VELUX Clubkrant 3 - 2014 by VELUX Nederland B.V.

Clu bkrant

Een uitgave van VELUX Nederland B.V. voor professionals in de bouw. Editie 3, augustus 2014 Gedrukt op FSC-papier

Club

Oude rommelzolder omgetoverd tot slaapparadijs

VELUX make-overactie

Aannemersbedrijf Den Hollander

VELUX evenementen

plaatst zeven rookventilatiekoepels

2 & 3 december 2014

Alpe dâ&#x20AC;&#x2122;HuZes

geslaagd avontuur voor Martin de Beus

Even voorstellen…. Mahmoud Hamdaoui

Clubaanbieding In elke editie van de VELUX Clubkrant heeft u de gelegenheid om unieke voor en door VELUX ontworpen artikelen te bestellen.

Wie ben je? Mijn naam is Mahmoud Hamdaoui en ik ben 46 jaar oud. Ik ben getrouwd en heb twee dochters, één van 17 jaar en de jongste is 13. Al 34 jaar woon ik in Veenendaal. En eigenlijk kennen jullie mij al, want vorig jaar stond ik ook al in de Clubkrant. Wat is je achtergrond? Na de technische school heb ik een MBO opleiding mechanische techniek gevolgd. Daarna heb ik 10 jaar gewerkt in de meettechniek. Nu werk ik alweer 14 jaar bij VELUX.

De nieuwe generatie VELUX dakramen is uitgerust met een vernieuwde, mooi vormgegeven bedieningshandgreep. De exclusieve aanbieding is dit keer een flesopener in de vorm van deze handgreep, voorzien van het VELUX logo en de ventilatiesymbolen. De opener heeft een geborsteld stalen look, een kunststof vulling en een koele grijze kleur. Afmetingen: 13 cm lang en 2 cm breed.

Wat doe je in je vrije tijd? In mijn vrije tijd voetbal ik graag en vind ik het leuk om naar de sportschool te gaan. Ook breng ik graag tijd door met mijn gezin. We fietsen samen en bij mooi weer vinden we het heerlijk om een terrasje te pakken. Wat is je functie binnen VELUX? Ik ben Service Merchandiser en trainer.

Let op:

Waar bestaan je werkzaamheden voornamelijk uit? Mijn werkzaamheden bestaan uit het geven van trainingen (twee dagen in de week) en het verrichten van service werkzaamheden (drie dagen in de week). Ik bied daarnaast ondersteuning bij het inbouwen van de nieuwe VELUX Modulaire Lichtstraten, of andere producten als dit nodig is. Waarvoor kunnen de VELUX Clubleden bij jou terecht? Hebben jullie vragen over de technische of commerciële aspecten van VELUX producten? Dan kunnen jullie deze tijdens een training of via club@velux.nl aan mij stellen. En heb je een tip voor de andere Clubleden? Dan is die ook altijd welkom via dit mailadres. We kunnen hem dan via Willems Weetje op de achterzijde van de Clubkrant met iedereen delen. Wat wil je de VELUX Clubleden meegeven? Allereerst natuurlijk dat je van harte welkom bent om een training te komen volgen. Ik garandeer je dat je er altijd iets van opsteekt. Een andere tip die ik alvast mee wil geven: help jullie klanten om een goed en prettig woonklimaat in huis te creëren. Zorg ervoor dat er voldoende frisse lucht in huis komt. Monteer bijvoorbeeld de zelfregulerende ventilatie-unit op een dakraam. Op pagina 7 van deze Clubkrant lezen jullie daar meer over.

bestel tijdig, want de voorraad is beperkt en .

op = op

Normale prijs: € 6,50

Speciale VELUX Club prijs: € 3,95 (exclusief € 3,50 verzendkosten per bestelling, zolang de voorraad strekt) Hoe kunt u bestellen?

www.velux.nl/clubaanbieding

Vul uw gegevens in op en de bestelling wordt bij u thuisbezorgd.

Colofon De VELUX Clubkrant is een uitgave van VELUX Nederland B.V. bestemd voor professionals in de bouw. Redactie en vormgeving: BouwStijl Media Uitgave 3 / augustus 2014 Op www.velux.nl/club vindt u de digitale versie van de Clubkrant en meer waardevolle informatie. Nog geen lid? Inschrijven kan ook via www.velux.nl/club.

