Vanheede Environment Group - Duurzaamheidsverslag 2020-2021

Duurzaamheidsverslag 2020-2021

Uitgave: VANHEEDE ENVIRONMENT GROUP nv Dullaardstraat 11, 8940 Geluwe www.vanheede.com Verantwoordelijke uitgever Kim Delvoye: p.a. Dullaardstraat 11, 8940 Geluwe Contact Kim Delvoye, Marketing & Communication Manager U kunt uw reactie op deze uitgave mailen naar kim.delvoye@vanheede.com Special thanks to Audrey-Laure Verhost, Assistant Marketing & Communication Dirk Devlieger, fotografie MVO-expertise en -begeleiding © slidingdoors Concept en realisatie © www.magelaan.be Druk Zquadra

4

1

2

Over Vanheede

Over onze projecten

pag.

6 Voorwoord

7 Wie is Vanheede Environment Group?

8 Onze kerncijfers 2020

9 Erkenning voor onze inspanningen 10 Businessmodel Geïntegreerd afvalbeheer 12 Vanheede Environment Group 13 business units georganiseerd in 2 strategische assen 14 In de kijker Veilige inzameling en verwerking van bijzonder en gevaarlijk afval 16 Waar maken wij het verschil?

18 Onze strategie: duurzaam, innovatief en klantgericht 20 Meer dan 50 jaar kennis ten dienste van de circulaire economie 21 Onze toekomst verzekeren met respect voor het heden!

22 Vijf innovatieprogramma’s als uitvoering van onze strategie 23 Relevant blijven in deze snel veranderende en digitale wereld 24 Bewust van onze impact, gerichte oplossingen

pag.

26 Over onze projecten 28 PASSION 29 Waarom innoveren?

30 In de praktijk 32

33 34 35 36

PLANET Uw afval krijgt de beste bestemming Maximale materiaalvalorisatie Duurzame energieproductie Onze ecologische voetafdruk beperken

38 PEOPLE 39 Een cultuur gedreven door onze waarden 41 Werken aan tevreden medewerkers 42 Samen voor een veilige werkplek 44 PROFIT 45 Infrastructural Development 46 Duurzame partnerschappen 48 PRIDE 49 Inzetten op steeds betere klantenbeleving 50 Samenwerken met erkende leveranciers, onderaannemers en verwerkers 51 Slimme container regelt zijn eigen lediging 51 Hoogwaardige afzetmogelijkheden 52 Ons duurzaam engagement, zwart op wit 53 Getuigenissen maken de klantenbeleving concreet

54 Onze waarden in de praktijk Waarden werken

3 Over onze resultaten

5

Inhoudsopgave

pag.

56 Financiële resultaten 2020

60 Meetpunten

62 Aanpak duurzaamheidsverslag 62 Stakeholderbelangen en bedrijfsbelangen in evenwicht 63 Scope en aanpak

64 GRI referentie-index

Over dit verslag

Dit duurzaamheidsverslag gaat over Vanheede Environment Group, met maatschappelijke zetel te 1080 Brussel, Beekstraat 25. Dit verslag is opgemaakt volgens de GRI-standaarden, niveau Core. Het is onze bedoeling om jaarlijks een update te publiceren. Deze editie behelst het jaar 2020. Vorige edities van het duurzaamheidsverslag zijn te raadplegen op: www.vanheede.com/nl/duurzaam-ondernemen/

6

1 Over Vanheede

Voorwoord Op weg naar een circulaire wereld, op een duurzame manier.

Dit gemeenschappelijk doel, de “purpose” van onze onderneming, is onmisbaar gebleken om onze 800 mensen doorheen het bijzondere jaar 2020 te loodsen. Dit jaar vergde heel wat inspanningen van onze medewerkers en klanten: razendsnel aanpassen aan veranderde werkomstandigheden, omgaan met strengere regulering en complexere afvalstromen. Door vast te houden aan onze waarden en open te communiceren hebben we voor iedereen dat gemeenschappelijk doel levend gehouden.

De afval- en recyclagesector werd al snel als essentiële sector erkend om te vermijden dat er binnen deze crisis een nieuwe sanitaire crisis zou ontstaan. Mijn waardering gaat dan ook uit naar onze medewerkers die de kracht en de flexibiliteit hebben getoond om onze dienstverlening te blijven verzekeren. We schakelden een versnelling hoger in de realisatie van onze plannen naar digitalisering en automatisering. Voor de bedienden werd telewerk een noodzaak. Er werd versneld geautomatiseerd met het oog op een betere sortering en een verhoogde kwaliteit van het eindproduct, een troef in de realisatie van de circulaire economie. Onze chauffeurs bleven paraat om het afval op te halen en naar bestaande of nieuwe verwerkingslocaties te transporteren.

Ook onze klanten toonden zich in deze crisis opvallend weerbaar. Ondersteund door nieuwe digitale technologieën, zetten we meer dan ooit in op klantbeleving en het realiseren van de hoogste klant toegevoegde waarde.

Duurzaamheid ging dit jaar meer dan ooit hand in hand met continuïteit.

David Vanheede, CEO Vanheede Environment Group

Gent Brugge

Wie is

Antwerpen

Vanheede Environment Group?

(Oostkamp)

Asse Roeselare (Rumbeke)

Genk Wervik (Geluwe)

BRUSSEL Parijs

Lille

(Marquettelez-Lille)

Wanze

(Vinalmont)

Lens

(Billy-Berclau)

Luxemburg (Rodange)

Moeskroen (Dottenijs)

Mons

(Quévy)

Arlon

(Messancy) Hoofdzetel Logistiek centrum Recyclagebedrijf

Vanheede Environment Group behoort tot de top in de Benelux en Noord-Frankrijk op vlak van afvalmanagement van regulier, bijzonder en gevaarlijk afval. We helpen onze klanten in België, Frankrijk, Nederland, Duitsland, Luxemburg en Engeland graag hun afval de beste bestemming te geven op de meest duurzame manier.

Naast een zeer uiteenlopend dienstenaanbod voor de inzameling van afval, heeft Vanheede Environment Group zich ook sterk gespecialiseerd in innovatieve verwerkings- en valorisatiemethoden van afval. Vanheede is hiermee proactief een voortrekker in de circulaire economie.

7

8

Onze kerncijfers 2020

medewerkers

810

94,62% recyclage en nuttige toepassing

2.247

904.844

afvalstoffen

verwerkt afval

ton

160.118 kEUR

geconsolideerde omzet

Erkenning 507.889 ton

53.144 mWh

15.139

2,6x

voor onze inspanningen

nieuwe grondstoffen

Gecertificeerd in kwaliteit, milieu, veiligheid, maatschappelijk verantwoord ondernemen en strategie!

productie groene energie

huishoudens worden van groene energie voorzien

meer energieproductie dan eigen energieverbruik

Na de zilveren medaille in 2018, zag Vanheede Environment Group in 2021 haar inspanningen beloond met een EcoVadis gouden medaille voor Corporate Social Responsibility (CSR). EcoVadis beoordeelt die aspecten, waarop bedrijven de meeste impact kunnen hebben om hun milieu en sociale praktijken te verbeteren. De evaluatie is gebaseerd op 21 criteria, gegroepeerd in vier thema’s: milieu, sociale en mensenrechten, ethiek en duurzame aankoop. Met deze nieuwe medaille staat Vanheede Environment Group in de top 5% bedrijven met de hoogste ranking in CSR-management. Een medaille waar we terecht trots op kunnen zijn!

Kim Delvoye, Marketing & Communication Manager

Het Best Managed Companies-label is voor Vanheede een waardevolle erkenning voor de inspanningen die door al onze medewerkers, klanten en andere belanghebbenden iedere dag worden geleverd. In het label zien we een bevestiging dat we ons duurzaam groeiend bedrijf in goede banen aan het leiden zijn met de juiste mensen en het juiste doel voor ogen. De Best Managed Companies-coaches hebben ons uitgedaagd met vragen over de impact van de pandemie, onze digitale- en duurzaamheidsstrategie en deden ons opnieuw nadenken over onze rol in de maatschappij.

Dergelijke kritische reflecties zijn belangrijk om samen tot inzichten te komen. Zo communiceren we steeds efficiënter over onze visie, missie, strategie en innovatieprogramma’s voor de toekomst en slagen we erin om de juiste klanten, leveranciers en talenten aan te trekken en te behouden.

David Vanheede, CEO Vanheede Environment Group

9

10

1 Bewustwording creëren

Bewustwording creëren bij specifieke klantensegmenten wat het belang is van een efficiënt en milieubewust afvalbeheer met nadruk op sortering aan de bron. Zo bekomen we de meest kwalitatieve grondstoffen.

Niet-recycleerbaar afval

Niet-recycleerbaar materiaal wordt aangeleverd aan de verwerkers voor verdere behandeling.

Stockeren van niet recycleerbaar afval in een stortplaats met energierecuperatie.

6

2 Partnerschappen aangaan

Potentiële partners identificeren zoals intercommunales. Andere ondernemingen in de afvalwaardeketen identificeren. Partnerschappen opzetten om hun infrastructuur, impact en procesefficiëntie te verbeteren.

Gerecycleerde materialen verkopen

Verkoop van kwalitatieve materialen en producten aan verwerkers, productiebedrijven, enz.

5

6

3 Afval inzamelen en scheiden

Inzameling van zowel gevaarlijk als niet-gevaarlijk afval* met focus op bedrijfsafval. Sorteren van afval.

Transport van afval richting verwerking. * Alle soorten behalve explosieven, kadavers en radioactief afval.

Afval recycleren

R&D en innovatie om de maximale recyclagegraad te behalen. Productie van kwalitatieve materialen en producten.

4

Businessmodel Geïntegreerd afvalbeheer ENVIRONMENTAL SERVICES Vanheede zet in op “geïntegreerd afvalbeheer” in een circulaire wereld. We ondernemen activiteiten in de gehele waardeketen, van het inzamelen van afval, het sorteren en de scheiding ervan tot de behandeling, recycling of verwijdering van afval.

Dit vertaalt zich in de praktijk naar een milieugroep met een aantal business units, gestructureerd rond 2 strategische assen.

RECYCLING

11

12

Inzamelen en sorteren van regulier, bijzonder en gevaarlijk afval

Sorteren aan de bron blijft de boodschap, zowel bij onze klanten als bij onszelf. De steeds strengere reglementering inzake afvalbeheer zorgt ervoor dat we onze inzamel-, sorteeren recyclagemethodes voortdurend moeten evalueren. Hierbij blijft de klant centraal staan. Om de verwachtingen haalbaar te maken creëren we inzamelmethodes voor kleinere volumes recyclagestromen, zetten we nieuwe technologieën in en blijven we innovatief in een snel veranderend landschap.

ENVIRONMENTAL SERVICES

Caroline Vanheede, Executive Director Environmental Services

RECYCLING Afval wordt energie en/of grondstof Uw afval krijgt de beste bestemming. Daar gaan we voor. In onze eigen recycling­bedrijven produceren we grond­stoffen, alternatieve brand­stoffen en hernieuwbare energie.

We maken het verschil door uitermate veel aandacht te besteden aan de kwaliteit van onze producten en de continuïteit van de volumes. Zo investeren we in de optimalisatie van bestaande activiteiten en onderzoek naar nieuwe recyclagetechnieken.

Evelyne Decrans, Executive Director Recycling

Vanheede Environment Group

13 business units georganiseerd in 2 strategische assen Vanheede Environmental Logistics 1 Commercial & industrial waste management 1 Recycling centers

Vanheede Environmental Services 1 Special waste management 1 Projects, support & interventions

Vanheede Propreté 1 Household waste collection

Vanheede Recycling Center 1 Commercial & industrial waste management 1 Recycling center

Vanheede Environnement (FR) 1 Commercial & industrial waste management 1 Recycling center 1 Special waste management

Vanheede Luxembourg 1 Commercial & industrial waste management

1 Landfilling 1 Power- production

1 Plastic recovery facilities

Vanheede Plastic Recovery

1 Polymers and compounds

Vanheede Polymers & Compounds

Digestion

1 Biomass 1 Composting

1 Alternative fuels

Vanheede Biomass Solutions

Power production

Vanheede Alternative Fuels

Unpacking

Vanheede Landfill Solutions

13

14

In de kijker

Veilige inzameling en verwerking van bijzonder en gevaarlijk afval Het begrip “bijzonder Bijzonder en gevaarlijk afval, onze zorg vergunde verwerkingsinstallatie of één van onze eigen sorteercentra. Om bijzondere en gevaarlijke en gevaarlijk afval” dekt Vanheede Environmental Services heeft de afvalstoffen op een wettelijk voorgeschreven een zeer brede lading: nodige expertise in huis om containerparken, manier te vervoeren, zorgen wij voor alle nodige van klein gevaarlijk wijkinzamelingen, logistieke bedrijven of de documenten zoals het identificatieformulier, de CMR, (chemische) industrie bij te staan met raad en daad. het overbrengingsdocument, enz. afval (KGA) tot heel We stellen UN-gekeurde recipiënten op maat ter specifieke gevaarlijke beschikking, gaande van een medisch vat van 0,3 liter Via een automatisch en uniek traceringssysteem wordt elke opgehaalde afvalstroom geregistreerd, afvalstoffen, zoals tot 40 m3 containers. Grote volumes worden per en dit vanaf de inzameling tot de finale verwerking. laboafval, afvalolie, volle vracht of in bulk ingezameld met opleggers, Bovendien bezorgen we een verwijderingsattest met zuig- of vacuümwagens. Indien spuitbussen, elektrische slibcontainers, correcte gewichten en rapportering. nodig komen we langs met speciale ADR-uitgeruste en elektronische voertuigen, uitgerust met een eigen weegsysteem apparaten of solventen, voor accurate registratie en facturatie.

