Inteligencia emocional
Cualquiera puede enfadarse eso es algo muy sencillo pero enfadarse con la persona adecuada en el grado Exacto en el momento oportuno con el propósito justo y del modo correcto eso ciertamente no resulta Tan sencillo, Aristóteles ética era una bochornosa tarde de agosto en la ciudad de Nueva York uno de esos días asfixiantes que hacen que la gente se sienta nerviosa y mal humorada en el camino de regreso a mi hotel tomé un autobús en Avenida Madison y apenas subí el vehículo me impresionó la calidad bienvenida del conductor un hombre de raza negra de mediana edad en cuyos rostros esbozaba una sonrisa entusiasta que me obsequio con un amistoso hora cómo está un saludo con el que recibía todos los viajeros que subían al autobús mientras éste iba por el centro de la ciudad pero aunque todos los pasajeros eran recibidos con idéntica amabilidad tales hasta el punto de que muy poco pues le devolvían el saludo no obstante a medida que el autobús estaba pesadamente a través del laberinto que no iba teniendo lugar una lady mágica transformación el conductor inició en voz alta un diálogo consigo mismo dirigido a todos los viajeros en el que iba comentando generosamente las escenas que desfilaban ante nuestros ojos esos grandes almacenes una hermosa exposición en aquel museo y que decir de la película recién estrenada en el cine de la manzana siguiente la evidente satisfacción que le producía hablarnos de las múltiples alternativas que ofrecía la ciudad, y cada vez que un pasajero llegaba al final de su trayecto y descendía del vehículo parecía haberse sacudido de encima de la Lore irritación con el que subiera y cuando el conductor le despedía con un hasta la vista que tenga un buen día todos respondían con una abierta sonrisa, la ciencia psicológica sabía muy poco sobre los mecanismos de la emoción y a pesar de todo no cabe la menor duda de que el conductor del autobús será el epicentro de una contagiosa oleada de buenos
sentimientos que a través de sus pasajeros se extendía por toda la ciudad a que el conductor era un conciliador gato una especie de mago que tenía el poder de curar el nerviosismo y el mal humor que atenazaban a sus pasajeros. Los periódicos de la última cena en una escuela local un niño de 9 años aquejado de un acceso de violencia porque unos compañeros de tercer curso le habían llamado “Mocoso” el niño de tercer curso vertió pintura sobre pupitres, ordenadores, e impresoras, y destruyó un automóvil que se hallaba, 8 cojines resultan heridos a causa de un incidente ocurrido cuando una multitud de adolescentes se apiñaban en la puerta de entrada de un club de rap de Manhattan el incidente que se inició con una serie de empujones. Uno de los implicados llego a disparar sobre la multitud con un revólver de Calibre 38, el periodista subraya el aumento alarmante de estas reacciones desproporcionadas ante situaciones líneas que se interpretan como faltas de respeto. Según un informe el 57% de los asesinatos de menores de 12 años, fueron cometidos por sus padres o padrastros, en casi la mitad de los casos los padres trataron de justificar su conducta diciendo que lo único que deseaba era castigar al pequeño, cuya falta la mayoría de las veces había consistido en una infracción tan grave como ponerse delante del televisor gritar o ensuciar los pañales, un joven alemán es juzgado por provocar un incendio que terminó con la vida de 5 mujeres y niñas de origen turco mientras estaban dormidas. El joven integrante de un grupo neonazi trato de disculpar su conducta aludiendo a su inmensa habilidad laboral a sus problemas con el alcohol, decía que los culpables eran los extranjeros y con un hilo de voz apenas audible concluyó su declaración diciendo me arrepentiré toda la vida, estoy profundamente avergonzado de lo que hicimos a diario, los periódicos nos acosan con noticias que hablan del aumento de la inseguridad y de la degradación de la vida ciudadana, pero este tipo de noticias simplemente nos devuelve la imagen ampliada de la creciente pérdida de control sobre las emociones que tiene lugar en nuestras vidas y en las vidas de quienes nos rodean nadie permanece a salvo de esta manera errática de arrebatos y arrepentimientos que de una manera u otra acaba salpicado toda nuestra vida, en la última década hemos asistido a un bombardeo constante de este tipo de noticias que constituye el fiel reflejo de nuestro grado de torpeza emocional