CASE UBER Relat贸rio Final de Pesquisa
O MERCADO E A COMUNICAÇÃO PUBLICITÁRIA Aplicativos de transporte e mobilidade urbana
FATO PRINCIPAL Não houve um lançamento em Belo Horizonte que contemplasse estratégias de comunicação.
O SERVIÇO
OBJETIVO DA COMUNICAÇÃO
Empresa de tecnologia, que entrega como serviço final um motorista particular de “aluguel”, serviço semelhante aos táxis.
Lançar o Uber em BH, promovendo estratégias comunicacionais que atinjam o target e responda as necessidades do mercado.
VARIÁVEIS
VARIÁVEIS NÃO CONTROLÁVEIS Condições de trânsito • Internet do cliente • Economia • Condições climáticas • Legislação • Fatores culturais, socioeconômicos • e políticos Tamanho do mercado • Necessidade do produto •
VARIÁVEIS CONTROLÁVEIS
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Preço Participação de mercado Produtos disponibilizados Promoções e descontos Design de produtos Funcionários
A PESQUISA PERGUNTA PROBLEMA METODOLOGIA
Como podemos alcançar o Target almejado aproveitando às oportunidades do mercado?
TEMA Aplicativos de transporte e mobilidade urbana.
Entrevista qualitativa.
OBJETIVOS • Definir as preferências do usuário. • Identificar os hábitos dos entrevistados. • Conhecer a opinião dos usuários em relação aos concorrentes. • Mapear sugestões de campanha publicitária.
RESULTADO DA PESQUISA BLOCO 1 - EXPERIÊNCIA COM O SERVIÇO • Maioria dos usuários utiliza o serviço quando faz ingestão de bebidas alcoólicas, quando estão em eventos noturnos, festas,lugares desconhecidos ou em caso de promoções . • Associações com o serviço: Segurança, Praticidade, atendimento e rapidez.
BLOCO 2 - REFERÊNCIAS, PERCEPÇÕES E OPINIÕES DE MARCAS PRODUTOS E/OU SERVIÇOS As marcas mais conhecidas e indicadas são dos concorrentes. • Associações de target: Classe AB, jovens e pessoas conectadas e com acesso a cultura. •
BLOCO 3 - SUGESTÃO DE UMA ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO PARA DIVULGAÇÃO DE UM APLICATIVO DE TRANSPORTE E MOBILIDADE URBANA. • Os locais mais mencionados para a divulgação foram: Baladas, Bares, Restaurantes, eventos, shows e aeroportos. • Associações para“Garoto propaganda” : Pessoas comuns, jovens e com aparência bem sucedida.
Mundo: Fundada em junho de 2010, em São Francisco. Investimentos em carros luxuosos para atender a Classe A. Presente em 280 cidades espalhadas por 53 países. No Brasil: Fundada em 2014, junto com a Copa do Mundo. Veículos executivos sob demanda,com preços acessíveis.
Cliente
A Campanha
Objetivo Estratégico Objetivo
Lançar o Uber em Belo Horizonte, promovendo estratégias comunicacionais que atinjam o targete responda as necessidades do mercado.
Conceito
O Uber foi feito para facilitar a vida dos usuarios e é um item de necessidade.
Estratégia Principal
Ir onde o target está. Mostrando a necessidade do serviço,usando como suporte eventos já conhecidos e assessoria de impressa.
A Campanha: Período
Duração Total 2 meses. Ativação Eventos com parceiros que se tem em comum o target.
Eventos Ativacionais:
Lançamento da Cervejaria BackerBacker Oportunidade Se beber não dirija. Convidados Jornalistas e personalidades influentes.
E-mail Marketing
Eventos Ativacionais
Parceria com o Circuito do Rock - Lançamento do Uber Night Estratégia de comunicação diferenciada, com linguagem especifica, para target mais jovem.
AD Facebook
MĂdias
Aeroportos Oportunidade Atrasos de voos que comprometem outros compromissos, evidenciando a necessidade de usar o serviço.
Painel Letreiro
MĂdia Carrinho de Bagagem
Painel Escada Rolante
Mídia
Painel Eletrônico Alcance sem distinção de público, desmistificando que o Uber é destinado somente para àqueles com grande poder aquisitivo.
Painel Eletr么nico
Camila Reis Érico Castro José Eustáquio Larissa Reis Tharine Santana Valeska Avelar