nossa raia 76 by Luana Almeida

o que acontece na droga raia

ed. 76 • ano 7• junho 2011

Nossa Raia 4

NOVIDADE

Needs, primeira marca própria da Raia, chega às lojas

a t s i A conqu

o cad r e ão om % d operaç 0 7 a a hega xpandir c a i e a Ra o de tarina, t a i C e a j t n Ao abrir três lojas em Sa ovo a um n o i c í n i á farmacêutico do país e d

CARREIRA

O técnico Bernardinho aplica disciplina para o sucesso

meio ambiente

Confira os detalhes da lei que restringe o uso de sacolas plásticas

l u S do

De cima para baixo: as equipes de Camboriú, Joinville A e Joinville B

Para melhorar a comunicação

Para uma rede com mais de 350 lojas, a informação é um instrumento de trabalho fundamental. Com o objetivo de facilitar o trabalho das pessoas e revitalizar a cultura da Raia, foi desenvolvida uma pesquisa que vai revelar a opinião dos colaboradores sobre a comunicação interna da empresa. Todos estão convidados a participar e receberão, via e-mail, um link para que possam responder ao questionário. Quem não possuir acesso eletrônico participará por meio de uma versão impressa do formulário. Com base nos resultados, será possível tornar a comunicação da Raia mais rápida, eficiente e acessível.

carta ao leitor

Sempre que entramos em um novo estado, falamos de crescimento pessoal e profissional, de ultrapassar fronteiras. Sempre é especial, sempre é um desafio. Santa Catarina, além disso, mexe com o imaginário, traz sonhos novos, rejuvenesce. Um recomeço. Um ótimo lugar para crescer, em todos os sentidos. Entre as paixões despertadas por Santa Catarina estão as dunas e as praias de Floripa (que intimidade!) e seus surfistas de ombros largos, os museus e as bicicletas de Joinville, as casas tão alemãs de Blumenau, Pomerode e Treze Tílias. E, claro, os Strudels mit Schlag (tortas de maçã com creme) de todas elas... Viver em Santa Catarina é um privilégio. E levar a cultura Raia para lá é uma missão de valor. Apresentar a empresa, dar o exemplo, revolucionar. Mudar de vida, quem sabe ver os filhos aprendendo alemão. E, para quem está só, talvez encontrar um amor de olhos azuis. Mudando o mapa, surgem novos sotaques, sobrenomes complicados e uma certeza: novas vitórias. A mudança também exige coragem para se afastar do conhecido, enfrentar o novo, se estabelecer em outra geografia. Para ficar em pé sem apoio. Para lavar louça e cozinhar. Claro, para ter saudades. E seguir em frente. Conquistas e aprendizado. Prosit! Saúde! Viva!

Santa e bela Catarina

Falando

em beleza

Angela Loyola, Consultora Acima, Consultoras na primeira edição do evento em 2011

expediente REVISTA NOSSA RAIA | Ano 7 # Edição 76 # junho de 2011 COMITÊ EDITORIAL Angela Loyola, Cristiana Pipponzi, Cristiane Oliveira, Lilian Kao, Melissa Cabral, Roberta Faria e Rodrigo Pipponzi.

Diretor executivo Rodrigo Pipponzi DIRETORA EDITORIAL Roberta Faria editorA-chefe Ana Karla Rodrigues editorA Andréia Brasil repórteres Jéssica Martineli e Karina Sérgio Gomes Estagiários de texto Flávio Carneiro e Juliana Dias DIRETORA DE ARTE Claudia Inoue editora de arte Mariana Bolzani Estagiária de arte Luana de Almeida coordenação de produção e imagem Mica Toméo produção e imagem Claudine Luz Estagiária de PRODUÇÃO E imagem Carina Barros Atendimento Editorial Bia Torres colaboradores Chico Maurente, Guilherme Gomes, Kenji Katahira (fotografia) | Anna Cunha, Bruno Nunes, Fabiano Silva, Pedro Hamdan (ilustração) | Paulo Kaiser (revisão) | Felipe Gressler (tratamento)

capa Acervo Raia e Chico Maurente (foto),

Guilherme Gomes (still), Fabiano Silva (ilustração)

impressão Coktail Gráfica e Editora Tiragem 7.230 exemplares Rua Leopoldo Couto de Magalhães Jr., 758, Itaim Bibi | CEP 04542-000 | São Paulo, SP

selo fsc

A Droga Raia, consciente das questões ambientais e sociais, utiliza papéis com certificação FSC ® (Forest Stewardship Council®) na impressão deste material. A certificação FSC ® garante que uma matéria-prima florestal provenha de um manejo considerado social, ambiental e economicamente adequado e outras fontes controladas. Impresso na Coktail Gráfica e Editora - certificada na cadeia de custódia sob o código CU-COC-816988.

Os clientes da Raia foram o tema da 17ª edição do Beleza em Cor, realizada em São Paulo (SP) nos dias 19 e 20 de maio. “Eles são nossa razão de ser, e queríamos mostrar a importância do compromisso que temos com eles”, explica Rosangela Lutti, Vice-Presidente de Gente e Gestão (GG). Na abertura do evento, foi apresentado um vídeo com relatos de clientes sobre a relação de carinho que têm com a rede e a importância da atenção que recebem dos colaboradores. O encontro contou com a presença de mais de 100 consultores, que receberam treinamento de fornecedores de perfumaria e cosméticos e conheceram as novidades que vão ocupar as prateleiras das lojas. Eles ainda participaram de uma dinâmica de grupo, contando as melhores histórias que já viveram com os clientes (você confere os relatos na próxima edição da Nossa Raia). “O treinamento é fundamental, pois os consultores podem levar o conhecimento para as lojas, aprimorando o atendimento aos clientes”, diz Simone Fleury, Coordenadora de Treinamento. A Consultora Cintia Estevam, da filial Santos G (SP), concorda com Simone. “Além de recebermos informação sobre os produtos, também podemos testá-los.”

