Indice
¿Miedo a cambiar? ........................................................................................................................................................ 3 Sin comunicación su empresa, es una empresa fantasma ..................................................................................... 5 Evitar conflictos siendo un buen negociante.............................................................................................................. 7 El camino al éxito comienza con un equipo ............................................................................................................... 9 Especialización Laboral, Una misma rutina! ............................................................................................................ 11 Una organización diversa es una organización efectiva! ....................................................................................... 13 Clave para el éxito: Cultura organizacional. ............................................................................................................ 15 El líder transforma las organizaciones ...................................................................................................................... 17
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¿Miedo a cambiar? Redactado por Fernando Mata Orozco Piense en las siguientes preguntas, ¿se siente usted inseguro(a) ante un cambio inesperado?, ¿Le disgusta cuando hay cambios en su rutina diaria?, ¿Piensa constantemente en que los cambios lo(a) llevarán a situaciones incomodas o inseguras?, si su respuesta a las preguntas anteriores fue afirmativa es probable que le asusten los cambios o se encuentre en una condición que los expertos llaman resistencia al cambio, en este artículo repasaremos algunas estrategias que lo(a) ayudaran a manejar de mejor manera esos cambios en su organización. Primero repasemos el concepto de resistencia al cambio, La resistencia al cambio es el miedo a lo desconocido provocado por la expectativa de pérdida de los beneficios actuales, algunos síntomas de la Resistencia al Cambio son: •Cuestionamiento y pérdida de seguridad. • Sensación de incapacidad. • Temor al futuro. • Ansiedad y estrés.
¿Cómo mitigar o eliminar esos síntomas en su empresa? Veamos una serie de estrategias que podrían resultarle útiles: 1. Para manejar el cuestionamiento y la pérdida de seguridad, se aconseja mantener un flujo de información constante, mantener informado al personal constantemente sobre los beneficios y perjuicios de los cambios que se planean realizar ayuda a eliminar las dudas y la inseguridad. 2. El sentirse incapaz ante un cambio, se convierte en un gran obstáculo si el cambio no fue planeado, por lo que es importante mantener un constante involucramiento de los colaboradores en los cambios realizados y reforzar la vigilancia de los indicadores o indicios de posibles variaciones en la empresa a futuro. 3. Cuando existe temor al futuro, se debe tener en cuenta que ante un mercado empresarial que cambia constantemente la compañía incapaz de adaptarse puede llegar a perecer, la frase anterior se ve refleja en el caso de kodak, una empresa líder en equipo fotográfico por más de 100 años, llego a estar en bancarrota al ser incapaz de modificar su enfoque empresarial, cuando las cámaras digitales aparecieron Kodak continuo con su venta de equipo fotográfico convencional, mientras sus ventas decrecían significativamente, las ventas de cámaras digitales aumentaban, examinando el caso anterior se puede destacar que ante un futuro incierto es imperativo identificar las oportunidades y aprovecharlas. 4. Ante la ansiedad y estrés es posible mitigar sus efectos brindando un ambiente positivo y transparente en el cual no exista espacio para especulaciones que es 3
el causante principal de estrés, también es altamente recomendable aplicar los cambios de forma paulatina, ya que de esa forma los cambios son mucho más aceptables y no generan una gran cantidad de estrés. ¿Cómo implantar una cultura de cambio en su empresa? Para desarrollar una cultura de cambio se pueden seguir dos estrategias, estimular la innovación y crear una organización que aprende, veamos en qué consisten estas dos estrategias y los beneficios pueden brindar a su organización. Estimular la innovación: Consiste en mejorar su producto, ciclos operativos u organización en general, el no conformarse con cierto nivel de éxito lleva a su empresa a un estado de mejora constante, lo que brinda un valor agregado a su organización, la estimulación del cambio debe generarse en los puestos gerenciales y expandirse hasta los puestos más específicos, brindando una actitud que busca la perfección y superación. Crear una organización que aprende: En el libro Comportamiento organizacional de Stephen Robbins y Timothy Judge se dice que una organización que aprende es aquella que ha desarrollado la capacidad continua para adaptarse y cambiar. Algunos pasos que puede seguir como gerente son los siguientes: Hacer explícito su compromiso con el cambio, la innovación y la mejora continuos, incrementar el uso de equipos interdisciplinarios, demostrar con sus acciones que es positivo admitir los fracasos y tomar riesgos.
