Scriptie 'wat is het effect van sociale media op het bezoekersaantal van de Woonbeurs?'

0

Voor dit onderzoek heb ik mijn interesse, passie en uitdaging samengevoegd. Mijn interesse gaat uit naar sociale media, passie zit bij mij in het interieurvak en voor mij zit de uitdaging hem in het maken van dit onderzoeksverslag.

Ik ben op dit onderwerp gekomen omdat ik altijd geĂŻnspireerd raak door updates van woonbladen en meubelfabrikanten en vroeg me af hoe dat allemaal in zijn werk gaat en hoe andere consumenten daar naar kijken. Zelf bezoek ik de Woonbeurs altijd graag en geeft het mij enorm veel inspiratie en woonideeĂŤn naast sociale media.

Ik wil iedereen bedanken die aan dit onderzoek heeft meegewerkt, zonder hen had ik niet neer kunnen zetten wat er in dit verslag staat.

Rosmalen, 8 mei

1

Voorwoord Inleiding

4

Wat is sociale media?

6

Wat is de Woonbeurs?

14

Bezoekers, sociale media & de Woonbeurs

18

Standhouders, sociale media & de Woonbeurs

24

Slot

28

Bronvermelding

29

Afbeeldingen

30

Bijlagen

35

2

Afbeelding 1 Reclamemateriaal Woonbeurs 2013 3

Elk jaar omstreeks oktober zijn er weer duizenden mensen in de ban van de Woonbeurs Amsterdam. De nieuwste trends, alle musthaves en wooninspiratie komen samen op deze beurs. Ondanks alle aandacht voor verschillende merken, trends en inspiratie via sociale media blijft de Woonbeurs Amsterdam h茅t woonevenement van het jaar voor consumenten en standhouders.

Maar hoe zit het met de opkomende noodzaak om als organisatie, bedrijf en standhouder aan sociale media mee te doen? Verzwakt dat de interesse voor het bezoeken van de Woonbeurs of stimuleert het juist extra om te gaan kijken?

Een onderzoeksvraag die mijn passie, interesse en uitdaging samenvoegt en inspireert.

Ik onderzoek hoe fabrikanten, standhouders en de Woonbeurs sociale media inzetten om aandacht te generen voor hun activiteit op de Woonbeurs. Verder ga ik kijken hoe ze dat aanpakken en wat daar het effect van is. Maar ook stap ik in de voetsporen van de consument en bezoeker. Hoe ervaren hun de activiteit van fabrikanten en de Woonbeurs via sociale media en doen ze er wat mee? Uiteindelijk zal ik u antwoord kunnen geven op deze onderzoeksvraag. Deze informatie zou belangrijk kunnen zijn voor fabrikanten, standhouders en de Woonbeurs zelf, zodat ze in de toekomst n贸g meer kunnen inspelen op de wensen van de consument.

4

Afbeelding 2&3 Woonbeurs Amsterdam op sociale media

5

Wat houd sociale media precies in?

Sociale media is een opsomming voor internet toepassingen waar de gebruikers informatie met elkaar delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke manier. Dit gebeurd veelal zonder professionele begeleiding. Sociale media word niet alleen toegepast voor teksten zoals nieuws, artikelen en updates maar ook voor beeld, zoals foto’s en video’s maar ook voor muziek. De kern van sociale media is het delen van je interesses, zo kan je met je ‘vrienden’ alles delen wat je leuk vind, interesseert en bezig houdt. Zo kan je jezelf socialiseren met andere gebruikers en je vrienden.

Bij sociale media draait het vooral om de rol van de bezoeker op de website. De website bezoeker zorgt doormiddel van uploads en statussen voor de inhoud van de website.

Dit wordt ook wel ‘gebruikergegenereerde inhoud’ genoemd. Mensen komen samen om te communiceren over onderwerpen die zij belangrijk vinden. Meestal zijn ze hierbij opzoek naar personen die ze als gelijkwaardig ervaren en dezelfde normen en waarden hebben.

6

Afbeelding 4 Definitie sociaal uit de van Dale

7

Hoe gaat sociale media in zijn werk?

Bij sociale media speelt ten eerste de bezoeker de grootste rol. De bezoeker en gebruiker zorgen voor het belangrijkste deel van de website. Dat houdt in dat de bezoeker de website ‘up to date’ houd door middel van uploads van filmpjes, foto’s profielen, discussies, updates of tweets.