Pelo segundo ano consecutivo, a equipe da Droga Raia ganhou a Copa de Futsal promovida pelo Sinprafarma (Sindicato dos Práticos de Farmácia de São Paulo). A final, em 21 de maio, foi contra a Drogasil e o placar de 8 a 3 para o nosso time mostrou o entrosamento dos jogadores. “Eles jogam muito bem e levam os valores da Raia dentro e fora de campo, jogando com paz, disciplina e dedicação”, conta Fernando Franceschi, Técnico de Segurança do Trabalho, que organiza os treinos. “Quem vê o resultado pensa que foi fácil, mas foi um jogo muito disputado”, detalha Diego de Barros Castro, Encarregado de Negócios Corporativos, que conquistou a competição como capitão do time pela segunda vez. O Presidente ACP fez questão de parabenizar a equipe em um café da manhã especial. Durante o encontro, eles aproveitaram para relembrar os melhores momentos da partida final.

Mensagens para as Mães

últimas

A Copa é nossa!

À esquerda, ACP recebe os jogadores. À direita, momentos da final do campeonato

A Raia preparou uma homenagem especial para comemorar o Mês das Mães. Filhos de cinco colaboradoras da rede, sorteadas antecipadamente, puderam gravar mensagens para as mães via telefone. No mês dedicado a elas, esse presente foi ao ar durante a programação da Rádio Raia. A Farmacêutica Nádia Castanheira Domiciano, da filial Cianorte (PR), ouviu a declaração do filho, João Guilherme Scarpante Domiciano, 8 anos. “Ele disse que eu sou uma pessoa muito especial e que me ama muito. Não teve jeito: fiquei muito derretida”, conta. Além das mensagens, elas ganharam bloquinhos de anotação em formato de coração com a frase: “Mãe: a mão que apoia, os sonhos que guiam”.

Raia Consciente

Grandes resultados

Desenvolvimento ecônomico, das pessoas e do planeta: esses três eixos garantem a sustentabilidade do negócio. Confira os números e alguns dos projetos que colocam em prática esses valores na rede

Pessoas

Revista Sorria A edição 19 da Sorria* vendeu

151.000 exemplares

R$ 401 mil

foi o valor arrecadado para o GRAACC e o Instituto Ayrton Senna *Vendas apuradas até 16 de maio

Meio ambiente

Negócios

Medescarte

Novo CD

Com o equipamento, os clientes podem descartar seus medicamentos no local adequado, sem riscos à natureza.

Foi dado o primeiro passo para a realização do terceiro Centro de Distribuição da Droga Raia, com a assinatura do contrato que permite o início das construções da planta. O novo CD, que será erguido em Barra Mansa (RJ), terá cerca de 8 mil metros quadrados e a sua inauguração está prevista para acontecer em 2012.

Até hoje, já foram recebidos

701 kg de produtos.

lojas têm a estação coletora.

filiais

do Rio de Janeiro receberam o equipamento em maio.

lanoisgenérica siforp otnemivlovnesed

cuidado em forma de produtos Para rentabilizar o negócio e criar diferenciais para os clientes, a Raia lança uma linha de marca própria, que traz produtos de cuidados básicos com a confiança e a qualidade de sempre TEXTO Karina Sérgio Gomes FOTO Guilherme Gomes

Prazer em Cuidar chegou às prateleiras. Carregando valores já conhecidos do nosso atendimento, como confiança e conveniência, a Raia acaba de lançar sua marca própria de produtos. Batizada de Needs (pronuncia-se “nids”, palavra inglesa que significa “necessidades”), a linha traz cuidados básicos de primeiros socorros, com qualidade e preços competitivos. Os primeiros produtos Needs a chegar às prateleiras das filiais são água oxigenada, soro fisiológico, bicarbonato de sódio e glicerina (confira os detalhes no quadro), conhecidos por formarem o básico de um kit de primeiros socorros. É um marco para a rede – e o começo da realização de um desejo antigo da Raia, de não só vender, mas também participar dos mercados de farmácia, higiene e beleza.

A escolha por se lançar no ramo dos produtos de primeiros socorros foi estratégica. “Percebemos que, para esses produtos, o preço baixo conta mais do que a marca”, conta Ariane Haddad, Gerente de Novos Produtos. Isso porque eles fazem parte de um universo de produtos conhecido como commodities – itens básicos cujo conteúdo não tem grande diferenciação, como acontece também com feijão e água. Nesses casos, a escolha do cliente tende a acontecer pelo custo ou pela relação com o fornecedor. “Percebemos, então, que essa poderia ser uma ótima oportunidade para começarmos a construir a nossa própria marca”, diz Ariane. garantia raia As marcas próprias são muito comuns no varejo, principalmente em supermercados. Elas se diferenciam por serem

vendidas exclusivamente nas redes onde surgiram – mas não precisam necessariamente ser fabricadas pelos donos da marca. Esse é o caso dos produtos da Needs, que serão produzidos pela LBS Laborasa, empresa paulista que desenvolve produtos farmacêuticos. “Essa parceria garante que todos os itens tenham alta qualidade”, explica a Gerente. Na verdade, a semente da marca própria já tinha sido plantada havia algum tempo. “Nossas lojas já comercializavam água oxigenada, glicerina líquida e bicarbonato de sódio com etiquetas da Raia”, conta Ariane. “Mas nunca fizemos um trabalho de marketing para apresentar esses produtos para os clientes. Agora, todos esses itens – e mais o soro fisiológico, que também entrou na lista – passam a ser da família Needs.” E, no fim das contas, isso significa bem mais do que uma nova embalagem.

Cuide-se com Veja quais são as principais características dos itens que compõem a linha

Água oxigenada © Arquivo Raia

Produto muito usado para limpar ferimentos. Indicação: antisséptico. Volume: 100 ml. Modo de usar: aplicar sobre o local previamente limpo para desinfectar os ferimentos. Para fazer gargarejos ou bochechos, basta diluir 1 colher de sopa do produto em ½ copo de água filtrada ou fervida.

