Sucesso na Gestão da Marca Pessoal no Facebook...

Page 1

A presença dos líderes e CEO nas redes sociais é considerada positiva pelos clientes das organizações, visto apreciarem o acesso a pensamentos e insights dos líderes. Alguma informação online encontra-se fora do controlo, contudo a maioria é conscientemente fornecida. Assim, torna-se importante projetar estrategicamente a identidade da marca desejada, de forma a alcançar uma reputação exemplar. Indica-se um conjunto de práticas do desenvolvimento de um Branding Pessoal de sucesso no Facebook, sendo as dicas apresentadas naturalmente ao longo da obra. O recurso a entrevistas e a análise de páginas de figuras públicas detentoras de sucesso na gestão das suas marcas pessoais no Facebook é uma vantagem, sendo que se aborda o caso de Nílton, João Garcia, João Pedro Pais, Rita Pereira e do Presidente dos EUA, Barack Obama.

www.vidaeconomica.pt ISBN: 978-972-788Visite-nos em livraria.vidaeconomica.pt

SUCESSO NA GESTÃO DA MARCA PESSOAL NO FACEBOOK...

Ser detentor de uma marca pessoal forte traduz-se na estimulação de perceções sobre os valores e qualidades da pessoa, destacando-se e gerando expetativas sobre o seu trabalho. A participação no Facebook é tida como desejável pelos empregadores e empresários na busca de “negócios” e parcerias, quando os trabalhos envolvem o networking e competências técnicas. Cada vez mais se recorre ao Facebook no despiste de dúvidas em relação a potenciais colaboradores e parceiros de negócios, porque analisar o perfil permite “detetar” características pessoais básicas.

Leonor Reis

Todos temos uma marca pessoal. A maioria não tem a noção disso, não a gerindo de forma estratégica, consistente e eficaz. Controlar a marca pessoal e a mensagem que ela transmite é fundamental, porque esta afeta a forma como os outros nos “percebem”.

Leonor Reis

SUCESSO NA GESTÃO DA MARCA PESSOAL NO FACEBOOK...

Branding pessoal

Leonor Reis licenciou-se pela Universidade de Aveiro em Física e Química. Foi o fascínio pelo design, arte e arquitetura que a motivou a dedicar-se, por vários anos, à gestão de negócios ligados ao imobiliário. Tornou-se evidente a importância do Marketing nos negócios. Com vontade de aprender, integrou o mestrado em Gestão de Marketing no IPAM – The Marketing School, especializando-se em branding pessoal.

O que liga Nílton, João Garcia, João Pedro Pais e Rita Pereira a Barack Obama

Os recursos humanos são a base do sucesso das organizações. Por isso, certificou-se como formadora em marca pessoal autêntica (branding pessoal) em Miami, sendo representante e líder principal da Federação dos Coach de marca pessoal autêntica em Portugal. O seu slogan é: “1000 Miles Act: First Elevate Human Capital”. Apoia causas sociais, solidárias e culturais. Por convite integrou o conselho de administração de uma IPSS. É blogger (LEONORREIS.COM). É doutoranda em Ciências Empresariais, com domínio na gestão de recursos humanos e no comportamento organizacional, na Universidade Rey Juan Carlos. Viajar é um prazer e a prática de desporto um hobby. É adepta de um lifestyle saudável. http://www.facebook.com/ LeonorReis.PersonalBranding



Índice Prefácio.......................................................................................9 1. Introdução.............................................................................11 2. As pegadas online influenciam o nosso percurso offline….15 3. O conceito “branding pessoal”… a gestão da marca pessoal...21 3.1. Identidade da marca pessoal........................................29 • Identidade humana.....................................................30 3.2. Reputação da marca pessoal........................................32 3.3. Posicionamento da marca pessoal...............................34 3.4. Capital da marca pessoal..............................................34 3.5. Síntese conclusiva.........................................................35 4. Branding pessoal na rede social Facebook..........................39 4.1. Os social media e as redes sociais...............................39 4.2. Criação de uma identidade pessoal de sucesso na rede social Facebook................................................42 4.3. O sucesso do branding pessoal na rede social Facebook.......................................................................49 4.4. Síntese conclusiva.........................................................65