Beneficios de ambos enfoques: Estimular la innovación
Promueve actitud de excelencia y mejora constante. Los colaboradores no encontraran el trabajo monótono. Mejora de los procesos de negocio.
Crear una organización que aprende
Permite ver los fracasos como oportunidades para aprender y mejorar. Permite tomar riesgos, que pueden llevar al beneficio de la organización. Mejora continua de la empresa.
Teniendo en cuenta los consejos que se presentaron en este artículo es posible sobrepasar las barreras que impiden a las organizaciones adaptarse y acoger los cambios del mercado empresarial, siendo uno de los factores claves para el éxito o fracaso de las empresas. Fuentes Camino al desierto de los leones. No 31. Desp 501. Col San Ángel, México DF.Recuperado de: http://www.asistenciaempresarial.com/pdfs/Manejo_del_Cambio.pdf Kodak se declaró en quiebra.La Voz del Interior (2012).Recuperado de http://www.lavoz.com.ar/noticias/negocios/confirmado-kodak-se-declaro-quiebra Stephen P, Robbins y Timothy A. Judge. (2013). Comportamiento Organizacional (15th ed.) México: PEARSON.
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Sin comunicación su empresa, es una empresa fantasma Redactado por Fernando Mata Orozco Una empresa sin un buen proceso de comunicación no es más que una empresa fantasma, ya que desarrolla sus actividades sin brindar la información adecuada al resto de la organización, al igual que un fantasma realiza acciones sin dejar un mensaje claro, ahora imagine su empresa por un momento y responda las siguientes preguntas ¿Es la comunicación en su empresa realmente efectiva?, ¿Es eficiente el modelo comunicativo que implementa su organización?, si su respuesta es no, encontrará en este artículo algunos consejos que le podrían resultar útiles para optimizar el proceso comunicativo de su empresa. Primero repasemos los tipos de comunicación interpersonal, se pueden destacar tres tipos de comunicación que son: Oral: Expresión el mensaje mediante signos orales y palabras habladas. No verbal: Expresión del mensaje mediante indicios y signos. Escrita: Expresión del mensaje por medios impresos o digitales. Como gerente se debe estar consciente del impacto que tiene la comunicación en su empresa, el mantener a sus colaboradores informados de los procesos empresariales, proyectos y decisiones importantes, genera cierto nivel de pertenencia por parte de los trabajadores hacia la organización, ya que sienten que en verdad se les toma en consideración. Ahora ¿cómo optimizar el uso de estos tipos de comunicación?, veamos las siguientes estrategias: Para incrementar la calidad de la comunicación oral, primero como emisor se debe tener claro quién es el receptor del mensaje además debe asegurarse que el lenguaje del mensaje sea comprensible para su receptor. Cuando se expresa un mensaje oral o verbal es imperativo manejar un tono de voz que manifieste confianza y seguridad, manteniendo contacto visual para que el mensaje sea recibido adecuadamente. Sea objetivo con su mensaje, sin divagar mucho ni dar muchos rodeos exprese fluidamente el mensaje completo, ya que el tiempo es uno de los activos más importantes de cualquier organización. Cuando se es receptor del mensaje es importante concentrarse en el mensaje que el emisor quiere transmitir, si existen dudas luego de recibir el mensaje hágalo saber al emisor, así el emisor sabrá que usted estaba interesado en el mensaje y evacuara sus dudas.