Op steeds meer platforms zie je ook dat er door middel van een stemming gerangschikt wordt. Zo worden berichten die het meeste gekozen, gelezen, gedeeld of geliked worden bovenaan geplaatst en de minder populaire berichten onderaan.

Door sociale media leer je mensen steeds beter kennen en stijgt ook het vertrouwen in de ander, dit geldt zowel voor in het echt, als achter het beeldscherm. Dit heeft tot gevolg dat mensen zich vrijer voelen en we aan de mening in onze omgeving meer waarde hechten dan aan een wildvreemde of een organisatie. Het al jaren oude principe van ‘mond-tot-mond’ reclame is hier dan ook uitstekend van toepassing en gaat als een lopend vuurtje.

Sociale media is onwijs populair, dit komt omdat mensen vrij sociale dieren zijn en niet zonder andere mensen kunnen. We gaan via sociale media opzoek naar andere mensen die op een bepaalde manier aan ons gekoppeld zijn. Het typerende van sociale media is dat er een sneeuwbaleffect kan optreden. Als mensen zien dat bekende sociale media gebruiken zoals Facebook, Twitter, Linkedin etc worden ze daardoor geïnspireerd en maakt ze nieuwsgierig. Door dit nieuwsgierige effect kan sociale media er voor zorgen dat het mogelijk is om in een korte tijd enorm veel publiciteit voor een item kan ontstaan.

8

Afbeelding 5 YouTube filmpje 9

Afbeelding 6 Sociale media circel

10

Wat houd sociale media marketing in?

De huidige technologie waarvan sociale media websites gebruik maken, maakt het voor bedrijven en organisaties mogelijk om goedkoop en effectief te communiceren met elkaar en een grotere groep mensen. Het is voor organisaties en bedrijven steeds belangrijker om hier goed mee om te gaan. Het gebruik van sociale media speelt een steeds grotere rol voor bedrijven en organisaties, deze activiteiten zijn dan ook nauw betrokken met marketing en communicatie afdelingen. Als een bedrijf goed om gaat met sociale media is het mogelijk om zo het vertrouwen van je potentiĂŤle en huidige klanten te behouden of voor je te winnen.

Sociale media marketing is dus een uitstekende marketing techniek om communicatie met klanten te genereren via de sociale media. Door je als bedrijf via sociale media te presenteren kan je loyaliteit, klanttevredenheid en merkvoorkeur creĂŤren. Maar een bedrijf of organisatie moet alleen gebruik maken als het een toegevoegde waarde geeft voor het product wat het verkoopt.

11

Sociale media feitjes Op sociale media staat altijd de meest actuele informatie. Door het grote aantal gebruikers is er altijd wel iemand op de hoogte van de laatste informatie. Of het nou om koninklijk nieuws gaat of de nieuwste versie van de iPhone.

De inhoud van sociale media websites is vaak makkelijk te verspreiden door middel van de share buttons van Facebook, Twitter, Linkedin etc. Hierdoor vergroot dat het sneeuwbaleffect.

Sociale media platforms lenen zich goed om specifieke doelgroepen te bereiken.

Zoekmachines zoals Google, Bing en Yahoo hechten steeds meer waarde aan sociale media. Vooral door de betrouwbaarheid die er door gebruikers aan wordt toegekend.

Het biedt ongekende kansen voor ondernemers om zich te profileren.

Om 50 miljoen bezoekers te krijgen duurde het voor de radio 38 jaar, televisie 13 jaar, internet 4 jaar, de iPod 3 jaar maar Facebook kreeg binnen 9 maanden 100 miljoen nieuwe gebruikers.

Op sociale media kan alles door iedereen ‘gezegd’ of gedeeld worden. Dit kan een positief effect hebben maar brengt soms ook risico’s met zich mee. Ook kan je als bedrijf of organisatie slechte publiciteit ontvangen door collega’s, medewerkers, concurrenten of andere gebruikers.

Sociale media is niet altijd even betrouwbaar,mensen kunnen het leuk vinden om geruchten en roddels te verspreiden en te delen zonder dat het waar hoeft te zijn.

Het effect van sociale media is lastig in cijfers uit te drukken. Toch blijkt uit de cijfers die er zijn dat aanwezigheid op sociale media een must is.

Afbeelding 7 Citaat van de sociale media feitjes 12

13

Wat is de Woonbeurs?

De Woonbeurs Amsterdam is een consumentenbeurs wat zich elk najaar presenteert in de RAI Amsterdam. De beurs word georganiseerd met een directe samenwerking met alle woon- en buitenbladen van Sanoma Media. Je kunt onder deze woon- en buitenbladen onder andere VTwonen, 101 Woonideeën, More than Classic, Buitenleven en vele andere.