de nuestra desesperación, y de la insensatez de nuestra familia, de nuestra comunidad y en suma de toda nuestra sociedad, los niños abandonados descuidados o que han sido víctimas de abusos sexuales y en la esquina infinidad de la violencia conyugal este malestar emocional también es la depresión en todo el mundo y de las escuelas que los deja atrás de la inquietante oleada de la violencia escolares armados turísticos que terminan a tiros que masacran a sus antiguos compañeros de trabajo el abuso emocional heridas de bala y estrés postraumático son expresiones que han llegado a formar parte del léxico familiar de la última década, este libro constituye una guía para dar
sentido a lo Aparentemente absurdo en mi trabajo como psicólogo y en la última década como periodista del New York Times. he tenido la oportunidad de asistir a la evolución de nuestra comprensión científica del dominio de lo irracional desde esta privilegiada posición, he podido constatar la existencia de dos tendencias contrapuestas una que refleja la creciente calamidad de nuestra vida emocional, y la otra que nos parece brindarnos algunas soluciones sumamente esperanzadoras porque esta investigación ahora a pesar de la abundancia de malas noticias durante la última década hemos asistido a una eclosión sin precedentes de investigaciones científicas sobre la emoción uno de cuyos ejemplos más elocuentes ha sido el poder llegar a deslumbrar el funcionamiento del cerebro gracias a la innovadora tecnología del escáner cerebral estos nuevos medios tecnológicos han desvelado por vez primera en la historia humana uno de los misterios más profundos el funcionamiento exacto de esa intrincada masa de células mientras estamos pensando sintiendo imaginando soñando este aporte de datos neurobiológicos nos permite comprender con mayor claridad que nunca la manera en que los centros emocionales del cerebro nos incitan a la rabia o aliado el modo en que sus regiones más arcaicas nos arrastran a la guerra o al amor y la forma en que podemos canalizar las hacia el bien y el mal
esta comprensión
desconocida hasta hace muy poco de la actividad emocional y ver sus deficiencias pone a nuestro alcance nueva solución es para remediar la crisis emocional colectiva para escribir este libro he tenido que aguardará que la cosecha de la ciencia fuera lo suficientemente fructífera este conocimiento ha tardado tanto en llegar porque durante muchos años la investigación asociado el papel desempeñado por los sentimientos en la vida mental dejando que las emociones fueran convirtiéndose en el gran continente inexplorado de la psicología científica y todo este vacío ha propiciado la aparición de un torrente de libros de autoayuda llenos de Consejos bien intencionados aunque basados en el mejor de los casos en opiniones clínicas con muy poco fundamento científico si es que poseen algunos pero hoy en día la ciencia se haya por fin en condiciones de hablar con autoridad de las cuestiones más apremiantes y contradictorias relativas a los aspectos más y racionales del psiquismo y de cartografiar con el corazón del ser humano esta tarea constituye un auténtico desafío para quienes suscriben una visión estrecha de la inteligencia y aseguran que el coeficiente o cociente intelectual es un dato genético que no puede ser modificado por la
experiencia vital y que el destino de nuestras vidas se halla en buena medida, todos los seres humanos poseemos tanto mente racional como mente emocional están relacionadas con la manera de transmitir pensamientos de manera lógica y analítica, es un proceso en el cual somos completamente conscientes en contraste tenemos un grupo de sentimientos y emociones de la mente emocional letra de emociones han sido llegadas de nuestros antepasados de miles de años demuestran la evolución de los más primitivos ancestros ques sólo poseían cerebro reptiliano y el cerebro límpico el mismo que luego desarrolló la neo corteza la cual es la responsable de nuestra parte emocional es explica la relación entre nuestros pensamientos y sentimientos los cuales que cuando opera en armonía nos ayudan a tomar mejores decisiones y a tener comportamientos más acertados sin embargo debido a una estrecha relación que hiciste nuestra parte racional y emocional en ocasiones se produce lo que se denomina secuestro neuronal en donde nuestro cerebro límpico es capaz de controlar nuestras emociones es capaz de controlar