Contact: VELUX Nederland B.V. Molensteijn 2, 3454 PT DE MEERN Postbus 142, 3454 ZJ DE MEERN Telefoon: 030 - 6.629.629 Telefax: 030 - 6.629.680 Internet: www.velux.nl E-mail: info@velux.nl

AUGUSTUS 2014 EDITIE 03

Aannemersbedrijf Den Hollander plaatst zeven rookventilatiekoepels

Om aan de eisen van de brandweer te voldoen heeft Aannemersbedrijf Den Hollander in totaal zeven rookventilatiekoepels geplaatst in drie appartementencomplexen in Leidschendam. “Het begon allemaal met de aanvraag van de verhuurder van één complex. Uiteindelijk hebben de VVE’s van twee vergelijkbare flats besloten om deze ook aan te laten pakken”, legt Coen den Hollander de start van het project uit. “Dit project liep via Fontein Elektrotechniek. Zij zijn gespecialiseerd in elektrische deuraandrijvingen, ook met rook- en brandmelding”, gaat Den Hollander verder. “Toen is besloten dat er ook rookventilatiekoepels moesten komen, is dat aan ons gevraagd. De keuze viel daarna ook al snel op VELUX. Als montagepartner werken wij veel met VELUX en stellen we de rookventilatiekoepel regelmatig voor. Simpelweg omdat het heel goed werkt.” Een rookventilatiekoepel lijkt qua uiterlijk op de ‘standaard’ lichtkoepels van VELUX. Hij brengt echter niet alleen extra daglicht in de trappenhuizen, maar is ook uitgevoerd met een vernuftig systeem. Hierdoor gaat de koepel in geval van brand automatisch open om rook uit de trappenhuizen te laten ontsnappen. Den Hollander: “De rookventilatiekoepel gaat met gasveren horizontaal open voor optimale rookventilatie. Dit in tegenstelling tot de gewone koepels die aan één kant scharnieren. Maar het vernuft zit hem vooral in de stuurkast. Daarin zit bijvoorbeeld een accupakketje waardoor de koepel ook open gaat als de stroom is uitgevallen.” Ook het plaatsen van een rookventilatiekoepel is vergelijkbaar met een gewone VELUX lichtkoepel. Maar het systeem moet natuurlijk wel aangesloten worden op brandmelders. “In een enkel trappenhuis en met de bijbehorende rookmelders van VELUX is de installatie vrij eenvoudig. In dit geval hadden we echter te maken met een ander systeem, een brandmeldcentrale waar de koepels op moesten worden aangesloten. De elektricien heeft deze systemen aan elkaar gekoppeld. Bijzonder is ook dat met losse stuurkasten van VELUX twee bestaande daktoegangkoepels zijn omgebouwd tot rookventilatiekoepels.” Uiteindelijk zijn er dus geen negen, maar zeven nieuwe koepels geplaatst. De installatie hiervan liep voorspoedig. “Er bleken alleen een aantal dakbalken in de weg te zitten die niet op de tekening stonden. Op één plek loopt er nu dus een balk onder de koepel door, maar dat is voor de normering gelukkig niet nadelig.” Ten slotte heeft Den Hollander een tip voor iedereen die met een rookventilatiekoepel aan de slag gaat. “Deze koepels zijn wel vrij pittig in gewicht. Het is aan te raden om ze met een kraan op het dak te laten zetten. Ook als ze niet naar de negende verdieping hoeven, zoals hier het geval was.”

Inhoud:

2. 2. 3. 4. 4. 6. 6.

Even voorstellen Clubaanbieding Rookventilatiekoepels Clubtip Kort nieuws Column Charles Verhoef Nieuwe training: Kennis op kantoor 7. Zelfregulerende ventilatie-unit 8. VELUX make-overactie 9. Column Rob de Groot 10. Update VELUX marketingacties 11. Alpde ‘d HuZes: geslaagd 12. Willems Weetje

8 praktische tips voor de zakelijke inzet van social media Inge Sijpkens helpt bedrijven in de bouw-, vastgoeden installatiesector met de inzet van hun website en social media. Ze geeft trainingen en advies en is tekstschrijver. Ze schreef verschillende praktische (e)boeken over social media, marketing en communicatie. Op dit moment schrijft ze samen met Sascha Murk een boek over online marketing in de bouw. Het boek komt dit najaar uit en kan nu al worden besteld met 15% voorverkoopkorting via www.ingesijpkens.nl

Foto: Rhalda Jansen Fotografie

ClubTip:

Vlaggen en posters voor nieuwe showroom De Groot Timmerbedrijf De Groot uit Venhuizen heeft recent zijn showroom geheel aangepast. Hierover las u al in een eerdere editie van de Clubkrant.