Het is de bedoeling dat de bezoeker actief bezig is met het inrichten, bouwen, verbouwen en/of aankopen van een huis. Er komen per beurs zo’n 65.000 bezoekers uit het hele land. Ze doen hier inspiratie op en verzamelen informatie.

De Woonbeurs Amsterdam staat garant voor een hoge kwaliteit van deelnemers en presentaties en creëert zo een uitstekende omgeving voor standhouders om hun producten perfect te kunnen presenteren en voor consumenten de uitstekende omgeving om de nieuwste trends en must-haves te bezichtigen. De beurs is dus ook een perfecte plek om consumenten, professionals en pers te bereiken in één week.

Een uitgebreide PR en communicatiecampagne creëren veel mogelijkheden om onder de aandacht te komen van een grote doelgroep. Niet alleen tijdens, maar ook voor en na de beurs.

14

Afbeelding 8 Tijdschriften van Sanoma

15

Wat schuilt er achter de Woonbeurs?

Sanoma is een mediabedrijf met een breed, gevarieerd en toonaangevend portfolio in Nederland. Met verschillende sterke merken hebben ze een stevige marktpositie in alle onderdelen van de mediabranche: publiekstijdschriften, televisiezenders, events, customer media, e-commerce, sites en apps.

Het portfolio van Sanoma bestaat uit meer dan 100 uiteenlopende A-merken, waaronder AutoWeek, Donald Duck, delicious., Flow, Grazia, Kieskeurig, Libelle, LINDA., Margriet, Net5, NU.nl, SBS6, SchoolBANK, Startpagina, Tina, Viva, vtwonen en Veronica.

Afbeelding 9 Stand VT Wonen, Woonbeurs 2012 16

Wat doet de Woonbeurs aan sociale media en PR? De Woonbeurs is zeer actief op sociale media, elke week plaatsen ze op verschillende platformen wel updates & foto’s. Op die manier houden ze hun volgers up to date en maken ze de consumenten alvast warm voor de Woonbeurs. Door die updates raken mensen toch geïnspireerd en blijven ze de Woonbeurs onopgemerkt volgen. Op die manier zorgt de Woonbeurs voor een klantenbinding en vertrouwen naar de consument toe. Met een heel team van mensen zorgen ze dat ze overal up to date zijn en zich laten zien aan de buitenwereld.

Afbeelding 10 PR stunt

17

Bezoekers aan de Woonbeurs in Amsterdam krijgen ook op de beurs steeds meer te maken met sociale media. De technieken worden steeds innovatiever. Naar aanleiding van dit onderzoek is er een enquĂŞte opgesteld. In het volgende hoofdstuk behandelen we de enquĂŞtevragen en aan de hand daarvan stellen we een conclusie op.

18

GESLOTEN VRAAG - Bezoek je wel eens de Woonbeurs Amsterdam?

Ja Nee

OPEN VRAAG - Wat is er precies zo leuk aan de Woonbeurs Amsterdam?

De Woonbeurs is een beurs waar je onwijs veel ideeĂŤn en inspiratie opdoet. Vaak is het een uitje wat vanuit een organisatie geregeld word of de consument beslist zelf om er heen te gaan. Het is een vernieuwende beurs met elk jaar een ander thema waardoor je veel van de huidige markt ziet. Zo zie je alle nieuwe trends en collecties en ga je met een tas, goodiebag of hoofd vol inspiratie weer de deur uit.

19

OPEN VRAAG - Geeft een bezoek aan de Woonbeurs Amsterdam je veel inspiratie en nieuwe woonideeĂŤn?

Absoluut! De inspiraties die je opdoet voor verschillende doeleinden is enorm.

Onopgemerkt sla je van zo’n beurs toch meer op dan je registreert. Dit zijn vaak de inspirerende aspecten van de beurs. Bezoekers leggen ook vaak beeldmateriaal vast als geheugensteuntje. Ook verschillende kleuren, materiaal en meubelcombinaties die op de beurs gepresenteerd worden zijn inspirerend. Ze zijn vaak net even anders dan in woonwinkels en gedurfder.

GESLOTEN VRAAG - Ben je zelf actief op sociale media?

Ja Nee

20

GESLOTEN VRAAG - Wat vind je precies van sociale media?

