MAC Magazine - Merchant Account Center

Vol. 1 - Fall 2014

Magazine Những lưu ý quan trọng khi sử dụng máy credit card

CHƯƠNG TRÌNH ĐẶC BIỆT CHO

Máy nhận THẺ

Credit Card

Chương trình Ca Nhạc & Quà Tặng cuối năm

thư ngỏ Kính thưa Quý khách hàng,

áp dụng cho máy nhận thẻ tín dụng của tiệm nail,

để tìm hiểu xem Quý vị có thể tiết kiệm được bao Với sứ mệnh là một trong những Công ty hàng đầu nhiêu mỗi tháng nếu Quý vị sử dụng dịch vụ cung cấp dịch vụ máy nhận thẻ tín dụng, Merchant merchant services của MAC USA, xin mời Quý

Account Center USA (MAC USA) có những nhân vị xem trang báo số 3 “Chương trình đặc biệt máy lực am hiểu nhất về lĩnh vực merchant services, nhận thẻ tín dụng cho tiệm nails”. năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, tận tâm và hiện

đại, chúng tôi đã và đang cung cấp dịch vụ merchant Để giúp Quý khách hàng hiểu sâu hơn về những services với mức phí tiết kiệm nhất, dịch vụ sau bán quy định khi Quý khách là chủ của chiếc máy hàng tốt nhất, một địa chỉ đáng tín cậy nhất.

Vice President William Sang Ngo

Sang Ngo

nhận thẻ tín dụng, tránh những phiền phức

không đáng có, trên mỗi số báo của MAC USA Với triết lý kinh doanh “ MAC USA người bạn đồng phát hành sẽ có những bài viết là những thông tin hành đáng tín cậy nhất”, chúng tôi luôn trăn trở “ tư vấn bổ ích, xin mời quý vị xem trang báo số 4, Làm thế nào để giảm chi phí hơn nữa cho khoảng 5 “Những lưu ý quan trọng khi sử dụng máy nhận 80.000 tiệm nail tại Hoa Kỳ sử dụng máy nhận thẻ thẻ tín dụng”. tín dụng do Người Việt Nam làm Chủ, làm thế nào

để khách hàng có được mức hài lòng cao nhất?”. Cuối cùng, chúng tôi trân trọng cảm ơn sự ủng Số lượng khách hàng đến với MAC USA càng hộ và gắn bó của Quý khách hàng trong thời gian

ngày càng lớn, điều đó đã tạo điều kiện cho chúng qua, chúng tôi cam kết tiếp tục nỗ lực hết mình tôi khẳng định vị thế của mình trên thị trường để mang đến sự hài lòng nhất cho khách hàng. merchant services tại Hoa Kỳ, để có thể cung cấp ra thị trường phí dịch vụ thấp hơn nữa trong tương lai.

Thưa Quý vị, để giúp quý vị tham khảo mức phí sẽ

Merchant Account Center USA Cách tiết kiệm đơn giản nhất!

Những danh ngôn tiền bạc nổi tiếng thế giới

Ô

ng chủ không phải là người trả lương cho bạn. Họ chỉ giữ tiền hộ bạn thôi. Khách hàng mới là người trả lương thực sự - Henry Ford.

Head Quarter 1550 Beaver Ruin Rd. Norcross, GA 30093

Tôi sẽ nói cho anh bí mật làm giàu tại Wall Street. Hãy tham lam khi người khác sợ hãi. Và hãy sợ hãi khi người khác tham lam – Warren Buffett.

www.macusaco.com info@macusaco.com

Tiền bạc chỉ là một công cụ. Nó sẽ đưa bạn đi khắp mọi nơi bạn muốn, nhưng bạn phải là người lái xe Ayn Rand.

1-888-873-7799 1-678-336-5600

Một người thông minh nên đặt tiền ở trong đầu, chứ không phải trong tim - Jonathan Swift.

Member

Khi chúng ta làm điều mình thực sự yêu thích, tiền bạc sẽ tự tìm đến, các cánh cửa sẽ mở ra. Chúng ta cảm thấy mình hữu ích và công việc như một trò chơi vậy - Julia Cameron.