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En cuanto a la comunicación no verbal puede verse como un complemento de la comunicación verbal, esto se debe a que un mensaje verbal se puede entender de mejor forma con la ayuda de ciertos gestos o movimientos, pero el uso excesivo de la comunicación no verbal puede confundir al receptor o hasta bloquear el mensaje como tal, por ejemplo realizar un gesto con las manos al exponer propone un signo de fluidez, en caso contrario tener los brazos cruzado o en los bolsillos denota inseguridad. “Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice.” Peter Drucker
En cuanto a la comunicación escrita resulta de gran beneficio cuando los comunicados son formales, una directriz tiene mucho más poder de convencimiento cuando se encuentra escrita y firmada por la gerencia. Un escrito que se desea comunicar con el resto de la organización debe estar libre de errores ortográficos y de redacción, ser objetivo, tener una estructura estandarizada y expresar el mensaje de forma clara, al igual que en la comunicación verbal se debe tener claro a qué tipo de receptor está destinado el documento, asegurándose de usar el léxico conveniente, siguiendo las reglas anteriores se puede crear un documento de utilidad para la empresa. Tome como ejemplo las minutas de reuniones corporativas, dichas minutas presentan una estructura estándar para toda la organización, son objetivas, claras y deben estar libres de errores. Un buen proceso comunicativo favorece enormemente a una organización, veamos algunas ventajas de poseer una buena comunicación en la empresa:
Los colaboradores incrementan el nivel de confianza que tienen hacia la organización. Claridad en las metas y objetivos propuestos. Aumento en la transparencia de las actividades empresariales. Optimización del tiempo usado para dar comunicados. Se evitan malos entendidos, rumores y especulaciones.
Si aún no implementa los consejos brindados en este artículo es probable que su comunicación organizacional no sea eficiente, por lo que debería analizar en qué puntos su comunicación no es efectiva y realizar acciones correctivas ya que ningún gerente desea que su empresa sea una empresa fantasma.
Fuentes García, L. (2011). Si su empresa no comunica, no existe. Recuperado de http://www.microsoft.com/business/es-es/Content/Paginas/article.aspx?cbcid=293 Stephen P, Robbins y Timothy A. Judge. (2013). Comportamiento Organizacional (15th ed.) México: PEARSON.
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Evitar conflictos siendo un buen negociante Por: Mariana Mora A.
En la actualidad debido a las altas exigencias laborales y el trato con muchas personas en las diferentes empresas se genera siempre todo tipo de conflictos, tanto conflictos sin ninguna consecuencia como otros que pueden generar más problemas entre miembros de los equipos de trabajo. Es por esto, que se debe entender que en el mundo llegar a pensar que todas las personas van a lograr un acuerdo con uno o peor aún, van a pensar igual que nosotros, va a generar alguna diferencia de opiniones que si no es bien tratada o las personas no saben manejar la situación, puede generar conflictos mayores. A nivel empresarial se debe implantar una cultura de negociación, pero, ¿Para qué sirve la negociación? Precisamente, es la respuesta que todos deberíamos saber, para todo. Una buena negociación puede llegarnos a generar ganancias o buena imagen de la empresa, esto a nivel externo, pero a nivel interno también debe existir una buena relación entre miembros de un departamento, miembros de un equipo de trabajo o a nivel general, miembros de toda una empresa, ya que, esto genera un ambiente tranquilo de trabajo que aunque parezca no ser importante, el ambiente de trabajo influye en el rendimiento de la empresa. Además, y lo más importante, el saber negociar evita conflictos, los cuales si bien es cierto no del todo son malos, los conflictos mal tratados pueden llevar al despido a cualquier persona o aún más a provocar grandes pérdidas tanto en imagen como de dinero en las empresas. Como manejar los conflictos Si bien es cierto es muy difícil evitar los conflictos entre miembros de un equipo de trabajo, no es imposible, es por esto que a continuación se muestran algunos consejos básicos para implementar en las empresas 1. Incentive la aplicación de valores como: tolerancia, amabilidad y generosidad entre miembros de un equipo de trabajo 7