Social media zijn niet meer weg te denken uit onze maatschappij. Twitter, Facebook, Youtube, LinkedIn en al dit soort kanalen bieden ook VELUX Clubleden kansen om de consument te bereiken. Maar hoe pak je dit aan? VELUX vroeg social media expert Inge Sijpkens om in een aantal tips uit te leggen hoe je social media succesvol zakelijk inzet. Tip 1: Zorg dat je website online goed vindbaar is Bijna iedereen gebruikt internet om te zoeken naar diensten en producten. Ook jouw klanten. Zorg dus in ieder geval dat je goed vindbaar bent. Focus in de teksten op je website op de vragen van je klanten (waarvoor schakelen ze je in?) en gebruik daarbij ook de (zoek)woorden die ze gebruiken. Tip 2: Gebruik je locatie om gevonden te worden Volgens Google is 1 op de 5 zoekopdrachten gerelateerd aan een locatie. Een manier om daar handig op in te spelen is door een lokale bedrijfsvermelding aan te maken op Google Mijn Bedrijf. Zoek je bedrijf op de kaart en voeg het gratis toe. Tip 3: Beter 1 ding goed dan 3 dingen half Als je actief wordt op social media, pak het dan stap voor stap aan en focus om te beginnen op één social medium. Kies voor een kanaal dat past bij jou en je doelgroep. Start gewoon eens met luisteren naar wat er wordt gezegd en geschreven. Kijk rond, hoe gebruiken andere bedrijven social media? Zie je dingen die je inspireren of die je juist zelf niet zo zou doen?

Toen konden we u echter nog niet de materialen laten zien waar wij vanuit VELUX een handje bij hebben geholpen. Inmiddels is de showroom namelijk ook voorzien van VELUX postermateriaal. En voor het pand staan vlaggenmasten met VELUX banieren. Zo heeft de showroom een nog professionelere en vooral voor de klant herkenbare uitstraling gekregen. Heeft u ook interesse in onze hulp? Laat het ons vooral weten via club@velux.nl of neem contact op met uw VELUX accountmanager.

Finalisten BouwKennis Marketing Jaarprijs 2014 bekend De BouwKennis Marketing Jaarprijs is dé nationale erkenning voor het meest inspirerende marketinginitiatief in de bouw-, vastgoeden installatiesector. Twee jaar geleden won VELUX Nederland deze prijs nog met het concept ‘VELUX Club & VELUX Montagepartners’. Na dit succes besloot VELUX Nederland dit jaar opnieuw mee te

Tip 4: Deel tips en reageer Vermijd teveel over jezelf praten. Deel liever berichten waar je volgers echt wat aan hebben. Dat wordt gewaardeerd en de kans dat mensen je berichten doorsturen is dan ook groter (en daarmee vergroot je weer je naamsbekendheid). Dit waren de eerste 4 van in totaal 8 tips van Inge. Bezoek velux.nl/club voor het hele artikel!

dingen met de introductie van de nieuwe generatie VELUX dakramen. Uit meer dan twintig inschrijvingen werd VELUX Nederland vervolgens genomineerd als één van de tien beste marketingcases. Na een dag vol presentaties kwamen Knauf, PPG Coatings en Wijzonol als finalisten uit de bus. Op 18 september wordt tijdens de BouwKennis Jaarbijeenkomst de winnaar bepaald.

AUGUSTUS 2014 EDITIE 03

Lichtkoepel brandveilig inwerken met Kemper Bij een renovatie komt het vaak voor dat er VELUX lichtkoepels geplaatst worden. Hiervoor moet een uitsparing in het platte dak gemaakt worden. De lichtkoepel wordt daarna ingewerkt in de bestaande dakbedekking. Door de diversiteit aan dakbedekkingsmaterialen en de strenge regelgeving op het gebied van brandveiligheid op een dak is dit vaak een hele klus. Voor dit laatste hanteert men de NEN 6050 normering. In de praktijk betekent dit dat alle dakdetails zonder open vuur ingewerkt moeten worden. Het traditionele ‘branden’ is dus geen optie. Mawipex Dakoplossingen biedt met Kemper 2K-PUR een duurzame, eenvoudige en brandvrije manier om de lichtkoepel in te werken in verschillende dakbedekkingsmaterialen. Dit vloeibare product van Duits fabricaat (Kemper systems) is oplosmiddelenvrij, geurarm en gemakkelijk toepasbaar zonder speciale hulpmiddelen. Door het universele karakter hecht het op de meest voorkomende dakbedekkingsmaterialen. Kijk voor meer informatie op www.mawipex.com of neem contact op met het hoofdkantoor van Mawipex.

