Valentino Strategic Brand Book by Vera Lourenço

Valentino Strategic Brand Book

VERA LOURENÃ&#x2021;O, PG 33015 MASTER IN DESIGN OF FASHION COMMUNICATION

Histรณria da Marca p. 02 Histรณria de Valentino p. 03-04 Timeline

Conceito p. 06-07 A Marca p. 08 Identidade da Marca p. 09-10 MissĂŁo, VisĂŁo e Promessa

Marketing Audit p. 13-16 Segmentação p. 17-19 Consumer p. 19 Posicionamento e Swot p. 21 Análise do Produto p. 22-23 8 P’s das Marcas de Luxo p. 24 Competidores

Estratégia de Comunicação p. 26 Importância da Comunicação na Moda p. 27 Conceito da loja p. 28-44 Técnicas Comunicativas

Análise Crítica das Estratégias de Merchandising

p. 46-48 Análise Critica das estratégias de Merchandising p. 49-57 Análise Critica das estratégias de Comunicação

p. 58 Limitações à Análise Critica

Plano DinĂ˘mico p. 60 Timeline p. 61-64 Plano DinĂ˘mico

Sumário executivo Valentino, conhecido como “ Rei do Chique ”, tornou-se ícone, um nome respeitado e adorado pelas mais chiques celebridades do planeta, e transformou a história de alta costura. O maior diferencial deste estilista é a união perfeita entre a moda luxuosa, soberba, elegante, mas sem exageros desnecessários. Neste relatório vai poder ser observado todo o caminho da Valentino, mostrando também o conceito da marca. Numa fase mais posterior, está ser mostrado a pesquisa realizada no âmbito no Marketing da Valentino. Este relatório está dividido em 5 partes. é uma grande marca criada em 1960, sendo esta considerada uma marca de luxo, até mesmo um tesouro na moda Italiana. Va

Histรณria da marca

História da Marca Valentino

Valentino

Clemente Garavani, nasceu a 11 de Maio de 1932, onde este já possuía toda a essência da arte no seu DNA. Este, desde cedo que demonstrou todos os seus talentos, onde este adquiriu o nome de um astro do cinema mudo também Italiano, Rodolfo Valentino, onde Rodolfo adorava arquitetura, escultura e pintura. Valentino, completou os seus estudos inscrevendo-se num curso de desenho de moda, o seu talento era tanto, que aos 18 anos este já estava em Paris. Em 1952, este ficou em primeiro lugar num concurso de estilismo, onde conseguiu um emprego no Ateliê de Jean Dessès. Despedindo-se em 1957 do seu mestre, Valentino continua a sua jornada por adquirir ainda mais conhecimentos, passou para o francês Guy Laroche.

Mais tarde, este, decide lançar a sua própria linha de roupa, voltando para Itália onde ali abre o seu próprio estúdio em 1959. 1960, foi considerado o ano de ouro para Valentino, pois em Roma estava a ocorrer as filmagens para o filme Cleópatra, onde a estrela americana Elizabeth Taylor se encantou com o novo estilista e encomendou um vestido branco para a estreia mundial de Spartacus. Pouco depois, em 1961, Valentino apresenta a sua coleção com 120 modelos em Roma, contudo, a sua coleção apenas foi apresentada oficialmente em 1962 no Palazzo Pitti em Florença. Valentino ainda era um jovem criador, mas, muito rapidamente passou a ser considerado um mestre da costura italiana.

1ª coleção em Florença

1962

Valentino abre a sua casa de moda

1960

1968

Lançamento da White Collection e a “ V ” label

1ª Coleção exibida em Paris

1975

1978

Gala de perfume Valentino em Paris

a fazer um desfile no Metrolitan Museum of Art

1º estilista

1982

Abertura da Academia Valentino para exposição de arte

1989

Recompensa oficial do Ministro da Industria Publicação do seu livro Valentino

1984

1990

Criação da fundação – LIFE

Perfume V é lançado

2004

2007

Valentino aposenta-se no 45º aniversário da marca

costura com os novos diretores criativos

1º show de alta

2009

Conceito da marca

Conceito da Marca A marca

Val

lentino A marca Valentino

foi criada em 1960, esta marca de luxo tem sido classificada como um tesouro na moda nacional italiana e a marca de luxo mais superior no cenário internacional de personalização de alta-costura, o grupo Valentino tem crescido mais de 50 anos e está a operar em mais de 60 países. É um negócio que abrange principalmente a exploração, conceção, fabrico e venda de alta-costura, moda, vestuário, acessórios que são caraterizados pelos materiais surpreendentes em termos de qualidade, técnica de artesanato superiores, serviços ao cliente, ampla qualidade em PR, recursos sociais. A marca é caraterizada com detalhes de artesanato requintado e designs elegantes e representa o estilo de vida luxuoso, ganhando assim uma grande popularidade e consumo pelas celebridades e pessoas bem-sucedidas. Valentino encara a beleza em todos os aspetos, elegante e feminino numa maneira não convencional, ela é contemporânea com um sabor de uma realeza (royalty). Evanescente e sublime, mas também magnética e misteriosa, valentino é sedutoramente ambígua, imprevisível e tão evasiva como uma miragem.

Conceito da Marca Identidade da Marca

Identidade da Marca Esta

pirâmide destaca onde a marca não é saliente o suficiente para construir a lealdade e construir a longo prazo. O produto (desempenho) e a integridade são aspetos confusos, com muitas direções. Um cliente não pode se relacionar com a marca se eles não sabem se ele realmente corresponde À personalidade, como mais evidenciado na direção estratégica; ‘ é usual para os clientes atribuir determinadas marcas com caraterísticas humanas que remetem para a honestidade, competência, excitação, sofisticação e robustez. A sua tendência para desenvolver uma afinidade mais forte para algumas dessas marcas é amplamente reconhecido também. Mas que marcas são os clientes mais propensos de abraçar ? Invariavelmente, são aquelas com personalidade que se assemelha muito a como eles próprios se percebem. Por exemplo, os indivíduos que saem sentem-se mais atraídos por marcas inclinadas para a inflexão. ‘ Diretores criativos mencionaram ‘ não acreditamos que as mulheres têm que escolher de uma maneira ou de outras. Elas podem escolher muitas maneiras ... ‘ Zhang J, no entanto, quando um cliente gasta muito dinheiro, o aspeto, luxo, significa que não é um produto para qualquer mulher.

Conceito da Marca A marca

Visão Explorar todo o potencial da Valentino, desenvolver um sentido inato de liderança, uma abordagem centrada nos negócios e uma equipa de design extremamente talentosa, numa casa de marca de luxo líder.

