INTERACCIÓN
V E N E Z U E LA
HUMANOCOMPUTADOR
La Usabilidad en la Interacción HumanoComputador Revista Número 00
Disciplinas influyentes en la Interacción HumanoComputador
UC
Carabobo, Enero 2015
UNIVERSIDAD DE CARABOBO La Facultad Experimental de Ciencias y tecnología es la séptima Facultad de la universidad de Carabobo, aprobada por el Consejo Nacional de Universidades el 02 de Julio de 1993, con una orientación hacia el fomento, apoyo y desarrollo de la investigación científica tecnológica, organizada por departamentos que otorgan el título en la licenciatura : Química, Computación, Física, Matemáticas y Biología.
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La usabilidad es la propiedad de una aplicación que la hace fácil de usar y aprender, suele ser un componente muy importante en aplicaciones comerciales. Muchas veces los programadores nos centramos en programar la funcionalidad desde nuestra perspectiva y dejamos de lado la perspectiva del usuario final que es tan importante. La Interacción Humano-Computador es una ciencia multidisciplinaria que busca mejorar la experiencia de las personas con las computadoras, en otras palabras trata de mejorar la usabilidad , para este fin disciplinas como el diseño gráfico, la psicología y la animación del lado humano y la ingeniaría del software, bases de datos y otras disciplinas del lado de la tecnología trabajan en conjunción dirigidas por la psicología la cual es la disciplina mas influyente en IHC. En los próximos artículos hablaremos de la usabilidad las disciplinas relacionadas a IHC.
y
Simón Flores avemort@gmail.com
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Disciplinas influyentes en la Interacción Humano-Computador Autor: Simón Flores. Estudiante de la Universidad de Carabobo, Facultad experimental de Ciencias y Tecnología, Departamento de Computación, Electiva de Interfaz Humano-Computador Naguanagua, Venezuela
Hay dos partes que colaboran en el desarrollo de la Interacción Humano-Computador, una parte humana y una parte tecnológica donde la disciplina más influyente del lado humano es la psicología y en el lado del software es la ingeniería del software. Hay dos partes que colaboran en el desarrollo de la HCI, el lado
tecnológico
con disciplinas de ingeniaría del software, base de datos entre otras y el lado humano que incluye disciplinas como la psicología,
el
diseño
gráfico
y
la
animación. A continuación hablaremos de algunas de las disciplinas más influyentes en la HCI. La
Interacción
Humano-Computador
(HCI) es una ciencia que estudia la
La ingeniería del software es el estudio e
comunicación de las personas con los
ingeniería
sistemas
mantenimiento
computacionales y a través
del
desarrollo, del
diseño
y
[5],
el
software
de ellos, las interfaces son el medio
desarrollo
por el cual esto se consigue, las
Computador es promovido principalmente
personas
la
por la ingeniería del software, una de las
computación perciben la misma por
metas de todo desarrollo es la usabilidad
estas interfaces.
que
que
son
ajenas
a
trata
de
de
la
la
Interacción
facilidad
Humano-
de
uso
y
aprendizaje de un sistema computacional
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Disciplinas influyentes en la Interacción Humano-Computador
Autor: Simón Flores
y el desarrollo de la Interacción Humano-Computador se fundó como una forma de conseguirla. La psicología es la ciencia que estudia la mente y la conducta, la HCI
es por
naturaleza de carácter psicológico y su fundación histórica de hecho se llamo “psicología del software” [1], la HCI ha sido una gran oportunidad para el desarrollo de la psicología. La HCI es una ciencia del diseño y la psicología y es algo esencial en proyectos comerciales, dado que el usuario final normalmente no está familiarizado con detalles de la computación ni le es pertinente para sus fines, la parte que le importa es la interfaz, la disciplina que predomina en el lado humano de la HCI es por ende la psicología. El diseño gráfico es una profesión
que consiste en crear comunicaciones visuales, en otras palabras, comunicar mensajes mediante imágenes, las investigaciones en psicología han concluido que el uso de imágenes favorece
el rendimiento de los usuarios
en el aprendizaje y en
los sistemas computacionales , dado
que el objetivo de las
interfaces es intercambiar información con
el usuario es bueno que la forma de transmitir esa información sea lo más fácil de captar posible, al inicio de las computadoras las interfaces eran solo de texto y símbolos y más adelante fueron surgiendo las interfaces gráficas, entre manejar un computador mediante una terminal y una interfaz gráfica seguramente el experto preferirá la terminal pero el usuario final le será más familiar e intuitiva una interfaz gráfica con imágenes que sean fáciles de interpretar.
