CONDICIONES GENERALES Y POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
CONDICIONES GENERALES LA ORDEN DE COMPRA FIRMADA POR EL CLIENTE SE APEGA A LAS CONDICIONES GENERALES DETALLADAS EN LOS PÁRRAFOS SIGUIENTES Y SOLO EN CASOS PARTICULARES PUEDE EXISTIR ADICIONAL A ESTO CONTRATOS SECUNDARIOS ESPECÍFICOS ASÍ COMO EL CUADRO DE OBSERVACIONES EN LA CARATULA PRINCIPAL Y QUE DEBERÁ LLENARSE A PUÑO Y LETRA POR PARTE DEL AGENTE RESPONSABLE O DEL CLIENTE CONTRATANTE, DETALLANDO LOS CONTENIDOS O CONDICIONES OTRAS A SEGUIR, ESTAS CONDICIONES GENERALES PUEDEN MODIFICARSE PARA CUBRIR TODOS LOS SERVICIOS Y CAMPOS PRESTADOS, POR LO QUE SE SUGIERE ENTRAR PERIÓDICAMENTE A NUESTRA PÁGINA EN issuu.com/viajesbioparadise O EN LA APLICACIÓN DISPONIBLE EN LA FAN PAGE DE www.facebook.com/viajes.bioparadise EN LA PESTAÑA DE REVISTA BIOPARADISE PARA CONSULTAR LOS CAMBIOS, EL USO CONTINUO DE NUESTROS SERVICIOS INDICA QUE ACEPTA DICHOS CAMBIOS. DEFINICIONES PARA TODOS LOS EFECTOS DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DESCRITOS EN LAS SIGUIENTES LÍNEAS SE ENTENDERÁN LAS SIGUIENTES DEFINICIONES A LOS PARTICIPANTES: AGENCIA DE VIAJES.- EMPRESA QUE CONTRATA Y/O PARTICIPA EN LA INTERMEDIACIÓN A TRAVÉS DE SUS SERVICIOS DE RESERVACIÓN EN PETICIÓN Y BENEFICIO DE UN USUARIO-TURISTA, RESPECTO DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS PROPORCIONADOS DE FORMA DIRECTA POR EL PROVEEDOR. USUARIO TURISTA .- PERSONA QUE VIAJA O SOLICITA SERVICIOS TURÍSTICOS Y UTILIZA A LA AGENCIA DE VIAJES PARA QUE SEA SU INTERMEDIARIA ANTE LOS PROVEEDORES DE SERVICIO (EN LO SUCESO MENCIONADO COMO “USTED”). PROVEEDOR .- PERSONA FISICA O MORAL QUE PROPORCIONA DE FORMA DIRECTA LOS SERVICIOS TURÍSTICOS AL USUARIO – TURISTA, CONTRATADOS , RESERVADOS O ADQUIRIDOS DE POR ESTE ULITMO POR MEDIO DE LA FANPAGE DE FACEBOOK, INSTRAGRAM, MAIL, WHATSAPP O DIRECTO EN NUESTRA OFICINA O REPRENTANTES DE VENTAS. DECLARACIONES USTED DECLARA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, COMPARECIENDO POR PROPIO DERECHO O A TRAVÉS DE SU APODERADO LEGAL, QUE ES UNA PERSONA MAYOR DE EDAD, HÁBIL Y CON LOS MEDIOS ECONÓMICOS O CAPACIDADES SUFICIENTES PARA OBLIGARSE BAJO LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO CON INTERÉS EN ADQUIRIR LOS SERVICIOS DE INTERMEDIACIÓN Y RESERVACIÓN QUE AQUÍ SE ESPECIFICAN Y QUE PARA ELLO RECURRE A LA AGENCIA DE VIAJES PARA QUE GESTIONE EN SU NOMBRE TODO LO RELACIONADO A LA RESERVA DE SERVICIOS DE