Visão para mulheres Valentino ‘ Uma ideia não convencional de feminidade e de elegância extrema que se torna um modo de ser, uma dicotomia de natureza frágil e perigosa misturada com um elemento de singularidade e distinção ’

Missão Ser o protagonista no mundo da moda nos setores de moda e luxo, oferecendo a máxima qualidade em cada segmento de mercado servido. Valentino concentra-se nas necessidades de envolver continuadamente o cliente cosmopolita; procurando a excelência, com um diálogo continuo entre paixão e experiência. E respeitando plenamente os princípios éticos de correção, aceitação e transparência.

Conceito da Marca A marca

Promessa Por mais de meio século, os clientes da Valentino têm vindo a esperar nada mais do que o melhor. Preservando a excelente qualidade e exclusividade é a nossa prioridade. Todos os produtos são criados pelos seus artesãos na Itália. Os detalhes da alta costura enriquecem cada criação refinada, sendo estas chamadas de Handmade (feito à mão). É o seu maior prazer fazer com que os clientes se sintam especiais, bonitos, elegantes, mas também modernos e jovens.

Valentino oferece ainda experiências ao lado dos produtos com tratamentos exclusivos para que os clientes se sintam importantes e únicos. Assim sendo, a Valentino oferece profissionais com excelentes conhecimentos através do seu programa acadêmico para garantir toda a satisfação dos clientes e a exclusividade.

‘ No final, tudo isto é sobre o cliente, e a melhor possibilidade de servi-los ainda melhor ‘ Patrizio Buda, CEO, Valentino Fashion Group

Marketing Audit

Marketing Audit Segmentação

Segm

mentação Red Valentino Idade: 16 – 24 anos Estudantes ou a iniciar carreiras profissionais Adotam muito cedo as tendências Compram peças de luxo para misturar com peças de segmentos mais baixos

Tem pouca sensibilidade ao preço

Marketing Audit Segmentação

Valentino Idade:

25 – 45 anos

Trabalhadores, profissionais e potenciais pais Estilos de vida ocupados refletem compras com

menos frequência, mas de maior valor

Adquirem moda praticamente como recompensa pelo seu trabalho ou pelos objetivos concluídos

Marketing Audit Segmentação

Valentino Black Idade: + 45 anos Seniores ou reformados Querem estar na moda, ser sofisticadas, mas não usam as mesmas peças que os jovens

Compras em grande quantidade mas com pouca frequência

Marketing Audit Consumer

Con

nsumer Target Consumer

De acordo com o fator demográfico, a Valentino deseja gerações X e Y, com

idades compreendidas entre os 16 e os 45 anos, onde o novo target da marca passa por jovens chiques, que pertencem à nova geração internacional da alta sociedade. Em termos psicográficos, trata-se de classes médias altas, podendo estas ser estudantes, profissionais com uma carreira sólida, celebridades e até herdeiros de fortunas, como também séniores ou reformados, onde todos estes tendem a ser atraídos por atributos emocionais para com a marca, de forma a entender que o luxo é um estatuto social, devidamente educados e muito modernos com uma determinada apreciação para com a arte, a moda e a estética de alta costura.

A valentino está profundamente enraizada com herança italiana da alta costura, é um valor muito importante que a distingue no imenso mercado de marcas de luxo, a sua herança não é amplamente conhecida pela sua visão de forma a atingir a nova geração de clientes sem alterar o seu património. Esta, aspira alcançar todos estes aspetos juntos, criar uma marca com uma herança rica e visão contemporânea, através do sistema de visão e organização, a Valentino procura melhorar toda a exclusividade e ao mesmo tempo atingível e apresentar de novo a clientes.

Hábitos dos consumidores . Adquire moda por prazer ou felicidade . Adquire moda praticamente como recompensa pelo seu trabalho ou pelos objetivos concluídos . Compra peças de luxo para poder usar com peças de segmentos mais baixos . Deseja estar completamente na moda . Gastar, espelha o estilo de vida cosmopolitan . Adquire com menos frequência, mas mas em transações

Marketing Audit Consumer

Red Valentino •Moda contemporânea construída sobre aspetos fundamentais de cores profundas e materiais elegantes desenvolvidos com novos cortes inovadores •Preços de luxo •Oferece uma experiência de luxo online através de novos layouts, mas sempre com exclusividade através de promoções limitadas através dos media e nos prontos-a-vestir apenas disponíveis em lojas •Coleções limitadas para serem lançadas anualmente online.

Valentino

Valentino Black

• Romântico, inovador e • Coleção baseada na mais adepto de estética contemporânea, tendências com estilos peças clássicas mas diferentes sofisticadas • Preço baixo inicial para • Preços mais luxuosos de atingir novos forma a distinguir dos consumidores de luxo jovens consumidores, com preços de nível de mas não serem muito entrada altos • Fragâncias para poder • Promoção subtil e promover novos intelectual com consumidores homens publicidade impressa • Toda a coleção com publicações chaves, disponível online de banners de sites de forma a expandir para os noticias Ex: New York media e suportes vídeo Times para aumentar e melhorar a marca, usando ainda esforços promocionais de forma a criar novas relações de lealdade entre marca e consumidores

Posicionamento Valentino opera dentro do

mundo da moda de luxo, rodeado por altas marcas de moda. Valentino é distinguida por ela mesma, no mercado preservando as suas raízes mais profundas e reinterpretando os clientes contemporâneos de hoje em dia. Por último a casa italiana de alta costura, apenas demonstra o comprometimento que a marca possui para com a perfeição, excelente qualidade e elegância. Valentino também é percebido como uma marca responsável, que valoriza os princípios ambientais e humanitários.

S S

O O

‣ Reconhecimento de luxo ‣ Celebridades endossam a marca ‣ O preço é competitivo ‣ Público-alvo exigente ‣ Produtos disponíveis online ‣ Presença em 90 países ‣ Várias linhas (calçado, vestuário, acessórios), tendo um estilo de vida completo ‣ Bom branding e marketing

‣ Introduzir uma linha limitada de perfumes e vestuário ‣ Aumentar a notoriedade no mercado Indiano ‣ Celebridades para coleções limitadas ‣ Servir como patrocinador em eventos de prestigio ‣ Coleções eco-friendly

Análise SWOT

W W

T T

‣ Sem campanhas fortes / maciças ‣ Preços seguem as mesmas taxas em todo o mundo ‣ Depende da moda feminina ‣ Não sai do molde europeu, perdendo para marcas mais internacionais ‣ Não personaliza os seus produtos para diferentes países

‣ Crise europeia ‣ Imitações / contrafação ‣ A população Indiana não está ciente da marca ‣ Concorrentes como Dior já está posicionado na India ‣ Designer de moda de luxo estão a receber reconhecimento internacional

Marketing Audit Análise do Produto

Análise do produto Objetivos: . Refinar e editar o pronto-a-vestir para ser coerente e contribuir para uma identidade de marca mais forte . Desenvolver acessórios que variam sazonalmente para poder construir um produto principal icónico e aumentar a frequência de compra do consumidor . Começar a incluir materiais orgânicos sempre que possível para desenvolver subtilmente uma empresa preocupada com a responsabilidade social

Caraterísticas esperadas: . Preço alto . Feito em Itália . Qualidade superior de materiais e habilidade em fazer produtos de moda . Design contemporâneo

Benefícios totais: . Peças icónicas da marca Valentino . Honra dos seguidores e membros da industria da moda . Um segmento de luxo irá gerar muitos looks e juntar a um elemento com um baixo custo num outfit

Potencial do produtor: . Produtos sazonais que são mais ousados como por exemplo a camuflagem néon . Versões exclusivas de acessórios possivelmente com materiais luxuosos usados nos Rock Studs com pedras raras, para atender aos consumidores de luxo com uma maior riqueza.

