Guia de Marca by Vini Marques

O Guia de Comunicação completa a tríade que constitui o projeto da marca Unimed Porto Alegre: 1. Arquitetura de Marcas 2. Manual de Identidade Visual 3. Guia de Comunicação

ESTE É O GUIA DE COMUNICAÇÃO DA MARCA UNIMED PORTO ALEGRE. Por marca não devemos entender apenas seu logotipo, mas também uma atitude e uma identidade. A atitude é o que a marca comunica. E a identidade é como ela se comunica.

MAS POR QUE É IMPORTANTE TER ATITUDE E IDENTIDADE? Para dar continuidade à construção da marca. Hoje, a Unimed Porto Alegre é líder de mercado e Top of Mind. Seu objetivo é evoluir para se tornar uma marca ícone da sociedade.

Guia de diretrizes de comunicaĂ§ĂŁo

E O QUE É SER UMA MARCA ÍCONE? É ter função social e uma atitude com a qual as pessoas, e não apenas os públicos-alvo, se identificam.

É ATUAR NÃO APENAS COM ÍMPETO MERCADOLÓGICO.

Guia de diretrizes de comunicação

AÍ VOCÊ PERGUNTA: O QUE EU TENHO A VER COM TUDO ISSO? Cabe a você disseminar a atitude da marca para colaboradores, cooperados, fornecedores, imprensa, órgãos públicos e/ou consumidores e garantir a qualidade da implantação da sua identidade.

ESSA EVOLUÇÃO DA MARCA UNIMED PORTO ALEGRE ESTÁ LITERALMENTE NAS SUAS MÃOS.

SUMÁRIO

1.A. PORQUE EXISTIMOS? 1.B COMO NOS POSICIONAMOS NO MERCADO? 1.C. COMO O NOSSO MERCADO SE POSICIONA?

2.A. O QUE ESPERAM DA NOSSA MARCA? 2.B. QUAIS SÃO OS NOSSOS VALORES? 2.C. QUAL É A NOSSA CAUSA? 2.D. COMO DISSEMINAR ESSA CAUSA?

3.A. O NOSSO JEITO DE COMUNICAR 3.B. TIPOGRAFIA PRINCIPAL E TIPOGRAFIAS SECUNDÁRIAS 3.C. PADRÃO CROMÁTICO 3.D. PADRÃO FOTOGRÁFICO 3.E. PADRÃO DE ASSINATURAS 3.F. CRIANDO NOMES 3.G. QUAIS SÃO AS SUAS SUBMARCAS?

ESTÁ SEM TEMPO? VÁ DIRETO PARA ESSE CAPÍTULO

A UNIMED PORTO ALEGRE É

UMA MARCA CONSAGRADA.

1A. POR QUE EXISTIMOS? Para cuidar da saĂşde e, portanto, do bem-estar e da qualidade de vida das pessoas.

NÓS NÃO SOMOS UMA OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE. SOMOS UMA COOPERATIVA DE MÉDICOS: PESSOAS CUIDANDO DE OUTRAS PESSOAS.

Guia de diretrizes de comunicação

1B. A TEORIA DO POSICIONAMENTO, A UNIMED BRASIL E A CONCORRÊNCIA A partir das três matrizes ao lado você vai entender como as marcas em geral se posicionam (“A Teoria”) e como a Unimed Brasil se posiciona. O terceiro gráfico analisa a concorrência, o que serve como base para a diferenciação da nossa marca.

MATRIZ DE POSICIONAMENTO TEÓRICO

FILOSÓFICO

COM OS BENEFÍCIOS DA MINHA MARCA, VOCÊ SE REALIZA FONTE: DERIVADO DA MATRIZ SEMPRINI.

COM A MISSÃO DA MINHA MARCA, VOCÊ SE ENGAJA

EMOCIONAL FUNCIONAL

MINHA MARCA É A MELHOR PARA VOCÊ

MINHA MARCA SURPREENDE VOCÊ

SUPERFICIAL

MATRIZ DE POSICIONAMENTO UNIMED BRASIL

MATRIZ DE POSICIONAMENTO DA CONCORRÊNCIA

FILOSÓFICO

O MELHOR PLANO DE SAÚDE É VIVER.

VIVA ETERNAMENTE AMIL

VIVA BEM MEDIAL SAÚDE

EMOCIONAL FUNCIONAL

QUALIDADE EM PRODUTOS E SERVIÇOS

O SEGUNDO MELHOR É UNIMED.

BRADESCO SAÚDE SUPERFICIAL

VIVA COM SAÚDE GOLDEN CROSS SUPERFICIAL

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1C. A EVOLUÇÃO DO POSICIONAMENTO DA UNIMED PORTO ALEGRE A menor matriz ao lado apresenta como a Unimed Porto Alegre se posicionava até 2008. A matriz em destaque traduz o novo posicionamento, introduzindo o conteúdo que se estenderá nas próximas páginas.

MATRIZ DE POSICIONAMENTO UNIMED PORTO ALEGE EM 2009

FILOSÓFICO

FONTE: DERIVADO DA MATRIZ SEMPRINI.