VIAJE. BIOPARADISE VIAJES DECLARA FUNCIONAR COMO AGENCIA DE VIAJES Y EN OCASIONES COMO OPERADORA DE LOS MISMOS Y QUE CUENTA CON AUTORIZACIÓN DE LA SECRETARIA DE TURISMO NACIONAL PARA PRESTARLOS, ASÍ MISMO DECLARA ESTAR REGISTRADO ANTE LAS AUTORIDADES HACENDARIAS CON EL REGISTRO DE CONTRIBUYENTE BAAF871122GI4, QUE EL DOMICILIO FÍSICO DE LA EMPRESA ES PLAZA DEL BOSQUE, LOCAL 7, CALLE JOSE MARIA CRUZ 633, COL. REAL DEL BOSQUE, C.P. 37360. EN LEON GUANAJUATO, QUE SU OBJETO SOCIAL CONSISTE EN LA FACULTAD PARA ACTUAR COMO INTERMEDIARIA PARA LA RESERVACIÓN DE ESPACIOS EN LOS MEDIOS DE TRANSPORTE Y EXPEDIR DE PARTE DE LOS TRANSPORTISTAS Y A FAVOR DE LOS TURISTAS LOS BOLETOS CORRESPONDIENTES; SERVIR DE INTERMEDIARIO ENTRE LOS TURISTAS Y LOS PRESTADORES DE SERVICIOS DE TRANSPORTES DE CUALQUIER GÉNERO; RESERVAR A LOS TURISTAS HABITACIONES Y DEMÁS SERVICIOS CONEXOS, EN HOTELES Y ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE; PRESTAR A LOS TURISTAS SERVICIOS DE RESERVACIÓN DE SITIOS DE ATRACCIÓN TURÍSTICA; SERVIR DE INTERMEDIARIO ENTRE LOS DEMÁS PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS Y OTRAS AGENCIAS DE VIAJES; PROPORCIONAR SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA Y DIFUNDIR EL MATERIAL DE PROPAGANDA DE ESTA ÍNDOLE QUE SEA DE DISTRIBUCIÓN GRATUITA. QUE PARA EFECTOS DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, ÚNICAMENTE ACTÚA COMO INTERMEDIARIA ENTRE USTED Y LOS PROVEEDORES DE DICHOS SERVICIOS TURÍSTICOS, Y QUE PARA TAL OBJETO, CUENTA CON LA CAPACIDAD TÉCNICA Y ADMINISTRATIVA, ASÍ COMO CON LOS ELEMENTOS MATERIALES Y HUMANOS NECESARIOS PARA RESERVAR POR CUENTA Y A PETICIÓN DE USTED LOS SERVICIOS A LOS QUE HACE REFERENCIA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. QUE CON BASE EN LAS DECLARACIONES QUE ANTECEDEN, ACEPTA LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD USTED MANIFIESTA QUE HA LEÍDO LA POLITICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE BIOPARADISE VIAJES, LOS TÉRMINOS INCORPORADOS EN ELLA, Y ESTÁ DE ACUERDO EN QUE LOS TÉRMINOS DE TAL POLÍTICA SON RAZONABLES. USTED CONSIENTE EN QUE SU INFORMACIÓN PERSONAL SEA USADA POR BIOPARADISE VIAJES Y/O POR SUS PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES TERCERAS PARTES DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE BIOPARADISE VIAJES Y PARA LOS PROPÓSITOS ESTABLECIDOS EN ELLA. USTED RECONOCE Y LIBERA DE TODA RESPONSABILIDAD A BIOPARADISE VIAJES DE MANERA