Наръчник за фасилитатори 1
Съдържание
Какво представлява проект Free? .......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 4 Какво е мрежов фасилитатор? ............................................................................................................................................................................................................................................................................................... 5 Какво включва ролята му?.................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 5 Какви умения са нужни? ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 6 Какви са ползите?................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 7 Преди срещата ......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 8 Споделяне на отговорности ............................................................................................................................................................................................................................................................................................... 8 Избор на място .................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 8 Финансови съображения .................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 9 Формат на срещата ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 10 Определяне на дата .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 11 Популяризиране на събитието ......................................................................................................................................................................................................................................................................................... 14 Предложения за популяризиране на мрежата ............................................................................................................................................................................................................................................................... 14 Списък за проверка ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 23 Срещата................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 24 Как да стимулираме добрата работа в мрежа ................................................................................................................................................................................................................................................................ 24 Различни инструменти за фасилитиране ........................................................................................................................................................................................................................................................................ 24 Лектори .............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 35 След събитието....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 36 Важни точки за уточняване .................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 39 Защита на личните данни ................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 39 Банкови сметки на мрежата ............................................................................................................................................................................................................................................................................................. 39 Предаване на лидерството ............................................................................................................................................................................................................................................................................................... 39 Застраховка........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 39 Отказ от отговорност ......................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 39
2
FREE Инструменти Doodle………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………………… 12 Eventbrite………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………… 13 Facebook Групи………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………… 17 Twitter……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 19 LinkedIn………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 21 Google Форми…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 37
FREE Наръчник Отворено пространство ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 26 Невро-лингвистично програмиране……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 28 Методология „Световно кафене”…………………………………………………………………………………………………………………………………...….…………………………………. 32
3
Какво представлява проект Free? Основната цел на проект "Free" е да се помогне на жените от селските райони да станат успешни предприемачи с фокус върху развитието на малкия бизнес. Проектът се осъществява едновременно в селските райони в Исландия, Великобритания, Литва, Хърватия и България. Основната целева група са жените предприемачи от селски райони, които имат конкретен бизнес или в момента започват нов бизнес. Все по-голям брой жени в селските райони се интересуват от започване на собствен бизнес, но се борят да намерят финансиране, обучение и възможности за работа в мрежа. Проект “Free” се стреми да преодолее тези пречки, като предостави подкрепа и практически инструменти, за да даде възможност на жените предприемачи в селските райони да достигнат пълния си потенциал. Основните цели на проект “Free” са да укрепи уменията и компетенциите на целевата група, да им помогне да развиват мрежовите си контакти и да насърчават творчеството и стартиращите фирми.
4
Какво е мрежов фасилитатор? Какво включва ролята му? Очакванията и онова, което трябва да очаквате от нас, са изложени в Декларацията за ангажираност, която сте подписали с вашата подкрепяща организация.
По-просто казано: • Създайте неформална бизнес мрежа • Водете си записки (присъствен списък и снимки) и работете с вашата подкрепяща организация, за да изготвите кратък доклад. • Намерете минимум 5 жени да присъстват на вашите срещи (или колкото можете повече). • Първата среща включва молба към жените да представят себе си и какво търсят. • Шестата среща включва оценка и обсъждане как да се продължи. • Лидерът на мрежата може да поиска помощ, ако има нужда. • Лидерът на мрежата трябва да бъде приветлив и приятелски настроен към всички жени, които желаят да се присъединят към мрежата, а когато участничките имат специални нужди, лидерът на мрежата трябва да направи всичко възможно, за да отговори на тези нужди, така че всички да бъдат добре дошли.
5
Какви умения са нужни? • Самонаетост – Вие сте в най-добра позиция да разберете нуждите и предизвикателствата на други самостоятелно заети жени от селски райони. • Време - Мрежовите фасилитатори обикновено прекарват около 7 часа месечно в работа за мрежата, включително и при срещите на мрежата. • Добри организационни умения - Ще управлявате работата на мрежата, както и управлението на бизнеса си. Можете ли да отделите време за тази допълнителна работа и все пак да можете да управлявате мрежата и бизнеса си на висок стандарт? • Способност за фасилитиране на групи - На всяка среща ще има нужда от фасилитиране. Срещата трябва да се провежда навреме и да се гарантира, че групата извлича най-добрите възможности от нея. • Способност за работа със смесени групи - Жените в селските райони могат да се присъединят към мрежата, независимо дали мислят за бизнес идея или са добре установени в бизнеса, а това могат да бъдат всякакви видове бизнес. Това означава, че ще трябва да изработите програма за срещи или формати за срещи, които могат да внесат ползи за смесена група. • Умения за работа с имейл, уеб и текстообработка - Не може да се избегне факта, че технологиите са тук. Вярваме, че използването на технологиите спестява време и ни позволява да достигнем до повече хора, както и да намалим разходите.