nuestra racionalidad ya que a veces somos importados por nuestras reacciones tenemos comportamientos irracional cómo por ejemplo gritar insultar o golpear algún momento de ira es por ello que controlar nuestro ciclo de emociones que es un factor fundamental y determinante para tener resultados satisfactorios en bloques de muchos aspectos de nuestra vida estaba perspectiva nos muestra que nuestro coeficiente intelectual no es el único factor cable que determina éxitos futuro ya que la inteligencia emocional puede llegar a ser incluso más importante ya que abarca 5 pilares fundamentales el primero de ellos es entender nuestras emociones donde tenemos que reconocer nuestros sentimientos ser conscientes de nuestro estado anímico y saber qué es lo que está provocando en segundo lugar es manejar nuestras emociones es decir saber controlar comportamiento de acertijos cuándo cuando un emocionante merche el tercer factores la motivación una de las más importantes y tiene que ver con la capacidad de estar motivado y persiste ir a pesar de no tener los resultados esperados también tiene relación con la capacidad evitar la gratificación inmediata aquí el famoso experimento del más melo que los niños tuvieron la capacidad esperar 15 minutos para recibir dos más me lo sé lugar de un años más tarde mostraron resultados mucho mejor en su vida diaria el cuarto poder es una mental ya que sirve para reconocer la de emociones de los demas denominada empatía y por último tenemos la capacidad administrar las relaciones con los demás Cuáles son las emociones más importantes que debemos aprender a controlar ya que pueden afectar negativamente nuestra vida la primera de ellas es la era el problema con esta emoción es que si no la controlas va a ir aumentando progresivamente es por ello que en ocasiones vemos como dos personas empiezan con una discusión Aparentemente tranquila y luego llegar incluso a los golpes por ello cuando estés enojado lo mejor será Buscar distracciones tales como dar una
caminata a ver alguna tratar en lo posible de no pensar en la situación que te hizo enojar Ya que entre más pienses en ello más razones encontrarás para seguir la segunda emoción a controlar la ansiedad como seres humanos somos expertos en visualizar los peores escenarios posibles nos preocupamos incluso por cosas que jamás van a suceder por eso lo mejor en este caso Siempre será preguntarte qué es lo peor que puede pasar seguramente con esto descubrirás que las consecuencias en la mayoría de ocasiones no son tan catastróficas como ricas como piensas Y por último es importante evitar la depresión para hacer ejercicio personas hacer ejercicio o ayudar a los demás a través de servicio comunitario controlar las emociones negativas es importante porque estás pueden tener repercusiones directas en nuestra salud se dice que las personas que sufren de ansiedad tienen doble posibilidad de contraer una enfermedad por otra parte cualidades es la emoción que más daño hace a nuestro corazón que más daño hace a nuestro corazón esto no significa que tengas que suprimir la en todo momento es normal tener gusto de vez en cuando pero lo más importante es tener cuidado en qué comportamiento no se vuelva recurrente por otro lado las emociones positivas que debemos cultivar es el optimismo y la esperanza las cuales nos ayudan a tener grandes expectativas sobre los resultados en el libro se ve como los estudiantes de asia no aceptan las debilidades académicas sino las ven como una oportunidad para estudiar más lo que a la larga les brinda mejores resultados en otro campo dónde estás emociones parecen jugar un papel fundamental es en los vendedores aquellos con una mentalidad más positiva pueden acertar con mayor disposición de la alta tasa de rechazos mejorar resultados de ventas en cuanto a la salud el optimismo también puede jugar un papel muy importante en un estudio realizado 122 hombres que hayan sufrido un ataque al corazón se tomaron los 25 más optimistas más pesimistas después de 21 meses muerto mientras que los más optimistas solo lo habían hecho seis como vemos entender nuestras emociones y controlar nuestro impulsos nos permite mejorar muchos aspectos de nuestra vida la inteligencia emocional también nos ayuda a tener empatía con las demás personas escuchar sus puntos de vista lo que a la larga nos brinda la posibilidad de tener mejores relaciones en los negocios este aspecto es muy importante