MEDICINA COM SIGNIFICADO

Praticando uma medicina com significado, ou seja, uma medicina que cuida, a Unimed define sua atitude e função social, tornando-se relevante para as pessoas.

EMOCIONAL FUNCIONAL

E esse é o quadrante ocupado pela Unimed Porto Alegre desde 2009, em um esfotrço para se tornar uma marca ícone.

SUPERFICIAL

MATRIZ DE POSICIONAMENTO UNIMED PORTO ALEGE ATÉ 2008

FILOSÓFICO

EMOCIONAL FUNCIONAL

A MAIOR E MELHOR

Até 2008, esse era o quadrante ocupado pela Unimed Porto Alegre, em um esforço para se tornar líder e Top of Mind.

SUPERFICIAL

Guia de diretrizes de comunicação

CONHEÇA A ATITUDE

DA NOSSA MARCA.

2A. O QUE AS PESSOAS ESPERAM DA NOSSA MARCA?

FONTE: SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS E GESTORES DE PLANOS DE SAÚDE (Rossi, 2008) - Critérios de Escolha

BENEFÍCIO EMOCIONAL: CREDIBILIDADE BENEFÍCIO TÉCNICO: COBERTURA (Abrangência do plano quanto as necessidades do consumidor)

FAMÍLIA “A Unimed me deixa segura. minha família vai ser sempre bem atendida”.

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BENEFÍCIO TÉCNICO: ATENDIMENTO (Agilidade, horário e locais de atendimento, resolução de problemas)

FONTE: SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS E GESTORES DE PLANOS DE SAÚDE (Rossi, 2008) - Critérios de Escolha

BENEFÍCIO EMOCIONAL: ACESSO

FUNCIONÁRIO “Eu nunca imaginei que poderia ter Unimed. Hoje só preciso ligar para marcar minha consulta.”

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FONTE: SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS E GESTORES DE PLANOS DE SAÚDE (Rossi, 2008) - Critérios de Escolha

BENEFÍCIO EMOCIONAL: CREDIBILIDADE BENEFÍCIO TÉCNICO: FACILIDADE (Na contratação, na troca de informações, na relação custo x benefício)

RH “Foi muito fácil ter a qualidade e a rede referenciada Unimed na minha empresa.”

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BENEFÍCIO TÉCNICO: CUSTO x BENEFÍCIOS

EMPRESÁRIO “Nenhum outro plano de saúde oferece tanto para meus colaboradores por um preço tão acessível.”

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FONTE: SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS E GESTORES DE PLANOS DE SAÚDE (Rossi, 2008) - Critérios de Escolha

BENEFÍCIO EMOCIONAL: SAÚDE DOS FUNCIONÁRIOS / CLIMA ORGANIZACIONAL

2B. QUAIS Sﾃグ NOSSOS VALORES?

“DOUTRINA COOPERATIVISTA: COMO COOPERATIVA, ALÉM DA PRESERVAÇÃO DO CARÁTER LIBERAL DA PROFISSÃO MÉDICA, A UNIMED SE DIFERENCIA POR NÃO VISAR LUCRO E ATUAR COM VISTAS AO RESGATE DA ÉTICA E DO PAPEL SOCIAL DA MEDICINA.” PARA DEFINIR OS VALORES DA MARCA, PRECISAMOS CONHECER O MAIOR VALOR DA NOSSA INSTITUIÇÃO:

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“QUALIDADE NÃO É UM DIFERENCIAL DE MERCADO E JÁ É PERCEBIDO PELOS PÚBLICOS. UMA MARCA ÍCONE FALA MENOS E AGE MAIS, ENVOLVENDO-SE COM A SOCIEDADE. POR ISSO, O SIGNIFICADO DA MEDICINA PRATICADA PELA UNIMED PORTO ALEGRE É ENGAJAMENTO. É ENGAJANDO-SE QUE A UNIMED VAI SE TORNAR UMA MARCA ÍCONE.”

AGORA, ENTENDA QUE:

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VALORES DAS MARCAS

Renovação constante: estrutura, produtos, processos.

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Entrega qualificada e de credibilidade. Líder em um segmento de saúde.

É uma marca da

É uma cooperativa

sociedade, envolvida com as pessoas, e não de um mercado.

de médicos: pessoas

Não é para poucos. Tem produtos ideais

que cuidam de outras pessoas.

para pessoas de alto e baixo poder aquisitvo.

AGORA QUE VOCÊ ENTENDEU NOSSOS VALORES E O QUE AS PESSOAS ESPERAM DA NOSSA MARCA, É HORA DE CONHECER A NOSSA CAUSA.

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2C. QUAL É A NOSSA CAUSA? Nosso slogan é a maior representação da nossa atitude, ou seja, do que comunicamos

A NOSSA VIDA É CUIDAR DA SUA.

Mesmo sendo líder de mercado e Top of Mind, a Unimed Porto Alegre NÃO fala de si na comunicação.

A comunicação da Unimed Porto Alegre fala da importância de cuidar das pessoas - em todos os sentidos, não apenas do ponto de vista médico. Isso é maior que um conceito. Por isso, nós chamamos de “causa da marca”, e não de conceito da marca. Essa é a nossa atitude, que deve permear todas as manifestações da nossa marca.

