Usabilidad y otras Disciplinas en IHC

INTERACCIÓN

V E N E Z U E LA

HUMANOCOMPUTADOR

La Usabilidad en la Interacción HumanoComputador Revista Número 00

Disciplinas influyentes en la Interacción HumanoComputador

UC

Carabobo, Enero 2015

UNIVERSIDAD DE CARABOBO La Facultad Experimental de Ciencias y tecnología es la séptima Facultad de la universidad de Carabobo, aprobada por el Consejo Nacional de Universidades el 02 de Julio de 1993, con una orientación hacia el fomento, apoyo y desarrollo de la investigación científica tecnológica, organizada por departamentos que otorgan el título en la licenciatura : Química, Computación, Física, Matemáticas y Biología.

CARRERAS DE PREGRADO

COMPUTACIÓN FÍSICA MATEMÁTICA QUÍMICA

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BIOLOGIA

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La usabilidad es la propiedad de una aplicación que la hace fácil de usar y aprender, suele ser un componente muy importante en aplicaciones comerciales. Muchas veces los programadores nos centramos en programar la funcionalidad desde nuestra perspectiva y dejamos de lado la perspectiva del usuario final que es tan importante.

La Interacción Humano-Computador es una ciencia multidisciplinaria que busca mejorar la experiencia de las personas con las computadoras, en otras palabras trata de mejorar la usabilidad , para este fin disciplinas como el diseño gráfico, la psicología y la animación del lado humano y la ingeniaría del software, bases de datos y otras disciplinas del lado de la tecnología trabajan en conjunción dirigidas por la psicología la cual es la disciplina mas influyente en IHC. En los próximos artículos hablaremos de la usabilidad las disciplinas relacionadas a IHC.

y

Simón Flores avemort@gmail.com

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Disciplinas influyentes en la Interacción Humano-Computador Autor: Simón Flores. Estudiante de la Universidad de Carabobo, Facultad experimental de Ciencias y Tecnología, Departamento de Computación, Electiva de Interfaz Humano-Computador Naguanagua, Venezuela

Hay dos partes que colaboran en el desarrollo de la Interacción Humano-Computador, una parte humana y una parte tecnológica donde la disciplina más influyente del lado humano es la psicología y en el lado del software es la ingeniería del software.

Hay dos partes que colaboran en el desarrollo de la HCI, el lado

tecnológico

con disciplinas de ingeniaría del software, base de datos entre otras y el lado humano que incluye disciplinas como la psicología,

el

diseño

gráfico

y

la

animación. A continuación hablaremos de algunas de las disciplinas más influyentes en la HCI. La

Interacción

Humano-Computador

(HCI) es una ciencia que estudia la

La ingeniería del software es el estudio e

comunicación de las personas con los

ingeniería

sistemas

mantenimiento

computacionales y a través

del

desarrollo, del

diseño

y

[5],

el

software

de ellos, las interfaces son el medio

desarrollo

por el cual esto se consigue, las

Computador es promovido principalmente

personas

la

por la ingeniería del software, una de las

computación perciben la misma por

metas de todo desarrollo es la usabilidad

estas interfaces.

que

que

son

ajenas

a

trata

de

de

la

la

Interacción

facilidad

Humano-

de

uso

y

aprendizaje de un sistema computacional

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Disciplinas influyentes en la Interacción Humano-Computador

Autor: Simón Flores

y el desarrollo de la Interacción Humano-Computador se fundó como una forma de conseguirla.

La psicología es la ciencia que estudia la mente y la conducta, la HCI

es por

naturaleza de carácter psicológico y su fundación histórica de hecho se llamo “psicología del software” [1], la HCI ha sido una gran oportunidad para el desarrollo de la psicología. La HCI es una ciencia del diseño y la psicología y es algo esencial en proyectos comerciales, dado que el usuario final normalmente no está familiarizado con detalles de la computación ni le es pertinente para sus fines, la parte que le importa es la interfaz, la disciplina que predomina en el lado humano de la HCI es por ende la psicología.

El diseño gráfico es una profesión

que consiste en crear comunicaciones visuales, en otras palabras, comunicar mensajes mediante imágenes, las investigaciones en psicología han concluido que el uso de imágenes favorece

el rendimiento de los usuarios

en el aprendizaje y en

los sistemas computacionales , dado

que el objetivo de las

interfaces es intercambiar información con

el usuario es bueno que la forma de transmitir esa información sea lo más fácil de captar posible, al inicio de las computadoras las interfaces eran solo de texto y símbolos y más adelante fueron surgiendo las interfaces gráficas, entre manejar un computador mediante una terminal y una interfaz gráfica seguramente el experto preferirá la terminal pero el usuario final le será más familiar e intuitiva una interfaz gráfica con imágenes que sean fáciles de interpretar.

