長者使用居家養老服務，每小時需支付多少費用

文/供稿 圖片/AdobeStock

導讀：

當長者獲批由老齡服務部下發的居家養老津貼，開 始對比選擇適合自己的管理機構時，在了解基本的管理費 用，以及是否存在其他額外的附加費用以後，最關心的就 是今後實際花費津貼，使用個人所需的居家養老服務時， 每小時需要支付的費用。 在津貼管理機構按照設定的管理費率以及長者收到津 貼的等級額度收取管理費用，以及扣去可能存在的附加費 用以後，剩餘的部分就可由長者自己所用，支付安排的護 理服務項目。在剩餘津貼額度一樣的情況下，如果長者安 排護理服務提供人員的收費越高，自然能用的實際時間就 越少；但是如果長者能夠使用價格合理的護工，每小時支 付的費用越低，就能享受到越多的服務時間和服務種類， 在滿足基本護理服務需求的基礎上，使用更多個人所需的 護理服務項目內容。

價格虛高的內部服務提供團隊

長者在對比不同津貼管理機構 的時候會發現，有的管理機構指定 長者使用價格高於市場平均標準的 服務提供人員。通常當長者選擇在 傳統的津貼管理機構裡使用個案管 理模式時，容易遇到這樣的情況。 有的津貼管理機構同時也是服務提 供商，設有內部服務團隊。當長者 需要使用相關的護理服務時，個案 經理就會直接安排長者使用內部的 服務提供人員。 一般來說，管理機構內部的護 工，收費相對都會更高。這是因為 除了支付給護工本身的費用以外， 管理機構也要從中收取費用。對於 管理機構來說，這樣的收費模式似 乎是理所應當的，但是對於長者來 說，無疑還有更好的選擇。如果長 者能夠在市場範圍內選擇價格更為 合理的服務提供人員，那麼輕易就 能獲得至少20%的額外服務時間。 服務相同，人員相同， 價格不同？

有的長者發現，即使是在同樣 的一個機構裡，安排使用同樣的居 家養老服務項目，收費可能也會有 所差別。有的津貼管理機構提供不 同的管理模式級別，收取相應成正 比例升高的費用。而只有當長者選 擇使用級別較高，收費更貴的管理 模式時，才能以較低的價格安排護 理服務；如果長者在這家機構裡選 擇使用級別較低，收費較為合理的 管理模式，那麼在服務安排上就不 得不支付更高的費用。 之所以會出現這樣的情況，是 因為有的管理機構希望能夠取得一 種平衡，無論長者選擇如何去管理 和使用居家養老津貼，機構本身都 能收回同樣的費用。但是對於長者 而言，這就讓所有的選擇和對比都 成為了空談，更讓在津貼管理和使 用過程中投入的所有時間和精力都 白白被浪費。如果長者選擇了不同 的管理模式，但是卻未能更有效地 去使用津貼，那這樣的選擇又還有 甚麼意義呢？ 選擇服務提供人員時 的額外收費

有的機構讓長者有權去在市 場範圍內選擇自己中意的服務提供 人員，但是當長者好不容易找到以 後，卻發現如果想要按照自己的意 願去使用，就必須向管理機構支付 一定金額的所謂建檔費，將護工錄 入公司係統檔案以後，才能開始提 供服務；還有的機構要求長者每次 使用機構內部服務團隊以外的護 工，都需要額外支付一定比例的費 用；而另外的一些津貼管理機構雖 然在長者選擇護工使用服務時不會 額外收費，但是當長者未能找到合 適的護工，需要進行推薦時，則要 收取手續費。 如何真正做到自主選擇？

如果長者在快樂生活使用津貼 津貼管理機構完成報銷。 時未能找到適合的服務提供人員， 要說唯一可能的影響，就是原 護理顧問也會根據長者的要求進行 來政府提前向管理機構下發津貼， 推薦。快樂生活所推薦的所有護 而改革之後則改為長者使用服務以 工，都與機構本身沒有任何利益關 後再進行下發。由於這次改革分兩 係，因此進行推薦時的唯一標準， 部分進行，第一步已經在今年2月 就是長者自身的護理服務需求和偏 開始，因此有的長者可能已經發 好。快樂生活不會在服務費用當中 現，自己的管理機構報銷速度變了 賺取任何中間差價，確保長者只需 許多，起碼要等待一個月的時間， 快樂生活希望長者在選擇服務 支付最少的費用。長者有權最終決 這就是這次改革可能對長者造成的 提供人員的時候沒有任何負擔，可 定是否使用推薦的護工，而可以在 影響。 以做到真正的自由選擇。在快樂生 使用後進行更換。 但是在快樂生活，為了盡量確 活，無論長者選擇自主管理模式還 津貼下發方式改革， 保長者的生活狀態不會受其影響， 是個案管理模式，都有權在市場範 將會產生哪些影響？ 依然保持3到5個工作日內開始處理 圍內選擇符合自己需求和偏好的護 有的長者擔心，聽說今年9月 報銷，將這次改革對長者的影響降 工，而無需支付任何附加費用。無 份政府會將沒用完的津貼餘額回 到最低。 論是長者之前使用過的護工，還是 收，並且根據實際使用的服務額度 歡迎聯繫快樂生活 朋友推薦的，只要符合澳洲的服務 下發津貼，這是否會對服務安排造 如果您也想要加入快樂生活， 規範，具備基本的資質，都可以為 成影響？其實，這次的調整隻是針 支付最低的護理服務費用，享受更 長者提供服務。而長者可以直接和 對津貼的下發方式，並不影響實際 多的服務項目內容，歡迎撥打中文 護工商定使用服務的價格，而無需 的管理和使用。對於長者來說，這 聯繫電話，1300 911 728，專業的諮 通過快樂生活。 樣的調整可以說是基本和原來沒有 詢顧問將根據您的實際情況，為您 當長者選擇了適合的護工以 任何差別。長者依然有權選擇使用 推薦如何最大程度使用居家養老津 後，只需將聯繫方式發送給自己的 適合的自己服務提供人員，然後在 貼。 護理顧問，護理顧問就和直接和護

“工聯繫，在核實所有文件材料和資 質符合要求以後，就會和護工簽訂 支付更少費用，工作協議，確保長者能夠使用安全 優質的服務。而這個過程，也都是 完全免費的。 享受更多服務

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