Gennaio 2019
Insoddisfazione da lavoro:
gli impiegati italiani sono insoddisfatti
Un messaggio di
Quella sensazione. Quando il lunedì affronti il mondo con un sorriso. Quando la stampante stampa. Quando le piccole cose di cui hai bisogno rendono possibili le grandi cose che stai pianificando. Quando ti senti ispirato, quando stai facendo la differenza o quando ti senti come un capo, anche se non lo sei. Quando tutto funziona. Questa è la sensazione a cui aspirano gli impiegati. Ma si tratta di una sensazione, che secondo la nostra ricerca, per molti è difficile conseguire. Il risultato? Alti livelli di insoddisfazione sul luogo di lavoro. In questo ultimo rapporto della ricerca di Staples tale frustrazione da lavoro viene esaminata più a fondo. Perché sarebbe ora che i luoghi di lavoro funzionassero meglio per tutti quelli che ci lavorano. Ed è il momento che i lavoratori smettessero di farsi deprimere dall’ufficio e di sognare... quella sensazione.
Introduzione L’insoddisfazione da lavoro può manifestarsi per una varietà di motivi. Alcuni lavoratori potrebbero avere la sensazione di spendere troppe ore nelle riunioni, mentre altri potrebbero essere distratti da un ufficio rumoroso e desiderare di ritirarsi in uno spazio tranquillo in modo da potersi concentrare sulle proprie attività. Un ufficio caotico, un calendario mal gestito o delle tecnologie inefficienti possono causare la frustrazione del personale nelle loro normali attività. Se si considera il fatto che le persone trascorrono più tempo sul luogo di lavoro che a casa, è importante trovare il giusto equilibrio tra lavoro e vita privata, in modo che il personale sia sempre felice. Gli impiegati desiderano sentirsi bene sul lavoro anche se non ricoprono incarichi di responsabilità. Aspirano a un avanzamento di carriera e a realizzazioni quotidiane. Ma la realtà è che durante le loro lunghe giornate si sentono inappagati e incapaci di fare la differenza. Questo provoca insoddisfazione e malcontento sul luogo di lavoro, con le aziende che impiegano lavoratori che hanno perso la propria passione, ispirazione e il proprio desiderio di avere successo. Abbiamo chiesto aiuto al Professor Sir Cary Cooper, esperto in psicologia organizzativa presso la Alliance Manchester Business School per esaminare i risultati da noi ottenuti. Tali risultati rappresentano una lettura interessante.
La maggior parte delle persone trascorre più ore al lavoro che a casa, quindi il luogo di lavoro riveste un ruolo davvero importante per la salute, il benessere e le prestazioni dei dipendenti. Come rivela il presente rapporto, l’89% cerca la realizzazione sul lavoro e l’ambiente psichico e psicologico riveste a tale scopo un ruolo fondamentale.
Professor Sir Cary Cooper
I lavoratori frustrati d’Italia La nostra ricerca ha rivelato alcuni tratti comuni dei lavoratori italiani. Esiste la chiara sensazione che le persone desiderino sentirsi bene nell’ambiente dell’ufficio, con l’89% che sostiene che desidera sentirsi “appagata” sul lavoro. Sono stati condotti numerosi studi riguardo al legame tra ambiente di lavoro e realizzazione. In ultima analisi, un luogo di lavoro efficiente consente alle persone di avere un rapporto migliore con il lavoro, vale a dire che non solo saranno in grado di migliorare le proprie prestazioni, ma saranno probabilmente meno propensi a dimettersi. La nostra ricerca conferma gli studi sociali precedenti che hanno tracciato dei collegamenti tra il lavoro delle persone e i loro bisogni primari e perfino emozionali. Molti psicologi fanno ancora riferimento alla teoria della piramide di Maslow, perché ci dice che una volta soddisfatti i bisogni primari, gli esseri umani cercano l’amore e un senso di appartenenza, poi l’autostima e il prestigio e infine l’autorealizzazione. Nello spazio di lavoro moderno l’autorealizzazione può in molti casi implicare un senso di trionfo, merito o persino di orgoglio nell’ambiente stesso. Ed effettivamente nella nostra ricerca, uno su tre (34%) ha affermato di volersi “sentire come un capo” anche se non lo è, e tre quarti (75%) desidera poter lasciare l’ufficio alla fine della giornata con la sensazione di aver fatto la differenza. Ma, in sostanza, abbiamo scoperto che un numero molto esiguo di impiegati sta conseguendo tali obiettivi. Il risultato? Gli impiegati italiani si sentono insoddisfatti.