7


BRANDING PESSOAL DE SUCESSO NO FACEBOOK

5. Análise crítica das páginas de Facebook de quatro figuras públicas.....................................................................71 5.1. Nílton.............................................................................75 5.2. João Garcia....................................................................97 5.3. João Pedro Pais...........................................................121 5.4. Rita Pereira.................................................................141 6. Análise da página de Facebook de uma figura pública estrangeira.............................................................171 6.1. Lá longe e tão perto, nos EUA… Barack Obama…......171 6.2. Barack Obama em ação..............................................173 7. A chegar ao fim… e quase, quase a passar à prática.........199 8. Bibliografia..........................................................................211 9. Netgrafia.............................................................................219 10. Anexos...............................................................................221 • Anexo 1 – Exemplo de Balance Scorecard Pessoal........222 • Anexo 2 – Página FB Nílton.............................................223 • Anexo 3 – Página FB João Garcia...................................223 • Anexo 4 – Página FB João Pedro Pais............................224 • Anexo 5 – Página FB Rita Pereira...................................225 • Anexo 6 – Página FB Presidente Barack Obama............226 Agradecimentos......................................................................227

8


Prefácio Ter uma marca pessoal autêntica é, hoje em dia, um recurso muito importante na era online, virtual e individual. Trata-se da estratégia por trás das pessoas mais bem-sucedidas do mundo, tais como Oprah Winfrey, Richard Branson e Bill Gates. Ser uma marca pessoal autêntica estimula perceções significativas sobre os valores e qualidades que representamos, influenciando a forma como os outros nos percebem. Isto será potenciado através do uso das social media, como o Facebook, para nos posicionarmos fortemente na Internet. O Facebook pode ser usado de forma mais eficaz se os posts dos utilizadores estiverem relacionados ou interligados com a sua marca pessoal autêntica. É desta forma que se conseguirão conectar com o seu público de uma forma emocional. Neste livro, Leonor Reis apresenta um excelente guia para os indivíduos e as organizações que pretendem fazer uso do Facebook de uma forma mais eficaz. Mostra-nos como podemos criar ligações com o nosso público-alvo no Facebook de uma forma autêntica, estimulando a confiança. Leonor Reis

9


BRANDING PESSOAL DE SUCESSO NO FACEBOOK

usou exemplos marcantes de figuras públicas em Portugal e nos EUA para ilustrar como os mesmos comunicam a sua marca pessoal de forma eficaz com base no seu estilo de vida pessoal e como atraem mais negócios com base nas suas competências e habilidades profissionais. Leonor Reis, que também é formadora certificada em marca pessoal autêntica, representa e é líder principal da Federação dos coach de marca pessoal autêntica em Portugal. Adaptou com sucesso o meu modelo de marca pessoal autêntica, que foi testado na prática e é reconhecido mundialmente. Com o modelo de Leonor Reis (modelo – sucesso do branding pessoal no Facebook ou o sucesso na gestão da marca pessoal no Facebook) a construção de uma marca pessoal de sucesso no Facebook tornou-se mais eficaz. Use este livro para reforçar o seu posicionamento no Facebook de uma forma mais sustentável e atraia o sucesso. Prof. Dr. Hubert Rampersad Presidente, Authentic Personal Brand Coach Federation (www.apbcoachfederation.org), Florida, USA. Autor dos livros Authentic Personal Branding: A new blueprint for building and aligning your brand e Be The CEO of Your Life: The Ultimate Authentic Personal Branding Formula for Standing Out from the Crowd

10


1. Introdução Todos temos uma marca pessoal. A maioria não tem a noção disso, não a gerindo de forma estratégica, consistente e eficaz. Controlar a marca pessoal e a mensagem que ela transmite é fundamental, porque esta afeta a forma como os outros nos percecionam. É um facto incontornável que o Facebook, utilizado diariamente por grande parte da população, pode ter impacto na vida pessoal e profissional dos indivíduos. Neste sentido, este livro pretende aumentar a compreensão sobre a forma como se pode construir um branding pessoal de sucesso no Facebook, ou seja, como gerir eficazmente a marca pessoal, de forma a potenciar a mesma, controlando as pegadas que deixamos no nosso percurso online. O objetivo traduz-se na obtenção de um conjunto de regras ou práticas corretas, referentes à forma como se constrói um branding pessoal de sucesso, ou como se efetua uma gestão de sucesso da marca pessoal na rede social Facebook, sendo que ao longo da obra as dicas vão sendo apresentadas naturalmente.

