Altieri a pagina

NETWORK

Veicoli di Riolo n o nella Rete Dif a M i Basilico a pagina 26 C B 1 , D INTERVISTA A KUCHTA o m m a “Man e Neoplan, A r t . 1 , c quote da record” 4 6 ) Campanella a pagina 62 . N i n L . 2 7 / 0 2 / 2 0 0 4 AUTOVEICOLI ERZELLI Gruppo Spinelli, svolta con Scania OFFICINE BR BISSOLI ENNERO / Consegnate 15 NEL SEGNO DI unità all’azi IVECO enda verone S-WAY se ROSSIVEICOLI / Anche in Abruzzo assistenza al primo posto NOVAMEC NELLA RETE FORD TRUCKS

DIESEL TECHNIC Giuseppe Prodotto e servizi sotto i riflettori agli eventi Partner Academy Barelli, Toscandia esempio di dealer vincente ESPONENTE DELLA SECONDA GENERAZIONE DELLE FAMIGLIE DEI SOCI FONDATORI (I FRATELLI LORIS E LIDO BINDI, LUCIANO BARELLI, DAVID PICCINI), GIUSEPPE BARELLI INSIEME A ROBERTO BENEDETTI E PAOLO PICCINI DAL 2011 GUIDA LA CONCESSIONARIA SCANIA, VOLKSWAGEN, NISSAN, ISUZU E GIOTTI VICTORIA NATA NEL 1976. CRESCIUTO TRA MAGAZZINO E CONTABILITÀ, CON UNA STRAORDINARIA PASSIONE PER L’INFORMATICA, È OGGI PROTAGONISTA DI UNA SCELTA DECISIVA: LA RIORGANIZZAZIONE AZIENDALE IN LINEE DI BUSINESS E MIDDLE MANAGEMENT RICOPRENDO IL RUOLO DI AMMINISTRATORE DELEGATO. Massimiliano Campanella da pagina 4 UNA CATENA PREZIOSA l DI CUI AVERE CURA

La qualità è tutto, per un fornitore globale di ricambi e accessori alternativi ai componenti OES, ed è fondamentale spiegare il livello di eccellenza di prodotti e servizi ai propri ricambisti e ai loro clienti, per una scelta consapevole e sicura.

n v . c o ( 0 3 2 0 3 5 3 / . L . D l e t a P o s o n t m e n a b b o A n i e o n i z i e d S p p a S n e l i a t a I e t P o s

Altieri a pagina 24

MERCEDES-BENZ

La transizione energetica è qui

Basilico a pagina 27

KÖGEL Trainato, le novità

Altieri a pagina 44 Bissoli Autotrasporti, affermata società veronese specializzata nel trasporto nazionale e internazionale di merce pericolosa, in particolare gas tecnici, rinnova la sua fiducia, mai crollata, in Iveco e in Officine Brennero. Sono 15 i nuovissimi S-Way che, presso la sede di Verona della concessionaria Iveco per le province di Trento, Verona e Mantova, sono stati consegnati a Roberto e Paolo Bissoli, imprenditori appassionati e competenti che da sempre si affidano al marchio Iveco. Alla consegna era presente, tra gli altri, Alberto Aiello, Amministratore delegato di Officine Brennero. La fornitura prevede 8 veicoli a LNG e 7 con motore Cursor 11 da 460 cv, nell’ambito di una stretta collaborazione con il marchio Iveco che passa anche dall’aftermarket: per l’assistenza il team Bissoli ha come riferimento l’officina SG di Affi, alle porte di Verona.

Servizio a pagina 16 Quando il punto di forza di un affermato dealer è l’ampia e articolata gamma di servizi post-vendita, il rafforzamento del network di centri assistenziali è una priorità assoluta. È quanto sta facendo il management della concessionaria umbra Rossi Veicoli per il brand Ford Trucks. Dealer da anni ampiamente riconosciuto per la rappresentanza Mercedes-Benz a 360 gradi (dalle vetture Mercedes-Benz, AMG e Smart ai van della Stella fino ai truck, compresi Unimog e Fuso), Rossi Veicoli ha messo

ESPOSITO Iveco con Spinosa

Servizio da pagina 6 SPACE LOGISTIC Combinati con Tip

Basilico a pagina 18

REALTRAILER-KRONE Fonzi, c’è squadra!

