Verslag brainstormsessie diamant

Els Crollet en Zoë Dejager gaven een inleidende presentatie met informatie over de ligging van DIVA, wat het juist zal worden (shop / onthaal / permanente collectie / ruimte tijdelijke expo’s / binnenplein / atelier / polyvalente ruimte / geen horeca) en de timing 2016-2017.

De brainstormsessie zelf bestond grotendeels uit een oefening waarbij twaalf mogelijke ‘DIVA’-producten aan de sector werden voorgesteld. Na elk voorstel gaven de deelnemers hun mening over enkele vragen: wat spreekt je aan en waarom, welk voorstel moet zeker uitgewerkt worden, welke voorstellen ontbreken nog?

1. Bezoek achter de schermen van de Antwerpse Diamantwijk Exclusief geleid bezoek achter de schermen van de diamantwijk: ontvangst bij Antwerp World Diamond Center + bezoek aan een diamantbeurs en diamantslijperij.

- Waarom zijn jullie niet flexibel met de uren waarop je dit bezoek aanbiedt?

Wegens veiligheidsmaatregelen kan DIVA enkel tijdens bepaalde timeslots de wijk bezoeken met groepen.

- Probeer dit ook in combinatie met een bezoek aan DIVA aan te bieden.

- Een bezoek aan DIVA zou op het programma moeten staan van iedere groep die in Antwerpen ‘iets rond diamant wil doen’.

- Goed dat er een onderscheid wordt gemaakt in exclusief en niet-exclusief. Dit past binnen de DIVA-uitstraling.

2. Combitickets met andere attracties in de stad Voordelige combitickets voor verscheidene attracties in de buurt zoals de kathedraal, het Ruienhuis, erfgoed musea zoals het Museum Plantin-Moretus. Eventueel ook combitickets voor DIVA en stadswandelingen of fietstochten.

- Goed idee! Vergeet zoiets zeker niet te communiceren via alle stadskanalen.

- Link met de Joodse wijk? De Indische gemeenschap?

- Waarom laat je mensen geen fiets huren bij DIVA. Dan kunnen ze op eigen tempo naar de diamantwijk fietsen.

- Aansluiten bij de city card / museumpas?

3. Virtual Reality Beleving bij DIVA De VR beleving is een extra ervaring bovenop het bezoek aan DIVA. Hiervoor is een apart ticket nodig.

- Waarom bezoekers hiervoor laten bijbetalen? Waarom integreer je dit niet in je expo? Of elders in het museum?

- Hiermee kan je het product diamant heel aanschouwelijk maken.

- Als je bezoekers wil laten betalen (misschien is dit wel nodig omdat het een serieuze investering is), communiceer dan heel goed waarvoor mensen betalen en wat de VR beleving juist inhoudt.

-

Is dit bij de opening van DIVA nog steeds een vernieuwend genoeg? Ga enkel voor het allernieuwste.

4. Ladiesnight @ DIVA Op speciaal gekozen tijdstippen zoals moederdag, vrouwendag of tijdens een belangrijke voetbalmatch organiseert DIVA een nocturne speciaal voor dames.

- Goed idee, zal zeker succes hebben.

5. Verjaardagsfeestje in stijl!

Kinderen kunnen met veel glitter en glamour hun verjaardag vieren bij DIVA: kindvriendelijk bezoek aan DIVA + juweel en/of een gadget met heel veel blingbling maken in het knutselatelier + lekkernij in nabijgelegen - Het concept zit wel goed. Maar misschien moet de nadruk meer op het interactieve, op een doe-activiteit: voelen van ruw en gepolijst, toepassingen van diamant in het leven van kinderen (bv bij de tandarts ‌), sorteren en slijpen van diamant.

- Misschien kunnen de juwelen ook wel met zirkonen/echte steentjes?

- Ook meer algemeen is er zeker interesse in de toepassingen van diamant.

- Er mag nog een duidelijkere link met diamant zijn.

6. Eigenwijze openingsuren DIVA kiest voor alternatieve openingsuren bvb. openen op maandag, later openen in het weekend en dan ook langer open blijven 's avonds.

- Dit is echt A typisch, dus past volledig binnen Antwerpen en haar profilering - Is het niet risicovol?

- De tijdelijke expo in en over het stadhuis was ook op maandag geopend en dat werkte goed.

- Op maandag zijn de tickets voor trein/vliegtuig meestal goedkoper. Er zijn nog veel toeristen in de stad op maandag.

- Koppel dit ook aan events.

- Verkoop op bepaalde momenten goedkopere tickets (in de daluren).

- Toeristische sector is pro. Dan kunnen ze de toeristen toch ergens naar sturen.

7. Nocturne met diamantcocktail DIVA-beleving of privĂŠ-rondleiding doorheen een tentoonstelling. eventueel te combineren met diamantcocktail - Dit soort product dompelt bezoekers helemaal onder in de wereld van diamant = goed.

- Een avondbezoek (vaak voor een selectieve groep) geeft een andere sfeer. Dit is een leuke ervaring.

- Maak nocturnepakketten waarbij sommige onderdelen vast en andere variabel zijn inbegrepen. De klant maakt een keuze.

-

-

-

Op wie richt DIVA zich? Enkel op bedrijven?

Bij congressen en meetings is er vaak vraag naar leuke activiteiten met diamant. Als jullie dit in pakket aanbieden, moeten onze klanten niet langer zoeken én naar een locatie én naar een grader.

Een nocturne is ook interessant als ze gecombineerd is met een rondleiding.

Waarom geen vorm van cocktail uitwerken waarbij met een juweel rond het glas.

Een juwelier/edelsmid kan dan meer uitleg geven bij het maken van juwelen of verschillende technieken.