6
• Изпитвате радост от срещите с хора - Обикновено радостта и интересът към хората е от жизненоважно значение. Когато стартирате нова мрежа, ще трябва да привлечете много нови хора към нея, да поддържате мрежата жизнена и да я развиете. • Добър комуникатор – Комуникацията е жизненоважна за всяка успешна мрежа. • Самомотивация – Въпреки че „Free” е тук, за да предложи рамка, подкрепа, съвети и идеи на мрежовите посредници, това е всичко, което проектът може да направи за вас. От вас зависи да задвижите мрежата и да я направите да съществува. • Находчивост – Всички местни мрежи трябва да бъдат устойчиви и самофинансирани. Това може да е предизвикателство, така че да имаш добра мрежа от контакти, да можеш да мислиш извън кутията или да знаеш някой, който може, би било предимство.
Какви са ползите? Има много ползи от това да бъдеш мрежов фасилитатор, а това да бъдеш добър фасилитатор ще зависи от всичко, което влагаш в мрежата. Ето някои от предимствата, които можете да очаквате: • Забавно е! • Популяризирате бизнеса си • Помагате на своята общност • Срещате интересни хора • Помагате на местната икономика
• Развивате своята увереност • Подобрявате профила си в общността • Помагате на други жени в техните бизнес начинания • Развивате своите лидерски умения • Имате възможност да използвате вашите умения и опит
7
Преди срещата Споделяне на отговорности Препоръчваме да споделяте отговорност с други членове на групата, които са готови да действат като заместници. Важно е да вдъхнете принадлежност на членовете в групата, да ги включите и да накарате хората да се чувстват ценени. • Попитайте членовете какво искат от групата. • Попитайте за доброволци, които да вършат задачи, определени в рамките на групата
• Споделяйте принадлежност и използвайте уменията на всички членове • Окуражавайте участието на всички членове, така че всеки да се чувства ценен
Избор на място Местата трябва да подкрепят местния бизнес, когато е възможно, да имат топла и приятелска атмосфера, да бъдат лесни за намиране и да бъде лесно паркирането близо до тях. Ако срещата трябва да се проведе вечер, уверете се, че паркирането е наблизо и е добре осветено. Някои групи ще използват едно и също място всеки месец, други ще се местят на всяка среща. Всеки регион е различен и наличността и цената ще оказват голямо влияние.
8
Местата могат да се променят, за да отговарят на нуждите на групата. Например, една нова група може да избере да започне да се среща в заведение или ресторант. Когато групата започне да нараства и има възможност да покани лектори на срещите, те могат да променят мястото си, за да се срещнат в по-голямо помещение, далеч от шума и разсейването. Проект “Free” има за цел да бъде приобщаващ и да включва жени с различни потребности. Моля, помислете за различни изисквания за достъп при избора на място (добра чуваемост, достъп за инвалидни колички и т.н.). Бъдете готови да сте гъвкави, ако присъстващите имат специални изисквания.
Финансови съображения Много е важно мрежите да са устойчиви - така че да оцелеят и да продължат да дават подкрепа на бизнеса, независимо от външната намеса. Следователно, разходите за срещи (място, освежителни напитки, лектори) трябва да бъдат покрити от членовете, присъстващи на срещата. Участниците трябва да заплатят такса за посещение, която покрива всички разходи или можете да намерите местен спонсор, който да плати тези разходи.
9
Формат на срещата Като фасилитатори, препоръчваме двучасова среща, която се провежда веднъж месечно. Важно е да има ясен старт и край на срещата, членовете ще продължат да работят, но е полезно хората да знаят официалния край на срещата, така че членовете да могат да си тръгнат навреме, без да се притесняват, че изглежда грубо. Повечето срещи се състоят от следното: • Приветствие за добре дошли, въведение, обратна връзка от последната среща • Дейност (лектор, Световно кафе, Отворено пространство и т.н.) • Дискусия • Работа в мрежа • Оценяване Подгответе програмата предварително и се уверете, че отделяте време за всяка дейност, така че да можете да гарантирате, че срещата ще се изпълни навреме. Всяка среща трябва да има различен оратор и да обхваща различни теми.
10
Определяне на дата В идеалния случай програмата на срещата трябва да бъде насочена към членовете. Най-лесният начин да вземате решения е да попитате вашата група. Препоръчваме програмите за срещи да се планират най-малко 1-2 месеца предварително. Разбираме, че това не винаги е лесно, но помага, ако членовете и бъдещите членове могат да видят какво се случва. Планирането напред също дава на мрежовия фасилитатор известно време за почивка между организирането на събития.