11


BRANDING PESSOAL DE SUCESSO NO FACEBOOK

Desta forma, espera-se contribuir na ajuda dos indivíduos que pretendem distinguir-se no mercado fazendo uso do Facebook, sendo esta ferramenta considerada poderosa, devido à sua utilização por grande parte da população, permitindo a construção de um branding pessoal ou gestão da marca pessoal, potenciando a marca pessoal, a um custo reduzido e com um alcance elevado. Para fazer face à proposta de compreensão e aprendizagem do tema “sucesso na gestão da marca pessoal no Facebook”, introduz-se o mesmo abordando a importância do branding pessoal ou gestão da marca pessoal, bem como a sua importância no Facebook. Após esta compreensão, entra-se no conceito “branding pessoal” propriamente dito, onde se trata o tema de uma forma mais aprofundada, mas que se considera necessária para que os capítulos práticos possam ser de leitura, aplicação e compreensão mais eficiente e fluente. Após a explanação sobre o conceito branding pessoal ou simplificando, a gestão da marca pessoal, segue-se o capítulo onde é efetuada a ponte entre o branding pessoal e o Facebook, bem como a contextualização sobre o que pretende ser um plano e uma estratégia de branding pessoal no Facebook, necessários para tornar na prática a marca pessoal visível e impulsionar o seu capital. A autora apresenta e explica o seu modelo representativo do processo de branding pessoal de sucesso no Facebook, que aconselha ser seguido.

12


1. INTRODUÇÃO

Os capítulos seguintes são eminentemente práticos na aplicação e sedimentação da teoria e conceitos abordados anteriormente. Assim, e para tornar a aprendizagem interessante e motivadora, efetuou-se a análise crítica da página de Facebook de quatro figuras públicas portuguesas, sendo que, como forma de complemento das perceções, e numa fase antecedente à análise apresentada neste livro, procedeu-se a uma breve entrevista a algumas das personalidades ou gestores da página de Facebook (mais concretamente, Nílton, João Garcia e o agente de comunicação de João Pedro Pais). As figuras públicas selecionadas, e às quais foi atribuído sucesso, foram Rita Pereira, Nílton, João Garcia e João Pedro Pais, verificando-se que apresentam estratégias diferentes na concretização de objetivos semelhantes. Na ambição de analisar a página de Facebook de uma figura pública estrangeira, optou-se pelo Presidente dos EUA, Barack Obama, um líder carismático, o homem mais poderoso do mundo e também o mais “próximo”, detentor de milhões de fãs, espalhados por todo o mundo. Seguem-se algumas curiosidades e notas conclusivas. E, por fim, “encerra-se” este livro na expetativa de que o leitor alimente a sua ambição pessoal e que coloque em prática o que a sua marca pessoal representa, planeando e sendo estratégico, dando azo à sua imaginação e criatividade!

13



5.1 NÍLTON 2 A figura pública Nílton inclui-se no ranking das pessoas com maior número de fãs no Facebook, ascendendo a 800 000. Criou a sua página a 29 de dezembro de 2010.

Figura: Foto de perfil publicada a 8 de Julho de 2012

2. No Anexo 2 apresenta-se um printscreen da componente “sobre” da página do humorista

75


BRANDING PESSOAL DE SUCESSO NO FACEBOOK

Definição e formulação da ambição pessoal 1. Visão pessoal (Verifica-se a existência de convicções e intenções que o orientam na sua comunicação no Facebook?)