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MANIFESTO NÓS SONHAMOS COM UM MUNDO ONDE É COMUM LIGAR SÓ PARA SABER SE ESTÁ TUDO BEM. ONDE AS PESSOAS ESTÃO SEMPRE DISPOSTAS A OUVIR. ONDE CADA UM TEM UM COMPROMISSO COM O BEM-ESTAR DE TODOS. ONDE PENSAR NO OUTRO NÃO TEM HORA OU LUGAR. SEJA O OUTRO QUEM FOR.

ESSA ATITUDE É DEMONSTRADA EM SUA TOTALIDADE NO MANIFESTO DA MARCA. Guia de diretrizes de comunicação

NESSE MUNDO, AS PESSOAS FICAM MAIS TRANQÜILAS QUANDO DEIXAM ALGUÉM TRANQÜILO. E NÃO É SÓ A TECNOLOGIA QUE DIMINUI DISTÂNCIAS E APROXIMA AS PESSOAS. O CUIDADO COM OS OUTROS TAMBÉM. NÓS TEMOS ESSE SONHO PORQUE SOMOS MÉDICOS. E ACREDITAMOS QUE CUIDAR É TÃO IMPORTANTE QUANTO CURAR. QUEREMOS VIVER EM UM MUNDO ONDE TODOS SE PREOCUPAM COM OS OUTROS. COMO A GENTE SE PREOCUPA COM VOCÊ. 41

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2D. COMO DISSEMINAR ESSA CAUSA? Na Comunicação Externa, a importância do conteúdo “Cuidar” varia de acordo com o tipo da manifestação da marca, que pode ser institucional ou de produto.

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COOPERDA DO SERVIÇOS

CO L

R DO RA BO A

AS UR T IA V AS M A

E-

PR OG R

LS AI M

PRO DU TO S

MANIFESTAÇÕES DA MARCA

AÇÃ

TES

AB OCA

E AÇÕ

LIZ

CALL

T EN

COOPERDA DO

R DO RA BO A

SERVIÇOS

CO L

E-

PR OG R

LS AI M

S RA U T IA V AS M A

TIN

G PA

PRO

PRO DU TO S

ATITUDE DA MARCA

TIN

AB OCA

AÇÕ

CALL

LIZ

AN BO

AÇÃ

TES

G PA

PRO “Cuidar” deve ser o conteúdo das Comunicações Interna e Externa.

CUIDAR

E NT

Guia de diretrizes de comunicação

COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

Dissemina a atitude de “CUIDAR” entre as pessoas.

COMUNICAÇÃO DE PRODUTO

O CUIDAR como apelo para a promoção de produtos: “A Unimed Porto Alegre cuidandode você”.

COMUNICAÇÃO EXTERNA Guia de diretrizes de comunicação

COMUNICAÇÃO COLABORADOR

Engaja o colaborador em adotar o CUIDAR como causa, tornando o colaborador em um agente desta causa através de suas atitudes cotidianas.

COMUNICAÇÃO COOPERADO

O Cooperado deve sentir-se um portavoz do CUIDAR e possuir as ferramentas necessárias para disseminar os conteúdos desta causa. Por ferramentas, entende-se ser informado antes sobre as manifestações da causa.

COMUNICAÇÃO INTERNA 45

Guia de diretrizes de comunicação

CONHEÇA A IDENTIDADE

Guia de diretrizes de comunicação

DA NOSSA MARCA.

COMO COMUNICAMOS

Guia de diretrizes de comunicação

3A. O NOSSO JEITO DE COMUNICAR

Guia de diretrizes de comunicação

A comunicação da Unimed Porto Alegre é

INOVADORA Inovadora é diferenciada Inovadora está à frente

INOVADORA

NÃO É

MODERNOSA 49

Guia de diretrizes de comunicação

A comunicação da Unimed Porto Alegre é

HUMANA Humana é espontânea Humana é envolvente

HUMANA

NÃO É POPULAR Guia de diretrizes de comunicação

A comunicação da Unimed Porto Alegre é

DE CREDIBILIDADE De credibilidade é verdadeira De credibilidade é confiável

DE CREDIBILIDADE

NÃO É ELITISTA

Guia de diretrizes de comunicação

A comunicação da Unimed Porto Alegre é

DESCONTRAÍDA Descontraída é espontânea Descontraída é leve

DESCONTRAIDA

NÃO É

DESCOLADA Guia de diretrizes de comunicação

SABENDO QUE O “CUIDAR” DEVE PERMEAR TODAS AS NOSSAS MANIFESTAÇÕES, OS 4 ATRIBUTOS DO NOSSO JEITO DETERMINAM A IDENTIDADE DA COMUNICAÇÃO.