Servizio a pagina 28

TMT INTERNATIONAL Assistenza al top

di Cristina Altieri Cagliari

Una particolare attenzione, quella che Diesel Technic con il programma Partner Academy dedica ai suoi clienti e alle aziende che a loro si rivolgono per attingere allo sterminato catalogo di uno dei leader mondiali nella fornitura di ricambi e accessori automotive. L’evento intercettato si svolge a Cagliari, a pochi passi dalla sede di VT Ricambi, giovane realtà nel settore, appunto, dell’aftermarket, nonché uno degli ottanta partner di Diesel Technic sul territorio del nostro paese. Il distributore tedesco di ricambi, cinquant’anni di storia alle spalle, e da sei anni presente in Italia con una filiale diretta con sede a Verona, punta per differenziarsi su qualità del prodotto e sui servizi After

Sales, e lodevole è l’iniziativa di spiegare questa formula vincente ai clienti dei propri clienti. Accorrono numerose, le officine e le aziende di trasporto che regolarmente si servono da Giuseppe Perla e

Gianluca Scarano, titolari di

VT Ricambi, per ascoltare e capire quale sia il livello di affidabilità dei “pezzi” che ogni giorno vengono montati sui loro mezzi.

A condurre le danze è Carlo

Antonio Pietropaolo, Sales

Manager di Diesel Technic, che in poche decine di minuti presenta l’azienda e soprattutto le caratteristiche che la distinguono dai competitor in un mercato in cui occorre fare attenzione a qualità e servizi.

“Il nostro primo obiettivo – inizia a spiegare Pietropaolo – è di avvicinarci con uno scarto impercettibile alla qualità del ricambio originale. Diesel Technic Quality System è il marchio che certifica la nostra eccellenza”. Diesel Technic è una realtà presente in 150 paesi del mondo, con filiali dirette in Germania, Francia, Dubai, Spagna, Singapore, Gran Bretagna e Italia, o per il tramite di distributori locali. È un’azienda che nasce a conduzione familiare, e la famiglia è ancora presente anche se la gestione è affidata oggi ad un Consiglio di Amministrazione, e impiega 650 dipendenti in tutto il mondo, di cui 400 nella sede centrale. Ciò che interessa soprattutto chi entra a contatto con il mondo Diesel Technic è la vastità del catalogo offerto, che mette a disposizione dei ricambisti 125 famiglie di prodotti e 41.000 articoli per camion, autobus, rimorchi e autotreni, così come per autovetture, mezzi agricoli, veicoli da costruzione, e per applicazioni nautiche e industriali. “Il nostro secondo obiettivo – continua il manager, classe 1970, napoletano di nascita e torinese di adozione – è garantire una fornitura affidabile e continuativa e per questo cerchiamo di perfezionare ogni giorno non solo la qualità dei prodotti ma anche i procedimenti di spedizione, perché siano il più possibile espressi e dunque puntuali”. Attualmente Diesel Technic sul nostro territorio riesce ad assicurare 2 consegne giornaliere ed è presente anche con l’opzione “Same Day Delivery” che assicura la consegna in giornata degli ordini effettuati entro le ore 11:00 grazie a 4 mezzi dedicati che dal lunedì al venerdì partono da Verona e raggiungono in giornata tutto il Nord Italia, fino alla Toscana.

A condurre le danze nel corso dell’evento Partner Academy tenutosi a Cagliari per i clienti della VT Ricambi è stato

Carlo Antonio

Pietropaolo, Sales Manager di Diesel Technic.