Een toevoegding op mijn dagelijkse leven

Het is leuk om erbij te hebben maar het is voor mij geen musthave Ik doe er eigenlijk niet zoveel mee

GESLOTEN VRAAG – Volg je via sociale media woonbladen of meubelfabrikanten?

Ja

Nee

21

OPEN VRAAG – Word je geïnspireerd door updates van woonbladen en meubelfabrikanten op sociale media? Of word je meer geïnspireerd door maandoplages van woonbladen?

De meningen zijn heel verschillend. Via sociale media ziet men onbewust sneller updates en nieuwe innovaties. Doormiddel van een maandoplage van een woonblad ziet men minder snel nieuwe trends, dit komt omdat mensen voor een tijdschrift echt even moeten gaan zitten en via sociale media zien ze het in de handelingen van het dagelijkse leven sneller langskomen. De inspiraties zijn dus makkelijker te bezichtigen via sociale media.

OPEN VRAAG – Vergroten de updates van meubelfabrikanten en woonbladen de interesse voor de Woonbeurs? Of laat je eerder de Woonbeurs schieten omdat je al op de hoogte bent van de nieuwste updates door middel van sociale media?

De updates via sociale media maakt dat mensen nieuwsgierig raken naar de nieuwste trends en innovaties die ze op de Woonbeurs presenteren. Door de updates raken mensen geprikkeld en zijn er maar enkele bezoekers die de Woonbeurs laten schieten omdat ze al op de hoogte zijn van de laatste trends en must-haves.

22

OPEN VRAAG – Zou je het een toegevoegde waarde vinden als je tijdens je bezoek op de Woonbeurs informatie kan verzamelen wat vervolgens via sociale media gedeeld worden?

Ja! Dat is een leuk idee, op die manier creëer je nieuwsgierigheid bij de consumenten.

Het zou een goede investering zijn om iets te ontwikkelen waarmee je je eigen persoonlijke ‘likes’ kan ontwikkelen en delen met je vrienden op sociale media. Het zou op de Woonbeurs Amsterdam een goede vervanger zijn van die dikke folders en tassen vol met informatie.

Sociale media heeft op consumenten zeker wel invloed. Door de updates die woonbladen en meubelfabrikanten plaatsen worden consumenten geprikkeld en dit maakt ze nieuwsgierig. Zeker richting de Woonbeurs zijn woonbladen en meubelfabrikanten actiever op sociale media en dit maakt dat de consumenten de nieuwste trends, must-haves en inspiraties zelf willen ervaren op de Woonbeurs. De consument heeft nog steeds veel behoefte aan ‘het zelf ervaren’. Om optimaal gebruik te maken van sociale media op dit moment zou het een goede investering zijn om een applicatie te ontwikkelen waarmee de consument zijn persoonlijke likes kan opslaan en eventueel delen. Bijvoorbeeld doormiddel van een QR code.

23

Standhouders en fabrikanten die zich presenteren op de Woonbeurs Amsterdam krijgen steeds meer te maken met sociale media. Hoe moeten ze hier mee om gaan en wat zijn de resultaten ervan. Wij hebben naar aanleiding van dit onderzoek een enquĂŞte opgesteld waarin we onderzoeken wat bedrijven doen aan sociale media om zo meer publiciteit te generen en bezoekers te lokken voor de Woonbeurs. Maar wat gebeurd er met de consumenten die niet via sociale media te bereiken zijn? In dit hoofdstuk behandelen we de enquĂŞte en aan de hand daarvan stellen we een conclusie op.

24

OPEN VRAAG – Presenteert u zich door middel van woonbladen?

Veel standhouders van de Woonbeurs Amsterdam presenteren zichzelf met een eigen blad, kijk naar VT Wonen, Eigen huis & Interieur etc. Deze standhouders zijn dan ook het hart van de Woonbeurs, de bedrijven eromheen presenteren zichzelf niet via een woonblad maar vaker via hun eigen catalogussen en foldermateriaal.

OPEN VRAAG – Doet u als bedrijf aan sociale media?

Bijna alle standhouders van de Woonbeurs presenteren zichzelf ook via sociale media aan de consumenten. Het is tegenwoordig bijna noodzakelijk om als bedrijf mee te groeien met de techniek en dus ook om je consumenten te informeren via sociale media.

OPEN VRAAG – Welke doelgroep bereikt u nu door middel van sociale media?

Via sociale media bereiken woonbladen en meubelfabrikanten nu consumenten, dealers, woonprofessionals en pers. Via sociale media komen ze dus bij verschillende doelgroepen terecht en zo zorg je voor meer naamsbekendheid en vertrouwen.

