26 СЕНТЯБРЯ 2020 № 37 (185)
ВЫБОРГ
7
ЗАПИСЬ В ГОСУДАРСТВЕННУЮ СТОМАТОЛОГИЮ ВЫБОРГА: КАК? ВСПОМНИМ 2010 ГОД?
В
начале 2020 года государственная стоматология Выборга начала работать поновому: через колл-центр. А что? Удобно! Звонишь и записываешься к врачу день в день. Казалось бы, какие подводные камни могут тут вылезти? Система работы колл-центров давно отработана, многоканальные телефоны имеются, администраторы в штат набраны. Можно работать! Здравствуйте, я ваш COVID Когда началась пандемия коронавируса, все стоматологические клиники были вынуждены отменить все плановые лечения. Будь то кариес, пульпит или протезирование – все это было
Rek_37(694)_RekVyb_37(185).indd 9
Разболелся зуб. Обезболивающие перестали помогать, и вы решаете посетить врача, которого многие боятся: стоматолога. А попасть к нему в Выборге – целый квест: как можно раньше (до открытия) нужно прийти к дверям стоматологии, занять очередь среди жаждущих помощи дантиста людей и уповать на удачу, чтобы талонов хватило на всех. Можно было записаться заранее в «Журнале записи», который лежал на стойке регистратуры, но эта самая запись всегда была «забита» на 2 недели вперед. отложено «до лучших времен». Ну а когда все ограничения в плане работы стоматологий были сняты, все рванули записываться. Соответственно, «все линии заняты, вам ответит первый освободившийся специалист» и музычка из «тетриса» играет. Количество звонков для одной записи исчисляется сотнями за день. Без пре-
увеличений! Сотрудник «Реквизита», в качестве следственного эксперимента, решил попробовать записаться на лечение. В общей сложности за день было сделано 287 звонков. Дозвониться так и не удалось. На следующий день с 43-го дозвона голос оператора сообщил, что «записи на сегодня больше нет». На весьма философский вопрос нашего корреспондента «что делать?», девушка ответила, что можно за-
писаться через Госуслуги. Там запись ведется на несколько дней вперед. Запись к стоматологу через портал Госуслуг Портал Государственных услуг стал неотъемлемой частью жизни россиян. Через него мы сейчас оформляем паспорта/свидетельства/ справки, а также пособия/ пенсии и многое другое. Там же можно записаться к любому врачу. Но, как всегда, не все так просто.
Помимо того, что учетная запись на Госуслугах должна быть подтверждена через МФЦ и содержать данные о медполисе и СНИЛСе, для записи к врачу необходимо быть «прикрепленным» к определенному медицинскому учреждению. Прикрепиться к определенной поликлинике достаточно просто. Необходимо прийти в регистратуру и написать заявление. При
этом с собой надо взять паспорт, медицинский полис и СНИЛС. После того как вас официально закрепят за определенной больницей, запись к врачам будет доступна. Но стоит предупредить, что на Госуслугах количество талонов тоже ограничено. Лучше озаботиться вопросом записи с утра. ГБУЗ ЛО «Выборгская межрайонная больница», Стоматологическая поликлиника Колл-центр (для записи): (8 81378) 67-001 Адрес: проспект Ленина, д.12 Ирина Якуб Фото: liveinternet.ru
25.09.2020 13:30:18
