Estrategia Internacional en Hospitales Digitales Privados JesĂşs David DĂaz Garaygordobil
Perfil del Sistema de Salud CHRISTUS Health fue formado en 1999 por dos caridades históricas católicas que se unieron, creando un propósito único en el mercado moderno sobre el cuidado de la salud. Está clasificado entre los 10 mejores sistemas de salud católicos en los Estados Unidos. CHRISTUS Health cuenta con: - Más de 60 hospitales - 175 clínicas y centros ambulatorios - Docenas de ministerios de salud - 30,000 empleados aproximadamente - Más de 9,000 médicos
CHRISTUS Muguerza inicia operaciones en la ciudad de Monterrey en 1934, con la apertura del Hospital MUGUERZA y se asocia al sistema CHRISTUS Health en 2001. Opera en: - 9 Hospitales en cinco ciudades del país. - 18 Centros de Atención Médica en Monterrey, Saltillo, Chihuahua y Reynosa - El sistema de ambulancias más sofisticado y rápido del país - Un Centro Avanzado de Salud Mental (CASA) - Un Centro de Medicina Hiperbárica, Manejo de Heridas y Pie Diabético - 3 Centros de Rehabilitación Física - Centro de adopción Casa Cuna Conchita - 4 Clínicas de Asistencia Social, Adelaida Lafón
Elementos Centrales de la Estrategia
Referencias del Mercado e Indicadores Identificación de Brechas Estandarizar Procesos de Atención (Calidad y Excelencia) Estandarizar Infraestructura (Lean)
Especialistas Médicos a Distancia Aprovechamiento de la Amplia Red Médica Formalizar un Equipo Generador de Ideas
Aprovechamiento de Contratos Corporativos Think Tank Corporativo Estrategia Top Down
One CHRISTUS Infraestructura Central (DC, DRP) Estandarización de Tecnología Información Consolidada
México: Estado Actual de Madurez Práctica Atrasada
Categoría
1
Etapa I
Etapa II
Práctica de Liderazgo
Etapa III
Etapa IV
Etapa V
EMR (Clínico) HIS (RC)/EMR PACS (Clínico)
2
CRM, BI, SCM
Otros Clínicos
ERP (Financiero)
3
DRP, BCP, Security Plan
4
CHRISTUS (Colaboración y Oficina Central)
Modelo de Madurez Estado Actual Estado Deseado
Ciclo de Ingresos (Financiero)
Otros Financieros
Infraestructura
Otras Operaciones
Etapas de Madurez
Mediano y Largo Plazo 2016
Para el negocio
HER (HIS+ EMR) Business Intelligence Crecimiento Orgánico RIS-PACS (Upgrade) LIS (Upgrade) Patología (Upgrade)
2016 Modernización Tecnológica
Renovación de Infraestructura: Centro de Datos & Unidades de Servicio Seguridad Perimetral Librerías Antispam
Crecimiento Organizacional: Almacenamiento Respaldos Telecom
Mejoras Plataforma Colaboración Automatización de Cargas CD Alterno + DRP
Internos Para el negocio
2016
Continuación de Procedimientos y Políticas TI Migración de Herramienta de Help Desk
2017
Banco de Sangre (UPGRADE) Administración de Mantenimientos a activos
Innovación Calidad y Seguridad al Paciente:
Eficiencia Administrativa:
Expediente de Salud Electrónico (EHR) Dispensación automática de medicamentos Triage inteligente
Enter once, paperless, real time
Experiencia del paciente: Mejorar la experiencia del paciente (Bedside services) Incorporación de RFID (Identificación del PX, activos fijos y medicamentos) Notificaciones inteligentes y proactivas del paciente Diario de enfermería móvil APP para la programación de citas, órdenes de studio y seguimiento de ambulancias.
Modernización Tecnológica: Servicios Cloud (Almacenamiento de imágenes (VNA), DRaaS) Green IT
Visión del Futuro LATAM Estrategia Instantánea Integrador de aplicaciones Comunicación con el Expediente Electrónico Integración de Aplicaciones Estandarizaciones con HL7 Aplicaciones de Diagnóstico Integración con la aplicación HIS y EMR para gestionar las solicitudes de estudios HIS y EMR Enfermería, Farmacología y Cirugía Nutrición y Bioestadística Gestión de la admisión del paciente Habitaciones e Intendencia Caja y Facturación Construir una integración con Medsys Integración con HIS y Siebel CRM Gestión del cliente, precios y convenios Campañas de mercado Cal center
*Alineado con la estrategia de CHRISTUS Health
Desde la Prescripción Médica Hasta la Alta del Paciente
Gestión de Caja, Facturación y Crédito Estados Financieros
Prospección, Clientes y Convenios. Inteligencia de Mercado
Elementos de la Estrategia Estructura & Metodología
Gestión de recursos
BIMODAL Capacidad resolutiva en sitio
• Optimización de recursos informáticos • Planeación y rigor financiero
Priorización & Negociación
Mantenerse cerca del cliente
Acuerdos y discusiones con la operación que permitan convertir a TI en un área habilitadora del negocio
Participación activa del negocio Coyuntura de trabajo entre el Negocio y TI
• Visitas sistemáticas a Unidades • Reuniones semanales de seguimiento operativo
Comunicación efectiva • Informar resultados / comunicación • Estadísticas fiables de Atención por Unidad / Dashboard TI • Reforzar procesos de entrega de licencias