2. Evite ambigüedades en la comunicación de algún tipo de información confusa e importante que pueda generar algún enfrentamiento de opiniones entre los involucrados 3. Incentive la comunicación clara y concisa de los problemas 4. Implemente una cultura de educación, que se diga “Por favor”, “Muchas gracias”, “Buenos días”, “Hasta luego” 5. Nunca indisponerse antes de negociar con alguna persona 6. Negocie, siempre busque la manera de que las 2 partes salgan ganando 7. Comuníquese siempre con un tono de voz adecuado 8. La meta es llegar a una solución, pero es importante que los empleados entiendan que para ello deben colaborar. Todos tienen que ceder, cambiar, modificar actitudes, de lo contrario será difícil resolver el problema, no se trata de tener o no la razón si no de llegar a lo que es mejor para todos 9. Recurrir a herramientas como inteligencia emocional, respeto, objetividad y trabajar todos juntos por un solución
Es importante resaltar que la buena relación que exista entre compañeros es un paso vital para generar un buen ambiente de trabajo y así poder evitar cierto tipo de conflictos pero, hay que tener claro algo muy importante, siempre van a existir los conflictos, lo importantes es como saber manejarlos y como darles un significado de beneficio para la empresa y no al contrario, solo ver lo malo de los diferentes conflictos que pueden existir. La meta es llegar a una solución, pero es importante que los empleados entiendan que para ello deben colaborar. Todos tienen que ceder, cambiar, modificar actitudes, de lo contrario será difícil resolver el problema, no se trata de tener o no la razón si no de llegar a lo que es mejor para todos Fuentes:
Como resolver conflictos laborales (s. f.). Recuperado el 09 de Junio del 2014, de http://negocios.uncomo.com/articulo/como-resolverconflictos-laborales-5036.html
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El camino al éxito comienza con un equipo Por: Mariana Mora A.
Actualmente en el mundo y más que todo en las empresas ha ido creciendo el concepto de “equipos de trabajo”, pero ¿Realmente en nuestras empresas existen equipos o son simplemente un grupo de trabajo? Es por esta pregunta que a continuación se van a dar una serie de diferencias entre un grupo de trabajo y un equipo de trabajo Equipo de trabajo
Grupo de trabajo
Una meta es más especifica
Los intereses son comunes
Las tareas se distribuyen según habilidades y capacidades
Se distribuyen de manera igualitaria
Se juzgan los logros de todo el equipo
Se juzgan los logros de cada uno
Existen dependencia de cada uno de los miembros
No necesariamente se necesita de los demás miembros
Existe un líder
No necesariamente necesitan de un líder
Si en un su empresa existe un grupo de trabajo, busque la manera de conformarlo como un equipo, con las características anteriores, ya que, esto mejora el rendimiento y la efectividad en la realización de las diferentes tareas. Conformar un equipo de trabajo aunque no parece ser tan sencillo puede traer muchos beneficios en su empresa, pero parte de la conformación de un equipo de trabajo se ve ligado a un alto manejo de la motivación en los miembros del equipo. Parte de los beneficios que puede generar confrontar un equipo de trabajo son las siguientes:
Se crean mejores ideas La calidad de los resultados es mayor Todos los integrantes aprenden por igual Existe más seguridad de que lo elaborado está bien hecho Desarrolla relaciones interpersonales Se aumenta el compromiso entre los miembros Un proyecto de muy alto rendimiento 9
puede realizarse en menos tiempo Existe más un sentido de apoyo entre miembros ya que están todos involucrados Se llega a conocer más a las personas que trabajan en el proyecto y se conocen debilidades y fortalezas de cada uno
El trabajo en equipo Si las personas aprendiéramos la cultura de trabajo en equipo que tienen las hormigas, todos serian exitosos, estos pequeños animales nos dan un ejemplo de cómo se debe trabajar cuando se es una gran cantidad de personas y se tiene un objetivo común. Las hormigas son trabajadoras, cooperadoras, pacientes y perseverantes; características primordiales del trabajo en equipo, es por esto, que debemos aprender las características en la forma de trabajar de estos pequeños animales:
Definir bien los roles de cada miembro del equipo: Se deben repartir de manera igualitaria y así cada miembro se enfoca simplemente en el rol correspondiente para lograr un objetivo
Debe existir comunicación: Es importante saber que se trabaja para un objetivo común y si se aprende o se encuentra una manera mejor de solucionar algún problema es necesario comunicarlo, no simplemente aplicarlo para solucionar mi problema
Nunca darse por vencido: No importa las dificultades que se presenten, los miembros deben de estar 100% comprometidos con el equipo para buscar la solución al problema que se presente
Buscar el bien común: Es necesario que si existe algún compañero de trabajo que no puede desarrollar alguna tarea específica, los otros miembros del equipo le ayuden o si es el caso, reemplazarlo en el desarrollo de esa tarea temporalmente.