LIMITATIVA, MÁS NO ENUNCIATIVA, SOBRE CUALQUIER, RECLAMACIÓN, REEMBOLSO, QUEJA, COMPENSACIÓN, CRÉDITO, CAMBIO, CANCELACIÓN, INCONVENIENCIAS, MOLESTIAS, ACCIDENTE, HERIDAS, ENFERMEDADES, PÉRDIDAS FÍSICAS O MATERIALES, DAÑOS, DETRIMENTO O AFECTACIÓN EN SU PERSONA O EN SU PATRIMONIO, MUERTE Y TODAS AQUELLAS DERIVADAS DE LAS CONDICIONES CLIMÁTICAS DE CUALQUIERA DE LOS DESTINOS OFERTADOS POR BIOPARADISE VIAJES. INFORMACIÓN VERDADERA USTED RECONOCE Y ACEPTA SU TOTAL OBLIGACIÓN Y RESPONSABILIDAD DE PROPORCIONAR DATOS VERACES Y CORRECTOS SOBRE LAS EDADES, SEXO, NOMBRES O APELLIDOS TANTO DE USTED COMO DE LOS DEMÁS USUARIOSTURISTAS QUE LO ACOMPAÑEN O QUE LO COMISIONEN PARA HACER USO DE ÉSTE SITIO, ASÍ COMO DE LOS DATOS E INFORMACIÓN COMPLETA PARA LA FORMACIÓN DEL ITINERARIO Y LA RESERVACIÓN DE SERVICIOS TERRESTRES Y MARÍTIMOS (HOTELES, VISITAS, AUTOS DE ALQUILER, RESTAURANTES, CRUCEROS, ETC) LIBERANDO A VIAJES BIOPARADISE DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR CAMBIOS DE ITINERARIO GENERADOS POR DATOS MAL PROPORCIONADOS, O POR CUALQUIER ERROR EN LOS DATOS PROPORCIONADOS POR USTED PARA LA EMISIÓN O COMPRA DE BOLETOS AÉREOS COMO PUEDE SER EL CASO DE EDADES, SEXO, NOMBRES, APELLIDOS, FECHAS, FORMAS DE PAGO, RUTAS, LÍNEAS AÉREAS, HORARIOS, CLASES, CATEGORÍAS, CONDICIONES ESPECIALES, ETC., APEGÁNDOSE EN SU CASO A LAS CLÁUSULAS DE CANCELACIÓN PARA SERVICIOS AÉREOS, TERRESTRES, MARÍTIMOS O DE CRUCEROS EXPRESADAS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. RESPETO DE LOS REGLAMENTOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS USTED SE COMPROMETE A APEGARSE Y A RESPETAR LOS REGLAMENTOS Y CONDICIONES DE SERVICIO ESTABLECIDAS POR CADA UNO DE LOS PROVEEDORES Y PRESTADORES DIRECTOS DE SERVICIOS CONTRATADOS POR USTED A TRAVÉS DE LA INTERMEDIACIÓN DE BIOPARADISE VIAJES , POR LO QUE BIOPARADISE VIAJES DEBE HACER DE SU CONOCIMIENTO LAS QUE SEAN MÁS IMPORTANTES, NO OBSTANTE EL PROVEEDOR PODRÁ HACER DE SU CONOCIMIENTO NUEVAS O ADICIONALES CONDICIONES DE SERVICIO SOBRE LAS CUALES BIOPARADISE VIAJES NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA Y EN CONSECUENCIA DECLINA CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE PUDIERA DERIVAR POR SU INCUMPLIMIENTO. ASÍ MISMO, USTED DEBERÁ POR MEDIOS PROPIOS PROVEERSE DE LOS PASAPORTES O DOCUMENTOS DE MIGRACIÓN REQUERIDOS POR LAS AUTORIDADES DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, Y DE LOS PAÍSES DE DESTINO Ó DE TRANSITO, TALES