INOVADORA

HUMANA

DE CREDIBILIDADE

DESCONTRAÍDA

Guia de diretrizes de comunicação

ESTE GRÁFICO FUNCIONA TAMBÉM COMO UMA FERRAMENTA PARA QUEM TRABALHA DIARIAMENTE COM A UNIMED PORTO ALEGRE. Um ou mais atributos dentre os 4 podem ser enfocados, de acordo com a manifestação. Alguns exemplos hipotéticos:

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HUMANA

DE CREDIBILIDADE

HUMANA

CAMPANHA DE DIVULGAÇÃO DO SOS UNIMED PORTO ALEGRE

INOVADORA

CAMPANHA INTERNA DE FINAL DE ANO

DESCONTRAÍDA

AÇÃO “NO MEDIA” DE DIA DAS CRIANÇAS

INOVADORA

HUMANA

DE CREDIBILIDADE

PROGRAMA DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO PELO CALLCENTER

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3B. PADRﾃグ TIPOGRﾃ：ICO

A TIPOGRAFIA PRINCIPAL É A UNIMED

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Ela deve ser usada em títulos (de peças publicitárias, de endomarketing, de capas de materiais, de viaturas, de crachás, ASSINATURA DO SLOGAN, e outros) e de preferência em corpo de texto também.

AS TIPOGRAFIAS SECUNDÁRIAS SÃO TRIPLEX BOLD HELVETICA

Elas devem ser usadas quando houver a necessidade de diferenciar um maior número de informações de acordo com a sua importância, em materiais mais densos em se queira diferenciar assuntos, e em outros casos onde a mudança de tipografia contribua para o visual da peça.

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3C. PADRﾃグ DE COR

A COR DA UNIMED PORTO ALEGRE É

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Este verde deve ser usado associado à marca (assinaturas de peças, rodapés, cabeçalhos, e outros) e em materiais institucionais simples (de pouco conteúdo). Importante: não é a cor principal, incentivamos o uso das cores de apoio (abaixo).

Marcas consagradas, em muitos casos, trabalham uma cor marcante. No Brasil, o Banco Itaú é diretamente associado a cor laranja, a mesma cor que simboliza a companhia aérea Gol. No nosso contexto, nenhum concorrente tem uma cor tão marcante como a Unimed. O verde, no segmento de saúde, é diretamente associado à nossa marca e, mais do que isso, é um símbolo da nossa essência: o cooperativismo.

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A COR DA UNIMED PORTO ALEGRE NA WEB É Para cooperados nononononono

nononononono

WIREFRAME meramente ilustrativo

Para cliente p/ física nononononono

nononononono

WIREFRAME meramente ilustrativo

Para colaboradores nononononono

nononononono

WIREFRAME meramente ilustrativo

Guia de diretrizes de comunicação

Para cliente p/ juridica nononononono

nononononono

WIREFRAME meramente ilustrativo

Para prestadores nononononono

nononononono

WIREFRAME meramente ilustrativo

OBS: Vamos evitar o gradiente em toda a interface, podemos usar os ícones de serviço avontade; Segue cores que podem ser utilizadas, mas com moderação ou uso secundária as eleitas para identificar cada público.

Guia de diretrizes de comunicação

3D. PADRﾃグ FOTOGRﾃ：ICO

IMAGENS Para que a comunicação tenha mais unidade, foi estabelecido um padrão cromático para as imagens. Esse padrão estabelece que elas devem ter tons de verde (FILTROS DE COR), seguindo a paleta formada pelo intervalo existente entre os dois verdes do logotipo. Objetos presentes na cena também devem, quando possível, seguir essa paleta.

FOTOS PB

NÃO É

RECOMENDADO Guia de diretrizes de comunicação

FOTOS MUITO COLORIDAS

A linguagem fotográfica da Unimed Porto Alegre que deve ser seguida na comunicação tem as seguintes características:

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3E. PADRONIZAÇÃO DE APLICAÇÃO DE MARCA

PADRONIZAÇÃO DE APLICAÇÃO DE MARCA

01 02

03 04

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UNIMED PORTO ALEGRE

UNIMED PORTO ALEGRE + produtos, serviços, projetos ou programas (submarcas)

UNIPART, UNIFÁCIL, UNIMAX com endosso UNIMED PORTO ALEGRE Únicas marcas, além da Unimed Porto Alegre, que assinam peças de comunicação externa.

NDH ou COMPARTILHANDO com endosso UNIMED PORTO ALEGRE

Guia de diretrizes de comunicação

AS MARCAS QUE TÊM VOZ, OU SEJA, QUE PODEM ASSINAR CAMPANHAS E AÇÕES DE COMUNICAÇÃO EXTERNA ALÉM DE UNIMED PORTO ALEGRE SÃO:

Guia de diretrizes de comunicação

UNIPART, UNIFﾃ，IL, UNIMAX com endosso UNIMED PORTO ALEGRE 75

Guia de diretrizes de comunicaﾃｧﾃ｣o

01 PEÇAS GRÁFICAS (EDITORIAIS) A nossa vida é cuidar da sua.

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A Unimed Porto Alegre queria saber como as pessoas estavam realmente se sentindo. Por isso, decidiu fazer uma pergunta simples, mas repleta de significados: está tudo bem? Assim surgiu o Índice de Bem-Estar (IBE) da Unimed Porto Alegre, um estudo inédito, desenvolvido especialmente para a realidade brasileira, que avalia o nível de bem-estar da população. O IBE é um esforço conjunto de consulta a diversos estudos científicos, uma análise multidisciplinar e uma pesquisa de opinião consistente e representativa com habitantes de 13 cidades gaúchas. Os seus resultados apontam os avanços necessários para melhorar o nível de bem-estar das pessoas. Agora, estamos convidando toda a sociedade a cuidar do seu bem-estar, o grande valor dos nossos tempos. Para que, um dia, quando alguém perguntar se está tudo bem mesmo, a gente responda sem pensar duas vezes: sim, está.