imaginar un jefe cuello temperamento sea tan intimidante que las demás personas les dé temor hacer una sugerencia esto afectaría la capacidad de comunicación lo cual puede traer resultados negativos catastróficos tal como ocurre con un piloto de un avión que tenía un temperamento tan fuerte que su copiloto por evitar confrontaciones no le hice saber que estaba cometiendo errores y el resultado el avión termino en un accidente donde murieron 10 personas este es un ejemplo donde nosotros podemos ver siempre la capacidad de ver los otros puntos de vista y evitando los si no estás de acuerdo con la crítica si eres tú que necesitan hacer una crítica procura ser específico y ofrecer una solución efectiva recuerda que hoy en día
un líder no es el que domina sino el que persigue las metas comunes con un equipo para ello debes manejar adecuadamente las emociones y no hacerlo implica escalar conflictos que se hubieran podido resolver con la medio del dialogo también dos personas que no son conscientes de sus emociones son más propensos a utilizar el alcohol, el presente libro constituye una guía para conocer todas esas misiones científicas sobre la emoción un viaje cuyo objetivo es proporcionarnos una mejor comprensión de una de las facetas más desconcertantes de nuestra vida y del mundo que nos rodea la mitad de nuestro viaje consiste en llegar a comprender el significado y el modo de dotar de inteligencia a la emoción una comprensión que en sí misma puede servirnos de gran ayuda porque el hecho de tomar conciencia del dominio de los sentimientos puede tener un efecto similar al que provoca un observador en el mundo de la física cuántica es decir transformar el objeto de observación nuestro viaje se inicia en la primera parte con una revisión de los descubrimientos más recientes sobre la arquitectura emocional del cerebro que nos explica una de las coyunturas más desconcertantes de nuestra vida aquella en que nuestra razón se ve desbordada por
el
sentimiento
llegar
a
comprender la interacción de las diferentes estructuras cerebrales que gobiernan nuestras vidas y nuestros temores o nuestras pasiones y nuestras alegrías puede enseñarnos mucho sobre la forma en que aprendemos los hábitos emocionales que socavan nuestras mejores intenciones así como también puede mostrarnos el mejor camino para llegar a dominar los impulsos emocionales más destructivos y frustrantes y lo que es aún más importante todos estos datos neurológicos dejan una puerta abierta a la posibilidad de modelar los hábitos emocionales de nuestros hijos.
Una posible solución consistiría en forjar una Nueva Visión acerca del papel que deben desempeñar las escuelas en la educación integral del estudiante reconciliando en las aulas a la mente y al corazón algún día la educación incluida en su programa de estudios la enseñanza de habilidades tan esencialmente humanas como el autoconocimiento el autocontrol la empatía y el arte de escuchar resolver conflictos y colaborar con los demás en su ética a Nicómaco, Aristóteles
realiza una indagación filosófica sobre la virtud del carácter y la felicidad desafiando no está gobernado inteligentemente nuestra vida emocional nuestras pasiones pueden hablar al fracaso con suma facilidad y griega de hecho así ocurre en multitud de ocasiones pero cuando se hayan bien adiestradas nos proporcionan sabiduría y sin defender nuestros pensamientos valores y supervivencia. Princeton que nos habla de por qué cuando todos nosotros tenemos tantas oportunidades de ayudar se les dijo que iban a dar un sermón de práctica y a cada uno se les dio un tema para el sermón la parábola del Buen Samaritano al necesitado que estaba en un lado de la carretera luego uno a uno se les dijo que tenían que ir a otro edificio mientras viva te desde el primer edificio hasta el segundo todos se cruzaron con un hombre que estaba encogido se quejaba y estaba claramente necesitado la pregunta es se detuvieron ayudarlo importó que estuviera pensando en la parábola fui cuánta prisa creían que tenía pensaban que llegaban tarde o estaban absortos que no aprovechamos todas las oportunidades para ayudar hay una nueva disciplina en neurociencia la neurociencia social estudia los circuitos en los cerebros de dos personas y la nueva manera de pensar sobre la compasión en neurociencia social es que nuestra reacción por defecto es ayudar es decir si prestamos atención a otra persona automáticamente nos identificamos