Políticas de TIC en el IFT Mario Alberto Fócil Ortega
Titular de la Unidad de Administración mario.focil@ift.org.mx
Agosto 2016
http://www.ift.org.mx 1
Agenda
• Antecedentes • Modelo de gobernabilidad y operación de TIC • Políticas y lineamientos de TIC del IFT • Beneficios • Retos • Siguientes pasos • Conclusiones 2
Antecedentes
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) fue creado en el 2013, dentro de una de las reformas estructurales de la presente administración.
Tiene como mandato regular y promover la competencia de la industria de las telecomunicaciones en México.
La Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (DGTIC) depende directamente de la Unidad de Administración.
Desde su concepción, el IFT es un organismo autónomo, por lo que tiene la potestad de definir su propia normatividad interna y sus prácticas de gestión.
A finales del 2014 y durante el 2015 se realizó la Implementación de un modelo de gobernabilidad y operación de TIC.
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Modelo de gobernabilidad y operación de TIC
Portal IFT
Portal Televisión Digital Terrrestre Registro Público de Concesiones
Portal Soy Usuario
Comparador de Tarifas
Plataforma de sistemas del IFT Teletrabajo Comunicaciones unificadas
Sitios Colaborativos Accesos Remotos (VPN)
Correo electrónico
Servicios Cómputo central
Seguridad de la infraestructura
Enlaces de Internet
Procesamiento
Comunicación entre edificios y red interna
Gobernabilidad de TIC
• El modelo de gobernabilidad de TIC brinda el soporte y marco documental a la operación de todas las plataformas, los servicios y los sistemas que operan actualmente el Instituto.
Comunicaciones Infraestructura 4
Políticas y lineamientos de TIC del IFT
Marco documental para la Gobernabilidad y Operación de las TICs
Circular 01
Políticas para el uso (Documento maestro de los recursos de de gestión admtiva, TIC en el IFT
que incluye a las TICs)
Normas para la administración, operación y mantenimiento de soluciones de TIC
Lineamientos para la accesibilidad de la información del portal de Internet del IFT
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Beneficios
โ ข Establecimiento de un primer Sistema de Gestiรณn de Seguridad de la Informaciรณn, basado en la Norma ISO/IEC 27001:2013
0% Inexistente
Noviembre 2014:
Diciembre 2015:
Diciembre 2016:
14.2 %
61 %
80 %
1 - 15% Deficiente
16 - 40% En operaciรณn
41 - 60% Satisfactorio
61 - 80% Efectivo
81 - 95% Muy efectivo
6
Beneficios
โ ข Fortalecimiento de arquitectura tecnolรณgica y prevenciรณn de ataques informรกticos
9,944 8,242
#OpReformasOff
6,180
Apagรณn analรณgico
Mayo
Abril
Marzo
Febrero
Diciembre
Noviembre
Octubre
Septiembre
Julio
Junio
Agosto 2015
Enero
3,354
35 Mayo
3,799 4,124 3,594 4,089
3,621 3,085
3,559 5,793
2016 7
Beneficios • Portal accesible, cuyo proceso de gestión y publicación fue mejor práctica internacional en la materia, expuesta en el “M-Enabling Summit 2016” en Washington DC.
• Primer institución de gobierno con personal certificado en “Estándares internacionales de accesibilidad Web” y “Contenidos y formatos digitales accesibles” 8
Beneficios
• Mayor participación y apoyo a las áreas sustantivas en la definición de proyectos estratégicos que involucren en uso de TICs Asesoría en proyectos con inversión en TIC – 2015
Asesoría en proyectos con inversión en TIC – 1er. semestre 2016
6
4.5 5
4 3.5
4
3 2.5
3
2 2
1.5 1
1
0
0.5 Feb
Abr
May
Ago
Sep
Oct
Nov
0
Dic
Estratégicos
0
1
1
2
1
2
1
1
Estratégicos
Gestión
1
0
0
2
3
3
0
1
Gestión
Gestión
Estratégicos
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
0
1
1
0
1
2
0
2
3
1
0
0
Gestión
Estratégicos
9
Beneficios
• Establecimiento del modelo de ciclo de vida de soluciones tecnológicas para sistemas desarrollados por externos para el IFT, o por personal de la DGTIC
10
Beneficios
• Claridad en el marco rector de las plataformas tecnológicas del Instituto • Reglas claras para desarrollos internos y externos Externos
Internos
Legado
desarrollados para el IFT
desarrollados por la DGTIC
Total
Sustantivos
5
3
0
8
Gestión
6
6
7
19
Estadísticos
2
3
0
5
Portales y servicios
2
2
15
19
15
14
23
51 11
Beneficios
• Soporte y ampliación de servicios informáticos de comunicación y productividad
Servicio / Año
2014
2016
Sitios Colaborativos
19
+40
Usuarios por VPN
5
+180 1,225 Instalaciones en PC/Mac 570 Conexiones simultáneas 227 Celulares institucionales
Comunicaciones unificadas
Correo electrónico
+1,400 buzones
Teletrabajo
Laptop e Internet para participantes del proyecto 12
Retos
Completar un primer ciclo del modelo de gobernabilidad Revisión de metodología de análisis de riesgos Actualización de controles de riesgos de seguridad de la información Concientización del personal del Instituto Mejora continua 13
Siguientes pasos
Participar más activamente en soluciones de negocio innovadoras
Trámites & firma electrónica y ventanilla única
Implementación de soluciones Big Data y Business Analytics
Mantener y mejorar la experiencia de uso de los servicios
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Conclusiones
Es necesaria la formación de capacidades y competencias metodológicas, además de las técnicas
Las áreas de sistemas deben ser un aliado estratégico dentro de la organización
El empoderamiento y patrocinio desde el más alto nivel de la organización es fundamental
Crear y publicar políticas y lineamientos es un primer paso, hay que difundirlas y supervisarlas
Concientización del personal en temas de seguridad de la información, piedra angular de todo modelo de gobernabilidad de TIC 15
Gracias VisĂtenos en http://www.ift.org.mx
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