Bicarbonato de sódio Solúvel em água, é usado para combater a acidez do estômago e como fermento para bolos. Os produtos da linha Needs já chegaram às prateleiras da Raia

traduzindo valores Muito antes de chegar às prateleiras, os conceitos que orientariam a linha Needs foram profundamente estudados, em um trabalho que definiu as características da marca, desde os seus valores até o visual que ela teria. Afinal, mesmo sendo nova, a marca precisava mostrar atributos da Raia, como confiança, funcionalidade e bom preço. Tudo isso foi traduzido na comunicação visual. A começar pela escolha do nome, definido com o objetivo de reforçar a essência de cuidado presente na marca Raia. “Mesmo sendo uma palavra em inglês, ela é fácil de falar e representa muito bem os nossos produtos, que estarão sempre perto dos clientes quando eles precisarem, como uma extensão do nosso cuidado e atenção”, esclarece Ariane. O código de cores e a tipografia (as letras) seguem a comunicação da rede,

para que os produtos Needs possam ser facilmente reconhecidos como parte da marca Raia – mas ainda mantenham uma personalidade nova e atraente, que fortaleça e diferencie os itens. Para completar, os rótulos fazem referência ao conteúdo. A embalagem do soro fisiológico, por exemplo, traz estampadas pequenas gotas, enquanto a etiqueta do bicarbonato de sódio lembra que esse é um produto em pó. Elas ainda oferecem um serviço ao cliente, com informações sobre os modos de usar. “Os clientes confiam no atendimento da Raia. Agora, queremos que eles confiem também em nossos produtos. Eles irão reconhecer nossos valores quando virem o cuidado com que a linha foi desenvolvida”, afirma Ariane. Em breve, Needs deve ganhar produtos como algodão e curativo, entre outros. Como diz o conceito da nova linha, cuidar bem é essencial.

Indicação: antiácido. Volume: 100 g. Modo de usar: dissolver 1 colher de café em 1 copo de água filtrada e tomar 30 minutos antes das refeições. Não deve ser usado junto com dieta láctea (à base de leite).

Glicerina bidestilada As propriedades deste produto são emolientes, por isso, ele pode ajudar, por exemplo, a retirar a cola deixada na pele por curativos. Indicação: emoliente e hidratante. Volume: 100 ml. Modo de usar: espalhar bem o produto sobre toda a área.

Soro fisiológico Solução que pode ser utilizada de diferentes maneiras, inclusive para limpar ferimentos. Indicação: inalação, lavagem de lentes de contato, limpeza de ferimentos e hidratação da pele. Volume: 250 e 500 ml. Modo de usar: ao utilizar para enxaguar lentes de contato, apertar levemente o frasco.

capa

Ampliando fronteiras

Com a abertura de três lojas, a Droga Raia entra em Santa Catarina, garante presença em 70% do mercado nacional de medicamentos e inaugura uma nova forma de expandir a operação

TEXTO Jéssica Martineli FOTOS Chico Maurente ILUSTRAÇÃO Fabiano Silva

Arrumar a casa, integrar pessoas, comemorar os feitos: os bastidores das inaugurações de Joinville

um dos menores estados do Brasil e sua população inteira não chega a um terço da Grande São Paulo. E, mesmo pequena, Santa Catarina é capaz de proezas impressionantes. Dona da sexta maior economia do país, seus habitantes têm uma renda duas vezes maior do que a média dos brasileiros. Os índices de educação, saúde e segurança a colocam como o melhor estado para se viver entre todos os 27. E também para envelhecer: em Santa Catarina, uma em cada cinco pessoas têm mais de 50 anos, proporção que é o triplo da média nacional, com direito a uma expectativa de vida de primeiro mundo. De quebra, a terra é bonita: há muitos verões, é o destino turístico mais popular do país. Com tantos méritos, era só questão de tempo para que Santa Catarina entrasse na rota da expansão da Droga Raia. O momento chegou: em maio de 2011, a rede deu início à tomada do estado, com a inauguração de três lojas. E “tomada” não é jeito de falar – essa é mesmo uma expansão diferente. Pela primeira vez, a rede não entra em um estado pela capital e espera cativar

um público de base para depois crescer em direção à região metropolitana. “O fato de estarmos presentes no Paraná e no Rio Grande do Sul nos deu muita confiança e otimismo para atuar em Santa Catarina, completando nossa presença no Sul”, afirma o Presidente Antônio Carlos Pipponzi. E que presença: juntos, os seis estados onde a Raia agora atua representam 70% do mercado farmacêutico nacional. Já a estratégia de “chegar chegando” tem a ver tanto com a maturidade da rede quanto com a natureza da região. “Identificamos muitas cidades com potencial, pouca concorrência local e ausência das grandes redes de outras regiões. Era uma ótima oportunidade para entrar de vez no estado, de forma pulverizada e sem precisar começar pela capital”, conta o Gerente Divisional Laerte Cordeiro da Silva. As escolhidas para sediar as primeiras lojas foram Joinville, no norte catarinense, e Balneário Camboriú, no litoral. “Joinville é a maior cidade do estado e o turismo de Balneário ajudará a divulgar nossa marca”, conta Anderson Luiz Gonçalves, Geren-

capa Momentos de emoção e alegria durante as inaugurações

É Raia! Saiba mais sobre os novos colaboradores da rede em Santa Catarina

joinville

Para atuar nas duas lojas, 21 pessoas foram contratadas e 10 foram transferidas – metade delas ganhou uma promoção. As mulheres representam 61% do quadro de colaboradores, enquanto os homens somam 39%. A média de idade é de 24 anos.

camboriú

A equipe dessa filial conta com 16 pessoas, das quais 11 são recémcontratadas e cinco foram transferidas. O grupo feminino corresponde a 75% dos colaboradores, enquanto o time masculino alcança 25%. Em média, eles têm 24 anos.