automáticamente sentimos como el que actúan como una conexión inalámbrica neural al activar en nuestro cerebro exactamente las tareas activas en el cerebro de otro nos identificamos automáticamente y así esa persona está necesitada si esa persona está sufriendo automáticamente estamos listos para ayudar por lo menos esa es la idea y creo que esto tiene que ver con un espectro hasta el hecho de la de darse cuenta y tener empatía y compasión y el simple hecho es que si nos centramos de nosotros mismos realmente no percibimos al otro del todo puede ser muy útil en que tenía que declarar todas las anotaciones que había hecho y tuve una epifanía fue llegue al cheque que mande voy a mi amigo lar brillante estaría muy contento Entonces me di cuenta de que lo que yo estaba recibiendo por dar era una dosis de narcisismo de sentirme bien conmigo mismo entonces empecé a pensar en la gente en el Himalaya cuyas cataratas mejorarían y me di cuenta de que fu de una clase de ensimismamiento narcista a una alegría al turista A sentirme bien por la gente a la que estaba ayudando creo que eso motiva pero esta distinción entre centrarnos en nosotros mismos y centrarnos en otros es a la que los animó a prestar atención lo puedo ver de manera generalizada en el mundo de las citas amorosas
Hace un tiempo estaba en un restaurante de sushi y escuché a dos mujeres hablar sobre el hermano de una de ellas que estaba soltero y una mujer dice a mi hermano le está resultando difícil salir con alguien así que está intentando con citas rápidas no sé si conocen las citas rápidas las mujeres se sienten en mesas y los hombres van de mesa en Mesa y hay un reloj y una campana y a los 5 minutos bingo la conversación termina y la mujer decide si darles su tarjeta o su correo electrónico al hombre para continuar y la mujer dice a mi hermano nunca le han dado ninguna tarjeta hice exactamente porque en cuanto se sienta empieza hablar sin parar sobre sí mismo Nunca le preguntas sobre yo yo estaba estudiando la sesión son dátiles estilos de domingo de Nueva York Times mirando la historia detrás de algunos matrimonios porque son muy interesantes y llegué al matrimonio de Alicia Charly Y decía que cuando ella estaba buscando pareja tenía una prueba sencilla que ella aplicaba la prueba era desde el momento en el que se conocieron cuánto tiempo Le llevaría al hombre hacerle una pregunta con la palabra tu en ella y Aparentemente epstein lo hizo muy bien . De ahí el artículo ahora este es un pequeño test qué Les animo a que usé en una fiesta en TED hay grandes oportunidades la harvard business tenía un artículo hace poco titulado el momento humano sobre cómo crear contacto real con una persona en el trabajo y decía Qué lo más importante que tenías que hacer es apagar el Blackberry será tu computadora portátil Dejar de soñar despierto y prestar toda la atención a la persona hay una palabra acuñada recientemente en el idioma inglés para describir el momento en el que la persona con la que estamos saca su Blackberry o responde a una llamada en el móvil y de repente no existimos la palabra es pizzled una combinación entre confundido y enojado me parece bastante apropiado en nuestra empatía nuestra capacidad para conectar lo que nos separa de la gente maquiavelica o de los sociopatas tengo un cuñado que es experto en horror y terror escribió Drácula anotado. Fue entrenado como especialista en chaucer pero nació en Transilvania Y creo que eso le afectó un poco de todos modos en cierto momento mi cuñado Leonardo decidió escribir un libro sobre un Asesino en serie se trataba de un hombre que hace muchos años sembró el pánico en esta zona se le conocía como el estrangulador de Santa Cruz de antes de que fuera arrestado había asesinado a sus abuelos a su madre y a 5 chicas en Universidad de Santa Cruz Así que mi cuñado va a entrevistar a ese asesino y se da cuenta cuando lo conoce que el hombre es absolutamente aterrador por un lado mide casi 7 pies de alto Pero eso no es lo peor lo que más miedo da es que el coeficiente intelectual es de 160 un genio acreditado pero la correlación entre el coeficiente intelectual y la empatía emocional el sentir con la otra persona desnuda están concentrados por diferentes partes del cerebro Así que en un momento determinado mi