Acesse www.unimedpoa.com.br e saiba mais sobre o IBE.

O SISTEMA DE ATENDIMENTO DA UNIMED PORTO ALEGRE MUDOU: AGORA SUA SENHA PARA TER ACESSO A TODOS OS SERVIÇOS E CONSULTÓRIOS É A SUA IMPRESSÃO DIGITAL.

A nossa vida é cuidar da sua.

A Unimed Porto Alegre está substituindo a senha numérica pela biometria, um sistema que identifica você pela impressão digital. A mudança vale para todos os clientes, incluindo aqueles que até hoje não possuíam senha. Além de muita praticidade e segurança, você ganha o benefício de ter uma senha a menos para decorar. Uma

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novidade que só quem faz de tudo para cuidar da sua saúde com o que há de mais moderno poderia oferecer.

anúncios pag.simples CONHEÇA OS LOCAIS DE CAPTAÇÃO DA DIGITAL E VENHA FAZER A SUA E A DOS SEUS DEPENDENTES: Porto Alegre

Agora, não são apenas os clientes que reconhecem a nossa missão.

Unimed Porto Alegre. Top Ser Humano 2009.

• Sede: Av. Venâncio Aires, 1040 • Loja Departamento Comercial: Rua Santa Terezinha, 142 • Centro: Rua Siqueira Campos, 1177 • Zona Norte: Av. Assis Brasil, 3940, loja 2 • Zona Sul: Av. Wenceslau Escobar, 2320, loja 2 • Centro de Diagnóstico Unimed Shopping TOTAL: Av. Cristóvão Colombo, 545, prédio 3 • Centro de Diagnóstico Unimed Moinhos de Vento: Rua Olavo Barreto Viana, 100

Canoas Cachoeirinha • Av. General Flores da Cunha, 247

Pela segunda vez consecutiva, recebemos o Top Ser Humano, um prêmio concedido às empresas que promovem o bem-estar através de suas práticas de gestão. Este ano, a conquista veio com o programa Gestão Integrada de Pessoas (GIP), um projeto focado na valorização e no crescimento dos colaboradores. Mas esse importante reconhecimento é mais do que um motivo de orgulho. É uma forma de mostrar a nossa preocupação constante em cuidar das pessoas.

Esteio

• Rua 15 de Janeiro, 184, sala 202

• Rua Fernando Ferrari, 1162 Coordenadoria

Gravataí • Rua Adolfo Inácio Barcellos, 888

Osório

Viamão

Capão da Canoa

• Av. Jorge Dariva, 1153, sala 1

• Rua Coraci Prates da Veiga, 64

• Rua Dom Luiz Guanella, 2800

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A nossa vida é cuidar da sua.

cartão comemorativo Guia de diretrizes de comunicação

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* materiais meramente ilustrativos para exemplificar aplicação da marca

EM PEÇAS GRÁFICA( EDITORIAIS) sempre usar a barra padrão de assinatura Unimed.

EM PEÇAS PROMOCIONAIS Utilizar preferencialmente barra padrão de assinatura Unimed. OBSERVAÇÕES -Para itens pequenos ou que dificultem leitura de logotipo, utilizar apenas logotipo preferencial do MIV Unimed. - Peças on-line a barra deve ser aplicada na parte superior da peça.

PEÇAS PROMOCIONAIS

brindes

tag * materiais meramente ilustrativos para exemplificar aplicação da marca

embalagens

sacola

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ÍCONES

LOGOTIPOS

PEÇAS GRÁFICAS (EDITORIAIS) A nossa vida é cuidar da sua.

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• Av. General Flores da Cunha, 247

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• Rua 15 de Janeiro, 184, sala 202

• Rua Fernando Ferrari, 1162 Coordenadoria

• Rua Adolfo Inácio Barcellos, 888

Gravataí

Osório

Viamão

Capão da Canoa

• Av. Jorge Dariva, 1153, sala 1

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EM PEÇAS GRÁFICAS (EDITORIAIS) Sempre utilizar a barra padrão de assinatura Unimed. Utilizar logotipo Unimed Porto Alegre + Ícone da submarca em questão.

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OBSERVAÇÃO

Peças de face única Utilizar apenas logotipo Unimed Porto Alegre.

- Em materiais com dobras ou formatos como cadernos e agendas, utilizar a barra padrão de assinatura Unimed + ícone da submarca, com assinatura apenas na face frontal do material. - Peças on-line a barra deve ser aplicada na parte superior da peça.

Peças com mais de uma face Utilizar logotipo Unimed Porto Alegre + Logotipo da submarca em questão.

