10
8
1
16
5
Een bank is een bank Communicatie zonder poespas en gedoe.
Vandejong Amsterdam
Opdrachtgever
RegioBank, onderdeel van SNS REAAL
Opdracht
Ontwikkel een merkidentiteit en communicatiecampagnes.
Oplossing
De kracht van RegioBank – persoonlijk en dichtbij – is de kracht achter de communicatie. We brengen campagnes terug naar de menselijke maat.
Communicatieconcept Wij zijn uw bank.
10
8
1
16
5
Welkom in de Dorpsstraat
We presenteren RegioBank zoals ze is: persoonlijk en dichtbij.
‘De persoonlijke aanpak van RegioBank vind ik uniek. Als je belt dan kennen ze je meteen. Dat heb ik nog nooit meegemaakt bij een bank.’ Patrick Duis (39), Hooge Wierde
Project engineer meet-en regeltechniek bij Cascade. Particuliere klant bij RegioBank sinds acht jaar. Klant bij Pieter van der Steen, RegioBank Vessem.
Testimonials van klanten bevestigen de kracht van RegioBank. Dorpstraat
‘Juist het kleine en het vertrouwde van RegioBank vinden wij heel erg fijn.’ Kim (32), Bart (34), Teun (4) en Cas (2), Vessem
Kim is schooljuf op een kleuterschool in Eersel. Particuliere klant bij RegioBank sinds vijf jaar. Klant bij Pieter van der Steen, RegioBank Vessem
Van groot en onbereikbaar...
Een bank is een bank Internetbankieren heeft steeds meer taken van bankmedewerkers overgenomen. Sommige banken kiezen ervoor hun kantoren te sluiten en klanten hun bankzaken vooral op afstand te laten regelen. Maar voor veel financiële zaken krijgen mensen liever persoonlijke service in plaats van de geijkte antwoorden op veelgestelde vragen of de standaardadviezen via een 0900-nummer. RegioBank kiest daarom voor een andere aanpak. Geen dure kantoren in alleen de grotere steden, maar een netwerk van zelfstandig adviseurs door het hele land, van de kleinste dorpskernen tot middelgrote steden. Mensen waarmee je als klant een band kunt opbouwen. Iemand die geworteld is in jouw omgeving, dezelfde ‘taal’ spreekt, en je bankzaken regelt op een manier die bij jouw situatie past. RegioBank wordt in 2010 een autonoom operend onderdeel van SNS REAAL. Ze staat voor de taak zich landelijk te profileren als een solide bank die dichtbij haar klanten staat. Vandejong krijgt opdracht om RegioBank op de kaart te zetten.
Een financieel kompas
Het bijzondere aan RegioBank is dat het gewoon een bank is. Een bank zoals je dat gewend bent van vroeger: een kantoor om de hoek met mensen die je kent. Een bank zonder poespas of gedoe die begrijpt dat ze een baken is in je leven. We lanceren het merk daarom als een financieel kompas, aanwezig op belangrijke momenten: bij geboorte, bij het eerste zakgeld, bij salaris van een eerste baan, bij het kopen van een huis, het starten van een eigen zaak of voor de oude dag. Het merk benadrukt dat je bij RegioBank kunt bankieren op een manier die past bij wie je bent. De adviseur kent jou en jij kent de adviseur. Dit zorgt voor onderling vertrouwen en echt advies op maat. Welke financiële vraag je ook hebt, het antwoord is: ‘Wij zijn uw bank. RegioBank.’
Communicatie zonder poespas
Er voor je klanten zijn: vanzelfsprekend, persoonlijk en dichtbij. Daar hoort communicatie bij zonder opschmuk of schreeuwerij. We presenteren RegioBank daarom gewoon zoals ze is: een combinatie van ‘regio’ (persoonlijk, in de buurt, geruststellend, nuchter & direct) en ‘bank’ (betrouwbaar, solide, herkenbaar). We maken een onderscheidende en opvallende merk-identiteit met een eigen illustratiestijl. Hiermee schetsen we een wereld waarin iedereen zich kan herkennen. De campagne toont dagelijkse situaties en toekomstdromen waarin financiële vragen een grote rol spelen en laat zien hoe RegioBank daarvoor een
oplossing biedt. De kracht van de campagne zit hem in de simpele beeldtaal, figuren waarin iedereen zich kan herkennen. De beeldtaal is warm en persoonlijk en de tekst is helder en eenduidig. We ontwikkelen campagnes voor particuliere en zakelijke doelgroepen, bestaande en nieuwe klanten. Zowel het hoofdkantoor als de lokale adviseurs gebruiken de campagnes.