Trata-se de uma componente pouco explícita, sendo que se perceciona que o Nílton pretende que os fãs o conheçam melhor, pretende comunicar e interagir com os mesmos, promover” ou apoiar marcas, e, ainda, estender o seu sucesso profissional ao mundo online. Indica o seu site pessoal, onde constam as suas obras, a sua presença em eventos, bem como um espaço onde se poderá contactar o humorista.

http://www.Níltoncomedy.com/ (FB Nílton)

Passatempo Toyota – “Promoção” ou apoio da marca Toyota (FB Nílton)

“Comunicação é a palavra certa porque a minha intenção com a página do Facebook e com o Twitter sempre foi a de comunicar com quem me segue, proporcionando um contacto diário.”; “O Facebook é uma continuação da carreira, é uma sala onde recebemos quem gosta do que fazemos.” (Nílton)

76


5.1 NÍLTON

2. Missão pessoal (Demonstra uma filosofia adotada para atingir os objetivos das suas intenções? Quais são os seus objetivos principais?)

O Nílton pretende gerar discussão e trocar ideias/pontos de vista com a audiência, tendo por base temas atuais (momentos de notícia ou acontecimento) e temas polémicos, como a política e o futebol.

”Se vos apetecer ouvir insultos este carnaval, mascarem-se de Cavaco.”; “Passos Coelho diz para os Portugueses serem menos piegas e mais exigentes. Pois... o único problema de sermos mais exigentes é começarmos a exigir melhores políticos.” (FB Nílton) “99% dos posts com mais sucesso são aqueles que acontecem no _timming _certo. Ou porque choveu, ou porque fez sol. Algo que consiga atingir o maior número de pessoas e que as faça reagir. Raramente coloco algo que não seja uma pergunta, precisamente por forma a fazê-los interagir.” (Nílton)

3. Papel chave do indivíduo (Como se pretende apresentar aos outros, de forma a realizar a missão e visão pessoal. Caraterísticas pessoais)

O Nílton é um artista que gera discussão através da sua postura irreverente e controversa, sendo no entanto controlado e educado. Além disso, mostra o seu lado divertido e humorístico, tal

77


BRANDING PESSOAL DE SUCESSO NO FACEBOOK

como é percecionado por quem o conhece dos meios de comunicação social.

“Vou encomendar calor para mim, mais alguém quer?”; “Domingos Paciência fica a receber do Sporting 800 mil/ano até arranjar novo clube. Será que, em vez de descontar para a Segurança Social, posso descontar para o Sporting?” (FB Nílton)

Criaria “páginas onde pudesse dizer tudo o que já não posso dizer na minha, pois chega a demasiadas pessoas e aparecem demasiadas “virgens ofendidas”.”; “O sucesso pessoal no Facebook está diretamente ligado à figura, ao seu trabalho extra rede social.” (Nílton)

Definição e formulação da marca pessoal 4. SWOT pessoal (Percecionam-se forças, fraquezas, oportunidades e ameaças relativamente à figura pública? Quais?)

Perceciona-se ser uma pessoa comunicativa, divertida, humorística, controversa e irreverente. O Nílton tem a oportunidade de tirar partido dos contínuos e constantes acontecimentos e notícias que marcam a atualidade, o que, aliado às suas características pessoais, se traduz em momentos de humor de alto impacto e controvérsia.

78


5.1 NÍLTON

5. Objetivos da marca pessoal (Como se pretende que a marca pessoal seja percecionada?)

O humorista pretende manter a postura de um artista de referência e do momento, intemporal, atual e presente. Pretende ser um artista com opinião sobre a atualidade e com apetência para os fãs recorrerem aos seus pensamentos.

“Ali o mote é: ‘É isto que penso sobre este assunto’. E quero que as pessoas se liguem às redes sociais a pensar: ‘Deixa lá ver o que o Nílton tem a dizer sobre isto.’ (Nílton) “É muito melhor não ter clube nenhum. Assim apreciei 5 golos!”; “Afinal Jesus sempre consegue fazer milagres. Ressuscitou o Porto.” (FB Nílton)

6. Especialização/Atributo dominante (Caraterísticas pessoais mais vincadas que o levam a atingir os objetivos)

Humor, controvérsia, presença e geração de afinidade com o público. Como referido na variável anterior, o humorista pretende fazer o público reagir com os seus posts atuais e controversos.

