog van belang dat u slechts investeringsaftrek kunt claimen tot het bedrag dat u in het boekjaar heeft betaald.

Wilt u meer details weten over deze vier onderwerpen, lees dan de FiscaFlits 11 op www.vakcentrum.nl/fiscaal.

Wilt u persoonlijk advies, neem dan ­contact op met Vakcentrum Bedrijfsadvies, ­telefoonnummer (0348) 41 97 71, of stuur een mail aan advies@vakcentrum.nl.

Nationale Kaasweek groot succes!

Met circa 150 deelnemers kan worden teruggekeken op een succesvolle terugkeer van de Nationale Kaasweek! Van 2 tot en met 8 november werd er extra aandacht gevestigd op het vakmanschap van de diverse kaasspecialisten en dat werd groots opgepakt door de lokale media.

Tevens werd de Nationale Kaasweek door de deelnemende winkels zelf flink gepromoot. Met name via social media werd veel gecommuniceerd. Voor in de winkel was volop POS-materiaal beschikbaar en iedereen kreeg een promotiepakket met lekkere ‘Kaasbegeleiders’ om te delen met klanten. Kinderen konden zich uitleven in een kleurplaatwedstrijd.

Voor de deelnemende winkeliers zelf was er ook een actie waarbij leuke prijzen te winnen waren. Zo kreeg de heer Captein van Kaashuis Tromp in Heemstede € 250,advertentietegoed voor zijn actie op social media. Aan klanten werd gevraagd de leukste foto met kaas te delen, met als prijs een tegoedbon van € 100,-. Er was ook een wedstrijd voor een actie in de winkel, waarbij de prijs een demonstratie naar eigen keuze is. Deze prijzen gingen naar de heer Van Strien van Hendrik & Marcella Kenners in Kaas in Breda, voor de actie ‘draaien aan het rad’, en de heer Ruijtenberg van Kaasboer Corné uit Nieuwendijk voor de actie waarbij

een magneet en een theezakje cadeau werd gedaan bij een bepaalde kaas.

De volgende Nationale Kaasweek staat gepland van 1 t/m 7 november 2021. U doet dan toch ook mee!

Onderzoek bevestigt:

Terechte ergernis over sealbagautomaten In de zomermaanden werden we overspoeld door klachten van ondernemers over de onbereikbaarheid van sealbagautomaten.

Die werden - met het oog op de toename van pin- en plofkraken - ‘tijdelijk’ gesloten.

Dat achter de ondernemers die hun klacht bij ons neerlegden een zeer grote groep ondernemers schuil ging, bleek uit het onderzoek van onderzoeksbureau Panteia dat na de zomer werd uitgevoerd in opdracht van DNB. Uit het onderzoek blijkt dat voor het afstorten van contant geld 29% van de respondenten gebruikmaakt van sealbagautomaten. Ruim de helft van deze respondenten merkt op dat ‘hun’ sealbagautomaat nu tijdelijk gesloten is. Van deze groep ervaart bijna driekwart de sluiting als zeer hinderlijk. Met name het grote percentage ‘zeer hinderlijk’ geeft wel aan hoe urgent het probleem is.

GROOT VEILIGHEIDSRISICO Vanuit Vakcentrum is vanzelfsprekend hierover overleg met de banken geweest. Vanuit de banken is aangegeven dat er opnieuw automaten zijn geopend en dat volgend jaar een inhaalslag zal worden gemaakt. De stand van zaken op dit moment is, zoals blijkt uit een kleine rondgang, nog steeds verontrustend.

Ondernemers zijn met een ‘sealbag’ soms wel 30 minuten onderweg! Vanzelfsprekend zit hier een groot veiligheidsrisico aan vast.

Ook de sluitingstijd om 18.30 uur is voor veel ondernemers een tijdstip dat het onmogelijk maakt om de dagomzet af te storten.

2% IS OVERGESTAPT OP ‘PIN-ONLY’ Ondanks COVID-19 gaf 96% van de toonbankinstellingen in september aan contant geld te accepteren. Bijna een kwart meldt echter het acceptatiebeleid te hebben aangepast vanwege COVID-19. Pinnen wordt daarbij niet langer alleen bevorderd, 18% richt zich nu ook op het ontmoedigen van consumenten om met contant geld af te rekenen.

2% van de respondenten die aangeeft dat ze contant geld accepteren, is zelfs overgestapt op ‘pin-only’. De feitelijke acceptatiegraad van toonbankinstellingen van contant geld ligt daardoor voor het eerst lager dan 96%.

De belangrijkste reden voor het wijzigen van het acceptatiebeleid is de angst voor de verspreiding van het virus via contant geld.

Volgens het RIVM is de kans op besmetting via een oppervlak als dat van een bankbiljet of munt zeer klein. Het is vooral belangrijk dat de handen regelmatig goed worden gewassen en dat handcontact tijdens de betaling wordt

vermeden, bijvoorbeeld door het geld op de balie neer te laten leggen.