PEÇAS PROMOCIONAIS

frente

verso

brindes * materiais meramente ilustrativos para exemplificar aplicação da marca

verso

embalagens

tag

camiseta

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03 PEÇAS GRÁFICAS (EDITORIAIS) A nossa vida é cuidar da sua. View colors through colorblind eyes UNIFÁCIL A maneira mais fácil da sua empresa ter Unimed.

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outdoor A maneira mais fácil da sua empresa ter Unimed

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Cachoeirinha • Av. General Flores da Cunha, 247

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* materiais meramente ilustrativos para exemplificar aplicação da marca

EM PEÇAS GRÁFICAS (EDITORIAIS) Usar apenas a marca do plano assistencial (com o endosso) na Barra Padrão de Assinatura.

EM PEÇAS PROMOCIONAIS Usar apenas a marca do plano assistencial (com o endosso) conforme o MIV Unimed Porto Alegre.

OBSERVAÇÃO -Para planos assistenciais, devemos utilizar a barra padrão de assinatura em verde claro. - Peças on-line a barra deve ser aplicada na parte superior da peça.

PEÇAS PROMOCIONAIS

fachadas(manual completo no MIV UNimed)

A maneira mais fácil A maneira mais fácil da sua empresa ter Unimed. da sua empresa ter Unimed.

* materiais meramente ilustrativos para exemplificar aplicação da marca

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04 A nossa é cuidar da sua. Área para vida slogan ou títulos .

Acesse www.unimedpoa.com.br e saiba mais sobre o IBE.

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Área para slogan ou títulos de campanha.

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Canoas Cachoeirinha • Av. General Flores da Cunha, 247

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Osório

Viamão

Capão da Canoa

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* materiais meramente ilustrativos para exemplificar aplicação da marca

EM PEÇAS GRÁFICAS (EDITORIAIS Usar apenas a marca do núcleo de relacionamento (com o endosso) na Barra Padrão de Assinatura.

EM PEÇAS PROMOCIONAIS Usar apenas a marca núcleo de relacionamento (com o endosso) conforme o MIV Unimed Porto Alegre.

OBSERVAÇÃO - Para planos assistenciais devemos utilizar a barra padrão de assinaturas o verde escuro. - Peças on-line a barra deve ser aplicada na parte superior da peça.

brindes

tag * materiais meramente ilustrativos para exemplificar aplicação da marca

embalagens

mat.promocional

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COMO USAR A BARRA PADRÃO DE ASSINATURA UNIMED PORTO ALEGRE Pontos focais 01 Para títulos sugerimos usar Fonte Triplex Cond 16px

DIAGRAMAÇÃO

Para textos corridos sugerimos usar Fonte Triplex Cond 14px

Guia de diretrizes de comunicação

distância igual altura da barra de assinatura padrão ou em casos que exija mais área para textos e imagens use meia barra Distância do selo de serviço ao limite da pagina é igual a 2x e meia a largura do selo para anuncios p;agina dupla, 1x e meia a largura do selo para anuncio página simples e 1x a largura do selo para folders, pastas, folhetaria, e etc.

Quando houver a necessidade de comunicar serviços, devemos usar o respectivo selo justificado à altura da barra de assinatura padrão. Na necessidade de existirem 2 selos, a distância entre eles deve ser a metade da largura do selo.O selo deve ser aplicado com contorno branco de 1px para dar contraste com a barra de assinatura.

Página dupla

Pontos focais 03

Para auxiliar a estrutura de diagramação foi utilizado o diagrama de Guttenberg, que é formado por linhas que vão de uma extremidade à outra( canto superior esquerdo ao canto inferior direito e canto superior direito ao canto inferior esquerdo), formando um “X” . O diagrama permite que pontos focais sejam indentificados, destacando as informações da página e estabelecendo as hierarquias necessárias para a comunicação.

Pontos focais Use este artificio para localizar as áreas onde titulos, textos, elementos gráficos e imagens serão facilmente identificados.

Pontos focais 02

A nossa vida é cuidar da sua.

A barra de assinatura padrão deve ser preenchida com o verde de ref.C 100% M 0% Y 85% k 10% ou em se tratando somente de produtos/serviço o verde ref. C 40% M 0% y 100% k 0% em efeito tansparência 80% (multiply padrão cs 4 da adobe).

Distância do box do logotipo ao limite da pagina é igual a 1,5cm O Slogan deve estar em Fonte Triplex Extrabold 16 px e entreletras 30px, centralizado horizontalmente na barra de assinatura com distância de 1cm do box do logotipo.

O Box que leva o logotipo Unimed na versão branca deve ser preenchido sempre na cor principal Verde. Sua largura não deve ser menor que 5cm.

Guia de diretrizes de comunicação

PADRÃO INSTITUCIONAL Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit.Etiam eget ligula eu lectus. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Etiam eget ligula eu lectus lobortis condimentum. Aliquam nonummy auctor massa. Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. Nulla at risus. Quisque purus magna, auctor et, sagittis ac, posuere.