VELUX evenementen 2 & 3 december 2014

In juli bent u al geïnformeerd dat we op 2 en 3 december weer twee fantastische evenementen voor onze relaties organiseren. Exclusief optreden van Bløf De evenementen zullen plaatsvinden in De Fabrique in Maarssen. Op deze prachtige industriële locatie willen we u graag onder het genot van een hapje en een drankje informeren over onze laatste productinnovaties. Ook zorgen we voor een geweldige afsluiting, namelijk een exclusief optreden van Bløf! Clubleden kunnen zich als eerste aanmelden U kunt zich vanaf 8 september als eerste aanmelden voor één van de twee data. Dit kunt u doen door met uw unieke code, die u per post heeft ontvangen (deze staat op de kraskaart) in te loggen op www.veluxgeeftjeenergie.nl. Vervolgens kunt u aangeven op welke datum we u mogen verwelkomen. Al onze andere relaties krijgen op 10 september bericht dat men zich aan kan melden, dus u heeft als eerste de gelegenheid een ticket te bemachtigen. U ontvangt van ons nog een e-mail hierover, waarin wij ook uw unieke code nogmaals zullen vermelden.

Reageer snel, want het aantal plaatsen is beperkt. Graag tot ziens op 2 of 3 december!

Kwaliteitsborging In iedere editie van de Clubkrant: een column van Charles Verhoef, voorzitter Zelfstandigen Bouw.

In 2015 voert de overheid maatregelen in om de kwaliteit in de bouw te verbeteren en de positie van de particuliere en zakelijke consument te beschermen. Zo zullen private partijen straks de kwaliteit van bouwwerken tijdens het hele traject van de bouw controleren. Deze stap komt niet vroeg genoeg. Nu de economie weer aantrekt, zien we steeds vaker dat consumenten meer belang hechten aan kwaliteit dan aan de laagste prijs. Ze nemen geen genoegen meer met half werk en laten het bovendien duidelijk merken als iets in hun ogen niet goed opgeleverd is. Consumenten verlangen steeds meer naar kwalitatief hoogwaardige bouw. Vreemd eigenlijk dat de overheid deze kwaliteit moet borgen en bouwers er niet uit zichzelf alles aan doen om de hoogste kwaliteit te leveren. Als consumenten ondeugdelijk werk niet langer accepteren, doe je er toch alles aan om je te onderscheiden op kwaliteit? Als echte vakman moet dat u als muziek in de oren klinken. Eindelijk waardering voor uw vakmanschap! Helaas speelt er nog iets anders. Snelle heren hebben internet ontdekt om consumenten aan de allergoedkoopste spullen en diensten te helpen. Via vraag- en aanbodsites willen ze, zonder verstand en gevoel van de bouw, een graantje meepikken. En daar hoort ook uw vakmanschap bij. Voor deze heren staat niet dit, maar de prijs namelijk centraal. En daar wringt de schoen. Hoge kwaliteit voor de laagste prijs is geloven dat je met een Trabant de Formule 1 kan winnen. Door schade en schande worden steeds meer consumenten echter wijs. De tijd dat consumenten vakmanschap gaan waarderen met een eerlijke prijs is eindelijk aangebroken. Vakmanschap, service en garantie komen centraal te staan de komende jaren. Gecombineerd met een goede vindbaarheid op internet gaat u daarvan de vruchten plukken. Gegarandeerd!

Nieuwe training:

Kennis op kantoor De VELUX training voor de duizendpoot die niet op het dak staat Daar waar de ene partner in het bedrijf zich vaak bezighoudt met de uitvoerende taken, is de andere vaak meer betrokken bij de administratieve kant en kantoorfuncties. Vandaar dat VELUX Nederland met ingang van dit jaar start met een nieuwe training: Kennis op kantoor In deze training staan we uiteraard stil bij de documentatie, tools, marketing en reclame. Maar we kijken ook naar de techniek achter de VELUX producten tijdens een rondgang door het Daglicht Advies Centrum en een praktijksessie in ons inbouwcentrum. Kortom, alles wat een ondersteunende partner nodig heeft komt aan bod.

Charles Verhoef Voorzitter Zelfstandigen Bouw @CharlesVerhoef Zelfstandigen Bouw is met 10.000 leden de grootste dienstverlener voor zzpâ&#x20AC;&#x2122;ers in bouw, hout en techniek.

Interesse? Aanmelden kan via velux.nl/training

AUGUSTUS 2014 EDITIE 03

Een optimaal woonklimaat dankzij de zelfregulerende ventilatie-unit (ZZZ 214) Als u een zolder gaat verbouwen en isoleren, dan is het belangrijk om ook over ventilatie na te denken. Immers: door na-isolatie wordt de zolder ook luchtdichter. Er kan hierdoor een muffe ruimte ontstaan, die ook nog eens slecht kan zijn voor de gezondheid van uw klant. Met een gezond binnenklimaat in gedachten hebben de VELUX Groep en Renson voor VELUX dakramen een zelfregulerende ventilatie-unit ontwikkeld: de ZZZ 214. Met deze unit voldoen VELUX dakramen als eerste aan de eisen van het Bouwbesluit.