Klaar voor de toekomst zuren en basen, die een De verwerking van gevaarlijke afvalstromen staat niet reëel gezondheidsrisico Specialist in logistiek en verwerking stil. We bereiden ons volop voor op een herlocalisatie van onze verwerkingssite in Rumbeke. De nieuwe kunnen inhouden. Vanheede opereert vanuit vier vergunde sites voor site wordt het neusje van de zalm qua automatisatie Of u nu kleine of grote de opslag, sortering en verwerking van gevaarlijk en en digitalisering. Dit niet alleen ten voordele van de hoeveelheden gevaarlijk bijzonder afval, verspreid over België en Frankrijk, arbeidsomstandigheden, maar ook van de veiligheid alsook twee logistieke sites. Kennis van het op de site. Een extra voorbehandeling van de afval produceert, product en de eigenschappen van de afvalstroom afvalstoffen maakt een hoogwaardige voorzichtigheid is (chemische benaming, gevaren, Euralcode, staal verwerking mogelijk en zorgt voor geboden! ter analyse, safety data sheet, ...) zijn cruciaal een nog betere kwaliteit van het om de beste verwerkingsoplossing te kunnen aanbieden. Dagelijks staan meer dan 30 chauffeurs in voor de ophaling, correcte identificatie en labeling, alsook rechtstreekse afvoer naar een

eindproduct.

15

16 ef ati v no In

ver w

og w o d a a rd i g uc te n e

E ige n erkingsbedrijven

b

el ei d i ig, z e nw Lokaal aa

al ac tie f

am za ur du

ie

C YC L I N G

pr

e al nt x i m ra M a e ga g cl a

re c y

ven edre Doorg

RE

Ho

ENV IR

CES

One-s to wast p-sh e m op an ag voo em

I RV

T MEN AL SE N O

m

in r hee erk St te be i tis ul

w ru t en

g min rne de on le ie ab St

Opvolging van aldossier uw afv

na io t a rn e t n

Waar maken wij het verschil?

VANHEEDE ENVIRONMENT GROUP Innovatief

Stabiele onderneming

Door onze eigen R&D-dienst beschikken we over de knowhow voor het ontwerp en de engineering van de sorteer- en verwerkingsbedrijven.

We zijn trots op de uiterst verzorgde, gewaardeerde en typisch betrouwbare service en flexibiliteit die we onze klanten bieden.

Doorgedreven duurzaam beleid

Lokaal aanwezig, internationaal actief

We vervullen een sleutelrol in het realiseren van de circulaire economie door elke afvalstroom te verwerken tot nieuwe grondstof en/of energie.

We kiezen als bedrijf zeer bewust voor een globale aanpak met regionale verankering.

ENVIRONMENTAL SERVICES One-stop-shop voor uw waste management

Opvolging van uw afvaldossier

Sterk in multisite beheer

Via ons klantenportaal myVanheede en onze "Vanheede Plus"-app organiseren onze klanten hun eigen ophaalkalender, beheren ze hun rapportering en hun facturatie en bestellen ze zelf allerhande verbruiksgoederen.

Dankzij een doorgedreven rechtensysteem kan de verantwoordelijke het volledige afvalbeheer van het bedrijf of de bedrijvengroep centraal beheren.

Maximale recyclage garantie

Eigen verwerkingsbedrijven

Hoogwaardige producten

Voor alle opgehaalde materialen gaat onze dienst "Material Recovery" op zoek naar een nieuwe, duurzame bestemming, ofwel bij onze eigen verwerkingsbedrijven ofwel extern.

We investeren in onze eigen verwerkingsbedrijven van organisch materiaal, kunststoffen en hoogcalorisch afval. Hierdoor kunnen we met zekerheid een totaalpakket en full-service aanbieden.

Dankzij de kennis en technologie die we in huis hebben, kunnen we van afval hoogwaardige producten maken die ingezet worden als grondstof en brandstof in de industrie.

We begeleiden onze klanten van A tot Z in hun afvalbeheer. Van vuilniszak en -bak tot afzetcontainer en rollpacker; van signalisatie en afvalcoaching tot rapportering.

RECYCLING

17

18

Onze strategie

duurzaam

ENVIRONMENTAL SERVICES Inzamelen en sorteren van regulier, bijzonder en gevaarlijk afval.

RECYCLING Afval wordt energie en/of grondstof.

De Sustainable Development Goals van de Verenigde Naties vonden in 2015 ingang in onze beleidsvoering.

Ze bestrijken een hele resem duurzaamheidsthema’s, zoals klimaatverandering, biodiversiteit, volksgezondheid, onderwijs en armoedebestrijding en bepalen de wereldwijde duurzaamheidsagenda tussen nu en 2030.

De opmaak van ons jaarlijks duurzaamheidsverslag laat ons stilstaan bij de globale uitdagingen en doet ons afvragen wat de SDG’s betekenen voor Vanheede en zijn context. Het doet ons nadenken over de relevantie van wat we doen en waarom.

Pag 20

Pag 21

Meer dan 50 jaar kennis ten dienste van de circulaire economie

Onze toekomst verzekeren met respect voor het heden!

Onze strategie: duurzaam, innovatief en klantgericht Duurzaam ondernemen betekent dat we met een minimale impact op de omgeving de beste resultaten behalen voor al onze stakeholders.

innovatief

klant­ gericht

1 Een snel veranderende wereld. We moeten ons flexibel blijven opstellen om mee te kunnen schakelen op vlak van technologie, wetgeving, klantbeleving, ...

We willen relevant blijven, op een duurzame manier.

Onze grootste impact kunnen we realiseren dankzij onze trouwe klanten. Net daarom is het belangrijk om van klantencontact een prioriteit te maken, hun vragen en noden proactief in kaart te brengen en op hun verwachtingen in te spelen. Met onze klantgerichte aanpak proberen we verder te kijken dan onze eigen processen. Ondersteund door nieuwe digitale technologieën opereren we zo dicht mogelijk bij de klantprocessen, op zoek naar de hoogste “klant toegevoegde waarde”.

Pag 22

Pag 23

Vijf innovatie­ programma’s als uitvoering van onze strategie

Relevant blijven in deze snel veranderende en digitale wereld

We zetten sterk in op innovatie. Innoveren laat ons toe twee grote uitdagingen aan te pakken: 1 Toenemende druk op het klimaat en het milieu.

We streven naar een positieve impact in een circulaire wereld.

De weg naar een circulaire en duurzame wereld bouwen wij samen met onze klanten, niet alleen.

David Vanheede, CEO Vanheede Environment Group

19

20

Meer dan 50 jaar kennis ten dienste van de circulaire economie De recyclagesector speelt een essentiële rol in de transitie van een lineaire naar een circulaire economie. Het sluiten van kringlopen loopt over een hobbelig parcours. Van oud nieuw maken is immers complexer dan starten van primaire grondstoffen. Onze kennisvoorsprong rond afvalverwerking zetten we graag in om een innovatieve bijdrage te leveren aan de transitie naar een circulaire wereld.

Concreet wordt dit realiteit door het opzetten van ambitieuze projecten en boeiende partnerships.

Doorheen de jaren heeft Vanheede Environment Group een schat aan kennis en expertise opgebouwd door bij elke nieuwe ontwikkeling of innovatie telkens de lat hoger te leggen. Daardoor kunnen we bijna elk logistiek probleem aan. Maar ook het professioneel verwerken van afval kent voor ons geen geheimen: van wassen, scheiden en in de diepte uitsorteren tot granuleren, compounderen, vergisten, digestaat verwerken en water zuiveren. We behandelen de binnenkomende stromen met kennis en aandacht voor de geldende normen en kwaliteitsvoorwaarden tot een nuttig en hoogwaardig gerecupereerd materiaal.

Claudette Descamps & Herwig Vanheede †, oprichters Vanheede Environment Group

Hoe meer we willen recycleren, hoe zuiverder de gerecycleerde materialen moeten zijn om te kunnen ingezet worden voor de aanmaak van nieuwe producten of als vervanger van fossiele brandstoffen.

Dieter Grimmelprez, COO & Head of R&D strategy

21

Onze toekomst verzekeren met respect voor het heden!

We zijn er bij Vanheede van overtuigd dat innoveren en traditie hand in hand moeten kunnen gaan en elkaar zelfs gaan versterken. Zonder de financiële ademruimte die de huidige business biedt, is succesvolle innovatie onmogelijk.

Daarom werken we niet alleen op nieuwe of toekomstige activiteiten maar proberen we ook de huidige activiteiten op een innovatieve manier te laten evolueren en verder te laten groeien. Dat doen we eigenlijk al zolang het bedrijf bestaat: we hebben ons steeds aangepast aan de veranderende wetgeving, markten en technologieën. “Change” zit dus eigenlijk wel in ons DNA.

En ook al ligt innovatie aan de basis van veel verandering, toch zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich blijven comfortabel voelen. Daarom willen we de komende jaren nog sterker inzetten op communicatie zodat al onze medewerkers en stakeholders mee zijn in de innovatiegedachte.

Enkel op deze manier kunnen we erin slagen om onze missie op een duurzame wijze waar te maken en zo mee te helpen bij de verdere uitbouw van een meer circulaire wereld.

22

Vijf innovatieprogramma’s als uitvoering van onze strategie Innovatie en R&D hebben stilaan een centrale plaats verworven binnen Vanheede en vormen de motor voor uitvoering van onze strategie en onze bedrijfsvisie.

Circular Materials

Op weg naar een circulaire wereld, op een duurzame manier Het afgelopen jaar werden de verschillende innovatie- en investeringsprogramma’s onder de loep genomen op inhoud en strategische focus. Inhoudelijk evolueerden we van 6 naar 5 innovatieprogramma’s en de structuur werd aangepast om beter te kunnen focussen. Door subprogramma’s te definiëren willen we namelijk onze prioriteiten duidelijker naar voor brengen.

Door op deze prioriteiten mensen met gespecialiseerde competenties binnen ons bedrijf samen te brengen, creëren we een voedingsbodem waar nieuwe ideeën ontstaan en verder vorm krijgen via projecten.

Daarnaast zorgen we met een verbeterd projectbeheer en -aansturing voor een consequente opvolging van onze diverse projecten door middel van de essentiële KPI’s zoals Time, Scope & Budget. Zo willen we onze medewerkers nog beter begeleiden bij het uitwerken van onze projecten.

• Twee innovatieprogramma’s zijn rechtstreeks gelinkt aan onze milieuactiviteiten: inzamelen, sorteren, recycleren en valoriseren van afval, met het oog op de circulaire economie.

• Drie programma’s beperken onze impact op het milieu en de omgeving en zorgen ervoor dat we duurzaam blijven ondernemen, met het oog op de toekomst.

Intelligent Supply Chain

23

Relevant blijven in deze snel veranderende en digitale wereld

Venturi

Technologie, wetgeving en de verwachtingen van de klant veranderen razendsnel en vragen een continue herziening van onze processen en systemen. Nu meer dan ooit. Om relevant te blijven in deze uitdagende en snel veranderende wereld is verandering onvermijdelijk.

Carbon-Smart Economy

Infrastructural Development

We kunnen er niet omheen dat de wereld steeds digitaler wordt. We hebben deze digitalisering al in een beginstadium sterk omarmd als een opportuniteit om groei mogelijk te maken en dragen daar nu de vruchten van. De complexiteit van onze sector en de massa aan data is hier een enorme driver gebleken.

We gaan de uitdaging aan om naast de digitalisering van onze core business ook onze ondersteunende processen te optimaliseren met behulp van digitale technieken. Het resultaat is een datagedreven en wendbare bedrijfsstructuur die elke werknemer de volle mogelijkheid moet bieden om zijn of haar competenties optimaal te benutten en verder te ontplooien.

24 We bieden onze klanten de meest efficiënte oplossingen aan inzake het beheer van afval, materialen, groene energie en milieu.

Een kwaliteitsvolle, professionele en innoverende aanpak met toegevoegde waarde voor alle belanghebbende partijen is de norm.

Onze eerste set prioritaire SDG’s werd geselecteerd tijdens een MVO-denktank met onze stakeholders in 2015. Begin 2021 bracht een brede bevraging van onze stakeholders enkele nieuwe inzichten aan het licht. Aan de lijst van SDGs waaraan Vanheede kan bijdragen zijn nu ook SDG 6 (Duurzaam beheer van water) en SDG 13 (Klimaatactie) toegevoegd.

1

ANET PL

C

A

PR

OF

3

B

IT

LE

4

PRIDE

SIO PAS N

PEO

P

2

Bewust van onze impact, Om meer inzicht te krijgen in onze impact hielden we onze vijf waarden, het DNA van Vanheede, tegen het raamwerk van de Sustainable Development Goals (SDG’s). We evalueren onze prestaties op basis van de – te maximaliseren – bijdragen van onze oplossingen op weg naar een circulaire wereld, alsook onze – te minimaliseren – operationele impact.

gerichte oplossingen

Vanheede Environment Group wil als duurzame onderneming een volwaardige partner zijn in de circulaire economie.

↓ Onze operationele impact PASSION PLANET

PEOPLE

1 Innovatie van processen en producten

9 Industrie, innovatie en infrastructuur 6 7 12 13 14 15

Duurzaam beheer van water Betaalbare en duurzame energie Verantwoorde consumptie en productie Klimaatactie Leven in het water Leven op het land

3 Goede gezondheid en welzijn 8 Eerlijk werk en economische groei

PROFIT

11 Duurzame steden en gemeenschappen 17 Partnerschap om doelstellingen te bereiken

PRIDE

16 Vrede, justitie en sterke publieke diensten

↓ Onze oplossingen

A Impact op het milieu beperken

2 Maximale materiaalvalorisatie

B Zero accidents Aantrekkelijke werkgever

3 Duurzame groei

C Ethisch en integer handelen

4 Klantloyaliteit

Giving back to the world Het is aan ons om al het biologisch en technisch materiaal dat we uit de aarde hebben gehaald, terug te geven aan de aarde.

Vanheede is hierbij een belangrijke schakel in de circulaire economie.

25

26

2 Over onze projecten

27

PASSION

PLANET

PEOPLE

PROFIT

PRIDE

28

Cijfers ’18 FTE’s op R&D

Medewerkers die direct betrokken zijn bij innovatieprojecten

’19

’20

25

27

34

-

-

154

SDG’s Om onze marktpositie te behouden, moeten we proactief antwoorden bieden op de milieuuitdagingen van de toekomst en duurzame waarde bieden aan onze klanten en de maatschappij.