CERCHIAMO DI AVERE UNA PRESENZA CAPILLARE MA NON RIDONDANTE, NON VOGLIAMO METTERE I NOSTRI CLIENTI IN CONCORRENZA TRA LORO ”

Alla base di tutto c’è il prodotto, la cui vita è articolata in quattro fasi. Dallo sviluppo si arriva al concepimento di un campione al quale verrà omologata tutta la successiva produzione in serie. L’ultimo aspetto, per nulla marginale ma di centrale importanza nella strategia di questa azienda, è il post vendita, e l’impegno a fare in modo che il cliente sia felice di aver acquistato. “La necessità di un prodotto – entra nel dettaglio Pietropaolo - viene dal mercato: il product management raccoglie riscontri e individua i ricambi interessanti per l’aftermarket. Una volta individuato il prodotto, bisogna capire a quali prestazioni deve rispondere e quali devono essere i materiali da utilizzare. A quel punto si trasmettono i dati al fornitore certificato, che sviluppa il campione e la scheda tecnica: i campioni vengono testati e misurati per arrivare ad una valutazione e ad un’approvazione per la produzione in serie, e vengono anche creati dei piani di test in base ai quali tutto quello che verrà prodotto sarà validato o meno. Importante è anche, al di là della qualità in sé del pezzo, la verifica della funzionalità nel momento in cui il ricam-

ESPOSITO SPACE LOGISTIC REALTRAILER-KRONE TMT INTERNATIONAL Iveco con Spinosa Combinati con Tip Fonzi, c’è squadra! Assistenza al top Allegato inserto sul mondo dei veicoli commerciali Servizio da pagina 6 Basilico a pagina 18 Servizio a pagina 28 Altieri da pagina 46

Quando il punto di forza di un affermato dealer è l’ampia e articolata gamma di servizi post-vendita, il rafforzamento del network di centri assistenziali è una priorità assoluta. È quanto sta facendo il management della concessionaria umbra Rossi Veicoli per il brand Ford Trucks. Dealer da anni ampiamente riconosciuto per la rappresentanza Mercedes-Benz a 360 gradi (dalle vetture Mercedes-Benz, AMG e Smart ai van della Stella fino ai truck, compresi Unimog e Fuso), Rossi Veicoli ha messo

ROSSIVEICOLI / Anche in Abruzzo assistenza al primo posto NOVAMEC NELLA RETE FORD TRUCKS Bisso ciet li à Autotrasporti, veronese spe affermata cializzata sonel tutta l’offe la nsi su va a exper di Ford tise al Trucks, servizio marchio del ulti trasporto nazionale e internazionale di mo arrivato nel gruppo delle grandi del merce pericolosa, in particolare gas settore trasporti e già in progressiva tecnici, rinnova la sua fiducia, mai ascesa sul mercato italiano. Offensiva crollata, in Iveco e in Officine Bren- che pone il servizio post-vendita al cennero. Sono 15 i nuovissimi S-Way tro di una strategia che, accanto alle norche, presso la sede di Verona della mali attività di vendita, intende soddiconcessionaria Iveco per le province sfare al meglio le richieste della clientela di Trento, Verona e Mantova, sono con un’assistenza premium puntuale ed stati consegnati a Roberto e Paolo efficiente. Bissoli, imprenditori appassionati e competenti che da sempre si affidano

Giuseppe Barelli, Toscandiabio andrà a lavorare insieme esempio di dealer vincente ad una parte originale. Eseguiamo anche test su strada,

ESPONENTE DELLA SECONDA GENERAZIONE DELLE FAMIGLIE DEI SOCI FONDATORI (I FRATELLI LORIS E LIDO BINDI, LUCIANO BARELLI, DAVID PICCINI), GIUSEPPE BARELLI INSIEME A ROBERTO BENEDETTI PAOLO PICCINI DAL 2011 GUIDA LA CONCESSIONARIA SCANIA, VOLKSWAGEN, NISSAN, ISUZUgrazie ad una serie di accordi E