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Especialización Laboral, Una misma rutina! por Vinicio Mora H. “Grado en que las actividades de la organización se subdividen en puestos de trabajo separados ”. (Stephen P Robbins & Timothy A)
Sin duda alguna, uno de los temas que más relevancia tiene a la hora de elegir una carrera universitaria, es el área de trabajo en la que se desempeñara una persona a lo largo de su carrera como profesional.
Como es de esperar, a todos les atrae la idea de llegar a laborar en el trabajo de nuestros sueños, ese que desde niños vemos como nuestro anhelado futuro y deseamos perseguir. Sin embargo, lastimosamente hoy en día el llegar a esa ansiada meta es la realidad de muy pocos, ya que las empresas no están interesadas en contratar a personas apasionadas por un trabajo, sino por aquel puesto específico que necesitan y contratan al primero que cumpla con las cualidades necesarias.
Para saber la razón del porque hoy muchas de las profesiones llegan a tener puestos tan monótonos, debemos remontarnos al siglo pasado. Es en el año de 1903 que el empresario Henry Ford da a conocer la fundación de la empresa automotriz que sería bautizada a partir de su tan conocido apellido.
Sin duda alguna, este personaje ha sido uno de los más influyentes en cuanto al rendimiento y nivel de producción de una empresa. En nuestros tiempos, los modelos de sus vehículos siguen siendo de los más aclamados por el público gracias a su rendimiento y a la estética de sus diseños.
El tema de la especialización, surge gracias a la idea de Ford de realizar líneas de ensamblaje para tener una producción más ordenada y mucho más veloz, es por esto que se da al quehacer de asignar a cada uno de sus trabajadores tareas específicas y repetitivas. Sin saber, Ford llegaría a revolucionar la 11
manera en que se agruparían las tareas realizadas por los trabajadores del futuro.
Debido a todos estos acontecimientos ocurridos hace un siglo, existen ciertos problemas con respecto a la motivación que tienen tanto los estudiantes como los trabajadores por encontrar un empleo. Si bien es cierto que a nadie le gusta el realizar labores que no lo apasionan, el nivel de competencia en el mercado laboral hace que las personas no se interesen por sus gustos, sino por la necesidad de trabajar. “Escoge un trabajo que te guste, y no tendrás que trabajar ni un solo día de tu vida” (Confucio)
El hecho de realizar una misma rutina todos los días durante largos períodos puede convertirse en un riesgo para los empleados así como para los empleadores, ya que esto conlleva a un nivel de insatisfacción laboral que podría tener como consecuencia un bajo rendimiento. Resulta mucho más complicado para una persona mantener la atención cuando sus labores no les resultan atractivas o estimulantes.
Es debido a esto que se concluye que, para que una empresa tenga empleados más proactivos, esta debe ser capaz de brindarles la oportunidad de expresarse, hacerlos sentir que lo que hacen es relevante y que sepan que los demás aprecian sus labores.