PIN-ACCEPTATIE STIJGT NAAR 92% Verreweg de meeste toonbankinstellingen (95%) geven nu aan meer dan één betaalmiddel te accepteren. Terwijl 96% aangeeft contant geld te accepteren, geeft inmiddels ook 92% van de toonbankingstellingen aan betalingen met de pin te accepteren (in 2019 nog 87%). Twee op de drie toonbankinstellingen ziet de consument het liefst de boodschappen afrekenen met de pinpas. Eén op de drie stuurt daar ook actief op (bv. een verzoek om te pinnen via stickers of bordjes).

VAKCENTRUM | NIEUWS 17

Als het straks weer mag, waar gaat de consument dan naar toe?

Stappenplan voor winkelgebieden: sociale meerwaarde als basis voor je merkstrategie Bezoekers van een winkelgebied komen er niet alleen om te kopen, ze willen ook een plek om elkaar te ontmoeten. Dat ontmoeten wordt nu afgeraden. In deze periode is het zaak dat bezoekers doelgericht komen én alleen. Maar dat maakt dat goed nagedacht moet worden hoe straks juist die ontmoetingsfunctie kan worden ingezet bij de positionering van een gebied. Want waar gaat de bezoeker straks naar toe? Weer naar de vertrouwde winkels of op zoek naar iets nieuws? Platform de Nieuwe Winkelstraat (DNWS) en de Retailagenda presenteren de publicatie ‘Van groeten en ontmoeten, naar verleiden en verblijden’. Hierin staat stap voor stap beschreven hoe je een merkstrategie ontwikkelt op basis van sociale meerwaarde.

In het verleden is bij het ontwikkelen van winkelgebieden (te) weinig gekeken naar de sociale behoefte van de klant, maar om tegenwoordig bestaansrecht te hebben moet een winkelgebied meer zijn dan een verzamelplaats van verkooppunten. Bezoekers gaan niet alleen naar een centrum- of winkelgebied om er te kopen, ze hebben ook behoefte aan een prettige plek om te verblijven en anderen te ontmoeten. Deze interactie tussen mensen zorgt voor de sociale meerwaarde en maakt een gebied aantrekkelijk om te bezoeken.

Sociale meerwaarde leent zich dan ook goed voor de positionering van een gebied en de ontwikkeling van de merkstrategie. Maar hoe vergroot je de sociale meerwaarde van een centrum- of winkelgebied? Hoe bepaal je de onderscheidende waarde van een gebied en hoe breng je dat over op bezoekers?

VIJF STAPPEN De publicatie ‘Van groeten en ontmoeten, naar verleiden en verblijden’ van de Retailagenda en DNWS beschrijft de vijf stappen die nodig zijn voor de ontwikkeling van een merkstrategie op basis van sociale meerwaarde.

18 VAKCENTRUM | NIEUWS

VAN GROETEN EN ONTMOETEN NAAR VERLEIDEN EN VERBLIJDEN MERKSTRATEGIE VOOR SUCCESVOLLE GEBIEDEN GEBASEERD OP SOCIALE MEERWAARDE

DE VIJF STAPPEN ZIJN: 1. Inventarisatie situatie. Allereerst moet de bestaande situatie in kaart gebracht worden en bepaald welke functies gebieden hebben; 2. De focusgroepen. Vervolgens worden de bezoekers in kaart gebracht. Aan de hand van drie motivatieprofielen zijn 12 persona’s (klantprofielen) te onderscheiden; 3. De merkstrategie. Nadat duidelijk is op welke groepen de focus van de strategie ligt, wordt de behoefte van persona’s vertaald in een merkbelofte; 4. Het merkactivatieplan. Voorgaande stappen worden vertaald in een plan van aanpak. Met een klantreis voor verschillende profielen en logistieke situaties wordt het centrum letterlijk door de ogen van een ander bekeken; 5. Evalueren en borgen. Winkelgebieden blijven in beweging. Daarom is het belangrijk om niet alleen een strategie te maken, maar deze ook te evalueren en waar nodig bij te stellen.

OP BASIS VAN PRAKTIJKERVARING IN VIER STEDEN De publicatie is het vervolg op de eerder ontwikkelde ‘toolkit sociale meerwaarde’ uit 2018. De ‘toolkit’ is in het retailinnovatielab ‘Sociale meerwaarde & Branding’ in de praktijk getest door de gemeente Breda, Woerden, Hilversum en Oss. Op basis van de ervaringen in deze steden is het stappenplan verder uitgewerkt en aangescherpt.

PUBLICATIE, VIDEO EN WEBINAR De publicatie is te downloaden van www.vakcentrum.nl/socialemeerwaarde Daar vindt u ook een video over dit onderwerp en kunt u het webinar van 2 november jl. terugkijken.

LOKALE ONDERSTEUNING Het Vakcentrum biedt de leden ook lokale ondersteuning.