FREE Toolkit
Проект “Free” разработи инструментариум, за да ви помогне да се възползвате максимално от социалните медии и онлайн технологиите. Всички уебсайтове, изброени в това ръководство, са безплатни и са включени, за да направят вашата работа като мрежов фасилитатор малко по-лесна! Когато планирате събитие, препоръчваме да използвате DOODLE (стр. 12), за да ви помогне да намерите дата, на която всички участници са на разположение, както и Eventbrite (стр. 13), за да популяризирате вашето събитие и да следите кой присъства.
11
FREE Toolkit https://doodle.com/ Doodle е онлайн инструмент за създаване на график, който може да се използва бързо и лесно, за да намерите дата и час да се срещнете с няколко човека. 1. График на събитие Попълнете формуляр със заглавие, местоположение и описание. Това ще бъде видимо за всички участници. Местоположението се свързва автоматично с Google Карти, Така всички участници ще могат лесно да намерят мястото. 2. Предлагане на дата/час Изберете дните и часовете, които обмисляте за събитието. Можете да изберете няколко дати и различно време. 3. Финализирайте! Накрая запишете вашето име и имейл адрес, за да знаят участниците кой сте. Проверявайте анкетата, за да видите кога участниците са достъпни и уведомете участниците за избраната дата веднага щом е възможно.
12
FREE Toolkit https://www.eventbrite.co.uk/ Eventbrite е онлайн платформа за събития, която може да бъде използвана от хора, които искат да планират, популяризират и продават билети за своите събития. 1. Създаване на събитие Запишете заглавие, дата, час и местоположение на събитието. Както Doodle, така и тук местоположението ще се свърже автоматично с Google. 2. Детайли Можете да сложите снимка на събитието. В полето "Описание на събитието" можете да споделяте всички важни подробности, включително такси за паркиране и какво участниците ще трябва да носят със себе си. 3. Билети Създайте билети! Препоръчваме да предлагате безплатни билети за вашето събитие, дарения за разходите могат да бъдат събрани на събитието. 4. Публично/частно В частта "Допълнителна настройка" препоръчваме да направите събитията си частни и дайте на членовете връзка към събитието. За повече информация относно използването на Eventbrite посетете следния линк: https://www.eventbrite.co.uk/support/articles/en_GB/Multi_Group_How_To/how-to-create-an-event?lg=en_GB 13
Популяризиране на събитието Популяризирането на мрежата и срещите ви в мрежата са изключително важни, трябва да извлечете ползите от мрежата и да привлечете нови жени от селските райони. Вие сте най-добрата реклама за привличането на хора в мрежата ви като жена предприемач от селски район, затова започнете да използвате личните си връзки и поканете участници в нашата мрежа, а след това можете да се съсредоточите върху популяризирането на мрежата чрез социални медийни инструменти.
Предложения за популяризиране на мрежата Отговорност на всеки Повечето нови членове ще чуят за вашата мрежа от уста на уста. Местната мрежа трябва да работи като екип, който да популяризира групата и да привлича нови членове. Поддържането на здрава успешна мрежа е отговорност на всички. Насърчете членовете да кажат на всички за мрежата и да създават приятели и контакти на срещите. Всеки трябва да работи в мрежа от името на групата. Не забравяйте да бъдете пример и да похвалите тези, които допринасят за успеха на мрежата, скоро всички ще разберат съобщението ви.
14
Кампания с брошури Поставете листовки и/или брошури в пощенските офиси, в заведения, ресторанти, кафенета, библиотеки, фермерски магазини и местни бизнеси - навсякъде, където можете да се сетите на местно ниво и където ще ги намерят жени, бизнес дами или местни хора. Работа с други мрежи и местни организации Работете в тясно сътрудничество с други мрежи във вашия регион. Свържете се с други мрежови групи; публикувайте срещите на другите мрежи, както и те вашите, проведете обща среща или да създайте списък, за да споделяте новини и информация. Местна преса Възползвайте се от безплатните секции в местната преса. Запознайте се с местните редактори, вие сте добър източник за интересни бизнес истории! Използвайте бизнеса на членовете си като казуси в прес-съобщения за мрежови срещи. PR & Медия Вътре във всеки малък бизнес е историята, която избухва, за да се излезе наяве. Започнете с положително отношение и помислете творчески за възможно медийно отразяване на организацията и за собствения ви бизнес. Умното използване на връзки с обществеността ще помогне на хората да разберат какво предлага вашата мрежа, постепенно ще изградите репутация на групата и ще увеличи членовете в региона.
15
FREE Toolkit
Препоръчваме ви да използвате Facebook (стр. 17-18) и Twitter (стр. 19-20), за да популяризирате Вашата мрежа и сме създали инструменти за използване на Facebook групи, Twitter и LinkedIn (стр. 21-22). Ако се чувствате комфортно със социалните медии, бихте могли да проучите и други инструменти за социални медии, включително Instagram или проектиране на уеб сайт или блог.