25

OPEN VRAAG - Wat doet u momenteel met de doelgroepen die u niet via sociale media kunt bereiken?

Woonbladen en meubelfabrikanten bereiken hun overige doelgroepen vaak via de post, mocht de klant geregistreerd zijn bij het desbetreffende bedrijf, of per mail. Woonbladen doen dat vaak via abonnees, die krijgen bij het tijdschrift genoeg informatie om te weten wat de trends zijn en dat de Woonbeurs weer actief is.

OPEN VRAAG – Wat is uw visie wat betreft doelgroepen die nu niet via sociale media te bereiken zijn?

De doelgroepen die we nu niet kunnen bereiken moeten we bereiken door middel van mail, post of tijdschriften. Sociale media is enkel een onderdeel van de communicatiemix, er zijn zoveel mogelijkheden meer.

OPEN VRAAG – Is het actief meedoen aan sociale media voor u een toegevoegde waarde?

Sociale media is slechts een onderdeel van de communicatiemix, maar wanneer het aantal volgers groot genoeg is communiceer je redelijk snel en efficiënt. Sociale media maakt je bovendien benaderbaar en bereikbaar voor je consumenten.

26

OPEN VRAAG – Houdt u zich aan bepaalde schema’s voor het gebruik van sociale media?

De meeste woonbladen en meubelfabrikanten gebruiken geen schema’s voor het gebruik van sociale media. Ze updaten wat als het nodig is en alleen als de informatie relevant is. Een hoogfrequente update heeft namelijk veel meer invloed en inhoud dan een update uit ‘verplichting’.

OPEN VRAAG – Ervaart u de deelname van de Woonbeurs en uw eigen deelname aan sociale media als positief?

Een extra kanaal om te communiceren is nooit verkeerd. Hoe breder je je opzet, hoe meer publiciteit je genereert. Daar komt bij dat je sommige groepen zelf beter kan bereiken via sociale media.

OPEN VRAAG – Publiceert u via sociale media ook speciale actief die alleen geldig zijn tijdens een bezoek aan de Woonbeurs?

Woonbladen publiceren meer acties via sociale media dan meubelfabrikanten. 101 Woonideeën publiceerde bijvoorbeeld een eigen lijn samen met de Leen Bakker voor de Woonbeurs, dat hebben ze zo gepubliceerd voor een speciale prijs op de Woonbeurs.

27

Na dit onderzoek kan ik concluderen dat het effect positief is, consumenten volgen veel meubelfabrikanten en woonbladen via sociale media. Op die manier zien consumenten veel updates via sociale media en raken ze geïnspireerd en nieuwsgierig. Dit heeft uiteindelijk een positief effect op een bezoek aan de Woonbeurs. Consumenten zijn goed geïnformeerd voordat ze naar de Woonbeurs gaan en kunnen gericht gaan kijken naar de producten die hen het meeste aanspreekt. ‘Ze hebben hun huiswerk al gedaan’.

Woonbladen en meubelfabrikanten presenteren zich goed op sociale media, als het volgers aantal groot genoeg is hebben ze in een korte tijd grote publiciteit. Ze updaten als ze relevante informatie hebben en bouwen zo vertrouwen op met de consument en volger. Door sociale media staat de consument dichter bij de fabrikant en dat ervaart de consument als prettig, omdat ze zo meer weten over een bedrijf, wat er achter schuilt en wat ze precies allemaal doen.

Voor de consument zou er nog wel het een en ander ontwikkeld kunnen worden.

Bijvoorbeeld een applicatie waarmee ze via een QR code hun persoonlijke favorieten kunnen opslaan en delen via sociale media. Op die manier kan de consument op de beurs zelf delen wat ze zien en wat ze leuk vinden. Leuk voor de consument en reclametechnisch erg interessant voor de woonbladen en meubelfabrikanten.