Waarom is ventilatie zo belangrijk? Marthijn Reekers, Architect Daylight and Indoor Climate bij VELUX, vertelt: “Er is aangetoond dat een slechte luchtkwaliteit in huis kan leiden tot gezondheidsklachten aan luchtwegen (zoals astma of allergieën), algemene klachten zoals vermoeidheid en hoofdpijn tot zelfs (verergering van) hart- en vaatziekten. Het is dus erg belangrijk om regelmatig en voldoende te ventileren. Zo houd je de luchtkwaliteit optimaal, wat goed is voor de gezondheid van iedereen in huis.” De zelfregulerende ventilatie-unit van VELUX kan eenvoudig worden toegepast op handbediende (uitzet)tuimelvensters. U vervangt gewoon de standaard bovenkap van het dakraam door de ZZZ 214. Het in het dakraam geïntegreerde ventilatierooster zorgt voor een vergrote doorlaat van frisse lucht. Door winddruk wordt de doorlaat nauwer of zelfs helemaal afgesloten. Dit resulteert in een meer continue ventilatiestroom waardoor ook het energieverlies wordt geminimaliseerd. In de winter is de kans op tocht minimaal, wat zorgt voor meer comfort. “Het zelfregulerende ventilatierooster kan als onderdeel van een compleet woonhuisventilatiesysteem ook een verlaging opleveren in de EPC berekening. De ventilatiecapaciteit is gebonden aan de breedte van het dakraam en is bij een breedte van 1140 mm 9,5l/s volgens NEN 1087:2001”, besluit Marthijn zijn verhaal. Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar velux.nl/ventilatie-unit.

Oude rommelzolder omgetoverd tot modern slaapparadijs Voor de verbouwing

Begin dit jaar startte VELUX in samenwerking met LangLeveJehuis.nl de VELUX make-overactie. Consumenten konden zich tot 1 maart inschrijven om kans te maken op een duurzame woningverbouwing ter waarde van € 25.000. Uit meer dan 10.000 inschrijvingen sprong de originele inzending van Janneke en Mark uit Valkenswaard er meteen tussenuit. Hun droom? Een licht en fris slaapparadijs. Sinds 2011 wonen Janneke en Mark samen met hun twee kinderen in een jaren 30 woning aan de rand van het centrum van Valkenswaard. Mark: “Toen we het huis kochten, hebben we het rigoureus verbouwd. We wilden namelijk de keuken, bijkeuken en woonkamer tot één grote ruimte ombouwen. Door deze ingrijpende verbouwing hebben we de zolder gelaten voor wat het was.” Begin dit jaar vond het stel het tijd om ook deze ruimte aan te pakken. “Er moest absoluut meer daglicht op zolder komen, omdat het nu te donker was. Daarnaast moest de ruimte hoognodig geïsoleerd worden. Een groot nadeel was namelijk dat we in de winter altijd naar beneden moesten verhuizen omdat het er te koud werd.” Prijsvraag Toen ze op zoek waren naar inspiratie voor hun zolder, stuitten Janneke en Mark op de VELUX make-overactie. “De actie kwam per toeval op ons pad. Janneke heeft toen collages gemaakt waarin ze ons gezin voorstelde, de situatie van de zolder beschreef en onze wensen liet doorschemeren. Een hele tijd hoorden we toen niets, totdat we ineens een telefoontje kregen. We hadden gewonnen!” Om de tafel Vervolgens begon het regel- en organisatiewerk. Mark: “Enkele dagen na de uitslag kwamen VELUX en montagepartner Dakven langs om de details en onze wensen te bespreken. We wilden een lichte en frisse zolder met veel wit. Ook wilden we graag een grote opbergkast.

VELUX heeft toen twee ontwerpen voor ons gemaakt, waaruit we een keuze hebben gemaakt.” Ook het type dakraam moest bepaald worden. “We hebben de VELUX showroom bezocht en advies gekregen. Uiteindelijk viel de keuze op twee combi daglichtsystemen. Een leuke bijkomstigheid is dat de ramen en de verduisteringsgordijnen elektrisch bedienbaar zijn via een tablet. Ook sluiten de ramen automatisch als het gaat regenen. Alle luxe zit erin!” Vervolgens kon Dakven aan de slag. Mark: “Binnen anderhalve week zijn de dakramen geplaatst en is het dak geïsoleerd. Daarna kwamen de stukadoors. Tot slot is de kastenbouwer langsgekomen, is de vloer gelegd en heeft de schilder alles netjes afgewerkt. De totale makeover heeft twee maanden in beslag genomen en gelukkig is alles vlekkeloos verlopen.” Lichte en frisse zolder Op 11 juni is de zolder opgeleverd. “Het was een flinke klus maar het eindresultaat is geweldig. Het was al een grote ruimte maar deze is uiteindelijk nog ruimer geworden door het vele licht dat binnenkomt. Het lijkt alsof er een extra kamer op ons huis is gezet. We genieten echt elke dag van onze nieuwe zolder. Het is een fijne ruimte om in wakker te worden en om s ’avonds in slaap te vallen. Het is een echt slaapparadijs geworden.”