Un problema difficile da evitare Quindi, che cosa fanno i lavoratori quando si sentono insoddisfatti nello spazio dell’ufficio? In sostanza la nostra ricerca mostra che i lavoratori italiani cercano conforto nell’evasione dalla realtà, dall’ufficio, dalle proprie mansioni, dalla propria situazione o perfino dall’intera carriera.
I lavoratori italiani aspirano a luoghi di lavoro più piacevoli e funzionali che consentano loro di svolgere il proprio lavoro e di sentirsi soddisfatti alla fine della giornata. Le evasioni fugaci non costituiscono però una risposta alla realizzazione a lungo termine. Un quarto (il 26%) degli impiegati italiani sostiene di sentirsi imbarazzato dalla propria situazione attuale. Un quinto (il 21%) ha perfino affermato di aver fatto di tutto per non mostrare a qualcun altro il proprio ufficio perché pensa che non gli piacerebbe.
l’85% degli impiegati italiani si sente insoddisfatto
85%
80% 84%
convengono che esiste un nesso tra il grado di realizzazione delle persone sul lavoro e la qualità del luogo di lavoro conviene che il luogo di lavoro ha un legame diretto con le proprie prestazioni sul lavoro
84%
convengono che un luogo di lavoro funzionante e piacevole è importante per la salute mentale del personale
75%
convengono che un luogo di lavoro funzionante e piacevole è importante per il benessere del personale
52%
vorrebbe prendere un periodo di aspettativa
23%
quando si sente frustrato sogna di andarsene in spiaggia
25%
quando si sente frustrato sogna una vita più semplice
L’impatto dell’ambiente di lavoro sulle persone La nostra ricerca ha esaminato il legame importante tra il luogo di lavoro fisico e le persone che lo utilizzano. Sia che abbia un’illuminazione gradevole, uno spazio per pensare, rilassarsi o staccare o semplicemente un ufficio con la cancelleria giusta e una stampante che non si guasta, l’ambiente dell’ufficio di per se stesso ha un impatto enorme sulle persone che ci lavorano. Fate in modo che lo spazio dell’ufficio funzioni e le persone saranno meno insoddisfatte. Sarà più facile per loro sentirsi realizzati, conseguire l’obiettivo di autorealizzazione e saranno maggiori le probabilità che rimangano.
Una gestione dei lavoratori basata su elogi e ricompense anziché su critiche, un orario di lavoro ragionevole, la flessibilità del lavoro, se necessario, e una buona qualità dell’ambiente dell’ufficio sono tutti elementi fondamentali volti ad aumentare la soddisfazione sul lavoro. L’ambiente fisico è importante non solo perché rende l’esperienza di lavoro appagante, ma perché dice ai dipendenti “Ci prendiamo cura di voi.”
Professor Sir Cary Cooper
Conclusione La ricerca ci ha mostrato un problema. Ci ha mostrato che troppi lavoratori in tutta l’Italia sono insoddisfatti e lavorano in ambienti di ufficio inadeguati. In Staples ci rendiamo conto che il luogo di lavoro costituisce sia il punto cruciale del problema che la chiave della soluzione. Il fatto di disporre in di uno spazio di lavoro giusto, può avere sui lavoratori un impatto molto positivo. Lo spazio è in grado di connettere, rinnovare e prendersi cura dei lavoratori. Perché quando lo spazio di lavoro funziona, i lavoratori possono sentirsi più produttivi, realizzati e felici.
Per ulteriori informazioni su come possiamo aiutarti a rendere lo spazio adatto alle tue esigenze, visita: www.staplesadvantage.it/quandoiltuospaziofunziona
© Staples 2019
Metodologia La ricerca, costituita da un sondaggio online su 7.000 impiegati, è stata condotta dall’agenzia di ricerca indipendente Arlington Research nell’ottobre 2018. Il campione di ricerca è composto da gruppi di impiegati di dieci paesi europei, tra cui: Regno Unito (2.000), Germania (1.000), Francia (500), Olanda (500), Svezia (500), Norvegia (500), Spagna (500), Italia (500), Portogallo (500) e Finlandia (500).
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