16
ГРУПИ
FREE Toolkit
https://www.facebook.com/ Този набор от инструменти се отнася до използването на Facebook групи, където потребителите на Facebook могат да се обединят заедно в група и да общуват лесно заедно. Това също е добра платформа за покана на хора за събития и споделяне на информация и ресурси между членовете във вашата мрежа.
1. Създайте група Създаването на Facebook група е лесно, натиснете изберете „Създаване на група”.
и
2. Изберете име Например „Мрежа на жените предприемачи от Благоевградска област” 3. Поканете членове Започнете с приятели, които са заинтересовани и активни във Фейсбук. По-късно винаги може да добавяте нови членове.
17
ГРУПИ
FREE Toolkit
4. Изберете нивото на поверителност Препоръчваме да изберете "Затворена група", това означава, че всеки може да поиска да се присъедини към групата и ще я вижда, което ще помогне. Намерете още хора, но изключително и само членовете ще могат да виждат какво е публикувано в групата от нейните членове. 5. Персонализирайте групата Добавете заглавна снимка – изберете такава, която подчертава целта на групата. Добавете описание – нещо малко и запомнящо се, което ще накара хората да се включат в групата. Добавете тагове – това са думи, които ще помогнат на групата да се появява при търсене, например „предприемачество”, „жени и бизнес” Добавете местоположение –обвържете го с местната общност, където живеете и работите. За повече информация относно използването на Facebook, моля последвайте този линк: https://www.wikihow.com/Use-Facebook 18
FREE Toolkit https://twitter.com/ Twitter е често наричан сайт за микро-блогове, потребителите "туитват" малки съобщения, които са обществено достъпни за всички. Twitter е не само добър начин да се свържете с потенциални участници, но и е брилянтен инструмент за работа в мрежа, тъй като можете да се свържете с всеки, който използва Twitter. Създайте Twitter страница за вашата група. 1. Изберете име Можете да използвате името си, когато сайтът поиска име, и то може да се промени по всяко време. Името ви е най-важно и е вашият уникален идентификатор в Twitter, опитайте се да го направите същото като във вашата група във Facebook за лесно идентифициране и запомнете, че може да съдържа само 15 знака.
19
FREE Toolkit 2. Персонализирайте страницата Изберете профилна снимка – изберете такава, която визуално представя вашата мрежа и се вписва добре в малко пространство. Препоръчително е да използвате с размер 400x400 пиксела. Добавете информация –160 знака, които позволяват на хората да знаят каква е вашата мрежа, включват полезна информация, вашето местонахождение и дати за срещите на мрежата, както и връзка към вашата Facebook група. Добавете заглавна снимка - можете да използвате снимки от срещите на мрежата, където живеете или да опитате графики с текст. Сменяйте я периодично, за да поддържате нещата пресни. Препоръчително е да използвате с размер 1500x500 пиксела. Вече можете да пишете за събитията си (включете връзката в Eventbrite) и да следвате други местни организации и групи, които могат да представляват интерес за участниците във вашата група и да ви помогнат да привлечете повече хора към вашата мрежа.
20
FREE Toolkit https://www.linkedin.com
LinkedIn има 467 милиона потребители от 2016 г. и за разлика от Facebook и Twitter е специално насочена към професионалния пазар, състоящ се от физически лица и фирми. Това е добро място за популяризиране на вашата мрежа, да добавите ресурс, да намерите потенциални членове за вашата мрежа. Ако още не сте го направили, ще трябва да създадете личен профил в LinkedIn, преди да създадете "фирмена страница", която ще се използва за популяризиране на мрежата. За да научите как да настроите личен профил в LinkedIn, използвайте следната връзка: https://www.thebalance.com/how-to-create-a-great-linkedin-profile-1794573 3. Натиснете тази икона
, а след това „Създаване на фирмен профил”
4. Въведете името на мрежата – това ще бъде URL адреса на вашата мрежа и той ще изглежда така: linkedin.com/company/[YOUR NETWORK NAME]. Няма да можете да го променяте, така че бъдете сигурни, че го изписвате правилно, URL адреса може да включва един нецифров знак, например „-„.
21
FREE Toolkit 5. Добавете описание на фирмата/мрежата – То трябва да е подобно на описанието ви в Twitter и да включва
какво представлява вашата мрежа, полезна информация, датите на срещите и местоположението ви, както и връзка към страницата ви във Facebook и Twitter.