29 WIJ REALISEREN WAT WE BELOVEN

Wij oefenen onze job met passie uit!

Een cultuur van creativiteit, ondernemerschap, digitalisering en innovatie zorgt voor een sterk engagement bij onze medewerkers.

Waarom innoveren?

We innoveren om vooruit te kijken en relevant te blijven in deze uitdagende en snel veranderende wereld. Verandering is onvermijdelijk. Technologie, wetgeving, klantbeleving, … veranderen razendsnel en vragen een continue herziening van onze denkprocessen en systemen. En nu meer dan ooit! Maar verandering brengt ook opportuniteiten. De transitie naar een circulaire economie is volgens de Europese Commissie “de gelegenheid om onze economie te transformeren en nieuwe en duurzame concurrentievoordelen voor Europa te genereren” en maakt deel uit van het relanceplan na de corona-pandemie.

We innoveren ook om een voedingsbodem te bieden waarin ideeën een kans krijgen. Om herboren uit deze crisis te komen, werden onze innovatieprojecten gescreend en bijgestuurd waar nodig. Sommige projecten werden on hold geplaatst. Andere projecten die een bijdrage konden leveren in de nieuwe realiteit werden versneld geïmplementeerd. Er werd volop ingezet op projectbegeleiding, niet alleen technisch (project management), maar ook menselijk (change management).

Tenslotte gaan innovatie en traditie bij Vanheede hand in hand. Zonder de huidige succesvolle businesses en de financiële ademruimte die deze bieden is innovatie onmogelijk. Het besef is gegroeid dat zowel het versterken van de huidige business als het uittekenen van de business van de toekomst essentieel zijn voor het duurzame succes van ons bedrijf.

PASSION

30

In de praktijk

+

500 L

LDPE FOLIE NATUREL

Nog beter sorteren met de Plastic Switch

500 L

LDPE FOLIE GEMENGD

300 L

SPANBANDEN

500 L

300 L

EPS HARDE (ISOMO, KUNSTSTOFFEN PIEPSCHUIM)

Afval bevat een schat aan grondstof en sorteren aan de bron zorgt ervoor dat we deze grondstoffen zo goed mogelijk kunnen valoriseren. Nochtans zien we in het restafval vaak nog recycleerbare materialen: papier en karton, alsook verschillende plastics, zoals PMD, folies, harde kunststoffen, EPS en spanbanden.

Daarom lanceerden we het proefproject De Plastic Switch.

Met De Plastic Switch willen we niet alleen het volume van selectief ingezamelde kunststoffen vergroten en voldoen aan de wettelijke verplichting (Vlarema).

We willen tegelijk ook een logistiek haalbare oplossing zoeken voor de markt, waarbij we verschillende fracties samen inzamelen en hierdoor de logistieke kost beperken.

Hoe werkt De Plastic Switch?

In samenwerking met Valipac en Fost Plus, selecteerden we een 500-tal klanten in de regio Roeselare en controleerden gedurende twee weken nauwgezet hun restafvalcontainer(s). Bij maar liefst 40% van de klanten stelden we nietconformiteiten vast. Zij kregen van ons een startpakket opgestuurd met daarin 6 zakken om 6 soorten plastics (PMD, gemengde folies, naturel folies, harde kunststoffen, EPS en spanbanden) selectief in te zamelen. De klanten die reeds goed sorteerden konden hun startpakket gratis aanvragen. Uiteindelijk nam 30% van de klanten deel aan het proefproject. De verschillende zakken met plastics werden samen met de PMD-ronde opgehaald en op onze sorteercentra gescheiden.

Opschalen naar heel België De bereidwilligheid om deel te nemen aan het proefproject was groot. Het was duidelijk dat de klant, om te voldoen aan de huidige wetgeving, haalbare oplossingen omarmt. Daarom werd besloten om het project op te schalen naar heel België. Zo kunnen we een maximaal aantal klanten laten genieten van de vele voordelen van onze innovatieve oplossing voor de inzameling van plastics.

Partner in diverse Europese onderzoeksprojecten De afgelopen jaren nam Vanheede deel aan tal van partnerschappen voor onderzoek naar innovatieve recyclagemogelijkheden. Denk maar aan integrale en innovatieve oplossingen voor de aanpak van grof huisvuil (URBANREC – Europees H2020 project), productie van composietgranulaten uit houtvezel en gerecycleerde kunststoffen (RECOVER – O&O project VLAIO, Vlaamse Overheid), onderzoek naar de meest geschikte pistes om de matrassenkringloop op te zetten (INNOMAT – MIP project, Vlaamse Overheid) of naar de valorisatie van plastic materialen uit complexe afvalstromen tot kwalitatieve eindproducten (PROFIT – MIP-ICON project).

De gewaardeerde inbreng van Vanheede beklemtoont onze toonaangevende positie in het internationale afval- en materialenbeheer en de goede samenwerking tussen (lokale) overheden, kennisinstellingen en de bedrijfswereld.

Dergelijke onderzoeksprojecten bieden ons een schat aan kennis, die direct toepasbaar zijn voor de verdere uitrol van nieuwe business opportuniteiten.

Bovendien bouwen we een waardevol netwerk uit, die deuren opent naar recente marktontwikkelingen en nieuwe markten.

31

In volle digitale transformatie De coronacrisis was een soort “digitale stresstest” voor veel bedrijven. Gelukkig hebben we bij Vanheede in ons bedrijfsmodel al veel aandacht besteed aan digitalisering en konden we daar nu de vruchten van plukken. De afgelopen 10-15 jaar investeerden we volop in digitale processen, in 2020 schakelden we noodgedwongen een versnelling hoger: we telewerken, vergaderen virtueel, digitaliseren de acceptatie van inkomende stromen, zetten in op digitale vrachtbrieven en identificatieformulieren, enz.

MyVanheede en de Vanheede Plus app vormt ons rechtstreeks communicatie­ middel met de klant. De app biedt 24/7 toegang tot de persoonlijke ophaal­ kalender, met handig overzicht en real-time feedback. Klanten kunnen eenvoudig ophalingen aanvragen of annuleren, extra artikelen online bestellen of facturen en andere documenten raadplegen en downloaden, op elk moment van de dag!

Alle aanvragen worden rechtstreeks ingeladen in ons ERP-systeem en ingepland via onze vernieuwde planningstool. Hiermee optimaliseren we niet alleen de rijtijden en gereden kilometers, maar zetten we volop in op verhoogd klantencomfort en klantenbeleving.

Ook binnen de interne processen wordt verder geoptimaliseerd door inzet van digitalisatie. Zo werd er in 2020 hard gewerkt aan het CMMS-project, Computerised Maintenance Management System. Hierbij wordt er gekeken om het onderhoud van de productielijnen en werkmiddelen op een uniforme manier, over de groep heen, papierloos te laten verlopen.

De afgelopen periode heeft ons nog meer overtuigd van het potentieel van digitalisering. Zij het om sneller te kunnen inspelen op wensen van de klant of accurater te rapporteren en te factureren, dan wel om proactief acties te kunnen voorspellen via artificiële intelligentie.

We hebben de afgelopen jaren een voorsprong kunnen nemen op digitalisering door in te zetten op een goede IT-architectuur en te kiezen voor de beste module op de juiste plaats en voor het juiste proces. De uitdaging blijft om deze voorsprong te behouden, te leren van innovatieve spelers – vooral buiten onze sector – en blijvend te investeren in vernieuwing en opleiding van onze mensen.

Door het opkrikken van de digitale bagage van elke medewerker , zorgen we voor een optimale samenwerking tussen mens en machine.

32

Cijfers % recyclage & nuttige toepassing kWh jaarlijkse productie groene energie

’18

’19

’20

91,05

94,21

94,62

45 milj. 42 milj. 53 milj.

Afvalstromen per klant (Benchmark sector: 1,49)

-

1,6

1,76

Gemiddelde EURONORM van ons vrachtwagenpark

5,11

5,21

5,6

SDG’s Bewustwording van hoe we omgaan met afval en materialen, met een minimale negatieve impact op de omgeving, is essentieel in de evolutie naar een koolstofneutrale en circulaire economie.

33 WIJ DRAGEN BIJ AAN EEN BETERE WERELD

Wij hebben respect voor het milieu!

Materialen krijgen bij ons een tweede leven. Zo hebben wij een positieve impact op het klimaat en onze omgeving, nu en in de toekomst.

PLANET

Uw afval krijgt de beste bestemming Milieutechnologieën maken een centraal onderdeel uit van de aanpak van belangrijke milieu-uitdagingen, zoals klimaatverandering, schaarse natuurlijke hulpbronnen en biodiversiteitsverlies. Vanheede tracht een shift te verwezenlijken in de denkwijze van hoe we met afval omgaan en evolueren naar een circulaire economie. Samen met onze stakeholders proberen we bestaande structuren en processen te herschrijven. Wij helpen de klant bij Design-For-Recycling vanaf

de ontwikkelingsfase van hun producten. Hierbij helpen we hen om hun eigen gerecycleerde materialen zelf opnieuw in te zetten. Door verder te denken dan de standaardoplossingen en eigen Vanheede technologie te ontwikkelen, zetten we volop in op kwaliteitsvolle recyclage, nieuwe grondstoffen en duurzame energie.

De coronacrisis heeft een directe economische impact op de bedrijven in onze sector.

Denk maar aan de sluiting van de recyclageparken, de restricties op in- en afvoer, de fluctuaties op de grondstofprijzen. Voor Vanheede bleek dit de vonk te zijn die we nodig hadden om een versnelling hoger te schakelen. Samen met de EU Green Deal heeft de crisis geholpen om de circulaire economie nu echt in de praktijk te brengen.

Nico Kimpe, Sales & Sourcing Supervisor

34

Maximale materiaalvalorisatie Acceptatievoorwaarden worden alsmaar belangrijker Acceptatie wint steeds meer aan belang. Als er niet conforme stoffen tussen het afval zitten, dan veroorzaakt dit problemen voor gans de keten. Daarom controleren we de verschillende stromen van onze klanten en geven hen feedback in de vorm van informatie en oplossingen, zodat ze nog beter kunnen sorteren.

Wat niet in het restafval hoort, moeten we zoveel mogelijk correct inzamelen en zo redden van de verbrandingsoven. Zo verlagen we het volume restafval en verhogen we het recyclagepercentage.

De digitale acceptatie-app is een belangrijk instrument bij de kwaliteitscontrole.

Elke weging via de weegbrug, wordt doorgestuurd naar de webapplicatie.

Daar kan de acceptant het containernummer zien, de klant, de transporteur, de nummerplaat, de afvalstof, enz. Is de aanlevering conform? Dan duidt de acceptant dit op de app aan. Is dat niet zo? Dan kiest de acceptant voor niet conform en moet hij/zij de reden aangeven en ook foto’s toevoegen. Door een strenge naleving van de acceptatievoorwaarden voldoen we aan de wettelijke verplichtingen (Vlarema), maar we doen dit ook voor het milieu en onze toekomst.

Het Vanheede Lab: kwaliteitscontrole over de bedrijven heen Binnen Vanheede Environment Group hebben we kwaliteit altijd voorop geplaatst, zowel in het eigen verwerkingsproces als ten aanzien van de inkomende en uitgaande stromen. Kwaliteit begint bij de klant, waar het afval wordt geproduceerd. Correcte sortering en identificatie van de inkomende stromen is key voor een hoogwaardige verwerking. Ook het verwerkingsproces zelf heeft nood aan controle en bijsturing op verschillende parameters. De accuraatheid van analyses zijn van uiterst belang in het Vanheede Lab. Waarden moeten geïnterpreteerd worden binnen hun context om tot procesverbeteringen te kunnen komen. Dit door mensen met kennis over de desbetreffende afvalstoffen, de afvalproducent, afvalherkomst, de eisen van de eindklant, ... Tenslotte worden ook de acceptatievoorwaarden van de eindklanten steeds kritischer, strikter en veeleisender. Een goed functionerend labo is daarom van belang, om hier ten allen tijde aan te kunnen voldoen.

Zowel Vanheede Alternative Fuels (VAF), Vanheede Environmental Services (VES) als Vanheede Polymers & Compounds (VPC) maken gebruik van het Vanheede Lab. Er zijn immers heel wat synergieën tussen de nodige analyseresultaten. En zo kan er van elkaar geleerd worden. Samen timmeren we verder aan ons interne kwaliteitsbeleid en de opvolging. Met het Vanheede Lab willen we de Quality Culture binnen Vanheede verder vormgeven.

Altercoal, van niet-recycleerbare afvalstof naar brandstof en grondstof Vanheede werkte een procedé uit om restafvalfracties zoals niet-recycleerbare kunststoffen en textiel om te zetten in milieuvriendelijke brandstoffen en grondstoffen voor o.a. de cement-, kalk- en staalindustrie. Het gebruik van deze alternatieven voor steenkool in het productieproces van de cement- en kalkindustrie, creëert een 100% nuttig gebruik voor deze afvalstoffen. Enerzijds is er de energetische valorisatie door de warmte die vrijkomt bij verbranding, anderzijds vormen de assen die na verbranding overblijven een pure grondstof voor cement, kalk of staal.

Bermgras nuttig gebruiken Langs alle wegen staan bermen vol gras. En dat gras moet natuurlijk van tijd tot tijd gemaaid worden. Die enorme hoeveelheden gemaaid gras, wat gebeurt daar dan mee? Is dat dan allemaal afval? Of zit er meer potentieel in? Wij denken van wel. Daarom zijn we ingestapt in een Europees onderzoeksproject (Grassification) waarin onderzoeksinstellingen, landschapsbeheerders en bedrijven kijken hoe bermgras een tweede leven kan krijgen. Zo zouden de uitgegiste grasvezels gebruikt kunnen worden als bouwmateriaal of als voedselbron voor insectenkweek. Tijdens het gistingsproces van het bermmaaisel wordt ook energie geproduceerd onder de vorm van biogas en warmte. 23 partners uit 3 verschillende landen zullen over een periode van 3 jaar bekijken welke mogelijkheden haalbaar en rendabel zijn.