Habiendo dicho esto, a la hora de elegir una carrera o empleo, cabe hacerse a sí mismo las preguntas: ¿El dedicarme a esto me satisface como persona?, ¿Debería escoger entre estabilidad o pasión? Fuentes: Profesionales/monotonnua-laboral-un-enemigo-silencioso (s. f.). Recuperado de http://www.elempleo.com/colombia/consejos_profesionales/monotonnua-laboral-un-enemigosilencioso
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Una organización diversa es una organización efectiva! por Vinicio Mora Herrera.
En definitiva el tema de la diversidad en una organización es de suma importancia, esto debido a que brinda a las empresas un grupo de trabajadores con una amplia gama de cualidades, opiniones e ideas. Una de las características que tenemos como personas es el agruparnos con aquellos
que
se
nos
asemejan,
con
quienes tienen gustos similares a los nuestros, que hablan el mismo idioma o que tienen los mismos ideales u opiniones, incluso quienes lucen similares a nosotros.
Por lo general las personas nos sentimos más cómodas cuando interactuamos con otros que comparten nuestra misma cultura, sin embargo, también nos sentimos emocionados al interactuar con otros quienes tienen una cultura, religión u origen distinto al nuestro. El termino diversidad se entiende a groso modo como las diferencias de edad, genero, raza, origen étnico y aptitudes. Y es de suma importancia el aprender a convivir en un ambiente laboral en el que estemos rodeados de gente que piense o se comporte distinto a nosotros. “Estimular la diversidad cultural y demográfica en una organización le ayuda a alcanzar metas de responsabilidad social. Asimismo, la diversidad cultural ofrece una ventaja competitiva a una compañía” (Dubrin A., 2003). Fuentes:
Diversidad
como
Valor
Organizacional
(s.
f.).
Recuperado
de
http://www.emprendedoresnews.com/tips/management/diversidad-como-valor-organizacional.htm
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La importancia de la diversidad. Los miembros de una organización funcionan como las piezas de un domino, o bien como un rompecabezas, en cual puede contar con muchas piezas y por lo general estas son de formas distintas. Al igual que al resolver problemas o al realizar investigaciones, es necesario el consultar distintas fuentes que brinden distintas maneras de encontrar las soluciones. De esta misma forma funcionan
las
personas
en
una
organización, la mejor manera de realizar procesos como lluvia de ideas es contando con miembros diversos del
personal,
los
cuales
aporten
opiniones desde distintos puntos de vista y al unir todos estos se logre llegar a una solución más amplia y objetiva. En nuestro país al ser este una nación tan diversa, integrada por personas de distintas etnias, credos y costumbres, resulta fundamental el aprender a convivir con personas con criterios y opiniones distintas, ya que es un hecho que en el momento que comencemos trabajar vamos a compartir con estas. Según Jorge Gonzales, Fundador y Director de G&A Pharma Consulting, existen tips para facilitar la construcción de la diversidad algunos de estos los veremos a continuación:
Valorar la diversidad de manera explícita y decidida.
Priorizar la incorporación de perfiles heterogéneos para la conformación de equipos.
Predisposición a la comunicación, mejorar la seguridad en sí mismo.
Brindar espacio para el diseño y las ideas puedan ser exhibidas abiertamente.
Fuentes: Dubrin, J. (2003) Fundamentos de Comportamiento Organizacional. Editorial International Thomson. México.
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Clave para el éxito: Cultura organizacional. Por Verónica M. Vargas Mora.
