Plantronics collaboration noise at work guide PL

Hałas w miejscu pracy Jak dowodzą nasze najnowsze badania, jest to coraz większy problem. Biura o otwartym planie, w których nie przywiązuje się wagi do planowania akustycznego, często wzmacniają hałas.

Na zewnątrz codzienny hałas sprawia, że trudno coś usłyszeć i być słyszanym.

Więc jak duży jest to problem? Jaki jest rzeczywisty wpływ hałasu na prace? Co możesz zrobić, aby hałas nie stał się znacznym kosztem dla Twojej firmy?

To już nie jest problem, na ignorowanie którego Cię stać

93%

pracowników biurowych jest narażonych na szkodliwe działanie hałasu 3 najczęstsze przyczyny skarg z powodu hałasu: 1. Hałaśliwi współpracownicy 2. Połączenia telefoniczne 3. Elektroniczny sprzęt biurowy

4 na 5 pracowników uważa hałas w biurze za czynnik rozpraszający

Zbyt dużo hałasu Najczęstsze efekty hałasu:

55%

pracowników co najmniej raz złożyło do przełożonych skargę związaną z hałasem

• Niższa wydajność • Stres • Fizyczne dolegliwości, takie jak bóle głowy

Źródło: firma Opinion Matters przeprowadziła ankietę wśród organizacji zatrudniających ponad 250 pracowników w Wielkiej Brytanii, Niemczech i Francji (1000 w każdym regionie) w lipiec 2015 r.

Rzeczywisty wpływ hałasu... “ Odpowiednia

…na współpracowników

”

Środowiska biurowe są obecnie najczęściej przestrzeniami o otwartymi. W przypadku korzystania z telefonów biurkowych hałas w takich otwartych środowiskach sprawia, że pracownicy muszą nadwyrężać struny głosowe i podnosić głos, aby byli słyszani (co również przyczynia się do problemu). Problemy te nasilają się, jeśli pracownicy nie mają możliwości zgłoszenia problemu swoim przełożonym — często dlatego, że wiedzą, iż nie zostaną podjęte żadne kroki. Wynikiem takiego stanu rzeczy jest brak motywacji i lęk przed prowadzeniem rozmów telefonicznych.

CZEGO OCZEKUJĄ PRACOWNICY: • Miejsca pracy i technologii, które pozwolą im wykonywać swoją pracę • Cichszych przestrzeni, w których można się skoncentrować i prowadzić rozmowy telefoniczne na osobności

technologia przeznaczona dla pracowników zapewnia im większy komfort w otwartym środowisku pracy.”

Susan Lovegren, Sr. Wiceprezes, dział kadr, Plantronics

Higher among the hierarchy

Do you believe you would be more productive in a less noisy work environment?

48% ABSOLWENTÓW / NOWYCH PRACOWNIKÓW

56% KIEROWNIKÓW / PROFESJONALISTÓW ŚREDNIEGO SZCZEBLA

69% WŁAŚCICIELI FIRM

TAK

…na klientów Empiryczne dowody wykazują, że nie ma nic skuteczniejszego w uzyskaniu zrozumienia pomiędzy dwoma stronami niż rozmowa. Pozytywne wrażenie z pierwszej rozmowy sprawi, że klienci będą przekonani, że są dla Ciebie ważni. Mimo to firmy oczekują od pracowników, aby rozmawiali z klientami w miejscach, w których panuje hałas. Jeśli klienci muszą powtarzać to, co powiedzieli, szczególnie podczas przekazywania podstawowych informacji, ich wrażenia z łatwością mogą stać się negatywne. To prowadzi do rozdrażnienia z powodu straconego czasu oraz do możliwej sytuacji, w której zaraz po rozmowie telefonicznej staną się byłymi klientami.

CZEGO OCZEKUJĄ PRACOWNICY: • Pewności, że rozmówca zrozumie ich oraz omawianą kwestię • Doświadczenia, które daje im poczucie, że podjęli dobrą decyzję, aby zadzwonić

” Nie cały hałas jest dobry i nie cały hałas jest zły. Chodzi o to, aby mowa była w odpowiednim stopniu zrozumiała.”