De Nieuwe Winkelstraat is gericht op het bevorderen van de samenwerking tussen ondernemers, vastgoedeigenaren en gemeenten. Daarnaast ontwikkelt en verspreidt DNWS kennis gericht op toekomstbestendige winkelgebieden. Lees meer op www.vakcentrum.nl/dnws Lokaal Retailbelang richt zich namens ondernemers in de retailsector (detailhandel en winkelambacht) op de lokale, regionale en provinciale overheid. Het kan daarbij gaan om langdurige trajecten zoals het opstellen van een lokale detailhandels- of structuurvisie, maar ook om de aanpak van actuele problemen, zoals oneerlijke concurrentie van vliegende winkels.

Lees meer op www.vakcentrum.nl/lokaalretailbelang

Het Vakcentrum is een actieve partner in zowel DNWS en Lokaal Retailbelang.

Twijfelt u welke u het best kan ondersteunen, bel ons dan even voor advies: (0348) 41 97 71.

EXPERTISE

Het complete antwoord

Vakcentrum Expertise bundelt de kennis en ervaring die beschikbaar is bij de leden en het netwerk van het Vakcentrum, de brancheorganisatie voor zelfstandig retailondernemers in food, non-food en fast moving consumer goods en franchisenemers.

Belangenbehartiging

Ledenvoordelen

Advies VAKCENTRUM EXPERTISE

Belangenbehartiging

Kennis & inspiratie

Diensten

Lokaal, regionaal, nationaal en Europees

Advies

Ledenvoordeel

Vakcentrum Bedrijfsadvies

Artikelbeveiliging

Bedrijfsjuridisch advies

Betaalterminals en kaartacceptatie

Franchise advies

Bedrijfshulpverlening BHV

Bedrijfseconomisch advies

Vakcentrum Energiecollectief

mmm lekker werken

Afdracht Buma / Sena

Diensten Vakcentrum Zorgportaal Risico Inventarisatie en Evaluatie Huurbemiddeling Vakcentrum vastgoedontwikkeling Lokale ondersteuning Afrekenen met winkeldieven Waarschuwingsregister Detailhandel

HACCP administratie digitaal eHerkenning HygiĂŤnecode Klantenmanagementsysteem Klantentevredenheidsonderzoek Ledverlichting Medewerkerstevredenheidsonderzoek Platform artikelbeheer Salarisverwerking

Kennis en inspiratie

Servicerobot

Informatie digitaal en in print

Vakcentrum TankCard

Super Supermarkt Keurmerk

Verzekeringen

Certificering Foodspecialiteitenwinkels

Webshop en webhosting

De ZO Z competitie voor supermarktondernemers 2

Nationale competities voor foodspecialiteitenwinkels De Global Innovation Award voor non-food speciaalzaken

Kijk op www.vakcentrum.nl/expertise voor meer informatie.

Shopping Tomorrow De Nieuwe Winkelstraat Opleidingen en trainingen

VAKCENTRUM | NIEUWS 19

Wij wensen u een succesvolle decembermaand en een gezonde start van 2021.

Corona-vragen?

Op de agenda

Bel Vakcentrum Bedrijfsadvies: (0348) 41 97 71 Of kijk op de website: www.vakcentrum.nl/corona

Vakcentrum feliciteert...

30-11-2020: Webinar: Robots veranderen de retail 14-12-2020: Webinar: Met grote sprongen & kleine stappen naar een circulaire retail Kijk voor meer informatie en aanmelden op onze website: www.vakcentrum.nl/agenda

COLOFON

(Her)openingen Erik Kooistra met de opening van Jumbo Kooistra in Schagen op 4 november.

Roona Cassaro-Piretti en Luigi Cassaro met de opening van Piretti Italiaanse Delicatessen in Veenendaal op 6 november.

Pieter Mekkes met de heropening van Spar Clingendael op 12 november in Den Haag.

Jubileum Froukje Mulder met het 20-jarig ondernemerschap van Jumbo Froukje in Stadskanaal op 2 november.

De heer Hendriks met het 100-jarig bestaan van Supermarkt Sibculo in Sibculo op 7 november.

Anca van der Elsken en Maarten Heikens met het 35-jarig bestaan van Poppedijn in Delft op 11 november.

Harm en Marloes van der Togt met het 25-jarig bestaan van Het Kookeiland in Arnhem op 11 november.

Binnenkort ook een (her)opening of een jubileum?

Meld het via reactie@vakcentrum.nl.

20 VAKCENTRUM | NIEUWS

Redactie

Druk Nummer

Blekerijlaan 1 3447 GR Woerden T (0348) 41 97 71 E info@vakcentrum.nl I www.vakcentrum.nl Print2Pack, Vorden 11, 36ste jaargang

Het Vakcentrum is de onafhankelijke belangenbehartiger en bewezen partner van zelfstandige detaillisten in food, non-food, fast moving consumer goods en franchisenemers.

VakcentrumNieuws is gedrukt met bioinkt op FSCÂŽ-mixed credit papier