Marketing Audit 8 P’s das marcas de luxo

8 P’s das marcas de luxo . Desempenho : este refere-se à entrega de experiência superior de uma marca de luxo em dois níveis, ao nível do produto e ao nível de experiências. Onde o nível do produto deverá satisfazer as caraterísticas funcionais e utilitárias, bem como entregar os seus atributos práticos, ao nível de experiências, a marca deverá seguir pelo valor emocional da mesma, fazendo com que os consumidores comprem. . Pedigree : muitas marcas possuem um excelente Pedigree com uma história extraordinária e que se transformam numa numa parte inseparável da mística da marca, assim, quando os consumidores compram valentino, não compram só pelo fator de desempenho do produto, mas subconscientemente ele também são influenciados pela rica linhagem da marca, ou seja, a sua herança e os seus anos de domínio. . Escassez : o excesso de relações e distribuições de marcas de luxo pode causar uma diluição do carater ’ luxo ’. Muitas marcas tentam manter a perceção de que os seus bens são escassos. Assim sendo, existem dois tipos de escassez, a natural e a tática. A natural é desencadeada por ingredientes escassos como a platina, os diamantes ou aqueles que exigem conhecimentos excecionais, como a qualidade artesanal que impede a produção em massa, contudo a tática é no âmbito mais profissional, tais como as edições limitadas ou um série especial para gerar o desejo e a demanda artificial. . Pessoa : a personalidade de uma marca de luxo é em grande parte resultado de, em primeiro lugar, a projeção distintiva mais coerência das suas aplicações e em ponto e de contacto, em segundo lugar, a comunicação da marca através da sua publicidade.

Marketing Audit 8 P’s das marcas de luxo

. Figuras Públicas : estas tem sido empregues tradicionalmente em marketing com publicidade luxuosa e ainda continuam a ganhar muita atenção, credibilidade e impacto. . Colocação : o ambiente de retalho de uma marca de luxo é todo sobre o amento de experiencia da marca, a partir da escolha do local da loja, a cadeia de pontos de contato com os quais os consumidores interagem, a apresentação do vendedor e o impacto de cada ponto de contacto são fundamentais para criar uma experiência única de satisfação. . Relações Públicas : estes no branding de luxo desempenham um papel enorme na proliferação da imagem de marca, influenciando subtilmente a opinião pública. O RP transmite outras mensagens de apoio e atributos da marca que não podem ser explicitamente capturados a partir da publicidade, mas não são de modo algum menos importantes para criar personalidade, mística e valores emocionais à marca. . Preço : este, desempenha um papel bastante importante na maneira como os consumidores percebem as marcas de luxo. Consciente ou subconscientemente, os consumidores tendem a gerar uma estatura de luxo mental ou uma imagem com um determinado preço. Por isso, é importante que as marcas de luxo se classifiquem corretamente quando definem o preço abaixo da expectativa do consumidor e da disposição de pagar, potencialmente prejudicam o valor da marca, ao passo que o inverso pode não ser possível, uma vez que há justificativa suficiente para que os consumidores adotem a adquiram.

Conceito da Marca Competidores

Competidores Valentino, opera numa grande industria denominada como moda de luxo, onde esta possui uma forte concorrência. Ela tem vindo a operar neste meio por meio século e possui a mesma notoriedade e nível de exclusividade como outras marcas de luxo mundiais, no entanto, dimensão da atividade não foi maximizada, embora os e-commerce e de outros retalhistas têm ajudado a ampliar toda a sua distribuição, contudo ainda existem mercados por explorar tal como a Austrália e a África, e estão em termos médios de otimizar os mercados Asiáticos e do Médio Oriente embora têm recebido respostas muito positivas de crescimento. Definida como uma marca moderna, a valentino ainda necessita de melhorar as suas estratégias para que a sua mensagem seja mais clara para o consumidor, esta associou-se a um novo investidor na media em que possa expandir ainda mais os seus mercados e explorar as potencialidades completas, a marca acredita que têm de ser manter atualizados, ter visões contemporâneas, fazendo com que esta consiga prosperar como uma grande potência global de moda de luxo.

Estratégia de Comunicação

Estratégia de Comunicação Importância da Comunicação na Moda

Importância da Comunicação na Moda A criação e a manutenção da identidade e do valor da marca pressupõem marcas com notoriedade e associações únicas, fortes e favoráveis, com a comunicação integrada de marketing a desempenhar um papel fundamental para a atingir esse objetivo (Belch & Belch, 1998). Contudo, muitas marcas do setor, utilizam a estratégia da ‘ não comunicação ‘, mesmo que necessitem de enviar mensagens para o mercado sobre os seus produtos (Martinez Caballero & Vásquez Casco, 2006). Citando Colbert e Cuadrado (2003), os mesmos relembram a importância estratégica da comunicação para as marcas de moda: . Informar os consumidores da existência do produto e das suas caraterísticas objetivas . Persuadir : etapa essencial na moda, pois é quando entra em jogo o recurso à motivação e as estratégias de sedução tão caraterísticas do setor . Educar : proporcionar formatos para os consumidores saibam avaliar e analisar a natureza do produto e os seus objetivos . A recordação, mostra que existem muitas marcas que o consumidor já conhece dos produtos que consome

Estratégia de Comunicação Conceito de Loja

Conceito de Loja A loja Valentino é um meio essencial para se comunicar com o seu cliente. Cada loja retrata a modernidade intemporal, e evoca a graça Italiana de Valentino. O conceito está em constante evolução, criando novas oportunidades para mostrar a sua identidade, e para inspirar os seus clientes. Estas, mostram toda a simplicidade e modernidade de forma a influenciar os seus consumidores.