COMO VISAS, PERMISOS SANITARIOS, Y TODOS AQUELLOS DOCUMENTOS REQUERIDOS POR LAS AUTORIDADES ADUANERAS, AÉREAS, MARÍTIMAS, AEROPORTUARIAS, FEDERALES, ESTATALES, MUNICIPALES ETC., QUE RESULTEN NECESARIAS PARA REALIZAR SU VIAJE, LIBERANDO A BIOPARADISE VIAJES SOBRE CUALQUIER PROBLEMA QUE LLEGARE A SURGIR CON DICHAS AUTORIDADES. PUEDE USTED CONTRATAR SERVICIOS DE ASESORIA Y REPRESENTACIÓN POR INTERMEDIO DE BIOPARADISE VIAJES, SIN EMBARGO ESTO NO REPRESENTA GARANTIA DE OBTENCIÓN O APROBACIÓN DE VISAS O DOCUMENTOS MIGRATORIOS. EN LOS CASOS DE VIAJES INTERNACIONALES USTED SE COMPROMETE A PRESENTARSE EN LOS AEROPUERTOS Y DOCUMENTARSE ANTE LAS AEROLÍNEAS MÍNIMO CON TRES HORAS DE ANTICIPACION EN VUELOS INTERNACIONALES Y DOS HORAS DE ANTICIPACION EN VUELOS NACIONALES, SALVO LA INSTRUCCIÓN EXPRESA Y POR ESCRITO QUE RECIBA DE BIOPARADISE VIAJES Y/O ALGUNA OTRA INSTRUCCIÓN PARA PRESENTARSE AÚN ANTES POR PARTE DICHAS AUTORIDADES.
ANTICIPACION O LIQUIDACION DEL IMPORTE AMBAS PARTES CONVIENEN EN QUE EL PAGO DE ANTICIPOS O LIQUIDACIÓN DEL IMPORTE DE LOS SERVICIOS OBJETO DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES POR PARTE DE USTED, ASÍ COMO EL USO DE CUPONES, BOLETOS, CORTESÍAS, O CUALQUIER OTRO DOCUMENTO EXPEDIDO EN SU FAVOR, IMPLICA DE SU PARTE LA ACEPTACIÓN TOTAL DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. CONVENIOS ADICIONALES CON PROVEEDORES BIOPARADISE VIAJES QUEDA RELEVADA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD DERIVADA DE CONVENIOS ADICIONALES Y FUERA DE LA INTERMEDIACIÓN CON BIOPARADISE VIAJES QUE SE HAYAN CELEBRADO ENTRE USTED Y DEMÁS PROVEEDORES PRESTADORES DIRECTOS DE LOS SERVICIOS, COMO SON TRANSPORTISTAS AÉREOS Y TERRESTRES, NAVIERAS, CRUCEROS, HOTELES, ARRENDADORAS DE AUTOS, ETC. SERVICIOS POR O PARA TERCERAS PERSONAS EN EL CASO DE QUE USTED CONTRATE LOS SERVICIOS DE BIOPARADISE VIAJES A TRAVÉS DE INTERNET, POR CUENTA DE DIVERSA AGENCIA DE VIAJES O DE CUALQUIER TERCERO, O BIEN LOS CONTRATE USTED A FAVOR DE TERCERAS PERSONAS, USTED ESTÁ DE ACUERDO QUE TODOS LOS SUJETOS ANTES MENCIONADOS SE SUJETARÁN INVARIABLEMENTE A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. PARA EL CASO DE QUE USTED CONTRATE LOS SERVICIOS DE BIOPARADISE VIAJES POR CUENTA DE DIVERSA AGENCIA DE VIAJES, O CUALQUIER TERCERO, FUNGIENDO ÉSTOS COMO INTERMEDIARIOS, VIAJES BIOPARADISE SE DESLINDA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD O PROBLEMA GENERADO POR EL INCUMPLIMIENTO