Expectativa de un Nuevo Hospital con IT como base Luis RubĂ
Luis Rubí • Director de Sistemas – Sistemas Financieros, SAP, Solución de Industria, Sistemas Clínicos, Call Center, Desarrollos a procesos, BI, Interfaces, etc • Experto en la revision y reingeniería de procesos – Análisis de procesos, Reingeniería y alineación de procesos, LEAN, TPS, etc
• Planeación Estratégica – Diseño de la comunicación estratégica, Indicadores, Planes estratégicos, Planes de crecimiento • Dirección de Hospitales – TEC 100 – Querétaro; Clínica TEC 100 – San Miguel de Allende – Hospital San Angel Inn Patriotismo
Retos de las Instituciones de Salud
Retos de las Instituciones de salud Calidad
N
Consejo de Salubridad General
C
Metas Internacionales de Seguridad Seguridad al Paciente y Empleado Satisfacción Paciente y Familiares
S
E
Médico, Enfermeras y otros profesionales Pagadores – Seguros, Empresas y Bancos
Innovación
$
Equipo Médico
I
Infraestructura e Instalaciones Tecnología y Procesos
Retos de las Instituciones de salud
Normatividad
N
Cumplimiento de NOM’s Regulación Sanitaria
C
Manejo jurídico clínico y administrativo Ecosistema Ecosistema Interno Externo
S
E
Sustentable Financieramente Tecnológicamente Capital Humano
$
I
Ecosistema Retos de las Instituciones de salud
Médicos Universalidad
Empresas
Otros
Institución Laboratorio Proveedor
Tercer Pagador
Las Instituciones de Salud Forman parte de un ecosistema que avanza en un camino para la integración Las Instituciones que se adapten mas rápido tendrán mejores beneficios para lograr el cumplimiento de su visión
Retos de las Instituciones de salud
Normatividad
N
Cumplimiento de NOM’s Regulación Sanitaria
C
Manejo jurídico clínico y administrativo Ecosistema Ecosistema Interno Externo
S
E
Sustentable Financieramente Tecnológicamente Capital Humano
$
I
La visiรณn
¿Cuál es la visión de las Instituciones de Salud? Una Institución que tenga los mayors beneficios económicos posibles cuidando el bienestar de sus pacientes
Una Institución que mantenga alto estandares de calidad, sumamente seguro, aunque no sea tan eficiente
Rentabilidad
Calidad
Eficiente
Especializado
Una Institución sumamente eficiente, que mantenga una adecuada rentabilidad sin especialización
Una Institución con un alto grado de especialización humana y técnológica (sacrificando rentabilidad)
¿Cuál es la visión de las Instituciones de Salud?
Mercado
Perspectiva del cliente
Rentabilidad/Productividad
Propuesta de valor
Resultados
Perspectiva financiera
Impulsores
Perspectiva interna
Perspectiva de aprendizaje y desarrollo
Canales de distribución
Precio
Crecimiento
Alianzas estratégicas Calidad del producto
Excelencia operacional
Competencias estratégicas
Servicio
Administración de clientes
Expansión geográfica
Tiempos de entrega
Cumplimiento
Innovación
Tecnologías estratégicas
Promoción
Marca
Relaciones
Responsabilidad social
Clima para la acción
Recuerde que el Hospital del Futuro siempre va acompaĂąado de la TecnologĂa
¿Como diseñar una estrategia tecnologica? • NO siempre necesito tener la tecnología mas avanzada, es mejor usar de forma avanzada la tecnología • Crear el mapa de cambio tecnológico para los siguientes 5 años y se debe revisar año con año para el alineamiento con las estrategias de la empresa • Hacer que la tecnología eficiente procesos de la organización !!!!!
¿Qué compone el mapa tecnológico en una Institución de Salud? Infraestructura Internet Enlaces de comunicación Servidores Almacenamiento Centro de Datos
Equipo Computadoras Maquinas virtuales Impresoras y Disp Equipo de Red
Aplicaciones ERP Sistemas Clínicos BW Expediente Médico
Otros Servicios Correo Digitalización Planeación CRM – BPM
Telefonía Conmutador Grabación de llamadas Teléfonos
¿Cómo construir un mapa de ruta tecnológico?
¿Cómo construir un mapa de ruta tecnológico?
¿Cómo construir un mapa de ruta tecnológico? 3 temas importantes para la planeación • Usar de forma avanzada la tecnología • Plan de crecimiento a 5 años y evaluación del plan de forma anual • Análisis y evaluación de los Proyecto realizados
Revisiรณn de un proceso
Procesos – Ciclo de Ingresos Proceso de Admisión
Mesa de Control
Caja de Pacientes
Programación de Quirófanos Generación de Facturas de Pacientes
Pre-Admisión Generación de Facturas de Aseguradoras
Admisión de Pacientes Enlace con CxC Auditor de Ingresos
Expectativa de un Nuevo Hospital con IT como base Luis Rubí
Luis Rubí @lrubip
Luis.rubi@hsai.com.mx