Estratégia de Comunicação Eventos

Eventos Os clientes VIP são convidados para os eventos especiais, tal como a abertura de uma loja por exemplo, onde esse evento é comemorado com uma coleção especial juntamente com um desfile, onde cada coleção é especializada com elementos locais na qual os seus clientes se podem melhor relacionar.

Estratégia de Comunicação Campanhas

Campanhas As campanhas de Valentino ilustram sazonalmente coleções, incluindo a especial campanha de Valentino Garavani. Valentino colabora com fotógrafos que partilhem da mesma visão, onde a chave é contar diferentes histórias dentro da linguagem associada à Valentino, ou seja, contemporânea e pensando sempre na sua herança, onde estas são publicadas em revistas de alta costura de forma a promover e sensibilizar os seus clientes.

Estratégia de Comunicação Digital Media

Digital Media Através da Valentino.com e redes sociais, a marca fornece informações em tempo real para todos os seus amantes que vivem e respirem a era digital.

A mensagem de modernidade é constantemente transmitida através de imagens e vídeos da marca. O website tem a capacidade de fornecer mais de 90 países, contando ainda com um aplicativo móvel, para poder tornar a experiência de compra o mais simples possível.

O site oficial promove a imagem de marca, segmenta, oferece promoções, comunica para os seus clientes, vende os seus produtos e fornece informações mais detalhadas. Os digital media, comunicam de forma exclusiva e não exaustiva, fazendo que não exista um excesso deinformação.

Estratégia de Comunicação Product Placement

Product Placement Valentino colabora com diversos artistas e celebridades com o objetivo de desenvolver uma melhor imagem de marca. O filme Zoolander pisou as passerelles durante um desfile para a coleção Outono / Inverno, o que deu uma reviravolta inesperada e diversão para um evento geralmente formal. Também

colaboram

com

artistas

italianos sobre as coleções com uma apreciação e contribuição para a arte moderna italiana e a sua cultura.

Estratégia de Comunicação Product Placement

Estratégia de Comunicação Endorsement

ENDORSEMENT A associação com a celebridade é essencial para a sua reputação, onde a Valentino tem vestido os famosos e as pessoas mais influentes e até mesmo membros da realeza para a passadeira vermelha e eventos sociais. Valentino suporta a geração de celebridades de hoje mantendo a abordagem dos seus clientes serem jovens e modernos. Esta técnica é muito forte e eficaz, sendo também bastante vantajoso para as grandes marcas pois adquirem ainda mais notoriedade.

Estratégia de Comunicação Fashion Show

Fashion Show Os

desfiles

masculina

são

moda

feminina

mantidos

todas

e as

estações, incluindo a alta costura em Paris. Valentino convida os fãs para assistir à transmissão ao vivo de cada desfile no site oficial.

O behind the

scenes também é publicado através da social media, oferecendo uma visão mais intima do mundo Valentino. Os

desfiles

promovem

atenção

internacional, dando aos seus clientes uma experiência instantânea ao vivo.

Estratégia de Comunicação Packaging

Packaging A

embalagem

também

retrata

muito

exclusividade e a qualidade de Valentino. Onde as suas criações são elegantemente envolvidas em lenços de papel, com um cartão de autenticidade. Também

possuem

tradicionais

sacos

vermelhos, mostrando assim o cuidado com o consumidor e a personalização.

Estratégia de Comunicação Relações Públicas

Relações Públicas A Valentino, tem como objetivo não vender, mas sim estabelecer e manter uma imagem junto dos seus diferentes públicos. Esta estratégia cria para a marca um grande impacto

sua

audiência

consequentemente um desenvolvimento da notoriedade,

fomentando

interesse,

estimular vendas ou reposicionamento de produtos, influenciar públicos. Os relações publicas são considerados um reforço aos elementos comunicativos, sendo que

estes

pretendem

persuadir

consumidores de forma a gerar o maior impacto possível.

Estratégia de Comunicação Fashion Show

Fashion Show Os desfiles de moda feminina e masculina são mantidos todas as estações, incluindo a alta costura em Paris. Valentino convida os fãs para assistir à transmissão ao vivo de cada desfile no site oficial. O behind the scenes também é publicado através da social media, oferecendo uma visão mais intima do mundo Valentino. Os desfiles promovem a atenção internacional, dando

aos

seus

clientes

uma

experiência

instantânea ao vivo. Estes, são realizados para promover e apresentar as propostas para aestação.

Estratégia de Comunicação Montra

Montra É um elemento poderoso, e de grande suporte comunicativo, onde reforça ainda mais a mensagem que a marca pretende transmitir, pois desde o inicio, ou seja, desde o exterior da loja a marca já causa um determinado grau de impacto, estimulando a entrada na loja. A Valentino pretende sempre transmitir, o seu conceito, o estilo de vida, fazendo com que o consumidor fique atraído.

Estratégia de Comunicação Design da Loja

EstratĂŠgia de ComunicaĂ§ĂŁo Design da Loja

Merchandising Visual Valentino cria ambientes de forma a comunicar a sua identidade e imagem de moda, onde tem como objetivo diferenciar-se, criando assim uma imagem clara

positiva,

posicionar-se

mercado,

fomentar a compra por impulso.

Estratégia de Comunicação Design da Loja

Análise Crítica das Estratégias de Comunicação e Merchandising

Análise Critica das Estratégias de Comunicação e Merchandising Análise das Estratégias de Merchandising

Análise Crítica das Estratégias de Merchandising Merchandising é definido como as atividades comerciais e económicas realizadas nos pontos de venda físicos com o propósito de que o produto exerça uma ação de venda sobre os clientes, ou seja, é qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que ofereça informação e melhor visibilidade aos produtos, marcas ou serviços, com o propósito de influenciar as decisões de compra do consumidor. Neste caso especifico, a simplicidade e a modernidade dominam todas as lojas, fazendo com que tudo seja muito mais valorizado e exista uma maior facilidade na reposição de produtos e, ao mesmo tempo cria o impacto para com o seu consumidor de forma a que este se identifique com os produtos de forma imediata. Para que este reconhecimento seja possível, é essencial que o consumidor visualize o espaço à distância, quando a aproximação acontece a loja consegue captar a atenção utilizando as estratégias de merchandising, que completam a comunicação. A Valentino é uma marca de luxo que visa promover ao máximo o design elegante e os seus detalhes artesanais mostrando os estilos de vida luxuosos. Nos pontos de venda não é possível observar as técnicas de merchandising comuns, porque toda a gama Valentino possui um posicionamento elevado, onde os seus produtos se vendem por si só, sem existir a necessidade de qualquer tipo de aditivo para aumentar a promoção de vendas. Assim sendo o único meio de propaganda será realizado no meio online ou em noticias relativas à marca. Relativamente à social media, estes têm alcançado todos os objetivos de comunicação exigidos, onde estas comunicam a marca de forma tão única e exclusiva, que o consumidor só possui a vontade de partilhar e guardar toda aquela informação, pois não existe o excesso de informação e, ao mesmo tempo o seu público sabe a que redes sociais se deve dirigir e qual o nome que a marca possui nas diferentes redes sociais.