35

Duurzame energieproductie Injectie gas in het aardgasnet, in samenwerking met ORES Op de site in Quévy zet onze industriële biomethaaninstallatie organischbiologische producten om in biogas (bestaande uit methaan en CO2), dat door de cogeneratie motor wordt omgezet in duurzame elektriciteit en warmte.

Sinds juni 2021 is ook de biogaszuivering en biomethaaninjectie-eenheid operationeel. Hiermee zijn we de tweede grootschalige installatie in België voor de opzuivering van biogas tot aardgaskwaliteit. De nieuwe faciliteit produceert 700 Nm³ biomethaan per uur, dat zal worden geïnjecteerd in het aardgasnet.

Hierdoor wordt niet enkel groene elektriciteit en warmte, maar voortaan ook groen gas lokaal geproduceerd en verbruikt.

Vanheede Biomass Solutions draagt bij aan een koolstofarme economie door: 1. een hoogwaardige verwerkingsoplossing te ontwikkelen voor voedingsafval 2. een alternatief te bieden voor elektriciteitsproductie op basis van fossiele brandstoffen – decarbonisatie van elektriciteit 3. biomethaan te produceren ter vervanging van aardgaswinning en – invoer – decarbonisatie van gas 4. het digestaat te gebruiken op het veld als alternatief voor synthetische meststoffen.

Biomethaan heeft bovendien een koolstofvoetafdruk die 10 keer lager is dan die van aardgas en genereert minder fijn stof tijdens de verbranding.

De komende jaren exploreren we bijkomende valorisatiemogelijkheden voor het biogas, zoals bio hernieuwbare CO2-bron in industriële en voedingsprocessen.

4200 Een gemiddeld gezin verbruikt ca. 1.250 m³ gas per jaar.

Met een jaarlijkse productie van 5,3 miljoen Nm³ per jaar voorzien we 4200 gezinnen van groen gas.

36

Onze ecologische voetafdruk beperken Onze kernactiviteiten zijn afvalinzameling, -sortering en -verwerking.

Deze trachten we zo duurzaam mogelijk te organiseren om ons eigen verbruik en de milieu-impact tot een minimum te beperken.

Duurzame logistiek, niet enkel over de weg, ook op het water

Dieselverbruik van onze vrachtwagens en personenwagens.

CO2-uitstoot van transport en productie­processen.

Elektriciteitsverbruik bij productieprocessen.

Van kleiontginning naar deponie tot waardevol natuurgebied Onze deponie bevindt zich in een klei­ontginnings­ gebied van Ieperiaanse klei. Klei is een belangrijke grondstof voor de productie van bakstenen en dakpannen maar ook de vrijgekomen teelaarde en zandleem vinden hun weg naar nuttige toepassingen.

We volgen de ontwikkelingen in de logistieke sector op de voet. Vanheede is vaak pionier om nieuwe technologieën voor lagere emissies, efficiëntere mobiliteit, verkeersveiligheid, ... te testen. Denk maar aan de eerste hybride vrachtwagen of de introductie van camera’s in plaats van spiegels voor een nog duidelijker en veiliger beeld van de situatie naast en achter de truck. Voor dagelijkse transporten zetten we ook supertrucks in: door hun lengte (25m ipv 18m) en verhoogd laadvermogen (50 ipv 44 ton) bieden zij een ecologisch alternatief. En voor onze verdergelegen eindklanten (bv. Scandinavië) wordt gezocht naar transportmogelijkheden via binnenvaart en zeeschepen. Kwaliteit van de verwerking primeert.

Met de vrachtwagen naar een lokale verwerker is immers duurzamer dan met de boot naar het Verre Oosten.

Een voordeel van deze kleihoudende ondergrond is dat klei van nature water ondoorlatend is en dus een natuurlijke extra barrière vormt voor de aanleg en tijdens de uitbating van onze deponie.

Na het opvullen van de ontginning wordt dit gebied waar niet-recycleerbaar afval gestort wordt in samenwerking met Natuurpunt, Stad Roeselare, Deputatie van de Provincie West-Vlaanderen en Departement omgeving afdeling natuurlijke rijkdommen geleidelijk aan omgevormd tot 40 hectare nieuw natuurgebied. De zone sluit aan op het Bergmolenbos in Rumbeke en past in het uitbreidingsplan van de stad om een groene as te creëren vanuit het Sterrebos. Door de aanleg van wandel-, fiets- en ruiterpaden is het een meerwaarde voor mens en natuur in de buurt.

Via de aanleg van diverse hellingen en waterpartijen hopen we in dit gebied op middellange termijn verschillende nieuwe biotopen (oeverzwaluw, slikgebied, beek meersen…) te creëren waar

37

Onze eigen afvalstoffen beperken en sorteren.

Methaan (CH4) wordt afgeleid naar de biogasmotoren.

ook zeldzame (water)vogel- en diersoorten zich thuis voelen. Deze wateropslag en bufferbekkens voorkomen daarnaast ook wateroverlast bij grote regenval.

Hoewel natuur en economische bedrijvigheid tegenpolen lijken, illustreert dit plan dat er samen een andere weg kan worden bewandeld die de biodiversiteit finaal ten goede komt. Het plan kreeg de mysterieuze naam “woudaapje” mee. Deze zeldzame reigersoort staat op de rode lijst en zijn terugkomst zou een onmiskenbaar signaal van een moerasbiotoop met hoge waterkwaliteit zijn. Omdat woudaapjes zeer hoge eisen aan een kwaliteitsvol milieu stellen, kunnen ze gerust ambassadeurs van natuurherstel worden genoemd.

erstock © Shutt

Het omsluiten van installaties beperkt de stofhinder en het vrijkomen van schadelijke stoffen.

Waterverbruik wordt permanent geëvalueerd.

Waar nodig worden terreinen verhard en overdekt om zo insijpeling van afvalwater te vermijden.

Helpende hand bij wateroverlast In het verleden sprongen we al dikwijls te hulp bij wateroverlast door zware regenval. Zo hebben we op kritieke momenten de beek die langs ons terrein in Rumbeke loopt, afgeleid naar de ontginningsput.

Met de verdere ontwikkeling van ons natuurdomein, zagen we mogelijkheden om op een meer structurele manier een helpende hand te bieden. Daarom werd met verschillende partners een globaal actieplan water gecreëerd om het overstromingsgevaar voor de ruime omgeving te helpen tegengaan.

Op drie plaatsen worden opslag- en bufferbekkens aangelegd, waarvan er twee – samen goed voor 16 miljoen liter water – reeds klaar zijn. Door de extra buffering en vertraagde lozing wordt de overlast door regenwater sterk verminderd en door opslag kunnen we het gebruik van stadswater op de site verminderen.

38

Cijfers ’18 % groei medewerkers

Medewerkers aan boord

3,17%

717

’19

’20

7,4% 5,19%

770

810

SDG’s Om medewerkers te behouden en nieuwe talenten aan te trekken is een inspirerende bedrijfscultuur cruciaal. De bedrijfscultuur is een globale verantwoordelijkheid en ondersteunt ieders veiligheid en gezondheid.

39 WIJ ZIJN EEN FAMILIEBEDRIJF

Wij vinden mensen belangrijk!

Welzijn, gezondheid en veiligheid vormen een absolute prioriteit.

We (h)erkennen talenten en geven ze ruimte, in alle vertrouwen.

PEOPLE

Een cultuur gedreven door onze waarden Werken bij Vanheede betekent je plaats vinden: 1 tussen meer dan 800 collega’s 1 verspreid over 14 locaties 1 in een Frans- en/of Nederlandstalige omgeving 1 in een brede portefeuille van activiteiten

Het is niet altijd gemakkelijk te weten of een bedrijf bij je persoonlijkheid past.

Daarom hebben we op basis van onze 5 waarden een “culture code” ontwikkeld met als titel “Het Vanheede kompas”.

Dit betekent niet dat al onze werknemers dezelfde waarden of dezelfde manier van denken moeten delen. Integendeel, juist de diversiteit van zienswijzes is de sleutel tot verandering.

Ons kompas suggereert – zonder te verplichten – een cultureel referentiekader voor elke medewerker in de geschiedenis, de manier van werken, de omgeving, de verwachtingen, ... kortom, in de geest van het bedrijf. Het is dan ook van essentieel belang dat elke werknemer zich deze code eigen maakt, maar tegelijk zichzelf kan blijven.

Dit kompas is een goede houvast voor mensen die nieuw zijn bij Vanheede, maar ook voor degenen die al vele jaren bij het bedrijf werken.

Welkomstpakket voor nieuwe medewerkers

Bij Vanheede kom je in een bedrijf terecht waar nog veel potentieel zit. Het is boeiend om via kleine verbeteringen evolutie op gang te kunnen brengen. Ik ben dan ook gedreven om mijn steentje hieraan bij te dragen.

Maxime Vanheede, Business Development Manager

40 #WomenInRecycling Als voorzitster van het project Women in Recycling, gelanceerd door Denuo – de beroepsorganisatie van Belgische recyclers –, wil Caroline Vanheede meer vrouwelijke profielen aantrekken in een sector die nog te vaak als mannelijk wordt beschouwd.

Bike to work.

Heen en weer naar Australië!

6 chauffeurs

113 bedienden

Volgens de cijfers van Denuo vertegenwoordigen vrouwen momenteel minder dan 5% van alle arbeiders en minder dan 40% van alle werknemers in de recycling- en afvalbeheersector.

In 2020 hebben de 31.430 getrapte kilometers maar liefst 5,50 ton CO2 bespaard.

De laatste jaren is het aantal vrouwelijke chauffeurs in het familiebedrijf weliswaar licht gestegen, maar toch is er nog volop ruimte voor het aanwerven van meer vrouwelijk talent. De sector heeft continue tal van vacatures, sommige minder fysiek belastend dan andere, zoals logistiek, planning, communicatie en zelfs managementfuncties, die zowel door vrouwen als door mannen ingevuld kunnen worden.

Dit initiatief draagt bij tot het welzijn van onze werknemers en maakt deel uit van onze duurzame aanpak om onze ecologische voetafdruk te verkleinen.

Vanheede geeft de voorkeur aan een genderneutrale selectieprocedure, waarbij meer rekening wordt gehouden met capaciteiten en vaardigheden dan met de vraag of een kandidaat man of vrouw is. Door de krachten te bundelen met Women in Recycling wil Vanheede een bijdrage leveren aan een meer inclusieve en gendergelijke samenleving.

De oprichting van een netwerk van vrouwen in de sector is eveneens een van de pijlers van het project “Women in recycling” en wil op die manier vrouwen aanmoedigen en aantonen dat het heel normaal is om de ambitie te hebben in de recyclingsector te werken, zelfs als vrouw.

16 arbeiders

Bij Vanheede moedigen we onze medewerkers aan om in hun dagelijks werk ecologische acties te ondernemen. Met de Bike to Work-campagne bijvoorbeeld willen we het gebruik van de fiets voor woon-werkverplaatsingen aanmoedigen. Elke gefietste kilometer levert “Bike Coins” op, die kunnen worden ingewisseld voor waardebonnen.

Een tweede leven voor ons ICT-materiaal

Grafiek/ illustratie

Sinds enkele jaren schenkt Vanheede zijn afgeschreven ICT-materiaal aan plaatselijke scholen. Deze operatie draagt niet alleen bij tot de vermindering van de hoeveelheid e-waste door computerapparatuur een tweede leven te geven, maar helpt ook de digitale kloof te overbruggen bij de meest kwetsbare jongeren in de regio.

In een tijd waarin jongeren meer dan ooit toegang moeten hebben tot hoogwaardige computerapparatuur om online cursussen te kunnen volgen, is deze actie extra zinvol.

41

Werken aan tevreden medewerkers Wist u dat een goede klantenervaring grotendeels afhangt van de inzet en de betrokkenheid van onze medewerkers? Met het oog hierop werd voor het eerst een tevredenheidsenquête gehouden bij onze chauffeurs, arbeiders en bedienden.

Het doel van de enquête was om het belang te bepalen dat onze medewerkers hechten aan verschillende duurzame thema’s en hun algemeen tevredenheidsniveau te peilen. Criteria zoals motivatie, belangstelling voor het werk, trots om voor het bedrijf te werken, imago van het bedrijf, welzijn, arbeids­ omstandigheden, enz. werden in de enquête opgenomen.

Na de implementatie van de nodige verbeteracties, zullen we de tevredenheids­ score blijven opvolgen om zo te blijven werken aan een steeds aangenamere werkomgeving.

Ik voelde mij meteen welkom bij Vanheede en werd warm onthaald door de collega’s. Er heerst een familiale en open cultuur en dat merk je aan allerlei kleine dingen.

Het geluk en welzijn van de medewerkers speelt een belangrijke rol.

Shirley Florissonne, HR business partner sinds 2021

Het Comité voor een leuke werkplek Het Comité voor een leuke werkplek, dat in 2018 werd opgericht op initiatief van de teams Marketing en Human Resources, moedigt alle medewerkers aan om initiatieven voor te stellen om de werksfeer te verbeteren en de relaties tussen collega’s te bevorderen.

Elke Vanheede medewerker maakt dus deel uit van dit Comité en is vrij om sportieve, culturele, feestelijke, liefdadige of familiale activiteiten voor te stellen.

Vanheede Learns Om adequaat te kunnen inspelen op de groeiende behoefte aan gekwalificeerde medewerkers met meer gediversifieerde vaardigheden, werd het HRdepartement uitgebreid. In 2021 verwelkomden we twee nieuwe collega’s in HR, waarvan één collega zelfs exclusief verantwoordelijk is voor het beheer van het steeds belangrijker wordende aspect “opleiding”.

Bij Vanheede streven wij er voortdurend naar om het beste talent aan te trekken en te behouden. Daarnaast investeren we in de ontwikkeling van de technische en algemene vaardigheden van onze medewerkers door interne en externe opleidingen aan te bieden. Dit draagt bij tot het succes van ons bedrijf en helpt onze medewerkers professioneel te groeien.

