MOVILIDAD DENTRO DE LA INSTITUCIÓN FINANCIERA

Financiera M贸vil, caso de 茅xito ShoreTel Mobility Router

MTIA. Guillermo Canchola Rico Sales Engineer, Latin America 4 Septiembre 2012

Agenda •  Introducción •  Descripción de la problemática •  Objetivos •  Solución •  Camino recorrido •  Resultados •  Preguntas

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Introducción •  Caso de éxito de la Financiera Movil. •  Que es ShoreTel Mobility Router? El dispositivo que nos permite unir las redes celulares, datos celulares (3G/4G), redes de datos WiFi y la red de voz PBX. (FMC) Fixed Mobile Convergence

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Fixed Mobile Convergence (FMC)

El usuario tiene en el bolsillo o portafolio alguno de estos dispositivos. Ya no lleva una PC o Mac cargando

Su empresa tiene instalado un IP-PBX de alguno ( o varios) de estos

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Descripción de la problemática •  La empresa paga algunos de los teléfonos celulares que utiliza su personal con un control “limitado” de su uso. •  Todos tienen un celular o dispositivo móvil de uso personal que “necesitan” incluir en la red de la empresa. •  El PBX esta de “adorno”. •  Existen varios directorios telefónicos: número de extensión, número directo, número celular, número de casa, etc. •  Localizar a una persona es tarea “difícil”. •  El departamento de sistemas en un agente de “Gasto” y no de Inversiones para la corporación. •  Existen instalaciones donde no existen nodos disponibles •  Existen puntos en el edificio donde no existe cobertura celular o WiFi. •  La empresa paga gasto celular por concepto de “Roaming”. Reconoces alguno de estos puntos? © 2011 ShoreTel, Inc. All rights reserved worldwide.

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Descripci贸n de la problem谩tica .- Financiera m贸vil

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Objetivos específicos •  Reducción de costos de Roaming en los celulares de la empresa en su facturación actual. •  Apalancar la inversión existente en infraestructura ( PBX y WiFi ). •  Proveer al personal una herramienta que le permita tener movilidad dentro de la empresa y disponibilidad de recursos en sus viajes. •  Proveer un numero telefónico único a cada individuo del personal. •  Proveer servicios de voz en locaciones del edificio donde estos no existen. •  Lograr un aumento en la productividad del personal. •  Convertir algunos dispositivos originalmente de “Datos” en teléfonos.

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Soluci贸n : SMR

ShoreTel Mobility Router

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Camino recorrido

1.  Análisis de la Red 2.  Mejoras en la red ( QoS ) 3.  Verificar compatibilidad con el / los PBX’s deseados 4.  Verificar compatibilidad con los dispositivos deseados 5.  Configuración ShoreTel Mobility Router 6.  Calculo del ROI

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1.- Analisis de la Red Datos: §  Topología de la Red ( cableada e inalámbrica) §  Firewalls y Seguridad §  Accesos Locales y Remotos

Voz: §  Servicios contratados ( DID’s, “paquetes” , etc.) §  Facturación

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2.- Mejoras en la Red Implementar mecanismos de mejora!! §  Implementar QoS ( ToS, DiffServ, 802.1Q, etc) §  Control de admisión de llamadas ( BW, codecs) §  Configurar los dispositivos ( switches, routers, access points, PBX, firewalls, etc.

Agregar nuevos servicios / protocolos §  Cifrado §  Protocolos de acceso remoto seguro (DTLS /TLS)

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3.- Verificar la compatibilidad del PBX

ShoreTel Mobility Router

3.- Verificar compatibilidad de PBX (incompatibilidad)

ShoreGear 50

ShoreTel Mobility Router

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4.- Verificar compatibilidad de los dispositivos deseados ShoreTel RoamAnywhere Client

B.Y.O.D. •  •  •  •

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5.- Configuración SMR Experiencia del usuario: §  §  §  §  §  §  §

El usuario posee su extensión en el bolsillo Timbrado simultaneo (celular y escritorio) Posibilidad de cambiar de redes (handover) Buzón de voz único Presencia y mensajería instantánea Marcado idéntico al que esta acostumbrado Funciones de PBX (transferencia, conferencia, hold, etc.)

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6.- Calculo del ROI •  Es necesario evaluar información generada por sus estados de cuenta y el uso de los equipos. •  Costo de minuto (Local, LD Nacional, LD Internacional , etc) •  % de llamadas terminadas dentro/fuera de la empresa. •  % de utilización del plan de datos. ( 3G vs WiFi ) •  % del tiempo con WiFi disponible.

•  Es nesecario evaluar información generada por los “roles” de su empresa. •  “Guerreros de pasillo” •  “Guerreros del camino” •  “Roamers internacionales”

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6.- Calculo del ROI •  100 usuarios moviles. •  80% Corridor warriors, 10% Road warriors, 10% Global Roamers •  Considera instalación de access points adicionales. •  Incluye renta de IP pública. •  Incluye licenciamiento en el PBX

$100,000

ShoreTel Mobility Net Cost Over Time (months)

$0 1

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-$100,000

-$200,000

-$300,000

-$400,000

•  60% de las llamadas son internas

-$500,000

•  10% de llas llamadas son internacionales

-$600,000

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Resultados •  Convertir al departamento de sistemas en generador de inversiones. •  Disminución de la facturación celular ( Roaming ) >90% •  Apalancar la infraestructura existente (PBX y WiFi) •  Brindar una “Ruta de Escape” para migrar nuevas tecnologías. •  Obtener un número telefónico universal para el personal. •  Aumentar la cobertura de la señal ( Voz ) •  Aumentar la productividad del personal •  Administración centralizada

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Preguntas

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Ligas de referencia

www.ShoreTel.com •  www.shoretel.com/solutions/entreprise_mobility

Youtube •  •  •

“ShoreTel Mobility how it works” “ShoreTel Mobility LIVE “ShoreTel Mobility .- We have an app for that”

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