La razón de

esto es que las imágenes tienen interpretación directa mientras que el texto debe ser decodificado [2]. La HCI es una de las áreas de aplicación más demandantes

del diseño gráfico y sigue creciendo.

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Disciplinas influyentes en la Interacción Humano-Computador

Autor: Simón Flores

Las animación es un arte que combina múltiples imágenes para crear la ilusión de movimiento, en muchos casos las animaciones pueden ser más productivas que las imágenes, pero no debe creerse que con solamente añadir animaciones se conseguirá una mejoría, si no se hace de manera adecuada puede tener resultados negativos. La animación es productiva cuando es relevante, las animaciones secundarias que no tienen nada que ver con el objetivo del usuario distraen y deterioran el rendimiento y es peor cuando están relacionadas pero son irrelevantes, el efecto empeora cuando estas son de alto contraste.

Moghaddam

et al publicaron una serie de que reglamentos a seguir para el buen uso de las animaciones en su artículo “Human-computer Como

pudo

verse

la

interacción

humano-computador es una ciencia multidisciplinaria en todos sus aspectos y

su

fundamento

es

la

psicología

orientada al diseño. Instamos a los desarrolladores estudiarla

de

software

minuciosamente

ya

a

[3]

G.

G.

Moghaddam,

que

Moballeghi,

influye mucho en el éxito de una

interaction:

aplicación comercial.

animation, (2006)

Referencias

[4]

and

M.

Human-computer guidelines

for

web

Margaret Chan, John Black. When

can animation improve learning? Some [1]

John M. Carroll , HUMAN-

COMPUTER

INTERACTION:Psychology

implications

for

human

computer

interaction and learning . (2005)

as a Science of Design, Annu.Rev. Psychol.1997.48:61–83

[5]

Abran, Alain; Moore, James W.;

Bourque, Pierre; Dupuis, Robert; Tripp, [2]

D. Brodbeck, R Mazza, D.

Leonard

L.

(2004).

Guide

to

the

Body

of

Lalanne. 'Interactive Visualization - A

Software

Survey'. (2009).

Knowledge. IEEE. ISBN 0-7695-2330-7.

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Engineering

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Autor: Victoria Galeno . Estudiante de la Universidad de Carabobo, Facultad experimental de Ciencias y Tecnología, Departamento de Computación, Electiva de Interfaz Humano-Computador Naguanagua, Venezuela

La usabilidad en la interacción humano computador es la capacidad y sencillez de uso de un objeto para realizar un objetivo; es la elegancia y la claridad en la interacción de un usuario con una aplicación.

La usabilidad tiene dos disciplinas: la interacción humano computador y el desarrollo centrado en el usuario. Sin embargo, el tema está centrado en la usabilidad y la interacción humano-computador así pues la disciplina IHC es acerca del diseño, implementación y evaluación de los sistemas computacionales o aplicaciones web para su utilización por seres humanos.

"La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso" (ISO/IEC 9126) [1].

Esta definición hace énfasis en los atributos internos y externos del producto, los cuales contribuyen a su funcionalidad y eficiencia. La usabilidad depende no sólo del producto si no también del usuario. Por ello un producto no es en ningún

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Usabilidad en la Interacción Humano-Computador

caso

intrínsecamente

usable,

Autor: Victoria Galeno

sólo

tendrá la capacidad de ser usado en un contexto

particular

y

por

usuarios

particulares. La usabilidad no puede ser valorada estudiando un producto de manera aislada (Bevan, 1994).

"Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico" (ISO/IEC 9241) [1].

Entonces, se define usabilidad como la capacidad de comprensión inmediata e

intuitiva del producto; para esto debe poseer como

características ser

agradable,

y

funciones

sencilla

de

recordar y con pocos errores. Sin embargo, el uso del producto creado no podría ser lo que es sin además el entendimiento de las necesidades del usuario.