2

MAC-USA Magazine | Fall 2014

1-888-873-7799

1550 Beaver Ruin Rd. Norcross GA 30093 Fax: (888) 873-7798 | www.macusaco.com

Merchant Account Center USA (MAC-USA) is a registered ISO/MSP of Fifth Third Bank, Cincinnati, OH

MÁY NHẬN THẺ TÍN DỤNG CHỈ 10 PHÚT QUÝ VỊ CÓ THỂ TIẾT KIỆM ĐẾN $500/THÁNG

QUYỀN LỢI Không cần hợp đồng Máy miễn phí Cung cấp giấy miễn phí Không tính phí cà thẻ giao dịch Không tính phí tổng kết cuối ngày Không tính phí PCI hàng năm.

Không tính phí Non-PCI Compliance.

Không tính phí Báo Cáo IRS Bồi thường hợp đồng cũ cho khách hàng nếu có

POS Systems Restaurant Super Market Retail Business Nail & Hair Salon

CASH Advance Up to $250,000 dollars in 7 days

MONTHLY SALE VOLUME (VS + MC + DIS)

SIMPLE FLAT RATE

TOTAL MONTHLY FEE (One Fee Covers All)

$10,000+

2%

$200

$20,000+

1.9%

$380

$30,000+

1.8%

$540

$40,000+

1.7%

$680

No Collateral No Application Fee Not a Loan Fast Funding

Tặng Website Cho Khách Mới

1 GIÁ CỐ ĐỊNH - ĐƠN GIẢN - KHÔNG ẨN PHÍ TIỀN VÀO TRƯƠNG MỤC SAU MỖI NGÀY Có nhân viên nói tiếng Anh, Việt, Hoa, và Tây Ban Nha.

MAC-USA Magazine | Fall 2014

3

TƯ VẤN KHÁCH HÀNG

Những lưu ý quan trọng khi sử dụng máy credit card

Q

uý vị đang là chủ của một chiếc máy nhận thẻ credit card, nhưng có thể Quý vị chưa tìm hiểu hết những quy định khi Quý vị sử dụng máy nhận thẻ credit card. Merchant Account Center USA (MAC USA) sẽ cung cấp cho Quý vị những thông tin cần thiết, những quy định về dịch vụ merchant services trên mỗi số báo phát hành này.

Hy vọng đây sẽ là những thông tin bổ ích cho khách hàng.

nhận thẻ có bằng chứng về việc charged thẻ tín dụng đó và trả lời thư trong vòng 10-20 ngày.

1. Quy định về chargeback:

Nếu thư được gửi đi đúng thời hạn, kèm theo receipt có chữ ký khách hàng thì Quý vị sẽ không bị Trung tâm xử lý thẻ credit card lấy lại số tiền mà khách hàng yêu cầu và đồng thời cũng không bị phí chargeback.

Chargeback xảy ra khi người sài thẻ credit card không đồng ý với những chi phí bị charged và yêu cầu ngân hàng hoặc công ty phát hành thẻ của mình lấy lại số tiền bị charged từ nhà cung cấp dịch vụ hay hàng hóa.

Sau khi có yêu cầu của Chủ thẻ credit card, Trung tâm xử lý thẻ sẽ gửi thư về cho tiệm nơi mà thẻ bị charged, trong thư thường sẽ nói rõ yêu cầu của Chủ thẻ và đề nghị Chủ máy

4

MAC-USA Magazine | Fall 2014

Khi nhận được thư yêu cầu của Trung tâm xử lý credit card, các chủ máy nhận thẻ credit card cần phải copy receipt mà khách hàng đã ký và gửi thư lại cho trung tâm xử lý thẻ credit card trong thời gian mà họ yêu cầu.

Nếu Quý vị không gửi thư đi hoặc gửi thư đi không đúng thời hạn hoặc Quý vị không cung cấp được receipt có chữ ký, thì trung tâm xử lý thẻ credit card sẽ lấy lại từ tài khoản của Quý vị số tiền mà chủ thẻ credit card yêu cầu, đồng thời charged phí chargeback (khoảng $15-$35).