DE LA INTERMEDIARIA O AGENCIA DE VIAJES Y EN EL MISMO SENTIDO POR DATOS MAL PROPORCIONADOS POR LA INTERMEDIARIA O AGENCIA DE VIAJES PARA LA RESERVACIÓN DE SERVICIOS TERRESTRES, AÉREOS, MARÍTIMOS, DE NAVIERAS Y CRUCEROS, O BIEN, POR LA NEGLIGENCIA EN QUE PUDIERA INCURRIR DICHA INTERMEDIARIA AL OMITIR INFORMACIÓN AL USUARIO-TURISTA O A USTED SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN, PAGO Y CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE SE ADQUIEREN. FACTURACION PARA EL PROCESO DE FACTURACIÓN USTED DEBE ENVIAR SUS DATOS FISCALES AL CORREO facturacion@viajesbioparadise.com SEÑALANDO LA CLAVE DE RESERVA O NÚMERO DE FOLIO DEL PAGO A FACTURAR, CUENTAS CON 5 DÍAS NATURALES DENTRO DEL MISMO MES DE TU PAGO PARA REALIZAR LA SOLICITUD, LA FACTURACIÓN ES RELACIONADA A LOS PAGOS Y NO POR EL CONTRARIO A LAS RESERVAS, QUEDANDO SEÑALADO QUE PAGOS DE MESES ANTERIORES AL QUE SE ENCUENTRE EN CURSO Y QUE ESTÉN RELACIONADOS CON RESERVAS AÚN PRÓXIMAS NO SERÁN FACTURADOS POR NINGÚN MOTIVO. POLITICAS DE RESERVACION Y CANCELACIÓN SE CONSIDERA UNA RESERVA NORMAL Y/O ORDINARIA A TODA AQUELLA RESERVA QUE NO TENGA SEÑALES ADICIONALES EN LA ORDEN DE COMPRA, DE SER DIFERENTE A LAS POLÍTICAS GENERALES SERÁN SEÑALADAS DICHAS DIFERENCIAS Y TENDRÁN QUE CUMPLIRSE O PUEDE GENERAR CARGOS ADICIONALES A LOS NORMALES O PONER EN RIESGO LA CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS SIN DERECHO A REEMBOLSO.
POLÍTICAS GENERALES DE COMPRA RESERVAS DE PAQUETES NACIONALES E INTERNACIONALES CON VUELOS > 40% DE ANTICIPO, COMPLETAR 60% DE VALOR DE VIAJE 45 DÍAS ANTES Y LIQUIDAR 22 DÍAS ANTES DE LA SALIDA (CARGO POR CANCELACIÓN 40% DESDE APERTURA DE ORDEN DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN DE SERVICIOS, DENTRO DE LOS 45 DÍAS ANTES DE LA FECHA DE LLEGADA 100% DE CARGOS) RESERVAS DE PAQUETES NACIONALES E INTERNACIONALES SIN VUELOS, PARQUES Y TOURS, RENTAS DE TRANSPORTE, RESERVACIONES DE HOTEL Y CUALQUIER OTRO SERVICIO QUE PUEDA PRE-PAGARSE > 30% DE ANTICIPO, COMPLETAR 50% DEL VALOR TOTAL DE VIAJE ANTES DE 45 DÍAS Y LIQUIDAR 15 DÍAS ANTES DE LA SALIDA (CARGO POR CANCELACIÓN 30% DESDE APERTURA DE ORDEN DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN DE SERVICIOS, DENTRO DE LOS 45 DÍAS ANTES DE LA FECHA DE LLEGADA 100% DE CARGOS) COMPRAS DE ASIENTOS EN VUELOS NACIONALES O INTERNACIONALES NO ACEPTAN RESERVAS Y NO SE COMPRAN SERVICIOS DE VUELOS CON PAGOS PARCIALES, AL MOMENTO DEL PAGO ES SOLICITADO