6. Използвайте своята фирмена страница за: - Популяризиране на вашата мрежа пред потенциални членове / фирми - Показване на препоръки от участниците - Публикуване на актуализации - на вашите срещи, минали и бъдещи събития - Присъединяване към групи, свързани с вашата мрежа и интереси - Изпращане на съобщения и покани до членовете в мрежата
22
Списък за проверка
Резервирайте място Направете Doodle анкета Намерете лектор/ тема за дискусия на срещата Обновете Facebook, Eventbrite с детайли Изпратете напомнящ email/Facebook съобщение до членовете 1 седмица преди събитието Уверете се, че имате цялата информация, която е нужна за взимане на решения на срещата Присъствен списък Като част от проект Free, трябва да пазите списък с присъстващите, така че: - да знаем, че срещите се провеждат редовно и че всичко е наред - да можем да проверим дали идват нови хора - да можем да държим под око мрежата, в случай че имате нужда от помощ - да можем да отговорим на нуждите на финансиращата програма(Еразмус +, ЕС)
Застраховка
23
Срещата Как да стимулираме добрата работа в мрежа • Подпомагане на работата в мрежа, разделяне на групи, привличане на различни хора • Направете значки с имена или лепещи се етикети • Насърчавайте всички да участват в срещата и да допринасят за успеха й • Подчертайте, че основната цел на срещите е да изградите доверителни взаимоотношения • Насърчавайте членовете да носят продукти, листовки и визитки • Фасилитиране на груповата дискусия по конкретни теми (например маркетинг без пари)
Различни инструменти за фасилитиране Като фасилитатор, планирането на структурата и съдържанието на сесиите е от съществено значение. Има редица начини за структуриране и насочване на сесиите, които ще предоставим. Като фасилитатор трябва да сте уверен и да вярвате сами в значението на предприемачеството. Ето няколко различни метода, които биха могли да ви помогнат като фасилитатор, за да проведете вашите сесии.
24
Проект Free разработи ръководства за различните инструменти, които можете да използвате, когато провеждате среща. Те включват кратък преглед на инструмента и как можете да го използвате на практика на вашите срещи. Ние също така включихме връзки в долната част на всяко ръководство, за да намерите повече информация за наборите от инструменти.
В това ръководство ще намерите Free наръчници за: • Методологията „Отворено пространство” (стр. 26-27) • Невро-лингвистично програмиране (НЛП) (стр. 28-31) • Методологията „Световно кафе” (стр. 32-34)
25
FREE наръчник
…за Отворено пространство
Отворено пространство (Open Space) е иновативен начин за провеждане на конференции и срещи, целта е универсално участие, където всички членове стават водещи. Няма планирани оратори, няма дневен ред и няма йерархия, всеки има шанс да участва на равна нога. Този метод се основава на убеждението, че участниците ще допринесат ефективно при решаването на проблемите, ако проблемът е ясен и важен за тях и ако има "отворено пространство", което да се организира в рамките на дадената рамка. Методът „Отворено пространство” работи на 4 принципа и 1 закон: 1. Който и да дойде е точният човек. Не се нуждаете от много хора, а от точните хора. 2. Каквото и да се случи е единственото, което е можело да се случи. Този принцип е свързан с оставянето на очаквания 3. Когато и да започне, е подходящото време. Творчеството не се случва съгласно график 4. Когато е приключило, е приключило. Ако това стане в рамките на 10 минути, продължете. Ако не е свършило, продължавайте докато сте готови. Законът на двата крака Всяко лице, което се намира в ситуация, в която не учи или не допринася, трябва да използва двата си крака и да намери по-продуктивна дискусия.
26
FREE наръчник
…за Отворено пространство
Препоръчваме да използвате методологията "Отворено пространство" или неговата модифицирана версия на някоя от първите срещи. Можете да я използвате, за да идентифицирате нуждите на вашата мрежа и да видите какво искат хората да извлекат от времето, прекарано в мрежата. 1. Започнете с преглед на това какво е Отворено пространство. 2. Поставете флипчарт/ лист хартия на стената и подгответе писалки и лепещи се листчета. 3. Помолете членовете си да запишат на листчетата (една тема на листче) какво биха искали да обсъждат на срещата. 4. Групирайте листчетата в групи, като създавате теми; например, тема, която бихте искали да обсъдите по време на срещите или най-добрите начини за маркетиране на продукта. 5. След като имате вашите теми, обсъдете всяка от тях с помощта на лепещите се листчета. Поставете фасилитатор на всяка маса, който да докладва на останалата част от групата резултатите от дискусията.