Fãs: “Vamos se Sexta feira também vais ficar assim tão bem disposto quando o Porto ganhar, Nílton :P”; “Conferência de imprensa do Jesus antes de jogar com a Académica: ‘A pressão não está sobre a gente, está nos que vêm atrás. O

79


BRANDING PESSOAL DE SUCESSO NO FACEBOOK

Benfica é isto e aquilo e somos os maiores e tal, estamos confiantes e kes… Perdes na luz e nem a ele próprio se vai ressuscitar kakakaka.” (FB Nílton)

7. Domínio (Quem é o seu público-alvo? Como são as pessoas que o seguem ou como se relacionam com ele?)

São as pessoas que o conhecem dos meios de comunicação social e que sentem afinidade por ele que o seguem. São pessoas que apreciam humor, o conhecem como controverso, se divertem com o que diz ou que gostam de o contradizer.

“Cuidadinho, NÍLTON.. O nosso Primeiro-Ministro ainda te rouba o emprego. Todos os dias o nosso PM tem mandado uma piada para a imprensa e olha que não lhe correm nada mal, ouviste? :P”; “NEM COM FISGA LÁ VAIS.”;” Só mesmo o Nílton. O que eu já me ri com isto hoje.”; “O Nílton sempre com piadas fresquinhas..... É bom este gajo....”; “Nílton, podias-te mascarar de Passos Coelho e apresentares a demissão.”(FB Nílton)

“As pessoas acedem à página porque gostam do artista, gostam do que a pessoa faz. O Facebook é uma continuação da carreira, é uma sala onde recebemos quem gosta do que fazemos.” (Nílton)

80


5.1 NÍLTON

8. Afirmação/declaração da marca pessoal (Existe alguma frase na página da figura pública utilizada para a definir?)

No perfil do Nílton não se encontra uma afirmação que intencionalmente vincule a sua marca pessoal a uma frase, no entanto, poderá potenciar o seu perfil ao criar esta variável.

9. História da marca pessoal (É contada, no perfil, uma história sobre a figura pública, de forma a envolver o público?)

O humorista partilha a história sobre o seu percurso profissional (que foi diversificado), sendo contada de uma forma interessante, gerando uma reação emocional positiva e cativante. No entanto, isto apenas é efetuado no seu site pessoal (é contada uma história envolvente tanto no item “bio” como em “Stand Up Comedy”, como também existe uma componente de entrevista que permite conhecê-lo um pouco melhor). Não é aproveitada a potencialidade do Facebook (componente “sobre”), e, ao invés disso, encaminha os seus fãs para o site.

10. Logótipo pessoal & Slogan (A figura pública utiliza o logótipo identificativo do mesmo que substitua a fotografia de perfil? Existe um slogan com o qual a figura pública se identifique?)

Existe um slogan, sendo que o mesmo retrata a postura do Nílton na rede social Facebook e nos meios de comunicação social. Este slogan é frequentemente utilizado pelos fãs.

81


BRANDING PESSOAL DE SUCESSO NO FACEBOOK

Slogan: “Há pessoas que dizem supcelente.” (FB Nílton)

Fãs: “Ou entao um ministro SUPSELENTE :)))”; “Tenho um pneu que é SUPSELENTE no carro, é isso ??”; “Só se for uma lagosta supcelente :D”; “Temos o EXCELENTE e um bocado mais abaixo (ou acima) temos o SUPCELENTE :) :) :) :) :) :) :) Digo eu...”; “É a continuação do PUNEU ... supcelente...”; “SUPCELENTE tem 2 significados. Por um lado, pode ser entendido como um bom Suplente neste caso um SUP(er) Suplente. Para finalizar, esta peculiar palavra deriva do Ingles SOUP, ou seja uma SOPA que está muito boa, ou, neste caso, excelente, S(o)UPCELETE.” (FB Nílton)

Formulação do balanced scorecard pessoal (BSCP) 11. Fatores críticos de sucesso (Quais os fatores que são identificados como sendo motivos para que a figura pública tenha sucesso no Facebook ou que atinja os objetivos?)

Humor, controvérsia, presença e geração de afinidade com o público.

82


5.1 NÍLTON

12. Objetivos pessoais (Existem objetivos de curto prazo, que se podem medir? Como se medem?)

Estender o seu sucesso para as redes sociais (um fenómeno atual), angariando fãs, likes e comentários. Ser reconhecido como um profissional de referência no seu campo de atuação.

