181 2015/01 总第303期
181 期 总第303期
中国国家设计期刊
第一卷 第
瑞典设计 为生活设计 为亚洲设计 可持续设计的实践之道
圣地亚哥·卡拉特拉瓦·巴利斯 理 : 性的诗 城南新事 关 : 于前门东区旧城重生的未来图景
刊号: CN11-3909/J 邮发代号: 82-273 全国各地邮局均可订阅 2015年01月 第一期 第一卷第181期 总第303期 定价: 25.00元 港币: 40.00元
9 771008 283153
01
ISSN 1008-2832
特别策划 | FEATURE
VERYDAY: PEOPLE-DRIVEN INNOVATION 做感同身受的设计
文 Writer > 张小墨 Zhang Xiaomo；图 Picture > BODW2014，Veryday
1
随着“2014年度红点设计团队”奖的颁发，Veryday
来，因 为 未 来 的 一 切 都 隐 藏 在 用 户的 需 求 中，了
物理身体方面的关注中，即为人的身体的舒适的设
在成立45年后终集齐IF、红点、G-MARK等被界内
解 用 户的 需 求、期 待 和 梦 想 才是设 计 的 开 始，在
计；而人类情感因素包括一个人的精神气质、个性、
最为看中的设计大奖，自1969年品牌创立之始，他
Veryday，没有一天是寻常的工作日。因为有时他们
情 绪 的 总 和。它是 人 类 最 为 复 杂 的 心 理 因 素，是
们就着眼于通过基于用户洞察的设计给予人力量，
为了获得真实的洞察，会出现在人们的家庭环境当
过去、现在以及未来综合作用的结果，并且受到生
赋予品牌和用户内涵，不断注入新鲜活力，这个信
中。因为只有专门的研究员在了解大的趋势和拥有
理、地理、种族、文化等因素的影响。Veryday通过
念始终贯穿在 Ver yday的发展中。如今，全球有许
全球视野后去不断的磨合，才能切中要害找到用户
研究人在一定环境下的一定的情感状态和喜好，为
多机构都采用了Veryday专有的方法“以人为本的
的真正需求驱动，而对需求驱动的创新才是切中要
产品、环境以及服务设计带来创新动力；理解和记
创新驱动”，这个方法能在创新周期内让所有参与
害的设计。
忆是属于人类心灵的认知层面，充分理解人的认知
者积极加入，推动变革，并加快决策过程。这一理
模式，才更有机会创造出高效、直观和易于使用的
念主要从三个方面进行实施：用户洞察力、商业创
在 这 里 人的需求驱动指代哪些方面？这个需求包
设计。理想情况下，一个新的产品或服务应该是自
新力和设计影响力。
括人的物理身体的需求，情感因素的需求和认知。
然的和易于使用的，甚至不需要使用说明书，便可
在对人物理身体的需要的洞察中，Veryday认为，人
以达到人与产品在瞬间交互的目的。所以，Veryday
体的机能、局限性以及其独特的形态都是自然进化
通过对人的物理、认知与情感的多方位研究，洞察
的结果，而设计的任务是创造产品、服务和环境，
消费者的真实需求，通过与消费者协作，使消费者
以适应和促进人类的活动和行为。如果简化到对人
参与到设计过程中，预测未来产品的趋势。
需求=设计的核心 在 Ver yday 看 来，洞 察 用 户的 需 求 就 是 在 洞 察 未 42 | ART AND DESIGN | Vol.181
2
2012获得IF最佳产品设计奖的Ezy炉子，就是这一
壁 还设 计了隔热 效 果 的 涂 层，考虑 到运输 和 造价
观点的很好的印证，在前期的“用户洞察”期他们
成 本，它的 组 成有5个零件紧密 排列，并以非常低
发 现，世界上有一 半 的人口在 使 用开放 式 的 炉 子
的价格销售，即使是最贫穷的家庭也能负担得起。
进行烹饪，而这款Ezy炉子是为纳米比亚国家所设 计，纳米比亚大草原降水稀少，干旱灾害是 这一地
设计商业模式
区最大的自然灾害，荒漠化的不断加剧使得当代居
3
1 > 未来电视机 2 > Urban Glide 3 > Prototyping the Future，一项针对未来2053年生活的交互 设计项目
民 要 花越 来 越多的时间去寻 找 生活 燃料，开放 式
Ver yday商业创 新力的 来 源 像 他 们自己 所 说 的 那
炉子产生的炉火使得 有害气体弥漫在住 所中或者
样：“我 们 挑 战 组 织机 构 去 重 新思考其 服 务和 执
是空中，会导致环境继续恶化，这种不可持续性的
行渠 道，同时 满 怀 热 情 地 帮助客户创造 属于自己
生活方式给Veryday的设计提供突破的窗口，他们
的 特 色 品 牌，帮助客户与消费 者 建 立良性 的 长 期
确定了设计的核心问题——炉子的设计必须在已
关 系。我们的专业团队会 运 用专业 工具 和 方法，
有的参数约束条件下,关注当地人日常生活中真实
为客户提 供明确而切实的以客户为中心的企业 策
的需要。Ezy炉子被设计成一个便携式的环保的火
略。”也就是 这种帮助客户开发 产品及服 务，挖掘
炉，炉子内腔集聚热量和隔热作用，能够增加燃料
隐藏潜能、增加销售、开发反映品牌独特性的市场
三倍的使用率，减少70%的二氧化碳的排放量，外
策 略 的 能 力组 成了他 们 的 商业创 新力。也 就 是说 2015.01 | 43
特别策划 | FEATURE
1 3
2