te Regional do Rio Grande do Sul e, agora, também de Santa Catarina. Em breve, virão filiais em Blumenau, Brusque e Florianópolis. O plano de expansão foi definido ao longo de 2010, quando uma caravana, capitaneada pelo Divisional Laerte, que contou com membros como o Presidente ACP, percorreu boa parte dos dos quase 95 mil km² do estado. Enquanto eles pesquisavam as cidades e buscavam os melhores pontos comerciais para as futuras lojas, outra investigação era realizada: a de como funciona a cabeça do catarinense. Uma pesquisa no estado ajudou a identificar o perfil dos clientes e a melhor forma de se apresentar a eles – sempre um desafio na chegada a uma nova região. O estudo reconheceu semelhanças e diferenças entre os consumidores do Sul e sugeriu até mudanças nas lojas. “Constatamos, por exemplo, que os catarinenses não gostam de muita comunicação visual. Além disso, querem estacionamentos espaçosos. Então, adequamos as filiais”, revela Melissa Cabral, Diretora de Marketing. NOVOS PROCESSOS Além da conquista de um novo estado, a chegada em Santa Catarina também inaugura a reformulação de vários processos que integram o plano de abertura de novas lojas – a começar pela escolha dos colaboradores. Quem desejar

concorrer às vagas de qualquer um dos estados em que a rede atua agora pode se candidatar por meio do recrutamento interno. Depois de passar por uma avaliação, realizada na Matriz, os candidatos mais adequados são transferidos ou promovidos conforme o caso. No caso das três lojas de Santa Catarina, 15 colaboradores foram transferidos após a seleção e seis foram promovidos. Muitos sotaques compõem os quadros das novas lojas, que têm gente de Minas Gerais, São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Rondônia e Paraná – além dos próprios colaboradores locais contratados. Outra novidade é a recepção a quem vem de outros estados, que ficou mais completa. Assim, quem se muda pode se concentrar no trabalho sem pensar se vai ter luz quando chegar ao novo endereço. “A casa é feita sob medida. Nós nos preocupamos em saber quem é solteiro e casado e qual o tamanho da família. Tudo para recebê-los da melhor maneira possível”, esclarece Rita Cordebello, Coordenadora de Gestão de Saúde e Assistência. Para a abertura das primeiras filiais catarineneses, sete moradias foram alugadas e totalmente estruturadas pela equipe de RH, que se encarregou até de encher a despensa e deixar a cama arrumada. Lucas Figueiredo, Gerente Adjunto da loja Joinville A, e a esposa, Sandra Vieira, Geren-

FAZENDO HISTÓRIA Com a ajuda de mais de 100 pessoas – de pedreiros a técnicos de informática – ao longo

dos primeiros meses de 2011, as três lojas catarinenses foram ganhando a cara da Raia. A uma semana de inaugurar, cada filial recebeu cerca de mil caixas cheias de produtos enviados pelo CD Embu (SP), que foram devidamente organizados pelas equipes durante a montagem, com a ajuda dos colaboradores da Matriz e do Paraná que acompanhavam os momentos finais. Treinamentos e integrações ajudaram a preparar todos para o dia D – e faziam a expectativa crescer e crescer. A manhã nublada de 7 de maio ficará na memória dos colaboradores de Joinville, que inauguraram as filiais A e B. Com direito a ações especiais para os clientes, como tendas de massagem e distribuição de bolinhas antiestresse e bem-casados, as lojas abriram as portas para os catarinenses – e inauguraram um novo capítulo na história da Raia. “Não vamos esquecer o dia em que chegamos a Santa Catarina”, anunciou o Presidente ACP. Os clientes, encantados, não demoraram a chegar. “É uma rede que está em todo lugar e espero que tenha sucesso aqui também”, disse a aposentada Renilda Dal-Ri. O consultor de negócios Fernando Cavalheiro concorda. “Acho positivo a Raia vir para Santa Catarina. Quem ganha é o cliente.” Sim, o cliente – e todos nós, colaboradores, que fazemos parte de uma rede cada vez maior e mais forte.

Você

sabia? Santa Catarina tem 6.248.436 habitantes.

te Adjunta da filial Joinville B, deixaram São Paulo e agora estão construindo um novo lar. “Vamos criar nossa filha em uma cidade nova, com tranquilidade e sem poluição”, comemora Lucas. O Gerente da Joinville B, Jader Rodrigues, transferido da filial Alto de Pinheiros, na capital paulista, também está de casa nova, aguardando a chegada da esposa e dos filhos. “Está tudo perfeito e ainda moro perto da loja. Posso vir a pé!”, conta, ainda admirado. Já os colaboradores recém-contratados passaram por treinamentos em lojas de Curitiba (PR). E, para integrar novatos e experientes, a equipe de Treinamento também renovou seus processos. “Agora teremos duas integrações: uma antes da montagem da loja e outra na véspera da inauguração”, revela a coordenadora da área, Simone Berto Fleury. O primeiro encontro é quando as pessoas se conhecem – e dinâmicas de grupo ajudam a semear o espírito de equipe. Já a segunda integração foca no trabalho que virá: o Regional explica sobre o mercado, metas são discutidas e o time repassa as últimas instruções antes de abrir as portas. Esse novo processo já foi estendido a todas as inaugurações da rede.

O estado tem a maior ponte pênsil do Brasil. Inaugurada em 1926, a Ponte Hercílio Luz liga a parte continental de Florianópolis à Ilha de Santa Catarina. A atriz Vera Fischer é catarinense. Em 1969, ela ganhou o Miss Brasil representando o estado e foi uma das semifinalistas do Miss Universo. Joinville é conhecida como cidade das flores, das bicicletas, dos príncipes e da dança. Muitas casas têm estilo enxaimel, tipicamente alemão. Balneário Camboriú foi colonizada por portugueses açorianos. Hoje, é o maior polo turístico do estado.

portas abertas

Filiais em festa Trabalho em equipe, dedicação e muita alegria marcaram as inaugurações mais recentes da Raia

7/5

Joinville A

Joinville B

Pioneira do Sul

Classe A

A dedicação e o esforço dos colaboradores mais novos e o conhecimento dos mais experientes foram fundamentais para que a primeira loja de Santa Catarina abrisse as portas com força total. No caso do Farmacêutico Renato Risi, essa foi uma oportunidade para exercer a função pela primeira vez. “Vou colocar em prática o que aprendi na faculdade. Estou conhecendo novos medicamentos e produtos. É muito prazeroso.” Renato conta com a ajuda da companheira de profissão Christine Maciel, que já havia trabalhado na Raia antes de se mudar para Joinville e teve a chance de voltar para a empresa. “Muita coisa mudou, como o estilo da loja, mas a sua essência é a mesma”, revela.

