Interactions professionnelles auprès des personnes aînées immigrantes
CONCLUSION Pour conclure, voici un rappel des principaux conseils pratiques qui ont émergé des analyses des données auprès des personnes aînées immigrantes et des membres du RSSS: • Montrer votre intérêt pour la personne • Travailler en équipe • Bâtir une confiance entre la personne aînée immigrante, sa famille et le membre du RSSS • Observer et être à l’affût : des indices utiles pour comprendre les besoins de la personne aînée immigrante et de sa famille • Se familiariser avec l’interculturel Derrière chacun de ces conseils pratiques se cache la notion de temps, soit PRENDRE LE TEMPS. Concrètement, cela signifie prendre le temps de s’informer, de s’outiller pour offrir une approche plus inclusive envers les personnes aînées immigrantes; prendre le temps d’aller à la rencontre de ces personnes, apprendre à les connaître, écouter leurs histoires; prendre le temps de développer une relation de confiance; prendre le temps d’observer, d’être attentif à la personne, à sa famille et à son environnement; enfin, prendre le temps de travailler en équipe avec des collègues, mais aussi avec la personne aînée immigrante, sa famille et son réseau social. Les membres du RSSS sont de plus en plus confrontés à des valeurs et des façons de faire qui diffèrent des leurs et qui peuvent entraîner des incidents critiques.
Ce guide vise à faire réfléchir sur l’interaction professionnelle dans une optique d’adaptation des pratiques afin qu’elles soient le plus inclusives possibles. L’intervention en contexte interculturel nécessite le développement de nouvelles compétences qui se traduisent par des habiletés plus spécifiques telles que : • Explorer ses propres cadres de référence et ceux des autres et chercher à comprendre ce qui les motive; • Apprendre à se mettre à la place de l’autre et éviter ainsi de juger mais plutôt de chercher à comprendre; • Apprendre les stratégies de communication, notamment avec les aînés en général (Mandza, 2017); • Apprendre la négociation interculturelle, en considérant l’autre comme un égal mais en cherchant les similitudes entre la culture de son interlocuteur et la sienne et parfois en se remettant en cause, puis en cherchant un compromis (Gaudet, 2005, p. 238). Nous espérons que ce guide puisse devenir une référence dans votre travail au quotidien auprès des personnes aînées immigrantes, de leur famille et de leur réseau social. Même s’il est dédié spécifiquement aux membres actuels et futurs du RSSS ainsi qu’à leurs enseignantes et enseignants, son contenu est transférable à tout type de professionnel qui dessert cette clientèle.
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