Análise Critica das Estratégias de Comunicação e Merchandising Análise das Estratégias de Merchandising

Embalagem A embalagem possui a mágica função de chamar a atenção do consumidor, onde na embalagem, a cor é o fator que o consumidor capta numa primeira instância, assim sendo, é para a embalagem que se deve dirigir ou primeiros cuidados, de forma a gerar ligações emotivas de forma a que estas se tornem um grande poder sugestivo e persuasivo. Assim sendo, a Valentino possui uma embalagem única, onde o seu vermelho faz logo o consumidor remeter para a própria marca, pois esta é a sua cor associada, dando um toque de requinte e de romantismo.

Comunicação A comunicação visual de uma loja inclui, decorações, placas decorativas, banners com fotos de produtos, posters com modelos, decorações sazonais, identidade visual da marca, entre outros tipos de comunicação, mas neste caso a Valentino não necessita desse tipo de comunicação, atendendo ao facto de que esta apenas necessita de um bom design e os seus produtos fazem o trabalho todo que a comunicação visual deveria fazer, mas que neste tipo de ambiente não existindo a sua necessidade. Neste caso em particular, a marca não possui qualquer tipo de comunicação visual, desde cartazes, painéis, posters, pois não existe a necessidade de tais comunicações, pois os produtos e a própria loja já vende por si só, não sendo necessário qualquer aditivo para fomentar ainda mais as vendas.

Cor, Iluminação e Som As cores utilizadas nos pontos de venda devem ser escolhidas de forma a que o seu público-alvo seja atraído para o seu interior ou para destacar os produtos, nas lojas de Valentino, são utilizadas todas as cores que estejam associadas ao luxo, sendo que a iluminação faz todo o trabalho de forma a clarear o ambiente, destacando assim os produtos de forma a que seja claro o estilo a e personalidade da loja. A iluminação transmite também uma sensação de limpeza, sensação agradável de forma a atrair o consumidor, esta ainda possui um duplo objetivo, sendo o primeiro a criação de destaque para com as partes mais atrativas da loja em contrapartida, estas também pretendem esconder as zonas visualmente desagradáveis ou que não possam ser mudadas. As lojas Valentino, possuem uma boa combinação de cores e iluminação, pois estas destacam absolutamente toda a loja, desde os produtos aos espelhos, até mesmo à arquitetura, ou seja, o projeto de iluminação é devidamente calculado, para que crie ambientes abradáveis e apetecíveis aos consumidores. Além destes aspetos, o som é um aspeto também a ser considerado, pois cria um envolvimento indispensável no ambiente da loja, assim como a cor e a iluminação, a música pode acrescentar a atmosfera da loja, onde este é um elemento que pode ser facilmente ajustado conforme o período e a sociedade.

Análise Critica das Estratégias de Comunicação e Merchandising Aroma, Exposição e Organização

Aroma Grande maioria das decisões é baseada na necessidade ou na emoção. Depois do sentido da visão, o olfato é o segundo sentido que mais emoções no invoca, onde um perfume ou cheiro cria uma personalidade ao ambiente, provocando assim lembranças desejos e sentimentos, saudade, desagrado ou até felicidade. Neste caso, a Valentino possui uma gama de perfumes, podendo estes serem utilizados de forma a criar um ambiente mais sensorial, fazendo com que os seus consumidores comecem a associar um determinado aroma a uma marca ou loja, neste caso a da Valentino, tornando os seus produtos ainda mais exclusivos, e com uma dificuldade acrescida no que toca à contrafação, pois os seus consumidores terão a capacidade de poder diferenciar qual o produto que é ou não original.

Exposição Toda a loja da marca, possui um ambiente único, não existindo repetições de loja para loja, sendo este um ambiente amplo, de fácil identificação dos seus produtos, de forma a que o processo de compra seja facilitado, economizando o tempo e de certo modo lembra as suas necessidades. Este tipo de lojas proporcionam uma maior fidelização, atrai novos consumidores, fazendo com que a sua lucratividade aumente valorizando assim o espaço da loja.

Organização Se o objetivo é atingir o consumidor, criar impacto é a chave, contudo a organização possui um papel importante. Quando o objetivo é proporcionar espaços diferenciados e únicos de forma a capturar a atenção do consumidor, a saber informações sobre o produto que deseja de forma a facilitar a sua escolha e assim gerar o processo de compra por impulso. Nas lojas da Valentino, a organização é o elo supremo entre os produtos, a loja e o ambiente, tornando todo o espaço completamente único e com uma facilidade suprema de o seu consumidor encontrar o que deseja, amentando assim ainda mais a compra por impulso.

Análise Critica das Estratégias de Comunicação e Merchandising Análise das Estratégias de Comunicação

Análise Crítica das Estratégias de Comunicação no Ponto de Venda O principal desafio das marcas é obter o maior grau de notoriedade, memorização, mudança de perceções, reforço de atitudes ou a criação de uma relação junto dos seus clientes. A marca adquire, através da acumulação das suas diferentes formas de comunicação, uma cultura, uma personalidade, um reflexo de forma a existir uma apelação para a utilização de planos de comunicação e de construção da marca, que de certa forma é responsável pela criação e implementação da identidade, para que esta seja destacada de forma positiva. O mix de comunicação é um conjunto de instrumentos de comunicação que uma determinada empresa usa nas suas atividades de comunicação de marketing e a sua seleção está dependente do produto, das caraterísticas concretas dos mercados, quais os objetivos que a marca pretende atingir.

