Chargé de clientèle

CHARGÉ DE CLIENTÈLE BANQUE

Connaissant parfaitement les produits proposés par sa banque et le profil de ses clients, le chargé de clientèle banque cherche la solution la plus adaptée et la plus rentable pour les deux parties. C’est un métier à la fois technique et commercial.

EN QUOI CONSISTE CE MÉTIER ?

Le chargé de clientèle banque conseille et accompagne ses clients sur leurs finances. Il peut suivre une clientèle de particuliers ou d’entreprise mais en général, les débutants commencent par les particuliers. Soumis à des objectifs commerciaux, il utilise ses talents de persuasion pour vendre de nouveaux produits ou conquérir des clients. Les banques ouvrent grandes leurs portes aux jeunes diplômés à partir du niveau bac + 2, à condition qu’ils soient dotés d’un bon relationnel. La formation en alternance est idéale pour accéder à ce métier qui recrute. Pour une clientèle de particuliers, un niveau bac + 2 ou bac + 3 suffit, avec une prédilection pour les formations en alternance. Pour se voir confier un portefeuille de grandes entreprises, mieux vaut viser un bac + 5.

LES FORMATIONS ET LES DIPLÔMES Après le bac

2 ans pour obtenir un BTS du secteur de la banque ou du commerce, un DUT commercial ou dans la gestion financière des entreprises ou encore un DEUST banque, organismes financiers et de prévoyance ; 3 ans pour une licence professionnelle (1 an après un bac + 2).

LE SECTEUR BANCAIRE

Chaque année en France, près de 15 000 jeunes diplômés sont recrutés dans le secteur bancaire. Une grande majorité possède un Bac +2. Ce niveau est demandé pour les personnes souhaitant conseiller des particuliers et gérer des opérations bancaires. Ces activités concernent l’essentiel des emplois proposés. Toutefois, pour les métiers des marchés et de la banque d’affaires un Bac + 5 sera requis. De bac + 2 à bac + 5, de nombreux cursus proposent une spécialisation en banque ou en finance. C’est un secteur où les employeurs recrutent largement en alternance. En effet, on compte chaque année plus de 8 700 alternants.

DES POSSIBILITÉS D’ÉVOLUTIONS :

Le secteur bancaire, offre régulièrement des formations internes à ses employés en leur procurant ainsi des possibilités d’évolutions de carrière. Des exemples le prouvent : il n’est pas rare de voir des directeurs d’agence ayant commencé par travailler au guichet.

DIVERS MÉTIERS PROPOSÉS

Plusieurs métiers sont envisageables dans une banque, tels que : conseiller d’accueil, téléconseiller, chargé d’affaires entreprises, directeur d’agence, analyste de crédits, gestionnaire de back-office ou de middleoffice ou encore chargé de clientèle. Des qualités relationnelles seront impératives dans ces métiers. Deux tiers des professionnels de la banque sont en contact avec la clientèle que ce soit en agence ou dans un centre d’appels. Il est donc préférable pour les candidats d’avoir la fibre commerciale, d’être dynamique et de disposer d’un vrai sens de l’écoute. Ils pourront ainsi répondre aux nécessités de ce métier dont le conseil est l’une des pierres angulaires.