Emmanuelle Debels, HR-administrator sinds 2000

42

Samen voor een veilige werkplek Hoewel het jaar 2020 begon met hoge ambities op het gebied van veiligheid, besliste het lot anders: maart 2020, een lock-down dwingt een groot deel van de werknemers thuis te blijven en degenen die op het terrein moeten zijn, de groeperingen/contacten met collega’s zoveel mogelijk te beperken. Dit zijn ongunstige omstandigheden voor het bijbrengen van goede veiligheidspraktijken.

De prioriteit in 2020: het coronavirus indammen In tijden van pandemie was het logisch om de gezondheid van elk van onze werknemers tot onze eerste zorg te maken. Daartoe werden via verschillende kanalen talrijke mededelingen gedaan, die regelmatig worden herhaald naarmate de situatie zich ontwikkelt.

Doelstelling 2021: 1 De gezondheid van werknemers tijdens een pandemie waarborgen 1 Actieplan voor de veiligheid 2021: ! Thema 1: regels en procedures naleven ! Thema 2: vallen en struikelen

Tot nu toe was de veiligheidsopleiding vooral gericht op managers die verantwoordelijk waren voor het doorgeven van informatie aan hun teams. Ondanks de vele inspanningen hebben wij vastgesteld dat luisterbereidheid een blijvend aandachtspunt is, om gevaarlijke situaties te vermijden. Om de taal van de mannen en vrouwen op het terrein te spreken en een veiligheidscultuur te bevorderen, is besloten vijf operationele werkgroepen op te richten: 1 chauffeurs 1 bestuurders mobiele arbeidsmiddelen 1 operatoren 1 onderhoudsmedewerkers 1 bedienden

Vorming en coachi ng van alle leidinggeven den ter ondersteuning va n elke medewerker.

Veiligheid is een topprioriteit voor elke verantwoordelijke !

Ernstgraad (Eg) 1,55

1,31 0,82

0,93

1,05

1,18

0,77 2020

Onderzoek van ongevallen verbet eren om effectieve maatre gelen te treffen.

Voorkomen is bete r dan genezen.

Aan deze doelgroepen is reeds een toolbox met diverse gezondheids- en veiligheidsthema’s uitgedeeld. Bovendien is een systeem van peterschap van chauffeurs ingevoerd. Het is de bedoeling dat ervaren collega’s nieuwkomers helpen om steeds terugkerende gevaarlijke situaties te onderkennen en te weten hoe zij dienovereenkomstig moeten reageren.

2019

Neem actief deel aan veiligheidsopleid ingen.

Leer bij over de ris ico’s.

Vorming en coachi ng van nieuwe medewer kers.

Invoeren van het peterschap.

2018

Heb aandacht voor gevaarlijke situatie s en durf deze melde n, aan je collega’s en leidinggevende.

Zorg voor elkaar.

Actie op bedrijfsniv eau

2017

Respecteer overal de veiligheidsvoorsc hriften bij het uitvoeren van je eigen job.

Zorg voor jezelf.

2016

Persoonlijke actie

Wat kunnen wij doen?

2015

Wat kan jij doen?

Hoewel veiligheid een zaak van iedereen is, hebben wij besloten om – in eerste instantie – onze inspanningen te concentreren op twee groepen die de grootste impact hebben, omdat zich onder deze groepen het vaakst ongevallen voordoen: de groepen chauffeurs en bestuurders mobiele arbeidsmiddelen.

2014

VAN HEED E ENVI RON MEN T GRO UP AFFI CHE N° 90 - JANU ARI 2021 - NL

Jaaractieplan veiligheid 2021

43

Frequentiegraad (Fg) 68,07

59,21 45,52

58,42 65,78 55,83

2020

2019

2018

2017

2016

2015

2014

31,15

#MISSIONZERO

0,68 sectorbenchmark 2019 (NACE2 - code 38)

21,65 sectorbenchmark 2019 (NACE2 - code 38)

44

Cijfers ’18

’19

’20

% investeringen tov geconsolideerde omzet

11,52

16,81

13,68

% R&D budget tov de geconsolideerde omzet

6,94

9,77

8,34

SDG’s Onze visie op de lange termijn beoogt bedrijfs­ continuïteit. Rendabiliteit en een financieel gezond beleid zijn onze zuurstof om te ondernemen en te kunnen blijven inzetten op duurzame partnerschappen.

45 WIJ BOUWEN AAN EEN DUURZAME TOEKOMST

Wij denken in win-win-win termen!

Ieder van ons maakt het verschil, voor de stakeholder, de onderneming en zichzelf.

Winst is de zuurstof die ons toelaat slim te investeren, innoveren en organiseren.

Infrastructural Development

PROFIT

Uitgelicht: vernieuwing site Vanheede Antwerpen

Ons innovatieprogramma Infrastructural Development zet in op een state-ofthe-art bedrijfsinfrastructuur gericht op de noden van vandaag en morgen. Dit programma moet de business (de strategische assen “Environmental Services” en “Recycling”) maximaal de mogelijkheid bieden om hun huidige capaciteit te optimaliseren, een grotere capaciteit te kunnen aanbieden en nieuwe activiteiten te kunnen uitbouwen.

Vanheede wil een modern en innovatief logistiek en -verwerkingscentrum zijn en blijven. Daarom worden de noden, plannen en dromen van de verschillende business units en hun onderlinge symbiose geconcretiseerd in een masterplan per site. Innovatie wordt realiteit door het creëren van speerpunten, bij Vanheede vertaald in de subprogramma’s. Bij Infrastructural Development richten deze subprogramma’s zich meer specifiek op een optimale inrichting van de vestiging in al zijn facetten. Daarnaast wordt het beheer, bufferen en capteren van de verschillende waterstromen op een vestiging onder de loep genomen. Ook het ontwikkelen van de biodiversiteit, het voorkomen en beheersen van brand- en explosierisico’s, het garanderen van een gezond binnenklimaat, preventie van geur- en stofhinder en de werkomgeving van de toekomst zijn belangrijke thema’s.

Op de site van Vanheede Antwerpen wordt eind 2021 een gloednieuw kantoorgebouw in gebruik genomen, dat plaats biedt aan ongeveer 40 administratieve medewerkers en hetzelfde aantal arbeiders.

Het gebouw is niet alleen ontworpen met het oog op het welzijn van alle werknemers, maar zal ook zo duurzaam en milieuvriendelijk mogelijk zijn.

1 energiezuinig op het vlak van ventilatie, sanitair en verwarming 1 nieuwe douches en kleedkamers, voor onze arbeiders maar ook voor de fietsers en sportievelingen 1 ontspannings- en eetruimte 1 ergonomisch kantoormateriaal 1 maximale benutting lichtinval, zonnewering aan de zuidzijde 1 elektrische laadpunten voor voertuigen en fietsen 1 opleidingslokaal en ruimte voor samenwerken 1 twee weegbruggen 1 parking voor 70 personenwagens

46

© David Plas

Duurzame partnerschappen Samenwerken aan het PMD sorteercentrum van de toekomst In samenwerking met Suez België en de intercommunales IDEA (Coeur du Hainaut) en Ipalle (Wallonie Picarde en SudHainaut) heeft Vanheede geïnvesteerd in een innovatief sorteercentrum.

Het sorteercentrum, dat de naam Val’Up kreeg, zal het ‘uitgebreide’ huishoudelijke PMD-afval kunnen verwerken aan een verwerkingscapaciteit van ongeveer 5.000 blauwe zakken/uur. Zo zal het instaan voor de sortering van PMD-afval van meer dan 2 miljoen inwoners van verschillende Belgische intercommunales. Het centrum zal operationeel zijn in de zomer van 2021.

V.l.n.r.: Caroline Decamps, algemeen directeur IDEA - Elio Di Rupo, Waals minister-president - Philippe Tychon, CEO Suez Patrick Laevers, Managing Director Fost Plus - Céline Tellier, Ministre wallonne de l’Environment - David Vanheede, CEO VANHEEDE ENVIRONMENT GROUP - Vincent Van Leynseele, Directeur du Pôle Economie circulaire et juridique d’Ipalle - Jacques Gobert, Président d’IDEA

Het doel van deze publiek-private samenwerking?

Meer huishoudelijke verpakkingen sorteren en recycleren en zo werken aan de uitbouw van de circulaire economie in Henegouwen.

47

2 miljoen

© Jan De Nul

Van zoveel inwoners zal deze sorteerinstallatie het PMD uitsorteren

Grensland is circulair Vanheede engageerde zich als kennispartner in het project “Grensland is circulair”, waarin 80 bedrijven uit Menen en Wervik als één groep stappen zetten naar een circulaire economie op een circulair en duurzaam bedrijventerrein.

Het doel van dit project is oplossingen te vinden die de betrokken bedrijven zullen helpen om het materiaalbeheer te verbeteren, afval te voorkomen en de selectieve inzameling van afvalfracties te optimaliseren.

Nog een partnerschap voor een duurzamere wereld!

V.l.n.r.: Guido De Roo, Kristof Moeyaert, Gunther Bamelis, Philippe Tavernier, Herman Wenes, Kim Delvoye en Liesbeth Hollebeke

48

Cijfers ’18

’19

’20

Net Promotor Score (NPS)

29

31

35

NPS myVanheede user

23

36

38

-

-

47

82%

84%

84%

-

-

4,5/5

NPS Vanheede Plus user Klantentevredenheids‑­ percentage Trustpilot TrustScore

SDG’s Loyale partnerschappen zijn gestoeld op vertrouwen.

Gedeelde belangen en ethisch en integer handelen zorgen ervoor dat we ten allen tijde elkaar in de ogen kunnen kijken.

49 WIJ ZIJN ALLEMAAL FIERE AMBASSADEUR VAN ONS BEDRIJF

Wij zijn trots op wat we realiseren!

Ambities maken we waar in een transparante samenwerking.

Hierdoor blijven we trouw aan onze cultuur.

PRIDE

Inzetten op steeds betere klantenbeleving Een optimale klantbeleving, flexibele service en goede communicatie zijn essentieel voor het opbouwen van langdurige relaties met klanten en Vanheede heeft dit wel begrepen. De positieve resultaten van de in december 2020 uitgevoerde tevredenheidsenquête zijn hiervan het bewijs.

Naast de algemene klanttevredenheid van 84%, zijn er nog interessante inzichten uit de enquête voortgevloeid:

Vanheede Plus, de app voor uw afvalbeheer Vanheede Plus werd in februari 2020 opgeleverd en uitgerold.

De promotie­campagne kwam in een stroomversnelling door COVID-19. Op vandaag gebruiken al meer dan 1700 klanten deze tool in onze samenwerking en werden er al ruim 3000 opdrachten aangevraagd via dit kanaal.

1 Gebruikers van het myVanheede klantenportaal zijn meer tevreden (86%) dan klanten die hier geen gebruik van maken (82%).

1 Gebruikers van de Vanheede Plus app zijn meer tevreden (86%) dan klanten die de app niet gebruiken (84%).

Maar of onze klanten nu de aangereikte digitale tools gebruiken of niet, de algemene tevredenheid is hoog en dat is het belangrijkste!

De Net Promotor Score bedraagt 35. Dit wil zeggen dat we trouwe klanten hebben die ook ambassadeur zijn en ons als betrouwbare partner beschouwen.

Uit de enquête komen allerlei opmerkingen en vragen die we ook nauwgezet opvolgen. Vorig jaar is het aantal opmerkingen dat moest worden opgevolgd drastisch gedaald, een teken dat een goede communicatie en een reactieve klantendienst zijn vruchten afwerpt.

Wist je dat we in 2020 vijf keer meer gepersonaliseerde communicaties uitstuurden dan in 2019?

Als gevolg daarvan hebben wij een veel sterkere betrokkenheid bij onze klanten gecreëerd, wat leidt tot een beter begrip van onze uitdagingen in de dagelijkse samenwerking.

Bij Vanheede kom je in een familiebedrijf terecht met een warme sfeer en open communicatie.

Vanheede is een bedrijf met een toekomstgerichte visie, maar dat altijd met respect naar de vorige generaties blijft kijken. In de hele onderneming proef je het ondernemerschap en de drive om klanten een optimale en unieke klantbeleving te geven.

Justine Vanheede

50

Samenwerken met erkende leveranciers, onderaannemers en verwerkers Circulair aankopen

RETHINK – REDUCE – REUSE – REPAIR – RECYCLE – RECOVER

Als duurzame onderneming wil Vanheede haar verantwoordelijkheid in de toeleveringsketen opnemen aan de hand van een duurzaam en circulair aankoopbeleid. We geven de voorkeur aan partners waarmee de circulaire economie in de praktijk kan worden gebracht. Dit reflecteert zich in de keuze van leveranciers: voornamelijk Europese spelers, met aantoonbare kwaliteit en duurzame waarden.

Enerzijds zetten we volop in op recipiënten die herbruikbaar en herstelbaar zijn.

Anderzijds kopen we enkel “gerecycleerde recipiënten”, die aan het einde van hun levensduur vermalen worden en waarbij het maalgoed grondstof is voor de productie van nieuwe producten/recipiënten.

Onze grootste aankoopposten zijn: 1 brandstoffen: afkomstig van Belgische raffinaderijen 1 containers

Vanaf 1 januari 2021 mogen enkel nog afvalzakken gebruikt worden die een bepaald gehalte aan gerecycleerde kunststoffen bevatten (Vlarema). Daarnaast bepaalde de Vlaamse Regering ook minimum gehaltes aan gerecycleerde kunststoffen: 80% vanaf 1 januari 2021 en 100% vanaf 2025, waarvan telkens minstens de helft uit gerecycleerde postconsumer kunststoffen. Ook hier nemen we een voortrekkersrol op.

100%

1 kantoormateriaal: FSC papier, fair trade koffie, ergonomisch bureaumateriaal 1 werkkledij: voor onze eigen Vanheede kledinglijn werken we samen met een confectioneur, waarmee nu ook een terugnamesysteem voor oude of beschadigde stukken wordt opgezet.

In het algemeen wordt bij elke aankoop rekening gehouden met degelijkheid en kwaliteit. We zetten in op tijdloos en proberen waar mogelijk ook een nieuw leven te geven bij renovatie (bv. intern hergebruik of 2e hands verkoop).