Khi là chủ của một chiếc máy nhận thẻ tín dụng, Quý vị lưu ý:

1. Ký vào hợp đồng leasing máy mà Quý vị không có chủ ý mong muốn:

Cần lưu giữ receipt có chữ ký khách hàng đầy đủ (Khi thực hiện xong dịch vụ, mua hàng…khách hàng trả tiền bằng credit card, Chủ tiệm sẽ cà thẻ, in receipt cho khách hàng ký và giữ bản receipt có chữ ký của khách hàng…receipt nên được lưu giữu một cách có thứ tự theo ngày, tháng, năm… để khi cần có thể tìm lại một cách dễ dàng).

• Cần trả lời những lá thư của trung tâm xử lý thẻ credit card đúng thời hạn quy định trong thư khi Quý vị nhận được thư.

Gần đây, một số Chủ tiệm nail đã bị rơi vào một tình thế không mong muốn, giống như là mình bị lừa vậy. Một số người vào các tiệm, nói là người của hãng, công ty đến thay máy mới cho các tiệm, sau khi họ thay máy tại tiệm và đề nghị Chủ tiệm ký vào một trang văn bản, Chủ tiệm vì quá bận, không đọc hoặc không hiểu hết tiếng Anh, đã ký vào giấy, và sau đó mới biết là mình đã ký vào một hợp đồng thuê máy, với giá tương đối cao và đó là một hợp đồng không được hủy bỏ, có nghĩa là Quý vị không thể cancel được hợp đồng đó trong vòng 48 tháng, hoặc nếu cancel phí phạt sẽ lên tới vài ngàn dollar. Trong khi đó MAC USA cung cấp cho Quý vị máy nhận thẻ tín dụng miễn phí.

2. Quy định về batch out hàng ngày:

Lưu ý là nếu Quý vị đang sử dụng dịch vụ của services nào thì Quý vị phải liên lạc với họ khi có bất cứ thay đổi nào cho máy nhận thẻ tín dụng đó và không nên cho người lạ sử dụng, thay thế hoặc thực hiện bất kỳ công việc nào trên máy nhận thẻ tín dụng của mình.

Batch out, cũng có thể gọi là settlement để đóng account trong ngày, đó là một công việc mà Chủ máy nhận thẻ tín dụng thực hiện hàng ngày để chuyển toàn bộ số tiền mà mình đã nhận trong ngày vào tài khoản ngân hàng của mình, Quý vị có thể lựa chọn một trong 2 cách sau: •

•

Auto close : Đó là chế độ mà Quý vị yêu cầu services của mình set up cho máy nhận thẻ tín dụng, khi được set up chế độ auto-close, máy của Quý vị sẽ tự động batch out hàng ngày vào đúng giờ mà Quý vị đã chọn.

Nếu không dùng chế độ auto-close, Quý vị sẽ là người thực hiện việc batch out cho máy hàng ngày theo giờ của Quý vị.

Các chủ tiệm có kinh doanh về services thường nhận được tiền tip từ khách hàng, như các Chủ tiệm nail, spa salon, hair salon, restaurant…tốt hơn là không dùng chế độ auto-close.

Bởi vì như vậy, các Chủ tiệm sẽ đóng account sau khi add toàn bộ tiền tips nhận được trong ngày và kiểm tra report ngay sau khi close máy. Tiền tips sẽ không bị quên và Quý vị sẽ luôn luôn kiểm soát được số tiền mà Quý vị nhận trong ngày làm việc.

Một số Chủ tiệm, chủ máy nhận thẻ tín dụng không yêu cầu set up chế độ auto-close cho máy của mình, đồng thời cũng không thực hiện công việc batch out hay settlement cho máy mỗi ngày, do vậy đã không chuyển tiền của mình đã nhận trên máy cà thẻ về tài khoản ngân hàng của mình, đồng thời nếu tiền để pending trên máy nhận thẻ tín dụng bạn có thể bị charge phí.

2. Điều khoản automatic renew: Hợp đồng máy nhận thẻ credit card thường quy định có hiệu lực trong 2 hoặc 3 năm kể từ ngày ký hợp đồng. Chủ máy nhận thẻ credit card thường nghĩ hết thời gian 2 hoặc 3 năm đó là hợp đồng không có ngày hiệu lực nữa hoặc nghĩ là mình đã get out khỏi hợp đồng đã ký. Tuy nhiên, không phải vậy, các hợp đồng thường quy định điều khoản automatic renew, có nghĩa là trước thời gian hết hạn hợp đồng, thường là 30 hoặc 60 ngày, nếu chủ máy nhận thẻ tín dụng không có yêu cầu gì thì hợp đồng sẽ tự động có hiệu lực thêm 1 hoặc 2 năm nữa.