Alcanzar el éxito en nuestra empresa depende de muchos factores, uno de ellos es la cultura organizacional, la cual define Smircich como: “un conjunto de valores clave, creencias y entendimientos que son compartidos por los miembros de una organización.” El desarrollo de las empresas no se basa únicamente en contar con gente realmente talentosa y con gran desempeño en sus labores diarias, sino también mantener a esas personas talentosas en nuestra compañía durante mucho tiempo. Esto se logra a través de una excelente cultura organizacional; pues todos los colaboradores se sentirán identificados con la empresa. La cultura organizacional, no es un aspecto que podemos dejar de lado, en el momento que fundamos nuestra empresa y tampoco descuidar una vez fundada. Es importante mantener los principios de la compañía, pues esto dará credibilidad e intereses ante los posibles trabajadores y el mercado en genera. Aspectos importantes a tomar en cuenta para el establecimiento de nuestra cultura organizacional. 1. Ver a los clientes como amigos. Toda persona desea lo mejor para sus amigos e intentará lo mejor de sí para ellos, por esto una empresa que vea a sus clientes como amigos garantizaran que sus productos y/o servicios serán de calidad. Desarrollar productos y/o brindar servicios para personas importantes y valiosas para nosotros, nos motivara a realizar mejor nuestras labores. Colaboradores, las herramientas más valiosas. Una empresa sin colaboradores no rendirá grandes frutos, todo empleador debe ser consiente que su empresa necesita de personas capaces para realizar las tareas que se le asignen, y no que su personal ocupa del trabajo que usted le ofrece para seguir adelante. 2.
Considerar a todos los colaboradores valiosos, reconocerlos como la esencia vital del negocio, mantener al personal exitoso dentro de nuestra organización, nos llevará al éxito. Toda persona que se sienta importante por lo que realiza, que se le reconozca su trabajo y se desempeñe en un ambiente agradable deseará continuar donde está, creciendo profesional dentro de la organización a la cual pertenece. 3. Rigidez vs flexibilidad 15
Siempre se ha escuchado decir que todo extremo es malo, la cultura organizacional no escapa de esta frase tan acertada, pues una empresa totalmente rígida disminuye el deseo de permanecía de los colaboradores con la compañía, mientras que la flexibilidad disminuye el interés por finalizar sus proyectos a tiempo. El balance entre rigidez y flexibilidad fomentara una mejor cultura organizacional, la rigidez es importante en una empresa, ya que se debe establecer los lineamientos para el buen desempeño y cumplimiento de las funciones de cada colaborador. Sin embargo, también dar la flexibilidad al personal, permite desempeñarse en un ambiente más tranquilo y confiable, brindarle a los trabajadores ciertas libertades en sus labores permite que se desempeñen de una manera mas efectiva y productiva; un ejemplo de flexibilidad es el negociar el horario laboral o permitir que un día al mes el colaborado labore desde casa, si es posible. 4. Conocer el negocio Toda organización debe contar con una estructura definida, conocer las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades del negocio, facilitan la toma de decisiones correctas y así aumentar las posibilidades de la empresa. La toma de decisiones no recae únicamente en las gerencias o altos funcionarios, y por esta razón permitir que todos los funcionarios conozca adecuadamente la estructura de la empresa, incrementa el interés de los colaboradores por la organización, tener el conocimiento pleno de la forma de trabajo, negocio y fortalezas o debilidades de la empresa, permite que se sientan en un ambiente laboral seguro. Un verdadero empresario se interesa por el fortalecimiento de la cultura organizacional Una vez establecida la cultura organizacional esta no se debe descuidar, un empresario exitoso se preocupa día a día en el cumplimiento de esta, y preocupa porque sus colaboradores se sientan a gusto e identificados con la cultura en su lugar de trabajo. Por esta razón, si usted desea alcanzar éxito empresarial debe tomar en cuenta los aspectos mencionados anteriormente durante todo su negocio. Referencias
Idalberto Chiavenanto (2009). Comportamiento Organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones. (2th ed). Mc Graw Hill Stephen P, Robbins y Timothy A. Judge. (2013). Comportamiento Organizacional (15th ed.) México: PEARSON. 16
El líder transforma las organizaciones por Verónica M. Vargas Mora.
Liderazgo es “el comportamiento de un individuo que dirige las actividades de un grupo hacia una meta común.” (Hemphill y Conns, 1957).