Localizada em um dos endereços mais nobres da cidade de Joinville, a filial B recebeu o carinhoso e divertido apelido de “cara da riqueza”, criado pelo Encarregado Rodrigo Cabral e compartilhado por toda a equipe. Desde a montagem da loja, foi esse clima leve e descontraído que ajudou a aproximar os colaboradores. Para o Gerente da filial, Jader Rodrigues, a ansiedade pela inauguração era enorme. “Temos o desafio de inserir a cultura Raia em Santa Catarina”, afirma. A Farmacêutica Thábata Thamires Cavalheiro, em seu primeiro emprego, também reconhece a importância de seu compromisso: “Servir de exemplo para a equipe é uma responsabilidade grande, mas estou muito confiante”.

Equipe: Aline Maria Bibiano (Balconista), Ana Beatriz Pimentel Montanher (Farmacêutica), Ana Caroline Araújo de Freitas (Auxiliar De Reposição), Ana Paula Canuto (Balconista), Anderson Luis Ricardo (Gerente), Carlos H. Nascimento da Silva (Gerente Adjunto), Christine Maciel (Farmacêutica), Dienifer Pamela Padilha (Encarregada), Ewerton Hoepers (Encarregado), Fernanda Balbino (Encarregada), Jean Carlos Floriano (Encarregado), Lucas Figueiredo dos A. Estevão (Gerente Adjunto), Luciana da Silva (Balconista), Renato Augusto Sigoli Risi (Farmacêutico), Thamara Rubiam Fritsch Bento (Balconista), Vanessa Ristow (Encarregada) Divisional: Laerte Cordeiro da Silva Regional: Anderson Luiz Gonçalves Padrinho: Jhonatan dos Santos Silva (Treinamento)

Equipe: Alan Cordeiro (Gerente Adjunto), Aline Gomes (Farmacêutica), Bruno Rafael Meneguetti (Balconista), Elaine Cristina da Silva Maia (Encarregada), Emanuelle Correa Peres (Farmacêutica), Jader Alex S. Rodrigues Pinto (Gerente), Lais Lessenko (Balconista), Lais Salety Franca (Encarregada), Marcio Serafim de Assis Junior (Encarregado), Natalia Cristina Tessarin (Balconista), Pablo Fellipe Lemos (Encarregado), Priscila Maltezo Dionizio (Balconista), Rodrigo Martins Cabral (Encarregado), Sandra Vieira Santa Rosa (Gerente Adjunta), Thábata Thamires Cavalheiro (Farmacêutica) Divisional: Laerte Cordeiro da Silva Regional: Anderson Luiz Gonçalves Madrinha: Katia Cristina dos Santos (Outros Canais de Vendas)

Joinville (SC)

12/5

14/5

Balneário Camboriú Franca C

19/5

Campinas K

Balneário Camboriú (SC)

Franca (SP)

Campinas (SP)

À beira-mar

Puro entrosamento

Recepção calorosa

A menos de 500 metros do oceano Atlântico, a loja de Balneário Camboriú está no centro de um dos destinos turísticos mais famosos do Sul. A cidade recebe muitos turistas, inclusive de fora do Brasil, como argentinos e uruguaios. Segundo o Gerente Mauro Martins, foi preciso muito trabalho para deixar a loja pronta para atender a todos os tipos de clientes. Para o Gerente Regional Anderson Luiz Gonçalves, que acompanhou tudo de perto, foi uma grande satisfação ver a filial montada. “Eu já abri várias lojas, mas aqui, em Santa Catarina, havia um receio por ter muita gente nova, que ainda não conhecia a Raia. Ficamos impressionados com a iniciativa de todos. A loja está espetacular.”

A inauguração da filial Franca C, no interior de São Paulo, foi marcada por muita afinidade entre a equipe de colaboradores. Isso porque a maior parte do time que compõe o quadro da loja veio da própria cidade, das filiais A e B. Além da proximidade, o grupo também passou por dois dias inteiros de integração. Segundo a Gerente, Naiane Rodrigues Araújo, os resultados desse entrosamento são sentidos no dia a dia. “Todos estão se dando muito bem e o trabalho em grupo tem deixado o atendimento ótimo”, afirma. Para a Balconista Talita de Cássia da Silva, o sentimento de abrir uma loja é indescritível. “Foi tudo muito emocionante. Eu fiquei até arrepiada quando vi a loja pronta”, lembra a colaboradora.

A nova filial da Raia em Campinas (SP), no bairro Cambuí, é a décima na cidade. Com a marca da rede consolidada na região, o esforço agora é manter qualidade e o bom atendimento. E a equipe da loja Campinas K foi muito bem recebida pelos clientes. “Todos que entraram aqui nos parabenizaram. Durante a montagem, um senhor entrou e nos desejou boa sorte. Fomos recebidos de braços abertos”, lembra a Gerente, Lilian Regina Pires de Oliveira. Na hora da inauguração, a Rádio Raia contou um pouco da vida de cada um dos colaboradores. A Farmacêutica Juliana Moura Correa não se esquece da emoção que sentiu. “O locutor falou sobre a origem de cada um de nós, como nossa cidade natal”, afirma.