E GIOTTI VICTORIA NATA NEL 1976. CRESCIUTO TRA MAGAZZINO E CONTABILITÀ, CON UNA STRAORDINARIA PASSIONE PER L’INFORMATICA, È OGGI PROTAGONISTA DI UNA SCELTA DECISIVA: LA RIORGANIZZAZIONE AZIENDALE IN LINEE DI BUSINESS E MIDDLE MANAGEMENT RICOPRENDO IL RUOLO DI AMMINISTRATORE DELEGATO.con officine certificate e con Massimiliano Campanella da pagina 4 trasportatori – prevalentemente tedeschi - che periodicamente ci danno feedback a richiesta sui prodotti”. Tutta la catena di fornitura è garantita, OFFICINE BRENNERO / Consegnate 15 unità all’azienda veronese BISSOLI NEL SEGNO DI IVECO S-WAY due anni per quanto riguarda al marchio Iveco. Alla consegna era presente, tra gli altri, Alberto Aiello, Amministratore delegato di Officine Brennero. La fornitura prevede 8 veicoli a LNG e 7 con motore Cursor 11 i prodotti DT Spare Parts e da 460 cv, nell’ambito di una stretta collaborazione con il marchio Iveco che passa anche dall’aftermarket: per l’assistenza il team Bissoli ha come riferimento l’officina SG di Affi, alle un anno per i ricambi “leggeri porte di Verona.

Servizio a pagina 16 nel prezzo” Siegel Automotive. Servizio a pagina 8 “E se poi non funziona? - Pietropaolo provoca la platea di trasportatori che ascoltano attenti – E se poi non funziona Diesel Technic attiva una serie di procedure altamente codificate e professionali per dare una risposta al cliente eventualmente insoddisfatto. Quando un prodotto subisce un reclamo, questo viene inserito nel nostro database, e se rimane un caso isolato lo classifichiamo come un singolo pezzo difettoso e archiviamo la pratica, ma se i casi di garanzia si ripetono scatta il campanello d’allarme. Viene controllato quindi il lotto di produzione, che viene tolto dalla disponibilità, e viene coinvolto il fornitore per ottenere correttivi a livello tecnico. Tutto questo è possibile perché i prodotti Diesel Technic sono interamente tracciabili”. Un punto di riferimento per i ricambisti, ma da oggi anche per i loro clienti, rimane il celebrato portale Diesel Technic. “Il nostro target rimane il distributore e il ricambista organizzato, ma da oggi – con-

clude Pietropaolo - è possibile ”anche per i clienti dei nostri partner accedere al portale: non possono inoltrare direttamente un ordine, per quello devono rivolgersi al ricambista o all’officina - ma possono VT Ricambi L’azienda sarda fin dalla nascita partner di Diesel Technic

Fino ad allora dipendenti di una concessionaria di Cagliari, Giuseppe Perla e Gianluca Scarano nel 2014 decidono di aprire un’attività in proprio e diventano ricambisti. “Siamo partiti dal nulla – ci racconta Perla – abbiamo ricevuto un piccolo finanziamento, ma c’è voluto molto impegno e forza di volontà per crescere e realizzare il nostro sogno. Oggi oltre a noi due, in VT Ricambi lavorano quattro persone: il lavoro è cresciuto costantemente e anche se la congiuntura storica attuale rema contro l’imprenditoria, abbiamo saputo consolidare una rete di clienti che ci permette di guardare al futuro con ottimismo. Certo, i prezzi sono in crescita su tutti i fronti, e stiamo cercando di assorbire una parte degli aumenti per non gravare sul cliente”. Da sempre al fianco di VT Ricambi c’è Diesel Technic, incontrata fortuitamente e ben “

UNA CRESCITA COSTANTE E CONDIVISA presto diventata un partner insostituibile dell’attività dei due soci. “Abbiamo scoperto Diesel Technic in rete, li abbiamo contattati e dopo poche settimane sono venuti a trovarci. La vastità della loro gamma e la puntualità dei loro servizi è imbattibile. La sede di Verona, che hanno aperto solo due anni dopo la nostra partenza, è molto ben fornita, e ci permette di servire in tutta Italia i nostri clienti, che sono soprattutto officine, trasportatori e piccoli flottisti”. Il trasporto su gomma in Sardegna è centrale, perché non esistono alternative e il business di Perla e Scarano è in costante crescita. “Di Diesel Technic apprezziamo notevolmente – conclude Perla – la tempestività delle consegne, che verifichiamo ogni giorno anche in una regione difficile da raggiungere quale è quella nella I soci Giuseppe Perla e Gianluca Scarano, titolari quale operiamo. In tre giorni la merce arriva, dell’azienda di ricambi di Cagliari. Sotto, progettisti che sia dall’Italia o dalla Germania”. al lavoro presso il quartier generale di Diesel Technic. DIESEL TECHNIC 50 ANNI DI STORIA visualizzare tutte le informazioni del prodotto che stanno cercando. L’ultima implementazione della nostra piattaforma consente la ricerca per numero di telaio per tutti i veicoli in commercio che abbiano una data di produzione superiore ai tre anni, perché naturalmente diventano per noi interessanti quando escono dalla garanzia. Abbiamo anche pensato di aumentare il livello di assistenza I marchi Spare Parts e SIEGEL Automotive riconosciuti “Premier Data Supplier”