Las organizaciones en la actualidad deben velar por un mejor desempeño de su personal y así lograr mayores éxitos en sus operaciones. Un elemento clave es dirigir efectivamente las labores de cada colaborar logrando efectividad en la producción o prestación de servicios de la compañía. Sin embargo, no se trata solo de dirigir sino también de apoyar, dar confianza y trabajar en equipo para lograr las metas planteadas de la mejor manera. En toda organización podemos encontrar dos tipos de dirigentes, quienes solo dirigen y controlan las labores de los colaboradores, y por otro lado están quienes asumen responsabilidad, compromiso y lealtad trabajando en equipo para el cumplimiento de las tareas. Diferencias entre jefe y líder Saber cómo queremos dirigir nuestra empresa es de vital importancia para alcanzar el éxito de nuestra compañía, es por esto que conocer las diferencias entre jefe y líder nos facilitará la toma de esta decisión. Reconocer lo que es un jefe de un líder no es tarea sencilla, esto debido a que, no se basa en una simple definición o posición gerencial; sino en las actitudes y habilidades para desarrollar proyectos y/o tareas específicas con un grupo bajo su cargo. Algunas prácticas fundamentales que diferencian a estos tipos de dirigentes son: 1. Confianza vs Temor. Quienes trabajan bajo las ordenes de un jefe, por lo habitual sienten temor a la reacción del mismo mientras se realiza una labor o incluso al finalizarla, esto se debe a que el colaborador no tiene la certeza si el trabajo que realiza lo está efectuado de la manera correcta, pues no cuenta con el apoyo y retroalimentación constante de su jefe. Mientras que un líder transmite a sus trabajadores un ámbito de confianza y motivación, está al tanto de los avances de cada uno pues trabaja al lado de ellos, nunca encima de ellos. El líder se concentra en conocer cada labor del colaborador con el afán de ayudarlo en el momento que se le presente un obstáculo o duda. 2. El yo - el nosotros. Un líder expresa los proyectos realizados por todo su equipo, utilizando el nosotros, pues fue un trabajo de equipo y no desarrollado solo por su capacidad de dirigir. Mientras que un jefe se atribuye como suyo los logros de 17
cada proyecto, y los errores los recaen en su equipo de trabajo, nunca se ve como un miembro del equipo sino un superior que logra las metas por el desempeño de sus subordinados. 3. El motivo de las tareas La diferencia fundamental entre un líder y un jefe es como presenta las tareas por realizar a su equipo, que razones e instrucciones les da para la realización de las mismas. Un líder indica los beneficios y motivos de cada labor a realizar, recalca la importancia del trabajo que realiza cada persona para lograr la meta final con éxitos, es decir, les da motivos suficientes para que reconozca la importancia de sus funciones. Mientras que un jefe, lo muestra como una obligación a cumplir para recibir la recompensa esperada, su pago únicamente. Transforma un líder una compañía Al leer las diferencias entre un líder y jefe, es claro que el ambiente de trabajo y disponibilidad de trabajar por parte de los colaboradores, cambia según el tipo de dirigente que tengan asignado. No es necesario trabajar con cada uno de estos dirigentes para saber quién logra más resultados positivos para la empresa y los trabajadores. Esto debido a que la mayoría de personas se sentirán motivadas al contar con la confianza y reconocimiento de su superior. Un líder se preocupa constantemente por sus trabajadores, conociendo sus necesidades, preocupaciones y anhelos. Contar con trabajadores entusiasmados, tranquilos y alegres con las funciones asignadas; logra una productividad más alta y de mayor calidad. Los colaboradores contarán con la seguridad que están realizando correctamente sus funciones, y que contarán con el apoyo y orientación de su líder para resolver cualquier problema que se les presente. “No tiene sentido contratar a personas inteligentes y después decirles lo que tienen que hacer. Nosotros contratamos a personas inteligentes para que nos digan que tenemos que hacer.” Steven Jobs Referencias
Gary Yukl (2008). Liderazgo en las organizaciones (7th ed). Madrid: PERASON. Stephen P, Robbins y Timothy A. Judge. (2013). Comportamiento Organizacional (15th ed.) México: PEARSON.
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"Un optimista ve oportunidades en toda calamidad. Un pesimista, ve calamidades en toda oportunidad." Sir Winston Churchill
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