cuñado se armó de valor y le hace una pregunta cuya respuesta realmente quiere saber y le pregunto es Cómo puedo hacerlo no sintió lástima alguno por sus víctimas fueron asesinados muy íntimos estranguló a sus víctimas el estrangulador le dice impasible o no Si me hubiera afligido no podría haberlo hecho tuve que desconectar esa parte de mí tuve que desconectar esa parte de mí Y creo que eso es muy preocupante y en cierto sentido estado reflexionando sobre el hecho de desconectar esa parte de nosotros cuando nos concentramos en nosotros en cualquier actividad desconectamos esa parte de nosotros si hay otra persona piensen en ir de compras y piense en la posibilidades de un consumismo compasivo ahora mismo como señaló Bill McDonough los objetos que y usamos esconden consecuencias todos somos víctimas involuntarias de un talón de Aquiles colectivo no percibimos y no nos damos cuenta de que no percibimos las moléculas tóxicas emitidas por una hembra o por el tejido de los asientos o no sabemos si ese tejido es un nutriente tecnológico o de manufactura puede utilizarse O se va directamente a un verdadero En otras palabras Somos ajenos a las consecuencias ecológicas de salud pública sociales y de Justicia económica de las cosas que compramos y usamos en cierto sentido lo tenemos a la vista Pero no lo vemos y nos hemos convertido en víctimas de un sistema que nos distrae consideren esto hay un libro maravilloso llamado cosas la vida oculta de los objetivos cotidianos y habla de una historia detrás de una camiseta y habla de donde se cultiva el algodón y de los fertilizantes que se usaron y de las consecuencias de los fertilizantes para la tierra y Menciona por ejemplo de que algodón es muy resistente a los tintes textiles alrededor de 60% se convierte en agua residual y los epidemiólogos saben bien que los niños que viven cerca de fábricas textiles son más propensos a la leucemia hay una campaña baby and Company que abastece Apolo con gracias a su director ejecutivo que es conciente de esto hicieron una alianza estratégica en China para trabajar conjuntamente sus trabajos con tintes para asegurar que su agua residuales serían depuradas antes de volver a los canales subterráneos ahora mismo no tenemos la opción de decidir entre la camiseta elaborada con consecuencia social y la que no lo ácido que se requería para tener esa opción Bueno he estado pensando por un lado hay una nueva tecnología de etiquetado electrónico que permite que cualquier tienda Sepa la historia completa de cualquier objeto en los estantes de esa tienda puede rastrearlo hasta la fábrica una vez que lo has rastreado hasta la fábrica puede fijarte en los procesos de manufactura que se usaron para hacerlo y se ha confeccionado con compasión lo que puede etiquetar de ese modo o si no puede entrar hoy entrar a cualquier tienda poner su escáner en la palma de la mano y aplicarlo con código de barras que se llevará a una página web la tienen para gente con alergia y los cacahuates esta página podría decir cosas sobre este objeto En otras palabras Al momento de comprar quizás podemos hacerle una lección compasiva hay un dicho en el mundo de la
ciencia de la información al fin de todo sobre todo y le pregunta y es para esto una diferencia hace algún tiempo cuando trabajaba para Nueva York Times en los años 80 de escribir un artículo sobre lo que Entonces será un nuevo problema en Nueva York las personas sin hogar que estaba en la calle y pensé un par de semanas donde vueltas por ahí con una agencia de trabajo social que se decida iba a los desamparados y me di cuenta al mirar a los desamparados a los ojos de que casi todos eran pacientes psiquiátricos Sin lugar a donde ir estaban destinados lo que hizo fue sacarme del transurbano Ball cuando miramos cuando pasan pasamos al lado de una persona sin hogar en la periferia de nuestra visión se caen en la periferia no nos fijamos y en conciencia no tomamos un día próximo de esto era un viernes al fin del día bajé iva tren subterráneo
era una hora crucial imágenes de personas bajaban las escaleras como una
corriente y derepente al yo bajar la escaleras me fijé en la que había un hombre inclinado hacia un costado sin camisa sin moverse y la gente estaba pasando por encima de él Y como me transe humano se habían delimitado de alguna manera me vi a mí mismo deteniendome para averiguar qué le pasaba en cuanto me detuve media docena de personas más rodeaban al tipo inmediatamente y averiguamos que era hispano que no hablaba nada de inglés que no tenía dinero no llevaba días ambulando por las calle.