За повече информация относно използването на Отворено пространство посетете следните линкове: https://www.youtube.com/watch?v=M_jhcvCYBbg http://www.evoc.org.uk/wordpress/wp-content/media/2012/08/24Aug12_TSSG_OpenSpaceTechnology-AUserGuide.pdf
27
FREE наръчник
…за НЛП
НЛП е програма, основана от Bandler и Grinder, която използва методи и модели за насочване и трениране на индивиди към конкретни цели. Тя може да се използва за развиване и разширяване на разбирането на учащите за себе си и за техните бизнес модели. НЛП като инструмент за фасилитиране може силно да възстанови идеите и вярванията. Мета-въпроси могат да бъдат използвани, за да помогнат на всеки човек да разбере собствените си бариери и да постигне поставените цели. НЛП е базирано на определени предположения: • Всеки прави всичко възможно с ресурсите, които има.
• Няма хора, които не са изобретателни, има само неизобретателни състояния. • Човекът с най-голяма гъвкавост на поведение има най-голямо влияние върху другите. • Няма неуспех, само обратна връзка. • Всеки отговаря за ума си и следователно за резултатите от него. • Значението на комуникацията ви е отговорът, който получавате • Съпротивата на човек, с когото общувате, е признак на липса на разбирателство. Препоръчваме да научите малко за НЛП, тъй като помага при фасилитирането. Проект “Free” разработи 3 упражнения, които помагат на участниците да обмислят нещата по различен начин и им помага да решават заедно проблемите.
28
FREE наръчник
…за НЛП
Упражнение1: Обобщения и опции 1. Погледнете следните фрази отляво и отбележете някои от твърденията, които сте направили през последната
седмица (за себе си, както и за останалите), които започват с тези думи. След това се върнете в списъка си и за всяко изречение задайте въпросите отдясно. • ‘Аз винаги. . .’ • ‘Аз би трябвало. . .’ • ‘Аз трябва да. . .’ • ‘Аз съм длъжен да. . .’ • ‘Аз никога. . .’ • ‘Аз трябва задължително да. . .’
1. ‘Какво ще стане ако не направя…?’ 2. ‘Кога го реших?’ 3. ‘Това твърдение вярно и полезно ли е за мен сега?’
1. Прегледайте списъка си в светлината на зададените ви въпроси. Създайте ревизиран списък за себе си,
който заменя думите "винаги", "трябва", "длъжен съм", "никога", "трябва да" и "би трябвало" с думите "избирам да ...". С приключването на това упражнение, вие разглеждате някои от видовете обобщения, които правите (които НЛП нарича модални оператори - както в "би трябвало", "трябва да" и "длъжен съм"), така и в универсални количествени оператори – „винаги” и "никога". След това питате въпросите от "Мета Модел" (вдясно), за да проучите възможностите за себе си. Когато преразгледате твърденията в стъпка 2, слагате себе си отново под контрола на вашите решения и поведение.
29
FREE наръчник
…за НЛП
Упражнение 2: Разбирателство и изграждане на взаимоотношения Разбирателство: тясна и хармонична връзка, в която хората или групите разбират взаимно своите чувства или идеи и комуникират добре. 1. Помислете за момент за някой, с когото имате разбирателство. Какви сигнали изпращате на този човек и какви получавате обратно, което ви позволява да знаете, че сте на една и съща вълна? Как създавате и поддържате вашето разбирателство? 2. Помислете за момент за някой, с когото нямате разбирателство, но бихте искали. Какви сигнали изпращате на този човек и получавате обратно, което ви позволява да знаете, че не сте на една и съща вълна? Какво възпрепятства създаването и поддържането на разбирателство с този човек? 3. Помислете за опита си с първия човек. Какво можете да промените в поведението си към втория човек, за да изградите по-добро разбирателство?
30
FREE наръчник
…за НЛП
Упражнение 3: Решаване на проблеми чрез „мета-въпроси” Често членовете на вашата мрежа могат да идват с проблеми, които имат в своя професионален живот, а мрежата е добро място за обсъждане на тези предизвикателства, тъй като вие всички сте жени предприемачи от селски райони, които вероятно ще срещнат подобни трудности. Вместо да бързате да давате съвети, може да бъде полезно и по-силно да използвате конкретни въпроси, за да помогнете на член с даден проблем да стигне до решението сам. Разгледайте някои примери по-долу: Повърхностна структура "Тя винаги ми вика, тя не ме харесва" “Трябва да работя здраво”
‘Той ме ядосва”
Дълбока структура Как крещенето й означава, че не те харесва? Някога крещял ли си на някого, когото харесваш? А какво ще стане, ако не го направиш? Трябва да работиш здраво или…? Какво от това, което той прави, те ядосва? Как по-точно те ядосва?