Nếu bạn muốn thay đổi bất cứ điều khoản nào trong hợp đồng đã ký (như cancel hợp đồng,…), để thực hiện được quyền của mình, bạn nên đọc hợp đồng xem thời hạn quy định của hợp đồng là thời gian nào, và khoảng thời hạn nào là thuộc quyền request các yêu cầu của bạn mà không bị phạt hợp đồng, ngoài thời gian đó bạn sẽ phải thực hiện theo đúng quy định của hợp đồng.

Dịch vụ tư vấn miễn phí liên quan đến máy nhận thẻ credit card của MAC USA

Quý vị có bất cứ câu hỏi nào cần tư vấn liên quan đến dịch vụ máy nhận thẻ tín dụng, xin đừng ngần ngại liên lạc với số điện thoại 1-888-873-7799. MAC USA luôn luôn có những nhân viên nhiều kinh nghiệm trả lời mọi thắc mắc của khách hàng.

Business hours: Monday - Friday 9:30AM - 9PM Eastern

MAC-USA Magazine | Fall 2014

5

SNS Free Training on August 31st & FRE E September 1st with Master Trainer!

Hours: 10 am - 5 pm

OUT OF THE ORDINARY

NOTGEL NOTACRYLIC

• Odor Free • No Liquid or UV Light Needed • Easy Application • Light Weight & Durable • Looks & Feels Natural • Healthier For Your Nails With Added Vitamin E & Calcium Pink & White Dipping Powder - 15 min. for full set Manicure with Gelous Color - 10 min. for full set

MAKE A NATURAL CHOICE...

WWW.NAILSUPPLYCITY.COM

5495 Jimmy Carter Blvd B5 Norcross, GA 30093

6

MAC-USA Magazine | Fall 2014

T Ệ I B ĐẶC o

i ớ m h c á kh dành ch

N O I T O M O ECIAL PR

SP

• MỘT MÁY MINI IPAD MIỄN PHÍ; HOẶC • MỘT NĂM SỬ DỤNG DIRECT TV MIỄN PHÍ; HOẶC • 500 PHÚT GỌI VỀ VIỆT NAM MIỄN PHÍ; HOẶC • 50 USD FREE TICKET CỦA NAIL SUPPLY; VÀ • VÉ MIỄN PHÍ THAM DỰ “CA NHẠC TIỆC GIÁNG SINH” CỦA MAC USA MAC-USA Magazine | Fall 2014

7

NHỮNG CHIA SẺ CỦA THỢ NAILS Khi nói về cách cư xử đối với gia đình, đồng nghiệp, khách hàng, bạn bè, hàng xóm trong cuộc sống của mỗi con người chúng ta là rất quan trọng, có rất nhiều điều để chia sẻ. Cũng như vậy, mỗi công việc làm đều có đặc thù riêng, trong nghề nails thì sao, bạn không chỉ là người tạo ra những bộ móng tay, bộ móng chân đẹp nhất mà hơn thế nữa bạn cũng cần có những cư xử văn minh, có đạo đức, lương tâm nghề nghiệp, Bạn hãy nghe chia sẻ của những người làm nails:

1.Cư xử khi làm việc với khách hàng:

Bạn có thể tạo ra một bầu không khí thật nhẹ nhàng, thoải mái cho khách và làm cho họ muốn đem thêm bạn bè khi họ quay lại tiệm bạn.

- Đi làm đúng giờ và sẵn sàng phục vụ: đồ nghề đã được chuẩn bị sẵn khi khách đến, khách hàng sẽ thấy bạn thoải mái và cảm thấy được quan tâm, làm việc trể nải, không có trật tự và bất cần làm cho khách hàng không có cảm giác tốt và mất tự nhiên.