Regionale betrokkenheid
De aanpak van RegioBank is kleinschalig. ‘Regionaal’ betekent: fysiek in de buurt zijn. In sommige dorpen is RegioBank de enige bank waar mensen nog op een kantoor terecht kunnen. In de steden onderscheidt de bank zich door de korte lijnen en de service van een vaste contactpersoon. De bank past zich aan de omgeving aan. RegioBank in Friesland is Fries van karakter, RegioBank in Limburg is Limburgs van karakter. We adviseren RegioBank daarom om haar betrokkenheid bij de omgeving en de mensen te laten zien in alles wat ze doet. Activiteiten van de bank moeten dit ondersteunen. Zo voeren de Zelfstandig Adviseurs van RegioBank campagne in lokale media, zijn ze vaak aanwezig bij dorpsactiviteiten en sponsoren lokale evenementen en verenigingen.
Vandejong & de markt
Bestaansrecht gaat hand in hand met waarde creëren. Niet alleen euro’s voor het bedrijf, maar ook immate-
rieel voor de mensen om je heen, je collega’s, je klanten en de maatschappij. Alleen een winstoogpunt hebben is te weinig, vinden wij. Een duidelijke visie en oprechte inhoud en producten bepalen de wisselwerking met klanten. De succesvolste bedrijven kennen hun identiteit dan ook door en door. Ze weten waarvoor ze staan en kunnen dat met volle overtuiging en energie overbrengen op hun omgeving. Ze begrijpen dat een product of dienst verkopen gaat om betekenisvolle relaties opbouwen met de mensen voor wie je van belang wilt zijn. Vandejong ontwikkelt merken die mensen en organisaties met elkaar verbinden op basis van en gedeelde belangen, dromen en behoeften. Concepten die leidraad bieden voor communicatie, producten en activiteiten zowel intern als extern. Een verhaal dat mensen zich eigen kunnen maken en waaruit ze inspiratie kunnen halen voor hun eigen handelen.
...naar kleinschalig en dichtbij.
Sparen voor later?
Wij zijn uw bank. In de campagne staat de wens van de klant centraal.
Wij zijn uw bank. Wij zijn uw bank.
3004011 (01-02-2011)
Huis met tuin? Huis met tuin?
De boodschap is altijd simpel: de klant heeft een vraag, RegioBank heeft het antwoord.
01-02-2011 17:24:01
(01-02-2011)
Raamposter-bruin.indd 1
Overstappen doe je zo!
Wij zijn uw bank. Animatiefilmpjes maken complexe thema’s of procedures begrijpelijk.
Overstappen moeilijk?
Welnee. Met de Overstapservice is het snel en eenvoudig geregeld.
Wilt u een betaalrekening openen bij RegioBank? Ga dan naar uw dichtstbijzijnde Adviseur.
Open een rekening en vraag direct de Overstapservice aan. Na twee weken is uw overstap verwerkt.
Bedrijven en organisaties die automatisch geld van uw rekening afschrijven, weten nu dat u een nieuwe rekening heeft bij RegioBank.
Daar hoeft u dus niets voor te doen.
De illustraties maken premiums uniek en persoonlijk. Geschenken die je wilt bewaren.
Over Vandejong Vandejong is een strategisch brandingbureau. Wij bouwen optimistische merken die mensen met elkaar verbinden, verandering verandering versnellen en inspiratie geven voor de toekomst. We werken graag met mensen die nieuwe wegen durven inslaan, bedrijven die begrijpen dat het bij het verkopen van een product of dienst gaat om het opbouwen van betekenisvolle relaties met de mensen voor wie je van belang wilt zijn. Onze aanpak is projectmatig en multidisciplinair. Strategen en creatieven werken nauw samen en waar nodig betrekken we experts van buiten. Zo leveren we een brede bijdrage: van merkconcept en creatieve strategie tot de uitwerking naar concrete campagnes, middelen, pr en social media en, als het nodig is, nieuwe diensten en producten.
Voor meer informatie Menno Liauw Directeur strategie menno@vandejong.nl Contactgegevens t: 0031 20 462 2062 e: info@vandejong.nl www.vandejong.nl blog.vandejong.nl