Sumário Apresentação ........................................................................................ 11
1. O que é uma entrevista? .................................................................. 17
Definição de entrevista ..................................................................... 20 O que é uma boa entrevista? ............................................................. 24 O que é uma má entrevista? ............................................................. 29 A questão da linguagem na entrevista .............................................. 34 O ponto de vista do entrevistador .................................................... 37 O ponto de vista do entrevistado ...................................................... 39 Para resumir e ampliar ...................................................................... 42
2. Tipos de entrevista .......................................................................... 43
Entrevista estruturada ...................................................................... 45 Entrevista de anamnese .................................................................... 50 Entrevista não estruturada ................................................................ 57 Entrevista semiestruturada ............................................................... 60 Entrevista de história oral ................................................................ 61 Para resumir e ampliar ...................................................................... 66
3. A entrevista na pesquisa .................................................................. 69
Seleção dos participantes .................................................................. 71 A relação pesquisador-pesquisado no contexto da pesquisa ............. 75 Ambientes em que podem ocorrer as entrevistas .............................. 81 Cuidados éticos ................................................................................ 83 Para resumir e ampliar ...................................................................... 92
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4. A entrevista no contexto organizacional ........................................ 95
Aplicações da entrevista em organizações ......................................... 96 Entrevistas de seleção ....................................................................... 96 Entrevistas admissionais ................................................................. 102 Entrevistas para avaliação de desempenho ...................................... 103 Entrevista de desligamento ............................................................. 106 Entrevistas para diferentes situações ............................................... 107 Para resumir e ampliar .................................................................... 113
5. Planejamento e preparação para a entrevista ............................... 115
Objetivo, roteiro e enfoque da entrevista ........................................ 116 Treino de entrevista ........................................................................ 120 Entrevista piloto ............................................................................. 126 Entrevista em diferentes meios ....................................................... 127 Gravação e transcrição da entrevista ............................................... 131 Notas de campo .............................................................................. 134 Planejamento da entrevista ............................................................. 136 Para resumir e ampliar .................................................................... 139
6. Construção do roteiro de entrevista .............................................. 141 Exemplos de roteiros ...................................................................... 150 Para resumir e ampliar .................................................................... 162
7. Atitudes do(a) entrevistador(a) ..................................................... 163 Para resumir e ampliar .................................................................... 175
8. Casos e experiências de entrevista ................................................ 177
Primeiro caso: Entrevista domiciliar ............................................... 179 Segundo caso: Seleção de estagiário ............................................... 185 Terceiro caso: Entrevista etnopsicológica ........................................ 189 Para resumir e ampliar .................................................................... 198
Conclusão ........................................................................................... 199 Referências ......................................................................................... 203 Referências complementares ............................................................. 209
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Sobre o autor ...................................................................................... 211 Lista de figuras Figura 1. Características de uma boa entrevista .....................................29 Figura 2. Classicação da entrevista em termos de objetivos e estrutura ...............................................................................45 Figura 3. Modelo de questionário de identificação empregado em uma pesquisa ..................................................49 Figura 4. Modelo de Termo de Consentimento Livre e Esclarecido .....88 Figura 5. Formulário de registro das notas de campo ..........................136 Figura 6. Passos a serem adotados na preparação, no desenvolvimento e na análise de entrevistas ..........................139 Lista de quadros Quadro 1. Modelo de ficha de anamnese ..............................................52 Quadro 2. Modelo de ficha de anamnese com perguntas específicas ....54 Quadro 3. Exemplo de processo seletivo ...............................................97 Quadro 4. Recomendações para a realização de entrevistas de seleção .........................................................100 Quadro 5. Exemplo de formulário para entrevista de processo seletivo ............................................................101 Quadro 6. Exemplo de formulário para entrevista admissional ...........103 Quadro 7. Exemplo de formulário para entrevista de avaliação de desempenho ...................................................105 Quadro 8. Exemplo de formulário para entrevista de desligamento ...107 Quadro 9. Exemplo de estruturação de entrevista de seleção para programas de mestrado e doutorado ..................................109 Quadro 10. Exemplo de estrutura para uma entrevista para seleção de candidato a uma especialização em Psicologia Clínica ..............................................................111 Quadro 11. Recomendações para a realização do rapport ......................123 Quadro 12. Recomendações para o planejamento da entrevista ............138 Quadro 13. Principais atitudes a serem desenvolvidas pelo entrevistador...............................................................173
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