Interactions professionnelles auprès des personnes aînées immigrantes
CONTEXTE AMBULATOIRE ASSURER UN SERVICE DE QUALITÉ
EXPLIQUER AUX PERSONNES AÎNÉES IMMIGRANTES ET LEUR FAMILLE LES SERVICES OFFERTS
S’ASSURER QUE LA PERSONNE PUISSE SE DÉPLACER DE FAÇON SÉCURITAIRE POUR SES RENDEZ-VOUS
CE QU’IL FAUT FAIRE CONCRÈTEMENT… • La barrière de la langue allonge la durée de la consultation. Prévoir plus de temps pour une intervention auprès d’une personne aînée immigrante.
• Prendre le temps de bien expliquer aux personnes aînées immigrantes et à leur famille les services offerts par l’institution consultée. • Leur remettre un dépliant qui précise les services et identifie les coordonnées de l’intervenant.
• S’assurer que la personne aînée immigrante peut être accompagnée par un membre de la famille. • Débuter des démarches pour l’inscription au transport adapté, si nécessaire. • Vérifier la possibilité d’obtenir un transport amical (bénévole).
• Vérifier les besoins des personnes aînées immigrantes qui viennent consulter. Ont-elles reçu toute l’information sur : • la carte d’assurance maladie ? INFORMER LES PERSONNES AÎNÉES IMMIGRANTES DES DIFFÉRENTES PROCÉDURES
•
le programme fédéral de santé intermédiaire ?
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les assurances de santé privées ?
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l’aide sociale?
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les différents services d’accompagnement ou de livraison à domicile (nourriture, médicaments, etc.) ?
• •
les différents services d’aide au déplacement ? ou autre.
3.2.3. Les pratiques à privilégier en contexte hospitalier et en CHSLD Il existe diverses raisons expliquant l’hospitalisation d’une personne aînée. Par ailleurs, la durée de cette hospitalisation peut varier selon la condition de santé de la personne. Lorsque les différents systèmes compensatoires des personnes aînées deviennent moins performants, il est difficile de prédire la finalité de l’hospitalisation. En contexte d’hospitalisation, la personne est déracinée de son milieu de vie et se retrouve au cœur d’une unité de soins dans laquelle travaillent plusieurs professionnels pour assurer les soins et les services. Elle peut se retrouver dans une situation de vulnérabilité qui est amplifiée lorsqu’elle est aussi une personne aînée immigrante. Une difficulté au niveau de la communication et de la compréhension peut apparaître entre les deux parties. Certaines pratiques à privilégier sont transposables au milieu de vie tels que les CHSLD, parce qu’il s’agit d’un milieu de soins auquel s’ajoute un volet d’hébergement à long terme. Ce sont deux milieux ayant des missions différentes dans lesquels œuvrent une multitude de professionnels provenant de disciplines diverses.
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