Equipe: Angelica Cristina Giotti (Encarregada), Caroline Stringari (Farmacêutica), Claudia Travasso Castilho (Gerente Adjunta), Cristiani Weiss (Balconista), Francielle Stier Nunes (Encarregada), Gean Carlo Ribeiro Mendonça (Farmacêutico), Gleice Cristina A. Dias Chaves (Balconista), Jilmar Saulo Felisbino (Balconista), Jose Vinicios de Souza Braga (Encarregado), Lilian Helena dos Santos Silva (Gerente Adjunta), Marcia Marques Baltazar (Farmacêutica), Mauro Rodrigo N. Martins (Gerente), Raysa Radharany E. Hernandez (Auxiliar de Reposição), Sthefany Freitas Julio (Encarregada), Valeria Cristina W. Vicente (Encarregada) Divisional: Laerte Cordeiro da Silva Regional: Anderson Luiz Gonçalves Padrinho: Marcelo Aprile (CD Paraná)

Equipe: Ana Paula Ferracini (Farmacêutica), Bruno Cintra Alvin (Encarregado), Daniela Luzia B. do Nascimento (Balconista), Daniela F. M. Silva (Farmacêutica), Eder Batista (Balconista), Gabriela Paiva Cornélio (Encarregada), Gustavo Fernando B. Rodrigues (Balconista), Jonas A. Melo (Gerente Adjunto), Laís Fonseca Freire (Gerente Adjunta), Liliane A. dos Santos (Encarregada), Maicon A. Santos de Faria (Auxiliar de Reposição), Maraisa P. Betini (Farmacêutica), Marco Aurelio Carboni (Encarregado), Naiane Rodrigues Araújo (Gerente), Talita de Cássia da Silva (Balconista), Rafael Lucas D. Hermogenes (Encarregado), Rafael Rodrigues Amorim (Encarregado), Rodrigo de Carvalho Cajá (Balconista) Divisional: Demétrio Peres Farias Regional: Fabio Antonio da Silva Padrinho: Flávio da Silva Nascimento (CD Embu)

Equipe: Cristiane E. de Souza (Encarregada), Dalila Sagio Campos (Farmacêutica), Efraim C. dos Santos Batista (Auxiliar de Reposição), Graziela dos Santos (Encarregada), Juliana C. M. Antonio (Encarregada), Juliana M. Correa (Farmacêutica), Lauciene Cristiane D. Lima (Gerente Adjunta), Leila Cristina R. da Silva (Consultora de Beleza), Lilian Andres dos Santos (Balconista), Lilian Regina Pires de Oliveira (Gerente), Marcia Dias P. L. Pinto (Balconista), Mariana A. B. de Camargo (Farmacêutica), Misael Paulino da Silva (Encarregado), Priscila Souza C. Benatto (Balconista), Rosane Silverio Paulino (Gerente Adjunta), Simone da Silva(Balconista), Vanessa R. de Oliveira (Encarregada) Divisional: Laerte Cordeiro da Silva Regional: Vagner Fernandes Margonari Padrinho: Rafael Araújo Gomes (Financeiro)

portas abertas 29/4

Alto de Pinheiros São Paulo (SP)

Reinauguração!

O dobro de espaço transformou a filial em uma das maiores da rede, com direito a uma exposição permanente que conta a história de Arturo Pipponzi

Comemorando a reinauguração Inaugurar uma nova filial da Droga Raia é sempre um momento especial, que inspira alegria e ansiedade. E reinaugurar pode ser um acontecimento ainda mais carregado de felicidade e expectativa. Com todos esses sentimentos reunidos, as portas da filial Alto de Pinheiros, em São Paulo (SP), foram novamente abertas, depois de quatro meses de reforma. Para celebrar, houve festa e convidados ilustres. No mezanino recém-construído, foi oferecido um café da manhã, com pães, bolos e sucos para os colaboradores da loja, representantes da Matriz e clientes da filial. Durante o evento, foi exibido um vídeo emocionante, que mostrava a abertura da loja, em 2002, no dia do aniversário de 90 anos de Arturo Pipponzi, pai do Presidente ACP, que ficou muito emocionado enquanto assistia à homenagem. Naquele dia, quase nove anos atrás, Arturo, que vivenviou o dia a dia da Raia por mais de 50 anos, recebeu uma placa comemorativa e cortou a fita vermelha. Desta vez, quem repetiu o gesto foi um dos clientes mais fiéis da loja, o médico Pedro José Barbanti. “Não esperava por isso. Foi uma demonstração de reconhecimento. Fiquei emocionado”, afirma. Quem também se comoveu foi a Farmacêutica Paula Fonseca, que viajou de São Carlos, no interior paulista, para a capital só para prestigiar a reinauguração. “Enquanto trabalhei ali, sempre houve o desejo de ampliar a filial. Estar ali, no dia da reabertura, foi como a realização de um sonho”, conta.

Durante o período de reforma, a unidade continuou atendendo os clientes. “Nós precisávamos amenizar os transtornos das obras, por isso, tirávamos o pó e limpávamos tudo constantemente, para que os clientes não se sentissem desconfortáveis”, comenta a Farmacêutica Grace Kelly Sanseverino. E todo o esforço da equipe valeu a pena: a loja foi duplicada, ficou mais moderna, ganhou mais gôndolas para produtos de beleza e um mezanino, que foi decorado com painéis que recontam a história de Arturo Pipponzi. Os clientes que passam pela filial reformada aprovam as mudanças. “Todos que entram aqui comentam como a loja está bonita e grande”, explica a Gerente Adjunta Patrícia Moreira. Para tornar o dia ainda mais emotivo, a reinauguração marcou a despedida de Jader Rodrigues, que gerenciou a filial por quatro anos e foi transferido para Santa Catarina, onde vai ajudar a divulgar o trabalho da rede. Para assumir o cargo em seu lugar veio Jucinete Almeida da Silva, que voltou para a loja que ela mesma havia aberto em 2002. “Reinaugurar essa loja foi inesquecível. E voltar para cá é um grande desafio”, relata. Equipe: Aline Candido da Silva (Farmacêutica), Amanda Gomes Soares (Consultora), Claudinei Santana da Luz (Encarregado), Cristiane Lopes de Toledo Piza (Farmacêutica), Cristina da Silva Andrade (Farmacêutica), Estela Silva Buriti (Consultora), Greice Kelly Silva Sanseverino (Farmacêutica), Jucinete Almeida da Silva (Gerente), Juliana da Silva Siqueira (Balconista), Juliana dos Santos Silva (Balconista), Luís Rodrigues da Silva (Orientador), Luzia Alves de Souza (Encarregada), Mariana F. Santos (Encarregada), Marta de Mello (Gerente Adjunta), Michele Piedade Oliveira da Silva (Balconista), Patrícia Helena Gomes Moreira (Gerente Adjunta), Pedro Choueri Elias Filho (Suporte Operacional), Priscila da Silva Araújo Queiroz (Gerente Adjunta), Rafaela Silva Araújo (Encarregada), Renan Molina (Encarregado), Ricardo Silva Carvalho (Encarregado), Samara Modesto (Balconista), Samille Morais (Consultora), William Junior da Silva (Gerente Adjunto) Divisional: Fernando Fiorini Regional: Daniela Vilela de Araújo Vieira