AUGUSTUS 2014 EDITIE 03

Zwart-op-wit voorkomt misverstanden In iedere editie van de Clubkrant: een column van Rob de Groot, manager Stichting BouwGarant.

Deelnemers van BouwGarant zijn verplicht alle afspraken met hun opdrachtgevers schriftelijk vast te leggen. Vergezeld van de algemene voorwaarden, zodat ook direct de spelregels voor alle partijen duidelijk zijn. Dit is niet alleen voor de klant van belang maar zeker ook, misschien nog wel meer, voor de ondernemer. Tijdens gesprekken kan het allemaal nog zo duidelijk lijken wat er verbouwd gaat worden en wat de kosten zijn. Op papier ziet het er soms toch even wat anders uit. Als je de klant de mogelijkheid biedt om bewust een contract te tekenen, geeft dat een stuk meer commitment. Daarmee laat de klant namelijk ook zien dat hij heeft begrepen wat er staat en dat hij met de algemene voorwaarden akkoord gaat. Het kost misschien allemaal wat meer tijd en moeite, maar het betaalt zich later terug. Bovendien komt het een stuk professioneler over. Als er bij BouwGarant klachten binnenkomen dan gaan deze vaak over afspraken die niet helemaal duidelijk zijn en zo leiden tot verkeerde verwachtingen. Voor je het weet heb je al voordat de verbouwing goed en wel is begonnen ‘gedoe’ met je klant. Zo’n valse start is vaak lastig om te buigen naar een soepele samenwerking met 100% wederzijds vertrouwen. Dankzij bevestigingen per email is het aantal discussies over meer- en minderwerk gelukkig al flink afgenomen. Maar nog steeds gebeurt het dat de klant een opdracht geeft voor iets waarvan hij niet precies weet wat het is. En, nog belangrijker, wat het kost. Hier ligt een taak voor de ondernemer. Laat de klant altijd vooraf accorderen welke extra werkzaamheden tegen welke prijs worden verricht. Een mail waarin de klant een akkoord geeft volstaat. Dat voorkomt later misverstanden als de rekening bij de klant in de bus valt. Je hebt het namelijk samen afgesproken en vastgelegd. Eén van de belangrijkste momenten van een verbouwing is natuurlijk de oplevering. Dit is een feestelijk moment waar je als ondernemer het werk ‘overdraagt’ aan de klant. Ook juridisch een belangrijk moment, bijvoorbeeld als het gaat om het ingaan van garantietermijnen. Een schriftelijke oplevering met handtekening van klant en ondernemer is echt een ‘must’. Juist in deze tijd is communicatie met de klant iets waarmee je je als bedrijf kunt onderscheiden. Mensen willen ontzorgd worden en niet voor verrassingen komen te staan. Ook zijn opdrachtgevers steeds beter op de hoogte van hun rechten en plichten en kunnen het ondernemers daarmee aardig lastig maken. Duidelijke afspraken, zwart op wit vastgelegd, zijn dus zeker ook in uw eigen belang. Rob de Groot Manager Stichting BouwGarant Met circa 1600 aangesloten bouwbedrijven is BouwGarant het grootste keurmerk in de bouw van Nederland.

Update VELUX marketingacties Tweede helft 2014

Eerste helft 2014 Make-overactie De zolder van Mark en Janneke, de winnaars van de VELUX make-over, heeft inmiddels een enorme metamorfose ondergaan. De verbouwing is afgerond. Elders in deze krant zien jullie het eindresultaat. Interesse in hoe dit tot stand is gekomen? Bekijk dan de videoblogs op velux.nl/make-over. Het eindresultaat zal ook te zien zijn in de oktober woonmaand editie van vtwonen. Voorjaarsactie Tijdens de VELUX voorjaarsactie hebben we een behoorlijk bedrag aan kortingen uitgekeerd. We hopen uiteraard dat dit u veel extra opdrachten heeft opgeleverd.