Análise Critica das Estratégias de Comunicação e Merchandising Social Media

Social Media As infinitas possibilidades que as novas tecnologias permitem, em particular a internet e o correio eletrónico provocam variações nas ferramentas clássicas da comunicação. Assim sendo, tem de existir a seleção dos media mais indicados para a transmissão da mensagem e da sua combinação para com a internet de forma a criar efeitos de sinergia, sendo que é um processo complexo e crucial no sucesso da comunicação. O marketing digital é um instrumento adequado para gerar notoriedade, moldar imagens e atitudes, gerara experimentações dos produtos e criar lealdade. Dito isto, este tipo de comunicação permite que as marcas tirem partido da internet de forma a fazer uma promoção dos seus produtos, sendo que a mesma, favorece a velocidade, flexibilidade e os baixos custos associados. As redes sociais possuem benefícios importantes tais como a geração de uma maior exposição da marca, um aumento de trafego, os aspetos positivos passam levar a um aumento das vendas, pode também impulsionar a criação de parcerias entre marcas, como também aumentar a lealdade para com a marca. Algumas das razões da complexidade do processo de seleção de media têm origem no tipo de veiculo escolhido, na respetiva capacidade para transmitir o conteúdo criativo com um determinado grau de frequência exigido e ao mesmo tempo uma grande variedade de media disponível, sendo que os media também são capazes de criar relações positivas e/ou negativas com o seu recetor, as quais influenciam a perceção da mensagem que veiculam. O facebook é uma rede social que se adequa a todos os negócios, neste caso, a página da Valentino, demonstra um ambiente muito elaborado, pensado no seu consumidor, onde tudo é um ponto de interesse para a marca de forma a que os seus seguidores tenham vontade de partilhar os seus conteúdos. O mesmo acontece nas outras redes sociais, sendo que toda a informação é disponibilizada de forma igualitária por todas as redes sociais, de forma a abranger ainda mais os seus públicos. Onde a colocação de conteúdos não é exaustiva sob pena de saturar os seus seguidores, onde esses conteúdos são relevantes e interessantes o suficiente de forma a que os seus seguidores processem devidamente a mensagem..

Análise Critica das Estratégias de Comunicação e Merchandising Social Media

Apesar das diversas vantagens associadas às redes sociais, este tema ainda é novo e muitas marcas não sabem como agir face à digital media, sendo este um mundo tão interativo. Contudo, a Valentino está preparada para atuar nas redes sociais, onde esta transmite exatamente o que deve ser transmitido e o seu recetor têm todas as informações necessárias de forma a poder processar toda a informação de forma clara e objetiva. Os social media, não se traduzem apenas em ambientes online, mas sim também num todo universo offline, ou seja, as revistas são um dos meios de comunicação mais influentes na moda porque difunde as tendências da estação e a imagem de moda, esta pode ter um alcance amplo ou focalizado, este meio também salienta a efetividade da revista no desenvolvimento da notoriedade de marca, contudo, as revistas apenas conseguem um impacto moderado pela dimensão visual e porque a exposição à publicidade é feita ao longo do tempo, pela consulta repetida do meio, onde a intensidade do impacto da revista está no número de vezes que os seus consumidores a folheiam, ficando assim expostos aos anúncios

Análise Critica das Estratégias de Comunicação e Merchandising Product Placement

Product Placement O product placement é uma das formas que mais tem aumentado é a vinculação dos produtos em filmes, séries ou programas de televisão, que apresentam um conjunto variado de benefícios como evitar o visionamento de anúncios comerciais, expondo o produto em salas de cinema, ou mais tarde no mercado de aluguer de vídeo, as séries televisivas também possuem uma ampla oportunidade de exposições repetidas, muitas vezes são o suporte de outras ferramentas ao comunicarem esta mesma vinculação, para além de aumentarem a notoriedade e criar uma memorização da marca, permitindo associações favoráveis aos produtos e por fim, existe um custo baixo associado face à elevada vinculação que possui. Neste caso, a Valentino esteve associada ao recente filme chamado de Zoolander, onde os protagonistas usam roupa da marca, pois todo o filme está associado a eventos de moda e a disputa entre dois modelos famosos, que desejam ser mais reconhecidos. Esta técnica é bastante utilizada pelas grandes marcas de forma a que num filme ou numa série, estas possam ter a exclusividade durante aquele período de tempo, onde o consumidor é “ obrigado ” a ter que ver aquela marca se este quiser ver todo o filme / série.

Análise Critica das Estratégias de Comunicação e Merchandising Endorsement

ENDORSEMENT As marcas necessitam de convencer os seus consumidores de que possuem fatores diferenciadores da concorrência e que os seus produtos possuem mais valor. O uso de celebridades é cada vez uma prática frequente, desde anunciar produtos até promover organizações, onde a utilização de figuras famosas é fundamental para a construção de uma boa imagem da marca, quando esta está associada a determinadas caraterísticas positivas da celebridade, onde estas possuem uma grande influência quer na avaliação da marca como também a intensão de compra. Onde esta técnica visa a utilização de várias figuras públicas de modo a influenciar as intensões de compra dos consumidores. Assim sendo, o patrocínio a celebridades é uma forma particularmente forte de comunicar e que de certa maneira começa a ser cada vez mais utilizada pelas marcas, onde ao associar a marca a uma pessoa conhecida, admirada e que destaca socialmente, a marca tem o poder de obter mais benefícios e tornar-se ainda mais credível, independentemente do objetivo de comunicação, conseguir-se-á uma maior cobertura mediática com a presença de uma celebridade. Os anúncios com celebridades são considerados interessantes, fortes e eficazes e normalmente focam-se em produtos apetecíveis, o endorsement não é típico de uma categoria de produtos, antes pelo contrário, este pode abranger uma vasta gama de produtos e marcas, onde este conceito constitui uma das vantagens competitivas das marcas, fazendo com que exista um certo grau de diferenciação dos seus produtos relativamente à concorrência, estando assim associado um fator de credibilidade e notoriedade.

Análise Critica das Estratégias de Comunicação e Merchandising Fashion Show

Fashion Show Os desfiles de moda fazem parte dos eventos especiais para produtos de moda onde o seu objetivo é promover as novas coleções e os seus respetivos temas e estilos juntos dos jornalistas, editores e compradores, sejam retalhistas ou consumidores finais. Este tipo de comunicação tem a capacidade de influenciar vários públicos, sendo que este é uma atividade com grande importância na comunicação da marca de moda, uma vez que o “ espetáculo de moda revela-se como o mais impressionante e persuasivo “. Contudo, os desfiles de moda exigem um plano de comunicação próprio, apontando para os seus elevados custos de vido ao cachet dos seus modelos, aluguer dos espaços, a produção do desfile. Os desfiles de moda de alta-costura são realizados para promover e apresentar as propostas para a estação, onde estes, apresentam produções elaboradas, a sua realização é anterior à estação, ou seja, seis meses antes, e a sessão fotográfica ou filme é feito apenas para press release.

Análise Critica das Estratégias de Comunicação e Merchandising Catálogos

Catálogos O catálogo é uma peça que em diversos casos é o principal formato de comunicação das marcas, sendo que esta é um elemento tático, de uma duração temporária, que sofre variações de coleção para coleção de forma a transmitir a imagem que a marca pretende obter. Este é um documento que transmite bastante informação pois vincula diversos aspetos, desde o produto, ao estilo fotográfico até à própria ideia conceptual.