За повече информация относно използването на НЛП, посетете следните линкове: https://www.globalnlptraining.com/blog/10-nlp-techniques-groups/ http://www.thecoachingroom.com.au/blog/the-nlp-presuppositions 31
Резултат Дава обратен пример Възстановяв а ефектите Възстановяв а изборите
FREE наръчник
…за „Световно кафене”
Методологията „Световно кафене”, разработена от Браун и Исак, е структуриран разговорен процес, целящ да улесни откритата дискусия и приятелския разговор и достъп до "колективното разузнаване" на стаята. Създава се атмосфера като в кафене, за да се улесни разговорът, а участниците се преместват от една масата на друга и обсъждат различни въпроси. Съществуват 7 основни принципа на метода „Световно кафене“ 1. Определете темата: - какви са най-важните въпроси за обсъждане? - как ще събирате окончателните заключения? 2. Създайте приятелска обстановка - как ще направите всички да се чувстват свободни да участват и да споделят своите истински мисли и мнения? - помислете за физическата обстановка на мястото, как бихте го направили по - приветливо? 3. Обсъждайте важни теми - обмислете добре въпросите, които искате да зададете, добре зададените въпроси привличат вниманието на участниците - Ето няколко примера: - Простите въпроси - Фокусират вниманието - Провокативните - Насърчават мисленето - Енергичните - Откриват възможности
32
FREE наръчник
…за „Световно кафене”
4. Насърчете участието на всички - Съберете не повече от 4-5 души на всяка маса, така че всеки да участва - можете да използвате т.н. предмет за вземане на думата, като например писалка, която, докато говорещия държи, никой друг не може да прекъсне. 5. Съберете на едно място хора с различни идеи - В Световното кафене въпросите се поставят на 3-4 маси, а участниците се местят от маса на маса, за да обсъждат различните въпроси - Участниците обсъждат всяка тема около 20 минути, а след това се местят на друга; - Най-важното от дискусията на всяка маса се записва и се споделя с останалите участници в групата 6. Опитайте се да доловите мисли, теми за по-задълбочени въпроси - Насърчавайте изслушването - отделяйте внимание на важните теми в дискусията 7. Насърчете колективното мислене - не забравяйте да записвате идеите на видимо място; на всяка маса трябва да има хартия, цветни химикалки и някой, които да ги записва; - насърчавайте участниците да рисуват и изразяват своите идеи свободно
33
FREE наръчник
…за „Световно кафене”
Можете да използвате метода за разнообразни дискусии, като например можете да използвате въпроси като: • Какво е предизвикателството, което преживяхте по отношение на дигиталния маркетинг? • Какви са най-добрите ви съвети и истории за подобряване на доверието? • Можете ли да направите своя марка? • Съвети и инструменти за групово финансиране Роля в метода „Световно кафене” Домакин: • създава приветлива, неформална среда като в кафене • приветства участниците • информира участниците за целта на събирането • поставя въпросите, уверява се, че те са видими за всеки на всяка маса Домакин на масата: • остава на масата, когато другите напускат; приветства нови участници от други маси за следващия кръг на
разговор. • накратко споделя ключови прозрения от предишния разговор с новите участници на масата, така че другите да могат да се свързват и да взимат идеи от съответните маси. • насърчава хората на масата да създават ключови връзки, идеи и по-дълбоки въпроси, когато се появят. За повече информация относно метода „Световно кафене” използвайте следния линк: http://www.theworldcafe.com/wp-content/uploads/2015/07/Cafe-To-Go-Revised.pdf 34
Лектори Те могат да бъдат избрани от групата или да бъдат местни лица. Всички разговори трябва да са фокусирани върху бизнеса и е важно да бъд информиран оратора, че това не е възможност да продаде своя продукт или услуга (това трябва да стане естествено, когато се установи връзка). Лекторитемогат да споделят бизнес умения, да споделят полезна информация за бизнеса или да разкажат своята история. Силата на споделянето на истории Споделянето на истории е особено мощен начин за ангажиране на хората и да ги научите да разглеждат различните гледни точки. Хората се отнасят лесно и емоционално към тези, разказващи своите житейски истории и те ги помнят. Разказването на историята ви също така ви кара да изглеждате по-близко и по-благоприятно за аудиторията. Можете да насърчите членовете на мрежата да разкажат собствените си истории. Това ще им помогне да организират идеите си и да развият комуникационните си умения и ще бъде добър шанс за членовете да се опознаят по-задълбочено. За повече информация относно Споделянето на истории използвайте следния линк: https://www.forbes.com/sites/work-in-progress/2013/02/05/5-secrets-to-using-storytelling-forbrand-marketing-success/#4f475d297d81
35
След събитието След събитието е важно да прегледате и оцените срещата, не само за вас, но и за да могат членовете да дадат своя принос в тези срещи. Това също е жизненоважна част от проект Free; поддържащата организация ще трябва да изпраща по имейл сканиран списък с присъстващи след всяка среща.