Disney & VELUX Droomkameractie Op 1 maart 2014 hebben we de Disney & VELUX Droomcollectie officieel geïntroduceerd. In maart en april konden kinderen en ouders meedoen met de Disney Droomkameractie. In juli en augustus wordt bij de winnaar de Droomkamer waargemaakt. Het gaat een kamer worden met ‘Luchtballonthema’. Hierbij wordt in ieder geval een nieuw VELUX dakraam en een verduisterend rolgordijn uit de Disney & VELUX Droomcollectie geplaatst. Gedurende de rest van het jaar zal deze collectie ook nog in de media aanwezig zijn. Raamdecoratie-actie: De Zorgeloze Zomerclick In mei en juni hebben we onze raamdecoratie, zonwering en insectenhorren gepromoot via onder andere radio en online media. Via een speciale online actiepagina benadrukten we de verkoopargumenten zodat ook u extra omzet kon genereren met VELUX raamdecoratie. We hebben hiermee een duidelijke piek in afzet weten te creëren.

Bouwzone Renovatiebeurs VELUX Nederland zal vertegenwoordigd zijn tijdens de Bouwzone Renovatiebeurs, de eerste praktijkgerichte beurs waar complete renovatieoplossingen te zien zijn. Ruim zestig leveranciers laten totaaloplossingen zien voor de bouwdelen fundering, vloer, gevel, dak en afbouw. De Bouwzone Renovatiebeurs wordt gehouden van 11 t/m 13 september in de Expo in Houten. Vraag nu uw gratis toegangskaart aan via www.renovatiebeurs2014.nl. Lichtkoepelactie Van half september t/m november zullen we onze lichtkoepel extra onder de aandacht brengen. Dit doen we door diverse media in te zetten richting de consument. Ook u als Clublid kunt weer extra voordelen verwachten. U leest hier vanaf 15 september alles over op www.velux.nl/lichtkoepelactie Rolluikenactie Ook onze rolluiken zetten we van half september t/m november extra in het zonnetje. In deze periode profiteert uw klant van gratis montage van een rolluik op zonne-energie. In ruil daarvoor kunt u de montagekosten bij VELUX terugvragen. Verdien dit najaar dus extra met de verkoop van rolluiken! Meer informatie over deze actie vindt u vanaf 15 september op www.velux.nl/rolluikenactie Evenementen 2 & 3 december We gaan weer iets heel bijzonders organiseren. U leest hier alles over op www.veluxgeeftjeenergie.nl. We hopen u de hand te mogen schudden op 2 of 3 december.

Wist u dat... De nieuwe generatie VELUX dakramen ook nog steeds in de blank afgelakte variant verkrijgbaar is

AUGUSTUS 2014 EDITIE 03

Alpe d’HuZes

geslaagd avontuur voor Martin de Beus Het zit erop! Vijfduizend fietsers beklommen donderdag 5 juni jongstleden de Alpe d’Huez tijdens de sportieve inzamelingsactie Alpe d’HuZes. Ook Martin de Beus, eigenaar van het gelijknamige klusbedrijf, was erbij. VELUX volgde Martin tijdens zijn voorbereidingen en sprak ook na afloop met hem over zijn ervaringen.

Martin de Beus in actie op de Alpe d’Huez Alpe d’HuZes is een actie waarbij mensen geld bijeen fietsen voor de strijd tegen de gevolgen van kanker. Op één dag wordt de legendarische Franse berg tot zes keer toe beklommen. Het evenement is echter veel meer dan één dag fietsen. Martin: “De hele week worden er indrukwekkende activiteiten georganiseerd. Om dit van dichtbij te ervaren, zijn wij het weekend voor 5 juni al naar Frankrijk gegaan. Hier heb ik geen moment spijt van gehad. De

bezinningsavond op woensdag, waar door diverse sprekers emotionele en persoonlijke verhalen gedeeld werden, had ik bijvoorbeeld voor geen goud willen missen.” Eerbetoon Op donderdagochtend ging de wekker weer vroeg, zodat er op tijd afgedaald kon worden naar het dorpje aan de voet van de alp waar de eerste beklimming al om 04:30 begon. “Ik heb uiteindelijk drie keer de top gehaald”, vertelt Martin.

“Vooral de eerste keer blijft me voor altijd bij. Je ziet je dierbaren staan en weet dan waar je het hele jaar keihard voor getraind hebt.” Voor Martin was zijn deelname een eerbetoon aan zijn moeder, die hij in 2013 heeft verloren aan borstkanker. Maar ook een symbolische afsluiting van zijn eigen ziekte, die hij na een zware strijd heeft overwonnen. Saamhorigheid Hij had dit niet alleen gekund. “Ik heb gefietst, maar zonder

mijn vader, broer, vrouw en kinderen was dit nooit gelukt. We hebben het samen gedaan.” Dit gevoel van saamhorigheid leefde ook onder de deelnemers, aldus Martin. “Die eerste afdaling was majestueus. Het gevoel om met duizenden tegelijk af te dalen, aangemoedigd door nog veel meer mensen, is onbeschrijflijk.” Martin is blij en trots dat hij meegedaan heeft aan dit evenement. “En dat ik een steentje heb bijgedragen aan

het bedrag van ruim € 12 miljoen dat er is opgehaald. Ik ben al mijn sponsoren hier heel dankbaar voor.” De eerste plannen voor volgend jaar zijn inmiddels gesmeed. “Dan doe ik samen met mijn dertienjarige zoon mee. Want zo lang één op de drie Nederlanders kanker krijgt, zijn we nog niet klaar!”