Maak wel een onderscheid. Bij individuele bezoekers kan je heel interactief en persoonlijk werken. Bij groepen werkt dit toch anders. Dan is een gids die uitleg geeft een beter idee.

8. DIVA ACADEMIE Wie zin heeft om te leren edelsmeden of een juweel wil maken, kan sinds deze zomer terecht in DIVA-academie voor verschillende cursussen. In de gebouwen aan de Kaasstraat heeft DIVA een uitgebreid en up-to-date atelier geïnstalleerd waar wel 10 cursisten onder professionele begeleiding juwelen leren maken of een voorwerp leren smeden.

Verschillende deelnemers overnachten tijdens zo’n cursusweek in Antwerpen. DIVA stelt aan deze deelnemers graag enkele partners (hotels, B&B’s of …) voor, zodat zij een voordelige slaapplaats kunnen vinden.

- Dit is een blijvende werking en niet zo vluchtig als een tijdelijke expo. Hiermee kan je zeker herhaalbezoekers aantrekken.

- Sluit in zekere zin aan bij wat de Mode Academie voor Momu/Antwerpen betekent.

- Je zou met het uitwerken van deze academie (als het aanbod kwalitatief is) heel veel aan uitstraling kunnen winnen. Ik zou heel hoog inzetten en werken met de masterclasses.

- Niet alleen op masterclasses mikken, ook doorsneegroepen en individuele bezoekers zijn op zoek naar kwalitatieve doe-activiteiten. Vanuit MICE is hier zeker interesse voor.

- Je kunt werken met vaste dagen en periodes waar cursussen op gegeven worden, maar op aanvraag moet ook kunnen.

9. Te huur: DIVA Verschillende ruimtes zoals vergaderzalen en een grote polyvalente zaal in DIVA worden verhuurd. De polyvalente ruimte (600 m²) is uitgerust met een beeld- en geluidsinstallatie.

De polyvalente zaal wordt verhuurd zonder catering. De cateraar van uw keuze kan wel de naastgelegen keukens gebruiken.

- Ja, doen als er tijdens de openingsuren vraag naar is.

- Nog interessanter zou het zijn dat je gasten ook de gelegenheid hebben om DIVA te bezoeken (exclusieve opening).

-

Arrangementen aan koppelen, formules voor incentives en giet over al deze formules een DIVA saus. ↔ Dit mag ook niet te vernauwend werken.

Cateraars: heb aandacht voor verschillende culturen, vb koosjere keuken (reeds bij de inrichting) Laat je opnemen op de zaalzoeker van de stad.

Hoe kan je ervoor zorgen dat mensen die de zaal gebruiken ook zin krijgen in een bezoek aan DIVA? Hoe verbind je deze twee?

Als dit enkel dient voor de inkomsten, houd het dan zo laagdrempelig mogelijk.

10. A grand openingsevent!

Tijdens het openingsweekend worden er allerlei activiteiten georganiseerd bvb. een rode - of nog beter diamanten - loper vanaf het Centraal Station tot bij DIVA aan de Suikerrui.

- Misschien is een openingsweekend zelfs te kort? Verwacht je maar aan zeer veel volk en persaandacht.

- Ga zeker voor een PR-stunt zoals die rode loper.

- Pas op als iets extra duur lijkt/is. Daar krijg je soms opmerkingen over.

- Betrek ook je omgeving/de stad bij de opening.

- Ga ook zelf naar buiten. Breng DIVA naar buiten.

- Maak ten volle gebruik van het diamantjaar.

- Zorg voor dezelfde rode draad. Het concept van DIVA moet terug te vinden zijn in de openingsactiviteiten en omgekeerd.

11. Romantisch erop uit met z’n twee! een romantisch arrangement: inkomtickets voor DIVA + plannetje met alle Antwerp-MostBriljant-winkels + voucher voor een lunch of diner en/of een luxueuze overnachting - Dit is heel passend. Denk ook aan Valentijn acties.

- Goed idee, sluit aan bij het thema.

- Af te stemmen bij Visit Antwerpen?

- Gebruik ook de diamantapp.

- Hoger segment van de markt?

12. Partnerprogramma tijdens beurzen en congressen.

Een ontspannende activiteit als aanvulling op het bezoek aan een beurs of congres of een programma enkel voor de partners van de deelnemers aan een bedrijfsevent. Een bezoek aan de DIVA kan op vraag van de klant aangevuld worden met een doe-activiteit in het atelier, een exclusieve diamanten shopervaring, een receptie …

- Met de opening van het congrescentrum in de Elisabethzaal zal hier zeker vraag naar zijn.

- Zorg wel steeds voor een hoogstaand en kwalitatief aanbod. Dat vraagt een product als diamant.

-

Denk ook aan sponsorpakketten.

Hospitality

Op het einde van de brainstormsessie hadden de deelnemers nog enkele gouden tips: - Focus op het materiaal diamant in combinatie ‘topstukken’ - Storyteling rond diamant voor content marketing - Anderen laten praten over DIVA - Een WOW element = de aantrekking - DIVA = het museum voor iedereen, dus ook voor bewoners om het diamantverhaal in het DNA van de stad op te nemen - Opening: kom naar buiten!

- Hou rekening met mogelijk negatief imago van diamant (wees defensief in aandacht voor compliance e.d.)

- Verschillende formules voor verschillende doelgroepen - veel vraag naar - Interactie en doen integreren in hele werking - Samenwerken!

- Verhuur van ruimtes voor organisaties en workshops - Exclusieve tentoonstellingen organiseren!

- Zet ook visueel in op het atelier in de Kaasstraat. Mensen kijken naar binnen als het atelier in werking is. Nu is er geen enkele verwijzing naar DIVA aan de ramen/gevel.