FREE Toolkit
Препоръчваме да използвате Google формуляри (стр. 37), за да събирате оценки от членовете. Те са доста лесни за подготовка и могат да бъдат изпратени по електронна поща или чрез връзка към формуляра, като след това се събира като част от онлайн софтуера. Можете да изтеглите отговорите в excel формат, за да сравнявате лесно резултатите.
36
FREE Toolkit https://www.google.co.uk/forms/about/ Google формулярите са добър и лесен начин за създаване на проучвания, без да е необходим специален софтуер. Можете да получите незабавни резултати и Google формулярите ви позволяват да обобщите резултатите от изследването незабавно с диаграми и графики. Резултатите се запазват на Google Диск и можете да ги изтеглите в Excel формат. Google формулярите са добър начин да получавате индивидуална обратна връзка от членовете на мрежата за това, как са се почувствали по време на срещата, а също са и изискване на проект Free.
37
FREE Toolkit 1. Натиснете върху връзката по-горе и изберете "Blank", за да започнете нов формуляр 2. Наименувайте формуляра си в горния ляв ъгъл, напр. "Обратна връзка от среща 1" 3. Добавете описание в "Form description” за целите на оценяването и добра приветстваща бележка, за да благодарите на членовете, че отделят време, за да дадат отзиви. 4. Добавете въпроси. Както можете да видите отдясно, има голямо разнообразие от въпроси, които можете да използвате, например "Параграф", който позволява на респондентите да напишат кратък текст с отговорите или „Множествен избор”, при който респондентите могат да избират от опциите, напр. "Да","Не", "Може би". Имате възможност да направите изискване към всеки въпрос, за да не могат респондентите да изпратят формуляра, без да отговарят на даден въпрос.
За повече информация относно използването на Google формуляри използвайте следния линк: https://gsuite.google.com/learning-center/products/forms/get-started/#!/
38
Важни точки за уточняване Защита на личните данни
Всички електронни данни са обхванати от законодателството за защита на данните. Ще събирате и съхранявате данни на хора (имена, имейл, адрес ...). Уверете се, че вашата група спазва законодателството за защита на данните във вашата страна. Подпомагащата ви организация трябва да ви помогне с това.
Банкови сметки на мрежата
По време на проекта вашата мрежа трябва да функционира като група с нестопанска цел. Възможно е обаче да има ситуации, при които дадена мрежа получава средства, които могат да се считат за облагаеми или ако искате да покажете на членовете как са изразходвани средствата за приемане. Може да е достатъчна проста електронна таблица или хартиен запис. Съгласувайте това с местната подпомагаща организация. Може да искате да управлявате банкова сметка на вашата мрежа. Видът на банковата сметка, който се предоставя на местните групи, ще варира за всяка държава. Ако имате нужда от банкова сметка, трябва да проучите ситуацията на местно ниво (посетете банката си). Препоръчваме ви да не откривате сметка, тъй като натрупаният лихвен процент може да бъде третиран като печалба и да създадете данъчен пасив. Вие също трябва да представлявате вашата група (според законите на Обединеното кралство, но може да е сходно и в други страни). Алтернативата за отваряне на конкретна банкова сметка за мрежата е да управлявате мрежовата група чрез съществуващ бизнес или личен акаунт. Ако го направите, трябва да поддържате много точни сметки, за да не възникне данъчна отговорност.
Предаване на лидерството
Обмислете въпроса за предаването на поста от първата ви среща като мрежов лидер. Нека всеки знае, че това е временен пост. Като се гарантира, че групата е собственик и че управлението на групата е споделено между няколко души, мрежата ще продължи да работи безпроблемно, когато новият мрежов лидер поеме мрежата.
Застраховка
Проверете дали имате нужда от застраховка, вашата поддържаща организация може да ви помогне с това.
Отказ от отговорност
Всяка местна мрежова група отговаря за собствените си дейности, операции и задължения и не трябва да дискриминира по какъвто и да било признак член на групата или обществеността. При никакви обстоятелства проект „Free“ или негови партньорски организации не носят отговорност пред групата за: разходи или разноски, загуба на бизнес, договори или репутация, всяка загуба или повреда на авторитет или лични вещи, настъпили на срещите на мрежата. Проектните партньори не предлагат никакви правни съвети на членовете на мрежовата група като част от дейността й, нито правят декларации или гаранции за точност, пълнота или пригодност за каквато и да е цел на предоставената информация. Цялата отговорност, произтичаща от такива неточности или грешки, е изрично изключена в максималната разрешена от закона степен.
39
Стигнахме до края на нашето ръководство. Не забравяйте, че винаги може да се възползвате от подкрепата на Вашата поддържаща организация. Сега е време да направите този скок и да започнете процеса на разрастване на Вашата мрежа. ‘Не трябва да виждате цялата стълба. Просто направете първата крачка.”
40