La razón de
esto es que las imágenes tienen interpretación directa mientras que el texto debe ser decodificado [2]. La HCI es una de las áreas de aplicación más demandantes
del diseño gráfico y sigue creciendo.
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Disciplinas influyentes en la Interacción Humano-Computador
Autor: Simón Flores
Las animación es un arte que combina múltiples imágenes para crear la ilusión de movimiento, en muchos casos las animaciones pueden ser más productivas que las imágenes, pero no debe creerse que con solamente añadir animaciones se conseguirá una mejoría, si no se hace de manera adecuada puede tener resultados negativos. La animación es productiva cuando es relevante, las animaciones secundarias que no tienen nada que ver con el objetivo del usuario distraen y deterioran el rendimiento y es peor cuando están relacionadas pero son irrelevantes, el efecto empeora cuando estas son de alto contraste.
Moghaddam
et al publicaron una serie de que reglamentos a seguir para el buen uso de las animaciones en su artículo “Human-computer Como
pudo
verse
la
interacción
humano-computador es una ciencia multidisciplinaria en todos sus aspectos y
su
fundamento
es
la
psicología
orientada al diseño. Instamos a los desarrolladores estudiarla
de
software
minuciosamente
ya
a
[3]
G.
G.
Moghaddam,
que
Moballeghi,
influye mucho en el éxito de una
interaction:
aplicación comercial.
animation, (2006)
Referencias
[4]
and
M.
Human-computer guidelines
for
web
Margaret Chan, John Black. When
can animation improve learning? Some [1]
John M. Carroll , HUMAN-
COMPUTER
INTERACTION:Psychology
implications
for
human
computer
interaction and learning . (2005)
as a Science of Design, Annu.Rev. Psychol.1997.48:61–83
[5]
Abran, Alain; Moore, James W.;
Bourque, Pierre; Dupuis, Robert; Tripp, [2]
D. Brodbeck, R Mazza, D.
Leonard
L.
(2004).
Guide
to
the
Body
of
Lalanne. 'Interactive Visualization - A
Software
Survey'. (2009).
Knowledge. IEEE. ISBN 0-7695-2330-7.
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Engineering
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Autor: Victoria Galeno . Estudiante de la Universidad de Carabobo, Facultad experimental de Ciencias y Tecnología, Departamento de Computación, Electiva de Interfaz Humano-Computador Naguanagua, Venezuela
La usabilidad en la interacción humano computador es la capacidad y sencillez de uso de un objeto para realizar un objetivo; es la elegancia y la claridad en la interacción de un usuario con una aplicación.
La usabilidad tiene dos disciplinas: la interacción humano computador y el desarrollo centrado en el usuario. Sin embargo, el tema está centrado en la usabilidad y la interacción humano-computador así pues la disciplina IHC es acerca del diseño, implementación y evaluación de los sistemas computacionales o aplicaciones web para su utilización por seres humanos. "La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso" (ISO/IEC 9126) [1]. Esta definición hace énfasis en los atributos internos y externos del producto, los cuales contribuyen a su funcionalidad y eficiencia. La usabilidad depende no sólo del producto si no también del usuario. Por ello un producto no es en ningún
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Usabilidad en la Interacción Humano-Computador
caso
intrínsecamente
usable,
Autor: Victoria Galeno
sólo
tendrá la capacidad de ser usado en un contexto
particular
y
por
usuarios
particulares. La usabilidad no puede ser valorada estudiando un producto de manera aislada (Bevan, 1994).
"Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico" (ISO/IEC 9241) [1]. Entonces, se define usabilidad como la capacidad de comprensión inmediata e
intuitiva del producto; para esto debe poseer como
características ser
agradable,
y
funciones
sencilla
de
recordar y con pocos errores. Sin embargo, el uso del producto creado no podría ser lo que es sin además el entendimiento de las necesidades del usuario. Según
Narciso
y
Rodriguez,
“…
proporcionar a los usuarios todos los beneficios de utilidad y usabilidad…, disminución de costos y de errores cometidos por parte de los usuarios, efectividad, eficiencia, motivación y
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Usabilidad en la Interacción Humano-Computador
Autor: Victoria Galeno
aceptación, con el fin de aumentar la factores humanos. Por esto, se dice que productividad – individual y el diseñador es el defensor del usuario organizacional – y la seguridad tanto pues tiene que actuar contra el punto del sistema como de los usuarios, vista independiente del programador. asegurando que ambos elementos se integren de manera apropiada en el Es importante saber que si se realiza una escenario de la organización.” [2] “mala” usabilidad, a pesar de que esta no debería ni ser ni buena ni mala, puede Por
consiguiente,
en
interacción costar una pérdida de tiempo y dinero humano-computador, la usabilidad se bastante significativo. refiere a la claridad y la elegancia con que se diseña la interacción con un programa de computadora o un sitio web determinado con respecto a un usuario determinado. En un proyecto de software quien se encarga de realizar la transición de funcionalidad a la usabilidad es el diseñador,
pues
principios
básicos
este
debe
basados
aplicar
en
la
Según
Remer
“Hemos
usabilidad (entre otras cosas), como
escuchado
facilidad de aprendizaje, facilidad de
contenido es el rey. Sin embargo, me
uso, flexibilidad y robustez. Por tanto,
gusta
muchos consideran que la accesibilidad
contenido es la experiencia del usuario.
está muy relacionada con la usabilidad
A menudo la experiencia del usuario no
debido
se trata de menús de navegación o
al
cómo
se
realizan
esas
consideraciones. Por
otra
parte,
un
decirlo
millón de
de
otra
veces: manera:
el el
desplegables y botones de radio. Un sitio
10
Kristine
fuera
del
web
puede
ser
impecable
ámbito
funcionalmente y visualmente, pero si la
informático, la usabilidad está más
información que los usuarios esperan no
relacionada con la ergonomía y los
está allí o que no lo entiendo, nada más
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Usabilidad en la Interacción Humano-Computador
Autor: Victoria Galeno
importa.” [3]; pero esto no es todo, está el caso en que también, a pesar de la facilidad
de
uso,
el
contenido
del
producto sea insuficiente, escaso o no tener nada útil para los usuarios puede ser arreglado sin costes alarmantes. Aun, a pesar de todo, hay que tener cuidado
pues
como
dirían
en
el
mundo
del
mercado “si no se encuentra el objeto a vender entonces no se vende”. En la usabilidad el diseñador al diseñar la aplicación o programa web no es el único responsable, el usuario también debe ser una parte esencial del proceso del producto como bien se plantea (no en todos los casos) en la ingeniería del software. Según Jakob Nielsen, “Escuchar lo que dice la gente es engañosa: hay que ver lo que realmente hacen.” [4]. Evaluar como los usuarios captan la información y la manejan puede ser la razón de éxito en la usabilidad. Después de todo, si sabemos cómo se maneja el usuario entonces la conexión tanto de él con el producto será un gran triunfo. La usabilidad de un producto se define como el nivel de facilidad con el que los usuarios aprenden a usarlo, así como el nivel de satisfacción percibido por los
mismos usuarios al interactuar con los componentes principales del producto (Nielsen, 1993) [5]. La interacción humano-computador está estrechamente relacionado con la usabilidad. Sin esta, posiblemente el medio de comunicación de las maquinas con el hombre fuera algo muy duro de entender sino casi imposible.
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Usabilidad en la Interacción Humano-Computador
Autor: Victoria Galeno
http://juneux.com/blog/2012/02/conten
Referencias
t-creates-most-usability-issues/ [1]
Bevan, N. Quality in Use:
Meeting
User
Needs
for
Quality.
[4] Jakob Nielsen (January 4, 2012). Usability 101: Introduction to Usability.
Comentarios acerca de ISO 9126 y
Disponible:
9241.
www.nngroup.com/articles/usability101-introduction-to-usability/#
[2] Flor E. Narciso y Taniana J. Rodríguez (s. f.). La Interacción
[5]
Humano-Computadora
Campbell (s. f.). Diseño de Interacción
(MODIHC).
Articulo aceptado y expuesto XXVII
–
Conferencia
Disponible:
Latinoamericana
de
Editorial
Verdines Digital
y
Moraima
Tecnológico.
Informática CLEI2001. Disponible:
https://www.editorialdigitaltec.com/mat
www.saber.ula.ve/bitstream/123456
erialadicional/ID094_VerdinesCampbell_
789/16835/1/flor_narciso.pdf
Fundamentosdediseno.cap1.pdf
[3] Kristine Remer (13 de feb. de 2012).
Confusing,
Incomplete
Content Creates the Most Usability Issues. Disponible:
12
Patricia
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Desarrollo Š 2015