Club Willems Weetje Het gewichtige wigje Willem van Dorp geeft namens VELUX Nederland trainingen aan verwerkers. Hij is dé expert als het gaat om het inbouwen van dakramen, daglichtsystemen en producten voor het platte dak. Geen uitdaging gaat hij uit de weg. Tijdens zijn trainingen leert hij iedereen de kneepjes van het daglichtvak. In Willems Weetje geeft hij antwoord op veelgestelde montage- en producttechnische vragen. Vraag: wat wordt er gedaan met de opmerkingen die ik als Clublid aan jullie doorgeef? Het verder aanpassen en verbeteren van de in 2013 geïntroduceerde nieuwe generatie dakramen is nog steeds in volle gang. Veel van deze ontwikkelingen ontstaan door de signalen die wij uit ‘de markt’ ontvangen. We krijgen deze informatie tijdens de contacten met u en tijdens de trainingen van de Clubleden in ons trainingscentrum in De Meern. Daarnaast wordt regelmatig een kort vragenlijstje per mail naar jullie gestuurd waarin wij graag jullie mening horen. Hier wordt telkens erg goed op gereageerd, bedankt daarvoor! Met deze informatie wordt zorgvuldig gezocht naar verbeteringen in de montage van onze producten. Een goed voorbeeld van een verbetering die direct voortkomt uit jullie opmerkingen, zijn de extra til ogen in de verpakking van de dakramen. Als een raam op zijn kant in de bus is geplaatst dan is het soms lastig om het raam uit de bus te trekken. Door nu weer aan beide kanten van de doos ogen in het karton aan te brengen, is dit probleem opgelost. Een tweede aanpassing is het wigje. Als een dakraam in één van de hoeken moet worden opgetild, omdat het dak niet vlak is, dan kan dat met de meegeleverde ‘wig’. Deze zwarte kunstsof wig is verbeterd en aangepast op de grotere beugels van de nieuwe generatie dakramen. Daarnaast is het nu eenvoudiger om de wig in verschillende dikten toe te passen. Een kleine aanpassing op het eerste oog, maar in de praktijk erg handig. In 2015 volgen nog een flink aantal aanpassingen. Hier komen we in de komende periode op terug. Allemaal praktische verbeteringen die mede ontstaan door de informatie die wij van jullie krijgen. Blijf je opmerkingen en ideeën dus met ons delen, zodat onze producten nog beter op jullie wensen aansluiten. Groeten van Willem Ook een goede praktijktip of een praktische vraag? Wij horen het graag! Geef het door via club@velux.nl. Wie weet kom ik er dan in een volgende Clubkrant op terug.

Hoe zorgt u ervoor dat u door kunt werken in de winter?

VELUX trainingen: continue in ontwikkeling Wilt u alles weten over de producten van VELUX? Schrijf u in voor een training! U leert alle commerciële en technische aspecten van onze producten. In ons praktijkcentrum krijgt u de kans ze zelf te monteren. De VELUX trainingen worden

Het winternummer van de Clubkrant zal volledig in het teken staan van het werken in de winter. We zijn op zoek naar uw ervaringen. Hoe zorgt u ervoor dat u

regelmatig vernieuwd en afhankelijk van vragen uit de markt ontwikkelen we ook nieuwe trainingen.

door kunt werken in de wintermaanden? Uw tips zijn van harte welkom. Als u bij ons op training bent geweest, mag u gebruik maken van het ‘VELUX Daarnaast zijn wij altijd benieuwd naar mooie en leerzame initiatieven waarmee u uw collega’s kunt inspireren. Laat ons uw ervaringen of tips weten en wie weet staat uw bijdrage wel in de volgende editie van de VELUX Clubkrant. U krijgt dan

getraind logo’ van het jaar waarin u op training bent geweest. Zo kunt u uw actuele deskundigheid ook aan uw (potentiële) klanten laten zien via bijvoorbeeld uw website, op uw offertes of via uw Facebook pagina.

ook altijd een aantal extra exemplaren van de Clubkrant toegestuurd. Deze kunt u aan uw klanten laten zien of voor andere promotiedoeleinden gebruiken.

Tot ziens in ons trainingscentrum in De Meern! Meer informatie: www.velux.nl/trainingen

U kunt uw input aanleveren via club@velux.nl.