Análise Critica das Estratégias de Comunicação e Merchandising Relações Públicas

Relações Públicas As relações públicas são utilizadas como um reforço para as suas atividades dos outros elementos comunicativos, permitindo a melhoria da relação da empresa com os seus públicos, ou seja, pode ser avaliada como uma função de gestão que avalia as atitudes do seu público, identifica politicas e procedimentos dos indivíduos ou de uma organização para um respetivo público-alvo, onde estes planeiam e executam um programa de ação para ganhar a compreensão e aceitação do dito público. Esta técnica visa a promoção e proteção da imagem de marca, a sua credibilidade e o desenvolvimento da sua personalidade através da criação de opiniões favoráveis e da geração de relações favoráveis com o público e da reputação da marca. As relações públicas permitem um forte impacto na audiência e ao desenvolvimento da notoriedade da marca com custos inferiores, podendo também ser uma ferramenta eficaz no processo de branding, a grande focalização em audiências especificas e a alta credibilidade e imparcialidade da mensagem junto das audiências. Contudo, os efeitos das relações públicas poderão não ser controláveis pois implica terceiros no seu desenvolvimento e são implementadas juntamente com outras técnicas comunicativas, outro fator negativo é a dificuldade de contabilização da relação custos / efetividade das suas ações de comunicação, onde estas são avaliadas através da exposição aos media, do aumento de notoriedade, da compreensão ou mudança de atitude por parte dos destinatários e qual a contribuição para com os volumes de vendas. Daí, a moda em geral e as marcas de luxo devem aplicar esta ferramenta, de forma a persuadir o público com informação adequada e difundi-la de forma estratégica através dos meios adequados a todos os indivíduos.

Análise Critica das Estratégias de Comunicação e Merchandising Merchandising Visual

Merchandising Visual É considerado um elemento do mix de comunicação com a abordagem de técnicas próprias, embora possua uma grande importância e presença ao nível do retalho, todos os setores da industria e do comércio de produtos de moda recorrem a este elemento como um meio direto de comunicar com os sues públicos. O merchandising visual está relacionado com a perceção do produto e / ou marca, a forma como são visualmente comunicados ao consumidor e o modo como a mensagem é descodificada. O merchandising visual é caraterizado por ser uma técnica não pessoal, uma vez que não se efetua nos dois sentidos, é direto, porque é dirigido aos sentidos do consumidor (tato, visão, audição, paladar e olfato) é de natureza promocional, mas com propósito institucional e é um veiculo utilizado para atrair o consumidor ao ponto de venda. A mensagem que a marca pretende transmitir, deve ser também desenvolvida através do design do produto e do merchandising visual de forma integrada com as restantes técnicas comunicativas. Contudo, o merchandising visual revela a necessidade de substituição frequente dos expositores e os custos que essa substituição implica, e da contratação de pessoal qualificado para a venda pessoal e para a criação do seu próprio merchandising visual. O maior objetivo é a criação de ambientes que comuniquem a identidade e a imagem de moda, de forma a diferenciar a oferta, criar uma imagem clara e positiva, posicionar a marca no mercado, fomentar a compra por impulso. No entanto, o design de ambientes pressupõe que não exista a necessidade de mudanças constantes, mas que ao mesmo tempo, o ambiente transmita a identidade de marca e a imagem de moda permitindo adaptações aos temas e produtos de cada coleção de acordo com as exigências do seu públicoalvo. O aspeto exterior do ponto de venda, referente à localização, à arquitetura do edifício, ao layout exterior do ponto de venda possuem um grau de importância no desenvolvimento de uma reputação no ponto de venda. A localização do ponto de venda deve ser escolhida segundo critérios como a visibilidade, a compatibilidade com o ambiente e a conveniência para o consumidor. Ocasionalmente, os símbolos externos devem refletir a imagem, gerar interesse no público-alvo, incentivar o consumidor a entrar, refletis o posicionamento da marca e comunicar a identidade da marca.

Análise Critica das Estratégias de Comunicação e Merchandising Montra

Montra A montra faz parte do layout exterior do ponto de venda, onde esta permite reforçar a mensagem transmitida pela publicidade, causar maior impacto pela frequência da mensagem e estimular a entrada com o objetivo de conhecer o produto. As montras possuem diversos objetivos, tais como aumentar as vendas, criar prestigio e comunicar com o públicoalvo a imagem de cada estação, estas, são um elemento importante, uma vez que estas são o look e a personalidade de uma loja, sendo este muitas vezes o primeiro contacto. A exposição da coleção possui um grande grau de efetividade quando é realizada com um tema, e da sua concordância com as tendências, a estação e o timing da coleção. Dito isto, a montra é um elemento poderoso e um grande suporte de comunicação, onde o seu objetivo é transmitir um conceito, um estilo de vida, para que o consumidor se sinta atraído e que entre.

Análise Critica das Estratégias de Merchandising Limitações à Análise Crítica

Limitações à Análise Crítica Esta análise foi desenvolvida a partir de fotografias e vídeos que foram observados ao longo de todo o relatório, onde não foi possível a observarão real de uma loja Valentino, fazendo com que alguns dos aspetos poderão estar completos ou ajustados à realidade, ou seja, esta análise foi realizada a partir de pressupostos e de observações gráficas.

Plano DinĂ˘mico

Plano dinâmico TimeLine 2017

Outubro

Distribuição de convites e antecipações para o evento da nova coleção

Novembro

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Apresentação da nova coleção limitada Divulgação da coleção nas revistas mais influentes Ofertas na subscrição da newsletter Reformulação do site oficial

Dezembro \

2018

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Colocação da coleção nas lojas aderentes, mas sem possibilidade de compra Distribuição de catálogos nas lojas Atualização do site oficial Mudança no merchandising visual da coleção limitada (meio do mês)

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Criação de experiências sensoriais Melhoria da newsletter Mudança no merchandising visual da coleção limitada Inicio da venda da coleção exclusiva

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Meses de ofertas exclusivas Descontos e ofertas em viagens Sacos personalizados de acordo com o valor da compra Celebridades associadas à marca

Março

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Avaliação dos resultados Atribuição dos vencedores das viagens

Resto do ano

Melhoramentos do site oficial de acordo com os acontecimentos Dedicação às redes sociais