Evan Benway, kierownik ds. produktu, dział ds. nowych przedsięwzięć, Plantronics

…na współpracę między pracownikami Ważne osiągnięcia w technologiach związanych ze współpracą, takie jak zintegrowana Komunikacja (Unified Communications), zbliżają pracowników do siebie jak nigdy wcześniej. Mimo to fundamentalne przeszkody nadal istnieją. Sale konferencyjne nie zawsze są w pełni funkcjonalne lub ludzie nie są wyposażeni w urządzenia audio, które pozwalają na wykonywanie zrozumiałych połączeń telefonicznych z domu lub z pokoju hotelowego. Pracownicy mogą czuć się sfrustrowani, ponieważ muszą maksymalnie zwiększać głośność w komputerze lub słyszą echo za każdym razem, gdy rozmawiają z kimś z zagranicy. Oznacza to, że ludzie są mniej skłonni do dzielenia się swoimi poglądami, pomysły nie są omawiane we właściwy sposób, a większość osób chce możliwie jak najszybciej zakończyć rozmowę.

CZEGO OCZEKUJĄ PRACOWNICY: • Technologii, która sprzyja lepszej integracji grupy, zamiast ją uniemożliwiać • Łatwiejszych sposobów na wymianę myśli pomiędzy pracownikami firmy

” Jest pewne niezadowolenie z „otwartych przestrzeni biurowych”, ponieważ są one tworzone bez głębszego przemyślenia środowiska akustycznego.”

Ken Kannappan, dyrektor generalny, Plantronics

…na wydajność firmy Badania przeprowadzone na University of California w 2007 r. wykazały niezbicie, że nieprzyjemny hałas rozprasza, zwiększa stres i zmniejsza wydajność. Czynniki te brane pod uwagę rozdzielnie lub łącznie przyczyniają się do mniej efektywnego miejsca pracy. Bez względu na to, czy znajdzie to odbicie w mniejszej wydajności, nieobecności pracowników, czy rozpoczęciu przez pracowników „strajku włoskiego” ze względu na brak motywacji — z czasem taka sytuacja wygeneruje dla firmy znaczy koszt. Jeśli sukces Twojej firmy zależy od niewielkich marż lub wymaga, aby każdy pracował na pełnych obrotach, wówczas wpływ hałasu może doprowadzić do osłabienia zdolności organizacji do konkurowania na rynku.

CZEGO OCZEKUJĄ PRACOWNICY: • Wydajnego miejsca pracy, w którym pracownicy mogą być ambasadorami marki • Prostej infrastruktury komunikacyjnej, która pomaga ludziom w tworzeniu nowych idei

4 na 5

pracowników uważa hałas w biurze za czynnik rozpraszający

Rozmawialiśmy z ” 2000 pracownikami z całego świata, którzy w swojej pracy wykorzystują specjalistyczną wiedzę. Z tych rozmów wynika, że rozprasza ich hałas w środowisku pracy.”

Bill Loewenthal, wiceprezes, dział rozwiązań dla firm, Plantronics

Istnieje rozwiązanie tego problemu!

Obecnie organizacje należą do jednej z dwóch kategorii. Takie, w których pracownikom trudno jest skutecznie współpracować, lub takie, gdzie regularnie rozprasza ich hałas w tle. Sytuacja wcale nie musi przedstawiać się w ten sposób.

Przyjmując całościowy pogląd na sposób pracy pracowników i środowiska, w którym wykonują pracę, można stworzyć strategię, która pomoże walczyć z niechcianym hałasem.

Firma Plantronics wspiera postępowe organizacje, które wykonują takie duże kroki naprzód.

Skupiamy się na trzech kluczowych obszarach pracy, oferując firmom narzędzia, których potrzebują, aby zapewnić wsparcie współpracownikom, skutecznie obsługiwać klientów i zwiększyć swoją wydajność.

Ludzie

Miejsca

Technologia

Koncentrujemy się na ludziach Możemy wyeliminować pewne typowe powody do frustracji, z którymi mają do czynienia pracownicy wykorzystujący w pracy komunikację głosową i pomóc im lepiej wykorzystać technologię. Spotkania wyglądają obecnie inaczej i komunikacja częściej odbywa się zdalnie, jednak wierzymy, że pewne podstawowe zasady bezpośrednich spotkań nadal powinny obowiązywać.