1 > Servo U，Veryday与Maquet重症监护公司的设计和工程团队 一起开发的高端呼吸机 2 > REE App，一款记录人情绪变化的APP 3 > EzyStove炉子，纳米比亚，2012 4 > November Chair 5 > Unit 20 Laptop bag 6 > MSF Sweden项目 7 > Patient Journey项目
Veryday不仅是一个创造者，也是一个为客户开拓
作创新工作室，把注意力集中在与咨询和配药相关
Veryday，目前公司已经 发展为顶级设计和创新机
创造的力行者。
（诊断、处方和配药）的关键医疗活动上。
构，于斯德哥尔摩、纽约、上海和伦敦均有办事处。
实质上Veryday在提供客户服务方面与为消费者设
MSF创新项目组的Marpe Tanaka说： “和Veryday
Veryday的设计影响力的获得是因为他们致力于人
计产品一样，开了“以人为本”的先河。Veryday的
合作使 用的方法很 有意 思，我们在得出解 决 方案
性的发扬和对大众“感同身受”。正如从2001年加
许多部门，如创新实验室设计与品牌的体验、机遇
之前 就 定 义 患者 的 潜在 需求、用户和 执行方案。
入团队并引领Veryday走向全球的经营管理人CEO
评估、设计策略等都是根据项目要求而设立，如他
在合作过程中的 许 多方面也体 现在 这 样 的 创新
Krister Torssell所说的那样，Veryday工作的核心
们的成 功案例 ——显微 镜下的工作流 程，MSF 瑞
性 项目中，我 们MSF 需 要 更 加 努力，应 对 这 种 长
就是 关注世界各地的人和他们生命的各个阶段。
典的 创新 项目。MSF是 一 个独 立的国际医 疗人 道
期的、跨学 科的迭 代 式开发并以 用户需求为导向
准确地说，Veryday通过物理和数字领域的创新和
救援组织，致力为受武装冲突、疫病和天灾、人为
的挑 战。这 些 创新方法不仅保证让我们瞄准 正确
设计，跟客户一样成为市场的领跑者。他坦言： “一
灾 难的影响，以 及 遭 排 拒于医 疗体系 之 外 的人群
的目标，更 为 我 们 提 供了实 现目标 的 具体工 具。
直以来，我们所有的努力都是以人为本。”
提供紧急医疗援助。MSF瑞典的创新项目包含门诊
Veryday和MSF一起创造可以调动各方积极性的具
（OPD）数据管理项目，其项目中受医护治疗的人
象愿景。在愿景陈述中，这个OPD软件的概念代表
曾 经 获得过IF大 奖 的November椅 子就 是 一 个很
数达全球850万，而这极具价值的巨大的数据都是
了一 套 分析 和 设 计用户体 验 的完 整 方法，以 达 到
好 例子，2012年Ver yday受Artipelag艺术中心（一
由人工手动搜集的。为了能够更有效的利用这些信
保障医疗供给线并最终改善医疗咨询的目的。”
个与周围环 境 极尽 和谐 的建 筑，去 瑞典 必 去 的 艺
息，Veryday通过各个OPD部门去搜集数据并且转
术中心之一）委托，要求设计一个独特的高质量的
化为有用的数据体系。
做感同身受的设计
像OPD项目这 样 颇 具 挑 战 的 复 杂 项目，牵涉 到 许
Veryday最初于1969年成立，由斯德哥尔摩设计学校
和的阳光射入建筑，长长的影子启发了Veryday的
多不同的合作方，各自的流程，还有复杂的社会背
设计师团队组成，最初的考虑是为增强残疾人的生
设 计团队，小曲度的弧线，流畅的曲面，高度契合
景和其他变量。为了应对这些挑战，Ver yday 在开
活能力，而当时提出的概念——Ergonomi Design
人机 工程的舒 适 成为椅 子的特 征，这 把 椅 子被命
始阶段的参与包括一系列活动，旨在找出具体的、
也是基于人体机理而做出设计。从最开始的5到6个
名为 “11月椅子”（Chair November）。当人触碰
需 要优先解决的问题。通 过各合作 方的参 与和合
人 到今 天 总共 有29位合伙 人，并于2012年改名为
椅 子时，会发现椅 子的美妙之处。细腻温润，没有
能 够堆 放的椅 子，因为Ar tipelag的建 筑 和室内设 计都是关于艺术与自然之间的相互作用，11月的柔
44 | ART AND DESIGN | Vol.181
尖锐的棱角， “柔软的触感”是形容她最贴切的语 言。 The Chair November由手工制成，外观和功能 性 都由设 计师 经 过精心 考 量 后确定。它不仅使 用 舒 适 还 可以 叠 放，新技术的运 用也大 大降 低了制 作成本并节约大量储藏空间和运输成本。
又如Veryday为BABYBJÖRN公司所做的一款婴儿 背带设计，由于BABYBJÖRN公司更多的是关注孩 子和父母之间的关系，从这个理念出发，Veryday在 设计婴儿背带的时候，将背带设计在了胸前，这样 父母可以看见孩子，这个改变携带孩子方式的设计 最初还 是 从“感同身 受”或者是“以 人为本”的角 度出发，而并非仅仅为了使用，如今这款设计已经 流行于全欧洲。
就像Krister Torssell在香港设计营商周讲的那样： “我们满怀 热 情 地 相信，基于真 正 用户洞察的设 计给予人力量，赋予品牌和用户内涵，能为其注入 活力。这个信念始终贯穿了Veryday的每一个设计 项目，这也是 我们 将 要展 示 的 我们所 理 解 的 生 活 设 计。在 Ver yday，我们所 做的所有 事情 都是深 入 研究人们的真正需要，情感和愿望的结果，而向数 字互联世界的迈入，使我们的设计方法比以往任何 4
时候都更有意义。”■（编辑：李鲁博）
6
5
7
2015.01 | 45