PEÇAS GRÁFICAS (EDITORIAIS)

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Use the Color Blindness Simulation to see what your color schemes will look like to users with any one of

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rodapé ou outdoor Guia de diretrizes de comunicação

PLANOS ASSISTENCIAIS Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit.Etiam eget ligula eu lectus. UNIFÁCIL A maneira mais fácil da sua empresa ter Unimed.

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UNIFÁCIL A maneira mais fácil da sua empresa ter Unimed.

rodapé ou outdoor

Guia de diretrizes de comunicação

Página simples

Pontos focais 01

Para títulos sugerimos usar Fonte Triplex Cond 16px

Para textos corridos sugerimos usar Fonte Triplex Cond 14px

DIAGRAMAÇÃO

Pontos focais 02

Guia de diretrizes de comunicação

A nossa vida é cuidar da sua. distância igual altura da barra de assinatura padrão ou em casos que exija mais área para textos e imagens use meia barra

Distância do selo de serviço ao limite da pagina é igual a 2x e meia a largura do selo para anúncios página dupla, 1x e meia a largura do selo para anuncio página simples e 1x a largura do selo para folders, pastas, folhetaria, e etc.

Pontos focais 03

View colors through colorblind eyes Use the Color Blindness Simulation to see what your color schemes will look like to users with any one of 8 different types of color deficient vision.

Para auxiliar a estrutura de diagramação foi utilizado o diagrama de Guttenberg, que é formado por linhas que vão de uma extremidade à outra( canto superior esquerdo ao canto inferior direito e canto superior direito ao canto inferior esquerdo), formando um “X”. O diagrama permite que pontos focais sejam indentificados, destacando as informações da página e estabelecendo as hierarquias necessárias para a comunicação.

Pontos focais Use este artificio para localizar as áreas onde titulos, textos, elementos gráficos e imagens serão facilmente identificados.

Distância do box do logotipo ao limite da pagina é igual a 1,5cm

O Slogan deve estar em Fonte Triplex Extrabold 16 px e entreletras 30px, centralizado horizontalmente na barra de assinatura com distância de 1cm do box do logotipo.

O Box que leva o logotipo Unimed na versão branca deve ser preenchido sempre na cor principal Verde. Sua largura não deve ser menor que 4cm.

Quando houver a necessidade de comunicar serviços, devemos usar o respectivo selo justificado à altura da barra de assinatura padrão. Na necessidade de existirem 2 selos, a distância entre eles deve ser a metade da largura do selo. O selo deve ser aplicado com contorno branco de 1px para dar contraste com a barra de assinatura

Guia de diretrizes de comunicação

PADRÃO INSTITUCIONAL

View colors through colorblind eyes Use the Color Blindness Simulation to see what your color schemes will look like to users with any one of 8 different types of color deficient vision.

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PLANOS ASSISTENCIAIS

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Guia de diretrizes de comunicação

Assinatura com parceiros

Pontos focais 02

LAYOUT

LOGOTIPO PARCEIRO

Guia de diretrizes de comunicação

distância igual altura da barra de assinatura padrão ou em casos que exija mais área para textos e imagens use meia barra

Para auxiliar a estrutura de diagramação foi utilizado o diagrama de Guttenberg, que é formado por linhas que vão de uma extremidade à outra( canto superior esquerdo ao canto inferior direito e canto superior direito ao canto inferior esquerdo), formando um “X”. O diagrama permite que pontos focais sejam indentificados, destacando as informações da página e estabelecendo as hierarquias necessárias para a comunicação.

Pontos focais Use este artificio para localizar as áreas onde titulos, textos, elementos gráficos e imagens serão facilmente identificados.

Distância do box do logotipo ao limite da pagina é igual a 1,5cm (idem box de parceiros) O Box que leva o logotipo Unimed na versão branca deve ser preenchido sempre na cor principal Verde. Sua largura não deve ser menor que 4cm.

EXEMPLO 01

LAYOUT

Quando houver a necessidade de comunicar logotipos de parceiros, devemos usar o respectivo box com fio 1pt alinhado a direita acima do box de assinatura padrão. Na necessidade de existirem 2 logotipos de parceiros, a distância entre eles deve ser a 1/4 da altura do box. A largura do box para parceiros fica de acordo com a largura do logotipo do parceiro, podendo ter formatos retangulares e quadrado, mas nunca mais largo que o box de assinatura padrão Unimed.

EXEMPLO 02

Guia de diretrizes de comunicação

3F. CRIANDO NOMES

SISTEMA DE CRIAÇÃO

Use essa ferramenta sempre que houver a necessidade de criar o nome de: Um novo produto ou plano; Um novo serviço; Um novo núcleo de relacionamento; Um novo programa ou projeto institucional.

DE NOMES

DESCRIÇÃO É UMA MARCA

PADRÃO

É UMA MARCA

É comum a todas as empresas de planos de saúde; e/ou não tem importância estratégica para a imagem externa da corporação

É uma oferta diferenciada frente à concorrência;

tem

grande

importância estratégica para a

PRINCIPAL

É UMA MARCA DE

imagem da Unimed PoA

É uma marca de comunicação e efêmera; ou tem o objetivo de

PROGRAMA Guia de diretrizes de comunicação

motivar um público específico

ESTRUTURA

EXEMPLOS

(NOME)

DESCRITIVO DIRETO ESPECÍFICO

(adjetivação)

NOME DO PROGRAMA

DESCRITIVA SIMBÓLICA

SIMBÓLICO ENVOLVENTE

Guia de diretrizes de comunicação

3G. QUAIS Sﾃグ AS NOSSAS SUBMARCAS? Para saber mais a respeito desse assuntto, solicite ao Marketing o material Arquitetura de Marcas.