desenvolvimento profissional

Atitude de campeão Determinação, disciplina e persistência são características essenciais para alcançar a realização profissional TEXTO Jéssica Martineli ILUSTRAÇÃO Bruno Nunes

Nossa Raia: O que é disciplina para você? bernardo rezende: Disciplina é a ponte entre o sonho e a realidade. Para que você possa alcançar uma meta, precisa se capacitar, se dedicar com obstinação na busca de um objetivo, entender a paixão como fator essencial de motivação, superar as limitações pela disciplina e buscar o “brilho da vitória” no olhar de cada colega de equipe.

NR: Como é possível estimular essa qualidade? br: Você precisa entender que ela é importante, mas não é obrigação. Ela deve se tornar hábito, fazer parte da rotina. Quem entende a relevância dos resultados sabe o quanto é fundamental ser determinado na busca pelos objetivos. Para isso, é preciso ter perseverança e não desistir diante dos obstáculos. Além de disciplina e talento, você deve ter espírito de equipe, de união, a tal energia coletiva que leva à vitória. Não existem atalhos para o sucesso, mas o trabalho intenso é a estrada mais curta. NR: O que uma pessoa pode fazer para se tornar disciplinada no ambiente de trabalho? br: Assumir responsabilidades, manter a atenção ao que se está fazendo, seguir as orientações e reconhecer que determinação é fundamental. Os líderes, como gerentes e supervisores, são muito importantes nesse processo. As suas ações servem de exemplo para os outros, como a maneira com que lidam com clientes e colegas e a organização. Além da disciplina, para um profissional é essencial ser determinado, buscar capacitação e se preparar para fazer sempre o melhor. NR: A determinação pode levar à felicidade? br: Com disciplina, fica mais fácil identificar quais são seus objetivos profissionais e pessoais e se organizar da melhor forma para conseguir realizar aquilo que se deseja. E a realização sempre leva à felicidade.

BERNARDINHO é técnico da seleção masculina de vôlei e autor do livro Transformando Suor em Ouro (Ed. Sextante)

3 dicas para ser

disciplinado Estabeleça metas: ao anotar seus objetivos, fica mais fácil cumprir tarefas e etapas Mantenha o foco: ao abrir exceções, você dá espaço para que as metas não sejam realizadas Crie hábitos: faça das suas tarefas uma rotina do dia a dia

a trilha do desenvolvimento profissional, uma série de qualidades são importantes para crescer cada vez mais. Uma delas é a disciplina, fundamental para que o resultado dos nossos esforços seja positivo. Isso porque tal característica ajuda a organizar os processos, a cumprir as metas e a sempre manter o foco no objetivo. Bernardo Rocha de Rezende, mais conhecido como Bernardinho, o técnico de vôlei brasileiro mais vitorioso de todos os tempos, conhece bem a importância de ser uma pessoa disciplinada. Afinal, foi com o auxílio dessa qualidade que ele conseguiu conquistar mais de 30 campeonatos importantes, tanto no comando de seleções brasileiras quanto à frente de times nacionais. Para o treinador, determinação é palavra de ordem para alcançar o sucesso. Em 2006, ele foi ao Destaques do Ano para explicar a importância dessa qualidade. Agora, ele volta à revista para falar mais sobre disciplina. Confira.

e eu com isso?

Sacolinhas do bem Em algumas cidades, as sacolas plásticas estão sendo substituídas por bolsas feitas de materiais naturais e retornáveis. Entenda melhor o assunto TEXTO Juliana Dias ILUSTRAÇÃO Pedro Hamdan

Recentemente, a questão do uso das sacolinhas de plástico tradicional gerou polêmica entre os especialistas. Enquanto, de um lado, muitos afirmam que elas causam danos ao meio ambiente, outros defendem que são a melhor opção para o mercado. No Brasil, existe a intenção de reduzir, até 2012, o uso dessas sacolinhas convencionais, que levam aproximadamente 400 anos para desaparecer. O objetivo é utilizar sacolas produzidas com materiais biocompostáveis, especialmente o amido de milho, que se decompõem em até 180 dias. Em Belo Horizonte (MG), uma proibição municipal do uso de sacolas plásticas tradicionais já está em vigor, e a tendência é que o projeto de lei seja adotado em outros municípios do país, como São Paulo (SP). Assim, os estabelecimentos comerciais, como supermercados, padarias e farmácias, precisam se adaptar à restrição. “A lei traz benefícios para o meio ambiente, pois ajuda os consumidores a refletirem se realmente precisam da sacola plástica”, explica Priscila Mello, Analista de Sustentabilidade da Raia. Nas filiais da capital mineira, os clientes da rede têm duas opções: as sacolas biocompostáveis (vendidas desde o fim de maio por R$ 0,19) e a Raia Bag, sacola retornável feita de náilon. “O uso consciente de todos os recursos é a melhor forma de respeitarmos o mundo em que vivemos”, completa Priscila. O meio ambiente agradece!