Uczestnicząc w telekonferencji lub rozmowie wideo, pracownicy powinni być w stanie włączyć się do dyskusji, słuchać aktywnie i w pełni uczestniczyć w rozmowie bez zakłóceń.

Najprostszym sposobem ulepszenia tych nowych form współpracy jest używanie zestawu słuchawkowego lub zestawu głośnomówiącego z mikrofonem z redukcją szumów otoczenia.

W firmie Plantronics wykorzystujemy również nowe, inteligentne rozwiązanie do prowadzenia rozmów konferencyjnych — Smarter Meetings.

Koncentrujemy się na miejscach Inżynierowie dźwięku z firmy Plantronics mogą zaprezentować Ci zasady technologii SoundScaping i pokazać, jak urządzić biuro, aby zminimalizować inwazyjny hałas. Pomogą zaplanować dla różnych typów aktywności odpowiednie przestrzenie, które będą służyć koncentracji, współpracy, analizowaniu lub komunikacji.

Stosując podstawowe założenia technologii ekranów akustycznych Acoustic Shielding możemy pokazać, jak poprawić akustykę, niezależnie od środowiska pracy: POCHŁANIANIE – stosując specjalistyczne materiały na podłogach, ścianach i sufitach, można zminimalizować wpływ hałasu generowanego w jednym obszarze na inne obszary w biurze.

BLOKOWANIE – stosując pionowe przeszkody, można ograniczyć rozprzestrzenianie się dźwięku po biurze o otwartym układzie.

MASKOWANIE – odtwarzając generowane komputerowo dźwięki, takie jak „różowy szum”, można maskować niepożądane czynniki rozpraszające.

Obejrzyj >> Przezwyciężanie problemów związanych z hałasem w otwartych biurach z firmą Plantronics

Poza biurem profesjonalne zestawy słuchawkowe firmy Plantronics pomogą pracownikom radzić sobie z zakłócającym spokój hałasem, bez względu na to, gdzie będą się znajdować. W podróży i w biurze bezprzewodowe zestawy słuchawkowe z zaawansowaną technologią redukcji szumów aktywnie zapobiegają negatywnemu wpływowi dźwięku z otoczenia na rozmowy.

Koncentrujemy się na technologii Zapewnienie pracownikom dostępu do najnowszych zestawów słuchawkowych z wydajnym mikrofonem i biurkowych urządzeń głośnomówiących sprawi, że ich mowa będzie bardziej zrozumiała. Aktywna technologia redukująca szumy otoczenia zastosowana w większości zestawów słuchawkowych Plantronics eliminuje niechciane dźwięki, dzięki czemu pozwala pracownikom mówić w naturalny sposób do klientów i współpracowników, a w tym samym czasie sprawia, że nie przyczyniają się oni do generowania hałasu w tle.

Podczas połączeń konferencyjnych nasze inteligentne zestawy głośnomówiące umożliwiają wyraźnie przekazywanie głosów pracowników, dzięki czemu rozmowy zabierają mniej czasu. W miejscach pracy, w których dużo się dzieje, dzwoniący skorzystają z zalet naszych bezprzewodowych zestawów słuchawkowych, które dają im możliwość wstania i przejścia do cichszego miejsca. Urządzenia te bezproblemowo współpracują również ze smartfonami, tabletami i laptopami oraz zapewniają bardziej profesjonalną jakość rozmów, gdy pracownik znajduje się poza biurem.

Zestawy słuchawkowe Plantronics są zoptymalizowane pod kątem współpracy z większością rozwiązań solutions producentów zintegrowanej komunikacji, w tym firm Microsoft, Cisco, Avaya, Alcatel-Lucent i Unify, aby zapewnić użytkownikom najlepszą jakość dźwięku.

To zintegrowane podejście nazywamy technologią SoundScaping.

Najtrudniejsze zadania do wykonania w środowisku pracy, w którym panuje hałas:

64% rozmowy telefoniczne kontra

V

S

30% obliczenia/analizy

Aby uzyskać więcej informacji na temat produktów firmy Plantronics, odwiedź stronę: plantronics.com

©2016 Plantronics, Inc. Plantronics jest znakiem towarowym firmy Plantronics, Inc., zarejestrowanym w USA i innych krajach.