Janeiro

Janeiro Fevereiro

Plano dinâmico Plano Dinâmico Detalhado

De acordo com o cronograma anterior, referente ao mês de Outubro, está definido a distribuição de convites de forma gratuita para com as pessoas mais influentes do mundo da moda, tais como as celebridades associadas à marca, editores de moda, e também de forma paga para a apresentação da coleção apenas concebida com produtos exclusivos e limitados para que toda a comunidade Valentino possa estar presente e tenha o mesmo grau de oportunidade de poder fazer parte de uma coleção limitada e apenas ser vendida em alguns pontos do mundo, o que suscita ainda mais ao desejo de obter aquelas peças. Para incrementar ainda mais a sensação de desejo para com a marca e ainda dentro do mesmo mês, irá ser concebido um conjunto de antecipações da referida coleção, ou seja, pequenas imagens ou vídeos que irão sendo apresentadas ao longo de todo o mês, mas sem qualquer tipo de informação referente à marca, de forma a criar a curiosidade do consumidor, mesmo sem saber a que marca aquela comunicação está inserida, este pretende criar uma ligação visual, de valores e de estilos de vida, de forma a originar uma ligação com o público-alvo apenas com a visualização de algumas das peças limitadas. Neste caso, as redes sociais não irão ter nenhuma publicação referente à nova coleção, apenas a referência de que uma nova coleção está a ser preparada para todos os amantes da marca, mas sem nunca mostrar algum tipo de peça. No mês seguinte, é onde todas as ações comunicativas começam a entrar em sinergia, neste mês começa a haver um desvendamento do que foi realizado anteriormente, ou seja, nas publicações onde antes não havia qualquer tipo de associação à marca, agora a mesma começa a ser desvendada, para que o consumidor já comece a interpretar todos os sinais que antes lhe foram transmitidos, dando-se assim o reconhecimento à marca Valentino. Posteriormente de o consumidor estar ligado à marca de forma involuntária e sem reconhecimento da mesma, a Valentino expõe toda a sua coleção exclusiva, com tamanhos únicos, e concebidos em números reduzidos, para que toda aquela coleção ainda se torne ainda mais exclusiva e desejada, pois o número de peças é reduzido, onde os contemplados irão obter um grande estatuto para com a sociedade, devido à raridade do produto, pois este não irá ser vendido em qualquer loja, mas sim num conjunto de lojas específicas, mas ao mesmo tempo localizadas em todos os lados do mundo, originando assim uma compra igualitária.

Plano dinâmico Plano Dinâmico Detalhado

Esta coleção irá ser apresentada na última semana da Novembro para toda a comunidade Valentino tenha o conhecimento integral da coleção limitada, onde esta irá ser divulgada em todo o mundo de forma viral, aparecendo em tudo o que é rede social, sites influenciadores da moda, nas noticias, e que uma forma quase gratuita, pois a divulgação é instantânea com as redes sociais e os streams poderem transmitir todo o evento ao vivo para todos os que quiserem ficar informados sobre a coleção. Ainda em Novembro, quem subscrever à newsletter irá receber um código promocional para poder usar nos meses de Janeiro e Fevereiro em qualquer compra no ponto de venda físico cujo o valor seja superior a 3.000€, a ser usado em qualquer produto da marca quer seja em ambiente físico ou virtual, sendo que o código apenas poderá ser utilizado em lojas oficiais da Valentino. Contudo, esta coleção só estará disponível nas lojas aderentes apenas em Dezembro, mas de forma visual, o consumidor não terá a possibilidade de tocar ou de experimentar, este apenas poderá observar as peças disponíveis, fazendo com que este fique ainda mais ansioso para poder obter tais peças tão desejadamente exclusivas. O mês de dezembro começa com a exposição de catálogos, onde estes terão a nova coleção de forma pormenorizada, evidenciando todos os aspetos positivos da mesma, como também as varias usabilidades da mesma, juntamente com o catálogo, está disponível um conjunto de ofertas e descontos que o consumidor poderá receber na compra de produtos da nova coleção, independentemente do ser valor, podendo os descontos serem utilizados numa compra a partir do mês de fevereiro. Todo o site irá receber uma atualização, pois os novos produtos terão de estar disponíveis ao consumidor, pelo menos para poder visualizar todas as peças e saber os seus respetivos preços, cores, tamanhos, entre outras escolhas, ainda na transmissão de informação para o cliente, a newsletters irão sofrer alterações na medida em que o consumidor terá de ser informado da coleção e ao mesmo tempo da campanha que a marca irá ter nos meses referentes a janeiro e fevereiro. A meio do mês todo o merchandising visual da nova coleção irá sofrer alterações na medida em que o consumidor irá observar com mais pormenor as peças que anteriormente não era possível, neste caso, o consumidor terá a oportunidade de poder pegar nas peças, mas sem ter a possibilidade de as poder experimentar.

Plano dinâmico Plano Dinâmico Detalhado

No mês de janeiro, a venda torna-se oficial, fazendo com que as pessoas possam tocar, cheirar, experimentar e comprar as peças, todo aquele processo de criação de desejo, pode ser agora convertido em compras e com diversas vantagens, como também experiências sensoriais nas lojas aderentes. A newsletters voltam a sofrer alterações de forma a informar o consumidor que a compra da nova coleção já se encontra disponível, e quais as lojas físicas que irão aderir a esta campanha. Nos meses de janeiro e fevereiro, existirão diversas campanhas para fomentar ainda mais as vendas de toda a gama Valentino, não só na nova coleção como também nos outros produtos. Nestes dois meses, os consumidores que façam compras nas lojas físicas e em compras superiores a 5.000€, estarão habilitados a ganhar uma viagem para um destino estipulado pela Valentino, sendo que cada continente terá direito a 10 viagens totalmente pagas pela marca a um conjunto de destinos, no ambiente online a mesma campanha será apresentada, contudo a marca apenas oferece um voucher onde este pode ser descontado numa viagem a um dos destinos estipulados, essa oportunidade será sorteada a todos os clientes que façam compras superiores a 5.000€. contudo, se existirem produtos em promoção, estes poderão ser sorteados ou oferecidos aos melhores clientes, os sacos também sofrerão alterações, nestes meses existirá uma maior personalização, ou seja de acordo com o montante que o cliente levar, este terá sacos diferentes para aumentar mais o estatuto social de um consumidor só pelo saco, fazendo um certo grau de diferenciação entre consumidores de forma a que os que levem mais peças sejam realçados e valorizados comparativamente com os que levam menos peças ou de menor valor monetário.

Plano dinâmico Plano Dinâmico Detalhado

Ainda na mesma temática, a associação a celebridades poderá acontecer, sendo que estas apenas serão expostas nas lojas mais influentes do mundo, de forma a criar um ambiente ainda mais credível a todo este ambiente de exclusividade. Ainda durante os dois meses, as lojas poderão vivenciar toda a coleção com manequins vivos, que irão dar uma certa vivacidade a toda a loja, para não tornar um ambiente estático e sim um certo grau de interação para com o consumidor de forma a que este possa ter a perceção de como é que aquela coleção ficaria em diferentes corpos. No mês de março apenas poderá servir para a avaliação dos resultados, onde a marca irá observar o que toda a estratégia de comunicação a influenciou, quais os impactos que resultaram e ao mesmo tempo serão atribuídos os vencedores das viagens ou descontos de viagens.