A UNIMED PORTO ALEGRE POSSUI INÚMERAS SUBMARCAS, QUE REPRESENTAM SEUS PRODUTOS, SERVIÇOS E PROGRAMAS. TODAS ESSAS SUBMARCAS COMPÕEM UM SISTEMA DE MARCAS. 99

Guia de diretrizes de comunicação

Núcleos de Relacionamento

SISTEMA DE MARCAS

Comunicação Institucional

Serviços

MODELO ESTRATÉGICO ENDOSSADO Tratando-se de uma marca líder de mercado, é fundamental que a Unimed também fortaleça suas marcas secundárias, gerando autonomia às mesmas através da transmissão de valor e geração de visibilidade, o que, consequentemente, agregará maior valor à marca corporativa. Desta forma, o modelo estratégico de nomeação mais apropriado é o ENDOSSADO, em que a marca secundária possui a credibilidade e o “aval” da marca corporativa e é possibilitada grande diversificação nos negócios/linhas da marca.

Guia de diretrizes de comunicação

100

Produtos/Planos

Planos Assistenciais

PROJETO COMPROMISSO

COOPERADO

INTERLIGANDO COLETA SELETIVA COLABORADOR

PRAZER EM ATENDER TODA HORA

Home Care

Projeto Bem-Estar Responsabilidade Social

ESPAÇO OdontoMax ou Odonto +ODONTO +

ACIDENTE DE TRABALHO EMPRESA PPRA EMPRESA LTCAT EMPRESA

PCMSO

FAMÍLIA

LAUDO ERGONÔMICO LAUDO DE INSALUBRIDADE

EMPRESA FAMÍLIA EMPRESA FAMÍLIA

LAUDO DE PERICULOSIDADE CIPA AMBULATORIAL/ GLOBAL

EMPRESA

101

Guia de diretrizes de comunicação

O GUIA DE COMUNICAÇÃO

EM 10 ITENS.

RESUMO RESUMO

COOPERDA DO

S RA TU IA V AS M A

SERVIÇOS

CO L

R DO RA BO A LS AI M

E-

PR OG R

PRO DU TO S

A Unimed Porto Alegre é uma marca líder de mercado e Top of Mind. Seu objetivo é tornarse um Ícone Social, não apenas com ímpeto mercadológico, mas com uma atitude com a qual as pessoas se identifiquem.

AÇÃ

TES

D A

AB OCA

AÇÕ

CALL

LIZ

COOPERDA DO SERVIÇOS

CO L

R DO RA BO A

PR OG R

S RA TU IA V AS M A

TIN

E-

LS AI M

PRO DU TO S

G PA

PRO

A Unimed PA acredita em um mundo em que todos se preocupam com os outros. E para isso, CUIDAR é tão importante quanto curar.

ATITUDE DA MARCA

INOVADORA

TIN

AB OCA

AÇÕ

LIZ

CE CALL

HUMANA

AÇÃ

TES SI

104

Guia de diretrizes de comunicação

Quanto à linguagem verbal e visual, a Unimed Porto Alegre se transmite como uma marca inovadora, humana, de credibilidade e descontraída. De acordo com o tipo de manifestação da marca, 1 ou mais atributos da linguagem podem ser enfatizados.

G PA

Uma forma de traduzir este “cuidar” é tornando a Unimed Porto Alegre uma marca engajada. O que isso significa? Envolver-se com a sociedade, falar menos e agir mais. Este é o seu principal valor. Seus outros valores são: inovadora, confiável, atenciosa e acessível.

PRO

Sua causa é CUIDAR das pessoas. Sendo assim, CUIDAR é muito mais do que apenas um conceito de comunicação. É um prática disseminada por todas as manifestações da marca.

CUIDAR

DE CREDIBILIDADE

DESCONTRAÍDA

Em qualquer peça de comunicação da marca, sendo estas de comunicação interna ou externa, a tipografia principal é a UNIMED e as secundárias são TRIPLEX BOLD e HELVETICA.

As cores principais da Unimed Porto Alegre são:

Através de filtros de cor em tonalidades referentes ao padrão de cores utilizado na paleta da marca, as imagens recebem padrão cromático e agregam mais unidade à comunicação da Unimed.

A barra padrão de assinaturas facilita a identificação rápida da marca e fortalece sua identidade.

Além da Unimed Porto Alegre, podem assinar peças de comunicação externa, as submarcas: Unifácil, Unipart e Unimax. As demais submarcas assinam apenas peças de comunicação interna.

A TIPOGRAFIA PRINCIPAL É A UNIMED

AS TIPOGRAFIAS SECUNDÁRIAS SÃO TRIPLEX BOLD HELVETICA

105

Guia de diretrizes de comunicação