Metalen vaten

gerecycleerd materiaal

51

100%

gerecycleerd materiaal

Medisch vat

Slimme container regelt zijn eigen lediging Met deze slimme – connected – perscontainer hoeven klanten niet meer te controleren hoe vol hun container is. Als de container bijna vol is en geledigd moet worden, stuurt het slimme sensorsysteem direct een melding naar onze planning en wij doen de rest. Zo wordt ervoor gezorgd dat we geen containers gaan ledigen die slechts voor de helft gevuld zijn. Dat bespaart de klant onnodige transportkosten en zorgt voor minder gereden kilometers, dus ook minder CO2.

Bovendien kan de vulgraad opgevolgd worden via myVanheede.

Minder werk voor meer tevreden klanten!

Hoogwaardige afzetmogelijkheden Rolcontainer

50%

gerecycleerd materiaal

We zijn één van de recyclagekampioenen in Europa, maar het heeft geen zin om de afvalberg om te zetten in verschillende uitgesorteerde stromen zonder daar verder iets mee te doen. Door de toenemende wetgeving en sturende maatregelen die bedrijven stimuleren om recyclaten in hun productie te gebruiken, worden meer afzetmarkten gecreëerd voor gerecycleerde materialen.

Onze dienst “Material Recovery” streeft ten allen tijde een zo hoog mogelijke recyclagegraad na voor onze klanten. We beschikken over een uitgebreid netwerk van kwalitatieve, voornamelijk Europese eindverwerkers met wie we samen de materiaalkringlopen sluiten.

Door te focussen op kwaliteit en voorbehandeling, kunnen we het gerecycleerde afval zekerheid bieden op een nuttige toepassing en de vele sorteer- en recyclage-inspanningen belonen.

52

Ons duurzaam engagement, zwart op wit Geïnspireerd op referentiekaders zoals Ecovadis, ISO 9001, ISO 14001, VCA en Best Managed Companies, heeft Vanheede Environment Group een Gedragscode voor al haar medewerkers en een aantal beleidsregels opgesteld om zich volledig in te zetten voor milieu-, sociale en bestuurskwesties.

Gedragscode

CSR beleid

Dit document schetst de verwachtingen ten aanzien van het gedrag van medewerkers ten opzichte van hun collega’s, leidinggevenden, de totale organisatie, onze klanten en de buitenwereld.

Vanheede heeft de principes van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen geïntegreerd in haar strategie en dagelijkse werkzaamheden.

Als bedrijf in de publieke en private sector reikt haar bestaansdoel verder dan enkel winstgevend zijn.

Ze helpt mee aan de ontwikkeling van de samenleving waarin ze actief is. Om bij te dragen aan het welzijn van verschillende segmenten van de samenleving onderneemt ze sociaal, ecologisch en economisch nuttige activiteiten waardoor ze mee instaat voor een duurzame ontwikkeling van de gemeenschap en de samenleving in het algemeen.

gscoder werk Gedravo or intege Een gids

Corporate Social Re

sponsibility Policy

Vanheede Environ

nt Group

ment Group

vironme Vanheede En Beekstraat 25 l sse Bru 1080

Vanheede Environment Group erkent dat als winstgevend zijn. Ze bedrijf in de publieke helpt mee aan de ontwi van verschillende segme kkeling van de samen en private sector, haar bestaansdoel verder leving waarin ze actief waardoor ze mee instaa nten van de samenleving onderneemt is. Om bij te dragen reikt dan enkel ze t voor een duurzame ontwikkeling van de sociaal, ecologisch en economisch nuttig aan het welzijn gemeenschap en de e activiteiten Vanheede Environment samenleving in het algem Group verbindt zich ertoe alle een. als administratieve werkin activit eiten inzake g van het bedrijf te ondersteune Corporate Social Respo zichzelf om als voortr nsibilit n, waarde heeft voor alleekker in Corporate Social Responsibility consistent met de belangen van de stakehy in zowel de operatieve erkend te worden en olders. Ze engageert belanghebbende partije verzek n. ert dat dit significante toegevoegde Dit beleid is van toepas sing op alle activiteiten business units. Alle medew uitgevoerd door of onder erkers van Vanheede naam van Vanheede die in dit beleid worde Environment Environment Group en haar door deze overwegingen beschreven, in hun dagelijkse werkza Group passen de Corporate Social Respo amhed nsibilit n te incorporeren in de besluitvorming van en toe. Managers en directieleden fungery-overwegingen, alle bedrijfsactiviteiten en als rolmodel Dit beleid is gebaseerd . op volgende gebieden die bestaande en opkom ende normen voor CSR reflecteren: Sustainabi

lity

•

• •

Vanheede Environment Group innoveert voortd urend in antwoord op centraal onderdeel van de verschillende uitdagi de aanpak van grote ngen. Milieutechnologieën milieu-uitdagingen, vormen een zoals klimaatverandering, van biodiversiteit. schaarse natuurlijke hulpbronnen en verlies Vanheede Environment Group ondersteunt ontwik kelinge n die een duurzame maatschappij door middel waarde creëren voor van haar verschillende zowel haar klanten als de innovatieprogramma ’s.

Vanheede Environment Group hanteert een duurzaam beleid voor de aankoop van dienste procedures worden vastgel n en producten, waarin egd. de beginselen en

Environment

•

Vanheede Environment Group zet zich in voor de bescherming van het milieu in al haar biodiversiteit en behoud aspecten. Preventie van hulpbronnen zijn van vervuiling, behoud de sleutel tot een duurza van zakelijke besluitvormin me omgeving. Deze concep g. ten worden efficiënt geïntegreerd in de Vanheede Environment Group streeft naar een minima lisering van een negatieve impact omgeving door middel en maximalisering van van een verbintenis tot positieve impact op de voortdurende verbete • Vanheede Environ ring. ment Group werkt samen met haar partners om • Vanheede Environ oplossingen voor milieument Group zal haar uitdagingen te ontwik impact op het milieu kelen. beoordelen en openlij k rapporteren aan alle belanghebbenden.

Heal •

• •

ular world, Towards a circ ble way in a sustaina

th & Safety

Vanheede Environment Group zet zich in voor de gezondheid en veiligh inbegrip van haar medew eid van alle personen erkers, klanten en het die betrokken zijn bij haar activiteiten, met publiek.

Vanheede Environment Group maakt alle medew erkers bewust van hun aan een veilige werkom verantwoordelijkheid geving, het bevorderen en aansprakelijkheid van een veilige werkho voor het bijdragen uding en voor het werken manier. op een duurzame verantw oordelijke

Business Ethics and

• • • •

Transparency

Vanheede Environment Group zet zich in voor het handhaven van de Vanheede Environment hoogste normen van integriteit en corpor Group zal alle wetten ate governance. , die reguleren en van Vanheede Environment toepassing zijn, naleve n.

Group doet zaken in een transparante, eerlijke Vanheede Environment sfeer en op ethische Group adviseert haar wijze. partners, aannemers hen om consistentie en leveranciers over in dit beleid te bereike haar beleid inzake CSR n. en zal samenwerken met

Towards a circular world , in a sustainable way

53

Milieubeleid

Duurzaam aankoopbeleid

Vanheede streeft ernaar om haar activiteiten uit te voeren met een minimale negatieve impact en een maximale positieve impact op het milieu, het klimaat en op het duurzaam gebruik van natuurlijke grondstoffen waar mogelijk. Als milieubedrijf engageert ze zich eveneens intern door de implementatie van een eenduidig milieubeleid waar alle betrokken partijen zich voor inzetten, op alle niveaus.

Als duurzame onderneming wil Vanheede haar verantwoordelijkheid in haar toeleveringsketen opnemen aan de hand van een duurzaam aankoopbeleid. Overleg en samenwerking met leveranciers en afnemers resulteert in een transparant, efficiënt en gunstig aankoopbeleid dat processen verbetert van alle betrokken partijen.

Sustainable Procur ement Policy

Environmental Policy Vanheede Environment Group

voeren met een minimale negatieve impact en een Vanheede Environment Group streeft ernaar om haar activiteiten uit te gebruik van natuurlijke grondstoffen waar mogelijk. maximale positieve impact op het milieu, het klimaat en op het duurzaam van een eenduidig milieubeleid waar alle betrokAls milieubedrijf engageert ze zich eveneens intern door de implementatie ken partijen zich voor inzetten, op alle niveau’s.

Dit doet ze door middel van: 1. Maximale materiaal-valorisatie op uitdagingen zoals o.a. het belang van sorteren aan Vanheede investeert continu om proactief een antwoord te kunnen bieden de bron, het vermijden van restafval en het ontwikkelen van nieuwe recyclagetechnieken.

2. Duurzame energieproductie onze gezondheid en levenskwaliteit te behouden, Om klimaatveranderingen op lange termijn onder controle te houden en zetten we in op energie-efficiëntie en hernieuwbare energie.

3. Terugdringen van luchtemissies d.m.v. partnerships voor lagere emissies, efficiëntere Vanheede zet zich in als pionier om nieuwe technologieën en werkwijzen mobiliteit, etc. te testen.

4. Sluiten van de waterkringloop en de waterkringloop gesloten wordt.

Waterzuiveringsinstallaties zorgen ervoor dat er geen water verloren gaat 5. Verhogen van bodemkwaliteit vermijden.

Terreinen worden verhard en overdekt om insijpeling van afvalwater te

Vanheede Environment Group engageert zich om:

•

de milieueffecten van haar activiteiten te identificeren, beoordelen en controleren. op het milieu en van de manieren waarop deze medewerkers bewust te maken van de impact die het bedrijf kan hebben impact het meest effectief kan worden geminimaliseerd. medewerkers bewust te maken van correct sorteren aan de bron. afval. medewerkers bewust te maken van correcte beheersing van eigen geproduceerd in te zetten op duurzaam aankopen om de circulaire economie te bevorderen. leerpunten te delen en ervoor te zorgen dat haar samen te werken met klanten en industriepartners om de belangrijkste

•

aanpak zo effectief mogelijk is. bij de ontwikkeling van gebruik te maken van universitaire en regelgevende instanties om te helpen

• • • • •

• • • • • • • •

oplossingen voor milieuproblemen. bij het ontwikkelen van economisch samenwerking en begrip te bevorderen met het publiek en overheidsinstanties haalbare en milieuvriendelijke doelstellingen voor afvalwaterzuivering. het management. door herzien laten te regelmatig -taakstellingen en milieudoelstellingen milieu-incidenten te rapporteren. verbeteringsideeën terug te koppelen naar haar milieuprocedures. te zorgen dat ze zich voortdurend verbetert. haar prestaties te meten aan de hand van vastgestelde doelstellingen om minimum te beperken, operaties en technologieën te ontwikkelen en verbeteren om afval tot een veilig en verantwoord te verwijderen. gezondheids- en veiligheidsrisico’s tot een minimum te beperken en afval n door te voeren in al haar gebouwen, installaties het water- en energieverbruik actief te beheren en efficiëntiemaatregele en apparatuur, overal waar dit kosteneffectief is. met inbegrip van het besparen van energie, te zorgen voor een verantwoord gebruik van energie in het hele bedrijf, hernieuwbare in plaats van niet-hernieuwbare het verbeteren van de energie-efficiëntie en het geven van voorkeur aan

Vanheede Environ

ment Group

Als duurzame onder neming wil Vanheede toeleveringsketen opnem en aan de hand Environment Group haar verantwoordelijk leveranciers en afnem heid in haar ers resulteert in eenvan een duurzaam aankoopbeleid. Overl van alle betrokken partij transparant, efficiënt eg en samenwerking en. en gunstig aankoopbel eid dat processenmet verbetert Vanheede Environmen t Group werkt enerzijds die goederen aanleveren samen met leveranciers die materialen aanle Group samen met afnem ter ondersteuning van bedrijfsproc veren, alsook leveranciers essen. Anderzijds werkt ers die zich ontfermen die gerecycleerde en Vanhe over afvalv ede gevalo Enviro erwer riseerde materialen inzett nment king verder in de keten rekening gehouden met , alsook met afnemers en in hun zowel de prijs, kwalit processen. de aanko partijen. eit en levertijd, alseigen op en afzet wordt met de sociale enBijmilieu aspecten van de betro er Vanheede Environmen kken t Group is toegewijd aan: • Het vaststellen van doelstellingen en actiep lannen ter ondersteun voortdurende verbetering ing van dit beleid, en het nastre van haar praktijken. ven van • Het geven van priori teit aan leveranciers die duurzame en ethisc en die dergelijke prakti he praktijken hebben jken binnen hun eigen ingebed in hun organ toeleveringsketen aanst • Het voldoen aan isatie uren. alle toepasselijke vigere nde wetgeving en deze te overtreffen.

In overeenstemming met onze

toewijding aan dezelfde normen in hun bedrijfsvoering nastre de hoogste normen verwachten we dat ook onze leveranciers ven. Hierbij wordt gelet en afnemers op volgende aspecten:

Een circulaire wereld

Onze leveranciers en afnemers engageren zich voor een circula • het behoud van ire wereld. Dit doen hulpbronnen, waaro ze door: nder het gebruik van • afvalbeperking, energie, water en mater zowel binnen hun eigen ialen. activiteiten als bij hun • te voldoen aan alle externe activiteiten. toepasselijke milieuwetten in de respectievelijke • initiatieven te nemen landen /jurisd icties. om een grotere milieu verantwoordelijkheid • vermindering van te bevorderen. de uitstoot van broeik asgassen en andere schade lijke stoffen voor het milieu

.

Bedrijfsethiek

Onze leveranciers en afnemers zijn ethisch in al hun bedrijfsfacett • Alle relevante intern en. Dit doen ze door: ationale en nationale wetten met betrekking • Aan te tonen dat tot ethisch zakendoen er procedures bestaa na te leven. n voor het voorkomen van: • Witwassen van geld • Fraude, omkoping, corruptie • Belangenconflicten • Schending gegeve nsbeveiliging

Arbeid en mensenre

chten

Onze leveranciers/afnem ers zetten zich in voor de samenleving. Dit • te voldoen aan alle doen ze door: toepasselijke wetten , in overeenstemming • het verbieden van met de Universele Verkla slavernij en het gebrui ring van de Rechten k van gedwongen, gebon van de Mens.