“O Facebook é uma continuação da carreira, é uma sala onde recebemos quem gosta do que fazemos.”; “Esperava contacto. Apenas. Falar e ouvir. Explorar ao máximo a parte “Social” que a plataforma nos proporciona.”; ”posts que chegam aos trinta mil likes e cinco mil comentários, acho que sim”; “O custo por contacto é baixíssimo e a eficácia está acima da média de qualquer outro meio. Ali podemos aferir quase a 100% a quem chegámos.” (Nílton)

13. Medições de performance e metas pessoais (Como é detetado que se atingiram os objetivos ou que se está a ser bem-sucedido?)

O Nílton usa medições que passam por angariar fãs, contabilizar os likes e comentários, referindo que se consegue controlar a quem se está a passar a mensagem.

“posts que chegam aos trinta mil likes e cinco mil comentários, acho que sim”; “O custo por contacto é baixíssimo e a eficácia está acima da média de qualquer outro meio. Ali podemos aferir quase a 100% a quem chegámos.” (Nílton)

83


A presença dos líderes e CEO nas redes sociais é considerada positiva pelos clientes das organizações, visto apreciarem o acesso a pensamentos e insights dos líderes. Alguma informação online encontra-se fora do controlo, contudo a maioria é conscientemente fornecida. Assim, torna-se importante projetar estrategicamente a identidade da marca desejada, de forma a alcançar uma reputação exemplar. Indica-se um conjunto de práticas do desenvolvimento de um Branding Pessoal de sucesso no Facebook, sendo as dicas apresentadas naturalmente ao longo da obra. O recurso a entrevistas e a análise de páginas de figuras públicas detentoras de sucesso na gestão das suas marcas pessoais no Facebook é uma vantagem, sendo que se aborda o caso de Nílton, João Garcia, João Pedro Pais, Rita Pereira e do Presidente dos EUA, Barack Obama.

www.vidaeconomica.pt ISBN: 978-972-788Visite-nos em livraria.vidaeconomica.pt

SUCESSO NA GESTÃO DA MARCA PESSOAL NO FACEBOOK...

Ser detentor de uma marca pessoal forte traduz-se na estimulação de perceções sobre os valores e qualidades da pessoa, destacando-se e gerando expetativas sobre o seu trabalho. A participação no Facebook é tida como desejável pelos empregadores e empresários na busca de “negócios” e parcerias, quando os trabalhos envolvem o networking e competências técnicas. Cada vez mais se recorre ao Facebook no despiste de dúvidas em relação a potenciais colaboradores e parceiros de negócios, porque analisar o perfil permite “detetar” características pessoais básicas.

Leonor Reis

Todos temos uma marca pessoal. A maioria não tem a noção disso, não a gerindo de forma estratégica, consistente e eficaz. Controlar a marca pessoal e a mensagem que ela transmite é fundamental, porque esta afeta a forma como os outros nos “percebem”.

Leonor Reis

SUCESSO NA GESTÃO DA MARCA PESSOAL NO FACEBOOK...

Branding pessoal

Leonor Reis licenciou-se pela Universidade de Aveiro em Física e Química. Foi o fascínio pelo design, arte e arquitetura que a motivou a dedicar-se, por vários anos, à gestão de negócios ligados ao imobiliário. Tornou-se evidente a importância do Marketing nos negócios. Com vontade de aprender, integrou o mestrado em Gestão de Marketing no IPAM – The Marketing School, especializando-se em branding pessoal.

O que liga Nílton, João Garcia, João Pedro Pais e Rita Pereira a Barack Obama

Os recursos humanos são a base do sucesso das organizações. Por isso, certificou-se como formadora em marca pessoal autêntica (branding pessoal) em Miami, sendo representante e líder principal da Federação dos Coach de marca pessoal autêntica em Portugal. O seu slogan é: “1000 Miles Act: First Elevate Human Capital”. Apoia causas sociais, solidárias e culturais. Por convite integrou o conselho de administração de uma IPSS. É blogger (LEONORREIS.COM). É doutoranda em Ciências Empresariais, com domínio na gestão de recursos humanos e no comportamento organizacional, na Universidade Rey Juan Carlos. Viajar é um prazer e a prática de desporto um hobby. É adepta de um lifestyle saudável. http://www.facebook.com/ LeonorReis.PersonalBranding


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.