- Thái độ nhã nhặn: Nên có thái độ vui vẻ, thân tình, lắng nghe và trả lời những thắc mắc của khách hàng, không phàn nàn, cãi vã, cố gắng giữ cuộc đối thoại chỉ nói về các dịch vụ khi bạn đang làm,

8

MAC-USA Magazine | Fall 2014

dùng thời gian đó giải thích việc bạn đang làm và vì sao, bạn cũng có thể gợi ý và thảo luận với khách về những dịch vụ hoặc sản phẩm mà khách nên dùng.

- Sắp đặt hẹn khách hàng cụ thể: Cuốn sổ hẹn nên ghi rõ tên khách, dịch vụ cần làm, giờ hẹn và số điện thoại của khách, gọi khách bằng tên khi họ đến, khi bạn biết rõ dịch vụ nào bạn sắp làm, bạn có thể bắt đầu ngay mà không phải do dự, khách sẽ cảm thấy an tâm. Thông báo cho khách nếu có thay đổi về giờ hẹn, họ sẽ hài lòng với sự chân thật của bạn và họ sẽ vui vì bạn không làm họ mất thời gian.

- Dùng những lời đánh giá tốt: Không nên kể lể với khách về đời tư của bạn cũng như của những khách, đồng nghiệp, chủ tiệm, tập trung vào những yêu cầu của khách.

- Không nhai kẹo cao su, không hút thuốc hay ăn ở những nơi khách có thể nhìn thấy, gợi ý những dịch vụ cần thiết cho khách: Đừng bao giờ gợi ý cho khách những dịch vụ không cần thiết hoặc có hại cho họ, luôn luôn thực hiện điều bạn đã hứa với khách và điều khách đòi hỏi, đừng làm tắt chỉ vì bạn đang vội vàng hoặc vì chúng tiện lợi cho bạn.

- Đối xử khách thật công bằng: Đừng bao giờ tính giá đặc biệt cho người này mà không cho người khác. Luôn theo đúng luật áp dụng trong kỹ nghệ làm móng, luật có thể gây bất tiện nhưng chúng được đặt ra để bảo vệ chính bạn và khách hàng.

2.Cư xử đối với chủ tiệm và đồng nghiệp:

- Tiếp chuyện, sắn sang học hỏi: Tạo nên sự liên lạc cởi mở, thành thực giữa bạn và chủ, hoàn toàn trung thực về các điểm mạnh, yếu của mình, giữ thái độ cởi mở và sẵn sàng nhận ý kiến đóng góp, đừng cho rằng chỉ có cách làm của bạn là đúng nhất, sản phẩm và kỹ thuật làm móng thay đổi rất thường xuyên, hãy học hỏi và hoàn thiện kỹ năng của mình.

- Tôn trọng ý kiến của đồng nghiệp:Ý kiến và suy nghĩ của bạn rất quan trọng nhưng không phải là độc nhất, thông thường ý kiến của nhiều người thì tốt hơn.

-Giữ thế chủ động: Đừng ngại ngùng khi gợi ý giúp đỡ hay góp ý về cách làm một dịch vụ nào đó với chủ tiệm hay đồng nghiệp. Nếu bạn có thắc mắc gì về việc làm của mình, nên bàn thảo trực tiếp với chủ chứ không phải với khách hay đồng nghiệp.

- Hãy ca ngợi tiệm, phát triển khả năng bán hàng của bạn: Tìm hiểu thêm về những dịch vụ khác nhau mà tiệm bạn cung cấp như chăm sóc tóc, da và sự tham khảo thẩm mỹ mà bạn có thể quảng cáo đến khách.

răng sạch sẽ, không ăn hành, tỏi và gia vị gây hôi miệng trong ngày làm việc, đem theo kem, bàn chải đánh răng và chất súc miệng để phòng khi cần dùng. Giữ răng lợi sạch sẽ bằng cách đánh răng hàng ngày và đi nha sĩ thường xuyên.

- Mặc trang phục sạch sẽ và thích hợp trong tiệm: Lúc nào cũng mặc đồ sạch sẽ, không nhàu nát đến tiệm, bạn có thể ăn mặc kiểu cách, thoải mái nhưng không quá hở hang.

- Để ý đến tóc tai, da dẻ và móng tay, chân: Giữ tóc tai gọn gàng, trang điểm nhẹ nhàng để tôn thêm vẻ đẹp tự nhiên của mình, săn sóc móng tay, chân cẩn thận.