EL SERVICIO AEREO POR LO QUE LA DISPONIBILIDAD DE ASIENTOS PUEDEN VARIAR DESDE SU COTIZACIÓN Y LA AGENCIA CUENTA CON MÁXIMO 24 HORAS PARA NOTIFICAR CAMBIOS EN ITINERARIO, COSTO, DISPONIBILIDAD Y DE NO ESTAR DE ACUERDO CON DICHOS CAMBIOS SERÁ REEMBOLSADO DE FORMA INMEDIATA POR EL MEDIO MÁS ÁGIL DISPONIBLE O EN SU DEFECTO COMO CRÉDITO A FAVOR PARA LA COMPRA DE SERVICIOS TURÍSTICOS. DESDE LA FIRMA DE LA ORDEN DE COMPRA Y EL PAGO LA AGENCIA TIENE LA INSTRUCCIÓN DE COMPRA POR LO QUE DESDE ESE MOMENTO APLICA CARGOS POR CAMBIOS SEGÚN APLIQUE PARA CADA AEROLÍNEA. VUELOS NACIONALES O INTERNACIONALES DE CUALQUIER AEROLÍNEA NO PERMITE CANCELACIONES, EN CASO DE CAMBIO DE FECHA, ITINERARIO O NOMBRE EL COSTO DE DICHOS CAMBIOS PUEDE VARIAR SEGÚN LA RUTA, AEROLÍNEA Y ANTICIPACIÓN AL CAMBIO SOLICITADO, DECLARANDO QUE SE DESLINDA A BIOPARADISE VIAJES DE LAS REGLAS O NORMAS QUE SE APLIQUEN A DICHOS CAMBIOS, ASÍ MISMO SE PUEDE GENERAR NUEVOS CARGOS ADMINISTRATIVOS O CUOTAS DE REEXPEDICIÓN DE BOLETOS Y QUE PARA HACER EFECTIVOS LOS CAMBIOS SE GENERARA UN NUEVO FOLIO DE ORDEN DE COMPRA APEGÁNDOSE A LAS NUEVAS REGLAS DE COMPRA SEGÚN SE APLIQUEN. LA AGENCIA PUEDE GENERAR UN CARGO POR CANCELACIÓN CORRESPONDIENTE AL 10% DEL COSTO TOTAL DE LA RESERVA ESTO COMO CARGO ADMINISTRATIVO Y DE GESTIÓN, EN CASO DE SER NECESARIO REEMBOLSAR RECURSOS LA AGENCIA CUENTA CON MÁXIMO 30 DÍAS DESPUÉS DE LA SOLITUD POR ESCRITO O EL LLENADO DEL FORMATO DE CANCELACIÓN PROPORCIONADO POR BIOPARADISE VIAJES PARA ENTREGAR LO QUE CORRESPONDA AL PASAJERO TOMANDO COMO PRIMERA Y EN OCASIONES ÚNICA OPCIÓN EL REGRESAR DICHOS RECURSOS POR EL MISMO MEDIO POR EL QUE FUERON OBTENIDOS, ES DECIR SI FUE TRANSFERENCIA BANCARIA ESTE SERÍA EL MISMO MEDIO Y EN LA MISMA CUENTA A DONDE SE REEMBOLSARÍAN LOS ADEUDOS CORRESPONDIENTES POR PARTE DE BIOPARADISE VIAJES. ACUERDO TOTAL LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, QUE AQUÍ SE INCLUYEN, O A LOS CUALES SE HAGA REFERENCIA, CONSTITUYEN EL ACUERDO TOTAL Y COMPLETO ENTRE LAS PARTES EN RELACIÓN CON EL OBJETO AQUÍ ESTABLECIDO, Y SUSTITUYE CUALQUIER ACUERDO O CONTRATO ANTERIOR EFECTUADO ENTRE LAS PARTES (YA SEA ORAL O ESCRITO) QUE ESTÉ RELACIONADO CON EL MISMO OBJETO, Y NO SERÁ ENMENDADO O MODIFICADO EXCEPTO SI SE HACE POR ESCRITO O HACIENDO QUE TALES ENMIENDAS O MODIFICACIONES ESTÉN DISPONIBLES EN ESTE SITIO.
PLAZA DEL BOSQUE LOCAL 7 / JOSÉ MARIA CRUZ #633 / COL. REAL DEL BOSQUE / LEÓN, GTO
(477) 330 5555