Según

Narciso

y

Rodriguez,

“…

proporcionar a los usuarios todos los beneficios de utilidad y usabilidad…, disminución de costos y de errores cometidos por parte de los usuarios, efectividad, eficiencia, motivación y

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Usabilidad en la Interacción Humano-Computador

Autor: Victoria Galeno

aceptación, con el fin de aumentar la factores humanos. Por esto, se dice que productividad – individual y el diseñador es el defensor del usuario organizacional – y la seguridad tanto pues tiene que actuar contra el punto del sistema como de los usuarios, vista independiente del programador. asegurando que ambos elementos se integren de manera apropiada en el Es importante saber que si se realiza una escenario de la organización.” [2] “mala” usabilidad, a pesar de que esta no debería ni ser ni buena ni mala, puede Por

consiguiente,

en

interacción costar una pérdida de tiempo y dinero humano-computador, la usabilidad se bastante significativo. refiere a la claridad y la elegancia con que se diseña la interacción con un programa de computadora o un sitio web determinado con respecto a un usuario determinado.

En un proyecto de software quien se encarga de realizar la transición de funcionalidad a la usabilidad es el diseñador,

pues

principios

básicos

este

debe

basados

aplicar

en

la

Según

Remer

“Hemos

usabilidad (entre otras cosas), como

escuchado

facilidad de aprendizaje, facilidad de

contenido es el rey. Sin embargo, me

uso, flexibilidad y robustez. Por tanto,

gusta

muchos consideran que la accesibilidad

contenido es la experiencia del usuario.

está muy relacionada con la usabilidad

A menudo la experiencia del usuario no

debido

se trata de menús de navegación o

al

cómo

se

realizan

esas

consideraciones.

Por

otra

parte,

un

decirlo

millón de

de

otra

veces: manera:

el el

desplegables y botones de radio. Un sitio

10

Kristine

fuera

del

web

puede

ser

impecable

ámbito

funcionalmente y visualmente, pero si la

informático, la usabilidad está más

información que los usuarios esperan no

relacionada con la ergonomía y los

está allí o que no lo entiendo, nada más

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Usabilidad en la Interacción Humano-Computador

Autor: Victoria Galeno

importa.” [3]; pero esto no es todo, está el caso en que también, a pesar de la facilidad

de

uso,

el

contenido

del

producto sea insuficiente, escaso o no tener nada útil para los usuarios puede ser arreglado sin costes alarmantes.

Aun, a pesar de todo, hay que tener cuidado

pues

como

dirían

en

el

mundo

del

mercado “si no se encuentra el objeto a vender entonces no se vende”. En la usabilidad el diseñador al diseñar la aplicación o programa web no es el único responsable, el usuario también debe ser una parte esencial del proceso del producto como bien se plantea (no en todos los casos) en la ingeniería del software.

Según Jakob Nielsen, “Escuchar lo que dice la gente es engañosa: hay que ver lo que realmente hacen.” [4]. Evaluar como los usuarios captan la información y la manejan puede ser la razón de éxito en la usabilidad.

Después de todo, si sabemos cómo se maneja el usuario entonces la conexión tanto de él con el producto será un gran triunfo.

La usabilidad de un producto se define como el nivel de facilidad con el que los usuarios aprenden a usarlo, así como el nivel de satisfacción percibido por los

mismos usuarios al interactuar con los componentes principales del producto (Nielsen, 1993) [5].

La interacción humano-computador está estrechamente relacionado con la usabilidad. Sin esta, posiblemente el medio de comunicación de las maquinas con el hombre fuera algo muy duro de entender sino casi imposible.

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Usabilidad en la Interacción Humano-Computador

Autor: Victoria Galeno

http://juneux.com/blog/2012/02/conten

Referencias

t-creates-most-usability-issues/ [1]

Bevan, N. Quality in Use:

Meeting

User

Needs

for

Quality.

[4] Jakob Nielsen (January 4, 2012).

Usability 101: Introduction to Usability.

Comentarios acerca de ISO 9126 y

Disponible:

9241.

www.nngroup.com/articles/usability101-introduction-to-usability/#

[2] Flor E. Narciso y Taniana J. Rodríguez (s. f.). La Interacción

[5]

Humano-Computadora

Campbell (s. f.). Diseño de Interacción

(MODIHC).

Articulo aceptado y expuesto XXVII

–

Conferencia

Disponible:

Latinoamericana

de

Editorial

Verdines Digital

y

Moraima

Tecnológico.

Informática CLEI2001. Disponible:

https://www.editorialdigitaltec.com/mat

www.saber.ula.ve/bitstream/123456

erialadicional/ID094_VerdinesCampbell_

789/16835/1/flor_narciso.pdf

Fundamentosdediseno.cap1.pdf

[3] Kristine Remer (13 de feb. de 2012).

Confusing,

Incomplete

Content Creates the Most Usability Issues. Disponible:

12

Patricia

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Desarrollo Š 2015