Iprodotti a marchi DT Spare Parts e SIEGEL Automotive sono inseriti lati regolarmente. Ed è questa la ragione per la quale TecAlliance dal 2008 nel prestigioso catalogo elettronico di ricambi TecDoc di TecAlliance. Al fine di offrire agli utenti le migliori informazioni, è di fondamentale importanza fornire loro numerosi e dettagliati dati su prodotti e applicazioni, controlha conferito l’importante premio “Premier Data Supplier” ai marchi DT Spare Parts e SIEGEL Automotive. Nell’ambito di una valutazione trimestrale dei fornitori da parte di esperti, i dati forniti da DT Spare Parts e SIEGEL Automotive vengo-

con un help desk telefonico, con video tutorial, con una newsletter mensile e con un programma di fedeltà per chi acquista i nostri ricambi. In futuro continueremo ad implementare catalogo e servizi ascoltando i feedback e le richieste che arrivano da chi sui nostri ricambi conta per la crescita del suo business. È il nostro approccio di partnership al quale non verremo mai meno”. no anche controllati regolarmente in modo che soddisfino le richieste provenienti dai punti vendita. Le informazioni sui ricambi vengono quindi preparate in linea con gli standard riconosciuti di TecDoc, in modo che possano poi essere rese disponibili agli utilizzatori in modo uniforme e con la massima qualità.

TRA IL 2017 E IL 2020, DIESEL TECHNIC HA INVESTITO OLTRE 30 MILIONI DI EURO PER ESPANDERE IL PROPRIO QUARTIER GENERALE DI KIRCHDORF E LE CAPACITÀ LOGISTICHE DELLE FILIALI.

Fondata in Germania nel 1972, Diesel Technic è uno dei principali fornitori di ricambi e accessori automotive, proposti con i marchi DT Spare Parts e SIEGEL Automotive. Dalla sua fondazione in poi, la crescita di Diesel Technic è stata continua. Se inizialmente ha riguardato prevalentemente il mercato locale, nel tempo l’azienda ha iniziato un percorso di internazionalizzazione sempre più spinto che l’ha portata a operare, tramite proprie strutture locali, nei Paesi ritenuti più strategici. Sono nate così le sedi estere in Francia, Paesi Bassi, Spagna, Gran Bretagna; a queste hanno fatto seguito le filiali extraeuropee di Dubai/U.A.E. e Singapore e, infine, a novembre 2016 è stata aperta Diesel Technic Italia. Il marchio DT Spare Parts si distingue per una gamma esaustiva di circa 40.000 ricambi e accessori di qualità garantita e per un’offerta completa di servizi a corredo. L’orientamento costante verso la qualità del primo impianto e il continuo sviluppo di servizi hanno reso oggi DT Spare Parts un marchio di prodotto leader nell’industria automotive, valida alternativa dei componenti OES. La fiducia che i clienti ripongono nel marchio è premiata da una garanzia di 24 mesi, su tutta la gamma. SIEGEL Automotive è invece il marchio di Diesel Technic che offre circa 1.500 codici di ricambi e accessori affidabili, offerti a prezzi competitivi, destinati a operazioni di manutenzione e riparazione. La gamma comprende prodotti per carrozzeria e abitacolo, illuminazione, apparecchiature elettriche e altre famiglie di prodotto. Il solido servizio è completato da una garanzia di 12 mesi che decorre solo dal momento in cui il cliente finale acquista i prodotti del brand dal distributore o ricambista di riferimento.