28

http://www.social-media.nl/index.php http://www.intemarketing.nl/marketing/technieken/social-media-marketing http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=eejYHRIhgko http://socialmediasucces.nl/social-media-informatie/ http://nl.wikipedia.org/wiki/User-generated_content

http://www.sanoma.nl/merken/artikel/woonbeurs-amsterdam/events/merk-profiel/ http://www.sanoma.nl/pagina/artikel/sanoma-in-het-kort/

29

Afbeelding: Naam: Datum: Bron:

1 Reclamemateriaal Woonbeurs 2012 Augustus 2012 http://www.flinders.nl/magazine/woonbeurs-2012-van-25-tm-30september

Afbeelding: Naam: Datum: Bron:

2 De Woonbeurs op sociale media - facebook April 2013 Screenshot https://www.facebook.com/woonbeurs?fref=ts 30

Afbeelding: Naam: Datum: Bron:

3 De Woonbeurs op sociale media - twitter April 2013 Screenshot https://twitter.com/Woonbeurs

Afbeelding: Naam: Datum: Bron:

4 Definitie sociaal uit de van Dale April 2013 Screenshot http://www.vandale.nl/opzoeken?pattern=sociale&lang=nn 31

Afbeelding: Naam: Datum: Bron:

5 YouTube filmpje april 2013 Screenshot http://www.youtube.com/watch?v=y8UWa_I8vX0&list=UUjGvimE7JJPo 6uaFHDjcRLQ&index=4

Afbeelding: Naam: Datum: Bron:

6 Sociale media circel april 2013 http://www.socialinfra.nl/2010/12/organisaties-hebben-een-enormekeus-uit-een-scala-van-sociale-media-producten/

32

Afbeelding: Naam: Datum: Bron:

7 Citaat uit de sociale media feitjes april 2013 eigen document

Afbeelding: Naam: Datum: Bron:

8 Tijdschriften van Sanoma april 2013 http://www.magazines.nl/nl/research-en-results/kracht-vantijdschriften

33

Afbeelding: Naam: Datum: Bron:

9 Stand VTwonen, Woonbeurs 2012 april 2013 http://www.vtwonen.nl/blog/woonbeurs-blog/alles-over-woonbeursamsterdam-2012.html

Afbeelding: Naam: Datum: Bron:

10 PR stunt april 2013 http://www.prstunt.nl/pr-stunts/

34

Bijlage 1 – Enquête bezoekers Woonbeurs Amsterdam

1.

Bezoek je wel eens de Woonbeurs Amsterdam?

2.

Wat is er precies zo leuk aan de Woonbeurs Amsterdam?

3.

Geeft een bezoek aan de Woonbeurs Amsterdam je veel inspiratie en nieuwe woonideeën?

4.

Ben je zelf actief op sociale media?

5.

Wat vind je precies van sociale media?

6.

Volg je via sociale media woonbladen of meubelfabrikanten?

7.

Word je geïnspireerd door updates van woonbladen en meubelfabrikanten op sociale media? Of word je meer geïnspireerd door maandoplages van woonbladen?

35

8.

Vergroten de updates van meubelfabrikanten en woonbladen de interesse voor de Woonbeurs? Of laat je eerder de Woonbeurs schieten omdat je al op de hoogte bent van de nieuwste updates voor middel van sociale media?

9.

Zou je het een toegevoegde waarde vinden als je tijdens een bezoek op de woonbeurs informatie kan verzamelen wat vervolgens via sociale media gedeeld kan worden?

36

Bijlage 2 – Enquête fabrikanten en standhouders Woonbeurs Amsterdam

1.

Wat is uw bedrijfsnaam en product?

2.

Presenteert u zich door middel van woonbladen?

3.

Presenteert u zich als bedrijf op de Woonbeurs Amsterdam?

4.

Hoeveel jaar presenteert u zich op de Woonbeurs Amsterdam?

5.

Doet u als bedrijf aan sociale media?

6.

Welke doelgroepen bereikt u nu door middel van sociale media?

7.

Wat doet u momenteel met de doelgroepen die u niet via sociale media kunt bereiken?

8.

Wat is uw visie voor de toekomst wat betreft doelgroepen die nu niet via sociale media te bereiken zijn?

9.

Heeft het actief meedoen aan sociale media voor u een toegevoegde waarde?

10.

Houdt u zich aan bepaalde schema’s voor het gebruik van sociale media?

37

11.

Merkt u het verschil tijdens uw deelname op de Woonbeurs Amsterdam voordat de Woonbeurs Amsterdam actief werd op sociale media en nu?

12.

Ervaart u de deelname van de Woonbeurs Amsterdam en uw eigen deelname aan sociale media als positief?

13.

Hoeveel response krijgt u op die acties via sociale media op de Woonbeurs Amsterdam?

14.

Vindt u dat sociale media een positief effect heeft op het bezoekersaantal van de Woonbeurs Amsterdam?

15.

Wat zijn uw verdere ideeĂŤn voor verdere ontwikkelingen wat betreft sociale media en bezoekers aan de Woonbeurs Amsterdam?

38