• het verbieden van den of kinderarbeid onwettige discriminatie in de hele toeleverings en intimidatie voor een keten. veilige en inclusieve werkomgeving.

energie wanneer dat haalbaar is.

Towards a circular world, in a sustainable way

Towards a circular world , in a sustainable way

Getuigenissen maken de klantenbeleving concreet Mensen zijn nog nooit zo hard op zoek geweest naar transparantie als vandaag.

Ze laten zich leiden door waarheidsgetrouwe reviews om zo een goede keuze te maken.

Vanheede koos ervoor om hiermee aan de slag te gaan in een B2B context. Zo werd Trustpilot, een online systeem om getuigenissen van klanten op een transparante manier te registreren, geïntroduceerd. Concreet maakt dit instrument de dynamische omzetting mogelijk van meningen van onze klanten in een resultaat, de TrustScore, die op zijn beurt wordt omgezet in een rating van 1 tot 5 sterren.

De TrustScore van Vanheede is 4,5/5 sterren, wat “Excellent” is. Een duidelijk teken dat onze klanten vertrouwen hebben in onze onderneming en we het vertrouwen van nieuwe klanten waard zijn.

54 Malik Zatar werkt sinds 2018 als kraanwagenchauffeur vanuit de site in Quévy. Hij haalt organisch en niet-gevaarlijk industrieel afval op in regio Brussel, Waals-Brabant en Henegouwen. Hij is heel gepassioneerd en kan zich zijn toekomst nergens anders voorstellen dan bij Vanheede. Hij gaat constant op zoek naar manieren om zijn werk en dat van zijn collega’s te verbeteren. Het was zelfs zijn idee om de kraanwagen uit te rusten met een perscontainer om zijn werk te vergemakkelijken, daarom kreeg hij zijn gepersonaliseerde vrachtwagen “By Malik Zatar”.

Ik heb het gevoel dat ik iedere dag bijleer. Een nieuwe dag is een nieuwe uitdaging.

PASSION

PLANET

“Wat ik zo leuk vind aan deze job is de variatie en wisselende werkomgevingen. De dagen volgen elkaar op, maar zijn niet dezelfde: het verkeer, het weer, ontmoetingen, kleine problemen met toegang of parkeren, ... Als ik naar mijn werk vertrek, weet ik nooit precies hoe mijn dag er zal uitzien. Het vermogen om je aan te passen is essentieel voor deze job.”

“Werken voor een milieubedrijf heeft me echt wakker geschud.

Tegenwoordig vermijd ik wegwerpverpakkingen zo veel mogelijk als ik boodschappen doe en besteed ik meer aandacht aan afvalscheiding. Ik probeer ook mijn familie en vrienden bewust te maken van het belang van goed afvalbeheer. Wat ben ik trots als ik zie hoe mijn dochter, die amper 3 jaar is, haar eigen luiers in de prullenbak gooit!”

55

Onze waarden in de praktijk Waarden werken

PRIDE

PEOPLE

PROFIT

“Ik hecht veel belang aan de menselijke dimensie. Ik praat graag met klanten, neem de tijd om te vragen hoe het met ze gaat. Ik word vaak bedankt voor mijn werk en soms bieden klanten hulp aan. Ik vind dat hartverwarmend. Het motiveert me om het beste van mezelf te blijven geven.”

“Als ik een idee heb om de efficiëntie en de kwaliteit van het werk te verbeteren, zoek ik dat uit en stel ik het idee vervolgens voor aan mijn managers. Ik denk niet alleen aan wat ik er zelf aan heb, maar ook aan wat Vanheede, klanten en collega’s er aan hebben.”

“Sinds enkele maanden ben ik peter voor de nieuwe chauffeurs.

Door mijn ervaring kan ik anticiperen op de vragen die ze zullen stellen. Ik weet ook voor welke uitdagingen zij komen te staan, dus ik ben er om hen te helpen op de juiste manier te reageren. Het is een echte bron van trots.”

56

Balans

3 Over onze resultaten

De geconsolideerde balans over het jaar 2020 wordt afgesloten met een balanstotaal van K€ 140.387.

Aan de actiefzijde neemt de boekwaarde van materiële vaste activa toe. De investeringen van het boekjaar bedragen K€ 21.907.

Belangrijke realisaties hierin zijn de aankoop van een stuk grond (Roeselare-Haven), de bouw van een gasinjectiesysteem en de afwerking van de automatische washingbox-installatie in Quévy, de opstart van een nieuw labo in Dottignies, een waterbufferbekken in Rumbeke en de bouwstart van een nieuw burelencomplex in Antwerpen. Op het vlak van de waarderingsregels zijn er geen wijzigingen t.o.v. vorig jaar.

De vorderingen op ten hoogste één jaar zijn licht stijgend, vooral op het vlak van de handelsvorderingen.

De beschikbare liquide middelen bedragen K€ 13.191.

De liquiditeit bedraagt 1,15, wat voldoende is om alle verplichtingen op korte termijn na te komen.

Het positief resultaat van het boekjaar (zie info bij “resultaten­ rekening”) doet het eigen vermogen toenemen. De voorzieningen voor risico’s en lasten bestaan hoofdzakelijk uit de aangelegde provisie voor de nazorgfase van onze landfill-site. De totale voorzieningen zijn licht dalend.

Op schuldniveau zijn de financiële schulden op lange termijn en korte termijn samen, stabiel (LT-financiële schuld is dalend, KT-financiële schuld is stijgend). De handelsschulden zijn per 31/12/2020 lager dan vorig boekjaar.

De solvabiliteit van Vanheede Environment Group is gestegen en zeer gezond: 45,04% ; we houden hierbij rekening met de toevoeging van de lange-termijnachtergestelde ‘DACAR’-lening (M€25,-), waarop in het jaar 2020 een aflossing werd gedaan, aan het eigen vermogen (Dacar: familiale holding familie Vanheede).

Jan Minne - CFO

57 KERNCIJFERS

Duurzaam groeien Investeren voor de lange termijn De drang naar innovatie bij Vanheede is zeer groot. Elke nieuwe technologie brengt ook belangrijke investeringen met zich mee, die haalbaar, performant en rendabel moeten zijn.

Het financieel beleid vergt dus opvolging van heel wat parameters: brutomarge, operationele winst, solvabiliteit, rentabiliteit, … De financiële cijfers worden per legale entiteit gerapporteerd en finaal geconsolideerd.

Financiële resultaten 2020

Geconsolideerde balans (in KEUR) ACTIVA

2020

2019

PASSIVA

2020

2019

Immateriële vaste activa

4.771

5.840

Kapitaal

3.353

3.350

Materiële vaste activa

79.122

73.925

34.872

24.378

Financiële vaste activa

3.861

920

38.225

27.728

87.754

80.685

4.981

5.114

650

700

0

0

3.542

3.238

VOORZIENINGEN, UITGESTELDE BELASTINGEN

4.981

5.114

Vorderingen op ten hoogste één jaar

34.731

34.383

Schulden op méér dan één jaar

49.962

51.876

Liquide middelen

13.191

12.032

Schulden op ten hoogste één jaar

45.735

46.197

518

982

1.483

1.105

VLOTTENDE ACTIVA

52.632

51.335

97.180

99.178

TOTAAL DER ACTIVA

140.386

132.020

140.386

132.020

VASTE ACTIVA Vorderingen op méér dan één jaar Voorraden

Overlopende rekeningen

Geconsolideerde reserves EIGEN VERMOGEN Voorzieningen voor risico’s en lasten Uitgestelde belastingen

Overlopende rekeningen SCHULDEN TOTAAL DER PASSIVA

Kerncijfers De jaarrekeningen 2020 (01/01/2020 -31/12/2020) van Vanheede Environment Group nv en haar dochterondernemingen, alsook de geconsolideerde jaarrekening, zijn vrij te raadplegen bij de Balanscentrale van de Nationale Bank van België. In dit duurzaamheidsrapport geven wij u een korte samenvatting.

58 Resultatenrekening

Geconsolideerde resultatenrekening (in KEUR)

De niet geconsolideerde omzet over het jaar 2020 is gestegen met ruim 8% ten opzichte van vorig jaar; nl. van M€ 172 naar M€ 187.

De geconsolideerde omzet stijgt met ongeveer 9% tot K€ 160.118.

De brutomarge is (in % van de omzet) gestegen in vergelijking met vorig jaar; van ongeveer 62% naar ruim 64%. In absolute cijfers stijgt de brutomarge met ruim M€ 12,6 (= + 14% t.o.v. jaar 2019).

De “andere bedrijfsopbrengsten” stijgen tot K€ 2.255 door de realisatie van een aantal bedrijfsubsidiedossiers en het positieve resultaat van een tijdelijke handelsvennootschap met een externe partner.

De “diensten en diverse goederen” (code 61) en de “eigen loonkost” (code 62) stijgen. Deze stijging blijft, vooral bij de “diensten en diverse goederen”, beneden de procentuele omzetstijging, wat een positieve impact heeft op de EBTIDA. De jaarlijkse afschrijving op de consolidatiegoodwill (a rato van 5%) wordt in de consolidatie afzonderlijk vermeld onder de rubriek “afschrijvingen op consolidatieverschillen” en bedraagt K€ 1.056.

De afschrijvingen en waardeverminderingen op immateriële en materiële vaste activa stijgen, vooral als gevolg van de afschrijvingen op de geïnvesteerde activa van het jaar 2019 (deze komen in het jaar 2020 voor een volledig kalenderjaar in de afschrijvingskost) en de waardevermindering op de aankoopkosten grond (Roeselare Haven, jaar 2020).

De financiële opbrengsten en kosten blijven vrij stabiel in vergelijking met vorig boekjaar.

De uitzonderlijke opbrengsten en kosten blijven beperkt en betreffen vooral meer- en minwaarden op realisatie van vaste activa.

De geconsolideerde EBITDA van Vanheede Environment Group stijgt zowel in absolute cijfers (+ 9,8 M€ in vergelijking met vorig boekjaar) als procentueel t.o.v. de omzet (van 15,73% jaar 2019 naar 20,54% jaar 2020). De EBIT stijgt fors, zowel in absolute cijfers als procentueel t.o.v. de omzet (M€ 15,12 en 9,45% jaar 2020 ; M€ 8,27 en 5,65% jaar 2019).

De belastingen stijgen met het hogere boekhoudkundig en fiscaal resultaat.

De geconsolideerde resultatenrekening sluit per 31/12/2020 af met een geconsolideerde winst van 11.135 K€.

2020

2019

160.118

146.413

218

63

2.255

1.722

162.591

148.198

Aankopen en onderaannemingen

57.183

56.003

Diensten en diverse goederen

33.620

32.553

Bezoldigingen en sociale lasten

36.756

34.420

Afschrijvingen

16.882

14.157

-176

-457

Andere bedrijfskosten

2.146

2.197

Afschrijvingen op consolidatieverschillen

1.056

1.056

147.467

139.929

15.124

8.269

Financiële opbrengsten

419

373

Financiële kosten

960

980

14.583

7.662

193

387

28

18

14.748

8.031

-7

-73

3.606

2.877

11.135

5.081

Omzet Voorraadwijziging / geproduceerde vaste activa Andere bedrijfsopbrengsten BEDRIJFSOPBRENGSTEN

Waardeverminderingen en voorzieningen

BEDRIJFSKOSTEN BEDRIJFSRESULTAAT

WINST/VERLIES UIT DE GEWONE BEDRIJFSVOERING Uitzonderlijke opbrengsten Uitzonderlijke kosten WINST/VERLIES VAN HET BOEKJAAR VOOR BELASTINGEN Onttrekkingen Belastingen GECONSOLIDEERDE WINST/VERLIES

59 24.618

Samenvatting geconsolideerde resultatenrekening (in KEUR)

21.907

20.000

27.728

Achtergestelde ‘DACAR’-lening*

25.000

26.600

Gecorrigeerd eigen vermogen

63.225

54.328

Balanstotaal

140.386

132.020

Solvabiliteitsratio

45,04%

41,15%

1,15

Liquiditeitsratio

1,11

* zie uitleg pag. 56 - balans

20,54%

20 15

13,87% 13,48% 13,65%

9,45%

8

15,73%

6

142.630

5,65% 3,71% 2,25%

2017

2

2,75%

2016

2020

2019

2018

172.038

2017

5

2016

187.009 156.625

160.000

10

4

180.000

140.000

Omzet evolutie van de omzet (in KEUR)

10

Niet geconsolideerde omzet (in KEUR)

EBITDA evolutie van de EBITDA (in % van de geconsolideerde omzet)

EBIT evolutie van de EBIT (in % van de geconsolideerde omzet)

20

30.000

124.712

100.000

15

80.000 10

60.000

28.898

16.882

10.538

11.401

12.709

14.157 15.000

13.522

15.309

16.390

19.837

2016

2017

2018

2019

2020

De niet geconsolideerde omzet over het jaar 2020 is gestegen met ruim 8% ten opzichte van vorig jaar; nl. van K€ 172.038 naar K€ 187.009.

Afschrijvingen evolutie van de afschrijvingen (in KEUR) exclusief afschrijvingen consolidatie­ goodwill

2020

2019

2018

2017

2016

2020

2019

2016

20.000

2018

5

40.000

2017

120.000

Investeringen evolutie van de investeringen (in KEUR)

2020

38.225

2020

Eigen vermogen

50.000

5.000

2019

5.081

2019

11.135

2018

Netto-resultaat

2018

23.025

2017

32.888

2016

EBITDA

100.000

12.177

160.118 146.413 135.907 125.082 110.170

10.000

2020

146.413

2019

160.118

15.660

15.000

2018

Omzet

150.000

17.847

2017

2019

2016

2020

Operationele cash flow evolutie van de operationele cash flow (in KEUR)

60

Meetpunten

PASSION

PLANET

Proces- en productinnovatie

FTE’s R&D % R&D budget t.o.v. geconsolideerde omzet

Maximale materiaal­valorisatie

Tonnage verwerkt afval Tonnage nieuwe grondstoffen % recyclage en nuttige toepassing ingezameld materiaal (recyclage, sorteren, vergisting, composteren, fysico-chemische behandeling, co-processing, verbranden met nuttige toepassing) % verwijdering ingezameld materiaal (verbranden met verwijdering, storten)

Duurzame energie

# kWh productie groene energie (elektriciteit & warmte) # huishoudens dat hiermee van groene energie voorzien wordt

2018

2019

2020

eenh.