- Làm đúng nghĩa vụ:Giữ lời hứa với chủ, đồng nghiệp và khách hàng như là đến giúp một khách hàng đặc biệt trong ngày nghỉ.

Nếu bạn không giữ được cái hẹn đó, nên báo trước với chủ, đồng nghiệp hay khách để sắp xếp lại thời gian.

- Tôn trọng tay nghề của chủ hoặc đồng nghiệp: Khen hoặc khuyến khích họ khi họ hoàn thành tốt một dịch vụ, không nên đánh giá việc làm của họ. Khi bạn nghe một người khách đánh giá đồng nghiệp của mình, đừng đứng về phía ai cả vì thông thường bạn không hiểu rõ việc không phải của mình, khuyên khách nên nói chuyện trực tiếp với người đó, không nên đánh giá công việc của người khác, hãy để chính công việc của bạn chứng minh việc bạn làm. Nếu một dịch vụ nào đó được thực hiện tệ hại quá, nên gợi ý khách để bạn sửa lại mà không phàn nàn người thợ kia.

3.Giữ gìn diện mạo của bạn:

Khách hàng lúc nào cũng cho rằng bạn là tuyệt vời nhất, bạn nên làm cho họ thoải mái khi gần mình, bạn nên giữ cho mình sạch sẽ thơm tho để khách không thấy khó chịu mà còn thấy thú vị khi bạn ngồi gần họ để làm việc.

- Giữ thân thể sạch sẽ, thơm tho: Tắm gội hàng ngày trước khi đi làm, và dùng chất khử mùi. Giữ cho hơi thở trong lành và đánh

Truyện Cười Một chàng trai giàu có và thành đạt có 3 cô bạn gái nhưng không biết nên cưới cô nào. Vì thế anh ta đưa mỗi cô 5.000 USD và xem các cô tiêu thế nào.

Cô đầu tiên đi mua quần áo mới, làm tóc, làm móng tay móng chân và nói với chàng: - Em tiêu tiền để làm đẹp cho anh vì em rất yêu anh.

Cô thứ hai mua thẻ chơi golf, đĩa CD, ti vi, stereo tặng chàng: - Em tiêu tiền mua những quà tặng này cho anh vì em rất yêu anh.

Cô thứ ba cầm 5.000 USD, đầu tư vào chứng khoán, làm số tiền đó tăng gấp đôi, trả lại 5.000 cho anh chàng và tiếp tục đầu tư số còn lại: - Em đầu tư số tiền này cho tương lai của chúng ta vì em rất yêu anh.

Chàng trai suy nghĩ rất lâu và lựa chọn rất khó khăn về cách thức các cô tiêu tiền, cuối cùng quyết định cưới cô có. . .ngực to nhất.

MAC-USA Magazine | Fall 2014

9

10

MAC-USA Magazine | Fall 2014

TẶNG

100 $ 100 $

cho người giới thiệu

TẶNG

cho khách sử dụng

RIM COMMUNICATION 1550 Beaver Ruin Rd, Norcross, GA 30093

1-888-400-4211

MAC-USA Magazine | Fall 2014

11

PRSRT STD U.S. POSTAL PAID PERMIT NO. 333 MARIETTA, GA

Head Quarter 1550 Beaver Ruin Rd. Norcross, GA 30093

1-888-873-7799 1-678-336-5600

www.macusaco.com info@macusaco.com

Member

www.macusaco.com

www.facebook.com/MACUSA

Chương Trình Đặc Biệt Cho Magazine Ca Nhạc Tiệc

Giáng Sinh Vào Cửa

FREE

FRIDAY 12-26-2014

Dành cho khách hàng. Vé có giới hạn, xin gọi để đặt vé Bằng Kiều Lưu Việt, Tiến Dũng, Phương Thảo, Lê Chánh MC Mai Trâm- Lang Lưu.

Band Melody

đặc biệt dành cho khách mới • Một máy Mini iPad miễn phí; hoặc

• Một năm sử dụng Directv miễn phí; hoặc • 500 phút gọi về Việt Nam miễn phí; hoặc • 50 usd free ticket của Nail Supply City; và • Vé miễn phí tham dự Ca Nhạc Tiệc Giáng Sinh của MAC-USA

12

MAC-USA Magazine | Fall 2014