Mundo de plástico Confira as principais características das sacolas plásticas*

polipropileno, um derivado do petróleo são feitas de

levam cerca de

400 anos

para desaparecer No Brasil, são consumidos

sacolas 41 de plásticas por dia.

milhões Isso representa 150 bilhões a cada ano

Elas representam

todos os detritos 70% deencontrados no mar

Atitude consciente A partir de julho, os colaboradores de todas as filiais da Droga Raia participarão de uma campanha especial de conscientização. Com o objetivo de incentivar os clientes a refletirem sobre o uso das sacolas plásticas, a cada compra, os colaboradores devem perguntar se eles precisam dessas sacolinhas para levar os produtos. Este também será o momento para oferecer a opção da Raia Bag, sacola retornável que ajuda a proteger o meio ambiente. *Fontes: Associação Paulista dos Supermercados (Apas), Planeta Sustentável, Ministério do Meio Ambiente e Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente (Pnuma)

experimente!

O amor

está no ar

No mês dos namorados, os colaboradores da Raia contam suas histórias mais apaixonantes e declaram todo o seu amor A distância não separa

Amor de adolescência

Luiza Albino

Bárbara Camargo

FarmacÊutica, filial Catanduva B (SP)

Gerente Adjunta, filial São João da Boa Vista (SP)

o amor vence o tempo

Reencontro pela internet

Viviane Rodrigues

Thauany de Almeida Bitencourt

Consultora, filial Sion (Belo Horizonte, MG)

Encarregada, filial Moema A (São Paulo, SP)

à primeira vista

na pista de dança

Ângela Petreanu

Paulo Jonathan M. dos Santos

Farmacêutica, filial Sion (Belo Horizonte, MG)

Negócios Corporativos, Matriz (São Paulo, SP)

“Conheci o Rafael aos 9 anos. Depois, me mudei, cresci, fiz faculdade e comecei a trabalhar na Raia. Uma vez, quando fui visitar a família, o reencontrei e descobri que eu era sua paixão de colégio. Daí veio o pedido de namoro. Hoje, estou de volta à minha cidade, Catanduva (SP), e ele está em Cascavel (PR). A distância é grande, mas o nosso amor é maior ainda.”

“Quando eu tinha 13 anos, namorei o Cléber por apenas três meses porque, sempre que ia à minha casa, ele me encontrava na rua, descalça e jogando bola. O tempo passou, eu tive dois filhos, e ele, uma filha. Mas, no último fim de ano, nos reencontramos e não nos separamos mais. A cada dia, fico mais apaixonada. Descobri que o destino une as pessoas que se amam.”

“Eu me apaixonei pelo meu marido no primeiro instante em que o vi, há oito anos. Eu era estagiária de um laboratório em Curitiba (PR) e tinha sido treinada por ele. Depois de um tempo, ele disse que também se apaixonou logo que me viu e me pediu em namoro. Sou completamente realizada, pois tenho ao meu lado um grande homem, que amo mais que tudo.”

“Minha história de amor com o Jonas começou quando eu tinha 14 anos. Em 2011, no dia 24 de maio, fez sete anos que nós estamos juntos. Todo o nosso amor se concretizou no dia 7 de julho de 2007, quando nos casamos. Aquele foi um dia de muita perfeição, que mostrou o quanto meu marido e eu nos amamos. Foi um dia realmente inesquecível.”

“Estudei com o Gustavo e nos víamos todo dia, mas éramos só amigos. Quando terminamos a escola, nos afastamos. Três anos depois, resolvi procurá-lo na internet e ele respondeu na mesma hora. Fomos a uma festa junina e nos beijamos. Hoje, com 10 meses de namoro, somos muito felizes e temos vários planos para o futuro. Espero que todos eles se realizem.”

“Foi na festa de aniversário de um amigo que conheci a mulher da minha vida. Entre tanta gente, avistei a Jaqueline, e foi amor à primeira vista. O mais engraçado é que moramos perto um do outro, temos vários amigos em comum e nunca tínhamos nos visto. Depois de três anos de namoro, ficamos noivos e, em breve, nos casaremos. Eu estou muito feliz ao lado dela.”

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Sempre em crescimento e q u i p e d e va lo r

laerte Cordeiro da Silva Gerente Divisional Trabalha na Raia desde 1990

Quando olha para trás e relembra o momento em que chegou à Droga Raia, Laerte Cordeiro da Silva, 44 anos, não tem dúvida: “Foi a decisão mais acertada que tomei”, assegura. “A empresa era pequena em relação à sua principal concorrente na época, que era onde eu trabalhava, mas hoje ela já é muito maior.” A opção por mudar de emprego e se tornar balconista da filial Vicente de Carvalho, na cidade litorânea de Guarujá (SP), foi motivada pela grande vontade de crescer. Agora, 21 anos depois, esse mesmo sentimento continua a guiar a vida de Laerte. “Eu imaginava chegar a gerente de loja e procurei muito por isso”, conta. E ele começou a realizar o sonho logo no início da década de 1990, quando foi promovido a Gerente Adjunto da filial Guarujá A. Já em 1995, ele passou a ser Gerente da mesma loja. Ao longo dos anos, Laerte ainda gerenciou outras filiais, mas essa história não parou por aí, pois seu perfil sugeria um crescimento cada vez maior. “Acima de tudo, sou exigente comigo mesmo. Procuro ser criterioso e justo com as pessoas”, revela ele sobre seu jeito de trabalhar. Com o conhecimento que adquiriu no litoral paulista e sua visão empreendedora, em 2003 ele se tornou Gerente Regional do Litoral. Pouco depois, no ano de 2009, veio a nomeação para Divisional. “O Divisional carrega um pouco mais de responsabilidades porque ele está envolvido com o negócio e também possui um papel muito importante diante da projeção de crescimento da rede”, destaca. Em 2010, Laerte foi convocado para mais um desafio: desbravar um novo mercado, o de Santa Catarina. Neste papel, ele viajou pelas cidades do estado para reconhecer as melhores oportunidades e ajudar a decidir a estratégia de expansão. “Hoje, minha grande expectativa é tornar a Raia conhecida no estado”, revela. Certamente, o que não vai faltar é experiência para garantir mais essa vitória.

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Entrar para a Raia foi a decisão mais acertada que tomei