25 10

27 9

34 7,32

aant.

872.479 485.434 91,05

923.415 583.492* 94,21

904.844 507.889 94,62

ton

%

ton %

8,95

5,79

5,38

%

45.000.000

42.000.000

53.144.175

kWh

13.000

12.000

15.139

aant.

Oorsprong energieproductie Biomassa

24.033.074

33.617.366

26.931.218

kWh

Stortgas

3.832.897

4.801.253

2.717.878

kWh

Windenergie

4.447.412

3.298.053

5.556.836

kWh

252.142

222.556

204.243

kWh

# kWh elektriciteitsverbruik

16.560.466

18.768.368

20.485.487

kWh

# groene stroomcertificaten

71.999

70.674

76.136

aant.

Zonne-energie

5,68

5,37

4,92

lit.

# kWh energieverbruik/ton gesorteerde kunststof

50

60

64

kWh

# kWh energieverbruik/ton geproduceerde alternatieve brandstof

82

81

85

kWh

# kWh energieverbruik/ton gerecycleerde kunststof

290

444

339

kWh

Gemiddelde emissienorm vrachtwagenpark (sectorgemiddelde is 4,89)

5,11

5,33

5,6

78,59 21,41 33.451

74,54 25,46 29.544

72,65 27,35 52.681

m3

57,70 5

58,27 3

58,27 3

aant.

# liter dieselverbruik/ton afval

Terugdringen luchtemissies Sluiten waterkringloop Verhogen bodemkwaliteit

% leidingwater % regenwater # m3 gezuiverd water (recyclage) % verharde oppervlakte # bodemonderzoeken

* cijfer herberekend

% % %

Meetpunten

PEOPLE

Aantrekkelijke werkgever

% groei medewerkers # vaste medewerkers # medewerkers Volgens regio 100%

75%

50%

Volgens leeftijd

Luxemburg Frankrijk

0,8 6,3

Wallonië

36,2

> 45

45,8

Volgens taal Frans

Volgens geslacht 51

Vrouw Man

Vlaanderen 56,7

30 - 45

42,4

< 30

11,8

19,6

2018

2019

2020

eenh.

3,17 622 717

7,39 666 770

5,19 714 810

aant.

Volgens type tewerkstelling

% aant.

Volgens categorie

Deeltijds

5,2

Voltijds

94,8

Chauffeurs

40,5

Bedienden

33,6

Arbeiders

25,9

80,4

Nederlands 49

25%

Zero accidents

Ernstgraad Frequentiegraad

PROFIT

Duurzame groei

EBITDA Netto resultaat Balans totaal Gecorrigeerd eigen vermogen Solvabiliteitsratio Liquiditeitsratio Niet-geconsolideerde omzet Geconsolideerde omzet

PRIDE

Klant loyaliteit

% klantentevredenheid NPS score

0,77 58,42

1,07 65,78

1,18 55,83

Eg

18.554 2.876 124.847 53.249 42,65 1,30 157.834 135.907

23.025 5.081 132.020 54.328 41,15 1,11 172.926 146.413

32.888 11.135 140.387 63.225 45,04 1,15 187.009 160.118

keur

82 29

84 31

84 35

%

Fg

keur keur keur % keur keur

61

62

Stakeholderbelangen en bedrijfsbelangen in evenwicht Het proces voor het bepalen van de focuspunten van onze strategie voor een duurzame toekomst werd in 6 stappen doorlopen:

1. Een interne brainstorm rond de kernvragen:

2. Welke uitdagingen zijn ook ‘materiële’ aspecten?

3. Uitbreiding met een aantal externe stakeholders

1 Wat is de meerwaarde van Vanheede?

Waar maakt Vanheede het verschil voor zowel de eigen business, de medewerkers, de maatschappij, het milieu als de klant?

Dat zijn die aspecten die zowel voor de lange termijn strategie van Vanheede belangrijk zijn als tegemoet komen aan de (redelijke) verwachtingen van onze stakeholders.

1 Voor welke (maatschappelijke) trends/ uitdagingen wil Vanheede een oplossing bieden?

Om inzicht te krijgen in wie onze stakeholders zijn, welke belangen zij vertegenwoordigen, hoeveel impact zij op onze werking hebben en of in welke mate zij onze organisatiedoelen ondersteunen hebben we hun relevantie bepaald (stakeholdermapping) door rekening te houden met volgende criteria:

In 2015 hebben we deze oefening ook uitgebreid met een aantal externe stakeholders. In de schoot van de speciale MVO-denktank hebben we besloten naast het internationale GRI-referentiekader voor duurzaamheidsverslaggeving ook te onderzoeken op welke manier we een bijdrage kunnen leveren aan de Sustainable Development Goals (SDG’s). De frisse kijk van de denktankleden op ondernemerschap en de opportuniteiten en uitdagingen die op ons afkomen betekenden voor ons een echte meerwaarde.

Deze leverde ons een longlist aan relevante topics, die werd afgetoetst aan het MVO-sectorpaspoort voor de milieubedrijven, opgesteld door onze beroepsfederatie Denuo en enkele duurzaamheidsverslagen van collega’s in het vak uit binnen- en buitenland.

1 Wat is de impact/invloed van de stakeholder op Vanheede?

1 Wat is de interesse van de stakeholder voor Vanheede?

In eerste instantie zochten we de antwoorden rond de stakeholderbelangen vooral bij een aantal interne stakeholders: enkele medewerkers en leidinggevenden deelden hun inzichten en uitdagingen voor de toekomst.

Klanten Raad van bestuur / Aandeelhouders

Overheid

Medewerkers

63

Aanpak duurzaamheidsverslag 4. GRI-standaarden In 2016-2017 werd de sprong gemaakt van de GRI G4 richtlijnen naar de GRI standaarden qua rapporteringstandaard.

5. Diepte-interviews met enkele 6. De grote Vanheede stakeholders bevraging prioritaire stakeholders In een snel veranderende maatschappij Methodologie: Het 50-jarig bestaan van Vanheede (2018) werd aangewend als aanleiding om rond de voor ons relevante duurzaamheidsthema’s diepteinterviews te voeren met enkele stakeholders. Hun inzichten zijn gebundeld in het duurzaamheids­ verslag 2017-2018, sectie “about tomorrow”. Daarnaast werd het duurzaam­heids­beleid van Vanheede onderworpen aan een grondige analyse in samenwerking met de studenten Master of Business Administration en Handelswetenschappen van KULeuven, campus Brussel in het kader van het vak Corporate Social Responsability (docent Anouk Van de Meulebroecke).

kunnen de belangen en verwachtingen van onze stakeholders veranderen.

Om de huidige marktdynamiek beter te begrijpen en hiermee rekening te kunnen houden in onze duurzaamheidsstrategie, hebben we in 2020-2021 een brede dialoog met onze stakeholders opgezet.

1. Opmaak van een longlist van 100 maatschappelijke vragen binnen ons werkterrein.

2. Interne dialoog om de 25 meest relevante vragen in de afvalinzamelingen afvalverwerkingssector te selecteren en hun belang te beoordelen.

3. Dialoog met interne en externe belanghebbenden om de relevantie voor de 25 belangrijkste thema’s te beoordelen.

4. Vergelijking van de interne belangen met de belangen van onze stakeholders om zo een materialiteitsmatrix op te stellen.

Scope en aanpak Dit 16e duurzaamheidsverslag omvat alle activiteiten van Vanheede Environment Group nv (maatschappelijke zetel: Beekstraat 25, 1080 Brussel), in België, Luxemburg en Frankrijk.

We rapporteren over de resultaten van het werkjaar 2020 en maken gebruik van de GRI standaarden, optie Core. Vanheede erkent het belang om als familiale groep jaarlijks te rapporteren over haar duurzaamheidsprestaties. Voorgaande versies van het duurzaamheidsverslag kunnen geraadpleegd worden op www.vanheede.com.

CEO David Vanheede is vast vertegenwoordigd in de Raad van bestuur (Vamastine bvba), waarin ook Caroline Vanheede (Vanica bvba), Commercieel Directeur en Claudette Descamps (Imdaca nv), bestuurder, vast vertegenwoordigd zijn. Zij laten zich bijstaan door het adviescomité, bestaande uit een externe specialist, de heer Karel Gielen, en één interne specialist, mevrouw Evelyne Vanheede-Decrans.

64

GRI referentie-index GRI-standaard referentie (pag) GRI 102 General disclosures 1. Organisatieprofiel 102-1 Naam van de organisatie 102-2 Voornaamste merken, producten en/of diensten 102-3 Locatie van het hoofdkantoor van de organisatie 102-4 Het aantal landen waar de organisatie actief is 102-5 Eigendomsstructuur en rechtsvorm 102-6 Afzetmarkten 102-7 Omvang 102-8 Medewerkers 102-9 Beschrijf de toeleveringsketen 102-10 Significante veranderingen tijdens de verslag­ periode voor de organisatie en haar toeleverings­ keten 102-11 Beschrijf op welke manier het voorzorgsprincipe wordt gehanteerd 102-12 Extern ontwikkelde MVO-handvesten, principes of andere initiatieven die de organisatie onderschrijft 102-13 Lidmaatschap van verenigingen, waarbinnen de organisatie functies uitoefent, financiële bijdragen levert of lidmaatschap als strategisch beschouwt 2. Strategie 102-14 Een verklaring van raad van bestuur over relevantie van duurzame ontwikkeling voor de organisatie en haar strategie 3. Ethiek en integriteit 102-16 Intern ontwikkelde missie- of beginselverklaringen, gedragscodes en uitgangspunten met belang op vlak van MVO 4. Bestuur 102-18 Bestuursstructuur

* https://www.vanheede.com/nl/duurzaam-ondernemen/

Cover, 2 7,10-13,17 2 7 5 7 8, 9 29 10-13 20-23

9 9 *

6

9, 20-23, 39, 52, 53

63

GRI-standaard referentie (pag) 5. Stakeholders engagement 102-40 Lijst van relevante groepen belanghebbenden die de organisatie heeft betrokken 102-41 Percentage medewerkers dat onder een collectieve arbeidsovereenkomst valt 100% 102-42 Basis voor inventarisatie en selectie van stakeholders 102-43 Benadering voor het betrekken van belang­ hebbenden, waaronder de frequentie ervan per type en groep belanghebbenden 102-44 Voornaamste feedback van belanghebbenden en hoe de organisatie hierop heeft gereageerd 6. Rapportagemethode 102-45 Operationele structuur, afbakening van het rapport 102-46 Beschrijving proces voor bepalen inhoud van het rapport en toepassing verslaggevingsprincipes 102-47 Oplijsting materiële aspecten 102-48 Eventuele herformuleringen van eerder verstrekte informatie 102-49 Significante veranderingen naar rapportering ten opzichte van vorige verslagperiodes 102-50 Verslagperiode 102-51 Datum meest recente verslag 102-52 Verslaggevingscyclus 102-53 Contactpunt voor vragen over het verslag of de inhoud ervan 102-54 Rapportering conform GRI-standarden 102-55 GRI inhoudstafel 102-56 Externe verificatie

62, 63 62, 63 62, 63

39, 41, 46, 47, 49, 50, 53, 62, 63 5 20-23 24-25 nvt nvt 5 juni 2020 * 5 2 5 32, 33 nvt

65

GRI referentie-index GRI-standaard referentie (pag) Materiële topics Economisch Economische prestaties 103 Managementbenadering 201-1 Directe economische waarden die zijn gegenereerd en gedistribueerd Milieu Materialen 103 Managementbenadering 301-1 Gebruikte materialen naar gewicht of volume Energie 103 Managementbenadering 302-1 Energie (verbruik / opwekking) binnen de organisatie 302-1 Energie-intensiteit Water 303-1 Totale wateronttrekking per bron 303-3 Waterhergebruik Emissies 103 Managementbenadering 305-1 Directe (Scope 1) GHG emissies Afval en afvalwater 103 Managementbenadering 306-2 Totaalgewicht afval naar type en verwijderingsmethode Environmental compliance 103 Managementbenadering Milieubeoordeling leverancier 103 Managementbenadering

44-47, 56-59 56-59, 61

32-37 32, 60 32-37 32, 60 60 37 37, 60 32-37 60 32-37 60

36, 37 50, 52, 53

GRI-standaard referentie (pag) Sociaal Werkgelegenheid 103 Managementbenadering 401-1 Personeelsverloop en nieuwe aanwervingen Gezondheid en veiligheid 103 Managementbenadering 403-2 Letsel-, beroepsziekte-, uitvaldagen- en verzuimcijfers en het aantal werkgerelateerde sterfgevallen per regio en per geslacht Diversiteit en gelijke kansen 103 Managementbenadering 405-1 Diversiteit van bestuurslichamen en medewerkersbestand Lokale gemeenschap 413-1 Activiteiten met lokaal gemeenschapsengagement, impact beoordeling en ontwikkelingsprogramma’s Sociale beoordeling leverancier 103 Managementbenadering Marketing and labeling 103 Managementbenadering

38, 41 38, 61 41-43 61

38-41 61

36, 37

50, 52, 53 48-49

66

67

The making-of

Duurzaam afvalbeheer: ook voor u?

Als pionier in duurzaamheid profileert Vanheede Environment Group zich intussen al meer dan 50 jaar als de ideale afvalpartner van bedrijven die maatschappelijke verantwoordelijkheid nastreven. Wij maken graag iets moois van uw afval en schrikken er niet voor terug om te kijken of uw afvalstroom zich leent voor recyclage of een andere manier van valorisatie.

Vertel ons uw (afval)verhaal en wij geven het vorm!